Môn: Quản trị dự án Thương mại điện tử_Dự án xây dựng website bán hàng trực tuyến FIVO
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.19 MB, 36 trang )
MỤC LỤC
PHẦN I: XÁC ĐỊNH DỰ ÁN ............................................................................................ 1
1. Sản phẩm bàn giao cho khách hàng ....................................................................... 4
2. Giả thiết và ràng buộc ............................................................................................... 4
PHẦN II: KHỞI ĐỘNG DỰ ÁN....................................................................................... 5
1. Thông tin dự án: ....................................................................................................... 5
2. Phạm vi:..................................................................................................................... 6
3. Những người liên quan chính đến dự án ............................................................... 6
4. Những mốc thời gian quan trọng ............................................................................ 7
PHẦN III: LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN ...................................................... 7
1. Nhân sự ...................................................................................................................... 7
1.1. Lê Ngọc Thảo Vy ................................................................................................... 7
1.2. Dương Trần Đan Thư ............................................................................................. 8
1.3. Phạm Thị Trang ...................................................................................................... 8
1.4. Huỳnh Thị Bé Huyền .............................................................................................. 9
2. Lịch biểu công việc ................................................................................................... 9
2.1. Thời gian tổng thể ................................................................................................... 9
2.2. Thời gian chi tiết ................................................................................................... 10
3. Tài chính .................................................................................................................. 12
3.1. Chi phí tổng quan ................................................................................................. 12
3.2. Chi phí đội thực hiện dự án .................................................................................. 13
3.3. Đơn giá đội thực hiện dự án ................................................................................. 14
3.4. Cấu trúc cơng việc WBS ....................................................................................... 14
PHẦN IV: PHÂN TÍCH RỦI RO ................................................................................... 15
1. Xác định, phân tích các rủi ro có xác suất xảy ra rất cao. ................................. 16
1.1. Chu kỳ đánh giá và phản hồi của khách hàng chậm ............................................ 16
1.2. Sai tiến độ dự án ................................................................................................... 16
1.3. Thâm hụt kinh phí ................................................................................................. 16
1.4. Xích mích giữa nhân viên ..................................................................................... 16
1.5. Không hiểu rõ nhu cầu của các bên liên quan ..................................................... 16
1.6. Các bên liên quan bổ sung các yêu cầu mới sau khi dự án đã bắt đầu ................ 16
1.7. Thiếu cam kết về nguồn lực .................................................................................. 16
2. Phòng ngừa, xử lý rủi ro ........................................................................................ 17
PHẦN V: QUẢN LÝ- KIỂM SOÁT VIỆC THỰC HIỆN DỰ ÁN .............................. 17
1. Quy trình quản lý ...................................................................................................... 17
2. Các mốc kiểm soát ..................................................................................................... 17
2.1. Sơ đồ quản lý ........................................................................................................ 17
2.2. Các mốc kiểm sốt ................................................................................................ 18
3. Q trình thực hiện dự án ........................................................................................ 19
3.1 Khởi động dự án .................................................................................................... 19
3.2. Lập kế hoạch ......................................................................................................... 21
3.3. Xác định yêu cầu hệ thống. .................................................................................. 23
3.4. Phân tích thiết kế .................................................................................................. 25
3.5. Xây dựng hệ thống ................................................................................................ 27
PHẦN VI: XÂY DỰNG CÔNG CỤ QUẢN LÝ DỰ ÁN .............................................. 29
1. Ước lượng thời gian sử dụng biểu đồ PERT ........................................................ 29
2. Xây dựng biểu đồ GANTT quản lý công việc ...................................................... 31
PHẦN VII: KẾT QUẢ CỦA DỰ ÁN.............................................................................. 32
Xây dựng Website bán hàng trực tuyến cho thương hiệu nội thất FIVO
PHẦN I: XÁC ĐỊNH DỰ ÁN
Khách hàng
Công ty TNHH VIMILA
Thương hiệu Nội thất FIVO
Ông: Nguyễn Minh Đức
Địa chỉ: 2/3 Yên Thế, Phường 5, Quận Tân Bình, TP.HCM.
Đơn vị thực Nhóm sinh viên lớp EC002-K45
hiện
Chuyên ngành Thương mại điện tử
Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
Tên dự án
Xây dựng Website bán hàng nội thất
Ngày
đầu
bắt 01/04/2022
Ngày
thúc
kết 12/06/2022
Đặc tính cơ - Xây dựng website mang tình thương mại cao để thu hút nhiều khách hàng
bản
của - Xây dựng website mang tính thương hiệu, thể hiện hình ảnh chun
Website
nghiệp của thương hiệu
- Xây dựng website đạt chuẩn Google để dễ dàng đẩy nhanh thứ hạng khi
khách hàng tìm kiếm.
- Liên Kết Website với mạng xã hội Facebook giúp Website có số lượng
người truy cập nhiều
- Website cung cấp đầy đủ các thông tin và công cụ để cho phép khách
hàng dễ dàng tìm kiếm các thơng tin.
Trang chủ:
• Giới thiệu sản phẩm cửa hàng (sản phẩm nổi bật, sản phẩm đang
khuyến mãi, sản phẩm có nhiều lựa mua)
• Giới thiệu thiệu về các dự án của cơng ty
• Đánh giá nổi bật đến từ khách hàng
• Cho phép Thêm / xóa / sửa nội dung.
Trang giới thiệu:
1
Xây dựng Website bán hàng trực tuyến cho thương hiệu nội thất FIVO
•
Đảm bảo các thơng tin giới thiệu hồ sơ cơng ty, catalog, tuyển dụng,
tiêu chí kinh doanh, chính sách bán hàng
• Cho phép Thêm / xóa / sửa nội dung.
• Cho phép tạo nhiều danh mục con.
• Nhập liệu nội dung thông tin trên một trang con.
Trang sản phẩm, Chi tiết sản phẩm:
• Giới thiệu các thơng tin về các dịng sản phẩm mới nhất như: mơ tả
kiểu dáng,hình ảnh minh họa chất lượng rõ nét, màu sắc và giá
cả….
• Các chế độ đổi trả, khuyến mại, giá thành ưu đãi, …
• Cho phép và hiển thị các đánh giá, bình luận từ khách hàng
Chi tiết bài viết:
• Thêm/ xóa/ sửa thơng tin bài viết trang trong.
• Cài đặt plugins hỗ trợ viết bài viết chuẩn SEO.
Quản lý bán sản phẩm:
• Đưa ra các thơng tin về tồn kho và sản phẩm đã bán
• Có số liệu thống kê báo cáo như: báo cáo doanh thu, tồn kho, thông
tin nhân viên, khách hàng, báo cáo về sản phẩm mới nhập về…
Tính năng khác:
• Tính năng gọi Hotline
• Tính năng chat (chat trực tiếp trên website, chat thông qua
Messenger và Zalo) để tư vấn cho khách hàng về sản phẩm.
• Chức năng giỏ hàng, đặt hàng, thanh tốn.
• Liên kết với các hệ thống vận chuyển như GHN, GHTK, Ahamove,
Loship,…
• Cài đặt plugin để đáp ứng nhu cầu viết các bài viết chuẩn SEO lên
top Google.
Yêu cầu về giao diện:
• Website đa ngơn ngữ: Tiếng Việt và dễ dàng mở rộng đa ngơn ngữ
• Giao diện thiết kế chun nghiệp, đẹp mắt, dễ sử dụng và thân thiện
thiện người dùng.
• Độ an tồn và bảo mật cao, ln đảm bảo cho trang web hoạt động
ổn định, không bị mất dữ liệu và khơng gặp sự cố
• Đảm bảo tốc độ truy cập tránh cho người truy cập chờ
2
Xây dựng Website bán hàng trực tuyến cho thương hiệu nội thất FIVO
•
quá lâu, đồng thời đáp ứng được số lượng người truy cập lớn trong
cùng thời điểm.
• Website thiết kế động (có cơ sở dữ liệu), dễ dàng quản trị, cập nhật
thơng
• tin.
• Cơng cụ Cập nhật dễ sử dụng giúp người quản trị website dễ dàng
cập nhật các thông tin Dịch vụ, Tin tức mà không cần đến sự hỗ trợ
của các lập trình viên chuyên nghiệp, giúp tiết kiệm chi phí mà vẫn
đảm bảo được giao diện chuyên nghiệp của website.
Yêu cầu về thời gian: Bàn giao sản phẩm đúng ngày
Phạm vi dự Giới hạn của dự án: Sản phẩm được xây dựng trong phạm vi yêu cầu của
án
khách hàng đã được xác định.
Ứng dụng của sản phẩm:
• Giúp cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm và mua sản phẩm nội thất
với nhiều ưu đãi.
• Giúp cho công ty quản lý sản phẩm, quản lý việc bán hàng tốt
hơn. của cơng ty trở nên dễ dàng.
• Giúp cơng ty dễ dàng quảng bá hình ảnh thương hiệu, sản phẩm
đến khách hàng.
Thời gian dự 01/04/2022- 12/06/2022
kiến
Số
người
tham gia
4 người
3
Xây dựng Website bán hàng trực tuyến cho thương hiệu nội thất FIVO
1. Sản phẩm bàn giao cho khách hàng
STT Sản phẩm
Ngày bàn giao
Địa điểm bàn giao
12/06/2022
279
Nguyễn
Tri
Phương, Phường 5,
Quận 10
Website bán quần áo trực tuyến 12/06/2022
(Giao diện website, Domain và
hosting, Dữ liệu website)
279
Nguyễn
Tri
Phương, Phường 5,
Quận 10
Tài liệu hướng dẫn quản trị website
279
Nguyễn
Tri
Phương, Phường 5,
Quận 10
Tài liệu phân tích thiết kế hệ thống
1.
2.
3.
12/06/2022
2. Giả thiết và ràng buộc
STT Mô tả
1
Thành viên tham gia dự án:
•
•
Người quản lý dự án: Huỳnh Thị Bé Huyền
Tổ dự án: Lê Ngọc Thảo Vy, Phạm Thị Trang, Dương Trần Đan Thư.
2
Về công nghệ, kỹ thuật: Sử dụng mã nguồn mở Wordpress, ngơn ngữ lập trình
PHP và cơ sở dữ liệu MySQL.
3
Chi phí: 16.500.000 VNĐ
4
Xây dựng Website bán hàng trực tuyến cho thương hiệu nội thất FIVO
Nguồn lực thực hiện dự án:
4
•
•
•
•
•
•
-
Nhân sự: 6 thành viên trong đó:
Cán bộ nghiệp vụ : 2 người
Nhóm Phân tích thiết kế Hệ thống: 4 người
Nhóm lập trình: 2 người
Nhóm kiểm thử: 2 người
Nhóm cài đặt, triển khai,bảo trì: 2 người
Nhà quản lý dự án: 1 người
Thơng tin: Thương hiệu nội thất FIVO sẽ cung cấp thông tin.
Quá trình thực hiện dự án chia làm 5 giai đoạn chính:
5
-
Giai đoạn 1: Xác định yêu cầu
Giai đoạn 2: Phân tích thiết kế hệ thống
Giai đoạn 3: Thiết kế website (Sử dụng mã nguồn mở Wordpress)
Giai đoạn 4: Kiểm thử
Giai đoạn 5: Bàn giao sản phẩm
PHẦN II: KHỞI ĐỘNG DỰ ÁN
1. Thông tin dự án:
-
-
Tên dự án: Quản trị dự án thiết kế website cửa hàng nội thất
Mã số: QTDA004
Các thơng tin chính:
•
Chủ đầu tư: Cơng ty TNHH VIMILA - Thương hiệu Nội thất FIVO
•
Thời gian: 01/04/2022- 12/06/2022
•
Giám đốc dự án: Huỳnh thị Bé Huyền
•
Quản trị viên: Lê Ngọc Thảo Vy
Quy mơ dự án:
•
Nhân lực: 4 người
•
Thời gian: 73 ngày
5
Xây dựng Website bán hàng trực tuyến cho thương hiệu nội thất FIVO
-
-
Mục đích dự án: Xây dựng hồn thiện website theo yêu cầu khách hàng đã được
thỏa thuận và xác định.
Mục tiêu dự án: Các chức năng chính của sản phẩm sau khi đã được xây dựng:
•
Hệ thống hỗ trợ khách hàng đăng ký, đăng nhập, quản lý tài khoản cá nhân
của mình.
•
Hệ thống hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm, thêm sản phẩm vào mục u
thích.
•
Hệ thống hỗ trợ khách hàng quản lý giỏ hàng cá nhân.
•
Hệ thống hỗ trợ khách hàng đặt mua hàng trực tuyến, thanh tốn trực tuyến.
•
Hệ thống hỗ trợ admin đăng nhập quản trị, quản lý tài khoản khách hàng tài
khoản nhân viên, phân quyền tài khoản.
•
Hệ thống hỗ trợ admin quản lý sản phẩm, đơn hàng.
•
Hệ thống hỗ trợ admin theo dõi tồn kho và cảnh báo hàng tồn kho
•
Hệ thống hỗ trợ admin thống kê-báo cáo.
Yêu cầu dự án:
•
Bên thực hiện dự án sẽ phải bàn giao đầy đủ về sản phẩm hoàn thiện đáp ứng
các yêu cầu về chức năng kèm các tài liệu có liên quan như đã cam kết với
khách hàng.
•
Khách hàng phải đảm bảo thanh tốn đúng chi phí đúng thời hạn và hỗ trợ
cung cấp thơng tin cho bên xây dựng dự án hồn thành dự án theo như bản
hợp đồng.
2. Phạm vi:
- Ranh giới của dự án: Sản phẩm được thực hiện theo yêu cầu của khách hàng đã được
xác định và thỏa thuận từ trước.
- Sản phẩm chính: Website và tài liệu hướng dẫn sử dụng, tài liệu phân tích thiết kế
hệ thống
- Các yếu tố được đưa vào dự án: Thông tin từ phía khách hàng.
- Các yếu tố được đưa ra ngoài dự án: Loại bỏ các yếu tố ảnh hưởng đến khách hàng.
3. Những người liên quan chính đến dự án
- Nhóm thực hiện dự án:
•
Quản lý dự án : Huỳnh Thị Bé Huyền
6
Xây dựng Website bán hàng trực tuyến cho thương hiệu nội thất FIVO
•
Nhóm dự án: Lê Ngọc Thảo Vy, Phạm Thị Trang, Dương Trần Đan Thư
Những người sử dụng sản phẩm dự án: Nhân viên công ty VIMILA (Thương
hiệu FIVO) và khách hàng.
4. Những mốc thời gian quan trọng
-
Thời gian
Sự kiện
01/04/2022
Bắt đầu dự án
01/04/2022-06/04/2022 Thu thập yêu cầu và xác định u cầu khách hàng
07/04/2022-25/04/2022 Hồn thành bản phân tích thiết kế hệ thống và bản demo giao
diện cho khách hàng
26/04/2022-28/05/2022 Thiết kế website bằng Wordpress
29/05/2022-06/06/2022 Kiểm thử và hoàn thiện website
07/06/2022-11/06/2022 Hoàn thiện tài liệu hướng dẫn sử dụng
Bàn giao sản phẩm và kết thúc dự án
12/06/2022
PHẦN III: LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN
1. Nhân sự
Sơ lược về các thành viên trong nhóm
1.1. Lê Ngọc Thảo Vy
Họ và Tên Lê Ngọc Thảo Vy
MSSV
31191026709
Giới tính
Nữ
Số điện 0987964571
thoại
7
Xây dựng Website bán hàng trực tuyến cho thương hiệu nội thất FIVO
Trình độ Sinh viên lớp EC002, Chuyên ngành Thương mại điện tử khoa Công
học vấn
nghệ thông tin kinh doanh, Trường ĐH Kinh tế TP. Hồ Chí Minh.
1.2. Dương Trần Đan Thư
Họ và Tên Dương Trần Đan Thư
MSSV
31191024025
Giới tính
Nữ
Số điện 0967374494
thoại
Trình độ Sinh viên lớp EC002, Chuyên ngành Thương mại điện tử khoa Công nghệ
học vấn
thông tin kinh doanh, Trường ĐH Kinh tế TP. Hồ Chí Minh.
1.3. Phạm Thị Trang
Họ và Tên Phạm Thị Trang
MSSV
31191026691
Giới tính
Nữ
Số
điện 0585433658
thoại
8
Xây dựng Website bán hàng trực tuyến cho thương hiệu nội thất FIVO
Trình độ Sinh viên lớp EC002, Chuyên ngành Thương mại điện tử khoa Công
học vấn
nghệ thông tin kinh doanh, Trường ĐH Kinh tế TP. Hồ Chí Minh.
1.4. Huỳnh Thị Bé Huyền
Họ
Tên
và Huỳnh Thị Bé Huyền
MSSV
31191025761
Giới tính
Nữ
Số điện 0868975319
thoại
Trình độ Sinh viên lớp EC002, Chuyên ngành Thương mại điện tử khoa Công nghệ
học vấn
thông tin kinh doanh, Trường ĐH Kinh tế TP. Hồ Chí Minh.
2. Lịch biểu cơng việc
2.1. Thời gian tổng thể
Kế hoạch phân chia công việc cụ thể chia thành các giai đoạn với thời gian như sau:
•
Xác định u cầu: 6 ngày (01/04 đến 06/04)
•
Phân tích và thiết kế hệ thống: 19 ngày (07/04 đến 25/04)
•
Sử dụng mã nguồn mở Wordpress, kiểm thử và hoàn thiện tài liệu hướng dẫn sử
dụng: 47 ngày (26/04 đến 11/06)
•
Bàn giao sản phẩm: 12/06
9
Xây dựng Website bán hàng trực tuyến cho thương hiệu nội thất FIVO
2.2. Thời gian chi tiết
Kế hoạch phân công công việc được chia thành các giai đoạn cụ thể như sau:
Giai đoạn
Nội dung cơng việc Thành
viên
thực
hiện
Từ
ngày
Đến
ngày
Nội dung
Thảo Vy
01/04
02/04
Tìm hiểu tình
hình của các sàn
TMĐT hiện tại
Trang
Phạm
03/04
04/04
Nói chuyện với
khách hàng để
nắm được tình
trạng hiện tại
của cơng ty
Bảng mơ tả u cầu Bé
05/04
chức năng từ khách Huyền +
hàng
Đan
Thư
06/04
Tổng hợp các
chức năng cần
có để khách
hàng duyệt
Giai đoạn 1: Xác Khảo sát hiện trạng
định u cầu dự
án
Phân tích hiện trạng
Giai đoạn 2: Mơ hình hóa chức Thảo Vy
Phân tích thiết kế năng (Vẽ use case và
hệ thống
đặc tả use case)
07/04
09/04
Mơ hình hố cấu Thảo Vy
trúc
10/04
12/04
Mơ hình hố dữ liệu Trang
(Vẽ mơ hình thực thể Phạm
quan hệ)
13/04
15/04
10
Xây dựng Website bán hàng trực tuyến cho thương hiệu nội thất FIVO
Thiết kế lớp
Trang
Phạm
16/04
18/04
Thiết kế cơ sở dữ Trang
liệu (Mơ hình CSDL Phạm
vật lý và diễn giải
các đối tượng cần
lưu trữ thông tin)
19/04
21/04
Thiết kế giao diện
22/04
25/04
26/04
26/04
27/04
28/04
Thiết kế tổng thể Trang
29/04
website
Phạm.
Đan Thư
09/05
Thiết kế chi tiết các Huỳnh
chức năng website
Huyền,
Thảo Vy
10/05
21/05
SEO website cơ bản
22/5
28/05
Đan
Thư
Giai đoạn 3: Mua domain, thuê Huỳnh
Thiết kế website hosting và upload Huyền
sử dụng mã wordpress
nguồn
mở
Wordpress
Chọn themes và cài Thảo Vy
các
Wordpress
plugin cần thiết
Đan
Thư
Nghiên cứu từ
khố, hình ảnh
để viết bài phù
hợp
11
Xây dựng Website bán hàng trực tuyến cho thương hiệu nội thất FIVO
Giai đoạn 4: Kiểm thử
Kiểm tra và Họp
với khách hàng
Demo
hàng
cho
Thảo Vy, 29/05
Huỳnh
Huyền
06/06
Kiểm tra chéo
các chức năng
để kiểm tra sai
sót của nhau
khách Đan Thư 06/06
+ Trang
Phạm
06/06
Trình bày một
lượt về các chức
năng cho khách
hàng hiểu rõ hơn
về website
Lập tài liệu hướng Đan
dẫn quản trị và sử Thư
dụng sản phẩm.
Giai đoạn 5: Bàn Bàn giao tài liệu và Huỳnh
giao sản phẩm
kết thúc dự án
Huyền
07/06
11/06
12/06
12/06
3. Tài chính
3.1. Chi phí tổng quan
STT Hạng mục
Chi tiết
Thành
tiền
Ghi chú
1
Đội dự án, máy móc, Thiết kế website, 15.000.000 Chi phí tính theo
văn phịng
kiểm
thử
giờ dự tính
Mua
hosting,
domain
2
Cơ sở vật chất
Wifi, máy tính, VPP 500.000
3
Triển khai
Chi phí đi lại, chi 200.000
phí HDSD
12
Xây dựng Website bán hàng trực tuyến cho thương hiệu nội thất FIVO
4
Dự phịng
5
….
6
Chậm tiến độ, hư 800.000
hỏng..
Tổng
16.500.000
3.2. Chi phí đội thực hiện dự án
Hình 1. Hình Quản lý chi phí đội thực hiện dự án
13
Xây dựng Website bán hàng trực tuyến cho thương hiệu nội thất FIVO
3.3. Đơn giá đội thực hiện dự án
STT
Tên
Đơn giá giờ làm việc
Đơn giá giờ làm thêm
1
Huỳnh Thị Bé Huyền
25.000/h
35.000/h
2
Phạm Thị Trang
25.000/h
35.000/h
3
Dương Trần Đan Thư
25.000/h
35.000/h
4
Lê Ngọc Thảo Vy
25.000/h
35.000/h
3.4. Cấu trúc cơng việc WBS
Hình 2. Cấu trúc cơng việc WBS
14
Xây dựng Website bán hàng trực tuyến cho thương hiệu nội thất FIVO
PHẦN IV: PHÂN TÍCH RỦI RO
Mơ tả
Giả thiết
Ảnh
hưởng
Phản ứng
Chu kỳ đánh giá và phản Chăm
sóc 5%
hồi của khách hàng chậm khách
hàng
khơng tốt
Lớn
Tìm hiểu thêm kỹ
năng chăm sóc
khách hàng sau
mua hàng
Sai tiến độ
Ước tính thời 3%
gian quá lạc
quan
Tương
đối
Chỉnh sửa và kiểm
tra lại tiến độ
Thâm hụt kinh phí
Cắt giảm ngân 5%
sách bất ngờ
Lớn
Dự trù và điều
chỉnh lại kinh phí
Xích mích hoặc vỡ kế Vai trị và 6%
hoạch
trách nhiệm
từng cá nhân
khơng rõ ràng
Lớn
Tìm ra lợi thế từng
cá nhân và chia lại
việc
Khơng hiểu rõ nhu cầu Sai sót trong 2%
của các bên liên quan
việc trao đổi
thông tin
Nhỏ
Đàm phán lại và
điều chỉnh phù hợp
Các bên liên quan bổ Phát sinh thêm 1%
sung các yêu cầu mới sau các yêu cầu
khi dự án đã bắt đầu
khác
Nhỏ
Trình bày và thực
hiện theo những gì
đã thảo luận
Thiếu sự tương tác, trao Chưa khéo léo 3%
đổi đa chiều dẫn đến hiểu trong việc giao
lầm, bất đồng quan điểm tiếp
ảnh hưởng đến tiến độ và
chất lượng dự án
Tương
đối
Thường xuyên trao
đổi để tránh hiểu
lầm
Xác
suất
15
Xây dựng Website bán hàng trực tuyến cho thương hiệu nội thất FIVO
Thiếu cam kết về nguồn Thiếu
sót 4%
lực
trong việc đào
tạo
Tương
đối
Lên kế hoạch đào
tạo bài bản
1. Xác định, phân tích các rủi ro có xác suất xảy ra rất cao.
1.1. Chu kỳ đánh giá và phản hồi của khách hàng chậm
-
Có vấn đề trong việc chăm sóc khách hàng
1.2. Sai tiến độ dự án
-
Khơng tính tốn kỹ thời gian và nhân lực thực hiện dự án
Nhân viên nghỉ giữa chừng
Tốn thời gian bàn giao và đào tạo người mới
1.3. Thâm hụt kinh phí
-
Cắt giảm ngân sách bất ngờ
Chi tiêu chưa hợp lý
1.4. Xích mích giữa nhân viên
-
Vai trị và trách nhiệm từng cá nhân khơng rõ ràng
-
Khơng có sự trao đổi, giao tiếp thường xuyên
1.5. Không hiểu rõ nhu cầu của các bên liên quan
-
Chưa có sự thảo luận và thống nhất cùng nhau
Khơng có giấy tờ hợp đồng kĩ càng
1.6. Các bên liên quan bổ sung các yêu cầu mới sau khi dự án đã bắt đầu
-
Thiếu sự thống nhất ngay từ đầu
-
Có trục trặc hay vướng mắc trong quá trình làm dự án
1.7. Thiếu cam kết về nguồn lực
-
Tuyển nguồn nhân lực kém, không đủ nhanh nhạy
-
Đào tạo chưa tốt
16
Xây dựng Website bán hàng trực tuyến cho thương hiệu nội thất FIVO
-
-
2. Phịng ngừa, xử lý rủi ro
Tránh né
• Dùng “đường đi khác” để né tránh rủi ro, đường đi mới có thể khơng có rủi ro,
có rủi ro nhẹ hơn, hoặc chi phí đối phó rủi ro thấp hơn. Chẳng hạn:
• Thay đổi phương pháp, cơng cụ thực hiện, thay đổi con người
• Thương lượng với khách hàng (hoặc nội bộ) để thay đổi mục tiêu.
• Chuyển giao
Giảm thiểu rủi ro bằng cách chia sẻ tác hại khi chúng xảy ra. Chẳng hạn:
•
Đề nghị với khách hàng chấp nhận và chia sẻ rủi ro (tăng thời gian, chi phí...)
•
Báo cáo ban lãnh đạo để chấp nhận tác động và chi phí đối phó rủi ro
•
Mua bảo hiểm để chia sẻ chi phí khi rủi ro xảy ra.
•
Giảm nhẹ
•
Cảnh báo và triệt tiêu các yếu tố làm cho rủi ro xuất hiện
•
Điều chỉnh các yếu tố có liên quan theo dây chuyền để rủi ro xảy ra sẽ ít có tác
động
•
Chấp nhận
PHẦN V: QUẢN LÝ- KIỂM SỐT VIỆC THỰC HIỆN DỰ ÁN
1. Quy trình quản lý
Người quản lý dự án quản lý tiến trình thực hiện dự án tại các mốc thời gian kiểm sốt, phải
ln theo dõi sát sao với từng giai đoạn của dự án, tại các mốc thời gian kiểm sốt, người
phụ trách chính của cơng việc mỗi giai đoạn sẽ là người báo cáo tiến độ công việc và gửi
tài liệu báo cáo.
Mỗi cuộc họp, người báo cáo phải nêu rõ những điều đã làm được và những điều chưa làm
được, hay có những khó khăn nào trong quá trình thực hiện, để người quản lý dự án có thể
điều chỉnh hợp lý và có những biện pháp khắc phục kịp thời. Tài liệu tại các mốc là các báo
cáo của các nhóm trưởng và biên bản các cuộc họp.
2. Các mốc kiểm soát
2.1. Sơ đồ quản lý
17
Xây dựng Website bán hàng trực tuyến cho thương hiệu nội thất FIVO
Hình 3. Sơ đồ quản lý thành viên tham gia dự án
2.2. Các mốc kiểm soát
STT Kết thúc giai đoạn Ngày
cáo
báo Tài liệu
Trách nhiệm
1
Khởi động dự án
08/04/2022
Nhận dự án và quyết định Huỳnh Huyền
khởi động dự án
2
Lập kế hoạch
09/04/2022
Bản kế hoạch thực hiện dự Huỳnh Huyền,
án
Thảo Vy
3
Xác định yêu cầu 15/04/2022
hệ thống.
- Báo cáo khảo sát yêu cầu Đan Thư, Trang
khách hàng.
Phạm
- Bản đặc tả yêu cầu khách
hàng.
- Báo cáo tiến độ.
18
Xây dựng Website bán hàng trực tuyến cho thương hiệu nội thất FIVO
4
Phân tích và thiết 25/04/2022
kế
- Bản phân tích hệ thống Huỳnh Huyền,
dựa trên yêu cầu khách Thảo Vy, Đan
hàng.
Thư,
Trang
Phạm
- Bản đặc tả thiết kế (giao
diện, module…)
- Hoàn thành bản phân tích
thiết kế hệ thống và giao
diện theo yêu cầu khách
hàng.
- Báo cáo tiến độ
Thiết kế website sử 20/05/2022
dụng mã nguồn mở
Wordpress
-Báo cáo tiến độ
6
Kiểm thử và khắc 09/06/2022
phục lỗi.
- Tài liệu hướng dẫn sử Đan Thư, Trang
dụng sản phẩm
Phạm
7
Tổng kết dự án
Biên bản bàn giao
5
11/06/2022
Thảo
Vy,
Huỳnh Huyền
-Bàn giao
Huỳnh Huyền
3. Quá trình thực hiện dự án
3.1 Khởi động dự án
3.3.1 Biên bản họp dự án
Biên bản họp dự án
Tên Dự án
Thiết kế website cho công ty nội thất
Mã dự án
QTDA008
19
Xây dựng Website bán hàng trực tuyến cho thương hiệu nội thất FIVO
Nội dung công việc.
Triển khai dự án thiết kế
Chủ trì cuộc họp
Huỳnh Thị Bé Huyền
Thư ký
Dương Trần Đan Thư
Những người tham gia Lê Ngọc Thảo Vy
Phạm Thị Trang
Thời gian
Từ 18g – 20h30 ngày 10/03/2022
Địa điểm
Cơ sở B, Trường ĐH Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
Mục đích:
Những cơng việc cần chuẩn bị khi triển khai dự án
Dự kiến các công việc cần làm
Bàn giao kế hoạch
3.3.2. Tiến độ hiện tại
STT Cơng
việc
1
Thực hiện
Kết quả
Lý
do Hướng
khơng hồn giải quyết
thành
Khởi
Tổ chức họp Hồn thành xong
động dự thảo luận việc những cơng việc chuẩn
án
cần làm
bị trước khi làm
20
Xây dựng Website bán hàng trực tuyến cho thương hiệu nội thất FIVO
3.3.3. Kế hoạch tiếp theo
STT Cơng việc
1
Nhóm thực hiện Kết quả cần đạt
Lập kế hoạch Quản lý dự án
Thời hạn
Bản kế hoạch thực hiện dự án 12/03/2022
3.3.4. Các tài liệu
STT Tài liệu
1
Biên bản quyết định khởi động dự án
2
Biên bản cuộc họp
3.2. Lập kế hoạch
3.2.1. Biên bản họp dự án
Biên bản họp dự án
Tên Dự án
Thiết kế website cho công ty nội thất
Mã dự án
QTDA008
Nội dung công việc
Lập kế hoạch cho dự án
Chủ trì cuộc họp
Huỳnh Thị Bé Huyền
Thư ký
Dương Trần Đan Thư
21
