Chiến Ịược Marketing trong kỷ nguyên số: Khuyến nghị cho doanh nghiêp Viêt

Chiến Ịưgc Marketina trona kv nauvén số: Khuvến nahi cho
doanh nqhiêp Viêt
GO.IAB
•
©
FKCH
Trong bối cảnh mới của kỷ nguyên số, rõ ràng không có cơ hội
nào tốt hơn lúc này cho các doanh nghiệp lớn của Việt Nam ỉận
dụng sự thay đổi, củng cố thương hiệu mạnh và xây dựng chiến
lược Marketing phù hợp.
Tất nhiên, mỗi doanh nghiệp sẽ phải suy nghĩ và hành động theo
cách riêng của mình với định hướng chung là: Hãy đặt mình vào
vị trí của khách hàng/người tiêu dùng, suy nghĩ khác biệt, tăng
thêm giá trị cho khách hàng/người tiêu dùng và tập hợp một êkíp
làm việc tốt nhất để thực hiện chiến lược. Trong xây dựng và
triển khai thực hiện chiến lược Marketing trong kỷ nguyên số, dựa
trên những đặc thù của kinh doanh ở Việt Nam và châu Á, theo
chúng tôi có một số điểm cần lưu ý sau đây:
Khai thác cơ hội một cách sáng tạo
• Nỗ lực tận dụng ỷ thức hệ cộng đồng, các Mang xã hôi:
So với người dân phương Tây, người châu Á nói chung và
Việt Nam nói riêng dường như vẫn bị chi phối nhiều hơn bởi
các ý thức hệ của cộng đồng. Qua các cổng thông tin
Internet, qua các mạng xã hội có thể xác định những chủ đề
nào được nhiều người quan tâm nhất. Những nguồn thông
tin dạng này rất hữu ích để đánh giá và nắm bắt được thị
hiếu của người tiêu dùng để từ đó khai thác các cơ hội kinh
doanh mới.
• Đa dạng đối tượng: Việt Nam là thị trường tổng hòa của
nhân tố già và trẻ, nhiều công ty hàng đầu Việt Nam khi
triền khai và thực hiện chiến dịch Marketing thường tập

trung vào giới trẻ mà quên mất rằng trên thực tế thị trường
này là tổng hòa của cả hai nhân tố già và trẻ. Việt Nam và
nhiều nước châu Á là những nền kinh tế mới nổi nhưng vẫn
hàm chứa những yếu tố truyền thống của một nền văn hóa
lâu đời nhất trên trái đất. Cả hai yếu tố này tồn tại song hành
và tác động qua lại đến hành vi của người tiêu dùng.
Doanh nghiệp Việt Nam, dù là doanh nghiệp lớn trong nuớc, tuy
nhiên sơ với thế giới thì cũng rất non trẻ và nhỏ gọn. Trong bối
cảnh khủng hỏang kinh tế và sự phát triển mạnh mẽ của công
nghệ số ngày nay, thì dứơi góc độ linh động đây lại là một lợi thế
lớn. Các doanh nghiệp nếu biết khai thác tốt công nghệ số, nói
chung sẽ giúp sự quản lý linh họat hơn, nhanh hơn và thích ứng
tốt hơn sự thay đổi quá nhanh của môi trường kinh doanh tòan
cầu. Tuy nhiên cần tránh suy nghĩ “phòng ban” theo như mô hình
marketing truyền thống vốn được các tập đòan đa Quốc Gia ứng
dụng suốt trong nhiều thập kỷ qua. Thị trường Việt Nam trong kỷ
nguyên số không theo quy chuẩn và không ngừng vận động, nếu
áp dụng mô hình mẫu có thể sẽ gặp phải rất nhiều vấn đề. Vì vậy,
cần cân nhắc lại và linh hoạt hơn khi tiến hành phân tích để công
việc nghiên cứu của mình dễ dàng thích ứng với điều kiện thị
trường.
Thời kỳ của chiến lược Marketing năng động:
• Chiến lược từ bên trong và bên ngoài: việc hình thành
chiến lược marketing từ bên trong vốn là mô hình cổ điển,
được nhiều doanh nghiệp Việt ứng dụng trên cơ sở khai
thác nguồn lực và điểm mạnh nột tại. Tuy nhiên trong một
thế giới biến đổi trong kỷ nguyên số hiện nay, nắm bắt cơ
hội và hạn chế rủi ro bên ngòai là điều rất quan trọng.
Lenovo là một điền cứu thú vị cho chiến lược tiếp thị huớng
ngọai này. Nếu Lenovo cứu dựa vào sự tăng trường hữu cơ

trên cơ sở của nọi lực thì không biết phải mất bao lâu mới
vuơn ra khỏi Trung Hoa đại lục mặc dù có là một đại gia của
ngành máy tính Trung Quốc. Khai thác thương hiệu và
mạng lưới phân phối của dòng Laptop IBM Think Pad là một
buớc đi đột phá, song song đó họ biết khai thác cơ hội bên
ngoài qua việc giành lấy hựpđồng tài trợ có một không hai
của sư kiện Olympic Bắc Kinh đã giúp họ nhanh chóng trở
thành một thương hiệu tòan cầu chỉ sau một hai nuớc cờ.
Hàng loạt các thương hiệu lớn ngày nay đã tranh thủ tận
dụng nguồn lực ngoàii qua các mạng xã hội, việc Boeing,
Dell, Proter & Gambles, Starbucks, Nike huy động sự sáng
tạo/đóng góp ý kiến từ bên ngòai trên các diễn đàn trực
tuyến là những ví dụ sống động.
• Tầm nhìn tòan cầu trong văn hóa Á Đông
Những tập đoàn châu Á như Samsung hay Lenovo, Haier,
Tata giờ đây đang mở rộng quy mô toàn cầu. Song song
với tiến trình này, nhiều thương hiệu hàng đầu thế giới - vốn
trước kia giành được thị phần tại châu Á nhờ giá trị mang
tính toàn cầu của chúng - thì nay đang dần chuyền mình cho
hợp với những nét "Á Đông".
Khi khẳng định đẳng cấp, tiến ra thế giới, trước hết các
doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam cần khẳng định đẳng cấp
của mình ở khu vực Đông Nam Á nói riêng và châu Á nói
chung. Khi các thị trường châu Á lớn mạnh dần và trở nên
khắt khe hơn, người tiêu dùng sẽ chỉ gắn bó với những sản
phẩm/dịch vụ đem lại cho họ những giá trị vượt trội hơn cả
cho dù chúng xuất xứ từ đâu và ai làm ra chúng. Đây chính
là thông điệp đầy giá trị mà bất kỳ một công ty nào cũng cần
ghi nhớ khi đứng trên thương trường quốc tế và quốc nội.
• Nâng tầm và vai trò của cán bộ Marketing: ở các doanh

nghiệp lớn của Việt Nam, ít nhiều mọi thứ đều có sự quy củ,
bài bản, các nhà quản lý/điều hành có thề quen tư duy theo
các quy trình vận hành chuẩn mực đã có sẵn và đối với
công tác Marketing cũng không phải là trường hợp ngoại lệ.
Nhiều cán bộ chủ chốt ở các doanh nghiệp lớn được đào
tạo và trưởng thành ở các Tập đoàn đa quốc gia vốn quen
với việc lập các kế hoạch/ngân sách thường niên, thực hiện
các mô hình Marketing và giám sát từng nhân tố trong đó.
Trong điều kiện cụ thể ở Việt Nam, các cán bộ này cũng khó
bỏ được thói quen tải về các biểu mẫu và nhập dữ liệu vào
đó, sao chép các mô hình Marketing mẫu đã được thực hiện
thành công ở các nước trên thế giới. Trong lĩnh vực
Marketing, đặc biệt ở các doanh nghiệp lớn, việc thay đổi đội
ngũ nhân sự có thề gây ra hậu quả khôn lường bởi các kinh
nghiệm marketing ở thị trường hiện tại trong lĩnh vực cụ thể
không phải là dễ dàng được tích luỹ. Hơn nữa, các mối quan
hệ đã được thiết lập bấy lâu - vốn được xem như một thứ tài
sản vô giá tại châu Á - có thể bị bỏ phí, đặc biệt khi yếu tố
này ngày càng trở nên thiết yếu với thị trường giữa các
doanh nghiệp với nhau hoặc trong việc kiểm soát các đầu
mối trung gian. Các doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam cần
thiết lập cơ sở hạ tầng để lưu giữ những thông tin Marketing
sống còn này hoặc thúc đẩy sự kế cận ở các vị trí chủ chốt
phụ trách công tác Marketing. Nhân sự marketing cao cấp vì
thế phải có đủ năng lực và bản lĩnh đề có thể vừa cập nhật
kiến thức marketing hiện đại vừa biết kế thừa những di sản
riêng của công ty từ đó dám quyết đóan/chọn lựa mô hình
tiếp thị phù hợp, đủ tự tin đề xây dựng những thương hiệu
công ty mạnh xứng tầm hàng đầu Việt Nam.