(Luận văn) đánh giá tác động của sự thỏa mãn tiền lương đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên ngành ngân hàng , luận văn thạc sĩ
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.13 MB, 120 trang )
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
t
to
ng
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
hi
ep
------------------
do
w
n
lo
ad
ju
y
th
Nguyễn Thị Hoàng Oanh
yi
pl
ua
al
n
ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA SỰ THOẢ MÃN TIỀN
va
n
LƯƠNG ĐẾN SỰ THOẢ MÃN CÔNG VIỆC CỦA
ll
fu
oi
m
NHÂN VIÊN NGÀNH NGÂN HÀNG
at
nh
z
z
ht
vb
k
jm
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
om
l.c
ai
gm
n
a
Lu
n
va
y
te
re
TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
t
to
ng
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
hi
ep
------------------
do
w
n
lo
Nguyễn Thị Hoàng Oanh
ad
ju
y
th
yi
pl
ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA SỰ THOẢ MÃN TIỀN
ua
al
n
LƯƠNG ĐẾN SỰ THOẢ MÃN CÔNG VIỆC CỦA
va
n
NHÂN VIÊN NGÀNH NGÂN HÀNG
ll
fu
oi
m
at
nh
Chuyên ngành: QTKD
z
z
Mã số: 60.34.05
ht
vb
k
jm
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
l.c
ai
gm
om
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
n
a
Lu
TS. NGUYỄN NGỌC DƯƠNG
n
va
y
te
re
TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012
Ý kiến đánh giá, chấm điểm của giáo viên:
t
to
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
ng
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
hi
ep
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
do
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
w
n
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
lo
ad
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
ju
y
th
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
yi
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
pl
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
al
ua
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
n
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
va
n
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
fu
ll
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
m
oi
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
nh
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
at
z
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
z
vb
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
ht
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
jm
k
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
gm
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
om
l.c
ai
n
a
Lu
n
va
y
te
re
i
Lời cam đoan
t
to
Kính thưa q thầy cơ,
ng
hi
Em tên Nguyễn Thị Hồng Oanh, là học viên cao học khóa 19 – Lớp Quản trị kinh
ep
doanh đêm 3 – Trường Đại học Kinh tế Tp HCM.
do
w
Em xin cam đoan luận văn “ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA SỰ THOẢ MÃN TIỀN
n
lo
LƯƠNG ĐẾN SỰ THOẢ MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÀNH
ad
y
th
NGÂN HÀNG” là cơng trình nghiên cứu của riêng em.
ju
Các số liệu trong đề tài này được thu thập và sử dụng một cách trung thực. Kết quả
yi
pl
nghiên cứu được trình bày trong luận văn này không sao chép của bất cứ luận văn
n
khác trước đây.
ua
al
nào và cũng chưa được trình bày hay cơng bố ở bất cứ cơng trình nghiên cứu nào
n
va
ll
fu
oi
m
at
nh
TP.HCM, ngày 01 tháng 09 năm 2012
z
Tác giả luận văn
z
ht
vb
k
jm
om
l.c
ai
gm
Nguyễn Thị Hoàng Oanh
n
a
Lu
n
va
y
te
re
ii
Lời cảm ơn
t
to
Sau thời gian học tập và nỗ lực nghiên cứu luận văn “ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG
ng
CỦA SỰ THOẢ MÃN TIỀN LƯƠNG ĐẾN SỰ THOẢ MÃN CÔNG VIỆC CỦA
hi
ep
NHÂN VIÊN NGÀNH NGÂN HÀNG”, em đã nhận được sự hướng dẫn và hỗ trợ
do
nhiệt tình từ q thầy cơ, bạn bè và người thân. Xin được phép gửi lời cảm ơn sâu
w
n
sắc đến:
lo
ad
-
Quý thầy cô trường Đại học Kinh tế TP.HCM đã dạy dỗ và truyền đạt cho em
y
th
ju
những kiến thức quý báo làm nền tảng cho việc thực hiện luận văn này.
yi
-
pl
Xin chân thành cám ơn Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Dương đã tận tình hướng dẫn và
Em cũng xin chân thành cám ơn tất cả bạn bè, đồng nghiệp và những người đã
n
-
ua
al
chỉ bảo để em có thể hồn tất luận văn.
va
n
giúp em trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn dữ liệu cho việc phân tích và
fu
ll
cho ra kết quả nghiên cứu của luận văn.
m
Và xin cảm ơn gia đình đã động viên, ủng hộ tinh thần và tạo mọi điều kiện tốt
oi
-
at
nh
nhất cho em hoàn thành luận văn.
z
z
vb
ht
TP.HCM, ngày 01 tháng 09 năm 2012
jm
k
Tác giả luận văn
om
l.c
ai
gm
n
a
Lu
Nguyễn Thị Hoàng Oanh
n
va
y
te
re
iii
t
to
Tóm tắt luận văn
ng
Nghiên cứu thực hiện nhằm: (a) hồn chỉnh thang đo các nhân tố ảnh hưởng
hi
-
ep
đến thoả mãn lương của nhóm đối tượng cụ thể là nhân viên ngành ngân hàng,
do
w
(b) đo lường mức độ tác động các nhân tố thỏa mãn tiền lương, (c) đánh giá
n
lo
mức độ tác động của thỏa mãn tiền lương đến sự thỏa mãn trong cơng việc, (d)
ad
dựa trên kết quả có được đề xuất các giải pháp gia tăng sự thỏa mãn tiền lương,
y
th
ju
thỏa mãn công việc cho nhân viên ngành ngân hàng.
yi
-
pl
Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng để kiểm định thang đo
ua
al
thỏa mãn tiền lương và sự tác động của thỏa mãn tiền lương đến sự thỏa mãn
n
cơng việc của nhân viên ngành ngân hàng. Mơ hình được phát triển trên cơ sở
n
va
lý thuyết về sự thỏa mãn tiền lương của Heneman và Schwab (1985) với mẫu
ll
fu
nghiên cứu là 194 cán bộ, nhân viên đang công tác tại các ngân hàng thương
oi
m
mại trong nước khu vực Tp HCM.
Từ các lý thuyết nền tảng về động viên, kích thích, lý thuyết quản trị nguồn
at
nh
-
z
nhân lực và lý thuyết về tiền lương tác giả đã bổ sung thang đo các nhân tố thỏa
z
jm
Độ tin cậy và độ phù hợp của thang đo đã được kiểm định bởi hệ số Cronbach’s
k
-
ht
chế thưởng.
vb
mãn tiền lương gồm mức lương, phúc lợi, sự tăng lương, cơ chế lương và cơ
gm
ai
alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA. Tiếp theo là chạy phân tích hồi qui
om
l.c
đánh giá tác động của các nhân tố thỏa mãn tiền lương và đánh giá tác động của
thỏa mãn tiền lương đến sự thỏa mãn trong công việc. Kết quả phân tích hồi qui
a
Lu
cho thấy năm nhân tố này có ảnh hưởng có ý nghĩa thống kê đến sự thỏa mãn
n
Kiểm định giá trị trung bình tổng thể của các nhóm đối tượng và đề xuất các
giải pháp cho ngân hàng được trình bày ở phần kết luận và kiến nghị.
y
-
te
re
thỏa mãn công việc của nhân viên ngành ngân hàng.
n
va
tiền lương và sự thỏa mãn tiền lương có tác động có ý nghĩ thống kê đến sự
iv
t
to
Mục lục
ng
hi
Lời cam đoan ...................................................................................................................................... i
ep
Lời cảm ơn ......................................................................................................................................... ii
do
Tóm tắt luận văn ............................................................................................................................... iii
w
n
Mục lục ............................................................................................................................................. iv
lo
ad
Danh mục các từ ngữ viết tắt .......................................................................................................... viii
y
th
Danh mục các bảng biểu ................................................................................................................... ix
ju
Danh mục các hình ảnh/ Biểu đồ ....................................................................................................... x
yi
Phần mở đầu....................................................................................................................................... 1
pl
Lý do chọn đề tài.................................................................................................................... 1
2.
Câu hỏi nghiên cứu ................................................................................................................ 2
3.
Mục tiêu nghiên cứu............................................................................................................... 3
4.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.......................................................................................... 3
5.
Phương pháp nghiên cứu........................................................................................................ 4
6.
Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu........................................................................................... 5
7.
Cấu trúc nghiên cứu ............................................................................................................... 5
n
ua
al
1.
n
va
ll
fu
oi
m
Cơ sở lý thuyết và mơ hình nghiên cứu ..................................................................... 7
at
Các lý thuyết cơ bản........................................................................................................... 7
z
1.1
nh
Chương 1.
z
Thuyết công bằng của John Stacey Adams (1963) .................................................... 7
1.1.2
Thuyết kỳ vọng của Victor Harold Vroom ................................................................ 9
1.1.3
Thuyết xung đột (không theo quy luật) của Edward Emmet Lawler (1971) ............. 9
ht
k
jm
Các khái niệm liên quan trong luận văn........................................................................... 10
gm
1.2
vb
1.1.1
Tiền lương ................................................................................................................ 10
1.2.2
Cơ cấu tiền lương ..................................................................................................... 11
1.2.3
Thoả mãn tiền lương ................................................................................................ 12
1.2.4
Thoả mãn công việc ................................................................................................. 15
om
l.c
ai
1.2.1
n
a
Lu
Quyết định lương và thoả mãn tiền lương (W.W.Ronan and G.J.Organt - 1973).... 17
1.3.3
Nghiên cứu của Trần Kim Dung và các cộng sự (2005).......................................... 18
y
1.3.2
Đo lường tính đa thành phần của thoả mãn tiền lương (Herbert G.Heneman and
Donald P.Schwab 1985)........................................................................................................... 17
te
re
1.3.1
n
va
1.3
Các nghiên cứu liên quan đến thỏa mãn tiền lương và sự tác động của thỏa mãn tiền
lương đến thỏa mãn công việc ..................................................................................................... 17
v
1.3.4
Phát triển và kiểm tra mơ hình lý thuyết Hệ quả thỏa mãn tiền lương (Larry H.
Faulk II 2002)........................................................................................................................... 18
t
to
ng
1.3.5
Nghiên cứu mối quan hệ giữa gói trả cơng lao động, động lực làm việc và thoả mãn
công việc của Jacques Igalens và Patrice Roussel (1999)........................................................ 19
hi
ep
1.3.6
Khám phá mối quan hệ giữa thoả mãn tiền lương và thoả mãn công việc: So sánh
khu vực tư nhân và khu vực nhà nước (Muhammad Shahzad Chaudhry, Hazoor Muhammad
Sabir, Nosheen Rafi and Masood Nawaz Kalyar).................................................................... 20
do
w
Mơ hình nghiên cứu ......................................................................................................... 22
n
1.4
lo
Mức tiền lương......................................................................................................... 23
1.4.2
Phúc lợi .................................................................................................................... 24
ad
1.4.1
y
th
Cơ chế lương (cấu trúc tiền lương và quản lý tiền lương) ....................................... 26
yi
1.4.4
Sự tăng lương ........................................................................................................... 24
ju
1.4.3
pl
Cơ chế thưởng .......................................................................................................... 26
1.4.6
Tác động của thỏa mãn tiền lương đến sự thoả mãn công việc................................ 26
n
Sơ lược hệ thống tiền lương tại các ngân hàng ................................................................ 27
va
Phương pháp nghiên cứu.......................................................................................... 30
n
Chương 2.
Thiết kế nghiên cứu.......................................................................................................... 30
ll
fu
2.1
ua
1.5
al
1.4.5
Hoàn chỉnh bảng câu hỏi PSQ (1985)...................................................................... 30
2.1.2
Thang đo thoả mãn công việc .................................................................................. 35
2.1.3
Phương pháp chọn mẫu............................................................................................ 35
2.1.4
Quy trình nghiên cứu ............................................................................................... 37
oi
at
nh
z
z
Kỹ thuật phân tích dữ liệu thống kê ................................................................................. 38
vb
2.2
m
2.1.1
Thu thập thông tin .................................................................................................... 38
2.2.2
Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha .......................... 39
2.2.3
Phân tích nhân tố EFA ............................................................................................. 39
ht
2.2.1
k
jm
gm
om
l.c
ai
2.2.4
Phân tích hồi qui thang đo thoả mãn tiền lương, tác động thỏa mãn tiền lương đến
thỏa mãn công việc .................................................................................................................. 40
Kiểm định sự bằng nhau của giá trị trung bình của các tổng thể con....................... 41
Chương 3.
Kết quả nghiên cứu .................................................................................................. 43
Thống kê mẫu nghiên cứu................................................................................................ 43
n
3.1
a
Lu
2.2.5
Thống kê mô tả thông tin định danh ........................................................................ 44
3.1.3
Thống kê mô tả biến quan sát thang đo thỏa mãn tiền lương................................... 47
3.2
Kiểm định độ tin cậy và độ phù hợp của thang đo........................................................... 49
3.2.1
Kiểm định độ tin cậy bằng Cronbatch Alpha........................................................... 49
y
3.1.2
te
re
Làm sạch và mã hoá mẫu ......................................................................................... 43
n
va
3.1.1
vi
3.2.2
t
to
3.3
Phân tích nhân tố thang đo thoả mãn tiền lương ...................................................... 51
Phân tích hồi qui thang đo thỏa mãn tiền lương............................................................... 54
ng
hi
ep
do
3.3.1
Phân tích tương quan của các thành phần thỏa mãn tiền lương ............................... 54
3.3.2
Xây dựng phương trình hồi qui thang đo thỏa mãn tiền lương ................................ 56
3.3.3
Kiểm tra các giả định của mơ hình hồi qui .............................................................. 57
3.3.4
Kiểm định các giả thuyết của mơ hình..................................................................... 60
w
Phân tích hồi qui tác động thỏa mãn tiền lương đến thoả mãn công việc ........................ 63
n
3.4
lo
Phân tích tương quan giữa thỏa mãn tiền lương và thỏa mãn cơng việc.................. 63
3.4.2
Xây dựng phương trình hồi qui thỏa mãn tiền lương đến thoả mãn công việc ........ 64
ad
3.4.1
Kiểm tra các giả định của mơ hình hồi qui .............................................................. 65
ju
Kiểm định các giả thuyết của mô hình..................................................................... 66
yi
3.4.4
y
th
3.4.3
pl
3.5
Kiểm định sự bằng nhau của giá trị trung bình của các tổng thể con .............................. 67
al
Kiểm định Independent samples T-Test................................................................... 67
3.5.2
Kiểm định One-Way ANOVA................................................................................. 68
n
ua
3.5.1
va
n
Tóm tắt kết quả nghiên cứu.......................................................................................................... 71
ll
fu
Phần kết luận.................................................................................................................................... 73
Kết luận ................................................................................................................................ 73
2.
Kiến nghị một số giải pháp về chính sách tiền lương cho ngân hàng .................................. 74
oi
m
1.
nh
Đối với sự tăng lương .................................................................................................. 75
2.2.
Đối với cơ chế lương.................................................................................................... 76
2.3.
Đối với cơ chế thưởng.................................................................................................. 78
2.4.
Đối với chính sách phúc lợi ......................................................................................... 78
2.5.
Đối với mức lương ....................................................................................................... 79
at
2.1.
z
z
ht
vb
k
jm
Những đóng góp của đề tài .................................................................................................. 79
4.
Hạn chế và định hướng cho nghiên cứu tiếp theo ................................................................ 80
l.c
ai
gm
3.
om
Tài liệu tham khảo............................................................................................................................... i
Phụ lục ............................................................................................................................................... v
a
Lu
Phụ lục 1: Bảng câu hỏi thỏa mãn tiền lương PSQ (Heneman&Schwab) ..................................... v
n
Phụ lục 3: Bảng câu hỏi chính thức của luận văn ........................................................................ vii
Bảng thống kê thông tin định danh mẫu nghiên cứu......................................................... xi
2.
Bảng thống kê mô tả các biến quan sát thang đo thỏa mãn tiền lương ............................. xi
3.
Kiểm định độ tin cậy Cronbatch Alpha............................................................................ xii
y
1.
te
re
Phụ lục 4: Kết quả chạy SPSS ...................................................................................................... xi
n
va
Phụ lục 2: Bảng câu hỏi thảo luận nhóm....................................................................................... vi
vii
t
to
ng
hi
ep
do
4.
Phân tích nhân tố EFA ..................................................................................................... xv
5.
Phân tích tương quan các thành phần thỏa mãn tiền lương........................................... xviii
6.
Phân tích hồi qui thang đo thỏa mãn tiền lương.............................................................. xix
7.
Kiểm tra các giả định của phương trình hồi qui thỏa mãn tiền lương.............................. xx
8.
Phân tích tương quan thỏa mãn tiên lương và thỏa mãn cơng việc................................ xxii
9.
Phân tích hồi qui tác động thỏa mãn tiên lương đến thỏa mãn công việc ..................... xxiii
w
n
lo
10.
Kiểm tra các giả định của phương trình hồi qui tác động thỏa mãn tiền lương đến thỏa
mãn công việc ....................................................................................................................... xxiv
ad
11.
Kiểm định bằng nhau của trung bình tổng thể ........................................................... xxv
ju
y
th
yi
pl
n
ua
al
n
va
ll
fu
oi
m
at
nh
z
z
ht
vb
k
jm
om
l.c
ai
gm
n
a
Lu
n
va
y
te
re
viii
t
to
Danh mục các từ ngữ viết tắt
ng
hi
Cụm từ
ep
Nghĩa tiếng Anh
viết tắt
do
Benefit
w
Be
Nghĩa tiếng Việt
Phúc lợi (Một nhân tố của thang
n
lo
đo PSQ)
ad
EFA
Chỉ số mô tả công việc
Job Satisfaction
Thỏa mãn công việc
pl
Kaiser-Meyer-Olkin
Hệ số kiểm định độ phù hợp của
ua
al
KMO
Job Descriptive Index
yi
JS
Phân tích nhân tố khám phá
ju
y
th
JDI
Exploratory Factor Analysis
n
International Labour
Tổ chức lao động quốc tế
ll
fu
Organization
n
va
ILO
mơ hình AFE
Bộ lao động thương binh và Xã
oi
m
LĐTB&XH
z
MSQ
z
Questionnaire
Bảng câu hỏi thoả mãn công việc
at
Minnesota Satisfaction
nh
MSQ
hội
vb
Ngân hàng quốc doanh
NHTMCP
Ngân hàng thương mại cổ phần
Mức lương (Một nhân tố của
thang đo PSQ)
Sự tăng lương (Một nhân tố của
a
Lu
thang đo PSQ)
om
Pay Raise
l.c
PR
ai
gm
Pay Level
k
jm
PL
ht
NHQD
Pay Satisfaction
Thỏa mãn tiền lương
PSQ
Pay Satisfaction Questionaire
Bảng câu hỏi thỏa mãn tiền lương
SA
Pay structure and
Cơ chế lương (Một nhân tố của
Administration
thang đo PSQ)
Variance Inflation Factor
Nhân tử phóng đại phương sai
n
va
y
te
re
VIF
n
PS
ix
t
to
Danh mục các bảng biểu
ng
hi
ep
do
Bảng 1-1: Tóm tắt các giai đoạn nghiên cứu thỏa mãn tiền lương ----------------------------------------- 13
Bảng 1-2: Tóm tắt các giai đoạn nghiên cứu về thỏa mãn cơng việc -------------------------------------- 16
Bảng 1-3: Bảng tóm tắt các nghiên cứu liên quan (1) --------------------------------------------------------- 21
Bảng 1-3: Bảng tóm tắt các nghiên cứu liên quan (2) --------------------------------------------------------- 22
Bảng 3-1: Bảng thống kê độ tuổi, thời gian công tác và thu nhập của mẫu ------------------------------ 45
Bảng 3-2: Bảng thông kê mô tả các nhân tố thỏa mãn tiền lương ----------------------------------------- 47
Bảng 3-3: Thống kê kiểm định độ tin cậy Cronbatch Alpha------------------------------------------------- 50
Bảng 3-4: Kết quả trích nhân tố EFA ----------------------------------------------------------------------------- 51
Bảng 3-5: Kết quả phân tích nhân tố trích sau khi xoay ------------------------------------------------------ 52
Bảng 3-6: Tương quan Pearson giữa các nhân tố thỏa mãn tiền lương------------------------------------ 55
Bảng 3-7: Kết quả kiểm định độ phù hợp của mơ hình hồi qui --------------------------------------------- 56
Bảng 3-8: Các hệ số hồi qui của thang đo thỏa mãn tiền lương--------------------------------------------- 57
Bảng 3-9: Kết quả kiểm định vi phạm đa cộng tuyến --------------------------------------------------------- 58
Bảng 3-10: Tương quan hạng Spearman giữa các biến độc lập và phần dư ----------------------------- 59
Bảng 3-11: Bảng kết quả phân tích Durbin-Watson thỏa mãn tiền lương -------------------------------- 60
Bảng 3-12: Tương quan Pearson thỏa mãn tiền lương và thỏa mãn công việc -------------------------- 63
Bảng 3-13: Kết quả kiểm định độ phù hợp của mô hình hồi qui-------------------------------------------- 64
Bảng 3-14: Hệ số hồi qui thỏa mãn tiền lương đến thỏa mãn công việc ---------------------------------- 64
Bảng 3-15: Tương quan Spearman thỏa mãn tiền lương và thỏa mãn công việc ----------------------- 65
Bảng 3-16: Bảng kết quả phân tích Durbin-Watson thỏa mãn cơng việc--------------------------------- 66
Bảng 3-17: Kiểm định sự bằng nhau của tổng thể theo nhóm ngân hàng -------------------------------- 67
Bảng 3-18: Kiểm định sự bằng nhau của tổng thể theo giới tính ------------------------------------------- 68
Bảng 3-19: Kiểm định sự bằng nhau của tổng thể theo độ tuổi --------------------------------------------- 69
Bảng 3-20: Thống kê kết quả phân tích sâu Tukey ------------------------------------------------------------ 69
Bảng 3-21: Thống kê kết quả phân tích sâu Bonferroni ------------------------------------------------------ 70
w
n
lo
ad
ju
y
th
yi
pl
n
ua
al
n
va
ll
fu
oi
m
at
nh
z
z
ht
vb
k
jm
om
l.c
ai
gm
n
a
Lu
n
va
y
te
re
x
t
to
Danh mục các hình ảnh/ Biểu đồ
ng
hi
ep
do
Hình 1-1: Cơ cấu tiền lương hiện đại-------------------------------------------------------------------------------- 1
Hình 1-2: Thang đo thoả mãn tiền lương (Herbert G.Heneman and Donald P.Schwab 1985) -------- 1
Hình 1-3: Mơ hình nghiên cứu đề nghị ----------------------------------------------------------------------------- 1
Hình 1-4: Mơ hình các giả thuyết nghiên cứu --------------------------------------------------------------------- 1
Hình 1-5: Biểu đồ thu nhập các ngành 2011 [2] ---------------------------------------------------------------- 28
Hình 1-6: Biểu đồ thống kê thu nhập bình quân các ngân hàng năm 2010 – 2011 [5] ---------------- 29
Hình 2-1: Quy trình nghiên cứu -------------------------------------------------------------------------------------- 1
Hình 3-1: Biểu đồ thống kê độ tuổi, thời gian công tác và thu nhập của mẫu --------------------------- 46
Hình 3-2: Thống kê trình độ học vấn Hình 3-3: Thống kê vị trí cơng tác ----------------------------- 47
Hình 3-4: Biểu đồ mức độ thoản mãn các nhân tố thỏa mãn tiền lương ---------------------------------- 48
Hình 3-5: Biểu đồ độ lệch chuẩn các nhân tố thoản mãn tiền lương--------------------------------------- 49
Hình 3-6: Biểu đồ phân tán phân dư và giá trị dự đốn thỏa mãn tiền lương---------------------------- 58
Hình 3-7: Biểu đồ Q-Q plot thỏa mãn tiền lương--------------------------------------------------------------- 60
Hình 3-8: Biểu đồ phân tán phân dư và giá trị dự đoán thỏa mãn cơng việc----------------------------- 65
Hình 3-9: Biểu đồ Q-Q plot thỏa mãn công việc --------------------------------------------------------------- 66
w
n
lo
ad
ju
y
th
yi
pl
n
ua
al
n
va
ll
fu
oi
m
at
nh
z
z
ht
vb
k
jm
om
l.c
ai
gm
n
a
Lu
n
va
y
te
re
1
Phần mở đầu
t
to
ng
Phần mở đầu sẽ trình bày các nội dung:
hi
ep
do
-
Cơ sở hình thành đề tài.
-
Mục tiêu nghiên cứu
w
n
ad
-
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
lo
-
Phương pháp nghiên cứu và ý nghĩa của luận văn.
y
th
ju
1. Lý do chọn đề tài
yi
Quản trị nguồn nhân lực là lĩnh vực đã trở nên quen thuộc và phổ biến trên
pl
-
al
ua
phạm vi toàn cầu bởi con người trong một tổ chức là nguồn lực quí giá và đắt
n
giá nhất nhưng cũng khó quản lý nhất. Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của
va
n
nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên được phát huy tối đa, kích thích, động
fu
ll
viên nhân viên làm việc là một trong hai mục tiêu cơ bản nhất của quản trị
m
oi
nguồn nhân lực [12]. Được thoả mãn sẽ kích thích, động viên nhân viên làm
at
nh
việc tích cực hơn, từ đó dẫn đến hiệu suất và hiệu quả công việc cao hơn. Theo
z
Luddy 2005, nhân viên khơng có sự thỏa mãn trong cơng việc sẽ dẫn đến năng
z
vb
suất lao động thấp, ảnh hưởng đến sức khỏe cả về thể chất lẫn tinh thần. Nhân
ht
viên có sự thỏa mãn trong cơng việc sẽ ít đổi chỗ làm và ít nghỉ việc hơn [25].
jm
Việc thỏa mãn nhân viên gồm cả yếu tố hữu hình và vơ hình. Phổ biến nhất
k
-
gm
ai
chính là tiền, thơng qua thu nhập hay các điều kiện vật chất mà doanh nghiệp
om
l.c
mang lại cho người lao động. Trong tháp nhu cầu của Maslow yếu tố hữu hình
thuộc nhóm nhu cầu bậc thấp nếu không thỏa mãn sẽ dễ gây bất mãn [11].
a
Lu
Nhiều quan niệm sai lầm cho rằng trả lương thật cao sẽ thoả mãn người lao
n
được động lực thúc đẩy [11].
y
nhưng chưa tạo được sự thỏa mãn công việc cho nhân viên, tức là chưa tạo
te
re
Herzberg trả lương cao, môi trường làm việc hợp lý có thể sẽ xóa được bất mãn
n
va
động, nhân viên sẽ gắn bó và làm việc hiệu quả. Tiếp cận yếu tố vơ hình, theo
2
t
to
-
Tại Hội thảo "Chính sách tiền lương tối thiểu – kinh nghiệm quốc tế và khuyến
ng
nghị đối với Việt Nam”, do Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội phối hợp
hi
ep
với Tổ chức Lao động quốc tế (ILO) tổ chức cuối tháng 9 năm 2011, các
do
chuyên gia cho rằng, mức lương hiện nay chỉ đáp ứng 65% mức sống tối thiểu
w
n
của người lao động [1]. Lạm phát, giá vàng, giá xăng tăng cao, chỉ số giá tiêu
lo
ad
dùng ở mức 2 con số năm 2011, do đó việc đổi mới chính sách tiền lương đang
Thực trạng tại ngân hàng tác giả đang cơng tác, các đề xuất tăng lương trình
yi
-
ju
y
th
là một trong những bài tốn khó khăn nhất, cấp bách nhất của Việt Nam.
pl
lãnh đạo và các cuộc gặp gở với trung tâm quản trị nhân lực yêu cầu giải quyết
al
n
ua
các vấn đề tiền lương, thưởng, phúc lợi luôn được đề cập. Nhiều câu hỏi được
va
đặt ra về chính sách tiền lương tại các ngân hàng: Tại sao nhân viên vẫn chưa
n
thỏa mãn với tiền lương? Xây dựng chính sách lương như thế nào để thỏa mãn
fu
ll
được nhân viên cụ thể trong ngành ngân hàng? Thỏa mãn lương có tạo động lực
m
oi
cho nhân viên làm việc đạt hiệu quả không?
nh
Lý thuyết thỏa mãn tiền lương đã được nghiên cứu tại các quốc gia trên thế giới
at
-
z
z
và khu vực, tuy nhiên chưa được quan tâm và khảo sát nhiều tại Việt Nam, với
vb
ht
những lý do nêu trên tác giả đã chọn đề tài “ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA SỰ
om
a
Lu
-
l.c
Luận văn sẽ trả lời những câu hỏi nghiên cứu sau:
ai
2. Câu hỏi nghiên cứu
gm
NHÂN VIÊN NGÀNH NGÂN HÀNG”
k
jm
THOẢ MÃN TIỀN LƯƠNG ĐẾN SỰ THOẢ MÃN CÔNG VIỆC CỦA
Thang đo thỏa mãn tiền lương của nhân viên ngành ngân hàng sẽ bao gồm
n
n
va
những nhân tố nào?
Có sự tác động nào của sự thỏa mãn tiền lương đến sự thỏa mãn công việc
y
không?
te
re
-
3
3. Mục tiêu nghiên cứu
t
to
Đề tài được thực hiện nhằm ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA THOẢ MÃN TIỀN
ng
LƯƠNG ĐẾN SỰ THOẢ MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÀNH
hi
ep
NGÂN HÀNG với các mục tiêu cơ bản sau:
mãn lương của nhóm đối tượng cụ thể là nhân viên ngành ngân hàng.
w
Điều chỉnh, bổ sung và kiểm định thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến thoả
n
do
-
lo
ad
Xác định mức độ thỏa mãn đối với từng nhân tố của thỏa mãn tiền lương đến sự
y
th
-
ju
thoả mãn chung về tiền lương của nhân viên.
yi
Đo lương mức độ tác động của thỏa mãn tiền lương đến sự thỏa mãn trong
pl
-
ua
Dựa trên kết quả định lượng của mơ hình nghiên cứu và thực trạng chính sách
n
va
-
al
cơng việc.
n
lương tại các ngân hàng đề xuất các giải pháp gia tăng sự thỏa mãn tiền lương,
fu
ll
thỏa mãn công việc nhằm tạo động lực, kích thích nhân viên làm việc.
oi
m
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
nh
Đối tượng nghiên cứu là sự thoả mãn tiền lương, các nhân tố thoả mãn tiền
at
-
z
z
lương và mối quan hệ của thoả mãn tiền lương và thoả mãn trong công việc.
vb
Đối tượng khảo sát là những nhân viên đang làm việc tại các ngân hàng
ht
-
l.c
ai
gm
Phạm vi nghiên cứu
k
-
jm
thương mại trong nước.
om
9 Trong năng lực và thời gian có hạn, tác giả tập trung đo lường mơ hình thang
a
Lu
đo thỏa mãn tiền lương cho nhân viên ngành ngân hàng. Sau đó xem xét
n
tác động của sự thỏa mãn tiền lương đến sự thỏa mãn công việc theo khía
n
va
cạnh chung.
y
đình…trong q trình nghiên cứu chính sách tiền lương.
te
re
9 Nghiên cứu không đề cập đến số người phụ thuộc, hoàn cảnh gia
4
9 Tác giả thực hiện điều tra các đối tượng hiện đang làm việc trong độ tuổi lao
t
to
động tại các ngân hàng thương mại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh với vị
ng
trí cơng tác là: nhân viên văn phịng, cán bộ chuyên môn kỹ thuật,
hi
ep
chuyên viên, quản lý - những người lao động chính thức, tồn thời gian.
do
5. Phương pháp nghiên cứu
w
n
Đầu tiên, đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính nhằm khẳng định và
lo
-
ad
điều chỉnh những tiêu chí đánh giá thang đo thỏa mãn lương trong cách tiếp cận
y
th
cấu trúc tiền lương hiện đại. Sử dụng kỹ thuật thảo luận nhóm và lấy ý kiến
ju
yi
chuyên gia để điều chỉnh thang đo cho phù hợp với nhân viên trong ngành ngân
pl
hàng.
ua
al
Sau đó, sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng thống kê thông tin và xác
n
-
n
va
đinh độ mạnh/ yếu của các nhân tố thỏa mãn tiền lương của nhân viên, tác động
ll
fu
của thỏa mãn tiền lương đên thỏa mãn trong công việc. Thang đo Likert năm
oi
m
mức độ (từ 1 là hồn tồn khơng đồng ý đến 5 là hoàn toàn đồng ý) được sử
at
Cách thức lấy mẫu là chọn mẫu phi xác suất với hình thức chọn mẫu thuận tiện.
z
-
nh
dụng để đo lường giá trị các biến số.
z
Sử dụng bảng câu hỏi để làm công cụ thu thập thông tin, dữ liệu cần thiết phục
vb
ht
vụ cho phân tích định lượng nói trên. Bảng câu hỏi chính thức có thể tìm thấy ở
k
gm
-
jm
phần phụ lục của luận văn này.
Luận văn sử dụng thống kê suy diễn phân tích kết quả thu thập được từ mẫu.
ai
om
l.c
Cronbach’s alpha được dùng để lựa chọn và củng cố thành phần của của thang
đo, phân tích nhân tố EFA được dùng để kiểm định độ phù hợp của thang đo.
a
Lu
Phân tích hồi qui tuyến tính được sử dụng để xác định các nhân tố thực sự có
n
trong phương trình hồi qui tuyến tính. Cuối cùng, so sánh trung bình của các
y
giống và khác nhau giữa các tập tổng thể con được quan tâm.
te
re
tổng thể con chia theo đặc điểm khác nhau của tổng thể cho phép suy luận sự
n
va
ảnh hưởng đến sự thỏa mãn tiền lương cũng như hệ số của các nhân tố này
5
t
to
6. Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu
ng
hi
-
Kết quả nghiên cứu sẽ giúp người đọc có được cái nhìn tổng quát về sự thỏa
ep
mãn tiền lương. Nghiên cứu thực hiện để kiểm chứng và so sánh kết quả thang
do
w
đo thỏa mãn tiền lương tại Việt Nam, xem xét trong sự tác động đến thỏa mãn
n
lo
công việc sẽ giúp ngân hàng xây dựng một chính sách tiền lương thực hiện
ad
được chức năng duy trì và kích thích nhân viên thực hiện tốt cơng việc và gắn
y
th
bó lâu dài với ngân hàng.
ju
Luận văn là cơ sở phương pháp luận cho các ngân hàng trong việc xây dựng
yi
-
pl
Nhận biết được các biến, các nhân tố đo lường sự thỏa mãn tiền lương và mức
n
-
ua
al
chính sách lương trong thời gian tới.
va
n
độ thỏa mãn cũng như mức ảnh hưởng đến sự thỏa mãn tiền lương chính là
ll
fu
nguồn thơng tin khoa học cung cấp cho ngân hàng trong việc điều chỉnh và bổ
oi
m
sung hợp lý cho hệ thống lương tại ngân hàng
nh
-
Nghiên cứu tác động của thỏa mãn tiền lương đến sự thỏa mãn công việc sẽ
at
z
giúp ngân hàng cũng như các tổ chức có chính sách động viên vật chất, tinh
z
k
jm
7. Cấu trúc nghiên cứu
ht
vb
thần phù hợp tạo động lực, kích thích nhân viên gắn bó và làm việc hiệu quả.
Phần mở đầu sẽ giới thiệu cơ sở hình thành đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối
l.c
-
ai
gm
Ngoài 2 phần mở đầu và kết luận, luận văn được chia làm ba chương:
om
tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu và ý nghĩa của luận
n
Chương 1 - Cơ sở lý thuyết và mơ hình nghiên cứu sẽ giới thiệu lý thuyết, học
nghiên cứu thực tiễn về sự thỏa mãn tiền lương, thỏa mãn công việc. Từ đó, đề
y
xuất một mơ hinh nghiên cứu cho luận văn.
te
re
thuyết làm nền tảng cho việc nghiên cứu sự thỏa mãn tiền lương, tóm tắt các
n
va
-
a
Lu
văn.
6
-
Chương 2 - Phương pháp nghiên cứu sẽ giới thiệu về việc xây dựng thang đo,
t
to
cách chọn mẫu, công cụ thu thập dữ liệu, q trình thu thập thơng tin được tiến
ng
hành như thế nào và các kỹ thuật phân tích dữ liệu thơng kê được sử dụng trong
hi
ep
luận văn này.
Chương 3 - Kết quả nghiên cứu sẽ phân tích, diễn giải các dữ liệu đã thu được
w
từ cuộc khảo sát bao gồm các kết quả kiểm định độ tin cậy, độ phù hợp thang
do
-
n
lo
ad
đo, phân tích hồi qui và các kiểm định trung bình tổng thể.
y
th
-
Phần kết luận sẽ đưa ra một số kết luận từ kết quả thu được bao gồm kết luận
ju
yi
về sự thỏa mãn tiền lương, tác động của thỏa mãn tiền lương đến sự thỏa mãn
pl
trong công việc, một số kiến nghị đối với người sử dụng lao động, một số hạn
al
n
ua
chế và hướng tiếp theo cho các nghiên cứu tương lai.
n
va
ll
fu
oi
m
at
nh
z
z
ht
vb
k
jm
om
l.c
ai
gm
n
a
Lu
n
va
y
te
re
7
t
to
Chương 1.
Cơ sở lý thuyết và mơ hình nghiên cứu
ng
hi
ep
Chương Cơ sở lý thuyết và mơ hình nghiên cứu sẽ trình bày:
do
-
Các lý thuyết cơ bản về động viên, kích thích nhân viên trong trả cơng lao
w
n
lo
Tóm tắt các nghiên cứu đã thực hiện về sự thỏa mãn tiền lương, các nghiên cứu
ad
-
động, các khái niệm về thỏa mãn tiền lương, thỏa mãn công việc.
y
th
mối tác động của thỏa mãn tiền lương đến sự thỏa mãn trong công việc tại các
ju
yi
nước trong khu vực và thế giới.
pl
Cuối cùng, dựa trên mơ hình nghiên cứu ban đầu, từ cơ sở lý thuyết và đặc
ua
al
-
điểm đối tượng nghiên cứu phân tích, đề xuất mơ hình nghiên cứu cho luận
n
n
va
văn.
ll
fu
1.1 Các lý thuyết cơ bản
m
oi
1.1.1 Thuyết công bằng của John Stacey Adams (1963)
nh
Thuyết công bằng cho rằng con người muốn được đối xử một cách cơng bằng.
at
-
z
Mọi người thường có mong muốn nhận được những phần thưởng tương xứng
z
ht
vb
với những đóng góp hay công sức mà họ đã bỏ ra. Nếu một cá nhân nhận thấy
jm
bản thân được trả lương dưới mức đáng được hưởng, cá nhân sẽ giảm nỗ lực
k
của bản thân xuống để duy trì sự cơng bằng hay sự cân bằng.
gm
Tính cơng bằng trong cơng việc cịn được xem xét qua tương quan giữa tỷ lệ
l.c
ai
-
om
đóng góp và những kết quả nhận được của một nhân viên với những nhân viên
Vận dụng thuyết công bằng, Adams xây dựng hệ thống quản lý kết quả của tổ
y
thì một nhân viên khơng thể có được sự thỏa mãn nếu họ nhận ra rằng mình bị
te
re
chức bao gồm tiền lương, thời gian nhàn rỗi, sự công nhận. Theo lý thuyết này
n
va
-
n
hoặc giám sát là nhân tố động viên hàng đầu đối với nhân viên.
a
Lu
khác có hợp lý hay khơng. Sự ghi nhận cơng việc kịp thời từ phía nhà quản lý
8
đối xử không công bằng từ vấn đề lương bổng, cơ hội đào tạo thăng tiến đến sự
t
to
hỗ trợ từ cấp trên…
ng
hi
ep
do
w
n
lo
ad
ju
y
th
yi
pl
n
ua
al
n
va
ll
fu
oi
m
at
nh
z
z
ht
vb
k
jm
om
l.c
ai
gm
n
a
Lu
n
va
y
te
re
9
t
to
1.1.2 Thuyết kỳ vọng của Victor Harold Vroom
ng
hi
-
V.H. Vroom cho rằng con người được thúc đẩy thực hiện công việc để đạt mục
ep
tiêu kỳ vọng trong tương lại nếu họ tin vào giá trị của mục tiêu đó và họ thấy
do
w
những việc họ làm sẽ giúp họ đạt được mục tiêu.
n
lo
Cường độ động cơ thúc đẩy = Sự ham mê x Hy vọng
ad
Lý thuyết này tập trung 3 khái niệm:
ju
y
th
-
yi
9 Expectancy (kỳ vọng): là niềm tin rằng nỗ lực sẽ dẫn đến kết quả tốt.
pl
al
9 Instrumentality (tính chất cơng cụ): là niềm tin rằng kết quả tốt sẽ dẫn đến
n
ua
phần thưởng xứng đáng.
ll
fu
hiện cơng việc.
n
va
9 Valence (hóa trị): là mức độ quan trọng của phần thưởng đối với người thực
m
Lý thuyết cho thấy rằng muốn người lao động có động lực hướng tới mục tiêu
oi
-
at
nh
nào đó thì phải tạo nhận thức ở người lao động rằng nỗ lực của họ sẽ mang lại
z
những phần thưởng như họ mong muốn. Việc trả lương công bằng, minh bạch
z
sẽ giúp người lao động tin tưởng và phấn đấu cho những kết quả chắc chắn sẽ
vb
ht
được ghi nhận cũng như sự tưởng thưởng xứng đáng.
jm
k
1.1.3 Thuyết xung đột của Edward Emmet Lawler (1971)
gm
Lý thuyết xung đột của Lawler nghiên cứu khoảng cách một phân phối đã trệch
l.c
ai
-
om
hướng từ một lý tưởng. Mối lo ngại gây ra bởi sự xung khắc giữa khả năng
a
Lu
(những hiểu biết) và nhu cầu (điều cần biết) điều khiển cá nhân nỗ lực đòi hỏi
(thay đổi của hành vi) tức là xung đột thu nhập của một người lao động giữa
n
n
va
mức lương đáng có và thật sự nhận được.
Lawler đã xây dựng hệ thống lương dựa trên sự công bằng và sự mong đợi
y
bằng việc so sánh tiền lương thực tế tới một tham chiếu khác. Lawler đã xem
te
re
-
10
xét, bổ sung thêm những đặc điểm công việc và cho rằng tiền lương không phải
t
to
là mục tiêu.
ng
1.2 Các khái niệm liên quan trong luận văn
hi
ep
1.2.1 Tiền lương
do
Ở Pháp, sự trả công được hiểu là tiền lương, hoặc lương bổng cơ bản, bình
w
-
n
lo
thường hay tối thiểu và mọi thứ lợi ích, các khoản phụ khác được trả trực tiếp
ad
y
th
hay gián tiếp, bằng tiền hay hiện vật, mà người sử dụng lao động trả cho người
ju
lao động theo việc làm của người lao động [12].
yi
Đài Loan: Tiền lương chỉ mọi khoản thù lao mà người công nhân nhận được do
pl
-
ua
al
làm việc; bất luận là dùng tiền lương, lương bổng, phụ cấp có tính chất lương,
n
tiền thưởng hoặc dùng mọi danh nghĩa khác để trả cho họ theo giờ, ngày tháng,
n
fu
Nhật Bản: Tiền lương, bất luận được gọi là tiền lương, lương bổng, tiền được
ll
-
va
theo sản phẩm [12].
m
oi
chia lãi hoặc những tên gọi khác là chỉ thù lao cho lao động mà người sử dụng
at
Tổ chức lao động quốc tế (ILO):Tiền lương là sự trả công hoặc thu nhập, bất
z
z
-
nh
lao động chi trả cho cơng nhân [12].
ht
vb
luận tên gọi hay cách tính thế nào, mà có thể biểu hiện bằng tiền và được ấn
jm
định bằng thỏa thuận giữa người sử dụng lao động và người lao động, hoặc
k
bằng pháp luật, pháp qui quốc gia, do người sử dụng lao động phải trả cho
gm
l.c
ai
người lao động theo một hợp đồng lao động được viết ra hay bằng miệng, cho
Theo quan điểm cải cách tiền lương 1993 ở Việt Nam, tiền lương là giá cả sức
n
-
a
Lu
làm hay sẽ phải làm [12].
om
một công nhân đã thực hiện hay sẽ phải thực hiện, hoặc cho những dịch vụ đã
y
trường. Tiền lương của người lao động do hai bên thỏa thuận trong hợp đồng
te
re
người lao động phù hợp với quan hệ cung cầu sức lao động trong nền kinh thị
n
va
lao động, được hình thành qua thỏa thuận giữa người sử dụng lao động và
11
lao đồng và được trả theo năng suất lao động, chất lượng và hiệu quả công việc
t
to
[12].
ng
-
Khái niệm tiền lương được sử dụng trong luận văn bao gồm các khoản thù lao
hi
ep
vật chất và phi vật chất như lương căn bản, phúc lợi, thưởng, cơ hội thăng tiến,
do
công việc thú vị… mà cá nhân nhận được cho phần lao động của mình được
w
n
thoả thuận giữa người sử dụng lao động và người lao động thông qua hợp
lo
ad
đồng lao động.
y
th
-
Các khái niệm tiền lương, trả công lao động, thù lao của người lao động thay
ju
yi
đổi cho nhau, khái niệm lương cơ bản sẽ ghi rõ là lương cơ bản .
pl
Cơ cấu tiền lương hiện đại theo R. Wayne Mondy và Robert M.Noe bao gồm
n
-
ua
al
1.2.2 Cơ cấu tiền lương
va
n
có hai phần: phần thu nhập vật chất và phần thu nhập phi vật chất [12].
fu
ll
Lương cơ bản
oi
m
Phụ cấp lương
vật chất
at
nh
Thu nhập
z
Tiền thưởng
z
vb
CƠ CẤU
ht
TIỀN
Phúc lợi
Đặc điểm công việc
om
l.c
chất
ai
phi vật
Cơ hội thăng tiến
gm
Thu nhập
k
jm
LƯƠNG
Điều kiện làm việc
a
Lu
n
1-1: Cơ
lương hiện
đạivà Robert M.Noe)
Hình 1-1: Cơ cấu Hình
tiền lương
hiệncấu
đại tiền
(R. Wayne
Mondy
Thu nhập vật chất bao gồm:
y
te
re
cầu về sinh học, xã hội học, mức độ phức tạp, mức tiêu hao sức lao động
n
va
9 Tiền lương cơ bản là tiền lương được xác định trên cơ sở tính đủ các nhu
trong điều kiện lao động trung bình của từng ngành nghề, công việc.
12
9 Phụ cấp lương là tiền trả công lao động ngoài tiền lương cơ bản, bổ sung và
t
to
bù đắp thêm khi người lao động làm việc trong điều kiện không ổn định
ng
hoặc khơng thuận lợi mà chưa được tính đến khi xác định lương cơ bản.
hi
ep
Tiền phụ cấp có ý nghĩa kích thích người lao động thực hiện tốt cơng việc
do
trong những điều kiện khó khăn, phức tạp hơn bình thường.
w
n
9 Tiền thưởng là hình thức kích thích vật chất có tác dụng rất tích cực đối với
lo
ad
người lao động trong việc phấn đấu thực hiện công việc tốt hơn.
y
th
9 Phúc lợi thể hiện sự quan tâm của doanh nghiệp đến đời sống người lao
ju
yi
động, có tác dụng kích thích nhân viên trung thành, gắn bó với doanh
pl
nghiệp. Phúc lợi của doanh nghiệp gồm có: bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y
al
n
ua
tế, hưu trí, nghỉ phép, nghỉ lễ, ăn trưa, trợ cấp cho các nhân viên khi gặp
oi
at
nh
9 Cơ hội được thăng tiến
m
Thù lao phi vật chất bao gồm:
ll
-
fu
cha mẹ nhân viên…
n
va
khó khăn, tăng quà cho nhân viên nhân ngày sinh nhật, cưới hỏi, mừng thọ
z
9 Đặc điểm công việc: nhiệm vụ hứng thú, trách nhiệm, cơng việc địi hỏi mức
z
jm
thành cơng việc.
ht
vb
phấn đấu, có cơ hội được cấp trên nhận biết thành tích, cảm giác hồn
k
9 Điều kiện làm việc: chính sách hợp lý, đồng nghiệp hợp tính, biểu tượng địa
gm
Thoả mãn tiền lương là khoảng cách giữa mức độ người lao động cảm nhận họ
n
-
a
Lu
1.2.3 Thoả mãn tiền lương
om
sẻ công việc, …
l.c
ai
vị phù hợp, môi trường làm việc thoải mái, giờ làm việc uyển chuyển, chia
y
[6].
te
re
lương liên quan đến các yếu tố công bằng trong phân phối thu nhập của tổ chức
n
va
đáng nhận được với mức độ mà họ được chi trả trong thực tế. Sự thoả mãn tiền
