Nhóm 2 thuyết trình ra quyết định trung hạn

BÀI TẬP THỰC HÀNH SỐ 1
NHóm 2: Quyết định trung hạn (1-3 năm )

Lý thuyết
I Trình bày khái niệm và đặc điểm của quyết định trung hạn

1. Khái niệm quyết định trung hạn
Quyết định trung hạn là qúa trình đưa ra một lựa chọn hoặc hành động để đạt được
mục tiêu hoặc giải quyết một vấn đề từ một đến ba năm. Nó thường liên quan đến
việc xác định các bước cụ thể và tài nguyên cần thiết để đạt được kết quả mong
muốn trong tương lai gần.
Ngoài ra, quyết định trung hạn thường được đưa ra dựa trên các yếu tố bao gồm
việc phân tích tình hình hiện tại của cơng ty và các yếu tố bên ngồi, đề xuất các kế
hoạch cụ thể để đạt được các mục tiêu và đánh giá những rủi ro có thể ảnh hưởng
đến quyết định.

2. Đặc điểm của quyết định trung hạn

Loại quyết định trung hạn thường có những đặc điểm sau:
1.Thời gian thực hiện từ vài tháng đến vài năm. Khoảng thời gian này cho phép
triển khai và thực hiện các biện pháp hoặc chiến lược có hiệu quả trong khoảng
thời gian trung hạn.
2. Yêu cầu tài nguyên và vốn đầu tư lớn.
3. Có tầm ảnh hưởng đến hoạt động của tồn bộ tổ chức.
4. Địi hỏi sự đánh giá và phân tích kỹ lưỡng về các lựa chọn và tác động của quyết
định.
5. Cần có sự đồng thuận của nhiều bộ phận và nhân viên trong tổ chức.


6. Yêu cầu sự lãnh đạo mạnh mẽ và quản lý hiệu quả để đảm bảo sự thành công
của quyết định.

II Phân tích mục tiêu và căn cứ cơ sở của loại quyết định trung hạn
Mục tiêu của quyết định
Mục tiêu của quyết định trung hạn là đạt được kết quả hoặc giải quyết vấn đề trong
một khoảng thời gian từ một đến ba năm. Các mục tiêu cụ thể có thể bao gồm:
Đạt được mục tiêu kinh doanh: Quyết định trung hạn thường liên quan đến việc đạt
được mục tiêu kinh doanh của một tổ chức, như tăng trưởng doanh số, tăng cường
lợi nhuận, mở rộng thị trường hoặc nâng cao năng suất.
Giải quyết vấn đề: Quyết định trung hạn có thể được đưa ra để giải quyết các vấn
đề hoặc thách thức mà tổ chức đang gặp phải, như cải thiện quy trình sản xuất, tăng
cường quản lý rủi ro, giảm chi phí hoặc tăng cường sự cạnh tranh.
Phát triển chiến lược: Quyết định trung hạn có thể liên quan đến việc phát triển
chiến lược dài hạn cho tổ chức, như mở rộng vào các thị trường mới, đầu tư vào
nghiên cứu và phát triển sản phẩm, xây dựng quan hệ đối tác hoặc đổi mới công
nghệ.
Đáp ứng yêu cầu thay đổi: Quyết định trung hạn thường được đưa ra để đáp ứng
các yêu cầu thay đổi trong mơi trường hoạt động, như thay đổi văn hóa cơng ty,
thay đổi luật pháp hoặc thay đổi xu hướng thị trường.
Tối ưu hóa tài nguyên: Quyết định trung hạn có thể được đưa ra để tối ưu hóa việc
sử dụng tài nguyên của tổ chức, như quản lý nguồn nhân lực, tài chính hoặc vật
liệu.
Quyết định trung hạn thường được đánh giá và điều chỉnh theo tiến độ, các chỉ số
hiệu suất và mục tiêu đã đề ra để đảm bảo sự tiến triển và thành công của quyết
định.

Căn cứ cơ sở của quyết định trung hạn
1. Quyết định trung hạn được đưa ra dựa trên cơ sở căn cứ từ nhiều yếu tố khác
nhau. Dưới đây là một số cơ sở căn cứ chính cho loại quyết định này:


2. Thông tin và dữ liệu: Quyết định trung hạn được dựa trên thông tin và dữ liệu

thu thập từ nhiều nguồn khác nhau. Các số liệu kinh doanh, dữ liệu thị trường, dữ
liệu về hiệu suất hoạt động, thông tin về khách hàng và cạnh tranh là những nguồn
thông tin quan trọng để đưa ra quyết định.
3. Phân tích và đánh giá: Quyết định trung hạn đòi hỏi việc phân tích và đánh giá
các tùy chọn và kịch bản khác nhau. Các phương pháp phân tích như phân tích
SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), phân tích ROI (Return on
Investment), phân tích rủi ro và lợi ích được sử dụng để đánh giá và so sánh các
tùy chọn.
4. Chiến lược và mục tiêu dài hạn: Quyết định trung hạn thường được cơ bản trên
chiến lược tổ chức và mục tiêu dài hạn. Các mục tiêu chiến lược và kế hoạch phát
triển dài hạn của tổ chức cung cấp khung việc ra quyết định và xác định hướng đi
chung.
5. Đánh giá rủi ro: Trong quyết định trung hạn, đánh giá rủi ro là một yếu tố quan
trọng. Phải xem xét các yếu tố rủi ro tiềm năng và phân tích khả năng ứng phó với
chúng. Điều này giúp đảm bảo rằng quyết định được đưa ra là cân nhắc và phù hợp
với khả năng quản lý rủi ro của tổ chức.
6. Tầm nhìn và sự đổi mới: Quyết định trung hạn có thể được hướng đến việc thực
hiện tầm nhìn và sự đổi mới của tổ chức. Các ý tưởng và khái niệm mới, khả năng
thích ứng với sự thay đổi và thúc đẩy sự sáng tạo có thể là những yếu tố quan trọng
trong quyết định này.

THỰC HÀNH
I Nội dung quyết định
Tình huống
Trong thời điểm Covid-19 bùng phát mạnh , việc ra ngồi để tới lớp học offline
cũng gần như khơng thể. Ở trung tâm tiếng ABC học sinh nghỉ học và nhân sự tất
cả đều nghỉ làm. Trong thời điểm ấy, doanh nghiệp này đã ra quyết định trung hạn
chuyển từ mơ hình offline sang online ( giai đoạn 2020-2022 ).
* Bối cảnh

a, Khách quan trên thị trường
- Khi dịch bệnh diễn biến phức tạp cũng cũng là lúc các trung tâm, cơ sở đào tạo
phải đóng cửa, việc học, đặc biệt là việc học tiếng anh tại trung tâm của hàng trăm
nghìn học viên bị ảnh hưởng, xáo trộn
- Tình hình kinh tế, xã hội nhiều biến động suy thoái nên khách hàng khó khăn, cân
nhắc và có nhiều địi hỏi hơn khi bỏ tiền đầu tư cho việc học online
- Học viên cịn em ngại sợ học online khơng hiệu quả.
b, Chủ quan của doanh nghiêp:
- Để duy trì nhân sự và giữ nhân sự, trong thời gian ngừng hoạt động doanh nghiệp
này vẫn hỗ trợ nhân sự mỗi tháng.
- Thách thức mơ hình mới địi hỏi sự đầu tư cải tiến bằng cơng nghệ.
- Nhân sự chưa thích nghi thiếu kĩ năng với những chuyển đổi mới về công nghệ.
- Kéo dài tình hình doanh nghiệp này có thể phá sản.

Mục tiêu của trung tâm tiếng anh ABC khi chuyển mơ hình từ offline sang
online trong đại dịch có thể bao gồm:
1. Tiếp tục cung cấp dịch vụ giáo dục: Mục tiêu quan trọng nhất của trung tâm
tiếng Anh ABc là tiếp tục cung cấp dịch vụ giáo dục cho học viên. Bằng cách
chuyển đổi sang mơ hình học trực tuyến, doanh nghiệp đảm bảo rằng học viên vẫn
có thể tiếp tục học tập và phát triển kỹ năng tiếng Anh mà không bị gián đoạn do
đại dịch.
2. Đảm bảo an toàn và sức khỏe: Mục tiêu quan trọng khác của doanh nghiệp là
đảm bảo an toàn và sức khỏe cho học viên và nhân viên. Chuyển sang mô hình học
trực tuyến giúp giảm tiếp xúc trực tiếp và nguy cơ lây nhiễm virus trong môi
trường offline, đồng thời đảm bảo việc giãn cách xã hội và tuân thủ các quy định
của cơ quan y tế và chính phủ.
3. Mở rộng thị trường và thu hút học viên mới: Chuyển đổi sang mơ hình học trực
tuyến cho phép trung tâm tiếng Anh ABC tiếp cận và phục vụ học viên từ khắp

nơi, không chỉ giới hạn trong phạm vi địa lý cụ thể. Điều này mở ra cơ hội mở
rộng thị trường và thu hút học viên mới từ các khu vực xa.
4. Tăng cường sự linh hoạt và tiện lợi: Mục tiêu khác là tăng cường sự linh hoạt và
tiện lợi cho học viên. Mơ hình học trực tuyến cho phép học viên tự chọn thời gian
học phù hợp với lịch trình của họ và truy cập vào tài liệu học trực tuyến mọi lúc,
mọi nơi. Điều này mang lại sự thuận tiện và linh hoạt cho học viên.
5. Đảm bảo chất lượng giảng dạy: Mục tiêu quan trọng khác của doanh nghiệp là
đảm bảo chất lượng giảng dạy trong mơ hình học trực tuyến. Trung tâm tiếng Anh
ABC cần đảm bảo rằng họ có đủ cơng nghệ và hạ tầng để hỗ trợ học viên và đảm
bảo chất lượng giảng dạy trực tuyến. Đồng thời, cần có sự chuẩn bị và hỗ trợ từ
phía giáo viên và nhân viên để thích ứng với mơi trường học trực tuyến và cung
cấp trải nghiệm học tập tốt cho học viên.
Tổng hợp lại, mục tiêu của trung tâm tiếng Anh AB khi chuyển mơ hình offline
sang online trong đại dịch là tiếp tục duy trì cung cấp dịch vụ giáo dục, đảm bảo an
toàn và sức khỏe, mở rộng thị trường và thu hút học viên mới, tăng cường sự linh
hoạt và tiện lợi cho học viên, và đảm bảo chất lượng giảng dạy trong mơ hình học
trực tuyến.

II Phân tích sự phù hợp của nội dung quyết định
Phân tích tính phù hợp trong trung hạn của quyết định tạm dừng các lớp học tiếng
Anh trực tiếp chuyển sang mơ hình online trong đại dịch COVID-19.
Đây là phương án tối ưu và cấp bách nhất để duy trì các hoạt động của trung tâm
cơ sở đào tạo và nhằm tiếp tục giảng dạy cho học sinh, sinh viên trên khắp cả
nước.
Quyết định chuyển từ mơ hình offline sang online trong trường hợp này có thể coi
là một quyết định trung hạn. Điều này đòi hỏi sự thay đổi cấu trúc và phương pháp
giảng dạy, cũng như sự đảm bảo một hệ thống học trực tuyến ổn định và hiệu quả
Dưới dây là một số căn cứ và lợi ích của việc đưa ra quyết định này:

1. Sự an toàn và sức khỏe: Quyết định tạm dừng các lớp học trực tiếp và chuyển
đổi sang mô hình học trực tuyến giúp đảm bảo an tồn và sức khỏe của học viên và
nhân viên trong thời gian đại dịch. Tránh tiếp xúc trực tiếp và giảm nguy cơ lây
nhiễm virus.
2. Tiếp cận và mở rộng thị trường: Chuyển đổi sang mơ hình học trực tuyến cho
phép trung tâm tiếng Anh ABC tiếp cận và phục vụ học viên từ khắp nơi, không
chỉ giới hạn trong phạm vi địa lý cụ thể. Điều này mở ra cơ hội mở rộng thị trường
và thu hút học viên mới.
3. Linh hoạt và tiện lợi: Mơ hình học trực tuyến mang lại sự linh hoạt và tiện lợi
cho học viên. Họ có thể học từ xa, tuỳ chỉnh thời gian học phù hợp với lịch trình cá
nhân và truy cập vào tài liệu học trực tuyến mọi lúc, mọi nơi.
4. Sử dụng công nghệ và phát triển kỹ năng sống: Chuyển sang mơ hình học trực
tuyến cho phép trung tâm tiếng Anh ABC tận dụng công nghệ và áp dụng các cơng
cụ và ứng dụng kỹ thuật số trong q trình giảng dạy. Điều này cũng giúp học viên
phát triển kỹ năng sống, như kỹ năng công nghệ thông tin và làm việc từ xa.
5. Tối ưu hóa tài nguyên: Chuyển đổi sang mơ hình học trực tuyến có thể giúp
trung tâm tiếng Anh ABC tối ưu hóa tài nguyên, như khơng gian văn phịng, thiết
bị và nguồn nhân lực. Điều này có thể dẫn đến giảm chi phí hoạt động và tăng
cường hiệu suất.

Tuy nhiên, cũng có một số nhược điểm đối với việc học trực tuyến.
- Một trong những thách thức chính là thiếu sự tương tác trực tiếp giữa học sinh và
giáo viên. Điều này có thể gây khó khăn cho sinh viên khi đặt câu hỏi và nhận
phản hồi ngay lập tức.
- Giáo viên chưa được đào tạo, tập huấn với mơ hình giảng dạy online, học viên
chưa trang bị thiết bị điện tử.…
- Học trực tuyến yêu cầu kết nối internet đáng tin cậy và khả năng tiếp cận cơng
nghệ, địi hỏi trung tâm tiếng Anh ABC phải đảm bảo có đủ cơng nghệ và hạ tầng
để hỗ trợ học viên và đảm bảo chất lượng giảng dạy trực tuyến.

- Bên cạnh đó, cần có sự chuẩn bị phương pháp, cách thức hỗ trợ từ phía giáo viên
và nhân viên để thích ứng với mơi trường học trực tuyến và cung cấp trải nghiệm
học tập tốt cho học viên.
=>Tóm lại, quyết định chuyển đổi mơ hình dạy offline sang mơ hình online của
trung tâm tiếng anh ABC trong đại dịch COVID-19 là quyết định cần thiết để đảm
bảo an toàn cho học viên và nhân viên. Và cần thiết cho sự duy trì và tồn tại của
doang nghiệp này. Mặc dù học trực tuyến có những thách thức, nhưng nó được
chứng minh là một giải pháp thay thế khả thi cho mơ hình học trực tiếp và trung
tâm cần tiếp tục đánh giá hiệu quả của việc học trực tuyến, thực hiện các điều
chỉnh cần thiết để đảm bảo rằng học viên nhận được nền giáo dục tốt nhất có thể.

III Đánh giá tính phù hợp và tính khả thị
1, Đánh giá tính phù hợp
Trung tâm tiếng anh ABC đã ra một quyết định mang tính trung hạn khá là thiết
thực và linh hoạt để ứng biến kịp thời với thời kỳ dịch covid đang có diễn biến rất
phực tạp, người người nhà nhà đều khơng được ra ngồi. Nếu trung tâm mà vẫn
giữ một quan điểm là dạy trực tiếp là mới có thể hiệu quả được thì chắc chắn là sẽ
bị phá sản ngay lập tức. Cho nên mình đánh giá cái quyết định trung hạn của giám
đốc trung tâm đưa ra là hết sức phù hợp với hoàn cảnh hiện tại. Và nếu được thiết
kế đúng, hình thức học trực tuyến hồn tồn có thể đáp ứng nhu cầu học tiếng Anh
cho trẻ em và cả người lớn.
Học trực tuyến không chỉ là giải pháp thay thế trong thời gian dịch bệnh mà sẽ tiếp
tục là một lựa chọn học tập chính trong thời gian tới, nhất là với tiếng Anh. Bởi lẽ
Sau dịch Covid-19, các trung tâm ngoại ngữ sẽ có biến đổi mạnh mẽ. Số lượng các
trung tâm sẽ giảm đi đáng kể, do vậy tính cạnh tranh về địa điểm cơ sở vật chất
cũng sẽ giảm theo. Các trung tâm ngoại ngữ cũng sẽ bớt phụ thuộc vào việc phải
dạy trực tiếp. Hình thức dạy kết hợp giữa online (tại nhà) và offline (tại trung tâm)
sẽ phổ biến hơn. Cha mẹ và học sinh sẽ dần nhận thấy là không cần phải đến trung

tâm liên tục mới có thể học giỏi ngoại ngữ được. Về dài hạn, trung tâm nào chuyển
đổi số nhanh nhằm dạy chất lượng cao với chi phí đột phá và thuận tiện cho HS và
người đi làm


2, Đánh giá tính khả thi (đánh giá khả năng thực hiện được của quyết định) sẽ
dựa vào thông tin của những tiêu chí say đây:
-TC1: Định vị giá trị sảm phẩm
Để kinh doanh thành cơng trong một hình thức mới cụ thể là chuyển việc dạy học
từ offline sang online, khơng có gì quan trọng hơn việc chứng minh cho khách
hàng nhìn thấy giá trị trong sản phẩm của trung tâm và chịu mua nó. Người ta
thường chi tiền cho những sản phẩm/dịch vụ giúp họ giải quyết vấn đề của mình.
Cần xem xét ý tưởng kinh doanh, dù là sản phẩm hay dịch vụ nào thì nó có giúp
mang lại giải pháp, tiện ích và sự thoải mái nhất cho người dùng hay không. Quay
trở lại với trung tâm thì giám đốc và các giáo viên đã hợp tác với các kỹ thuật viên
phần mền để tạo ra một giáo trình, một bộ bài giảng trực tiếp hết sức sinh động và
sáng tạo. qua cuộc khảo sát và lấy ý kiến của học viên thì họ đánh giá khá cao về
chương trình dạy online của trung tâm ABC
-TC2: tiếp theo để xác định tính khả thi của ý tưởng kinh doanh là xác định
thị trường, nhu cầu của sản phẩm:
Nghiên cứu thị trường là bước chuẩn bị quan trọng giúp chúng ta phân tích được
những yếu tố then chốt, có khả năng biến sản phẩm/dịch vụ trở nên độc nhất khi
tung ra hay khơng. Do đó giám đốc trung tâm đã cử bộ phận chuyên nghiên cứu thị
trường của sản phẩm/dịch vụ đi khảo sát thị trường về nhu cầu, sự quan tâm của
khách hàng tìm kiếm từ khách hàng tiềm năng bằng nhiều cách như: Sử dụng
Google, Internet qua đó kiểm tra được tần suất mọi người tìm kiếm sản phẩm trung
tâm định bán, xem thử liệu ý tưởng sản phẩm của trung tâm đang có xu hướng
tăng, giảm hay đang bị đình trệ

-TC3: để xác định tính khả thi của ý tưởng kinh doanh chính là phân tích đối

thủ cạnh tranh:
Việc xác định đối thủ cạnh tranh là hết sức quan trọng cần xác định đối thủ cạnh
tranh của mình là ai (bao gồm cả đối thủ hiện tại và đối thủ tiềm năng) và hiện họ
chiếm bao nhiêu thị phần? đánh giá các chiến lược marketing, thương hiệu trực
tuyến, giá cả cũng như chất lượng sản phẩm/dịch vụ mà họ cung cấp. Trở lại với
trung tâm ABC trên thực tế hiện tại ở quanh khu vực cũng đã xuất hiện một vài
trung tâm đang lên chiến lực quảng bá về sản phẩm khóa học online của họ điển


hình như trung tâm JQK đã bắt tay vào hành động trước hơn một tháng với chiến
lược marketing vô cùng nổi bật như quảng bá về chất lượng giáo viên có trên 10
năm kinh nghiệm, cam kết đầu ra cho học viên trong 3 tháng có thể giao tiếp cơ
bản được với người bản sứ, bài giảng trực tuyến sinh động, cam kết hồn tiền nếu
học khơng có hiệu quả….Và trung tâm JQK đó trong khu vực đã có 15 năm thành
lập, trong khi trung tâm ABC mới có 9 năm

-TC4: kiểm tra khả năng phát triển bền vững, mở rộng và thu lợi nhuận của ý
tưởng kinh doanh:
Tính bền vững:
Tính bền vững của một ý tưởng kinh doanh phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Nó bao
gồm nhu cầu của khách hàng và nguồn cung sẵn có. Nếu trung tâm cung cấp
những thứ tốt hơn các giải pháp hiện có thì chắc chắn ý tưởng này sẽ có tiềm năng
phát triển lâu dài.
Trung tâm nên kiểm tra nguồn cung trước khi biến ý tưởng thành hiện thực. Cần
đảm bảo rằng học viên có khả năng tiếp cận và sử dụng cơng nghệ học trực tuyến,
và có sự chấp nhận và sẵn lịng tham gia vào mơ hình này. Vì việc này sẽ giúp
ngăn chặn bớt những thất bại trong tương lai. Ngoài ra, cũng cần quan tâm đến giai
đoạn mở rộng sản phẩm/dịch vụ của ý tưởng này và tính toán khả năng chi trả của
khách hàng trong tương lai.
Khả năng mở rộng và thu được lợi nhuận:

Một ý tưởng kinh doanh tốt phải có chỗ cho sự mở rộng về sau mặc dù nó chỉ là
quyết định trung hạn mang tính nhất định nhưng nếu làm tốt thì có cũng có thể trở
thành một chiến lược lâu dài. Ngay cả khi bắt đầu ở quy mô nhỏ, vẫn cần có kế
hoạch cho sự mở mang sau này. Sự chuyển đổi sang mơ hình học trực tuyến cho
phép trung tâm tiếng Anh ABC tiếp cận và phục vụ học viên từ khắp nơi, không
chỉ giới hạn trong phạm vi địa lý cụ thể. Điều này mở ra cơ hội mở rộng thị trường
và thu hút học viên mới từ các khu vực xa giúp mở rộng tệp khách hàng.
Bên cạnh đó, để thành cơng trong việc kinh doanh mở rộng phát triển mơ hình học
mới, việc doanh thu từ khách hàng giúp doanh nghiệp này nhanh chóng có khoản
tái đầu tư cho công nghệ, chất lượng đào tạo. Sản phẩm và dịch vụ trực tuyến giúp


doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đầu tư hạ tầng, thiết bị, các chi phí thứ yếu. Từ đó
tăng lợi nhuận, giảm chi phí giúp đạt được kết quả, hiệu quả lợi nhuận.
=>Trung tâm càng kiếm được tiền nhanh từ ý tưởng của mình, cơ hội kinh doanh
thành cơng của trung tâm càng lớn

Kết luận qua việc đánh giá tính khả thi của trung tâm đã nêu ở trên:
Thứ nhất: những thuận lợi
Về nguồn lực (bao gồm tất cả nhân lực, vật lực) sẵn có
-Đội ngũ giáo viên có trên 5 năm kinh nghiệm được trang bị tốt về cả kỹ năng
giảng dạy và khả năng thấu hiểu học viên, sẵn sàng cho việc đào tạo kĩ năng công
nghệ mới và chuẩn bị tài nguyên để cung cấp giảng dạy chất lượng qua mơ hình
trực tuyến.
-Có sự chuẩn bị đầu tư cho trang thiết bị hiện đại, giáo trình bài giảng được nghiên
cứu khoa học cho học viên cảm giác không nhàm chán khi phải học online tại nhà
- Giai đoạn mới của dịch covid nên chưa có nhiều đối thủ cạnh tranh, tạo thuận lợi
cho trung tâm từng bước thâm nhập vào thị trường mới này.
Thứ 2: Về những khó khăn
- Mặc dù bài giảng được trang bị hết sức thú vị và lôi cuốn nhưng trung tâm vẫn

gặp phải rào cản bởi những quan điểm của phụ huynh và học sinh như học online
khả năng tương tác giữa giáo viên và học sinh kém hơn và không thể bằng học trực
tiếp được, điều này đòi hỏi đội ngũ nhân lực truyền thông, marketing trên các nền
tảng trực tuyến phát triển kĩ năng, năng lực sáng tạo để giúp sản phẩm từ mơ hình
online chứng minh được giá trị của nó.
- Nhân sự bắt đầu cho những cái tiến mới chưa đi vào chuyên nghiệp, đòi hỏi sự
đào tạo đội ngũ chuyên sâu và nhanh chóng để đi vào hoạt động đạt hiệu quả.

Kết luận


Tóm lại quyết định trung hạn mà trung tâm tiếng anh ABC đưa ra trong thời gian
dịch covid từ 2020 đến 2022 là quyết định phù hợp và tốt nhất có khả năng thực
hiện được. Sau khi đánh giá sự phù hợp và tính tốn khả thi, doanh nghiệp có thể
quyết định thực hiện ngay chuyển đổi trung hạn từ mơ hình ngoại tuyến sang mơ
hình trực tuyến để duy trì hoạt động và giữ chân nhân sự, khách hàng trong thời
điểm khó khăn của dịch Covid-19. Quyết định này không chỉ giải quyết được
những vấn đề ngắn hạn mà cịn làm bước đà cho tầm nhìn mới và những quyết
định dài hạn trong tương lai. Từ đó định hình cho đường đi và bước phát triển thay
đổi mới của doanh nghiệp này.