Dự án Giải Mã Nghề Nhân sự Level 1 2 năm: thiên về kỹ thuật

Dự án Giải Mã Nghề Nhân sự | Level 1 - 2 năm: thiên về kỹ thuật
----

LEVEL 1 1-2 QUẢN
TRỊ NHÂN SỰ LÀM
GÌ?

---- 0
HrShare Community


Dự án Giải Mã Nghề Nhân sự | Level 1 - 2 năm: thiên về kỹ thuật
----

NỘI DUNG CHƢƠNG TRÌNH HỌC
DỰ ÁN GIẢI MÃ
Stt

Nội dung
Hệ thống Quản trị Nhân sự, cơng ty cần gì ?

1

2

3

4

5

Phần 1: Tổng quan về nghề Nhân sự: Con
đƣờng trờ thành HRM
Phần 2: Tuyển
- Tổng quan về Tuyển
- Các công cụ, kỹ thuật cần dùng để nâng cao
hiệu quả tuyển
- Tình huống và xử lý các tình huống cho học
viên
Phần 3: Dạy
- Tổng quan về Dạy
- Các công cụ, kỹ thuật cần dùng để nâng cao
hiệu quả Dạy
- Tình huống và xử lý các tình huống cho học
viên
Phần 4: Dùng
- Tổng quan về đánh giá thực hiện công việc
- Các công cụ, kỹ thuật cần dùng để nâng cao
hiệu quả cơng việc
- Tình huống và xử lý các tình huống cho học
viên
Phần 5: Giữ
- Tổng quan về đãi ngộ và trả thù lao
- Các công cụ, kỹ thuật cần dùng để nâng cao
hiệu quả giữ người
- Tình huống và xử lý các tình huống cho học
viên
Phần 6: Thải
- Tổng quan về Luật Lao động

6

- Tranh chấp lao động và các vấn đề

7

- Nghệ thuật cho thôi việc và các vấn đề lưu ý
hậu cho thôi việc
Tổng kết nội dung khóa học

Buổi số

Trang

1

2

2

8

3
4
5

12

6
7
8

18

9
10
11

24

12
13
14
15

30

16
17
18
36
19
20
---- 1
HrShare Community


Dự án Giải Mã Nghề Nhân sự | Level 1 - 2 năm: thiên về kỹ thuật
----

Quản trị Nhân sự cần làm gì ?

Quanh đi quẩn lại là làm thế nào để các nhân viên - con người trong tổ chức hồn thành mục tiêu của mình, thơng qua đó, tổ chức đạt mục tiêu thì đó là
QTNS. Và quản trị nhân sự là Tuyển - Dạy - Dùng - Giữ - Thải
Chức
năng

Nhiệm vụ

Cơng cụ

Vịng trịn Quản trị Nhân sự / Vịng
đời nhân viên
Tuyển

Dạy

Dùng

Giữ

Thải

Chiến
lược
nhân
sự

Thiết kế cơng việc

x

x

x

x

x

Phân tích cơng việc

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

Tuyển
mộ
tuyển
chọn
nhân
lực

Tuyển mộ

x

Tuyển chọn

x

Hội nhập

x

x

Thử việc

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

Quan
hệ lao
động

Kế hoạch hóa nguồn
nhân lực

Hợp đồng lao động

Thỏa ước lao động
tập thể
Giải quyết tranh chấp
lao động
Kỷ luật lao động

BSC

x

---- 2
HrShare Community


Dự án Giải Mã Nghề Nhân sự | Level 1 - 2 năm: thiên về kỹ thuật
----

GHI CHÉP NỘI DUNG HỌC
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………

…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
---- 3
HrShare Community


Dự án Giải Mã Nghề Nhân sự | Level 1 - 2 năm: thiên về kỹ thuật
---Thu
nhập/
thù lao

Lương
Thưởng

x
Lương 3P

x

Phúc lợi

x

x

Bảo
hiểm

BHXH

x

BHYT

x

Bố trí
nhân
lực /
Định
biên
Quản
lý
cơng
việc

Thăng tiến/ đề bạt

Truyền
thơng
nội bộ

Đào
tạo

An
tồn
lao
động

Thơi
việc

x

x

Thun chuyển

x

Xuống chức

x

Đánh giá thực hiện
cơng việc

KPI

Duy trình nội quy

Nội quy/ ngun
tắc làm việc

Phịng cháy chữa
cháy
Khám chữa bệnh định
kỳ
Giãn thợ

x

x

x

x

x
x

x

Team building
Tổ chức sự kiện nội
bộ
Hoạt động truyền
thơng khác
Lộ trình nghề nghiệp
Đào tạo trong cơng
việc

Đào tạo ngồi cơng
việc
Tai nạn lao động

x

x

x
x
Khung năng lực

x

x

x
x
x
x
x
x

Sa thải

x

Tự thơi việc

x

Hưu trí

x

Tình huống của Meo Mun trong HrShare: Mình vừa cho out một em Hr.
Và đây là một số lý do cùng diễn biến:
1. Than: Vào một tuần, Bạn ấy không dưới 1 lần nói với mình là: em quen làm ở
công ty chuyên nghiệp rồi, về đây, em thực sự bị sốc bởi văn hóa cơng ty mình ý là công ty này không chuyên nghiệp, bạn ấy giống như thành phố về nơng
thơn vậy - thế sao cịn làm tiếp? hay là không đi đâu được?
2. Chê bai, kén việc. Đưa việc gì, bạn ấy cũng phàn nàn, rồi bảo em chỉ thích
C&B thơi. Đưa việc C&B thì đến xây dựng công thức bảng lương cũng không
---- 4
HrShare Community


Dự án Giải Mã Nghề Nhân sự | Level 1 - 2 năm: thiên về kỹ thuật
----

GHI CHÉP NỘI DUNG HỌC
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………

…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
---- 5
HrShare Community


Dự án Giải Mã Nghề Nhân sự | Level 1 - 2 năm: thiên về kỹ thuật
----

biết, với lý do là các cơng ty em làm họ đều có phần mềm nhân sự trong đó có
tính lương, nên em thấy không cần phải biết những cái này. Bảo bạn ấy: Nhưng
mà cơng ty mình khơng dùng - bạn ấy loay hoay cả ngày rồi quay lại mục 1.
Rồi cả đống chuyện vật vãnh khác.
3. Sau khi mình ngồi trao đổi với bạn ấy, để lịch sự chứng minh rằng, công ty
này không phù hợp với bạn ấy và không đáp ứng được yêu cầu của bạn ấy, bạn
ấy cũng không phù hợp với cơng ty...Thì bạn ấy quay ra hỏi mình là: Vậy ý chị
bây giờ là gì? Cuối cùng phải nói thẳng toẹt ra là: Chị nghĩ hai bên nên chấm
dứt hợp đồng thử việc, em có thể chọn từ ngày từ nay đến cuối tuần để sắp xếp
và báo lại chị. Thì bạn ấy bảo, vậy em về luôn. Rồi đùng đùng ra bàn, thu xếp
đồ đạc và đi về, delete ln cả friend trong zalo với mình....

P/s : mình đưa lên đây, chủ yếu để các bạn hr mới có thể rút cho mình bài học
nào đó cho mình thơi. Ko định bêu rếu ai cả. Vậy nên đừng nói là mình đang cố
chứng minh đúng sai. Nhân sự thì chỉ có phù hợp hay ko. Và nếu làm hr thì ko
nên vậy
Câu hỏi: Hãy phân tích tình huống trên!

---- 6
HrShare Community


Dự án Giải Mã Nghề Nhân sự | Level 1 - 2 năm: thiên về kỹ thuật
----

GHI CHÉP NỘI DUNG HỌC
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………

…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
---- 7
HrShare Community


Dự án Giải Mã Nghề Nhân sự | Level 1 - 2 năm: thiên về kỹ thuật
----

Phần 1: Con đƣờng trờ thành HRM

Có thể hiểu rằng ASK là 1 thuật ngữ để chỉ năng lực nghề nghiệp. Năng lực
nghề nghiệp được cấu thành bởi 3 yếu tố ( ASK ) :
+ Tri thức chuyên môn
(knowledge)
+ Kỹ năng hành nghề
(Skill)
+ Thái độ đối với nghề (attitude)
hoặc ASK như là 1 cách nói để chỉ cách thức tìm ra được năng lực trong từng
nhiệm vụ cần làm của 1 công việc nào đó.

Các cơng việc nhân sự xoay quanh vịng đời của nhân viên. Bắt đầu từ lúc nhân viên bơ vơ
hoặc đang ở đâu đó ngồi thị trường, nhân sự giúp đưa họ vào cơng ty. Và đó là nhóm các
cơng việc liên quan đến tuyển dụng. Nào là phiếu yêu cầu tuyển dụng, nào là lập kế hoạch
tuyển dụng rồi phỏng vấn, test, thử việc ...

---- 8
HrShare Community


Dự án Giải Mã Nghề Nhân sự | Level 1 - 2 năm: thiên về kỹ thuật
----

GHI CHÉP NỘI DUNG HỌC
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………

---- 9
HrShare Community


Dự án Giải Mã Nghề Nhân sự | Level 1 - 2 năm: thiên về kỹ thuật
----

Vậy để làm nhân sự thì ngƣời làm nhân sự phải có năng lực gì ?
Thứ nhất đó là : kiến thức về nhân sự. Cái kiến thức này được định nghĩa hoặc
đo đếm chính là chuyên ngành hoặc bằng cấp liên quan đến nhân sự. Viết đến
đây tơi lại nhớ lại có một bài viết tôi nêu quan điểm rằng không cần kiến thức
vẫn làm được nhân sự. Tôi giờ vẫn giữ quan điểm đó. Làm kinh doanh, đâu có
học nhân sự vậy mà vẫn nhân sự như bình thường. Thực tế là vậy. Nhưng nếu
khơng có kiến thức về nhân sự thì tơi tin q trình làm việc và vận hành sẽ phải
vấp rất nhiều. Do vậy, ai đang thiếu năng lực này mà vẫn làm nhân sự thì nên
bổ sung hoặc hồn thiện nó.
Thứ hai tơi muốn chia sẻ đó là thái độ hay là suy nghĩ khi làm nghề nhân sự.
Thái độ sẽ quyết định tương lai và hành vi của mình như thế nào. Câu này tơi đã
nghe ai đó nói và ngẫm lại tơi vẫn thấy đúng. Về thái độ của người làm nghề
nhân sự thì sẽ có nhiều quan điểm. Anh chị và các bạn hẳn có một quan điểm
riêng. Với tơi thì người làm nhân sự phải có thái độ như sau:
- Thích giao tiếp với con người.
- Kiên trì
- Tư duy
logic
- Cơng
bằng
- Trung
thực

---- 10
HrShare Community


Dự án Giải Mã Nghề Nhân sự | Level 1 - 2 năm: thiên về kỹ thuật
----

GHI CHÉP NỘI DUNG HỌC
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………

---- 11
HrShare Community


Dự án Giải Mã Nghề Nhân sự | Level 1 - 2 năm: thiên về kỹ thuật
----

Phần 2: TUYỂN
1. Tổng quan về Tuyển dụng
2. JD và cách viết JD phục vụ tuyển
dụng
3. Phác thảo chân dung ứng viên tiềm
năng và Lọc CV
4. Kỹ năng Telesale trong gọi điện cho
ứng viên
5. Marketing trong tuyển dụng
Xây dựng Thương hiệu tuyển dụng cá
nhân

Xây dựng bộ quy chuẩn hồ sơ cho tuyển
dụng?
- File ứng tuyển của ứng viên, file dữ liệu
nhân sự phỏng vấn, ……
- Bảng mô tả chi tiết công việc của các vị trí
cần tuyển
- File hoạch định các vị trí cần tuyển dụng
trong tháng
- File nguồn tuyển dụng – xây dựng các
kênh tuyển dụng tương thích cho các vị trí
cao cấp và thấp

JD & Cách viết JD
Tình huống: Em là D hiện đang phụ trách
đào tạo của một công ty dịch vụ vận tải (xe
đường dài tuyến cố định và xe taxi). Hôm
nay được chỉ định một số công việc liên
quan đến HR, cụ thể là xây dựng bảng mô
tả công việc cho các chức danh cấp cao đến
cấp thấp. Do cty là cơng ty gia đình, thành
lập được 5 năm mà chưa có quy trình gì cả,
tất cả đề làm và xử lý theo cảm tính. Em
đang loay hoay quá, anh chị có thể giúp em
được khơng?
Bộ mơ tả cơng việc dành cho CBNV đang
làm việc, ví dụ như:
- Trưởng ban kiểm sốt.
- Giám đốc tài chính
- Thư ký chủ tịch.
- Giám đốc, phó giám đốc điều hành.
– Trợ lý tổng giám đốc, giám đốc.
– Kế tốn trưởng...
- Trưởng phịng kinh doanh
– Trưởng phòng nhân sự
- Trưởng phòng kỹ thuật.
- Trưởng phòng tổng đài đặt vé xe tuyến cố
định, xe taxi
.....và nhiều vấn đề khác nữa mà em chưa
biết đi từ đâu ?

Kỹ năng phân tích cơng việc

Kỹ thuật viết JD hoàn chỉnh
Thực hành kỹ năng
Dự án xây dựng MTCV:
Giai đoạn 1: Lên và bảo vệ kế hoạch.
Giai đoạn 2: Đánh giá thực trạng và
đọc các tài liệu tham khảo.
Giai đoạn 3: Khảo sát thông tin.
Giai đoạn 4: Tiến hành thí điểm một
phịng ban và phê duyệt Mẫu mơ tả
cơng việc.
Giai đoạn 5: Tiến hành xây dựng bản
dự thảo mô tả cơng việc các phịng ban
và phỏng vấn làm rõ mô tả công việc.
Giai đoạn 6: Phê duyệt và kết thúc dự
án.
Chân dung ứng viên tiềm năng và lọc
CV
Các bước viết chân dung ứng viên
chuyên nghiệp
Ứng dụng chân dung thay thế lọc CV

truyền thống
Thực hành kỹ năng

---- 12
HrShare Community


Dự án Giải Mã Nghề Nhân sự | Level 1 - 2 năm: thiên về kỹ thuật
----

GHI CHÉP NỘI DUNG HỌC
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
---- 13
HrShare Community


Dự án Giải Mã Nghề Nhân sự | Level 1 - 2 năm: thiên về kỹ thuật
----

Các kỹ thuật của Tuyển:

Cold Call – Kịch bản xử lý gọi điện tuyển
dụng ngẫu nhiên với ứng viên

Kỹ năng telesale trong Gọi điện cho
ứng viên
Kỹ năng gọi điện tuyển dụng
chuyên nghiệp, thu hút
Kỹ thuật Yes/No, Folow-up &
Score board questions trong gọi
điện
Thực hành kỹ năng

Một số lưu ý: Kịch bản sẽ có những nội
dung chính như:
1. Gây sự chú ý của ứng viên: Bằng giọng
nói, nội dung.
2. Tìm hiểu nhu cầu ứng viên: Như cơng
việc mong muốn, mơi trường làm việc, chế
độ chính sách.
3. Xác định lại nhu cầu và cho ứng viên thấy
được sự phù hợp tại cơng ty mình.
4. Hẹn gặp.

Kỹ thuật Star ở một số nơi cịn gọi là Starl.
STAR có nghĩa là :
S: Situation - Hoàn cảnh
T: Task - Nhiệm vụ

A: Action - Hành động
R: Result - Kết quả
Mục tiêu: Khám phá ra hành vi
ứng xử của một người trong quá
khứ. Dự báo hành vi trong tương
lai.

Marketing trong tuyển dụng
Kỹ năng viết content tuyển dụng sáng tạo,
thu hút
Kỹ năng khai thác & tìm kiếm nguồn hồ sơ
Kỹ năng thiết kế hình ảnh đẹp mắt
Thực hành kỹ năng
Xây dựng Thương hiệu tuyển dụng cá nhân
Xây dựng thương hiệu tuyển dụng cá nhân
Kỹ năng sales thuyết phục ứng viên
Kỹ năng nắm bắt tâm lý ứng viên
Thực hành kỹ năng

Ai xem hình rồi đọc qua mấy dòng trên hẳn cũng hiểu. Đây là công cụ mạnh để
chúng ta đánh giá ứng viên và những kinh nghiệm của họ. Có thể vơ tình chúng
---- 14
HrShare Community


Dự án Giải Mã Nghề Nhân sự | Level 1 - 2 năm: thiên về kỹ thuật
----

GHI CHÉP NỘI DUNG HỌC
…………………………………………………………………

…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
---- 15
HrShare Community


Dự án Giải Mã Nghề Nhân sự | Level 1 - 2 năm: thiên về kỹ thuật
----

ta đã sử dụng công cụ này khi phỏng vấn nhưng biết là biết vậy. Rõ ràng là làm
ở phòng Nhân sự lại ở vị trí chun viên tuyển dụng thì chúng ta khơng thể biết

hết được các nghề ngay một lúc. Mỗi nghề sẽ có một thuật ngữ khác nhau và
cách xử lý tình huống khác nhau. Tuy nhiên sau khi phỏng vấn nhiều và lâu thì
chúng ta bắt đầu có kiến thức với nghề đó. Chúng ta sẽ dùng kiến thức của ứng
viên trước để check lại kiến thức của ứng viên sau và cũng nhờ kiến thức của
ứng viên sau để kiểm định lại những lời nói của ứng viên trước. Và để cho họ
dễ nói ra những gì họ có, tơi nghĩ STAR là thích hợp.
STAR giúp ta hướng ứng viên vào bài toán mà chúng ta cần họ giải hoặc tìm
hiểu những bài tốn mà họ đã trải qua. Nghĩa là chúng ta có 2 cách áp dụng
STAR:
+ Cách 1: Chúng ta gợi ý cho ứng viên để họ đưa ra những bài toán họ đã gặp
phải. Những bài tốn mà chúng ta cần trong cơng việc của họ trong tương lai.
Sau đó đưa ra những câu hỏi để tìm hiểu xem họ đã làm như thế nào và kết quả
ra sao. Một số ứng viên có thể đã biết mơ hình Star và họ trả lời được nhưng
một số ứng viên thì
Tư duy của người làm Marketing/Sale:
khơng cho nên ta
- Coi ứng viên là khách hàng
cần mớm cho họ.
- Sản phẩm của chúng ta cần marketing và sale là: gói cơng việc +
Tuy nhiên áp dụng
đãi ngộ.
cách này thì phải áp - Để có thể “chốt ứng viên” thành cơng thì cần có tư duy xây dựng
“phễu tuyển dụng” và “hành trình trải nghiệm ứng viên”.
dụng thêm 1 số kỹ
- Muốn xây dựng được “phễu tuyển dụng” cần phải có “chân dung
thuật chống nói dối ứng viên”, “thang giá trị - thính dụ ứng viên”, “cách dẫn dụ ứng viên
bước dần trên thang giá trị”
để tìm hiểu thực sự
sâu bên trong họ có - Muốn có tư duy “hành trình trải nghiệm ứng viên” cần phải biết các
“điểm chạm” của ứng viên với tổ chức rồi sau đó “gây ấn tượng” với

những gì.
ứng viên ở các “điểm chạm đầu tiên”.
Bạn có thể tham
khảo thêm 1 số kỹ
thuật chống nói dối
ở đây: Kỹ thuật
đánh giá ứng viên
có thành thật hay
không dành cho
recruiter ?

- Thương hiệu tuyển dụng là một phần của thương hiệu công ty. Từ
các “điểm chạm”, HR cần phối hợp với MAR lên kế hoạch để triển
khai các hoạt động tạo thương hiệu.
…
Ngoài tư duy của người làm Mar/Sale, người làm tuyển dũng cần
biết những công cụ đang được giới Marketing sử dụng để hỗ trợ
công việc như:
- Ứng dụng nghiên marketing và tìm kiếm khách hàng trên FB
- Ứng dụng quản trị khách hàng CRM
- Ứng dụng gửi Email tự động theo lịch trình (Automation)
…

+ Cách 2: Chúng ta chuẩn bị sẵn một số tình huống, yêu cầu, kết quả mong đợi
và đưa cho ứng viên để họ giải ngay lúc đó. Chúng ta sẽ chấm điểm theo những
gì họ trả lời. Cách này thì ứng viên sẽ khá thụ động vì họ sẽ khơng biết chúng ta
sẽ đưa cho họ tình huống gì và mong đợi gì ở tình huống này. Và những gì họ
trả lời sẽ là khá thật. Tuy nhiên trong tình huống áp lực, có thể chúng ta sẽ lỡ đi
mất ứng viên sáng giá. Và trong cách này chúng ta cũng như trên, cần thêm 1 số
kỹ thuật khác để check lại như kỹ thuật đánh giá sự đam mê chả hạn.

---- 16
HrShare Community


Dự án Giải Mã Nghề Nhân sự | Level 1 - 2 năm: thiên về kỹ thuật
----

GHI CHÉP NỘI DUNG HỌC
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………

---- 17
HrShare Community


Dự án Giải Mã Nghề Nhân sự | Level 1 - 2 năm: thiên về kỹ thuật
----

Phần 3: DẠY
Những quan tâm thƣờng trực của nhân viên
- Làm sao để mình thăng tiến trong tổ chức này?
- Tại sao lãnh đạo khơng đả động gì đến lộ trình cơng việc của mình?
- Liệu có phải thăng tiến là do may mắn và quen biết
- Liệu mình phải có bằng cấp gì để vào được vị trí đó?
- Các chương trình đào tạo của cơng ty có cho mình cơ hội để thăng tiến khơng?

Có bao nhiêu cách, phƣơng pháp đào tạo nhân sự trong công ty ?Dưới đây
là 5 cách bạn có thể lựa chọn cho các loại hình đào tạo nhân sự ở trên:
a/ Huấn luyện trực tiếp (Đẩy) – Gần giống như việc chỉ đạo. Áp dụng trong giai
đoạn đầu phát triển nhân viên khi họ thiếu kinh nghiệm hoặc năng lực cần được
cải thiện nhanh chóng. Đối với phương pháp này người huấn luyện nói nhiều để
truyền đạt những kiến thức.
b/ Huấn luyện trợ giúp (Kéo) – Áp dụng hữu hiệu với những người có tác phong
làm việc chun nghiệp, mang tính lâu dài. Khi đó người huấn luyện trong vai
trò hướng dẫn hoặc tạo ra các điều kiện thuận lợi cho người được huấn luyện.
Họ động viên và chỉ ra những điểm mạnh, hạn chế của nhân viên. Đối với
phương pháp này người huấn luyện phải đặt nhiều câu hỏi và lắng nghe để hỗ
trợ.

---- 18
HrShare Community

Dự án Giải Mã Nghề Nhân sự | Level 1 - 2 năm: thiên về kỹ thuật
----

GHI CHÉP NỘI DUNG HỌC
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
---- 19
HrShare Community