một số biện pháp nhằm phát triển thị trường giao nhận vận tải tại công ty giao nhận kho vận ngoại thương - vietrans

Chuyên đề thực tập
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 4
Chương 1: Một số vấn đề về phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận
tải và khái quát về công ty giao nhận kho vận ngoại thương- Vietrans 6
1.1. Một số vấn đề về phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải .6
1.1.1. Phát triển thị trường dịch vụ 6
1.1.1.1. Phát triển thị trường dịch vụ và vai trò, ý nghĩa của việc phát triển thị
trường dịch vụ 6
1.1.1.2. Một số chỉ tiêu đánh giá sự phát triển của thị trường dịch vụ của
doanh nghiệp 8
1.1.2 Dịch vụ giao nhận vận tải và phát triển thị trường giao nhận vận tải.
9
1.1.2.1. Dịch vụ giao nhận vận tải 9
1.1.2.1.1. Dịch vụ vận tải 9
1.1.2.1.2. Dịch vụ giao nhận 10
1.1.2.1.3. Mối quan hệ giữa dịch vụ giao nhận và vận tải 13
1.1.2.2. Thị trường dịch vụ giao nhận vận tải và phát triển thị trường
dịch vụ giao nhận vận tải 13
1.1.3. Những nhân tố ảnh hưởng tới sự phát triển thị trường dịch vụ giao
nhận vận tải của doanh nghiệp 15
1.1.3.1 Các nhân tố chủ quan 15
1.1.3.2. Các nhân tố khách quan 16
1.2. Khái quát về công ty Giao nhận kho vận ngoại thương- Vietrans 20
1.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển 20
1.2.2. Chức năng- hoạt động 22
1.2.3. Cơ cấu bộ máy tổ chức 27
1.2.4. Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty 30
Hoàng Khánh Huân TMQT46
1
Chuyên đề thực tập

Chương 2: Thực trạng phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải tại
Công ty Vietrans 34
2.1. Tổng quan về sự phát triển dịch vụ giao nhận vận tải tại Việt Nam.34
2.2. Thực trạng thị trường và công tác phát triển thị trường dịch vụ giao
nhận vận tải tại Vietrans 41
2.2.1. Về thị trường 42
2.2.2. Về đối thủ và khả năng cạnh tranh của Công ty trên thị trường 45
2.2.3. Về thị phần và chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải của Công ty trên
thị trường 47
2.3. Đánh giá công tác phát triển thị trường giao nhận vận tải tại
Vietrans 48
Chương 3: Một số biện pháp nhằm phát triển thị trường dịch vụ giao
nhận vận tải tại Công ty Giao nhận kho vận ngoại thương 51
3.1. Phương hướng, mục tiêu phát triển dịch vụ giao nhận vận tải của
Công ty trong giai đoạn tới 51
3.1.1. Phương hướng-nhiệm vụ 51
3.1.2. Mục tiêu 53
3.2. Biện pháp phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải tại
Vietrans 54
3.2.1. Giải pháp thị trường 54
3.2.1.1. Xây dựng chiến lược phát triển thị trường 54
3.2.1.2. Đẩy mạnh nghiên cứu nhu cầu thị trường và nhu cầu khách hàng .55
3.2.1.3. Nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng cơ cấu giá hợp lý 56
3.2.1.4. Tìm hiểu, đánh giá và có chiến lược thích hợp với các đối thủ cạnh
tranh 57
3.2.1.5. Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại 59
Hoàng Khánh Huân TMQT46
2
Chuyên đề thực tập
3.2.1.6. Xây dựng và hoàn thiện nghiệp vụ kinh doanh cho các đại lý, chi

nhánh của Công ty trong và ngoài nước 60
3.2.1.7. Hạn chế đến mức thấp nhất sự ảnh hưởng của tính thời vụ để tạo sự
chủ động trong kinh doanh 61
3.2.2. Các giải pháp về quản lý, tài chính, nhân sự 62
3.3. Một số kiến nghị đối với Nhà nước nhằm phát triển thị trường dịch
vụ giao nhận vận tải 66
KẾT LUẬN 69
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 70
Hoàng Khánh Huân TMQT46
3
Chuyên đề thực tập
LỜI MỞ ĐẦU
Việt Nam là quốc gia đang nổi lên với nền kinh tế phát triển năng động và
có tốc độ tăng trưởng cao thứ 2 thế giới. Các tổ chức kinh tế, tài chính trên thế
giới đã đưa ra những đánh giá và sự báo rất khả quan về sự phát triển của nền
kinh tế nước ta trong thời gian tới. Cùng với sự phát triển kinh tế là quá trình
chúng ta đang hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế thế giới. Dấu mốc quan
trọng cho quá trình này là nước ta đã chính thức trở thành thành viên thứ 150
của tổ chức thương mại thế giới.
Đóng góp cho sự phát triển chung của nền kinh tế có nhiều ngành kinh
doanh khác nhau. Trong đó ngành dịch vụ giao nhận vận tải là một ngành
dịch vụ còn mới mẻ mới xuất hiện tại nước ta trong khoảng 20 năm trở lại đây
nhưng đây là ngành dịch vụ được đánh giá là có tốc độ tăng trưởng rất cao
trong thời gian tới cùng với sự tăng trưởng của hoạt động xuất nhập khẩu.
Bên cạnh đó dịch vụ giao nhận vận tải còn là ngành phù hợp với điều kiện của
nước ta và có thể tận dụng ưu thế về vị trí địa lí để phát triển thành ngành
kinh tế có khả năng cạnh tranh cao và trên thị trường quốc tế và có đóng góp
lớn cho nền kinh tế quốc dân.
Hiện nay trên thị trường có nhiều doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giao
nhận vận tải. Trong đó công ty giao nhận kho vận ngoại thương (VIETRANS)

là công ty hàng đầu của nước ta trong lĩnh vực này. Trong thời gian trước
VIETRANS là công ty nhà nước độc quyền trong lĩnh vực giao nhận vận tải
tại nước ta. Nhưng trong thời gian gần đây cùng với sự phát triển của nền
kinh tế thị trường và quá trình mở của hội nhập kinh tế thì VIETRANS đã gặp
nhiều khó khăn, mặc dù đã có nhiều nỗ lực và cố gắng nhưng quá trình phát
triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải của công ty còn chưa thật sự có hiệu
quả cao. Với mong muốn có thể góp một phần vào quá trình phát triển thị
Hoàng Khánh Huân TMQT46
4
Chuyên đề thực tập
trường giao nhận vận tải tại công ty nói riêng và nước ta nói chung nên em đã
chọn đề tài:
"Một số biện pháp nhằm phát triển thị trường giao nhận vận tải tại công
ty giao nhận kho vận ngoại thương (VIETRANS)"
Chuyên đề được kết cấu thành 3 chương:
Chương 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ
GIAO NHẬN VẬN TẢI VÀ KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY GIAO NHẬN KHO VẬN
NGOẠI THƯƠNG - VIETRANS
Chương 2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ GIAO
NHẬN VẬN TẢI TẠI CÔNG TY GIAO NHẬN KHO VẬN NGOẠI THƯƠNG
(VIETRANS)
Chương 3 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH
VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI TẠI CÔNG TY GIAO NHẬN KHO VẬN NGOẠI
THƯƠNG (VIETRANS).
Hoàng Khánh Huân TMQT46
5
Chuyên đề thực tập
CHƯƠNG I
Một số vấn đề về phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải và
khái quát về công ty giao nhận kho vận ngoại thương- Vietrans.

1.2. Một số vấn đề về phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải.
1.1.1. Phát triển thị trường dịch vụ.
1.1.1.1. Phát triển thị trường dịch vụ và vai trò, ý nghĩa của việc phát triển thị
trường dịch vụ.
* Dịch vụ:
Dịch vụ, trong kinh tế học, được hiểu là những thứ tương tự như hàng
hóa nhưng là phi vật chất.
Dịch vụ có các đặc tính sau:
• Tính đồng thời: sản xuất và tiêu dùng dịch vụ xảy ra đồng thời;
• Tính không thể tách rời: sản xuất và tiêu dùng dịch vụ không thể
tách rời. Thiếu mặt này thì sẽ không có mặt kia;
• Tính chất không đồng nhất:không có chất lượng đồng nhất;
• Vô hình: không có hình hài rõ rệt. Không thể thấy trước khi tiêu
dùng;
• Không lưu trữ được: không lập kho để lưu trữ như hàng hóa được.
* Thị trường dịch vụ:
Thị trường dịch vụ có thể hiểu là chỉ địa điểm hay không gian của trao đổi
cung ứng dịch vụ, đó là nơi gặp gỡ giữa người mua và người bán các dịch vụ.
* Phát triển thị trường:
Phát triển thị trường với mục tiêu quan trọng hàng đầu của doanh
nghiệp là làm tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp. Khi doanh
nghiệp có chiến lược để phát triển thị trường thì doanh nghiệp luôn phải tính
đến hiệu quả của việc phát triển thị trường đó mang lại, thước đo đầu tiên để
Hoàng Khánh Huân TMQT46
6
Chuyên đề thực tập
đánh giá chính là doanh thu và lợi nhuận từ việc phát triển thị trường đem lại
cho doanh nghiệp.
Chất lượng của sản phẩm dịch vụ và giá cả là hai yếu tố quan trọng
trong phát triển thị trường. Khi muốn chiếm lĩnh thị trường thì doanh nghiệp

phải có chất lượng sản phẩm tốt thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Trong nền
kinh tế thị trường khi có nhiều doanh nghiệp cùng kinh doanh và cạnh tranh
lẫn nhau thì khách hàng có nhiều sự lựa chọn, do vậy sự lựa chọn sẽ dành cho
sản phẩm nào có chất lượng tốt hơn, thỏa mãn nhu cầu tốt hơn. Bên cạnh đó
giá cả cũng là yếu tố quan trọng trong chiến lược phát triển thị trường của
doanh nghiệp. Giá cả sản phẩm sẽ được doanh nghiệp xây dựng phù hợp với
từng giai đoạn phát triển. Giá cả phải hợp lý, linh động phù hợp với sự thay
đổi của thị trường đảm bảo cho sự phát triển trong dài hạn.
Nâng cao năng lực cạnh tranh cũng là yếu tố giúp doanh nghiệp có thể
thâm nhập thị trường mới và phát triển tốt hơn trên thị trường hiện tại. Khi mà
sản phẩm cũng như khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp yếu kém thì khả
năng đứng vững trên thị trường trước sự cạnh tranh gay gắt của nhiều đối thủ
khác và việc phát triển thị trường sẽ gặp rất nhiều khó khăn.
Với một thị trường hàng hóa sản phẩm dịch vụ nào đó thì luôn tồn tại
nhiều sản phẩm với thương hiệu khác nhau, người tiêu dùng sẽ chọn sản
phẩm có uy tín và thương hiệu đã được khẳng định trên thị trường. Do vậy để
phát triển thị trường doanh nghiệp phải tạo dựng được thương hiệu và uy tín
cho sản phẩm. Điều này phải được khẳng định qua giá cả, chất lượng và sự
thỏa mãn, hài lòng của người tiêu dùng trên thị trường.
* Vai trò, ý nghĩa của phát triển thị trường dịch vụ.
Trong quá trình sản xuất thì doanh nghiệp sử dụng nguồn lực của mình
biến đầu vào là nguyên nhiên vật liệu thành đầu ra chính là sản phẩm hàng
hóa dịch vụ. Thị trường tiêu thụ chính là đầu ra cho sản phẩm đó, muốn tiêu
Hoàng Khánh Huân TMQT46
7
Chuyên đề thực tập
thụ được hàng hóa thì doanh nghiệp cần có thị trường và phải tiến hành nhiều
chiến lược và biện pháp để phát triển thị trường.
Phát triển thị trường có ảnh hưởng trực tiếp đối với hoạt động tiêu thụ
sản phẩm. Trong sản xuất kinh doanh hàng hóa, mục đích của nhà sản xuất

kinh doanh và của người bán là bán được nhiều hàng hóa và thu lợi nhuận. Vì
vậy nền sản xuất càng phát triển thì việc bán hàng càng khó khăn hơn, khối
lượng hàng hoá cần trao đổi ngày càng nhiều hơn và do đó cần thiết hơn cả là
việc phát triển một thị trường mở rộng về không gian lẫn thời gian. Do đó làm
tốt công tác phát triển thị trường là tiền đề then chốt để thúc đẩy sản xuất kinh
doanh và định hướng cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
1.1.1.2. Một số chỉ tiêu đánh giá sự phát triển của thị trường dịch
vụ của doanh nghiệp.
* Chỉ tiêu định lượng:
Chỉ tiêu quan trọng hàng đầu trong sự đánh giá phát triển thị trường của
doanh nghiệp đó chính là doanh thu và lợi nhuận từ việc phát triển thị trường
đó mang lại. Mặc dù trong giai đoạn đầu phát triển thị trường doanh nghiệp sẽ
có lợi nhuận không cao thậm chí là phải bù lỗ nhưng khi xem xét đánh giá
toàn bộ quá trình phát triển thị trường thì doanh thu và lợi nhuận tăng hay
giảm thực sự thì doanh nghiệp có thể đánh giá được hiệu quả của sự phát triển
thị trường đó.
Kinh doanh dịch vụ có đặc thù, nó là một loại hàng hoá vô hình, rất khó
để có thể đo lường, định lượng được do vậy mà chỉ tiêu để đánh giá khối
lượng tiêu thụ hàng hoá dịch vụ đó chính là số lượng hợp đồng cung cấp dịch
vụ đã thực hiện thành công. Khi tiêu dùng dịch vụ thì quá trình mua và bán
luôn diễn ra đồng thời giữa người cung cấp và người tiêu dùng hay sản xuất
và tiêu dùng không tách rời nhau. Số lượng dịch vụ đã tiêu dùng được đánh
giá và thống kê trên chứng từ và các hợp đồng cung cấp dịch vụ của doanh
Hoàng Khánh Huân TMQT46
8
Chuyên đề thực tập
nghiệp, nó phản ánh khả năng chiếm lĩnh và phát triển thị trường của doanh
nghiệp như thế nào.
Thị trường luôn tồn tại cạnh tranh và có nhiều nhà cung cấp, thị trường
dịch vụ cũng vậy, mỗi một loại hình dịch vụ sẽ có nhiều nhà cung cấp. Để đo

lường sự phát triển của thị trường đến đâu thì chỉ tiêu thị phần cũng phản ánh
tương đối rõ nét. Khi sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp được đánh giá tốt
hơn các sản phẩm khác trên thị trường thì thị phần cho sản phẩm đó chắc chắn
là cao và khả năng chiếm lĩnh thị trường của doanh nghiệp là rất lớn.
* Các chỉ tiêu định tính:
Chỉ tiêu để đánh giá chất lượng dịch vụ là sự thỏa mãn và hài lòng của
khách hàng về dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp. Do dịch vụ không có chỉ
tiêu cụ thể và chuẩn mực để đánh giá về chất lượng do vậy mà nó tốt khi được
người tiêu dùng cảm thấy hài lòng, đáp ứng được nhu cầu của họ đặt ra và họ
sẽ tiếp tục tiêu dùng lại dịch vụ đó khi có nhu cầu. Ngược lại thì chất lượng
dịch vụ đó là chưa tốt và doanh nghiệp sẽ mất khách hàng và cần phải có điều
chỉnh để thoả mãn nhu cầu của họ.
Uy tín và thương hiệu tuy khó định lượng và đánh giá nhưng nó là chỉ
tiêu rất quan trọng để đánh giá được sự phát triển thị trường của doanh
nghiệp. Đặc biệt trong nền kinh tế thị trường ngày nay, việc tạo dựng được uy
tín trên thị trường là tương đối khó và mất nhiều công sức. Nhưng nó có thể
dự báo được khả năng đứng vững và thành công của doanh nghiệp trong
tương lai. Do vậy mà khi đánh giá khả năng phát triển thị trường của doanh
nghiệp ta phải xem xét đến uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp đó trên thị
trường là như thế nào.
1.1.2 Dịch vụ giao nhận vận tải và phát triển thị trường giao nhận vận tải.
1.1.2.1. Dịch vụ giao nhận vận tải.
1.1.2.1.1. Dịch vụ vận tải.
* Khái niệm: Vận tải được hiểu là hoạt động có mục đích của con người
nhằm thay đổi vị trí của con người và hàng hóa từ nơi này đến nơi khác. Lịch
Hoàng Khánh Huân TMQT46
9
Chuyên đề thực tập
sử phát triển của vận tải gắn liền với hoạt động và sự phát triển của loài
người.

* Vai trò và ý nghĩa của vận tải đối với hoạt động kinh tế:
Trích lời Chủ tịch Hồ Chí Minh nói: “Giao thông vận tải rất quan
trọng, quan trọng với chiến đấu, đối với sản xuất, đối với đời sống nhân dân.
Nó như mạch máu của con người. Muốn chiến đấu tốt, muốn sản xuất tốt,
muốn đời sống nhân dân bình thường thì giao thông vận tải phải làm tốt”.
Ngày nay cùng với sự phát triển của nền kinh tế thì vai trò của giao
thông vận tải ngày càng quan trọng và có ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển
của nền kinh tế.
- Trong một quốc gia thì vận tải góp phần phục vụ và thúc đẩy sản xuất
phát triển, bên cạnh đó vận tải còn giúp cho việc lưu thông hàng hóa và đáp
ứng nhu cầu sinh hoạt của xã hội.
- Trong hoạt động kinh tế quốc tế:
Vận tải giúp cho việc phát triển và mở rộng thị trường buôn bán quốc tế,
mở rộng cơ cấu mặt hàng và cơ cấu thị trường.
Vận tải quốc tế có thể bảo vệ tích cực hoặc làm xấu đi cán cân thanh
toán quốc tế với hai chức năng phục vụ và kinh doanh. Mọi hoạt động buôn
bán quốc tế đều cần đến dịch vụ vận tải, nó có quan hệ hữu cơ và gắn chặt với
hoạt động kinh doanh quốc tế.
1.1.2.1.2. Dịch vụ giao nhận.
* Khái niệm: Đặc điểm nổi bật của buôn bán quốc tế là người mua và
người bán ở những địa điểm khác nhau. Sau khi ký hợp đồng thì hàng hóa
được vận chuyển liên quan đến nhiều khâu khác nhau như: lựa chọn bao bì,
đóng gói lưu kho, đưa hàng ra cảng, làm thủ tục gửi hàng, xếp hàng lên tàu,
chuyển tải, bốc dỡ hàng hóa và giao cho người nhận Những công việc đó
được gọi là dịch vụ giao nhận.
Hoàng Khánh Huân TMQT46
10
Chuyên đề thực tập
Dịch vụ giao nhận (Freight Forwarding Service) theo “Quy tắc mẫu”
của Hiệp hội giao nhận quốc tế FIATA thì dịch vụ giao nhận là bất kỳ loại

hình dịch vụ nào liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp hay
đóng gói, phân phối hàng hoá cũng như dịch vụ tư vấn có liên quan đến dịch
vụ kể trên.
Theo Luật Thương Mại của Việt Nam thì giao nhận hàng hóa là hành vi
thương mại, theo đó người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa từ người gửi, tổ
chức vận chuyển lưu kho, lưu bãi làm các thủ tục giấy tờ và các dịch vụ khác
có liên quan giao hàng cho người nhận theo sự uỷ thác của người chủ hàng,
của người vận tải hoặc người giao nhận khác.
* Phân loại dịch vụ giao nhận vận tải:
- Căn cứ vào phạm vi hoạt động:
+ Giao nhận quốc tế.
+ Giao nhận nội địa.
- Căn cứ vào nghiệp vụ kinh doanh:
+ Giao nhận thuần tuý: Là hoạt động chỉ bao gồm thuần tuý việc gửi
hàng đi hoặc nhận hàng đến.
+ Giao nhận tổng hợp: Là hoạt động giao nhận bao gồm tất cả các hoạt
động như xếp dỡ, bảo quản, vận chuyển…
- Căn cứ vào tính chất giao nhận:
+ Giao nhận riêng: Là hoạt động kinh doanh Xuất nhập khẩu tự tổ chức,
không sử dụng lao vụ của dịch vụ giao nhận.
+ Giao nhận chuyên nghiệp: Là hoạt động giao nhận của các tổ chức
chuyên kinh doanh dịch vụ giao nhận theo sự uỷ thác của khách hàng.
- Căn cứ vào phương thức giao nhận:
+ Giao nhận bằng đường biển.
+ Giao nhận hàng không.
Hoàng Khánh Huân TMQT46
11
Chuyên đề thực tập
+ Giao nhận đường thuỷ.
+ Giao nhận đường sắt.

+ Giao nhận ô tô.
+ Giao nhận bưu điện.
+ Giao nhận đường ống.
+ Giao nhận vận tải liên hợp, vận tải đa phương thức.
* Vai trò và sự cần thiết của dịch vụ giao nhận:
Giao nhận vận tải là ngành dịch vụ được chuyên môn hoá ngày càng cao,
được tổ chức theo quy mô quốc gia và quốc tế. Nó có vai trò rất quan trọng
trong hoạt động thương mại quốc tế.
Dịch vụ giao nhận có vai trò bảo vệ quyền lợi của khách hàng và giảm
chi phí vận tải. Khi việc chuyên chở hàng hoá được thực hiện thì trên cơ sở
chuyên môn hoá sâu sắc nên người giao nhận biết rõ xu hướng của thị trường
cùng giá cước, thông thạo các điều khoản trong hợp đồng và nắm vững các
tập quán thương mại quốc tế… Những vấn đề này do phải tập trung vào kinh
doanh nên các doanh nghiệp xuất nhập khẩu có thể gặp phải vướng mắc trong
vận chuyển quốc tế và nhiều khi gây ra tổn thất rất lớn.
Mặc khác do nắm chắc nghiệp vụ gom hàng nên người giao nhận tận
dụng được dung tích tải trọng của công cụ, phương tiện vận tải nhờ đó giảm
được chi phí vận tải cho người gửi hàng.
Dịch vụ giao nhận còn tạo điều kiện cho các nhà xuất nhập khẩu hoạt
động có hiệu quả hơn. Khi người giao nhận thực hiện công việc dựa trên sự
uỷ thác của khách hàng, họ sẽ sử dụng kho của mình hoặc cho thuê kho của
người giao nhận khác và sử dụng đội ngũ cán bộ nghiệp vụ của mình. Nhờ đó
mà người kinh doanh sẽ tiết kiệm được chi phí xây dựng kho và chi phí đào
tạo nhân công. Do giảm được chi phí này và thời gian nên các nhà xuất nhập
khẩu sẽ giảm được giá thành sản phẩm, tập trung vào hoạt động kinh doanh
Hoàng Khánh Huân TMQT46
12
Chuyên đề thực tập
và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
1.1.2.1.3. Mối quan hệ giữa dịch vụ giao nhận và vận tải.

Trong kinh doanh buôn bán quốc tế thì khi tiến hành dịch vụ giao nhận
thì người giao nhận phải sử dụng phương tiện vận tải để chuyên chở hàng
hoá. Hai loại hình dịch vụ này luôn gắn liền với nhau và nhiều lúc bao hàm
lẫn nhau. Trong dịch vụ giao nhận nhiều lúc đã bao gồm cả dịch vụ vận tải
luôn trong đó do người giao nhận cung cấp. Sự bổ sung cho nhau của dịch vụ
giao nhận vận tải góp phần thực hiện buôn bán, kinh doanh quốc tế hiệu quả hơn.
Đối với công tác vận tải thì với kinh nghiệm cũng như hiểu biết của
người giao nhận về thị trường và các thủ tục cần thiết do vậy sẽ giúp cho
người vận tải thực hiện công việc tốt hơn, tiết kiệm chi phí về kho bãi, bốc
xếp…và công việc sẽ được thực hiện hiệu quả hơn. Người giao nhận được coi
là kiến trúc sư của vận tải.
Khi dịch vụ vận tải được tiến hành đúng thời gian và hiệu quả cao thì
nó sẽ giúp dịch vụ giao nhận hoàn thành việc giao nhận hàng hoá nhanh
chóng, chính xác và ít phát sinh chi phí do việc chậm trễ của vận tải đem lại.
Tóm lại dịch vụ giao nhận và vận tải có mối quan hệ hữu cơ gắn bó với
nhau tác động qua lại lẫn nhau giúp cho việc thông thương hàng hoá trên toàn
thế giới. Do vậy khi tiến hành kinh doanh thì các doanh nghiệp thường tiến
hành cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải cùng nhau, hỗ trợ nhau thực hiện
việc vận chuyển hàng hoá với hiệu quả cao hơn.
1.1.2.2. Thị trường dịch vụ giao nhận vận tải và phát triển thị trường
dịch vụ giao nhận vận tải.
Thị trường dịch vụ giao nhận vận tải là thị trường về hàng hoá dịch vụ,
đây là sản phẩm vô hình nên thị trường cũng sẽ có những đặc điểm của hàng
hoá dịch vụ. Chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải rất khó đo lường chính xác
được mà nó phụ thuộc vào sự thoả mãn của người tiêu dùng trên thị trường.
Hoàng Khánh Huân TMQT46
13
Chuyên đề thực tập
Mặt khác cung trên thị trường dịch vụ giao nhận vận tải không ổn định vì các
hợp đồng cung cấp dịch vụ cho khách hàng nhiều khi gặp khó khăn về thời

gian và phương tiện vận chuyển do khả năng cung ứng của doanh nghiệp
nhiều khi bị quá tải. Cầu của thị trường dịch vụ giao nhận vận tải mang tính
thời vụ, vào những thời điểm mà hoạt động xuất nhập khẩu diễn ra mạnh mẽ
và tăng mạnh trong năm thì nhu cầu về vận chuyển và giao nhận hàng hoá
tăng mạnh.
Sự phát triển của thị trường dịch vụ giao nhận vận tải phụ thuộc chặt
chẽ vào sự phát triển của nền kinh tế. Khi mà nền kinh tế phát triển với tốc độ
cao, hoạt động kinh tế đối ngoại diễn ra mạnh mẽ, hoạt động trao đổi, buôn
bán hàng hoá cũng tăng theo và dịch vụ giao nhận vận tải cũng sẽ phát triển,
thị trường cũng sẽ phát triển để đáp ứng nhu cầu của nền kinh tế. Nếu hoạt
động kinh tế quốc tế gặp khó khăn và cản trở vì nhiều lý do khác nhau sẽ dẫn
đến sự suy giảm của thị trường do nhu cầu vận chuyển và giao nhận giảm
xuống.
Nếu xét về quy mô thị trường dịch vụ giao nhận vận tải thì đây là thị
trường tương đối rộng lớn và có tính chất quốc tế cao. Do khoảng cách về địa
lý nên vận chuyển hàng hoá và giao nhận có vị trí rất quan trọng trong buôn
bán quốc tế. Yêu cầu đối với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ cần phải có
quy mô và nguồn khách hàng là các doanh nghiệp hoạt động xuất nhập khẩu
cũng như uy tín trên thị trường. Do vậy mà trên thị trường thường hình thành
các công ty lớn, tập đoàn với kinh nghiệm, tính chuyên nghiệp, cơ sở vật chất
hùng hậu có các chi nhánh, đại lý trên khắp thế giới. Sự phát triển của thị
trường cũng chịu ảnh hưởng lớn của các tập đoàn này. Các doanh nghiệp có
xu hướng liên doanh liên kết với nhau để có thể cung cấp dịch vụ giao nhận
vận tải tốt hơn và có khả năng cạnh tranh cao hơn trên thị trường.
Hoàng Khánh Huân TMQT46
14
Chuyên đề thực tập
1.1.3. Những nhân tố ảnh hưởng tới sự phát triển thị trường dịch vụ giao
nhận vận tải của doanh nghiệp.
1.1.3.1 Các nhân tố chủ quan.

* Đội ngũ nhân lực của doanh nghiệp.
Nguồn nhân lực đối với bất cứ doanh nghiệp dịch vụ nào cũng đều là
yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp đó trên thương trường. Đội
ngũ nhân lực phải đảm bảo cả về số lượng cũng như chất lượng thì doanh
nghiệp mới có thể làm tốt công tác phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận
tải, nếu chỉ đáp ứng được về quân số mà không đảm bảo được trình độ của
nguồn nhân lực hoạt động trong lĩnh vực giao nhận vận tải thì doanh nghiệp
cũng không thể đứng vững trên thương trường đầy tính cạnh tranh gay gắt.
Bên cạnh đó nếu không đáp ứng được số lượng cán bộ công nhân viên đảm
trách thì doanh nghiệp cũng sẽ gặp rất nhiều khó khăn trong hoạt động kinh
doanh như là không thể bao quát hết khối lượng công việc do thiếu nhân sự,
không đảm bảo tiến độ công việc nếu như thiếu nhân công…Do vậy cần một
đội ngũ nhân lực đủ về số lượng và chất lượng cho công tác phát triển thị
trường dịch vụ giao nhận vận tải của doanh nghiệp. Một nguồn nguồn nhân
lực tốt, chất lượng sẽ là tiền đề cho sự phát triển và tăng cường mạnh mẽ của
doanh nghiệp trong điều kiện hội nhập WTO, cần có những giải pháp cụ thể
cho nguồn nhân lực trong doanh nghiệp để thúc đẩy sự phát triển thị trường
dịch vụ giao nhận vận tải trước những khó khăn thách thức trong thời gian tới.
* Nguồn vốn đầu tư cho phát triển dịch vụ giao nhận vận tải.
Nguồn vốn luôn là yếu tố đầu tiên, quan trọng, có thể nói là điều kiện
cần của một doanh nghiệp. Nguồn vốn nhỏ, không thể đáp ứng được việc mở
rộng hoạt động, phát triển doanh nghiệp, ngay cả việc duy trì hoạt động cũng
cần phải có một lượng vốn nhất định. Đối với dịch vụ giao nhận vận tải,
nguồn vồn đầu tư cho phát triển dịch vụ sẽ là điều kiện tiền đề cho phát triển
Hoàng Khánh Huân TMQT46
15
Chuyên đề thực tập
dịch vụ vận tải cả về quy mô và chất lượng. Từ nguồn vốn đầu tư cho phát
triển để mua sắm trang thiết bị, xây dựng cơ sở hạ tầng, tuyển dụng thêm lao
động để mở rộng các dịch vụ giao nhận vận tải hiện tại, khai thác thêm các

dịch vụ khác. Nguồn vốn đầu tư cho phát triển dịch vụ giao nhận vận tải này
còn là chi phí cho điều tra thị trường, tổ chức các chương trình thu hút khách
hàng, khuyến khích nhân viên làm việc. Ngoài ra nguồn vốn đầu tư cho phát
triển dịch vụ giao nhận vận tải còn là yếu tố mang tính đảm bảo về khả năng
tài chính, tạo lập sự tin tưởng của khách hàng vào công ty để tác động đến
việc quyết định của khách hàng giao việc giao nhận vận tải cho công ty.
* Trình độ chuyên môn nghiệp vụ của bộ phận chuyên trách.
Trình độ chuyên môn nghiệp vụ của bộ phân chuyên trách tác động
trực tiếp đến từng khâu, từng bộ phận của các quá trình, các phần công việc
trong việc phát triển thị trường dịch vụ giao nhận. Trình độ chuyên môn
nghiệp vụ của bộ phận chuyên trách quyết định chất lượng công việc của các
khâu, quyết định tính chính xác của các kết quả phân tích thị trường, tính
chính xác của các chiến dịch mở rộng dịch vụ, tiếp cận khách hàng từ đó mà
tác động lên việc phát triển thị trường dịch vụ. Các cán bộ chuyên trách có
chuyên môn tốt giúp giảm thiểu các rủi ro từ việc quyết định, thực hiện sai kế
hoạch phát triển thị trường, mở rộng dịch vụ, nâng cao hiệu quả thực hiện
công việc của các khâu, tiết kiệm chi phí, xây dựng uy tín cho doanh nghiệp
Ngoài ra trình độ chuyên môn nghiệp vụ của bộ phận chuyên trách còn giúp
rút ngắn thời gian thực hiện các công việc và quyết định tính kịp thời của các
quyết định, các kế hoạch phát triển thị trường dịch vụ giao nhận.
1.1.3.2. Các nhân tố khách quan.
* Nhân tố kinh tế.
Dịch vụ giao nhận vận tải nhằm vận chuyển hàng hoá phục vụ sản xuất
kinh doanh, khi mà nền kinh tế có sự tăng trưởng cao hoặc chững lại sẽ ảnh
Hoàng Khánh Huân TMQT46
16
Chuyên đề thực tập
hưởng đến sự phát triển của thị trường. Tăng trưởng kinh tế sẽ mở rộng quy
mô của sản xuất kinh doanh. Khối lượng hàng hoá cần vận chuyển và lưu
thông cũng sẽ tăng và thúc đẩy hoạt động giao nhận vận tải.

Do đặc thù của dịch vụ giao nhận vận tải liên quan chặt chẽ đến cơ sở
hạ tầng cùng hệ thống kho tàng bến bãi của ngành vận tải nên sự phát triển thị
trường của dịch vụ này chịu ảnh hưởng của sự phát triển ngành vận tải. Hàng
hóa muốn vận chuyển thông suốt, nhanh chóng thì hệ thống giao thông phải
đảm bảo trong một quốc gia và trên thế giới. Khu vực nào hay quốc gia nào
trên thế giới mà có hệ thống đường xá và cơ sở vật chất kỹ thuật của ngành
giao thông tốt thì thị trường dịch vụ giao nhận vận tải tại đó sẽ có cơ hội phát
triển cao và hiệu quả. Ngược lại nếu thực hiện đẩy mạnh phát triển dịch vụ
giao nhận vận tải mà sự đồng bộ của hệ thống giao thông vận tải không cao
thì sẽ gặp rất nhiều khó khăn.
Trên thế giới đang diễn ra xu thế lớn là toàn cầu hoá và tự do hoá
thương mại. Sự phát triển của mỗi quốc gia cũng sẽ chịu ảnh hưởng của sự
phát triển của sự phát triển kinh tế thế giới. Dịch vụ giao nhận vận tải phụ
thuộc nhiều vào hoạt động kinh doanh buôn bán quốc tế. Do vậy mà sự phát
triển của thị trường phụ thuộc rất lớn vào sự tăng trưởng của thương mại quốc
tế. Quan hệ kinh tế quốc tế giữa các quốc gia với nhau sẽ thúc đẩy kim ngạch
xuất nhập khẩu tăng lên, những ưu đãi về thuế quan và nhiều ưu đãi khác sẽ
tạo điều kiện cho sự phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải.
Đối với sự phát triển của thị trường dịch vụ giao nhận vận tải thì đòi
hỏi phải có sự đầu tư tương đối lớn và đồng bộ, do quy mô hoạt động của thị
trường là rất lớn và rộng trên phạm vi thế giới cần kỹ thuật nghiệp vụ cao theo
kịp với xu thế giao nhận vận tải của thế giới. Mặt khác muốn phát triển thị
trường tốt thì các doanh nghiệp lại phải có cơ sở vật chất kỹ thuất tương đối
tốt cùng với hệ thống kho tàng, bến bãi, phương tiện vận chuyển chuyên dụng
Hoàng Khánh Huân TMQT46
17
Chuyên đề thực tập
để kinh doanh. Với quy mô đầu tư lớn như vậy thì ít có doanh nghiệp có đủ
khả năng đầu tư. Do vậy sự phát triển của thị trường phụ thuộc rất lớn vào sự
đầu tư của Nhà nước về hệ thống cơ sở vật chất như cảng biển, cảng hàng

không, nâng cấp các kho tàng, bến bãi cùng nhiều ưu đãi để tạo điều kiện
thuận lợi cho sự phát triển của thị trường.
Sự phát triển của thị trường còn phải chịu sự cạnh tranh mạnh mẽ từ
các doanh nghiệp lớn trên thế giới cùng cung cấp dịch vụ. Đó hầu hết là các
doanh nghiệp lớn hoạt động lâu đời và có rất nhiều kinh nghiệm trong giao
nhận vận tải quốc tế, bên cạnh là họ có đội ngũ thực hiện giao nhận rất
chuyên nghiệp. Điều này sẽ tạo nhiều khó khăn cho doanh nghiệp đi sau
muốn phát triển thị trường dịch vụ này.
* Nhân tố chính trị, luật pháp.
Thị trường dịch vụ giao nhận vận tải cũng là thị trường hàng hoá trong
nền kinh tế quốc dân nên sẽ chịu ảnh hưởng bởi đường lối phát triển thị
trường và cơ chế thị trường của Nhà nước. Mỗi quốc gia có đường lối phát
triển kinh tế khác nhau, thể chế chính trị khác nhau và do vậy quan điểm về
phát triển, định hướng thị trường sẽ có những điểm khác nhau và trong đó nó
sẽ ảnh hưởng đến sự phát triển của thị trường dịch vụ giao nhận vận tải.
Đặc điểm của thị trường dịch vụ giao nhận vận tải là mang tính quốc tế
cao. Muốn phát triển thị trường có hiệu quả thì cần có mối quan hệ tốt về
chính trị và kinh tế. Thực tế thì các quốc gia có quan hệ chính trị và ngoại
giao tốt thì sự thuận lợi trong giao nhận và vận tải là điều dễ nhận thấy. Bên
cạnh đó các quốc gia này còn giành cho nhau những ưu đãi để thúc đẩy mối
quan hệ và thị trường dịch vụ giao nhận vận tải sẽ phát triển cả về quy mô lẫn
chất lượng. Nếu quan hệ chính trị của hai quốc gia và khu vực không được tốt
thì nó sẽ cản trở hoạt động buôn bán và thị trường dịch vụ giao nhận vận tải
cũng khó mà phát triển được.
Hoàng Khánh Huân TMQT46
18
Chuyên đề thực tập
Nhân tố luật pháp cũng ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển của thị
trường dịch vụ giao nhận vận tải, mỗi quốc gia có hệ thống luật pháp riêng
biệt. Trong xu thế hiện nay tuy luật pháp các quốc gia thường tuân thủ các

quy tắc buôn bán quốc tế nhưng trong các quy định, hệ thống luật pháp vẫn có
những bảo hộ hay những ưu đãi cho sự phát triển kinh tế của các quốc gia đó.
Sự phát triển của thị trường dịch vụ giao nhận vận tải cũng chịu ảnh hưởng
bởi những quy định đó. Thông thường các quốc gia có quy định rất chặt chẽ
về thủ tục hải quan, quá cảnh hàng hóa tạo ra một số khó khăn cho các công
ty nước ngoài hoạt động trong lĩnh vực giao nhận vận tải. Trừ một số quốc gia
trong cùng khu vực hoặc các khối liên kết như Asean, EU…sẽ giành cho nhau
một số ưu đãi, tạo thuận lợi cho giao thương giữa các quốc gia. Do vậy mà
khi tiến hành các biện pháp phát triển thị trường thì các doanh nghiệp phải
tính đến yếu tố luật pháp để có chiến lược phát triển cho phù hợp.
* Nhân tố văn hóa, xã hội.
Trong buôn bán quốc tế luôn tồn tại các tập quán khác nhau ở các khu
vực khác nhau. Châu Mỹ sẽ có phong tục tập quán khác Châu Phi, khác với
Trung Đông, và khác với Châu Á… Đó chính là các quy định bất thành văn
của các thương nhân nhưng chúng có ảnh hưởng không nhỏ tới việc buôn bán
và trao đổi hàng hoá và sự phát triển của thị trường giao nhận vận tải. Mặc dù
hiện nay các quy định buôn bán quốc tế được tổ chức thành các quy định
trong Incoterms nhưng tập quán buôn bán vẫn là một phần trong các quy định
buôn bán quốc tế. Nó sẽ có những ảnh hưởng tích cực nếu các doanh nghiệp
hiểu và có những điều chỉnh để phát triển thị trường, ngược lại nếu các doanh
nghiệp thiếu hiểu biết hoặc tìm hiểu chưa sâu thì sẽ gặp phải những khó khăn
trong việc phát triển thị trường.
Trên thế giới tồn tại nhiều nền văn hoá khác nhau, với mỗi nền văn hoá
có những ngôn ngữ phong tục khác nhau, cách thức sinh hoạt cũng sẽ khác
Hoàng Khánh Huân TMQT46
19
Chuyên đề thực tập
nhau. Khi một doanh nghiệp giao nhận vận tải muốn kinh doanh như mở đại
lý, chi nhánh thì phải tính đến yếu tố văn hoá của nước sở tại, thái độ của
người dân địa phương đối với hoạt động của doanh nghiệp, bên cạnh đó là các

tập quán sinh hoạt của họ cùng thiện cảm của họ về quốc gia có doanh nghiệp
kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ giao nhận vận tải.
Như vậy ảnh hưởng đến sự phát triển của thị trường có nhiều nhân tố.
Mỗi nhân tố có những ảnh hưởng ở những mức độ khác nhau nhưng khi phát
triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải thì các doanh nghiệp cần phân tích
các nhân tố này để có những chiến lược cùng các biện pháp để có thể phát
triển thị trường mang lại hiệu quả cao nhất.
1.2. Khái quát về công ty Giao nhận kho vận ngoại thương- Vietrans.
1.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển.
Công ty Giao Nhận Kho Vận Ngoại Thương là một doanh nghiệp Nhà
nước trực thuộc Bộ Thương Mại. Tiền thân của Công ty là Cục kho vận kiêm
Tổng Công ty Giao Nhận Kho Vận Ngoại Thương – đây là tổ chức giao nhận
đầu tiên ở Việt Nam được thành lập theo Quyết định số 554/BNT ngày
13/8/1970 của Bộ Thương Mại.
Hiện nay tên chính thức của Công ty là “Công ty Giao Nhận Kho Vận
Ngoại Thương”, tên tiếng anh là Viet Nam Foreign Trade Forwarding And
Werehousing Corporation. Tên giao dịch đối ngoại viết tắt là VIETRANS, trụ
sở chính được đặt tại 13 Lý Nam Đế, Quận Ba Đình, Hà Nội và được thành
lập theo quyết định số 337/TM/TCCB ngày 31/3/1993 của Bộ Thương Mại.
Trước năm 1986, do chính sách nhà nước độc quyền ngoại thương nên
Vietrans là đơn vị duy nhất hoạt động trong lĩnh vực giao nhận kho vận ngoại
thương phục vụ tất cả các công ty kinh doanh xuất nhập khẩu cả nước, như
vậy hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận ngoại thương được tập trung vào
Hoàng Khánh Huân TMQT46
20
Chuyên đề thực tập
một đầu mối để tiếp nối quá trình lưu thông hàng hóa xuất nhập khẩu trong và
cả ngoài nước do Bộ Ngoại Thương chỉ đạo, Nhà nước giao chỉ tiêu kế hoạch.
Trong cơ chế thị trường hiện nay đã có rất nhiều đơn vị tham gia kinh
doanh lĩnh vực giao nhận kho vận ngoại thương. Nhiều ngành, nhiều địa

phương tự đảm nhận lấy công việc giao nhận hàng hóa của mình. Vietrans
mất thế độc quyền và phải bước vào một cuộc cạnh tranh gay gắt với các
doanh nghiệp khác hoạt động trong lĩnh vực giao nhận kho vận. Để thích ứng
với môi trường hoạt động kinh doanh mới, công ty đã tiến hành đổi mới chiến
lược, phương thức hoạt động, cách thức tổ chức và điều hành. Với chính
những nỗ lực trong nội tại cũng như uy tín của doanh nghiệp mà hiện nay
Vietrans đã đạt được thành tựu và kết quả kinh doanh rất tốt, khả năng cạnh
tranh và chất lượng dịch vụ được nâng cao, giữ vững vị trí là đơn vị hàng đầu
về giao nhận kho vận ngoại thương tại Việt Nam.
Lịch sử phát triển của công ty kể từ khi thành lập cho đến nay:
Năm Lịch sử phát triển
13/8/1970 Vietrans được thành lập với trụ sở ở Hải Phòng.
1975 Mở chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh.
1976 Chuyển trụ sở chính ra Hà Nội.
1976 Thành lập các chi nhánh ở Hải Phòng, Đà Nẵng, Quy Nhơn và văn
phòng đại diện ở Bến Thủy-Nghệ An và Nha Trang.
1987 Trở thành thành viên của VCCI (Phòng Thương mại và Công nghiệp
Việt Nam).
1988 Trở thành thành viên của FIATA.
1989 Thành lập xí nghiệp dịch vụ xây dựng.
1991 Liên doanh với Blasco (Ucraine) thành lập Công ty liên doanh Bông
Sen, xây dựng và vận hành cảng Bông Sen ở TP Hồ Chí Minh.
1993 Đại lý hàng hóa cho Vietnam Airlines.
1994 Thành viên sang lập của VIFFAS (Hiệp hội giao nhận kho vận Việt
Nam).
1994 Là công ty đầu tiên kinh doanh kho ngoại quan ở Việt Nam.
1994 Thành lập văn phòng đại diện ở Oddessa –Ukaraine.
1995 Thương hiệu và logo của Vietrans được đăng ký tại Cục Sở hữu trí tuệ
Hoàng Khánh Huân TMQT46
21

Chuyên đề thực tập
Việt Nam.
1995 Liên doanh với GD Express Worldwide (Hà Lan) thành lập Liên doanh
chuyển phát nhanh TNT – Vietrans (Việt Nam) cung cấp dịch vụ
chuyển phát nhanh.
1995 Thành lập văn phòng đại diện ở Vladivostock.
1997 Đại lý hàng hóa cho IATA.
2/1999 Cung cấp dịch vụ môi giới hải quan.
2001 Văn phòng đại diện ở Nha Trang trở thành chi nhánh Vietrans Nha
Trang.
2003 Văn phòng đại diện ở Bến Thủy trở thành chi nhánh Vietrans Nghệ
An.
2005 Bắt đầu tiến hành cổ phần hóa mốt số chi nhánh.
2006 Hoàn thành cổ phần hóa Vietrans Quy Nhơn và TP Hồ Chí Minh.
2006 Khánh thành Vietrans centre tại TP Hồ Chí Minh.
2007 Hoàn thành cổ phần hóa Chi nhánh Vietrans Hải Phòng và Đà Nẵng.
2007 Khánh thành Trung tâm điện máy Vietrans Yên Viên.
1.2.2. Chức năng- hoạt động.
* Chức năng:
Vietrans là một công ty làm nhiệm vụ quốc tế vận chuyển, giao nhận, xuất
nhập khẩu hàng hóa, tư vấn, đại lý cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước
hoạt động trên lĩnh vực vận chuyên, giao nhận và xuất nhập khẩu hàng hóa.
Theo điều lệ của công ty có các điều khoản sau:
. Tiến hành các dịch vụ giao nhận, vận chuyển hàng hóa nhập khẩu, hàng
hóa quá cảnh qua lãnh thổ Việt Nam và ngược lại bằng các phương tiện
chuyên chở của mình hoặc thông qua các phương tiện chuyên chở của người
khác.
. Tổ chức phối hợp với các tổ chức khác trong và ngoài nước để tổ chức và
chuyên chở hàng hóa xuất nhập khẩu, hàng hóa quá cảnh, hàng ngoại giao,
hàng hội chợ, hàng triển lãm, tài liệu, chứng từ liên quan, chứng từ chuyển

phát nhanh.
Hoàng Khánh Huân TMQT46
22
Chuyên đề thực tập
. Nhận ủy thác về dịch vụ về kho vận, giao nhận, thuê và cho thuê kho bãi,
lưu cước các phương tiện vận tải (tàu biển, ô tô, máy bay, sà lan, container,
…) bằng các hợp đồng từ “cửa tới cửa” và thực hiện các hoạt động khác có
liên quan tới hàng hóa nói trên như việc gom hàng, chia sẻ hàng, làm thủ tục
nhập khẩu, làm thủ tục hải quan, mua bảo hiểm hàng hóa và giao nhận hàng
hóa đó cho người chuyên chở để chuyển tiếp tới nơi quy định.
. Nhận ủy thác nhập khẩu hoặc kinh doanh nhập khẩu trực tiếp hàng hóa
trên cơ sở giấy phép nhập khẩu của Bộ Thương Mại cấp cho công ty.
. Thực hiện kế hoạch vận tải công cộng phù hợp với quy định hiện hành
của Nhà nước. Liên doanh, liên kết với các tổ chức kinh tế trong và ngoài
nước trong các lĩnh vực giao nhận, vận chuyển, thuê tàu. Kinh doanh du lịch
(dịch vụ khách sạn, vận chuyển, hướng dẫn khách du lịch), kinh doanh cho
thuê văn phòng nhà ở.
. Làm đại lý cho các hãng tàu nước ngoài và làm công tác phục vụ cho
tàu biển của nước ngoài vào cảng Việt Nam.
Hoàng Khánh Huân TMQT46
23
Chuyên đề thực tập
* Nhiệm vụ của công ty :
Cùng với các chức năng trên, Công ty Giao nhận kho vận ngoại thương có
những nhiệm vụ chủ yếu sau:
. Xây dựng kế hoạch và tổ chức các dịch vụ kinh doanh của công ty theo
quy chế hiện hành nhằm thực hiện mục đích chức năng của công ty.
. Thông qua các liên doanh, liên kết, trong và ngoài nước để thực hiện
việc giao nhận, chuyên chở hàng hóa bằng các phương tiện tiên tiến, hợp lý,
an toàn trên các tuyến vận tải, cải tiến việc chuyên chở đảm bảo hàng hóa an

toàn trong phạm vi trách nhiệm của công ty.
. Bảo đảm việc an toàn và bổ sung trên cơ sở tự tạo nguồn vốn, bảo đảm
tự chủ về tài chính, sử dụng hợp lý, theo đúng chế độ, sử dụng có hiệu quả
các nguồn vốn, làm trọn nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà nước.
. Nghiên cứu tình hình thị trường dịch vụ kho vận, giao nhận, kiến nghị
cải tiến biểu giá cước của các tổ chức vận tải có liên quan theo quy định hiện
hành và nâng cao vị thế của công ty trên thị trường trong nước và quốc tế.
. Mua sắm, xây dựng bổ sung và thường xuyên cải tiến, hoàn thiện, nâng
cấp các phương tiện của công ty.
.Thực hiện nghiêm chỉnh chế độ quản lý tài chính, tài sản, các chế độ,
chính sách cán bộ và quyền lợi của người lao động theo cơ chế tự chủ, gắn
việc trả công với hiệu quả lao động bằng các hình thức khoán, chăm lo đời
sống, chăm lo bồi dưỡng nâng cao trình độ quản lý, nghiệp vụ chuyên môn,
ngoại ngữ cho các cán bộ, công nhân viên của công ty để đáp ứng được yêu
cầu, nhiệm vụ kinh doanh ngày càng cao.
Hoàng Khánh Huân TMQT46
24
Chuyên đề thực tập
.Tổ chức quản lý, chỉ đạo hoạt động kinh doanh của các đơn vị trực
thuộc theo cơ chế hiện hành nhằm phát huy cao nhất hiệu quả kinh doanh của
công ty.
* Các hoạt động kinh doanh chủ yếu của Công ty.
- Kinh doanh kho tàng và kho ngoại quan.
Kinh doanh kho vận là nghiệp vụ truyền thống của Công ty, do có sự
nâng cấp cơ sở vật chất, hoạt động kinh doanh kho trong thời gian qua đã thu
được những kết quả nhất định. Các hợp đồng thuê kho để và bảo quản hàng
hoá tăng mạnh, các kho của Công ty luôn trong tình trạng hoạt động hết công
suất. Hiện nay VIETRANS đang có hệ thống kho bãi tại Hải Phòng và Đà
Nẵng và Công ty đang chuyển một số diện tích kho sang làm kho ngoại quan
nhằm phục vụ nhu cầu ngày càng cao của các doanh nghiệp trong và ngoài

nước.
Hiện nay tại một số địa phương đã áp dụng những quy định mới về thuế
sử dụng đất, có những nơi thuế đất tăng gấp mười lần. Đây là khó khăn của
toàn ngành và đặc biệt ảnh hưởng tới các đơn vị mà kinh doanh kho là nghiệp
vụ đem lại nguồn thu nhập chính như VIETRANS Hải Phòng, VIETRANS
Quy Nhơn. Lãnh đạo Công ty đang nghiên cứu chuyển đổi mục đích sử dụng
kho để mang lại hiệu quả cao hơn, tiêu biểu là chi nhánh Tp Hồ Chí Minh đã
mang lại lợi nhuận trên 3.5 tỷ đồng trong năm qua cho Công ty.
- Dịch vụ giao nhận vận tải
Mặc dù trên thị trường giao nhận Công ty đang phải đối mặt với sự cạnh
tranh gay gắt của nhiều doanh nghiệp khác nhưng hoạt động kinh doanh vẫn
có những chuyển biến tốt và mang lại doanh thu chính cho Công ty.
Hiện nay VIETRANS đang thực hiện đa dạng hoá các loại hình vận
chuyển như vận tải đa phương thức, tiến hành cung cấp dịch vụ giao nhận
Hoàng Khánh Huân TMQT46
25