Bài giảng kỹ năng chung về tư vấn pháp luật

KỸ NĂNG CHUNG VỀ
TƯ VẤN PHÁP LUẬT
Nguyễn Thị Hằng Nga
Học viên Tư Pháp Hà Nội


NỘI DUNG BÀI GiẢNG
1. Khái niệm
2. Phân biệt tư vấn PL với một số hoạt động khác
3. Các yêu cầu của hoạt động tư vấn
4. Các hình thức tư vấn
 1.4 Tư vấn bằng miệng
 1.4 Tư vấn bằng văn bản

5. Kỹ năng thực hiện tư vấn PL
5.1. Tìm hiểu yêu cầu tư vấn
5.2. Xác định vấn đề pháp lý
5.3. Tìm luật- áp dụng luật
5.4. Đưa ra giải pháp- trả lời


KHÁI NIỆM TVPL
THẾ NÀO LÀ TƯ VẤN?
“Phát biểu những ý kiến về những vấn đề được hỏi
đến nhưng khơng có quyền quyết định”
(Từ điển tiếng Việt, Viện Ngôn ngữ học, 1998, tr.1035)
THẾ NÀO LÀ TƯ VẤN PHÁP LUẬT?


Khái niệm
TƯ VẤN PHÁP LUẬT

 Đưa ra giải đáp pháp lý cho
một tình huống cụ thể
Hướng dẫn ứng xử đúng
pháp luật, theo chiều hướng có
lợi nhất


 Thực hiện các cơng việc cụ
thể để bảo vệ quyền lợi của
người được tư vấn

Giúp NLĐ
NLĐ bảo
bảo vệ
vệ
Giúp
tối đa
đa quyền,
quyền, lợi
lợi ích
ích
tối
hợp pháp
pháp của
của họ
họ
hợp

VÍ DỤ
Ơng A là bộ đội xuất ngũ, làm bảo vệ trong một công ty. Năm
nay ông A đến tuổi nghỉ hưu nhưng chưa đủ 20 năm đóng bảo
hiểm xã hội. Ơng A hỏi:
- Ơng có được nhận lương hưu không hay chỉ nhận trợ
cấp một lần?
Trả lời của anh (chị)?


Help me !

Hành động vì
lợi ích hợp pháp
của người được TV

Câu chuyện pháp lý:

1. Thơng tin: Vấn đề có hợp ph

* “Tơi có được làm điều đó

Luật quy định cụ thể như thế nào?

khơng?”
*“Tơi có nên làm điều đó
khơng?”
* “Làm như thế nào để hiệu
quả nhất ?”

2. Chỉ dẫn, lời khuyên

- Chỉ ra điểm mạnh và điểm y
- Đánh giá lợi ích

- Lựa chọn phương án tối ưu (hiệ
giảm thiểu rủi ro)

(Định hướng cho người được tư


VÍ DỤ
Ngày 16/5/2014, cơng ty BIC thoả thuận bằng miệng với chị Giang những nội dung cơ bản sau:
(1) Chị Giang làm phụ xe cho xe khách của công ty trên tuyến Hải Phịng - Hà Nội. Cơng việc
cụ thể là đi theo xe, thu tiền của khách, phục vụ khách, theo dõi khách lên xuống xe, hết ca thì
về nộp cho công ty với số tiền thu được và các khoản chi phí khác như vé tàu phà, bến bãi. Khi
đi trên xe, mỗi điểm xe dừng mà có khách lên thì chị Giang có nhiệm vụ ghi số khách vào lệnh
xe của cơng ty. Tồn bộ lượng khách trên xe trong mỗi chuyến đi phải được ghi vào bảng kê
chi tiết doanh thu của công ty và lệnh xe; (2) Chị Giang phải đặt cọc cho công ty 10.000.000
đồng tiền thế chấp trách nhiệm. Nếu có hành vi vi phạm cắt xén doanh thu của công ty mà
công ty phát hiện được thì chị Giang sẽ phải chịu phạt gấp 10 lần khoản tiền cắt xén. Khoản
tiền này sẽ được trừ dần vào khoản tiền thế chấp trách nhiệm của chị Giang tại công ty; (3)
Thời gian làm việc của chị Giang được tiến hành theo ca xe mà công ty giao (không kể ngày
nghỉ cuối tuần, lễ, tết...); (4) Tiền lương chị Giang nhận được là 4.000.000 đồng/tháng.
Ngày 16 tháng 4 năm 2014, chị Giang nhận được Quyết định số 224/QĐ-TCNS ngày 16 tháng
11 năm 2013 do Tổng Giám đốc công ty BIC ký về việc sa thải chị Giang vì lý do đã có hành vi
cắt xén doanh thu của công ty vào ngày 3 tháng 10 năm 2013. Căn cứ mà Quyết định số
224/QĐ viện dẫn là Nội quy lao động của công ty BIC
Không đồng ý với các quyết định trên, ngày 3 tháng 5 năm 2015, chị Giang nhờ anh (chị) giúp
chị khởi kiện vụ tranh chấp tại tòa án.

PHÂN BIỆT TVPL VỚI MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG KHÁC

Cung cấp
cấp thông
thông tin
tin
Cung
pháp luật
luật
pháp
TƯ VẤN
PHÁP LUẬT

Tuyên truyền,
truyền, phổ
phổ biến
biến
Tuyên
pháp luật
luật
pháp

Giảng dạy
dạy pháp
pháp luật
luật
Giảng


Phân biệt TVPL với cung cấp thơng tin

pháp luật
• Về mục đích
 Cung cấp TTPL: cung cấp thơng tin pháp luật
 TVPL: bảo vệ quyền & lợi ích hợp pháp của KH

• Về nội dung
 Cung cấp TTPL: thơng tin
 TVPL: thơng tin + chỉ dẫn

• Về phương pháp
 Cung cấp TTPL: người cung cấp thơng tin khơng đưa ra
chính kiến của mình
 TVPL: có chính kiến của luật sư


Phân biệt TVPL với
tuyên truyền, phổ biến pháp luật
• Về mục đích
 TT, PB PL: bảo vệ lợi ích xã hội
 TVPL: bảo vệ quyền & lợi ích hợp pháp của KH

• Về nội dung
 TT, PB PL: chung chung
 TVPL: cụ thể

• Về phương pháp
 TT, PB PL: có định hướng của Nhà nước
 TVPL: hướng tới việc bảo vệ quyền lợi của KH

Phân biệt TVPL với giảng dạy pháp luật
• Về mục đích
 Giảng dạy pháp luật: trang bị kiến thức pháp luật chung
hoặc theo chuyên ngành
 TVPL: bảo vệ quyền & lợi ích hợp pháp của KH

• Về nội dung
 Giảng dạy pháp luật: thơng tin (+ phân tích, bình luận)
 TVPL: thơng tin + chỉ dẫn

• Về phương pháp
 Giảng dạy pháp luật: áp đặt hoặc gợi mở
 TVPL: đưa ra kết luận trên cơ sở cung cấp thông tin và
phân tích


CÁC YÊU CẦU CỦA HOẠT ĐỘNG TVPL

1.3.1 Tuân thủ pháp luật
1.3.2 Quy tắc ứng xử trong TVPL
 Giữ bí mật thơng tin
 Tránh các trường hợp xung đột lợi ích
 Trung thực
 Tôn trọng sự thật khách quan


TUÂN THỦ PHÁP LUẬT
Không được giúp đối tượng tư vấn thực
hiện những hành vi trái PL, chỉ được giúp
họ giảm thiểu trách nhiệm (phù hợp PL)

Lựa chọn luật áp dụng

Đưa ra giải pháp cho khách hàng


GIỮ BÍ MẬT CƠNG VIỆC

 Khơng tiết lộ thơng tin của đối tượng được tư vấn
 Giữ gìn an tồn các giấy tờ tài liệu của đối tượng được
tư vấn

Quản lý và bảo
quản hồ sơ


TRÁNH XUNG ĐỘT LỢI ÍCH

 Khơng được tư vấn cho cả hai bên có quyền lợi đối lập
nhau trong cùng một vụ việc

Chấp nhận hay từ chối một hồ sơ ?


TRUNG THỰC, KHÁCH QUAN
 Không lừa dối
 Xây dựng quan hệ chân tình, hợp tác, bền vững và
tất cả vì quyền lợi của đối tượng được tư vấn
 Tôn trọng sự thật khách quan
 Không định kiến

CÁC HÌNH THỨC TƯ VẤN
• Tư vấn bằng miệng
– Lắng nghe, ghi chép, trả lời

• Tư vấn bằng văn bản
– Soạn thảo văn bản (lưu ý ngôn ngữ sử
dụng, văn phong soạn thảo, nội dung
vấn đề…)


TÌM HiỂU U CẦU TƯ VẤN

XÁCĐỊNH
ĐỊNHVẤN
VẤNĐỀ
ĐỀPHÁP
PHÁPLÝ
LÝ
XÁC
Phân tích các
khía cạnh pháp lý
của sự việc

TÌMLUẬT
LUẬT--ÁP
ÁPDỤNG
DỤNGLUẬT
LUẬT
TÌM

ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP -TRẢ LỜI


TÌM HIỂU YÊU CẦU TƯ VẤN

 Kỹ năng giao tiếp
 Cách lắng nghe, đặt câu hỏi
 Những thông tin, tài liệu cần
thu thập

1. Nội dung sự việc ?
2. Đối tuợng được tư vấn chờ đơi,
mong muốn điều gì ?


MỘT SỐ GỢI Ý KHI TIẾP XÚC ĐỐI TƯỢNG TƯ VẤN

 Đón tiếp
 Lắng nghe và ghi chép
 Những thơng tin ban đầu cần thu thập
 Đặt câu hỏi để làm rõ các tình tiết
 Đối tượng được tư vấn chờ đợi điều gì?
 Ấn định một cuộc hẹn