Tiểu Luận - Giao Tiếp Thuyết Trình - Đề Tài - Kỹ Năng Làm Việc Nhóm

Giao tiếp thuyết
trình


Nội dung

Tổng quan về
làm việc nhóm

Kỹ năng làm
việc nhóm


1 . Tổng quan về nhóm
Nhóm
làm
việc
hiệu
quả
Tầm
quan
trọng
của làm
việc
nhóm

Khái
niệm
nhóm

Tổng

quan về
nhóm
Các
nguyên
tắc cơ
bản khi
làm việc
nhóm

Phân
loại
nhóm
Các giai
đoạn
phát
triển
của
nhóm


1.Tổng quan về nhóm.
a. Khái niệm
NHĨM LÀ MỘT TẬP HỢP TỪ 2 NGƯỜI TRỞ LÊN, ẢNH
HƯỞNG VÀ TÁC ĐỘNG LÊN NHAU, CÙNG CHIA SẺ
NHỮNG ĐẶC ĐIỂM TƯƠNG ĐỒNG, CÙNG NHỮNG MỤC
TIÊU VÀ QUY CHUẨN.


1.Tổng quan về nhóm.
* Đặc điểm

1
2
3

• Có từ hai thành viên trở lên.

• Có cùng nhiệm vụ mục tiêu .
• Có sự hợp tác, mối quan hệ
giữa các thàng viên.


1.Tổng quan về nhóm.
b . Phân loại nhóm
Nhóm chính thức

Nhóm khơng chính
thức


1.Tổng quan về nhóm.
c. Các giai đoạn phát triển của nhóm
Giai đoạn
hình
thành
Giai đoạn
kết thúc

Giai đoạn
ổn định

Giai đoạn
biến động

Giai đoạn
chuẩn
hóa


1.Tổng quan về nhóm.
d. Nguyên tắc cơ bản khi làm việc nhóm
- Ngun tắc định hướng:
Xác đinh tầm nhìn của nhóm theo các
hướng.
- Nguyên tắc liên kết:
Xây dựng mối liên kết bền vững bằng
cách xử lý những mắt xích yếu nhất.
- Nguyên tắc phù hợp:
Phát huy hết khả năng của các thành viên
thơng qua việc bố trí, sắp xếp đúng người,
đúng việc.
- Nguyên tắc ảnh hưởng: xác định thành viên
có sức ảnh hưởng giúp tạo bầu khơng khí tích
cực trong nhóm.


1.Tổng quan về nhóm.
e. Tầm quan trọng của làm việc nhóm
Đối với
tổ chức

Đối với
cá nhân


1.Tổng quan về nhóm.

e. Tầm quan trọng của làm việc
nhóm

Tăng năng suất, hiệu quả
cơng việc, giảm chi phí
Tập hợp phát huy thế mạnh
của mỗi cá nhân
Đối
Gia tăng sự cam kết,tinh
với
thần trách nhiệm và sự hài
tổ lịng
trong cơng việc của mỗi
chức
cá nhân.


1.Tổng quan về nhóm.
e. Tầm quan trọng của làm việc
nhóm
Hồn thiện hơn nhờ
q trình tương tác
với nhóm.

Đối
với Vượt qua khó khăn và
cá
hạn chế khi làm việc
độc lập.
nhâ
n


1.Tổng quan về nhóm.
h. Nhóm làm việc hiệu quả
- Có mục tiêu chung và mục tiêu được truyền
thông đầy đủ tới tất cả các thành viên.
- Nhóm phải có hoạt động dựa trên quy tắc.
- Các thành viên phải có sự tương tác hiệu quả.
- Vai trò trách nhiệm rõ ràng của các thành viên.


2.Kĩ năng làm việc nhóm.

Đánh
giá kết
quả

Giải
quyết
xung
đột

Phân
cơng
nhiệm
vụ

Thảo
luận và
ra
quyết
định

Truyền
thơng
trong
nhóm

Điều
hành
nhóm


2.Kĩ năng làm việc nhóm.
a.Phân cơng nhiệm vụ

Thái độ

Kỹ năng
Phân
cơng
nhiệm

vụ

Kiến thức

Kinh
nghiệm


2.Kĩ năng làm việc nhóm.
b.Giao tiếp trong nhóm

* Kênh truyền thơng sử dụng trong nhóm:
- Chính thức hoặc khơng chính thức.
- Trực tiếp hoặc gián tiếp.
- Cá nhân hoặc nhóm.
* Biểu hiện của nhóm giao tiếp hiệu quả:
-Các thành viên nắm rõ được những thông tin cơ bản củ
nhau.
-Thường xuyên tương tác bằng nhiều hình thức.
-Các thành viên có sự ảnh hưởng nhất định đến nhau.
- Các cá nhân tự xác định và được xác định bởi người
khác là thành viên nhóm.
- Có người lãnh đạo ,người lãnh đạo thể hiện được vai tr
của mình trong nhóm.


2.Kĩ năng làm việc nhóm.
c.Điều hành nhóm
• Có 6 phong cách điều hành nhóm:
- Phong cách “trấn áp”

- Phong cách “dân
chủ”
- Phong cách “quyết đốn”
- Phong cách “kích
thích”
- Phong cách “hợp tác”
- Phong cách “huấn
luyện”
• Có 3 cơng cụ điều hành nhóm :


2.Kĩ năng làm việc nhóm.
d. Thảo luận và ra quyết định trong nhóm.
1

• Ra quyết định từ trên xuống.

2

• Ra quyết định theo kiểu thiểu
số.

3

• Ra quyết định theo nguyên tắc
đa số.

4

• Ra quyết định theo nguyên tắc

đồng thuận.


2.Kĩ năng làm việc nhóm.
e. Xung đột

* Khái niệm: xung đột là sự bất đồng xảy ra giữa các cá
nhân với cá nhân trong nhóm ,giữa các nhóm trong một tổ
chức do khác biệt về nhu cầu, giá trị, mục đích hay cạnh
tranh về quyền lợi, tài nguyên, quyền lực hay bất đồng về
vai trò, nhiệm vụ, trách nhiệm.
* Phân loại:
- Xung đột tích cực :
+ Khác biệt cơng việc.
+ Trong phạm vi kiểm sốt.
+ Ảnh hưởng tích cực đến kết quả công việc.
- Xung đột tiêu cực:
+ Xung khắc cá nhân.
+ Khơng kiể sốt nổi.


2.Kĩ năng làm việc nhóm.
e. Xung đột
Cứng rắn,
áp đảo

Thỏa
hiệp

Né tránh

Hợp tác

Nhường nhịn


2.Kĩ năng làm việc nhóm.
e. Xung đột
* Các bước giải quyết xung đột.

Nhất trí nội dung mâu thuẫn
Trao dổi đề xuất, cảm nghĩ
Tìm hiểu hồn cảnh của đối tác
Tiến tới một sự hịa thuận khơn
ngoan