Nghien cuu va phat trien he thong quan tri doanh 66391

LỜI NÓI ĐẦU
Em xin trân trọng cảm ơn thầy giáo Th.S. Tơ Văn Nam, người đã tận tình
hướng dẫn và bổ sung nhiều kiến thức quí giá cho em trong suốt quá trình thực hiện
đồ án.
Em chân thành cảm ơn các thầy cô trong Hội đồng bảo vệ đồ án tốt nghiệp đã
dành thời gian đọc và góp ý, nhận xét cho đồ án. Em xin bày tỏ sự biết ơn đến các
các cô giáo, thầy giáo trong Viện Công nghệ thông tin và Truyền Thông, trường Đại
học Bách Khoa Hà Nội đã dạy dỗ và dìu dắt em tiến bộ trong suốt những năm học
qua.
Em cũng xin cảm ơn các bạn cùng lớp, các đồng nghiệp trong công ty ESC đã
giúp đỡ, đóng góp nhiều ý kiến và đã hết sức tạo điều kiện cho em trong quá trình
học và hồn thành đồ án này.
Vì thời gian hạn hẹp, đồ án này chắc chắn còn nhiều khiếm khuyết. Em xin
cảm ơn các thầy cô, bạn bè và đồng nghiệp sẽ có những góp ý cho nội dung của đồ
án, để em có thể tìm hiểu sâu hơn nữa về ERP.
Hà Nội, ngày 28 tháng 05 năm 2010
Sinh viên thực hiện
Phạm Quang Huy

SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thông tin A

1


MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU.................................................................................................................1
CHƯƠNG 1: ĐẶT VẤN ĐỀ...........................................................................................8
1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI:...........................................................................................8
1.2. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU:...................................................................................8
1.3. NỘI DUNG CHÍNH:...............................................................................................8
1.4. GIỚI HẠN ĐỀ TÀI:................................................................................................9

1.5. CẤU TRÚC ĐỒ ÁN:.................................................................................................9
1.6. CÁC ĐÓNG GÓP CỦA ĐỒ ÁN:.............................................................................9
CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ ERP...........................................................................10
2.1. ERP LÀ GÌ?............................................................................................................10
2.2. THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HỆ THỐNG ERP..............................................12
2.3. KIẾN TRÚC LỚP CỦA HỆ THỐNG ERP..........................................................13
2.4. CÁC TÍNH NĂNG CỦA ERP................................................................................14
2.5. LỢI ÍCH CỦA VIẾC SỬ DỤNG HỆ THỐNG ERP...........................................14
2.6 MỘT SỐ NHÀ CUNG CẤP GIẢI PHÁP ERP Ở VIỆT NAM..............................15
CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU HỆ THỐNG ERP OPENBRAVO TẠI ESC..................21
3.1.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ OPENBRAVO............................................................21
3.2. CÁC TÍNH NĂNG..................................................................................................22
3.3. MƠI TRƯỜNG PHÁT TRIỂN..............................................................................24
3.4. XÂY DỰNG GIẢI PHÁP MODULE QUẢN LÍ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY................26
3.4.1. KHÁO SÁT HIỆN TRẠNG TẠI ESC:..............................................................26
3.4.1.1.CƠ CẤU TỔ CHỨC CƠNG TY:.......................................................................26
3.4.1.2.CÁC QUY TRÌNH TỔNG QUAN.....................................................................27
3.4.1.2.1.QUY TRÌNH TỔNG QUAN CỦA ỨNG DỤNG...........................................27
3.4.1.2.2.QUY TRÌNH BÁN HÀNG.............................................................................28
3.4.1.2.3.QUY TRÌNH SẢN XUẤT...............................................................................28
3.4.1.2.4.QUY TRÌNH MUA HÀNG.............................................................................29
3.4.1.2.5.QUY TRÌNH LN CHUYỂN HÀNG HĨA TRONG KHO.......................29
3.4.1.3.CÁC QUY TRÌNH CHI TIẾT...........................................................................30
3.4.1.3.1.QUY TRÌNH BÁN HÀNG.............................................................................30
3.4.1.3.2.QUY TRÌNH KINH DOANH THIẾT BỊ......................................................31
3.4.1.3.3.QUY TRÌNH BÁN THIẾT BỊ........................................................................33
3.4.1.3.4.QUY TRÌNH NHẬN MỘT WEBSITE..........................................................34
3.4.1.3.5.QUY TRÌNH HỒN THÀNH, BÀN GIAO WEBSITE...............................36
3.4.1.3.6.QUY TRÌNH ĐĂNG KÍ TÊN MIỀN.............................................................39
3.4.1.3.7.QUY TRÌNH THƠNG BÁO GIA HẠN TÊN MIỀN....................................41

3.4.1.3.8.QUY TRÌNH GIA HẠN TÊN MIỀN (DOMAIN).........................................43
3.4.2.PHÂN TÍCH MƠ HÌNH HỆ THỐNG VỀ CHỨC NĂNG.................................44
3.4.2.1.SƠ ĐỒ PHÂN CẤP CHỨC NĂNG..................................................................44
SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thơng tin A

2


3.4.2.2.BIỂU ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU...........................................................................46
3.4.3.PHÂN TÍCH MƠ HÌNH HỆ THỐNG VỀ DỮ LIỆU........................................47
3.4.3.1.MƠ HÌNH QUAN HỆ.......................................................................................47
3.4.3.2.MƠ HÌNH CÁC BẢNG.....................................................................................47
3.4.4 CÀI ĐẶT HỆ THỐNG.........................................................................................53
3.5.THIẾT KẾ REPORT TRÊN MODULE QUẢN LÝ BÁN HÀNG HỆ THỐNG............54
3.5.1.TỔNG QUAN........................................................................................................54
3.5.2.CÁC BƯỚC CHUNG XÂY DỰNG MỘT REPORT...........................................54
3.5.3.CHI TIẾT THỰC HIỆN CÁC BƯỚC XÂY DỰNG MỚI MỘT REPORT........55
3.5.3.1.KHAI BÁO MODULE.......................................................................................55
3.5.3.2.KHAI BÁO REPORT VÀ PROCESS...............................................................57
3.5.3.3.GÁN THAM SỐ PROCESS MỚI KHAI BÁO.................................................58
3.5.3.4.CHẠY CÁC LỆNH BUILD HỆ THỐNG.........................................................60
3.5.3.5.CHỈNH SỬA TỆP TIN CLASS TƯƠNG ỨNG CHO MODULE HIỆN TẠI..........61
3.5.3.6.PHÂN TÍCH DỮ LIỆU SẼ GỬI ĐẾN MASTER REPPORT........................63
3.5.3.7.SỬ DỤNG DỮ LIỆU CỦA CLASS GỬI CHO REPORT...............................66
3.5.3.8.SỬ DỤNG DỮ LIỆU CLASS CHO REPORT LÀM REPORT IN TÀI LIỆU.........67
3.5.4.CÁCH ĐÓNG GÓI MODULE REPORT............................................................68
CHƯƠNG 4: THỬ NGHIỆM VÀ ĐÁNH GIÁ............................................................69
4.1 THỬ NGHIỆM .......................................................................................................69
4.2 ĐÁNH GIÁ..............................................................................................................69
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN............................................70

5.KẾT LUẬN.................................................................................................................70
5.2 HƯỚNG PHÁT TRIỂN..........................................................................................70
TÀI LIỆU THAM KHẢO..............................................................................................71
PHỤ LỤC- MỘT SỐ REPORT ĐÃ ĐƯỢC TRIỂN KHAI.........................................72

SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thơng tin A

3


DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 2.1. Kiến trúc tổng qt hệ thống ứng dụng cho kinh doanh, thương mại............12
Hình 2.2. Tam giác khái niệm ERP................................................................................12
Hình 2.3 Mơ hình 3 lớp của hệ thống ERP....................................................................13
Hình 2.4 Các phân hệ chính của Oracle E-Business Suite.............................................16
Hình 2.5 Bộ sản phẩm của SAP.....................................................................................17
Hình 2.6 – Các chức năng chính của Openbravo...........................................................18
Hình 2.7- Các module của Opentaps..............................................................................19
Hình 2.8 . Các module chính của Jfire-ERP...................................................................20
Hình 3.1 Mơ hình hệ thống Openbravo..........................................................................23
Hình 3.2 Mơ hình truy cập dữ liệu................................................................................23
Hình 3.3: Mơ hình mơi trường phát triển của hệ thống..................................................24
Hình 3.4:Mơi trường thực thi của hệ thống....................................................................25
Hình 3.5:Sơ đồ tổ chức cơng ty......................................................................................26
Hình 3.6 :Sơ đồ quy trình tổng ứng dụng.......................................................................27
Hình 3.7 Sơ đồ quy trình bán hàng.................................................................................28
Hình 3.8 Sơ đồ quy trình sản xuất..................................................................................28
Hình 3.9 :Sơ đồ quy trình mua hàng..............................................................................29
Hình 3.10 : Sơ đồ quy trình luân chuyển hàng hóa trong kho........................................29
Hình 3.11 Quy trình đăng ký tên miền...........................................................................39

Hình 3.12 Quy trình thơng báo gia hạn tên miền...........................................................41
Hình 3.13 Quy trình gia hạn tên miền............................................................................43
Hình 3.14. Sơ đồ phân cấp chức năng............................................................................44
Hình 3.15 Biều đồ luồng dữ liệu mức đỉnh....................................................................46
Hình 3.16: Mơ hình quan hệ giữa các bảng...................................................................47
Hình 3.17. Giao diện của hệ thống Openbravo..............................................................54

Hình 3.18: Form Sales Management||Transaction||Sales Order của hệ thống…55
Hình 3.19:Hình ảnh khai báo module.............................................................................56
Hình 3.20 :Hình ảnh khai báo Dependency....................................................................57
Hình 3.21:Hình ảnh khai báo Report and Process..........................................................58
Hình 3.22 :Hình ảnh khai báo Process Class..................................................................58
Hình 3.23:Hình ảnh khai báo Process Mapping.............................................................59
Hình 3.24:Hình ảnh gán tham số cho Process................................................................59
Hình 3.25 :Hình ảnh chứa tham số có gắn tab Header...................................................60
Hình 3.26: Hình ảnh thư mục tại Source sau khi export................................................60
Hình 3.27:Tập tin class ứng với module Product...........................................................62
Hình 3.28:Kết quả sau khi chỉnh sửa..............................................................................62
Hình 3.29. Màn hình giao diện khu kích hoạt nút PRINT tại form................................63
SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thơng tin A

4


Hình3.30; Hình ảnh form Sales Management||Transaction|| Sales Order của hệ thống. 65
Hình 3.31: Màn hình của form ở chế độ Grid View của hệ thống.................................65
Hình 3.32 : Màn hình giao diện của tool Ireport 3.6.2 để thiết kế report.......................66
Hình 3.33:Các field của VG_MASTER_GUIDE hiện ra sau khi thiết ké và phân tích.67
Hình 3.34:Report Sales Order ứng với 1 form của hệ thống..........................................68

SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thông tin A

5


DANH MỤC BẢNG
Bảng 3.1: Bảng Sản Phẩm..............................................................................................47
Bảng 3.2 Bảng giá sản phẩm..........................................................................................48
Bảng 3.3 Bảng đặt hàng.................................................................................................48
Bảng 3.4 Bảng đơn vị tính..............................................................................................49
Bảng 3.5 Bảng Khách hàng............................................................................................49
Bảng 3.6 Bảng dịng đơn hàng.......................................................................................50
Bảng 3.7 Bảng Dòng Đơn Hàng...................................................................................50
Bảng 3.8 Bảng Inout.......................................................................................................51
Bảng 3.9 Bảng Xuất Nhập..............................................................................................51
Bảng 3.10 Bảng Đơn Hàng............................................................................................52
Bảng 3.11 Bảng Tiền tệ..................................................................................................52

SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thơng tin A

6


CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ CHÚ GIẢI
Từ viết tắt

Nghĩa Tiếng Anh

Chú Giải

ERP

Enterprise Resources

Hoạch định nguôn lực

Planning

doanh nghiệp

Human Resource

Quản lý nguồn lực

HRM

Management

EFT

Electronic Fund Transfer Chuyển quỹ điện tử

EDI

Electronic Data

Trao đổi thông tin điện

Interchange

tử

Customer Relationship

Quản lý quan hệ khách

Management

hàng

BI

Business Intelligence

Phâ tích kinh doanh

XML

eXtensible Markup

Ngôn ngữ đánh dấu

Language

mở rộng, hiện đang

CRM

dùng như một chuẩn
trao đổi dữ liệu thông

dụng
MVC

The Model View Controller

Kiến trúc mẫu ( 3 tầng)

Architecture

WAD

Công cụ hỗ trợ phát
triển ứng dụng

BOM

Bill of Materials

Sự kiểm kê

SCM

Supply Chain

Quản lý chuỗi cung ứng

Management
FTP

File Transfer Protocol

Giao thức truyền tệp
nổi tiếng qua mạng

SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thông tin A

7


CHƯƠNG 1: ĐẶT VẤN ĐỀ
1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI:
Chúng ta đang sống trong thế kỷ thông tin.Việc ứng dụng công nghệ mới
vào quản lý là bước phát triển không thể thiếu được của doanh nghiệp hiện đại.
Nhưng ứng dụng như thế nào? Nên bắt đầu ra sao ? Công nghệ thông tin chỉ là một
trong những phương tiện thực hiện, cịn cái đích mà chúng ta cần đạt được là hiệu
quả làm việc thực tế của các doanh nghiệp.
Trong vài năm trở lại đây, cùng với sự phát triển của cơng nghệ thơng
tin,ERP (Enterprise Resources Planning) đã nhanh chóng trở thành giải pháp được
nhiều công ty đầu tư do những lợi ích to lớn mà nó mang lại.Trên thế giới, việc ứng
dụng các giải pháp ERP với nội dung chính là đưa ra các giải pháp tổng thể cho tin
học hóa tác nghiệp và quản trị trong các tổ chức, doanh nghiệp đã được thực hiện từ
lâu. Đây là công cụ hiệu quả giúp đỡ các nhà lãnh đạo trong việc quản lý các nguồn
lực khác nhau., đồng thời giúp các tổ chức doanh nghiệp hội nhập với một tiêu
chuẩn quản lý quốc tế. Ở Việt Nam, tốc độ tăng trưởng khá cao hàng năm và nhu
cầu tăng cường năng lực quản lý trong đó có ERP.Tuy nhiên, vì rất nhiều lý do cả
khách quan lẫn chủ quan, mà việc triển khai ERP của các doanh nghiệp Việt Nam
chưa được phổ biến
1.2. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU:
Đề tài “Nghiên cứu và phát triển hệ thống quản tri doanh nghiệp (ERP)
Openbravo tại cơng ty onlinE Solution Company (ESC)” với mục đích chung tìm

hiểu về ERP, nghiên cứu,xây dựng, phát triển một số giải pháp triển khai ERP
Openbravo cho công ty. Qua đó giúp cơng ty xác định những lợi ích, những mặt
hạn chế, rủi ro khi triển khai ứng dụng ERP Openbravo.
1.3. NỘI DUNG CHÍNH:
Để đạt mục đích đề ra, đồ án tập trung nghiên cứu các nội dung chính là:
 Tìm hiểu khái niệm ,cấu trúc chung của một hệ thống phần mềm ERP..
 Tìm hiểu cấu trúc chung của hệ thống phần mềm ERP Openbravo được triển khai
tại công ty onlinE Solution Company (ESC).
 Xây dựng các quy trình nghiệp vụ ứng dụng,thiết kế một số Report dựa trên hệ
thống ERP Openbravo
SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thông tin A

8


1.4. GIỚI HẠN ĐỀ TÀI:
Do thời gian có hạn và hệ thống ứng dụng lại quá lớn, phức tạp nên đồ án
chỉ giới hạn nghiên cứu, phân tích các quy trình nghiệp vụ ứng dụng tại cơng ty,
thiết kế một số Report dựa trên hệ thống ứng dụng được triển khai tại cơng ty.
1.5. CẤU TRÚC ĐỒ ÁN:
Ngồi lời nói đầu, kết luận và phụ lục, đồ án gồm các chương sau:
Chương 1: Đặt vấn đề
Chương 2: Tổng quan về ERP.
Chương 3:Giới thiệu về hệ thống ERP Openbravo tại công ty ESC
Chương 4: Thử nghiệm và đánh giá
Chương 5. Kết luận và đề xuất
1.6. CÁC ĐÓNG GÓP CỦA ĐỒ ÁN:
- Tìm hiểu và nghiên cứu về ERP , các vấn đề xung quanh về ERP.

- Đưa ra các giải pháp và các quy trình nghiệp vụ ứng dụng tại cơng ty ESC

- Xây dựng, thiết kế một số Report dựa trên hệ thống ứng dụng

SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thông tin A

9


CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ ERP
2.1. ERP LÀ GÌ?
ERP (Enteprise Resource Planning - kế hoạch hoá nguồn lực doanh
nghiệp) là bộ giải pháp cơng nghệ thơng tin có khả năng tích hợp tồn bộ ứng dụng
quản lý sản xuất kinh doanh vào một hệ thống duy nhất. Đây là phương tiện hiện
đại, sử dụng CNTT để quản lý tất cả các nguồn lực (nhân lực, tài chính, sản xuất,
thương mại…) của một tổ chức. Ngoài chức năng quản lý, ERP cịn đảm nhận ln
nhiệm vụ phân tích, kiểm tra thực trạng sử dụng nguồn lực với mức độ cập nhật tuỳ
thuộc yêu cầu của nhà quản lý. Như vậy, mua một ERP-System bạn nhận được
cùng một lúc 3 sản phẩm:
1) Ý tưởng quản lý
2) Chương trình phần mềm
3) Phương tiện kết nối để xây dựng mạng máy tính tích hợp.
Với hệ thống phần mềm thống nhất, đa năng, quán xuyến mọi lĩnh vực hoạt động
từ kế hoạch hóa, thống kê, kiểm tốn, phân tích, điều hành, ERP giúp theo dõi, quản
lý thơng suốt, tăng tính năng động, đảm bảo cho doanh nghiệp phản ứng kịp thời
trước những thay đổi liên tục của  mơi trường bên ngồi. Trên thế giới, hiện có rất
nhiều cơng ty lớn triển khai thành cơng giải pháp ERP cho hoạt động quản lý sản
xuất kinh doanh của mình. Việc triển khai thành cơng ERP sẽ tiết kiệm chi phí, tăng
khả năng cạnh tranh, đem lại cho doanh nghiệp lợi ích lâu dài.
Trong thuật ngữ ERP, hai chữ R và P đã thể hiện hầu như trọn vẹn ý nghĩa của giải
pháp quản trị doanh nghiệp mới này.
R: Resource (Tài nguyên). Trong kinh doanh, resource là nguồn lực nói chung bao

gồm cả tài chính, nhân lực và cơng nghệ. Tuy nhiên, trong ERP, resource cịn có
nghĩa là tài nguyên. Trong giới công nghệ thông tin, tài nguyên là bất kỳ phần mềm,
phần cứng hay dữ liệu nào thuộc hệ thống mà bạn có thể truy cập và sử dụng được.
Việc ứng dụng ERP vào hoạt động quản trị cơng ty địi hỏi bạn phải biến nguồn lực
này thành tài nguyên. Cụ thể là bạn phải:
- Làm cho mọi phịng ban đều có khả năng khai thác nguồn lực phục vụ cho cơng
ty.

SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thông tin A

1
0


- Hoạch định và xây dựng lịch trình khai thác nguồn lực của các bộ phận sao cho
giữa các bộ phận ln có sự phối hợp nhịp nhàng.
- Thiết lập các quy trình khai thác đạt hiệu quả cao nhất.
- Ln cập nhật thơng tin một cách chính xác, kịp thời về tình trạng nguồn lực của
cơng ty.
Muốn biến nguồn lực thành tài nguyên, bạn phải trải qua một thời kỳ “lột xác”,
nghĩa là cần thay đổi văn hóa kinh doanh cả bên trong và ngồi cơng ty, đồng thời
phải có sự hợp tác chặt chẽ giữa cơng ty và nhà tư vấn. Giai đoạn “chuẩn hóa dữ
liệu” này sẽ quyết định thành bại của việc triển khai hệ thống ERP và nó cũng
chiếm phần lớn chi phí đầu tư cho ERP.
P: Planning (Hoạch định). Planning là khái niệm quen thuộc trong quản trị kinh
doanh. Điều cần quan tâm ở đây là hệ ERP hỗ trợ công ty lên kế hoạch ra sao?
Trước hết, ERP tính tốn và dự báo các khả năng có thể phát sinh trong q trình
điều hành sản xuất/kinh doanh của công ty. Chẳng hạn, ERP giúp nhà máy tính tốn
chính xác kế hoạch cung ứng nguyên vật liệu cho mỗi đơn hàng dựa trên tổng nhu
cầu nguyên vật liệu, tiến độ, năng suất, khả năng cung ứng… Cách làm này cho

phép cơng ty ln có đủ vật tư sản xuất, mà vẫn không để lượng tồn kho q lớn
gây đọng vốn. ERP cịn là cơng cụ hỗ trợ trong việc lên kế hoạch cho các nội dung
cơng việc, nghiệp vụ cần thiết trong q trình sản xuất kinh doanh, chẳng hạn như
hoạch định chính sách giá, chiết khấu, các hình thức mua hàng, hỗ trợ tính tốn ra
phương án mua ngun liệu, tính được mơ hình sản xuất tối ưu… Đây là biện pháp
giúp bạn giảm thiểu sai sót trong các xử lý nghiệp vụ. Hơn nữa, ERP tạo ra mối liên
kết văn phịng cơng ty – đơn vị thành viên, phòng ban – phòng ban và trong nội bộ
các phịng ban, hình thành nên các quy trình xử lý nghiệp vụ mà mọi nhân viên
trong công ty phải tuân theo.
ERP là một phần của hệ thống kinh doanh, thương mại nói chung, như hình 2.1

SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thơng tin A

1
1


Hình 2.1. Kiến trúc tổng quát hệ thống ứng dụng cho kinh doanh, thương mại
2.2. THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HỆ THỐNG ERP
Các hệ thống ERP bao gồm một số thành phần cơ bản có thể tìm thấy ở hầu
hết các sản phẩm hiện đại. Mọi ERP có ít nhất ba thành phần cơ bản, được mơ tả
như một hình tam giác khái niệm :

Hình 2.2. Tam giác khái niệm ERP
SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thơng tin A

1
2

Dữ liệu là cơ sở của tam giác. Dữ liệu được những thông tin cần thiết để điều
hành kinh doanh. Các dữ liệu có thể là: số tài khoản, doanh số đơn đặt hàng, hàng
tồn kho, dữ liệu sản xuất từ các nhà máy sản xuất,...
Tất cả các doanh nghiệp cần phải xử lý dữ liệu trong ba cách khác nhau. Họ cần
phải chế biến dữ liệu, chẳng hạn như thực hiện các phép tính. Họ cần phải lưu trữ
thơng tin tại một nơi an toàn như cơ sở dữ liệu. Và họ cần phải di chuyển dữ liệu
giữa các cơ sở dữ liệu, thiết bị, chương trình và thiết bị đầu ra, …
Qua việc tích hợp, các chương trình tương tác với các cơ sở dữ liệu, như các
tiến trình: lưu trữ và hiển thị / thu thập / di chuyển dữ liệu. Quá trình mà các chương
trình tương tác với CSDL với mục đích chế biến, lưu trữ và hiển thị / dữ liệu thu
thập đại diện bởi một chức năng.
2.3. KIẾN TRÚC LỚP CỦA HỆ THỐNG ERP
Các hệ thống ERP được thiết kế theo một cơ cấu kiến trúc nhất định. Cơ cấu
này được bao gồm ít nhất ba lớp chính:
Presentation layer – Lớp trình diễn: là lớp đầu được làm bằng hệ thống giao diện và
quản lý hộp thoại giữa các người dùng cuối và chương trình ứng dụng.
Application layer – Lớp ứng dụng: Là lớp ở giữa, tích hợp và xử lý tất cả các ứng
dụng về kinh doanh. Hệ thống này bao gồm các thành phần như hệ thống công cụ
quản trị, ủy quyền và hệ thống an ninh và các hệ thống ứng dụng chéo.
Database layer – Lớp cơ sở dữ liệu: Lưu trữ, cập nhật và truy xuất dữ liệu cần thiết
bằng cách sử dụng các chương trình trong lớp ứng dụng.

Hình 2.3 Mơ hình 3 lớp của hệ thống ERP
2.4. CÁC TÍNH NĂNG CỦA ERP
SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thông tin A

1
3

ERP thực hiện các hoạt động cốt lõi và phát triển dịch vụ khách hàng, do đó làm
nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp.
ERP kết nối sự ngăn cách về thông tin giữa các thành phần của tổ chức / doanh
nghiệp.
ERP có khả năng tích hợp hồn tồn các hệ thống khơng chỉ với các phịng ban
trong một cơng ty mà cịn trên khắp các cơng ty con thuộc một tập đoàn.
ERP là giải pháp tốt hơn cho việc quản lý dự án.
ERP cho phép các công nghệ mới nhất như chuyển quỹ điện tử (Electronic Fund
Transfer – EFT), trao đổi thông tin điện tử (Electronic Data Interchange – EDI),
Internet, Intranet, thảo luận qua Video, thương mại điện tử, v.v…
ERP loại bỏ được hầu hết các hạn chế của kinh doanh như tình trạng thiếu nguyên
liệu, nâng cao năng suất, dịch vụ khách hàng, quản lý tiền tệ, các vấn đề tồn kho,
các vấn đề chất lượng, giao hàng nhanh, v.v…
ERP không chỉ đề ra các yêu cầu hiện tại của cơng ty mà cịn cung cấp các cơ hội
cải tiến quy trình kinh doanh. .
2.5. LỢI ÍCH CỦA VIẾC SỬ DỤNG HỆ THỐNG ERP
Kế thừa kinh nghiệm trên thế giới
Lợi ích lớn nhất của ERP là sự kế thừa các mơ hình, tiến trình nghiệp vụ tốt
nhất được các nhà cung cấp nghiên cứu, tích lũy kinh nghiệm và áp dụng thành
công ở một loạt các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực viễn thông trên thế giới.
Tiếp cận thông tin quản trị đáng tin cậy
Hệ thống ERP tập trung các dữ liệu từ mỗi phân hệ vào một cơ sở quản lý dữ
liệu chung giúp cho các phân hệ riêng biệt có thể chia sẻ thơng tin với nhau một
cách dễ dàng. Hơn nữa, hệ thống ERP không chỉ thu thập và xử lý khối lượng lớn
các giao dịch hàng ngày, mà cịn nhanh chóng lập ra các phân tích phức tạp và các
báo cáo đa dạng.
Cơng tác kế tốn chính xác hơn
Phần mềm kế tốn hoặc phân hệ kế toán của phần mềm ERP giúp các doanh
nghiệp giảm bớt những sai sót mà nhân viên thường mắc phải trong cách hạch tốn
thủ cơng. Phần mềm kế tốn cũng giúp các nhân viên kiểm toán nội bộ và các cán

bộ quản lý cao cấp kiểm tra tính chính xác của các tài khoản. Hơn nữa, một phần

SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thơng tin A

1
4


mềm kế toán được thiết kế tốt sẽ hỗ trợ cho việc ứng dụng các quy trình kế tốn và
các biện pháp kiểm soát nội bộ chất lượng
Cải tiến quản lý hàng tồn kho
Phân hệ quản lý hàng tồn kho trong phần mềm ERP cho phép các doanh nghiệp
theo dõi hàng tồn kho chính xác và xác định được mức hàng tồn kho tối ưu, nhờ đó
mà giảm nhu cầu vốn lưu động và đồng thời giúp tăng hiệu quả sản xuất.
Tăng hiệu quả sản xuất
ERP giúp các doanh nghiệp nhận dạng và loại bỏ những yếu tố kém hiệu quả
trong quy trình sản xuất. Nói cách khác, điều này có nghĩa là áp dụng một hệ thống
hoạch định sản xuất hiệu quả có thể làm giảm chi phí sản xuất trên mỗi đơn vị sản
phẩm.
Quản lý nhân sự hiệu quả hơn
Phân hệ quản lý nhân sự và tính lương giúp sắp xếp hợp lý các quy trình quản
lý nhân sự và tính lương, do đó làm giảm chi phí quản lý đồng thời giảm thiểu các
sai sót và gian lận trong hệ thống tính lương
Các quy trình kinh doanh được xác định rõ ràng hơn
Các phân hệ ERP thường yêu cầu doanh nghiệp xác định rõ ràng các quy trình
kinh doanh để giúp phân cơng cơng việc được rõ ràng và giảm bớt những rối rắm và
các vấn đề liên quan đến các hoạt động tác nghiệp hàng ngày của doanh nghiệp.
Cải thiện sự liên kết cung-cầu với các địa điểm từ xa và các chi nhánh ở các
quốc gia khác nhau.
2.6 MỘT SỐ NHÀ CUNG CẤP GIẢI PHÁP ERP Ở VIỆT NAM

Giải pháp e-Business Suite của Oracle
Trên thị trường ERP, Oracle E-Business Suite được biết đến như là một trong
những giải pháp ERP hàng đầu trên thế giới. Đây là một bộ gồm các ứng dụng quản
trị doanh nghiệp cho phép quản lý hiệu quả và tự động hóa tất cả các mảng nghiệp
vụ: kế tốn tài chính, thương mại dịch vụ, sản xuất, cung ứng, vật tư hàng hóa
Các phân hệ chính của Oracle E-Business Suite

SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thơng tin A

1
5


Hình 2.4 Các phân hệ chính của Oracle E-Business Suite
1-Financials – Kế tốn tài chính
2-Procurement – Quản lý mua sắm
3-Logistics – Cung ứng
4-Order Fulfillment – Quản lý bán hàng
5-Manufacturing – Quản lý sản xuất
6-Human Resources – Quản trị nhân sự
7-Projects – Quản lý dự án
8-Planning & Scheduling – Lập kế hoạch
9-Intelligence – Báo cáo phân tích
10-Maintenance Management – Quản lý bảo dưỡng
Giải pháp SAP-ERP
SAP (Systems Analysis and Program Development – Phân tích hệ thống và
phát triển phần mềm) là hãng phần mềm về quản lý doanh nghiệp lớn nhất thế giới,
được thành lập năm 1972 bởi năm nhân viên của IBM, đặt trụ sở chính tại
Weinheim và văn phịng ở Mannheim. SAP có những ứng dụng và các dịch vụ phù
hợp, giúp các doanh nghiệp thuộc mọi qui mô trong các ngành công nghiệp khác

nhau trở thành những doanh nghiệp hoạt động tốt nhất. SAP có khoảng 82,000
khách hàng trên 120 quốc gia.
Mỗi giải pháp trong bộ sản phẩm mySAP Business Suite được tùy biến theo các
chuẩn, các quy trình, cũng như các thách thức riêng trong lĩnh vực hoạt động của
doanh nghiệp. Do đó nó phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh
nghiệp. Mỗi giải pháp cung cấp nhiều chức năng và các công cụ làm tăng hiệu suất
SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thông tin A

1
6


trong tồn doanh nghiệp. Nó giúp doanh nghiệp tận dụng các thực tiễn thành công
do SAP phát triển trong hơn ba thập kỷ qua khi làm việc với các công ty hàng đầu
trong nhiều lĩnh vực trên phạm vi toàn thế giới.

Hình 2.5 Bộ sản phẩm của SAP
Những module ứng dụng của SAP
FI – Financial Accounting – Kế toán tài chính
CO – Controlling – Kế tốn quản trị
AM – fixed asset management – Quản lý tài sản
PS – Project System – Hệ thống dự án
IS – Những giải pháp kĩ nghệ
HR – Human Resources – Quản lý nguồn nhân lực
PM – plant maintenance – Bảo trì nhà máy
MM – Material Management – Quản lý hàng hóa, nguyên vật liệu
QM – Quality Management – Quản lý chất lượng
PP – Production Planning – Lập kế hoạch sản xuất
SD (Sales and Distribution) – Phân hệ bán hàng và phân phối
WF – Luồng công việc

Giải pháp Openbravo- ERP
Openbravo là bộ phần mềm ERP nguồn mở dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Hiện tại, ngồi bản nguồn mở miễn phí, có 03 phiên bản thương mại:
SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thông tin A

1
7




QuickStart Edition: từ 400 € - 500 €/concurrent user (người dùng đồng thời), tối
thiểu 3 người dùng. Phiên bản này với tính năng cài đặt nhanh, dành cho các DN
nhỏ với số lượng người dùng hệ thống  nhỏ hơn 5.



SMB Edition: từ 400 € - 500 €/concurrent user, tối thiểu 3 người dùng. Phiên bản
này dành cho các DN vừa và nhỏ với số lượng người dùng hệ thống  nhỏ hơn 25.



Enterprise Edition: từ 400 € - 750 €/concurrent user. Phiên bản này dành cho các
DN tầm trung và lớn với số lượng người dùng hệ thống  trên 25 users.
Phiên bản miễn phí có đầy đủ các cơng nghệ mới nhất nhưng  độ ổn định không
bằng bản thương mại và khơng có hỗ trợ chính thức của hãng.

Hình 2.6 – Các chức năng chính của Openbravo
Những module ứng dụng của Openbravo
1- Quản lý dữ liệu tập trung (Master Data Management)

2- Quản lý mua sắm (Procurement Management)
3- Quản lý kho (Warehouse Management)
4- Quản lý dự án và dịch vụ (Project and Service Management)
5- Quản lý sản xuất (Production Management)
6- Quản lý bán hàng và khách hàng (Sales Management and Customer Relationship
Management –CRM)
7- Quản lý tài chính (Financial Management)
8- Hệ thống quản trị DN thông minh (Business Intelligence)
Giải pháp Opentaps-ERP
SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thơng tin A

1
8


Opentaps là nền tảng mã nguồn mở cho doanh nghiệp của bạn. Các tính năng tinh
vi và kiến trúc hiện đại của nó bao gồm một hệ thống ERP và CRM chuẩn có khả
năng kết nối với điện thoại di động và tích hợp chức năng quản trị doanh nghiệp
thơng minh.

Hình 2.7- Các module của Opentaps
Dưới đây là những module chính trong hệ thống:
1. Cửa hàng trực tuyến
2. CRM
3. Quản lý kho
4. Quản lý tài chính kế tốn
5. Mua hàng
6. Các ứng dụng quản trị
Bạn có thể sử dụng opentaps để thay thế hoàn toàn cho các giải pháp ERP
thương mại hiện có trên thị trường.

Giải pháp Jfire-ERP
JFire cung cấp các giải pháp mới, đầy đủ chức năng và miễn phí phục vụ cho
các yêu cầu hoạt động của doanh nghiệp: ERP, CRM, eBusiness và SCM / SRM.
Jfire với các tính năng tồn diện và linh hoạt, được thiết kế cho các doanh
nghiệp thuộc mọi quy mơ, ngành. Nó cung cấp cho doanh nghiệp một hệ thống có
tính mở cao, hỗ trợ không chỉ các DN nhỏ mà cả các DN với quy mơ tồn (nhiều
SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thông tin A

1
9


người sử dụng, nhiều loại tiền tệ & đa ngôn ngữ ). JFire hồn tồn miễn, sử dụng
các cơng nghệ mới nhất (J2EE 1,4, JDO 2,0, Eclipse rcp 3,3) và được thiết kế với
khả năng tùy chỉnh cao.

Hình 2.8 . Các module chính của Jfire-ERP
Dưới đây là những module chính của JFire:
1. Kế tốn
2. Chức năng tính giá linh hoạt
3. CRM
4. Quản lý gian hàng
5. Tích hợp với các hệ thống thanh tốn bên ngồi
6. Báo cáo

SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thơng tin A

2
0