Bài Tập Lớn - Quản Lý Dự Án Phầm Mềm - Đề Tài - Quản Lý Dự Án Phần Mềm Hệ Thống Quản Lý Cửa Hàng Sách

BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
=====***=====

BÀI TẬP LỚN: QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM
HỆ THỐNG QUẢN LÝ CỬA HÀNG SÁCH


Mục lục
I. PHÁT BIỂU BÀI TOÁN....................................................................................... 4
1. Giới thiệu dự án.......................................................................................... 4
2. Phạm vi dự án............................................................................................. 4
3. Điều kiện biên (Ngồi phạm vi dự án).........................................................5
II.TƠN CHỈ DỰ ÁN............................................................................................... 5
1. Tổng quan................................................................................................... 5
2. Phạm vi công việc....................................................................................... 6
3. Các mục nằm ngoài phạm vi dự án.............................................................6
4. Lịch thực hiện............................................................................................. 7
5. Những người tham gia chính......................................................................7
6. Ngân sách................................................................................................... 7
7. Giả thiết....................................................................................................... 7
8. Sản phẩm bàn giao..................................................................................... 7
III.WBS................................................................................................................ 8
IV. QUẢN LÝ THỜI GIAN.................................................................................... 13
1.Danh sách các mốc thời gian quan trọng....................................................13
2. Biểu đồ gantt............................................................................................. 13
V.KẾ HOẠCH QUẢN LÝ RỦI RO..........................................................................15
1. Kế hoạch quản lý rủi ro.............................................................................. 15
2. Xác định rủi ro........................................................................................... 16
3. Phân tích mức độ rủi ro............................................................................. 19
4. Kế hoạch phịng ngừa rủi ro......................................................................27

VI.KẾ HOẠCH QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC......................................................29
1. Các ràng buộc về con người......................................................................29
2. Ma trận gán trách nhiệm........................................................................... 30
1


3. Ma trận kỹ năng........................................................................................ 32
VII.KẾ HOẠCH QUẢN LÝ TRUYỀN THÔNG..........................................................32
VIII.KẾ HOẠCH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG.............................................................32
1. Lập kế hoạch chất lượng.......................................................................... 32
2. Các tiêu chuẩn thước đo của phần mềm.................................................33
3. Các hình thức kiểm thử có thể dùng........................................................33
4. Lập kế hoạch quản lý chất lượng.............................................................34
5.

Kiểm soát chất lượng............................................................................. 34

IX. KẾ HOẠCH QUẢN LÝ TÍCH HỢP....................................................................36
X. KẾ HOẠCH QUẢN LÝ CÁC BÊN LIÊN QUAN....................................................39
1.Xác định các bên liên quan trong dự án.....................................................39
2.Ma trận đánh giá sự tương tác của các bên liên quan................................40
XI. KẾ HOẠCH QUẢN LÝ CẤU HÌNH...................................................................41

2


I. PHÁT BIỂU BÀI TOÁN
1. Giới thiệu dự án
Xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu về đọc sách của mọi người cũng thay đổi theo
xu thế. Chính vì vậy cần một hệ thống quản lý cho cửa hàng với nhiều loại sách hay và bổ

ích trong nhiều lĩnh vực khác nhau sao cho thật tiện lợi và dễ dàng cho người sử dụng. Từ
đó giúp cửa hàng tiếp cận được nhiều đối tượng bạn đọc hơn.
Phần mềm hỗ trợ quản lý cửa hàng sách theo nền tảng web, giúp khách hàng quản
lý sách, nhân viên, bạn đọc,…thuận tiện. Người mua sách có thể tìm kiếm sách, hẹn lịch
trên trang web dễ dàng trước khi đến cửa hàng.
Dự án xây dựng phần mềm quản lý cửa hàng sách dự kiến sẽ được hoàn thành trong
thời gian khoảng 3 tháng với ngân sách khoảng 100.000.000 đồng.

2. Phạm vi dự án
Hệ thống cho phép:
-

-

-

-

Thu ngân:
 Quản lý bán sách
 Quản lý vị trí của sách
 Tìm kiếm sách một cách nhanh nhất cho khách hàng.
Khách hàng:
 Khách hàng có thể tìm sách từ xa trước khi đến mua.
 Khách hàng có thể đặt sách online
Nhân viên quản lý:
 Quản lý thông tin của nhân viên
 Quản lý thông tin khách hàng
 Quản lý thông tin nhà xuất bản
 Quản lý thông tin tác giả

 Quản lý thông tin sách
 Quản lý chi phí, lợi nhuận thu được
 Xem thống kê báo cáo: thống kê lợi nhuận, thống kê sách bán nhiều nhất,…
Phạm vi dữ liệu:
 Dữ liệu về nhân viên, khách hàng, sách, nhà xuất bản, tác giả.
 Dữ liệu về thời gian mua, bán sách, tiền mua bán sách.
3


-

-

-

-

Yêu cầu hệ thống:
 Dễ dàng sử dụng
 Dễ dàng quản lý, nâng cấp và bảo trì
 An tồn và bảo mật.
Công nghệ thực hiện:
 Java
 MySQL
 HTML, CSS, Bootstrap, Java Script
Ước lượng thời gian hoàn thành:Khoảng 3 tháng
 Ngày bắt đầu: 20/11/2022
 Ngày kết thúc: 05/02/2023
Tổng chi phí ước tính cho dự án: 100.000.000 đồng.

3. Điều kiện biên (Ngồi phạm vi dự án)
Hệ thống không cho phép:
-

Quản lý cơ sở vật chất: Mọi rủi ro về mặt kỹ thuật, con người thì khách hàng khơng
chịu trách nhiệm. Nếu có lỗi trong thời gian bảo trì thì phía bên nhóm sẽ được bên
cửa hàng hỗ trợ tùy tình huống thì nhóm sẽ có thể phải chịu tồn bộ trách nhiệm.

II.TƠN CHỈ DỰ ÁN
1. Tổng quan
-

-

Tên dự án : Xây dựng phần mềm quản lý cửa hàng sách
Nhà tài trợ : …………
Nhóm thực hiện : Nhóm 17 - Quản lí dự án phần mềm
Các chức năng chính của hệ thống:
 Quản lý sách tại cửa hàng
 Quản lý thu chi
 Tìm kiếm sách
 Quản lý nhân viên
 Quản lý nhập – xuất sách
Đối tượng sử dụng hệ thống :
 Các doanh nghiệp
 Thu ngân của cửa hàng
 Người mua sách
4

-

-

Mục tiêu doanh nghiệp
 Hỗ trợ thu ngân trong các công việc nghiệp vụ như quản lý sách, quản lý
khách hàng một cách nhanh và hiệu quả hơn.
 Hỗ trợ cơng việc tìm kiếm sách nhanh, đsách online cho khách hàng
 Có khả năng bảo trì và nâng cấp
 Giao diện dễ nhìn dễ sử dụng
 Có hóa đơn mua sách ở cả cửa hàng và khách hàng
 Hạn chế việc sử dụng nhập thủ công giấy tờ
Mục tiêu công nghệ
 Một phần mềm dễ sử dụng giúp thu ngân dễ dàng quản lý sách và khách
hàng
 Xây dựng một trang web mới để các khách hàng và thu ngân có thể sử dụng
để tiếp nhận, quản lý thơng tin mua sách và phản hồi
 Sử dụng các ngôn ngữ code rõ ràng dễ bảo trì bảo dưỡng và nâng cấp sau này

2. Phạm vi công việc
-

-

Mô tả hệ thống :
 Tên dự án: Quản lý dự án xây dựng phần mềm quản lý hệ thống cửa hàng
quản lý sách
 Khách hàng : Sinh viên trường Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thơng
 Đại diện : thầy Nguyễn Quang Hưng
 Đơn vị thực hiện : Nhóm sinh viên học viện CNBCVT

 Trưởng nhóm dự án : Vũ Đình Cơng
 Đội ngũ phát triển dự án :
 Tô Tiến Dũng
 Vũ Đình Cơng
 Nguyễn Trần Bình An
 Nguyễn Đình Hiệp
 Thời gian thực hiện : dự tính khoảng 3 tháng ( từ 20-11-2022 -> 20-02-2023)
 Chi phí dự tính : khoảng 100.000.000 (một trăm triệu Việt Nam đồng )
Các điều kiện ràng buộc:
 Phía khách hàng khơng chấp nhận nếu giao sản phẩm chậm>15 ngày, sản
phẩm không đảm bảo chất lượng, không đúng yêu cầu sẽ không được chấp
nhận.
 Nếu xảy ra lỗi trong thời gian bảo trì phía bên cơng ty sẽ chịu mọi chi phí bảo
trì cũng như tổn thất do hệ thống gây ra. Thời hạn là 1 tháng.
5


 Hết thời gian bảo trì nếu hệ thống có lỗi phía bên cơng ty sẽ sang xem xét
(nếu có nhu cầu) nhưng phía khách hàng phải trả mọi chi phí.
3. Các mục nằm ngồi phạm vi dự án
-

Hệ thống khơng tích hợp với luật pháp
Hệ thống khơng trợ giúp hoạt động của ứng dụng
Hệ thống không hỗ trợ đọc sách
Hệ thống không tự cập nhật sách mới

4. Lịch thực hiện
-

Ước tính thời gian phát triển hệ thống khoảng 3 tháng tổng số
Dự án được dự định bắt đầu tháng 10 năm 2022 và kết thúc trong tháng 2 năm
2023
Phiên bản đầu tiên được dự định bàn giao trong vòng 60 ngày và phiên bản tiếp
theo dự định sau 5 đến 15 ngày

5. Những người tham gia chính
-

Nhà tài trợ: Công ty
Người dùng: Thu ngân của cửa hàng
Khách hàng: Người mua sách

6. Ngân sách
-

Ước tính khoảng 100.000.000đ

7. Giả thiết
-

Chi phí phát triển phần mềm khơng vượt q chi phí đã đề ra.
Khách hàng sẽ cung cấp những chuyên gia về nghiệp vụ khi cần thiết trong quá trình
phát triển.
Hệ thống sẽ chạy trên các tài nguyên máy tính và mạng có sẵn.
Đội phát triển dự án nội bộ sẽ thực hiện công việc
Khách hàng sẽ ký nhận các sản phẩm bàn giao trung bình trong vịng 1 tuần sau mỗi
lần bàn giao. Đây sẽ là một ứng dụng trên web.
Khách hàng sẽ ký nhận sản phẩm trong vòng 1 tuần

6


-

Nhóm dự án sẽ tiến hành bảo trì sản phẩm trong vòng một tháng sau khi khách
hàng nhận bàn giao sản phẩm

8. Sản phẩm bàn giao
-

Hệ thống được thiết kế và đầy đủ các chức năng mà bên khách hàng yêu cầu
Hệ thống cơ sở dữ liệu của dự án do khách hàng cung cấp
Hướng dẫn sử dụng phần mềm
Tài khoản cho những người quản lý

III.WBS
Dự án xây dựng phần mềm quản lý cửa hàng sách
Tên công việc

Thời gian

1.0 Quản trị dự án
2.0 Khảo sát

9 ngày
2.1 Gặp gỡ khách hàng lấy yêu cầu

4 ngày

2.1.1 Gặp gỡ nhân viên quản lý để lấy yêu cầu

2 ngày

2.1.2 Gặp gỡ thu ngân để lấy yêu cầu

1 ngày

2.1.3 Gặp gỡ người mua sách khảo sát để lấy yêu cầu

1 ngày

2.2 Tổng hợp yêu cầu của khách hàng thành tài liệu

1 ngày

2.3 Kiểm tra yêu cầu của khách hàng

3 ngày

2.3.1 Kiểm tra yêu cầu của nhân viên quản lý

1 ngày

2.3.2 Kiểm tra yêu cầu của thu ngân

1 ngày

2.3.3 Kiểm tra yêu cầu của người mua sách

1 ngày

7


2.4 Báo cáo trong đội dự án những phần đã thực hiện
3.0 Phân tích

1 ngày
10 ngày

3.1 Tổng hợp yêu cầu của khách hàng để phân tích

1 ngày

3.2 Lập bảng chi tiết công việc cần làm

1 ngày

3.3 Xây dựng biểu đồ use case

6 ngày

3.3.1 Use Case đăng nhập, đăng ký

1 ngày

3.3.2 Use Case mua sách, tìm sách

2 ngày

3.3.3 Use Case đặt sách

1 ngày

3.3.4 Use Case xem báo cáo thống kê về sách, doanh
thu

2 ngày

3.4 Lập kế hoạch thực hiện và phân công công việc cho mỗi
người

1 ngày

3.5 Báo cáo trong đội dự án những phần đã thực hiện

1 ngày

4.0 Thiết kế

26 ngày
4.1 Thiết kế lớp thực thể

2 ngày

4.2 Thiết kế CSDL

2 ngày

4.3 Thiết kế tĩnh

9 ngày

4.3.1 - Thiết kế tĩnh cho chức năng quản lý thơng tin
sách (thêm,lưu, sửa, xóa)

4.3.2 Thiết kế tĩnh cho chức năng quản lý thông tin
thành viên (thêm, lưu, sửa, xóa, tìm kiếm, xem thơng

1 ngày

1 ngày

8


tin cá nhân)

4.3.3 - Thiết kế tĩnh cho chức năng đăng ký, đăng nhập,
đăng xuất

1 ngày

4.3.4 - Thiết kế tĩnh cho chức năng mua, bán, đặt sách

1 ngày

4.3.5 - Thiết kế tĩnh cho chức năng quản lý vi phạm

1 ngày

4.3.6 - Thiết kế tĩnh cho chức năng quản lý nhà xuất
bản

1 ngày

4.3.7 - Thiết kế tĩnh cho chức năng quản lý khách hàng

1 ngày

4.3.8 - Thiết kế tĩnh cho chức năng tìm kiếm sách.

1 ngày

4.3.9 - Thiết kế tĩnh cho chức năng quản lý vị trí sách.

1 ngày

4.4 Thiết kế động (biểu đồ hoạt động và biểu đồ tuần tự)

4.4.1 Thiết kế động cho chức năng quản lý thông tin
sách (thêm,lưu, sửa, xóa)

4.4.2 Thiết kế động cho chức năng quản lý thơng tin
thành viên (thêm, lưu, sửa, xóa, tìm kiếm, xem thông
tin cá nhân)

4.4.3 - Thiết kế động cho chức năng đăng kí, đăng
nhập, đăng xuất

10 ngày
1 ngày

2 ngày

1 ngày

4.4.4 - Thiết kế động cho chức năng mua, bán, đặt sách

1 ngày

4.4.5 - Thiết kế động cho chức năng quản lý vi phạm.

1 ngày
9


4.4.6 - Thiết kế động cho chức năng quản lý nhà xuất
bản

1 ngày

4.4.7 - Thiết kế động cho chức năng quản lý khách hàng

1 ngày

4.4.8 - Thiết kế động cho chức năng tìm kiếm sách

1 ngày

4.4.9 - Thiết kế động cho chức năng quản lý vị trí sách.

1 ngày

4.5 Biểu đồ gói và biểu đồ triển khai
5.0 Xây dựng hệ thống

2 ngày
17 ngày

5.1 Xây dựng giao diện

5 ngày

5.1.1 Xây dựng giao diện đăng nhập, đăng ký.

1 ngày

5.1.2 Xây dựng giao diện quản lý sách.

1 ngày

5.1.3 Xây dựng giao diện mua, bán, đặt sách.

1 ngày

5.1.4 Xây dựng giao diện thống kê danh sách doanh thu
mua, bán sách.

1 ngày

5.1.5 Xây dựng giao diện quản lý vi phạm.

1 ngày

5.2 Xây dựng cơ sở dữ liệu

2 ngày

5.3 Xây dựng các chức năng phần mềm

10 ngày

5.3.1 Xây dựng chức năng quản lý thông tin sách (thêm,
lưu, sửa, xóa)

1 ngày

5.3.2 Xây dựng chức năng quản lý thơng tin thành viên
(thêm, lưu, sửa, xóa, tìm kiếm, xem thông tin cá nhân)

2 ngày

5.3.3 - Xây dựng chức năng đăng ký, đăng nhập, đăng
xuất

1 ngày

10

5.3.4 - Xây dựng chức năng mua, bán, đặt sách

1 ngày

5.3.5 - Xây dựng chức năng quản lý vi phạm.

1 ngày

5.3.6 - Xây dựng chức năng quản lý nhà xuất bản

1 ngày

5.3.7 - Xây dựng chức năng quản lý sinh viên.

1 ngày

5.3.8 - Xây dựng chức năng tìm kiếm sách.

1 ngày

5.3.9 - Xây dựng chức năng quản lý vị trí sách.

1 ngày

6.0 Chạy thử

9 ngày
6.1 Chạy thử cho khách hàng

1 ngày

6.2 Sửa lỗi phát sinh

4 ngày

6.2.1 Phân tích và tổng hợp lỗi

1 ngày

6.2.2 Sửa lỗi giao diện

1 ngày

6.2.3 Sửa lỗi cơ sở dữ liệu

2 ngày

6.3 Cập nhật lại phần mềm với khách hàng

2 ngày

6.4 Chỉnh sửa tài liệu và báo cáo với đội dự án

2 ngày

7.0 Kiểm thử và chuyển giao

11 ngày

7.1 Kiểm tra modul, kiểm tra tích hợp

1 ngày

7.2 Đưa vào hoạt động , và tiến hành chạy thử nghiệm

2 ngày

7.3 Sửa chữa các lỗi sau khi tiến hành chạy thử

2 ngày

7.4 Viết bài báo cáo kiểm thử

2 ngày

11


7.5 Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm và mô phỏng hoạt
động của phần mềm cũng như trang web cửa hàng

1 ngày

7.6 Bàn giao sản phẩm cho khách hàng kèm theo hướng dẫn sử
dụng

1 ngày

7.7 Lấy xác nhận từ về dự án hoàn thành theo đúng yêu cầu và
đúng thời gian

1 ngày

7.8 Thanh toán dự án

1 ngày

IV. QUẢN LÝ THỜI GIAN
Tổng thời gian thực hiện dự án: Từ ngày 20/11/2022 đến ngày 10/02/2023

1.Danh sách các mốc thời gian quan trọng

Cơng việc
Hồn tất q trình khảo sát
Hồn tất q trình phân tích

Tháng
11/2022

Tháng
12/2022

Tháng
01/2023

M1
M2

Hồn tất q trình thiết kế

M3

Hồn tất q trình xây dựng hệ
thống

M4

Hồn tất q trình chạy thử

M5

Hồn tất quá trình kiểm thử và
bàn giao

Tháng
02/2023

M6

2. Biểu đồ gantt
2.0 Khảo sát:
12


3.0 Phân tích:

4.0 Thiết kế:

5.0 Xây dựng hệ thống

13


6.0 Chạy thử:

7.0 Kiểm thử và bàn giao:

V.KẾ HOẠCH QUẢN LÝ RỦI RO
1. Kế hoạch quản lý rủi ro
Quy trình quản lý rủi ro trong quá trình thực hiện dự án:
-

Nhận biết rủi ro
Đánh giá, phân tích tần số và tác động
14


-

Lập kế hoạch dự phòng để giảm thiểu rủi ro
Duy trì quản lý rủi ro

Phân loại rủi ro:
-

Rủi ro đã được biết trước
Các rủi ro chưa biết trước
Các rủi ro không thể biết trước

2. Xác định rủi ro
2.1 Các lĩnh vực xảy ra rủi ro

STT

Lĩnh vực xảy ra rủi ro

1

Lập kế hoạch dự án

2

Xác định yêu cầu

3

Chất lượng dự án

4

Chi phí dự án

5

Cài đặt

6

Lĩnh vực liên quan đến con người

7

Lĩnh vực liên quan đến công nghệ

8

Lĩnh vực liên quan đến tiến trình

9

Các lĩnh vực khác

2.2 Xác định rủi ro
Căn cứ vào mục tiêu của dự án là:
-

Thành công
15


⇨

Ngân sách
Sự hài lịng từ cả hai phía
Xác định được rủi ro cho từng mục tiêu trên

2.2.1

Mục tiêu thành công.

a.

Xác định yêu cầu.
-

b.

Lấy yêu cầu từ phía khách hàng:
 Hiểu sai, thiếu, mất mát thông tin yêu cầu
 Đánh giá chưa đủ về tính khả thi của yêu cầu
Tổng hợp yêu cầu:
 Yêu cầu không được thể hiện đầy đủ, rõ ràng và không đồng nhất
Lĩnh vực liên quan đến tiến trình.

-

-

-

c.

Kế hoạch:
 Lập trình trễ, khơng hợp lí.
 Lên kế hoạch không đầy đủ.
 Để mặc kế hoạch, dự án dưới các áp lực.
 Kế hoạch truyền thông và giao tiếp chưa hiệu quả.
 Các tài liệu dự án hoàn thành chậm.

Phạm vi:
 Ước lượng thiếu nhiệm vụ cần thiết.
 Không đảm bảo được phạm vi theo dự định.
Phát triển:
 Lập trình theo kiểu một mạch, khơng xem xét lại và sửa chữa.
Hiệu suất công việc:
 Chậm tiến độ so với kế hoạch.
 Nhanh hơn so với kế hoạch nhưng khơng có hiệu quả.
Quản lý, giám sát:
 Kiểm sốt, quản lý không đầy đủ.
Chất lượng dự án.

-

Sản phẩm:
 Thừa tính năng ( tính năng khơng cần thiết)
 Hệ thống không thực hiện đúng hoặc thiếu yêu cầu.
 Tốc độ xử lý chậm.
 Số lượng các trình duyệt và hệ thống hỗ trợ không đáp ứng được yêu cầu.
16


-

d.
-

e.
-

-

-

f.
-

g.
-

Kiểm thử:
 Không phát hiện được hết lỗi.
 Đánh giá không đúng về khả năng chịu tải của hệ thống.
 Kiểm thử quá trình cài đặt kém hiệu quả.
Thời gian.
Thời gian thực hiện dự án:
 Ước lượng sai về thời gian thực hiện các cơng việc.
 Khơng hồn thành được dự án đúng kế hoạch.
Con người.
Năng lực:
 Trình độ chuyên môn không đáp ứng được yêu cầu công việc.
 Làm việc thiếu chuyên nghiệp.
 Đội ngũ phát triển dự án khơng vững chắc.
Trách nhiệm và vai trị:
 Làm việc thiếu trách nhiệm.
 Lẫn lộn về vai trò và trách nhiệm.
 Thiếu sự tài trợ dự án có hiệu quả.
 Thiếu sự cam kết của những người tham gia dự án.
Quản lý và giám sát:
 Quản lý, giám sát nhân sự kém hiệu quả

 Thêm người mới vào dự án quá muộn
 Động cơ thúc đẩy quá thấp
Lĩnh vực liên quan đến công nghệ
Áp dụng công nghệ vào quản lý dự án:
 Dựa vào giải pháp công nghệ để giải quyết vấn đề trong công việc mà chưa
hiểu rõ vấn đề đó
 Tiết kiệm q mức từ các cơng cụ và phương thức mới
 Chuyển đổi các công cụ công nghệ trợ giúp giữa quá trình thực hiện dự án
 Thiếu sự kiểm soát mã nguồn tự động
 Xung đột giữa các phần trong hệ thống
Lĩnh vực khác.
Yếu tố môi trường doanh nghiệp:
 Chưa đổi mới công nghệ kịp thời.
Rủi ro khơng có khả năng biết trước:
 Thời tiết: bão, lũ, động đất…
 Sự cố: mất mạng, mất điện,…
 Đội phát triển gặp vấn đề sức khỏe, tinh thần, tai nạn…
17


2.2.2 Mục tiêu về ngân sách.
a.

Tài nguyên.
- Nhân lực:
 Cam kết khơng chứng thực, khơng có văn bản rõ ràng, thiếu hụt nhân lực.
 Làm việc không hiệu quả
 Ước lượng chi phí khơng phù hợp, thiếu hụt ngân sách.
- Cơ sở vật chất:
 Thiếu cơ sở vật chất.

 Tài ngun khơng sẵn.
 Chi phí phát sinh vượt q ngân sách cho phép.
b.
Khách hàng.
- Lấy yêu cầu:
 Thay đổi, tăng u cầu q nhanh khơng kiểm sốt được.
 Trì hỗn, chậm trễ cung cấp thông tin yêu cầu.
 Tăng yêu cầu phát triển hệ thống.
- Thỏa thuận, đàm phán:
 Khó khăn trong thương lượng về chi phí, thời gian bàn giao.
c.
Giải pháp.
- Công nghệ mới:
 Lựa chọn công nghệ không phù hợp.
 Khó khăn hoặc chưa quen trong việc sử dụng cơng nghệ mới.
2.2.3 Mục tiêu sự hài lịng từ cả hai phía.
a.
-

-

b.
-

Con người.
Khách hàng:
 Yêu cầu quá phức tạp, khắt khe.
 Xung đột giữa đội phát triển dự án và khách hàng.
Đội dự án:
 Tổ chức có độ trưởng thành thấp, thiếu kinh nghiệm.

 Mâu thuẫn, xung đột giữa các thành viên trong đội, các bên liên quan.
Sản phẩm.
Chất lượng sản phẩm:
 Sản phẩm không đúng yêu cầu.
 Sản phẩm không đủ chức năng.
 Sản phẩm không được bàn giao đúng hạn.
 Sản phẩm không được ứng dụng nhiều.

18


3. Phân tích mức độ rủi ro
Đánh giá các rủi ro:
-

Theo xác suất xảy ra

Đánh giá định tính

Đánh giá định lượng

Mô tả

Rất cao

>80%

Gần như chắc chắn không xảy ra

Cao

60-79%

Nhiều phần sẽ xảy ra

Trung bình

30-59%

Có thể sẽ xảy ra

Thấp

<29%

Khơng có vẻ sẽ xảy ra

-

Theo độ ảnh hưởng
Đánh giá

Mơ tả

Rất cao

Có khả năng gây ra việc huỷ bỏ dự án

Cao

Nhiều khả năng gây ra sự trì hỗn trong lịch thực hiện,
tăng chi phí và giảm năng suất

Trung bình

Có khả năng gây ra sự trì hỗn trong lịch thực hiện, tăng
chi phí và giảm năng suất làm việc

Thấp

Ít khả năng gây ra sự trì hỗn trong lịch thực hiện, tăng chi
phí và giảm năng suất làm việc
-

Tài liệu rủi ro:

Mã
Số hiệu Sự kiện rủi ro
rủi ro trong
WBS

Người chịu Phạm Ngày ảnh
trách nhiệm vi
hưởng của
ảnh
dự kiến
hưởn
g (W/
B/S)

Xác suất rủi Ảnh
ro xuất
hưởng
hiện
của rủi
ro

Mức độ
nghiêm
trọng

19

Xếp
hạn
g