Trắc Nghiệm Kỹ Năng Giao Tiếp_ Đại học Trà Vinh

Trắc nghiệm kỹ năng giao tiếp
Nhận làm bài trắc nghiệm các môn

Giá 100k/ môn, liên hệ Zalo: 0562.372.589

Chọn ra nhận định đúng nhất về hình thức trong giao tiếp?

Hãy chọn một:
A.
Ba khía cạnh của hoạt động giao tiếp là: sự lây lan thông tin, truyền đạt và thuyết phục
B.
Sự lây lan tâm lý có thể diễn ra theo hai cơ chế: cơ chế dao động cá nhân và cơ chế
dao động theo nhóm
C.
Ám thị là tạo ra trạng thái tâm lý chấp nhận một cách gián tiếp và cần phải có sự lập
luận, chứng minh và tính logic
D.
Sự thuyết phục được xây dựng trên cơ sở tính logic, tính chặt chẽ, xác đáng của các
lập luận để làm cho đối tượng hiểu được các lý lẽ và đồng tình với các lý lẽ đó

Phản hồi
Đúng. Đáp án đúng là: Sự thuyết phục được xây dựng trên cơ sở tính logic, tính chặt
chẽ, xác đáng của các lập luận để làm cho đối tượng hiểu được các lý lẽ và đồng tình
với các lý lẽ đó


Đặc tính nào sau đây KHƠNG phải là đặc tính của giao tiếp trong kinh
doanh?

Hãy chọn một:
A.

Giao tiếp kinh doanh yêu cầu phải đảm bảo hai bên cùng có lợi
B.
Kinh doanh là hoạt động thường có thể gặp những rủi ro
C.
Giao tiếp trong kinh doanh vừa là một khoa học vừa là một nghệ thuật
D.
Hoạt động kinh doanh là một hoạt động giao tiếp hết sức đơn giản

Phản hồi
Đúng. Đáp án đúng là: Hoạt động kinh doanh là một hoạt động giao tiếp hết sức đơn
giản

Trong giao tiếp các cử chỉ thể hiện qua nét mặt, nụ cười, ánh mắt, gật đầu,
lắc đầu… là phương tiện giao tiếp

Hãy chọn một:
A.
Trực tiếp
B.
Ngôn ngữ
C.
Phi ngôn ngữ
D.
Gián tiếp

Phản hồi
Đúng. Đáp án đúng là: Phi ngôn ngữ


Nguyên tắc giao tiếp nào KHÔNG phù hợp trong kinh doanh?

Hãy chọn một:
A.
Hãy hợp tác và cố gắng giành lợi ích về mình
B.
Hãy kiên nhẫn, biết chờ đợi lẫn nhau
C.
Hãy lắng nghe và nói với nhau hết lời
D.
Hãy tơn trọng đối tác giao tiếp như tơn trọng chính bản thân mình

Phản hồi
Đúng. Đáp án đúng là: Hãy hợp tác và cố gắng giành lợi ích về mình

Ngun tắc nào sau đây KHƠNG phù hợp để hồn thiện truyền thơng
trong tổ chức?

Hãy chọn một:
A.
Tránh sự q tải thơng tin
B.
Cần có sự bình đẳng trong thơng tin
C.
Chỉ cần sử dụng một kênh truyền thông
D.
Mô tả công việc rõ ràng

Phản hồi
Đúng. Đáp án đúng là: Chỉ cần sử dụng một kênh truyền thông

Cặp hình thức nào sau đây KHƠNG phải là hình thức đúng của bắt
chước?

Hãy chọn một:
A.
Bắt chước nhất thời và bắt chước lâu dài
B.
Bắt chước nội dung và bắt chước hình thức
C.
Bắt chước hình thức và bắt chước bản chất
D.
Bắt chước vơ thức và bắt chước có ý thức

Phản hồi
Đúng. Đáp án đúng là: Bắt chước nội dung và bắt chước hình thức

Dựa vào tính chất tiếp xúc, ta có thể chia giao tiếp thành

Hãy chọn một:
A.
Giao tiếp chính thức và giao tiếp khơng chính thức
B.
Giao tiếp liên nhân cách và giao tiếp xã hội
C.
Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp
D.
Giao tiếp ở thế mạnh và giao tiếp ở thế yếu

Phản hồi

Sai. Đáp án đúng là: Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp


Vùng xã giao nào là phạm vi tiếp xúc với những người xa lạ vì mục tiêu
cơng việc?

Hãy chọn một:
A.
Vùng xã giao
B.
Vùng riêng tư
C.
Vùng mật thiết
D.
Vùng công cộng

Phản hồi
Sai. Đáp án đúng là: Vùng công cộng

Chức năng tâm lý xã hội của giao tiếp có bao nhiêu chức năng?

Hãy chọn một:
A.
3
B.
5
C.
6
D.
4

Phản hồi
Sai. Đáp án đúng là: 3
Vì: Chức năng tạo mối quan hệ, chức năng cân bằng cảm xúc và chức năng phát triển
nhân cách.


…..là quá trình nhận thức đối tượng giao tiếp bằng con đường cảm tính
thơng qua các giác quan

Hãy chọn một:
A.
Tri giác
B.
Giải mã
C.
Thơng điệp
D.
Mã hóa

Phản hồi
Đúng. Đáp án đúng là: Tri giác

Có bao nhiêu loại khí chất cơ bản của cá nhân?

Hãy chọn một:
A.
3
B.
4

C.
5
D.
6

Phản hồi
Đúng. Đáp án đúng là: 4
Vì: Khí chất linh hoạt, khí chất điềm tĩnh, khí chất nóng và khí chất ưu tư.


Học thuyết của Frederick Hezberg bao gồm các nhóm nhân tố nào?

Hãy chọn một:
A.
Các nhân tố duy trì và nhân tố kích thích
B.
Các nhân tố động viên và nhân tố kích thích
C.
Các nhân tố kích thích
D.
Các nhân tố duy trì và các nhân tố động viên

Phản hồi
Sai. Đáp án đúng là: Các nhân tố duy trì và các nhân tố động viên

……. là cái tất yếu, tự nhiên, là thuộc tính tâm lý của con người, là những
địi hỏi cần phải được thỏa mãn để tồn tại và phát triển.

Hãy chọn một:
A.

Xã hội
B.
Nhu cầu
C.
Động cơ
D.
Sinh lý

Phản hồi
Sai. Đáp án đúng là: Nhu cầu


Nhu cầu nào sau đây KHÔNG phải là nhu cầu cơ bản của học thuyết
David Mc. Celland?

Hãy chọn một:
A.
Nhu cầu quyền lực
B.
Nhu cầu thành tựu
C.
Nhu cầu liên minh
D.
Nhu cầu tồn tại

Phản hồi
Sai. Đáp án đúng là: Nhu cầu tồn tại

Nhu cầu nào sau đây KHÔNG phải là nhu cầu cơ bản của học thuyết
Clayton Anderfer?

Hãy chọn một:
A.
Nhu cầu tồn tại
B.
Nhu cầu quan hệ
C.
Nhu cầu liên minh
D.
Nhu cầu phát triển

Phản hồi
Đúng. Đáp án đúng là: Nhu cầu liên minh


Theo học thuyết Clayton Anderfer nhu cầu quan hệ giống nhóm nhu cầu
nào trong học thuyết của Maslow?

Hãy chọn một:
A.
Nhu cầu xã hội
B.
Nhu cầu an tồn
C.
Nhu cầu tơn trọng
D.
Nhu cầu sinh lý

Phản hồi
Sai. Đáp án đúng là: Nhu cầu xã hội

Học thuyết của David Mc. Clelland con người có bao nhiêu nhu cầu cơ
bản?

Hãy chọn một:
A.
4
B.
5
C.
3
D.
2

Phản hồi
Đúng. Đáp án đúng là: 3
Vì: Nhu cầu thành tựu, nhu cầu liên minh và nhu cầu quyền lực


Chọn ra nhận định đúng nhất về vô thức?

Hãy chọn một:
A.
Vô thức thường được thể hiện ở những cơ chế tự vệ tâm lý
B.
Vơ thức có thể được hình thành xuất phát từ những nhu cầu xã hội
C.
Vô thức là nhân tố quyết định các hành vi giao tiếp
D.
Vô thức là những biểu hiện tâm lý có sự tham gia của ý thức

Phản hồi
Sai. Đáp án đúng là: Vô thức thường được thể hiện ở những cơ chế tự vệ tâm lý

Kỹ năng cần thiết để lắng nghe thấu cảm là

Hãy chọn một:
A.
Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm, kỹ năng gợi mở và kỹ năng phản ánh
B.
Kỹ năng gợi mở
C.
Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm
D.
Kỹ năng phản ánh

Phản hồi
Sai. Đáp án đúng là: Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm, kỹ năng gợi mở và kỹ năng phản
ánh


…..là tự đặt mình vào vị trí, tình cảm của người khác để hiểu được họ có
cảm nghĩ như thế nào?

Hãy chọn một:
A.
Nghe thấu cảm
B.
Ý thức
C.

Lắng nghe
D.
Diễn thuyết

Phản hồi
Sai. Đáp án đúng là: Nghe thấu cảm

Chọn ra nhận định SAI về kỹ năng giao dịch bằng thư tín?

Hãy chọn một:
A.
Đối với loại thư vui vẻ hay loại tỏ ra quan tâm, ta nên sắp xếp ý tứ theo kiểu suy diễn,
tức là ý chính đưa lên đầu rồi thuyết minh bằng các chi tiết
B.
Thư thăm hỏi cần thể hiện thật dài để thể hiện hành động thiết thực
C.
Thư chúc mừng cần ngắn gọn, tràn đầy tình cảm, khơng uốn éo, giả tạo. Nội dung thư
phải sát thực tế, đánh giá phải đúng mức, biểu thị quyết tâm phải thiết thực khả thi
D.
Thư từ gay cấn là loại thư đem đến tin không vui, thường kèm theo lời từ chối

Phản hồi
Đúng. Đáp án đúng là: Thư thăm hỏi cần thể hiện thật dài để thể hiện hành động thiết
thực


Chọn ra nhận định SAI trong các câu sau về kỹ năng báo cáo miệng?

Hãy chọn một:
A.

Mục đích của thuyết trình thường là góp vui, thuyết phục và thơng tin
B.
Báo cáo miệng thường mang tính “cơng chúng", cịn thuyết trình thường mang tính nội
bộ
C.
Thời gian dành cho báo cáo miệng thường là ngắn hơn thuyết trình
D.
Đối với thuyết trình, bạn chủ yếu là giao tiếp một chiều

Phản hồi
Sai. Đáp án đúng là: Báo cáo miệng thường mang tính “cơng chúng", cịn thuyết trình
thường mang tính nội bộ

Dạng câu hỏi nào sau đây KHƠNG phải là câu hỏi có cấu trúc cao?

Hãy chọn một:
A.
Câu hỏi gợi mở
B.
Câu hỏi hẹp
C.
Câu hỏi gián tiếp
D.
Câu hỏi trực tiếp

Phản hồi
Sai. Đáp án đúng là: Câu hỏi gợi mở


Cách tư duy nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành cơng hơn trong q

trìnhgiao tiếp?

Hãy chọn một:
A.
Ln xem mình có thể học được gì từ người khác và mình sẽ giao tiếp nhưthế nào để
tốt hơn
B.
Ln nhìn người khác với con mắt tích cực
C.
Xem người khác sai gì để mình trách
D.
Hãy đơn giản hóa vấn đề

Phản hồi
Sai. Đáp án đúng là: Ln xem mình có thể học được gì từ người khác và mình sẽ giao
tiếp nhưthế nào để tốt hơn

Phép xã giao nào sau đây KHÔNG phải là các phép giao tiếp xã giao thông
thường?

Hãy chọn một:
A.
Giao tiếp bằng điện thoại
B.
Chào hỏi, bắt tay giới thiệu
C.
Giao dịch bằng danh thiếp
D.
Giao dịch bằng thư tín

Phản hồi
Sai. Đáp án đúng là: Giao dịch bằng thư tín


Các loại thư từ xã giao bao gồm

Hãy chọn một:
A.
Thư chúc mừng và thư chia buồn
B.
Thư thăm hỏi và thư cảm ơn
C.
Thư chúc mừng, thư mời, thư cảm ơn, thư chia buồn và thư thăm hỏi
D.
Thư mời và thư cảm ơn

Phản hồi
Sai. Đáp án đúng là: Thư chúc mừng, thư mời, thư cảm ơn, thư chia buồn và thư thăm
hỏi

Chọn ra câu đúng nhất trong các câu sau về kỹ năng đặt câu hỏi?

Hãy chọn một:
A.
Câu hỏi có cấu trúc thấp, lỏng lẻo bao gồm: câu hỏi gợi mở, câu hỏi trực tiếp, câu hỏi
yêu cầu làm rõ thêm vấn đề và câu hỏi tóm lược ý
B.
Câu hỏi nhằm những mục đích khác bao gồm: câu hỏi gián tiếp, câu hỏi có tính đề nghị,
câu hỏi hãm tháng và câu hỏi dùng để kết thúc vấn đề
C.

Câu hỏi có cấu trúc cao bao gồm: câu hỏi hẹp, câu hỏi rộng, câu hỏi gián tiếp và câu hỏi
chặn đầu
D.
Câu hỏi tiếp xúc là hỏi về những vấn đề phụ trước nhằm tạo ra bầu khơng khí thỏai mái,
tin tưởng và cởi mở với nhau

Phản hồi


Sai. Đáp án đúng là: Câu hỏi tiếp xúc là hỏi về những vấn đề phụ trước nhằm tạo ra
bầu khơng khí thỏai mái, tin tưởng và cởi mở với nhau

Trước buổi phỏng vấn tuyển dụng, ứng viên cần làm những gì?

Hãy chọn một:
A.
Viết đơn xin việc, tìm hiểu cơng ty, chuẩn bị cho buổi phỏng vấn
B.
Chuẩn bị hồ sơ, tìm hiểu cơng ty, chuẩn bị cho buổi phỏng vấn
C.
Chuẩn bị hồ sơ, tìm hiểu cơng ty, chuẩn bị các câu hỏi liên quan đến công việc ứng
tuyển
D.
Chuẩn bị hồ sơ, tìm đường đến doanh nghiệp, chuẩn bị cho buổi phỏng vấn

Phản hồi
Sai. Đáp án đúng là: Chuẩn bị hồ sơ, tìm hiểu cơng ty, chuẩn bị cho buổi phỏng vấn

Hình thức nào sau đây KHƠNG phải là hình thức đúng của phỏng vấn?

Hãy chọn một:
A.
Phỏng vấn chỉ dẫn
B.
Phỏng vấn liên tục
C.
Phỏng vấn tình huống
D.
Phỏng vấn theo mơ thức

Phản hồi
Sai. Đáp án đúng là: Phỏng vấn chỉ dẫn


Những người tham dự cuộc họp không nên thể hiện hành động nào sau
đây?

Hãy chọn một:
A.
Muốn phát biểu phải giơ tay, tuyệt đối khơng chen ngang người khác
B.
Nói dài dịng để thể hiện sự hiểu biết của bản thân
C.
Đi họp đúng giờ, theo dõi cuộc họp từ đầu đến cuối, theo dõi cả việc ghi chép của thư
ký
D.
Trước khi nói phải có sự suy nghĩ kỹ càng, nên có sự chuẩn bị

Phản hồi
Sai. Đáp án đúng là: Nói dài dịng để thể hiện sự hiểu biết của bản thân

Chọn ra nhận định SAI về các hình thức của phỏng vấn?

Hãy chọn một:
A.
Phỏng vấn tình huống là làm cho ứng viên khơng biết mình bị phỏng vấn để kiểm tra,
đánh giá ứng viên một cách trung thực nhất
B.
Phỏng vấn không chỉ dẫn là cuộc phỏng vấn được tiến hành như một cuộc đối thoại,
khơng có bản câu hỏi kèm theo
C.
Phỏng vấn nhóm là một nhóm hay hội đồng phỏng vấn cùng đặt câu hỏi cho một ứng
viên
D.
Phỏng vấn theo mô thức là người phỏng vấn dựa vào bản câu hỏi đã được soạn một
cách kỹ lưỡng để hỏi ứng viên

Phản hồi


Đúng. Đáp án đúng là: Phỏng vấn tình huống là làm cho ứng viên khơng biết mình bị
phỏng vấn để kiểm tra, đánh giá ứng viên một cách trung thực nhất

Khi tuyển nhiều ứng viên vào cùng một chức vụ, người ta thường sử dụng
hình thức phỏng vấn nào sau đây?

Hãy chọn một:
A.
Phỏng vấn liên tục
B.

Phỏng vấn không chỉ dẫn
C.
Phỏng vấn tình huống
D.
Phỏng vấn theo mơ thức

Phản hồi
Sai. Đáp án đúng là: Phỏng vấn theo mô thức

Nguyên tắc nào sau đây KHÔNG phù hợp nguyên tắc giao tiếp với cấp
dưới?

Hãy chọn một:
A.
Không cần giữ lời hứa với nhân viên
B.
Khen, chê kịp thời
C.
Hãy tin và tín nhiệm nhân tài
D.
Hãy dùng người như dùng mộc


Phản hồi
Đúng. Đáp án đúng là: Không cần giữ lời hứa với nhân viên

Bạn cần tuân thủ bao nhiêu nguyên tắc khi giao dịch với khách hàng?

Hãy chọn một:
A.

6
B.
5
C.
7
D.
8

Phản hồi
Sai. Đáp án đúng là: 6
Vì:
1. Có trách nhiệm với khách hàng
2. Thông tin cho khách hàng một cách kịp thời nếu có chuyện chậm trễ về sản xuất và
giao hàng
3. Tôn trọng họ, không can thiệp vào những công việc liên quan đến nội bộ doanh
nghiệp của họ
4. Không nên tỏ ra quá thân thiện
5. Nhớ rằng mọi khách hàng đều là quan trọng
6. Khuyến khích khách hàng phản hồi thông tin về sản phẩm, dịch vụ của bạn

Trong cuộc họp thủ trưởng và các cấp lãnh đạo cấp trên không nên


Hãy chọn một:
A.
Hội ý trước, kín đáo với chủ tọa, thư ký
B.
Ln tơn trọng mọi thành viên trong cuộc họp
C.
Bình tĩnh trước những ý kiến trái ngược với quan điểm bản thân

D.
Can thiệp trực tiếp, công khai vào sự điều khiển của chủ tọa, thư ký

Phản hồi
Sai. Đáp án đúng là: Can thiệp trực tiếp, công khai vào sự điều khiển của chủ tọa, thư
ký

Chọn ra nhận định SAI trong các nhận định sau?

Hãy chọn một:
A.
Khi hướng dẫn khách nên đi chéo so với khách, đi trước khoảng 3 bước chân và điều
chỉnh tốc độ phù hợp với khách
B.
Khi vào các phịng có cửa nên chủ động mở cửa cho khách
C.
Lên cầu thang bộ nữ đi trước, nam đi sau
D.
Khi mời trà, nước khách nên rót khoảng 50% chiều cao của ly/ tách

Phản hồi
Sai. Đáp án đúng là: Khi mời trà, nước khách nên rót khoảng 50% chiều cao của ly/
tách

Nguyên tắc nào sau đây KHÔNG phải là nguyên tắc chào hỏi phù hợp?


Hãy chọn một:
A.
Lời chào rõ ràng, đủ nghe

B.
Hành động cúi người
C.
Biểu hiện sự chân thành qua ánh mắt
D.
Gương mặt nghiêm túc, không cần nở nụ cười

Phản hồi
Đúng. Đáp án đúng là: Gương mặt nghiêm túc, không cần nở nụ cười

Khi hướng dẫn khách ta không nên

Hãy chọn một:
A.
Khi vào các phịng có cửa thì nên chủ động mở cửa cho khách
B.
Khi lên cầu thang nữ đi trước, nam đi sau
C.
Đi trước khách khoảng 5 bước chân
D.
Đi chéo so với khách

Phản hồi
Sai. Đáp án đúng là: Đi trước khách khoảng 5 bước chân

Đâu KHÔNG phải là nguyên nhân dẫn đến stress?

Hãy chọn một:

A.
Khởi đầu một công việc mới không thuận lợi hoặc mất việc
B.
Làm việc quá tải
C.
Công việc tương xứng với khả năng
D.
Các mối quan xã hội trong cơng việc có nhiều mâu thuẫn

Phản hồi
Sai. Đáp án đúng là: Công việc tương xứng với khả năng

Người đang bị stress có thể có bất kỳ biểu hiện nào trong số những biểu
hiện dưới đây?

Hãy chọn một:
A.
Về cảm xúc, tâm trí; về cơ thể và về hành vi
B.
Về cảm xúc, tâm trí
C.
Về hành vi
D.
Về cơ thể

Phản hồi
Đúng. Đáp án đúng là: Về cảm xúc, tâm trí; về cơ thể và về hành vi

Nhận định nào sau đây KHÔNG phải là nhận định đúng về loại hình giao
tiếp được phân loại dựa vào thái độ và sách lược giao tiếp?

Hãy chọn một:
A.
Giao tiếp kiểu Thắng – Thua mục đích chủ yếu là cố gắng đè bẹp đối thủ
B.
Giao tiếp kiểu Thắng – Thắng hoặc Không hợp đồng làm cho đối tác cảm thấy thỏai mái
hơn về tâm lý và tự do hơn trong hoạt động của mình
C.
Giao tiếp kiểu Thua – Thắng mục đích là làm hài lịng đối thủ
D.
Giao tiếp kiểu Thắng – Thắng thường được áp dụng đối với những người thường nhìn
cuộc sống là sự cạnh tranh

Phản hồi
Sai. Đáp án đúng là: Giao tiếp kiểu Thắng – Thắng thường được áp dụng đối với
những người thường nhìn cuộc sống là sự cạnh tranh

Dựa vào thế tâm lý giữa hai bên trong giao tiếp, giao tiếp được chia thành

Hãy chọn một:
A.
Giao tiếp ở thế yếu
B.
Giao tiếp ở thế cân bằng
C.
Giao tiếp ở thế mạnh, giao tiếp ở thế yếu và giao tiếp ở thế cân bằng
D.
Giao tiếp ở thế mạnh

Phản hồi
Đúng. Đáp án đúng là: Giao tiếp ở thế mạnh, giao tiếp ở thế yếu và giao tiếp ở thế cân
bằng


Xét về tốc độ truyền thông và khả năng quản lý thì mạng thơng tin nào là
tốt nhất?

Hãy chọn một:
A.
Mạng lưới vịng trịn
B.
Mạng đan chéo
C.
Mạng hình sao
D.
Mạng phân nhóm

Phản hồi
Sai. Đáp án đúng là: Mạng hình sao

Chức năng nào sau đây KHÔNG phải là chức năng tâm lý xã hội của giao
tiếp?

Hãy chọn một:
A.
Chức năng cân bằng cảm xúc
B.
Chức năng tạo mối quan hệ
C.

Chức năng phát triển nhân cách
D.
Chức năng phối hợp hành động

Phản hồi
Sai. Đáp án đúng là: Chức năng phối hợp hành động


Loại hình giao tiếp nào sau đây khơng phải là loại hình giao tiếp được phân
loại dựa vào nội dung tâm lý của giao tiếp?

Hãy chọn một:
A.
Giao tiếp nhằm kích thích, động viên hành động
B.
Giao tiếp nhằm thay đổi hệ thống động cơ và giá trị
C.
Giao tiếp nhằm thông báo những thơng tin mới
D.
Giao tiếp nhằm kích thích sự sáng tạo

Phản hồi
Sai. Đáp án đúng là: Giao tiếp nhằm kích thích sự sáng tạo

Chức năng của giao tiếp được chia ra thành mấy nhóm?

Hãy chọn một:
A.
3
B.

4
C.
1
D.
2

Phản hồi
Sai. Đáp án đúng là: 2
Vì: Chức năng thuần túy xã hội và chức năng tâm lý xã hội


Phương tiện giao tiếp được chia ra thành 2 nhóm chính là

Hãy chọn một:
A.
Giao tiếp ở thế mạnh và giao tiếp ở thế yếu
B.
Giao tiếp nhóm và giao tiếp xã hội
C.
Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp
D.
Giao tiếp ngôn ngữ và giao tiếp phi ngôn ngữ

Phản hồi
Sai. Đáp án đúng là: Giao tiếp ngôn ngữ và giao tiếp phi ngôn ngữ

Chọn ra nhận định đúng nhất về đặc điểm của luồng thơng tin?

Hãy chọn một:
A.

Trong những tình huống thông tin bị kiểm duyệt và bị lọc, thông tin chính thức trở nên có
sự thuyết phục hơn
B.
Đại đa số thơng tin theo chiều ngang là thơng tin khơng chính thức
C.
Thơng tin phi chính thức là tất yếu trong tổ chức và có thể loại trừ thơng tin phi chính
thức
D.
Thơng tin được truyền qua kênh chính thức có tốc độ nhanh hơn được truyền qua kênh
khơng chính thức

Phản hồi