(Tiểu luận) bài tập nhóm môn tâm lý học kỹ sư cơ sở tâm lý trong cải tiến sản phẩm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT HƯNG N
KHOA: SƯ PHẠM KỸ THUẬT

BÀI TẬP NHĨM
MƠN: TÂM LÝ HỌC KỸ SƯ
Giảng viên giảng dạy: LÊ NGỌC PHƯƠNG
Lớp: 12221TN
Sinh viên thực hiện:
1. NGUYỄN VĂN TÚ
2. NGUYỄN THỊ NGỌC
3. NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO
4. TRẦN VĂN TUYỂN

Hưng Yên – 03/2023

h


MỤC LỤC

MỞ ĐẦU...................................................................................................................2
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HÃNG MÁY TÍNH DELL.............................4
1.1. Sự ra đời và các dấu mốc đáng nhớ của máy tính Dell..............................4
1.2. Ý tưởng sáng tạo trong thời đại mới của DELL............................................8
1.2.1. Mô tả sản phẩm.....................................................................................8
1.2.2. Đặc điểm sản phẩm.............................................................................12
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ TÂM LÝ TRONG CẢI TIẾN SẢN PHẨM..................19
2. Cơ sở lý thuyết và ứng dụng vào cải tiến sản phẩm kĩ thuật.........................19
2.1. Lý thuyết nhu cầu của A. Maslow.........................................................19
2.2. Hiệu ứng Von Resorff............................................................................21

2.3 Lý thuyết dao cạo của Occam................................................................22
2.4. Luật Gestalt.............................................................................................24
2.5. Một số định luật trong thiết kế kĩ thuật...............................................28
KẾT LUẬN............................................................................................................31
TÀI LIỆU THAM KHẢO.....................................................................................32

1

h


MỞ ĐẦU
Học phần Tâm lý học Kỹ sư là lĩnh vực nghiên cứu các tác động lẫn nhau
giữa con người và kỹ thuật mới nhằm làm cho kỹ thuật hiện đại thích ứng với năng
lực tâm lý của con người, thích ứng với kỹ thuật ngày càng phát triển. Tâm lý họ
trong lĩnh vực này có vai trị xác định những người có khả năng sáng tạo, tiếp thu
kỹ thuật mới và những người bảo thủ, yêu thích phát huy những truyền thống tốt
đẹp, từ đó có thể xác định trọn lựa cho từng kỹ sư lĩnh vực mà người đó có khả
năng, việc này sẽ tạo ra những thành cơng nhất định trong q trình tiếp thu cơng
nghệ kỹ thuật hiện đại hiện nay mà vẫn giữ và phát triển những nét văn hố truyền
thống.
Ngày nay vai trị của con người trong hệ thống quản lý ngày càng cao hơn
và quan trọng hơn. Dù khoa học kĩ thuật phát triển đến thế nào đi nữa, nhân tố con
người vẫn là quyết định. Hơn nữa sự phát triển của khoa học kĩ thuật lại còn đòi
hỏi nhân lực lao động của con người ngày càng cao hơn: sự vận động của tay chân,
của cơ quan cảm giác phải chính xác hơn, tinh tế hơn, năng lực tư duy phải phát
triển hơn; ý thức tổ chức kĩ thuật càng có ý nghĩa hơn… Như vậy, trong hệ thống
quản lý, yếu tố con người càng trở nên quyết định hơn, mà có con người là có cảm
xúc, ý chí, ý thức nói chung là tâm lý, chính vì vậy tâm lý học là bộ mơn khoa học
có tầm quan trọng rất lớn và sẽ ngày càng cần thiết hơn trong đời sống xã hội nói

chung và cá nhân nói riêng.
Nhận thấy ngày nay khi công nghệ kĩ thuật ngày càng phát triển thì những
sáng tạo cơng nghệ cũng càng ngày được ứng dụng rộng rãi. Các sản phẩm công
nghệ ngày càng được sử dụng nhiều trong cuộc sống như: điện thoại, máy tính,
tivi, robot,….. Chính vậy để bắt kịp với xu hướng cũng như nhu cầu của con người
2

h


sự xuất hiện của nhiều ông lớn ngành công nghệ như: Apple, Xiaomi, Dell,
Samsung, Sony,…… cũng bắt đầu tham ra vào cuộc đua cải tiến công nghệ. Với
nhiều mặt hàng công nghệ khác nhau áp dụng cho nhiều nhu cầu khác nhau. Nhận
thấy mỗi sản phẩm công nghệ kĩ thuật được tạo ra đều có những áp dụng vào tâm lí
và kĩ thuật khác nhau. Nhóm chúng em đã lên ý tưởng và nghiên cứu về đề tài
“Vận dụng các lý thuyết và quy luật tâm lý ứng dụng trong thiết kế hoặc cải tiến
máy tính DELL”..

3

h


CHƯƠNG 1:
TỔNG QUAN VỀ HÃNG MÁY TÍNH DELL
1.1.

Sự ra đời và các dấu mốc đáng nhớ của máy tính Dell
Say mê với những chiếc computer từ khi mới 15 tuổi, bằng lịng quyết tâm

và một trí tuệ ưu việt, Michael Dell đã tiến rất nhanh tới những thành công trong
sự nghiệp và trở thành một nhà kinh doanh khi còn ngồi trên ghế nhà trường.
Từ nguồn lợi nhuận khổng lồ của các loại máy vi tính thương hiệu Dell mang lại,
tới năm 2007, Michael Dell đã ghi tên mình vào tốp đầu của bản danh sách những
doanh nhân thành đạt và giầu có nhất thế giới với số tài sản cá nhân trị giá 18 tỷ
USD.
Tiền thân của Dell là một cửa hiệu nhỏ được Michael Saul thành lập từ khi
vẫn còn là sinh viên của trường University of Texas tại Austin, Mỹ mang tên PC’s
Limited. Tới năm 1988, cái tên PC’s Limited đã được thay bằng Dell và chính thức
được biết tới trên thị trường công nghệ thông tin của Mỹ và khơng lâu sau đó, với
những sản phẩm máy tính chất lượng cao, Dell đã trở thành một thương hiệu mạnh
trong thế giới các thương hiệu máy tính nổi tiếng thế giới.
Hiện nay, cùng với các sản phẩm đa dạng từ máy tính xách tay, máy chủ,
máy in... số lượng nhân viên làm việc tại Dell là 78.000 người, tổng thu nhập hàng
năm của công ty đã lên tới con số 55.908 tỷ USD và là đối thủ đáng sợ của nhiều
nhà sản xuất lớn như Acer, Compaq, Microsoft, Sony, HP...
Sau một thời gian nghiên cứu, Michael Dell đã phải dùng phương pháp giao
hàng trực tiếp. Không cần người trung gian, khách hàng chỉ cần gọi điện hoặc
thông qua mạng Internet đặt mua, tất cả các sản phẩm nguyên kiện và những thiết
bị phụ trợ đã được Michael Dell và một số nhân viên giao tới tận nhà. Bằng

4

h


phương pháp đó, Michael Dell vừa tạo được uy tín trước khách hàng vừa có thể
nghiên cứu nhu cầu mới của thị trường.
Khơng dừng lại ở đó, vì là một sản phẩm mới, chưa có được những cơ sở
vững chắc và phải chịu sức ép cạnh tranh lớn, Michael Dell đã áp dụng phương

pháp hạ giá thành sản phẩm nhằm thu hút khách hàng. Nhờ đó, PC’s Limited đã
được những bước phát triển khá vững chắc và Michael Dell còn được giới chuyên
môn đánh giá là người áp dụng thành cơng nhất phương pháp giao hàng trực tiếp.
Vịng trịn phân phối sản phẩm đã được thiết lập trước đó đã trở thành cơng
cụ hữu ích để Michael Dell nắm bắt được nhu cầu của thị trường sau đó đưa vào
sản xuất các loại máy vi tính, phụ kiện mang tính chất đón đầu. Trong khi hầu hết
các hãng khác tập trung vào các sản phẩm máy vi tính có cấu hình phổ biến nhất
thì Michael Dell lại tập trung đầu tư vào phát triển các loại máy vi tính có hệ thống
đĩa mềm và ổ cứng có cấu hình cao. Và hiển nhiên, Michael Dell đã tung ra được
một đòn đánh chính xác vào nhu cầu của khách hàng và được tiêu thụ với số lượng
rất lớn.
Tạo được vị trí vững chắc tại thị trường công nghệ thông tin trong nước,
Michael Dell gấp rút chuẩn bị cho chương trình tiến ra thị trường các nước trong
và ngoài khu vực. Đối với Michael Saul Dell, vấn đề luôn được đặt lên hàng đầu
đối với các sản phẩm của mình chính là chất lượng và sự độc đáo đánh trúng vào
tâm lí người tiêu dùng ngày càng cao từ những chiếc máy tính thơng thường cho
tới những chiếc máy tính thơng thường cho tới những chiếc laptop kiểu dáng trang
nhã và chất lượng cao, có sử dụng phần mềm bản quyền của Microsoft.
Tại các thị trường mới, để tiếp cận một cách nhanh nhất, Michael Dell đã
thiết lập hàng loạt các đối tác phân phối sản phẩm. Vẫn trung thành với phương
pháp giao hàng trực tiếp tới tay người tiêu dùng, cộng thêm vào đó là mở rộng
mạng lưới dịch vụ chăm sóc khách hàng và đảm bảo chất lượng cho các sản phẩm
5

h


được phân phối.Cứ ở đâu có sự xuất hiện của sản phẩm máy tính Dell đều có
những trung tâm bảo hành và tư vấn sử dụng cho khách hàng. Thậm chí, nếu khách
hàng khơng thể tới tận nơi thì chun gia của Dell Computer Corporation sẽ thông

qua điện thoại tư vấn cho khách hàng. Bằng cách này, Michael Dell đã bảo đảm
giảm được 75% những sự cố của các sản phẩm và tạo được uy tín rất lớn đối với
khách hàng.
Hàng loạt các trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng được tổ chức chặt
chẽ được đặt ở nhiều quốc gia trong và ngoài khu vực như trung tâm chăm sóc
khách hàng tại Alberta, Ottawa, Ontario, Central Texas, Salt Lake City, Utah,
Nashville, Tennessee, Chesapeake, Roseburg, Oregon, Twin Falls, Idaho,
Oklahoma City, Okla, San Salvador, El Salvador, Vịnh Glace Bay, Nova Scotia,
Panama City, Panama, Philippines, Malaysia, Trung Quốc, Ấn Độ …
Trong sự nghiệp kinh doanh của mình, Dell cịn được biết tới là một nhà
cầm quân bậc thầy trên thương trường. Ngay từ năm 1986, Dell đã có được một
bước tiến rất xa khi tuyển về cho Dell Computer Corporation chuyên gia lĩnh vực
kinh doanh Lee Walker. Đây là một người đã từng đảm nhiệm rất thành cơng vị trí
người quản lí tại nhiều cơng ty lớn và có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực công
nghệ thông tin.
Trên con đường tiến tới đỉnh cao của sự nghiệp, mặc dù đã thu được khơng
ít thành cơng, tuy nhiên, cũng đã có những thời điểm, Michael Dell đã phải đối mặt
với những khó khăn do sản phẩm bị lỗi kỹ thuật. Điều này làm sụt giảm nghiêm
trọng tới uy tín của thương hiệu Dell và hơn thế nữa đó lại là cơ hội cho những lời
chỉ trích nhằm vào chính Michael Saul Dell. Đó là thời điểm những năm 90, một
số loại laptop của Dell khi đang được sử dụng đã bị nổ pin nguồn và ngay lập tức
Michael Dell đã trở thành mục tiêu bị cơng kích dữ dội. Tuy nhiên, trong tình cảnh
khó khăn đó, Michael Dell khơng những khơng chịu lùi bước mà ông càng quyết
6

h


tâm củng cố và nâng cao chất lượng cho các sản phẩm của mình. Và cuối cùng
thực tế đã chứng minh lòng quyết tâm của Michael Saul Dell, cùng với thời gian,

nhiều thế hệ máy vi tính chất lượng hồn hảo đã được tung ra thị trường và lấy lại
được những gì đã mất.
Hiện nay, thương hiệu Dell đã nổi tiếng trên khắp toàn cầu và trở thành một
thương hiệu mạnh trên thị trường công nghệ thông tin. Tổ hợp máy tính Dell
Computer Corporation trước đây đã được xây dựng thành Tập đồn cơng nghệ
thơng tin Dell Inc với hàng trăm chi nhánh được đặt tại các quốc gia thuộc khu vực
châu Mỹ, châu Á, châu Âu, châu Phi và châu Đại Dương. Năm 2006, Dell Inc đã
đươc Tạp chí Forbes bình chọn là 1 trong 25 tập đồn lớn nhất thế giới. Và chỉ
trong tháng 1 năm 2007, tổng thu nhập của Dell Inc đã đạt con số 14,4 tỷ USD,
trong đó, lợi nhuận đã lên tới 687 triệu USD. Cùng với đó, Michael Dell đã có
trong tay 15,8 tỷ USD và vươn lên vị trí thứ 30 trong danh sách những doanh
nhân giầu nhất thế giới và vị trí thứ 9 trong danh sách các tỷ phú của Mỹ.

7

h


1.2. Ý tưởng sáng tạo trong thời đại mới của DELL.
Khi còn là sinh viên năm thứ nhất của Đại học Tổng hợp Texas, Michael S.
Dell đã bắt đầu tập kiếm tiền bằng cách lắp ráp và bán những máy tính tương tự
như máy tính của hãng IBM ngay trong phịng trọ của ký túc xá sinh viên. Sử dụng
những linh kiện mua với giá bán bn, Dell lắp ráp những máy tính tương đương
với máy tính của IBM và bán cho những người sử dụng máy tính cá nhân với giá
rẻ hơn nhiều so với giá bán của các công ty danh tiếng. Nhận thấy rằng cái cơng
việc mà mình ưa thích, hàng tháng đem về tới $80.000, có thể dễ dàng chuyến đổi
thành một ngành kinh doanh lớn trong tương lai, Michael Dell rời bỏ đại học Texas
và thành lập Dell Computer Corp, mang chính tên ông vào tháng 4 năm 1984.

1.2.1. Mô tả sản phẩm

Không ngừng lắng nghe nhu cầu người dùng, DELL đã ra mắt DELL
LATIUDE 7480 với vơ vàn tính năng cải tiến, cấu hình mạnh và dung lượng lớn
hơn so với các dòng trước đó.

8

h


 Mô tả sản phẩm:
- Model: DELL LATITUDE 7480 – KABYLAKE
- CPU: Core i7-7600U (2.80 Turbo 3.90 GHz, 4MB Cache)
- RAM: 8 GB – DDR4 Bus 2133 (2 khe, Up max 32G)
- Ổ cứng: SSD 256G (max 1 ổ)
- Màn hình: 14.0 inch FHD IPS (1920x1080)
- VGA: Intel® HD Graphics 620
 Thiết kế và chất liệu:
- Toàn bộ thân và khung máy đều là kim loại.
- Hệ thống bản lề được sử dụng là loại đơn chạy dài liền mạch, bọc bên
ngoài vỏ thép tạo độ cứng cáp cao và vẫn còn khả năng mở 180 độ.

9

h


 Cấu hình mạnh mẽ:
- Cấu hình của phiên bản này có 2 phần cứng ghi điểm rất tốt trong
mắt của mình chính là vi xử lý Intel core i5-7300U mạnh hơn i57200U thường thấy trên những mẫu máy phổ thông và ổ cứng SSD
M.2 256Gb giao thức SATA cho 550Mb tốc độ đọc và 300Mb tốc

độ ghi, nhờ đó mà việc khởi động Windows hay load dữ liệu được
thực hiện nhanh hơn.
- Bằng Cinbench R15 chấm được vi xử lý Core i5-7300U sẽ nằm ở
chính giữa i5-7200U và i7-7500U.
 Bàn phím: Bàn phím half-chiclet cổ điển.
 Trải nghiệm gõ phím trên E7480 có thể nói là rất tuyệt vời bởi các phím
bấm mềm, độ nẩy tốt, kích thước phím vừa phải và layout phím hợp lý
các phím ơm cong nhẹ khiến mình khơng mất thời gian làm quen.

Màn hình 14.0 FHD IPS sắc nét
10

h


 Phiên bản Dell Latitude E7480 trong bài viết sử dụng màn hình cảm ứng
14 inches độ phân giải FullHD IPS . Độ chi tiết hình ảnh khi sử dụng ở
khoảng cách bình thườnng rất ổn. Bằng Spyder 5 Elite mình chấm được
91% dải màu sRGB, 67% dải adobeRGB và độ sáng 285 nits, tương phản
tốt 5/5 điểm. Những chỉ số này đảm bảo khả năng thể hiện hình ảnh tốt.
Đủ dùng cho việc chỉnh sửa hình ảnh cá nhân hay những người có u
cầu một màn hình chất lượng.
 Loa: Hệ thống loa trên E7480 có âm lượng đủ dùng, khơng bị nhỏ như
một số dịng Elitebook của HP. Cả 3 dải âm mid, bass và treb cân bằng.
 Pin: Về dung lượng pin E7480 hồn tồn có thể cũng cấp cho mình từ 7
đến 8 tiếng onscreen với các tác vụ thông thường như office và chrome.
Quá đủ cho nhu cầu làm việc và học tập trong môt ngày.
 Kết nối:
- E7480 được trang bị đầy đủ cổng kết nối hai bên cạnh máy.
- Cạnh trái máy được trang bị khe thẻ SC, hai cổng USB 3.1 gen 1,

cổng HDMI, minidisplayport hoặc tùy chọn USB type C thunderbolt
3 và cổng sạc.

11

h


1.2.2. Đặc điểm sản phẩm
a) Ưu điểm
 DELL LATIUDE 7480 có thiết kế mỏng nhẹ, đẹp mắt.
 Sản phẩm cịn được tối ưu hóa về khối lượng nặng chỉ khoảng 1.4kg.
 Sản phẩn giúp người dùng có thể mang đi một cách tiện lợi.
 Sản phẩm có thể điều chỉnh độ sáng, độ tương phản, màu sắc và độ phân giải
một cách tối ưu.
 Cấu hình mạnh nhờ chip xử lý tiên tiến Core i7 7600U. Sản phẩm này có thể
phân tích được các tín hiệu hình ảnh, âm thanh và các yêu cầu của người
dùng và cho ra kết quả chính xác. Nhờ đó, máy có thể hoạt động mượt mà, ít
có dấu hiệu bị giật lag trong q trình sử dụng.
 Bộ xử lý Core i7 7600U có thể nâng cao tốc độ CPU lên 2.8Hz.

 Laptop Dell Latitude 7480 được trang bị nhiều cổng kết nối. Người dùng có
thể kết nối với chuột, máy tính để bàn hoặc với màn hình khác một cách dễ
dàng. Các cổng này bao gồm USB Type C, HDMI, USB 3.0, khe đọc thẻ
SC, giắc cắm tai nghe 3.5mm, cổng mạng LAN. Không những thế, Latitude

12

h

7480 còn cho phép người dùng kết nối với các thiết bị khác thơng qua
Bluetooth.
 DELL LATIUDE 7480 có bộ nhớ trong RAM DDR4 8Gb. Nhờ đó, sản
phẩm có thể chạy được các ứng dụng nặng như phần mềm đồ họa, phần
mềm chỉnh sửa ảnh, video,… Không chỉ vậy, sản phẩm còn hỗ trợ nâng cấp
bộ nhớ trong bằng cách gắn thêm thẻ RAM.

 Ổ cứng của laptop Dell Latitude 7480 cũng được tối ưu hóa lên đến 256Gb
xử lý dữ liệu được nhanh hơn, giúp máy không bị chậm khi hoạt động.
b) So sánh tổng quan giữa phiên bản Dell Latitude 7480 và phiên bản Dell
Latutude 7470

13

h


 Thiết kế - Dell Latitude 7470 vs 7480
Tổng thể thiết kế trên Dell Latitude 7480 khơng khác gì nhiều so với phiên
bản Latitude 7470, cả 2 máy có thiết kế chắc chắn, vuông vức, các góc bo tròn
được cắt vát tỉ mỉ đến từng chi tiết. Sản phẩm được làm từ 100% chất liệu hợp
kim trên cả thân và khung máy làm tăng tuổi thọ máy, đồng thời sẽ có khả năng
chịu lực tốt hơn so với thiết kế bằng nhựa. Thân của máy được bao phủ bởi lớp sơn
nhung màu đen, vừa thể hiện sự mạnh mẽ mà vẫn giữ được nét mềm mại do lớp
nhung bên ngồi mang lại. Khơng những thế, lớp sơn này cịn giúp hạn chế tình
trạng bụi bám, cũng như khắc phục hiệu quả dấu vân tay in hằn lên máy. Bản lề có
độ hoàn thiện cao, bạn có thể gập mở cả 2 thiết bị 180 độ, lúc này thiết bị của bạn
sẽ như một chiếc máy tính bảng, bạn có thể chia sẻ thông tin trên máy cho người
đối diện xem một cách dễ dàng.

14

h


Hình ảnh Dell Latitude 7480
Nhìn chung ta sẽ thấy Dell Latitude 7480 sẽ mỏng nhẹ hơn và gọn gàng hơn
một chút so với Dell Latitude 7470. Vì là bản nâng cấp của Dell Latitude 7470 nên
ta sẽ thấy thiết kế máy quyến rũ, cao cấp và tinh tế hơn.


Hiệu năng - Dell Latitude 7470 vs 7480
Dell Latitude 7480 sở hữu nhiều tùy chọn cấu hình ( chip gen 6 và gen 7).

Với Dell Latitude chip gen 7 ( i5-7300U , i7-7600U) sẽ cho hiệu năng mạnh hơn
Dell 7470 khoảng từ 10-15%. Còn với cấu hình chip gen 6 thì Dell Latitude
E7470 và Dell 7480 sẽ có cùng dòng chip nên hiệu năng của 2 máy sẽ tương
đương nhau. Cả 2 máy đều được trang bị bộ vi xử lý Intel Core i5-6300U với
xung nhịp có thể lên đến 3.0GHz, cho bạn những giây phút làm việc, lướt web
nhanh hơn, mạnh mẽ hơn. Bên cạnh đó, với bộ nhớ trong RAM 8GB DDR4 đảm
bảo xử lí các tác vụ đa nhiệm thật mượt mà và ổn định. Ngồi ra, máy cịn trang
bị thêm bộ nhớ 256GB SSD, cho bạn lưu trữ cũng như vận hành máy một cách
nhanh chóng, mượt mà hơn. Khả năng xử lý đồ họa của Dell Latitude 7470 và
7480 cũng được tăng cường với card đồ họa tích hợp Intel HD Graphics 520, cho
15

h

khả năng chạy tốt và ổn định các phần mềm đồ họa nhẹ nhàng cũng như đáp ứng
nhu cầu giải trí hoặc chơi một số game online phổ thông hiện nay như AOE,
LOL, ROS,...
 Màn hình - Dell Latitude 7470 vs 7480
Cả Dell Latitude 7470 và Dell Latitude 7480 đều giữ được 2 phiên bản màn
hình. Đó là màn hình có độ phân giải HD và màn hình có độ phân giải Full
HD. Nếu bạn là người dùng ưu tiên về giá thành và tốc độ phản hồi thì nên chọn
màn hình HD. Còn bạn là người có các công việc liên quan đến kiến trúc, đồ họa
hoặc người dùng phổ thông muốn xem phim, xem file đa phương tiện với hình ảnh
chi tiết sắc nét thì nên mua màn hình Full HD với tấm nền IPS. Màn hình trên cả 2
thiết bị đều mang tới chất lượng hình ảnh mịn màng, màu sắc chân thực và có
chiều sâu đáp ứng tốt mọi nhu cầu giải trí và làm việc....

Hình ảnh Dell Latitude 7480

16

h


Nhìn chung điểm khác biệt trên màn hình của 2 thiết bị là không nhiều, có lẽ
điểm khác biệt duy nhất đến từ độ sáng màn hình. Độ sáng màn hình của Dell
Latitude 7480 lên đến 321 nit, cao hơn 300 nit của Dell Latitude 7470. Điều này có
thể làm cho Dell Latitude 7480 lợi thế hơn khi sử dụng máy ở ngoài trời.
 Bàn phím - Dell Latitude 7470 vs 7480
Bàn phím trên Dell 7480 gần như không thay đổi so với thế hệ kế cận là
7470. Vẫn là kiểu bàn phím chicklet đặc trưng của dòng latitude với kích thước
vừa phải, layout bố trí hợp lý, hành trình phím sâu, phím bo cong, hỗ trợ gõ phím
thoải mái và chính xác hơn. Bàn phím không gây tiếng ồn nên rất hợp khi sử dụng
trong các không gian công cộng cần sự yên tĩnh như văn phịng, lớp học, thư viện.

Bàn phím cũng được trang bị đèn nền với 2 mức sáng giúp việc nhập liệu trong
điều kiện thiếu sáng dễ dàng hơn. Với những người thường xun làm cơng việc
văn phòng thì Dell Latitude 7480 và Dell Latitude 7470 sẽ là lựa chọn rất lý tưởng.

 Cổng kết nối - Dell Latitude 7470 vs 7480
Cả 2 mẫu máy đều được trang bị các cổng kết nối phổ biến nhất hiện nay
điểm chính là việc bố trí cổng kết nối. Việc bố trí cổng kết nối cũng là 1 yếu tố
tương đối quan trọng khi bạn lưu ý về các vị trí cắm hoặc bạn là người sử dụng
nhiều thiết bị ngoại vi. Như các bạn có thể thấy thì thiết kế các cởng kết nới của
Dell latitude 7470 và 7480 hồn tồn khác nhau. Dell Latitude E7470 được  bố trí
số ít cổng kết nối ở 2 bên của máy còn lại phần nhiều sẽ dàn đều cổng kết nối
ở phía sau lưng của máy, còn Dell Latitude 7480 thì chủ yếu phân bớ ở 2 bên. Đối
với mình thì mình sẽ thích có cổng cắm phía sau hơn vì mình muốn có khoảng
trống khơng gian phía 2 bên, gọn gàng hơn…

17

h


Hình ảnh Dell Latitude 7470

CHƯƠNG 2:
CƠ SỞ TÂM LÝ TRONG CẢI TIẾN SẢN PHẨM
18

h


2. Cơ sở lý thuyết và ứng dụng vào cải tiến sản phẩm kĩ thuật

2.1. Lý thuyết nhu cầu của A. Maslow
a) Lý thuyết
Theo Maslow, hành vi của con người bắt nguồn từ mong muốn thỏa mãn các
nhu cầu cá nhân. Nhu cầu của con người được chia thành 5 bậc từ thấp (cấp thiết
nhất) đến cao (ít cấp thiết) gồm:
- Nhu cầu sinh học: Nhu cầu này bao gồm những nhu cầu cơ bản trong cuộc
sống của con người nhằm đảm bảo mục đích sinh tồn như ăn, uống, ngủ, thở,
tình dục, và các nhu cầu về sự thoải mái như chỗ ở, quần áo,… Đây đều là
những nhu cầu cơ bản nhất và mạnh mẽ nhất của con người nhằm đảm bảo
mục đích sinh tồn.
- Nhu cầu an tồn: Họ mong muốn được bảo vệ tính mạng khỏi các nguy
hiểm và sự an toàn, ổn định trong đời sống,về mặt tinh thần về điều kiện tài
chính của bản thân.
- Nhu cầu xã hội: Nhóm nhu cầu xã hội bao gồm: nhu cầu yêu và được yêu,
được chấp nhận và thuộc về một cộng đồng nào đó. Nhu cầu này thể hiện qua
quá trình giao tiếp như việc kết giao bạn bè, tìm người yêu, tham gia hoạt động
xã hội, câu lạc bộ,… Ở cấp độ này, những nhu cầu thuộc về tình cảm chình là
yếu tố tác động và chi phối hành vi của con người.
- Nhu cầu được tôn trọng: Là loại nhu cầu bậc cao con người. Nó được thể
hiện qua hai khía cạnh: Việc được nể trọng, kính mến thơng qua sự thành cơng
của bản thân và lịng tự trong, cảm nhận, trân q chính mình.

19

h


- Nhu cầu tự thể hiện bản thân:
Đây chính là mức độ nhu cầu cao
nhất mà Maslow đề cập đến:

Khẳng định bản thân. Khi tất cả
những bậc nhu cầu ở dưới đã được
đáp ứng, con người tiến tới một
tầm cao mới, mong muốn khai phá
những tiềm năng còn ẩn chứa và
thể hiện đúng con người

b) Ứng dụng lý thuyết nhu cầu của A. Maslow
- Nhu cầu sinh lý: bàn phím chiclet với cách bố trí quen thuộc, các phím bấm
được cải tiến mềm mại hơn, hơi lõm, độ nẩy tốt, kích thước các phím vừa phải,
kết hợp 2 mức độ sáng, màn hình có khả năng chống lóa mang lại cảm giác
thoải mái cho người sử dụng. Ngoài ra, máy được thiết kế mỏng nhẹ (1.5kg)
giúp thuận tiện trong quá trình di chuyển.
- Nhu cầu an tồn: tồn bộ thân và khung máy đươc làm tự kim loại tạo độ chắc
chắn,khả năng chống uốn cong của màn hình khá tốt. Bên cạnh đó, Dell
Latitude hỗ trợ nhiều tính năng bảo mật: intel vPro, Hardware Authentication
Bundle 1, 2 và nhiều tính năng bảo mật dữ liệu khác cho phép bảo mật bằng
vân tay, nhận diện khuôn mặt,…
- Nhu cầu xã hội: ta có thể sử dụng đa dạng các nền tảng mạng xã hội trên
internet như các loại máy khác hay điện thoại thông minh.

20

h


- Nhu cầu được tôn trọng: với thiết kế ưa nhìn, cứng cáp, màn hình 14 inch full
HD gập mở 180 độ , loa có 3 dải âm: mid, tred, bass; dung lượng pin lớn, hiệu
năng và độ bền cao,… thì Dell Latitude là lựa chọn khơng tồi so với các dòng
máy khác trong cùng phân khúc giá.

- Nhu cầu được thể hiện bản thân: với chip intel core i5-7300U/i7-7600U,
Ram tối đa 32Gb, 1Tb ổ cứng SSD sẵn sàng xử lý khối lượng công việc lớn
một cách thoải mái. Chơi game không phải thế mạnh của Dell latitude nhưng
với card intel HD Graphics 520 thì hồn tồn có thể đáp đứng được những tựa
game hay photoshop,AI với đồ hòa trung bình
2.2. Hiệu ứng Von Resorff
a) Lý thuyết
Hiệu ứng Von Restorff được nhà tâm lí học Hewig Von Restorff cơng bố
năm 1933 (1933). Hiệu ứng Von Restorff (còn được gọi là hiệu ứng cách ly)
“khi nhiều đối tượng giống nhau cùng xuất hiện một lúc, thì đối tượng khác
biệt nhất với các đối tượng khác sẽ được ghi nhớ nhiều hơn”.
b) Ứng dụng hiệu ứng Von Resorff
Nút Trackpoint và các chữ, kí hiệu trên phím bấm được nhà sản xuất để
màu trắng, xanh giúp tăng sự nổi
bật trên nền đen của bàn phím.

2.3 Lý thuyết dao cạo của
Occam
a) Lý thuyết

21

h


Nguyên lý Occam là một cách thức giải quyết vấn đề rất xa xưa và nổi tiếng,
được đặt theo tên của một tu sĩ người Anh, đồng thời cũng là một nhà triết học thời
trung cổ – William of Ockham. Chữ Razor (lưỡi dao cạo râu) đi kèm phía sau tên
ơng Occam’s Razor, có ý muốn nói hãy cắt bỏ hết những thành phần không cần
thiết, loại trừ những giả thuyết na ná nhau

Nguyên tắc của ông đưa ra như sau: "Pluralitas non estponenda sine
necessitate". Ý tưởng này cũng được hiểu như "Đối tượng khơng nên được phức
tạp hóa khi khơng cần thiết" hay "Một lời giải thích về các sự kiện khơng nên có
q nhiều yếu tố hơn mức cần thiết", hoặc "Trong nhiều giả thuyết, ưu tiên một
trong những giả thuyết đơn giản nhất"
Trong thiết kế các designer cần tránh nhồi nhét quá nhiều tính năng, hiệu ứng
vào trong một sẩn phẩm hay ứng dụng để giao diện người dùng, các thao tác sử
dụng không bị lộn xộn và phức tạp. Hãy cố gắng nghiên cứu, tìm hiểu và sắp xếp
thứ tự ưu tiên cho những thứ cần thiết nhất, và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho
người dùng. Hãy mạnh dạn lượt bỏ hết những thứ rườm rà, khơng hiệu quả, chất
lượng hơn số lượng, tìm kiếm các giải pháp đơn giản để xử lí vấn đề
b) Ứng dụng lý thuyết dao cạo của Occam
- Logo của Dell đơn giản hơn qua từng thời kì

22

h


- Máy tính Dell đã mạnh rạn lượt bỏ hết những thứ rườm rà, không mấy hiệu
quả mà tập trung vào những giả thuyết đơn giản nhất mà vẫn đáp ứng được
mức cần thiết và nhu cầu sử dụng của mọi người
+ Bàn phím êm hơn , tốc độ phản hồi nhanh vừa có độ bền cao hơn bàn
phím của các đời trước
+  Hệ thống tản nhiệt với 2 quạt làm mát ở cạnh bên, kết hợp cùng các ống
dẫn nhiệt cỡ lớn, hỗ trợ việc thoát nhiệt nhanh và hiệu quả hơn, không những vậy
cơ chế tự động chuyển đổi chế độ tản nhiệt phù hợp theo trạng thái sử dụng
+  Kích cỡ mỏng nhẹ hơn , Vỏ ngồi phủ hợp kim nhôm cao cấp, giúp hạn chế
bám dấu vân tay và chống trầy xước

23

h


2.4. Luật Gestalt
a) Lý thuyết
- Định luật Gestalt là một tập hợp các nguyên tắc tâm lý học, lý giải cách
thức não người tiếp nhận một hình ảnh. Mắt và não bộ được tiếp xúc với một hình
ảnh, chúng nhìn nhận và phân tách các chi tiết đơn lẻ trong ảnh đó theo nhiều cách
khác nhau. Tồn bộ cấu trúc một vật thể, không phải lúc nào cũng được tạo thành
từ những phần tử có mặt ở trong đấy.
- Những nguyên tắc của Gestalt bao gồm
1) Nguyên tắc đồng bộ (Similarity)
Nội dung của nguyên tắc là mắt chúng ta thường có xu hướng gom các vật
thể tương tự về hình dáng và màu sắc lại thành một nhóm với nhau. Thậm chí là
khi chúng khơng nằm cạnh bên, nhưng não bộ vẫn tạo ra một sợi dây vơ hình để
kết nối các vật thể đồng dạng đó lại với nhau.
24

h