Giải pháp nâng cao hiệu lực các công cụ quảng cáo trực tuyến tại công ty hòa bình Peace Soft

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
TÓM LƯỢC
Quảng cáo trực tuyến là một hình thức quảng cáo còn khá mới mẻ ở Việt
Nam. Hiện nay, có khá nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã ứng dụng hình thức
quảng cáo này trong hoạt động kinh doanh của mình, đặc biệt với sự phát triển
nhanh của hệ thống công nghệ thông tin và Internet thì số doanh nghiệp và
người tiêu dùng biết đến quảng cáo trực tuyến ngày càng tăng cao. Công ty
Hòa Bình là một doanh nghiệp trẻ kinh doanh trong lĩnh vực phần mềm và
thương mại điện tử. Trong các hoạt động thương mại điện tử của công ty có
hoạt động cho thuê quảng cáo trực tuyến. Tuy công ty đã phát triển hoạt động
cho thuê quảng cáo trực tuyến được vài năm nhưng hiệu quả kinh doanh của
công ty từ hoạt động này chưa thực sự cao mà các nguyên nhân chính là do
công ty chưa có chiến lược cho phát triển quảng cáo trực tuyến, chưa có
nguồn nhân lực am hiểu về quảng cáo trực tuyến. Các công cụ quảng cáo trực
tuyến còn đơn lẻ, chưa đáp ứng được nhu cầu của nhiều khách hàng, các
chương trình quảng cáo trực tuyến của công ty chưa thực sự đem lại hiệu quả
cho các doanh nghiệp thuê quảng cáo. Để cạnh tranh được trong nền kinh tế
hội nhập của nước ta hiện nay, thì trong thời gian tới công ty Hòa Bình cần có
các giải pháp nhằm nâng cao hiệu lực các công cụ quảng cáo trực tuyến của
mình đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng và đưa quảng cáo trực tuyến
đến nhiều doanh nghiệp và người tiêu dùng hơn.
NGUYỄN THỊ NHÀN LỚP K41–I4
1
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
LỜI CẢM ƠN
Sau một thời gian dài ngồi trên ghế nhà trường mỗi sinh viên đề trải qua
giai đoạn đi thực tập thực tiễn tại các doanh nghiệp hay các tổ chức có liên
quan đến ngành học. Nhờ việc thực tập thực tế mà các sinh viên có cơ hội tìm
hiểu thực tế về ngành học của mình nhằm trang bị đầy đủ kiến thức cả về lý
luận và thực tiễn đề ra trường. Để minh chứng cho quá trình học tập rèn luyện
của mỗi sinh viên trong nhà trường, các sinh viên sau khi đã được trang bị

đầy đủ kiến thức lý luận từ các bài giảng của các thầy cô và kiến thức thực tế
tại doanh nghiệp thực tập thì mỗi sinh viên đều có sản phẩm để tốt nghiệp ra
trường đó là luận văn tốt nghiệp hay chuyên đề tốt nghiệp. Cũng như bao sinh
viên khác của trường đại học thương mại sau 7 kỳ học tập rèn luyện trên ghế
nhà trường em đã trải qua kỳ học thứ tám để kết thúc khóa học của mình.
Nhưng khác với các kỳ học trước, đây là kỳ thực tập thực tế và làm tốt
nghiệp.Trong quá trình đi thực tập tại công ty Hòa Bình với sự giúp đỡ tận
tình của các anh chị trong công ty em đã học hỏi được nhiều kiến thức thực tế,
đồng thời phát hiện một nội dung để nghiên cứu đề tài luận văn tốt nghiệp. Để
thực hiện được luận văn tốt nghiệp này em xin chân thành cảm ơn tới các anh,
chị trong công ty Hòa Bình, cảm ơn các thầy cô trong Khoa thương mại điện
tử và PGS.TS. Đinh Văn Thành đã hướng dẫn em thực hiện luận văn này. Với
thời gian và năng lực có hạn của một sinh viên em rất mong nhận được sự
đóng góp ý kiến của các thầy cô trong nhà trường cùng các anh chị trong công
ty Hòa Bình đặc biệt là PGS.TS. Đinh Văn Thành để luận văn của em được
hoàn thiện hơn.
NGUYỄN THỊ NHÀN LỚP K41–I4
2
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
MỤC LỤC
TÓM LƯỢC
LỜI CẢM ƠN
TÓM LƯỢC 1
LỜI CẢM ƠN 2
CHƯƠNG 1 6
TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 6
1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 6
1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề 9
1.3 Các mục tiêu nghiên cứu đề tài 9
1.4 Phạm vi nghiên cứu của đề tài 10

1.5 Kết cấu của luận văn tốt nghiệp 10
CHƯƠNG 2 11
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢNG CÁO 11
TRỰC TUYẾN VÀ CÁC CÔNG CỤ QUẢNG CÁO TRỰC 11
TUYẾN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP 11
2.1 Phân định một số khái niệm về quảng cáo trực tuyến 11
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KH ẢO
NGUYỄN THỊ NHÀN LỚP K41–I4
3
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Danh Mục Bảng Biểu
Bảng 3.1: Cơ cấu nguồn nhân lực của công ty trong ba năm 23
Bảng 3.2 Đánh giá kết quả quảng cáo qua Email của công ty trong ba năm
2006 – 2008 27
Bảng 3.3: Kết quả ê quảng cáo trên website www.chodientu.vn của công ty
trong giai đoạn 2006 – 2008 30
Bảng 3.4: Mục đích sử dụng Internet của các doanh nghiêp 35
NGUYỄN THỊ NHÀN LỚP K41–I4
4
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Danh Mục Đồ Thị
Đồ thị 3.1: Hạ tầng công nghệ của công ty giai đoạn 2006 – 2008 22
Đồ thị 3.2: So sánh doanh thu từ cho thuê quảng cáo với tổng doanh thu của
công ty trong ba năm 2006 – 2008 27
Đồ thị 3.3: Đánh giá mức độ hiệu quả quảng cáo trực tuyến qua Email của
công ty Hòa Bình 28
Đồ thị 3.4: Mục đích truy cập www.chodientu.vn của người khách hàng trong
ba năm 2006 – 2008 29
Đồ thị 3.5 Đánh giá mức độ hiệu quả quảng cáo trực tuyến trên website

www.chodientu.vn của công ty 31
Đồ thị 3.6: Tình hình số người sử dụng Internet ở Việt Nam từ năm 2001-
2008 34
Đồ thị 3.7: Tỷ lệ doanh nghiệp kết nối Internet giai đoạn 2004-2008 34
NGUYỄN THỊ NHÀN LỚP K41–I4
5
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài
Công nghệ thông tin ra đời và phát triển mở ra một kỷ nguyên mới cho
thế giới nói chung và các quốc gia trên thế giới nói riêng. Sự xuất hiện của
công nghệ mở ra một hướng phát triển mới cho nền kinh tế thế giới. Từ việc
xuất hiện chiếc máy tính đầu tiên cho đến việc xuất hiện hệ thống mạng
internet đều là tiêu điểm để các quốc gia trên thế giới khai thác. Sự kết hợp
giữ hệ thống máy tính với mạng internet đã tạo lên một hệ thống công nghệ
hiện đại đánh dấu một bước phát triển mới của nền kinh tế toàn cầu. Khi có
máy tính, có mạng internet thì mọi khoảng cách được thu hẹp, thời gian được
rút ngắn và mọi người trên thế giới như xích lại gần nhau hơn. Mọi khoảng
cách giữa các thành phố trong một quốc gia, giữa các quốc gia trên thế giới
đều bị xóa nhòa bởi sự không giới hạn của internet. Trong kinh doanh việc
xuất hiện của hệ thống công nghệ thông tin giống như các doanh nghiệp được
chấp thêm đôi cánh để bay cao hơn, xa hơn. Các hoạt động thương mại không
chỉ dừng lại là kinh doanh theo hình thức “ tiền trao cháo múc “ nữa mà đã
NGUYỄN THỊ NHÀN LỚP K41–I4
6
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
xuất hiện một mô hình kinh doanh thương mại mới là “ thương mại điện tử”.
Mô hình kinh doanh này được thực hiện dựa trên các phương tiện điện tử mà
chủ yếu là internet. Cùng với sự ra đời của thương mại điện tử, thì Marketing

thương mại điện tử, thanh toán trực tuyến cũng lần lượt ra đời để đẩy mạnh sự
phát triển của thương mại điện tử. Một trong những công cụ mạnh nhất của
marketing chính là quảng cáo, quảng cáo là một hoạt động vô cùng quan
trọng đối với các doanh nghiệp kinh doanh nó không chỉ giúp doanh nghiệp
quảng bá sản phẩm đến với người tiêu dùng, mà còn giúp để lại tên tuổi của
doanh nghiệp trong tâm trí người tiêu dùng. Trước đây khi công nghệ thông
tin chưa phát triển, mạng internet chưa được ra đời thì các hình thức quảng
cáo chủ yếu trên thế giới vẫn là thông qua tivi, đài truyền thanh, báo, tạp chí,
rồi quảng cáo phát tờ dơi, dán pano, appic tại các nơi công cộng, thậm chí là
quảng cáo trực tiếp đến từng người. Còn hiện nay trên thế giới xuất hiện một
loại hình quảng cáo mới ứng với hình thức marketing thương mại điện tử đó
là quảng cáo trực tuyến.
Theo nghiên cứu của The Mc Kinsey và tổ chức quảng cáo tương tác, chỉ
tính riêng doanh thu của quảng cáo trực tuyến trên thế giới năm 2005 là 12.5 tỷ
USD và năm 2006 là 18.6 tỷ USD, năm 2007 là 19.5 tỷ USD với mức tăng
trưởng hơn 30%/ năm. Quảng cáo trực tuyến đã phát triển từ tự quảng cáo trên
website của doanh nghiệp, đến thuê các công ty quảng cáo chuyên nghiệp,
quảng cáo trong website của các công cụ tìm kiếm nổi tiếng như yahoo, google,
MSN của Microsoft đến quảng cáo trong game online và đang tiếp tục phát
triển trên các thiết bị di động.
Ở Việt Nam, quảng cáo trực tuyến đã được các doanh nghiệp ứng dụng
rộng rãi trong vài năm gần đây. Theo dự báo của các chuyên gia, chỉ tính riêng
doanh thu quảng cáo trực tuyến ở nước ta hiện nay là trên 100 tỷ VNĐ/ năm,
tốc độ doanh thu là 100-120% / năm và đến năm 2010 doanh thu sẽ đạt 500 tỷ
VNĐ. Song, hiện trên 80% doanh thu trên thuộc doanh nghiệp có vốn đầu tư
NGUYỄN THỊ NHÀN LỚP K41–I4
7
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
nước ngoài, nếu thực hiện cam kết WTO thì tỷ lệ trên còn thay đổi bất lợi cho
doanh nghiệp Việt Nam. Sự yếu kém trên là do các doanh nghiệp Việt Nam

chưa biết vận dụng công nghệ quảng cáo từ công nghệ truyền thống sang công
nghệ điện tử, trong đó vấn đề mấu chốt là việc sử dụng internet trong hoạt động
quảng cáo. Vì vậy để canh tranh được với các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước
ngoài trong thời kỳ hội nhập các doanh nghiệp việt nam cần phải nâng cao hiệu
lực các công cụ quảng cáo trực tuyến của doanh nghiệp mình. Tuy nhiên ở Việt
Nam hiện nay chưa có cuốn sách tiếng Việt nào hệ thống hóa lý luận và thực
tiễn ứng dụng quảng cáo trực tuyến trong kinh doanh.
Công ty Hòa Bình là một doanh nghiệp Việt Nam đi đầu trong lĩnh vực
ứng dụng thương mại điện tử trong kinh doanh.Với tên giao dịch Peacesoft
Solutions Corporation / Peacesoft được thành lập ngày 16 tháng 4 năm 2001.
Với hai website chính là www.peacesoft.net và www.chodientu.vn . Công ty
Hòa Bình thành lập website www.chodientu.vn vào tháng 8 năm 2005 đây là
một trong những trang website thương mại điện tử tiên phong ở Việt Nam về
lĩnh vực xúc tiến mua bán và đấu giá trực tuyến trong thị trường nội địa. Là
một công ty cung cấp dịch vụ cho thuê như cho thuê gian hàng trực tuyến,
cho thuê sàn đấu giá trực tuyến đặc biệt là cho thuê quảng cáo trực tuyến.
Cũng như một số doanh nghiệp Việt Nam khác kinh doanh trong lĩnh vực cho
thuê quảng cáo trực tuyến, công ty Hòa Bình cũng gặp phải một số khó khăn
như quảng cáo trực tuyến còn khá mới mẻ đối với các doanh nghiệp Việt
Nam, việc triển khai ứng dụng công nghệ thông tin vào họat động quảng cáo
của các doanh nghiệp còn yếu kém, chưa linh hoạt, chưa phát huy được hiệu
lực của các công cụ quảng cáo trực tuyến. Vì vậy mà quảng cáo trực tuyến
tuy xuất hiện ở Việt Nam được vài năm nhưng chủ yếu là do các công ty có
vốn đầu tư nước ngoài thực hiện còn một phần nhỏ là do các doanh nghiệp
trong nước. Để tồn tại và phát triển trong nền kinh tế thị trường, với việc mở
cửa hội nhập WTO công ty Hòa Bình cần nâng cao năng lực cạnh tranh của
NGUYỄN THỊ NHÀN LỚP K41–I4
8
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
mình đặc biệt là trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến. Để hoạt động cho thuê

quảng cáo trực tuyến của công ty đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng thì
công ty Hòa Bình cần nâng cao hiệu lực các công cụ quảng cáo trực tuyến, để
có các chương trình quảng cáo hiệu quả nhất theo mong muốn của khách
hàng.
1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề
Nhận thức được tầm quan trọng của quảng cáo trực tuyến đối với các
doanh nghiệp kinh doanh trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt
như hiện nay. Trong quá trình đi thực tập tại công ty Hòa Bình, là một sinh
viên khoa thương mại điện tử của trường đại học Thương Mại em đã tập
chung nghiên cứu tìm hiểu lĩnh vực hoạt động thương mại điện tử của công ty
tại website www.chodientu.vn, đặc là các hoạt động liên quan đến cho thuê
quảng cáo trực tuyến. Công ty đã nhận thấy quảng cáo là một phần không thể
thiếu để góp phần tạo lên thành công cho bất cứ doanh nghiệp nào, đặc biệt
trong thời đại công nghệ thông tin bùng nổ thì quảng cáo cũng được nâng lên
một tầm cao mới đó là quảng cáo trực tuyến thông qua mạng internet giúp
nâng cao hiệu quả của hoạt động quảng cáo. Để hoạt động quảng cáo đáp ứng
tốt nhất nhu cầu khách hàng cần phải nâng cao hiệu lực các công cụ quảng
cáo trực tuyến chính vì thế mà em đã chọn đề tài “ Giải pháp nâng cao hiệu
lực các công cụ quảng cáo trực tuyến tại công ty Hòa Bình” làm đề tài
nghiên cứu luận văn tốt nghiệp. Đề tài có ý nghĩa lý luận và thực tiễn, phù
hợp với các điều kiện hiện nay để thực hiện đề tài
1.3 Các mục tiêu nghiên cứu đề tài
Việc nghiên cứu đề tài nhằm các mục tiêu sau:
NGUYỄN THỊ NHÀN LỚP K41–I4
9
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
- Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận về quảng cáo trực tuyến và các
công cụ quảng cáo trực tuyến nhằm cung cấp đầy đủ hơn về quảng cáo trực
tuyến
- Trên cơ sở nhận thức lý luận chuyên ngành phân tích, đánh giá hiệu

lực công cụ quảng cáo trực tuyến tại công ty Hòa Bình
- Đề xuất phương hướng, giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu
lực các công cụ quảng cáo trực tuyến tại công ty Hòa Bình
1.4 Phạm vi nghiên cứu của đề tài
- Không gian: Nghiên cứu thực trạng các công cụ quảng cáo trực tuyến
tại công ty Hoà Bình
- Thời gian: Thực trạng các công cụ quảng cáo trưc tuyến tại công ty
Hòa Bình từ năm 2006 đến nay và giải pháp đến năm 2010.
- Nội dung nghiên cứu chủ yếu của đề tài: Quảng cáo trực tuyến là một
lĩnh vực còn khá mới mẻ đối với các doanh nghiệp Việt Nam. Do thời gian và
năng lực của một sinh viên có hạn em chỉ tập trung nghiên cứu hai công cụ
quảng cáo trực tuyến chính đó là quảng cáo qua email và quảng cáo qua
website.
1.5 Kết cấu của luận văn tốt nghiệp
Ngoài lời cảm ơn, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn được
kết cấu thành bốn chương như sau:
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài
Chương 2: Một số vấn đề lý luận cơ bản về quảng cáo trực tuyến và các
công cụ quảng cáo trực tuyến tại các doanh nghiệp
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng
ứng dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến tại công ty Hòa Bình
NGUYỄN THỊ NHÀN LỚP K41–I4
10
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Chương 4: Các kết luận và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu lực các công
cụ quảng cáo trực tuyến tại công ty Hòa Bình.

CHƯƠNG 2
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢNG CÁO
TRỰC TUYẾN VÀ CÁC CÔNG CỤ QUẢNG CÁO TRỰC

TUYẾN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP
2.1 Phân định một số khái niệm về quảng cáo trực tuyến
Quảng cáo là một hoạt đông không thể thiếu trong thương mại, chính vì
vậy mà các chuyên gia kinh tế đã nghiên cứu nó từ rất sớm. Đến nay quảng cáo
phát triển qua nhiều hình thức khác nhau, và nó được coi là một phần trong
hoạt động marketing của các doanh nghiệp. Sau một thời gian dài phát triển
quảng cáo được định nghĩa theo các quan điểm khác nhau.
Có quan điểm cho rằng, trong các loại truyền thông marketing như
khuyến mãi ( sales promotion ), quan hệ công chúng ( public relations ), bán
hàng cá nhân (person sell-ing), tiếp thị trực tiếp ( direct marketing), tổ chức sự
kiện (events ), truyền thông tại điểm bán hàng (pos), truyền thông điện tử (e-
NGUYỄN THỊ NHÀN LỚP K41–I4
11
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
communication) quảng cáo là một hình thức marketing truyền thông hữu
hiệu nhất. Để phân biệt giữa quảng cáo và các hình thực truyền thông
marketing khác, chúng ta thường dựa trên sáu yếu tố để xác định
- Quảng cáo là một hình thức truyền thông được trả tiền để thực hiện
- Người chi trả cho nội dung quảng cáo là một tác nhân được xác định
- Nội dung quảng cáo nhằm thuyết phục hoặc tạo tác động ảnh hưởng
vào người mua
- Thông điệp quảng cáo có thể được chuyền đến khách hàng thông qua
nhiều phương tiện truyền thông khác nhau
- Quảng cáo tiếp cận đến một đại bộ phận khách hàng tiềm năng
- Quảng cáo là một hoạt động truyền thông phi các thể
Theo từ điển Wikipedia: Quảng cáo là hình thức tuyên truyền, giới thiệu thông
tin về sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, quảng cáo là hoạt động truyền
thông phi trực tiếp giữa người với người mà trong đó người muốn truyền thông
phải trả tiền cho các phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến
thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin.

Quảng cáo là những lỗ lực nhằm tác động đến hành vi của người mua,
thói quen mua hàng của người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung cấp
những thông điệp bán hàng theo cách thuyết phục về dịch vụ sản phẩm của
người bán.
Quan điểm khác cho rằng: Quảng cáo là quá trình tạo ấn tượng cho người
xem nhận biết thương hiệu, khắc sâu thương hiệu vào tâm trí người tiêu dùng
và làm cho họ nhớ thương hiệu mỗi khi họ có nhu cầu.
Trên đây là một số khái niệm về quảng cáo, qua thời gian phát triển
quảng cáo được truyền đạt ( thực hiện) trên nhiều phương tiện khác nhau như
quảng cáo qua tivi, đài truyền thanh, báo, tạp trí, tờ rơi, panô, appic, quảng cáo
trực tiếp Khi trên thế giới xuất hiện một hệ thống công nghệ mới đó là hệ
thống công nghệ thông tin đặc biệt là internet thì quảng cáo cũng bước sang
NGUYỄN THỊ NHÀN LỚP K41–I4
12
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
một giai đoạn phát triển mới đó là quảng cáo trực tuyến. Quảng cáo trực tuyến
ra đời và phát triển cùng với sự ra đời, phát triển của thương mại điện tử,
marketing thương mại điện tử. Quảng cáo trực tuyến được thực hiện trên hệ
thống công nghệ thông tin lên có một số định nghĩa về quảng cáo trực tuyến
như sau:
Quảng cáo trực tuyến là một loại hình quảng cáo sử dụng công nghệ
Internet trong đó có hai hình thức quảng cáo chính là quảng cáo qua E-mail và
quảng cáo trên website. Hay quảng cáo trực tuyến là hoạt động truyền thông
thông tin phi cá nhân thông qua các phương tiện điện tử, thường mang tính
thuyết phục về sản phẩm, quan điểm và là hoạt động phải trả tiền.
Nói chung, quảng cáo trực tuyến cũng như các loại hình quảng cáo khác,
nhằm cung cấp các thông tin, đẩy nhanh tiến độ giao dịch giữa người mua và
người bán. Nhưng quảng cáo trực tuyến trên website khác hẳn quảng cáo trên
các phương tiện thông tin đại chúng khác, nó giúp người tiêu dùng có thể tương
tác với quảng cáo. Khách hàng có thể nhấn vào quảng cáo để lấy thông tin hoặc

mua sản phẩm cùng mẫu mã trên quảng cáo đó. Quảng cáo trực tuyến đã tạo cơ
hội cho các nhà làm quảng cáo nhắm chính xác vào đối tượng khách hàng của
mình và giúp họ quảng cáo theo đúng sở thích và thị hiếu của người tiêu dùng.
Quảng cáo trực tuyến trên Internet còn cho phép các nhà làm quảng cáo theo
dõi hành vi của người tiêu dùng đối với các quảng cáo, hay có thể quảng cáo
linh họat hơn, đặc biệt là người tiêu dùng có thể tương tác với các chương trình
quảng cáo của doanh nghiệp. Đây là những tính năng mà quảng cáo trên các
phương tiện khác khó có thể đạt được.
2.2 Nội dung của các công cụ quảng cáo trực tuyến trong doanh
nghiệp
Quảng cáo trực tuyến qua mạng Internet có hai hình thức chính là quảng
cáo qua e-mail và quảng cáo qua website.
2.2.1 Quảng cáo trực tuyến qua E-mail
NGUYỄN THỊ NHÀN LỚP K41–I4
13
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Quảng cáo qua e-mail là loại hình quảng cáo ít tốn kém nhất và có thể
chỉ cần một vài chữ hay catalog được đặt trong nội dung thông điệp gửi cho
khách hàng hoặc nhà cung cấp. Đây là hình thức quảng cáo với chi phí thấp,
nội dung quảng cáo ngắn gọn, các doanh nghiệp sử dụng hình thức quảng cáo
này thường mua không gian trong e-mail từ các nhà cung cấp dịch vụ thư điện
tử như Gmai, Yahoo!mail, Hotmail Quảng cáo trực tuyến qua e- mail có ba
loại như sau:
- Thư điện tử từ doanh nghiệp đến người sử dụng, khách hàng với mục
đích quảng bá sản phẩm.
Các nhà làm quảng cáo phải gửi thư đến các nhóm khách hàng với 100%
khách hàng tự nguyện nhận các thư điện tử thương mại về các chủ đề có thể thu
hút được sự quan tâm của họ. Và những danh mục địa chỉ thư điện tử là opt-in
có khả năng thu được phản ứng cao hơn ( lên tới 25%) so với những danh mục
không phải là opt-in. Một trong những lý do để thành công là người sử dụng

được trả tiền để thực hiện các đáp ứng như phiếu giảm giá hoặc tặng sản phẩm.
- Thư điện tử ngược từ khách hàng đến doanh nghiệp nhằm nhận được từ
khách hàng những đòi hỏi và mong muốn về hàng hóa, dịch vụ của doanh
nghiệp.
Theo Amazon.com, chức năng này rất quan trọng để phát triển quan hệ
khách hàng. Hình thức này còn có tên “ quảng cáo được chấp nhận” hay
“quảng cáo cho phép”, nó khuyến khích khách hàng tiếp nhận quảng cáo và thư
điện tử một cách tự nguyện. Doanh nghiệp phải hỏi khách hàng xem họ thích
những gì, xin phép họ được gửi thông tin tới họ và gửi thư tới họ một cách thỏa
mái, có tính giáo dục và theo phương thức hấp dẫn. Quảng cáo được cho phép
là loại hình quảng cáo chuyển từ các nhóm người xa lạ thành các khách hàng.
Một ví dụ điển hình là Amazon được phép thu thập các thông tin mua sắm của
khách hàng trong cơ sở dữ liệu để cung cấp thông tin cho những người có nhu
cầu. Khi đưa thông điệp này liên quan đến nhu cầu của khách hàng thì thành
NGUYỄN THỊ NHÀN LỚP K41–I4
14
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
công đạt được là ở chỗ vừa tạo ra mối quan hệ tốt với khách hàng và có được
sự trao đổi mà đôi bên cùng có lợi.
- Thư điện tử từ người tiêu dùng đến người tiêu dùng. Thư điện tử từ
người tiêu dùng đến người tiêu dùng được sử dụng để hỗ chợ các công ty quảng
cáo. Với hình thức này người ta còn gọi là “ Quảng cáo theo kiểu virut”, nó lan
truyền nhanh chóng từ người này sang người khác.
Mặc dù tên gọi nghe không hấp dẫn những đây là một kỹ thuật quảng cáo
rất tốt. Khi từng cá nhân chuyển thông điệp thư điện tử cho bạn bè, người thân,
người quen, đồng nghiệp hoặc những người trong danh mục địa chỉ thư
điện tử của họ thì họ đang sử dụng những gì tương tự như là truyền thông tin
bằng lời đồn như trong quảng cáo truyền thống và đây được gọi là quảng cáo
virut vì tốc độ lan truyền nhanh của nó.
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ khi chưa có điều kiện để mở một website

thì có thể quảng cáo trực tuyến qua e-mail theo hình thức thứ nhất vì đơn giản
hình thức quảng cáo này tốn ít chi phí. Tuy nhiên, có nhiều doanh nghiệp áp
dụng loại hình quảng cáo này nên số lượng thư điện tử gửi đến cho khách hàng
qua lớn khiến cho khách hàng cảm thấy bị phiền toái và không mở thư ra xem,
thậm trí bị xóa bởi sự nhiễm virut, vì vậy quảng cáo qua e-mail trong trường
hợp thứ nhất chỉ thích hợp với các khách hàng quen biết, hình thức thứ 2 và thứ
3 thích hợp với các doanh nghiệp lớn và doanh nghiệp chuyên phục vụ hoạt
động dịch vụ quảng cáo.
2.2.2 Quảng cáo qua Webiste
Quảng cáo trực tuyến trên địa chỉ trang Web được định dạng ở bất cứ
dạng nào gồm dạng văn bản từ một câu đến những câu chuyện dài nhiều trang,
đồ họa, âm thanh, các hình ảnh hoạt động và các siêu kết nối. Các lọai hình
quảng cáo trực tuyến trên trang Web thường được sử dụng bao gồm:
2.2.2.1 Quảng cáo Logo-Banner
NGUYỄN THỊ NHÀN LỚP K41–I4
15
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Quảng cáo logo-bannẻ là hình thức quảng cáo mà các doanh nghiệp có
thể đặt logo hoặc banner quảng cáo trên các Website nổi tiếng hay các Website
có lượng khách hàng truy cập lớn. Chẳng hạn như Google, Yahoo, 24h.com.vn,
Vnexpress.net, Vietnamnet.net, chodientu.com Trong các trang web người ta
thiết kế những chỗ để cho thuê đặt các banner và các button ( các banner hình
chữ nhật còn các button là hình chòn và hình vuông), người ta đã đưa ra chuẩn
về kích thước cho các button và các banner, hiện nay kích cỡ phổ biến của
banner là 468 x 60 piexl, hoặc 640 pixel chiều ngang và 480 pixel chiều dọc.
Quảng cáo đặt logo-banner tại website có hai loại chính là quảng cáo
tương tác và quảng cáo lựa chọn vị trí. Trong đó quảng cáo tương tác là hình
thức quảng cáo bao gồm các banner, các nút bấm, pop-up được biểu diễn dưới
dạng văn bản, âm thanh hình ảnh hoặc videoclip. Người tiêu dùng có thể click
vào quảng cáo để chuyển đến website của doanh nghiệp, khi hình thức quảng

cáo này mới xuất hiện thì chưa có chuẩn nào cho kích cỡ vì tùy thuộc vào mong
muốn của doanh nghiệp trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng. Còn quảng
cáo lựa chọn vị trí là hình thức quảng cáo cho phép các doanh nghiệp thuê
quảng cáo lựa chọn các vị trí đặt banner khác nhau trên wesite của nhà cung
cấp nội dung hay doanh nghiệp cho thuê quảng cáo. Một website cho thuê
quảng cáo có nhiều vị trí khác nhau cho phép các doanh nghiệp có thể lựa chọn
để đặt các logo- banner quảng cáo của mình. Với mỗi vị trí khác nhau trên
wesite cho thuê quảng cáo được tính phí quảng cáo khác nhau.
Quảng cáo trực tuyến qua banner có sự phát triển không ngừng trong
những năm qua. Mới đầu chỉ là các banner có đặc điểm là “kích chuột vào
đây”, “không mất tiền” hay “tải xuống” với màu sắc rực rỡ, thể hiện kết nối
với trang Web khác của công ty đang quảng cáo, để thu hút được người sử
dụng thì thông điệp trên các banner phải có sức hút với nhu cầu của họ.
Giai đoạn thứ hai của quảng cáo trực tuyến qua các banner là các banner
được tạo ra có đặc điểm sinh động, gồm nhiều khung chứa hàng loạt các hình
NGUYỄN THỊ NHÀN LỚP K41–I4
16
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
ảnh khác nhau và việc kích hoạt sinh động banner được thực hiện thông qua
hiển thị và chuyển hình trong thời gian rất ngắn, các hình ảnh có thể luân
chuyển liên tục hoặc theo một vòng cung và dừng lại ở hình ảnh cuối cùng.
Giai đoạn thứ ba của quảng cáo trực tuyến qua các banner là các banner
có tính tương tác với nhiều loại hình khác nhau. Một số banner nhận dạng vị trí
của chuột máy tính và sẽ càng trở nên sinh động khi chuột tiếp cận càng gần
đến banner. Một số banner gắn với một số trò chơi. Các banner khác gắn với
các trò chơi khác, hoặc có những danh mục bổ sung, các hộp kiểm tra và các
hộp tìm kiếm để dẫn dắt và tạo khả năng cho người sử dụng.
Tất cả các quảng cáo trực tuyến đều có đặc điểm thực hiện chức năng
quảng cáo thông qua hoạt động kích chuột vào phiên bản quảng cáo trực tuyến
và người sử dụng sẽ tiếp tục được chuyển đến trang Web của người bán hàng

chính là nơi giao dịch sẽ diễn ra hoặc các mục tiêu khác của công ty tiến hành
quảng cáo thực sự đạt được.
Bản chất quảng cáo trực tuyến thực sự là nơi mà người sử dụng tương tác
để hoàn thành quá trình đặt hàng. Tất cả những gì người sử dụng đánh máy đều
được chương trình này gửi ngược trở lại địa chỉ trang Web của người thực hiện
quảng cáo đó.
2.2.2.2 Quảng cáo bằng đường Text-link
Quảng cáo bằng đường text link là quảng cáo bằng chữ có đường link
đến website hay sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp, doanh nghiệp phải có tiêu
đề cho đoạn quảng cáo, địa chỉ website, thông tin giới thiệu về website hay các
sản phẩm dịch vụ trong các công cụ tìm kiếm. Để được quảng cáo ở đây, doanh
nghiệp phải trả một khoản phí, chẳng hạn là 299 USD/ năm cho Yahoo hay
200.000 VND cho Vietnam Trade Fail. Quảng cáo trực tuyến trong trường hợp
này còn gọi là quảng cáo tài trợ, các trang Web công cụ tìm kiếm miễn phí như
Google, Yahoo trở thành các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ quảng cáo, họ
NGUYỄN THỊ NHÀN LỚP K41–I4
17
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
nhận kinh phí quảng cáo của các doanh nghiệp qua số lần hiển thị, theo số
lượng người truy cập hay theo một số thỏa thuận khác
Ngoài ra, còn một loại quảng cáo được gọi là quảng cáo khe hở. Các
quảng cáo khe hở là các quảng cáo được thiết kế dựa trên công nghệ Java, xuất
hiện khi nội dung của nhà sản xuất đang tải xuống. Loại hình quảng cáo này chỉ
chiếm 4 % trong toàn bộ chỉ tiêu quảng cáo trang Web. Khi mới bắt đầu giới
thiệu, các quảng cáo này được coi là rất nhiều tiềm năng nhưng số lượng của
quảng cáo này không tăng trong một vài năm gần đây.
Nguyên nhân là rất khó thực hiện một cách chuẩn xác loại hình quảng
cáo này và bên cạnh đó người ta cho rằng quảng cáo này kéo dài thời gian chờ
đợi của người sử dụng gây cảm giác khó chịu cho người sử dụng, với hình thức
quảng cáo này người sử dụng có thể xem có thể không xem. Nhưng có một loại

quảng cáo tận dụng khe hở thời gian khác hay còn gọi là quảng cáo shoshkele.
Hình thức quảng cáo này thường là những đoạn video xuất hiện khi người sử
dụng di chuột từ vị trí này sang vị trí khác, khi chuyển trang hay download nội
dung. Quảng cáo này được thiết kế dựa trên công nghệ Flash và Java, để làm
cho quảng cáo có tính tiêu khiển và nhanh. Với loại quảng cáo này bắt buộc
người sử dụng phải xem nếu muốn tiếp tục thực hiện các thao tác mà người sử
dụng muốn thực hiện trên trang Web.
Một trong những biến thể quan trọng của quảng cáo trực tuyến kẽ hở là
cửa sổ phụ hay cửa số bổ sung pop-up, xuất hiện ở một cửa sổ riêng và trồng
lên cửa số đang lướt qua và thường loại quảng cáo này thường có thể gây khó
chịu cho ngưòi sử dụng do họ phải đóng những cửa sổ phụ này, và người ta có
thể sử dụng cửa sổ phụ bằng hình ảnh hoặc âm thanh.
2.3 Tổng quan những công trình nghiên cứu có liên quan đến giải
pháp nâng cao hiệu lực các công cụ quảng cáo trực tuyến
Quảng cáo trực tuyến là một hình thức quảng cáo mới xuất hiện ở Việt
nam trong vài năm gần đây, vì vậy mà số lượng các công trình nghiên cứu về
NGUYỄN THỊ NHÀN LỚP K41–I4
18
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
quảng cáo trực tuyến ở Việt nam còn rất ít. Hiện nay nước ta có một số trường
đại học, cao đẳng giảng dạy môn học về thương mại điện tử trong đó có một
phần về quảng cáo trực tuyến. Trong số các trường giảng dạy về thương mại
điện tử thì Trường Đại Học Thương Mại đã mở chuyên ngành quản trị thương
mại điện tử và quảng cáo trực tuyến là một phần trong các môn học của chuyên
ngành quản trị thương mại điện tử. Trong thư viện Trường đại học Thương Mại
chưa có một tài liệu tiếng nước ngoài hay tiếng Việt giành riêng cho quảng cáo
trực tuyến và các công cụ quảng trực tuyến mà nó chỉ được đề cập đến ở một số
tài liệu như cuốn Marketing thương mại điện tử của GS.TS Nguyễn Bách Khoa,
cuốn sách này có đề cập một số hình thức quảng cáo trực tuyến song chỉ là
những giới thiệu về quảng cáo trực tuyến mà chưa đi sâu vào các công cụ

quảng cáo trực tuyến. Trong bài giảng môn học marketing thương mại điện tử
được biên soạn bởi bộ môn Quản trị chiến lược, quảng cáo trực tuyến được coi
là một công cụ xúc tiến trong marketing thương mại điện tử nhưng nó cũng chỉ
được nghiên cứu ở góc độ giới thiệu khái niêm, đặc điểm và ưu nhược điểm.
Ngoài các tài liệu trên có đề tài khoa học cấp Bộ mã số 2007 – 78 – 019 nghiên
cứu ứng dụng Marketing trực tuyến trong hoạt động thương mại của doanh
nghiệp, do Bộ công Thương quản lý, Viện nghiên cứu Thương mại chủ trì thực
hiện và PGS.TS. Đinh Văn Thành làm chủ nhiệm đề tài. Trong tài liệu này,
quảng cáo trực tuyến được nghiên cứu là một công cụ của Marketing trực
tuyến. Đề tài đã nêu lên khái niệm quảng cáo trực tuyến và các công cụ quảng
cáo trực tuyến mà các doanh nghiệp Việt Nam đã ứng dụng, nghiên cứu thực
trạng ứng dụng quảng cáo trực tuyến vào hoạt động kinh doanh của các doanh
nghiệp Việt Nam. Tuy nhiên,đề tài nghiên cứư ứng dụng quảng cáo trực tuyến
chung cho các doanh nghiệp Việt Nam mà chưa đi sâu vào nghiên cứu ở một
doanh nghiệp cụ thể nào. Như vậy, trong thư viện Trường Đại Học Thương mại
cũng như bên ngoài có một số tài liệu nói đến quảng cáo trực tuyến và các công
cụ quảng cáo trực tuyến song chưa có tài liệu nào nghiên cứu sâu về quảng cáo
NGUYỄN THỊ NHÀN LỚP K41–I4
19
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
trực tuyến cũng như đưa ra giải pháp nhằm nâng cao hiệu lực các công cụ
quảng cáo trực tuyến tại một doanh nghiệp cụ thể. Do đó, đề tài luận văn tốt
nghiêp “ Giải pháp nâng cao hiệu lực các công cụ quảng cáo trực tuyến tại công
ty Hòa Bình” của em hoàn toàn không trùng lặp với các công trình nghiên cứu
trước đó.
2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả quảng cáo trực tuyến
2.4.1 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
- Thứ nhất là hạ tầng công nghệ
Quảng cáo trực tuyến phải tiến hành trên mạng Internet, vì thế hạ tầng
công nghệ có ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả hoạt động quảng cáo trực tuyến.

Hạ tầng công nghệ cho phát triển quảng cáo trực tuyến bao gồm nhiều yếu tố
khác nhau có mối quan hệ chặt chẽ với nhau và có những đòi hỏi rất khắt khe.
Yêu cầu về hạ tầng viễn thông,Internet phải có tốc độ cao, chi phí thấp hoạt
động ổn định, liên tục, đa tương thích và kết nối rộng. Hạ tầng công nghệ phải
được bảo mật, an toàn để tránh sự xâm nhập của các tin tặc, bảo vệ được các bí
mật cho doanh nghiệp khi tung ra các chiến dịch quảng cáo trực tuyến. Đồng
thời với nó là vấn đề phải có chuẩn dữ liệu điện tử để các máy tính có thể kết
nối với nhau. Hoạt động quảng cáo trực tuyến của doanh nghiệp có thực sự
hiệu quả hay không phụ thuộc rất lớn vào hệ thống hạ tầng công nghệ.
- Thứ hai là hệ thống luật pháp và các chính sách
Để tiến hành các hoạt động quảng cáo trực tuyến cần thiết phải có khung
pháp luật và chính sách đầy đủ, cụ thể và chi tiết để các bên tham gia có thể
thực hiện. Trong đó cần phải có Luật giao dịch điện tử và các Nghị định, Thông
tư hướng dẫn thực hiện để quy định và cấp tên miền trên Internet, thừa nhận giá
trị pháp lý của các giao dịch điện tử, thừa nhận chữ ký điện tử, quy định quyền
NGUYỄN THỊ NHÀN LỚP K41–I4
20
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
và nghiã vụ của các nhà cung cấp dịch vụ mạng, thanh toán điện tử, bảo về
quyền sở hữu trí tuệ trên mạng, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo về bí mật
cá nhân, xử lý tội phạm trong giao dịch điện tử. Khung pháp luật và chính sách
còn là cơ sở pháp lí cho phép giải quyết các tranh chấp trong các giao dịch điện
tử. Để có chiến lược phát triển nhanh và bền vững thì cần có chiến lược,
chương trình tổng thể phát triển thương mại điện tử, phát triển sàn giao dịch
điện tử, quy định về cửa hàng trực tuyến và các quy định về quảng cáo và xúc
tiến thương mại trên mạng.
- Thứ ba là hệ thống thanh toán điện tử
Hệ thống thanh toán điện tử bao gồm nhiều loại khác nhau và cần được
phát triển để đáp ứng nhu cầu giao dịch và thanh toán trên mạng. Để phát triển
được thương mại điện tử, sàn giao dịch điện tử, quảng cáo trực tuyến thì

không thể thiếu được hệ thống thanh toán điện tử. Trong các hệ thống thanh
toán điện tử có hệ thống chuyển tiền điện tử trong cùng hệ thống ngân hàng, hệ
thống thanh toán điện tử đa ngân hàng, hệ thống thanh toán điện tử liên ngân
hàng quốc tế qua SWIFT. Hệ thống ngân hàng điện tử và dịch vụ E – Banking,
Home – banking, Internet – Banking. Rõ ràng là các hệ thống thanh toán điện
tử như vậy cần được phát triển để đẩy mạnh các dịch vụ thuê quảng cáo trực
tuyến, giúp cho khách hàng và doanh nghiệp ở bất cứ nơi đâu, thời gian nào
cũng có thể thực hiện giao dịch với nhau.
- Thứ tư là mức độ chấp nhận và lòng tin của khách hàng
Như trên đã trình bày, để triển khai hoạt động quảng cáo trực tuyến phải
có một nhóm khách hàng và công chúng ứng dụng và sử dụng Internet. Vì hoạt
động quảng cáo trực tuyến được thực hiện toàn bộ trên nền tảng của mạng
Internet, nếu số lượng doanh nghiệp, khách hàng và công chúng ứng dụng và
sử dụng internet chiếm tỉ lệ nhỏ thì hoạt động quảng cáo trực tuyến rất khó
thành công vì số người biết đến quá ít. Còn số lượng doanh nghiệp, người tiêu
dùng sử dụng internet càng tăng thì việc ứng dụng quảng cáo trực tuyến càng
NGUYỄN THỊ NHÀN LỚP K41–I4
21
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
thuận lợi. Việc chấp nhận và lòng tin của khách hàng với quảng cáo trực tuyến
một mặt do doanh nghiệp phải có chiến lược và chính sách nhưng điều quan
trong là có sự đảm bảo của Nhà nước bằng việc phát triển hạ tầng kỹ thuật,
hoàn thiện hệ thống cơ chế chính sách và đào tạo nguồn nhân lực công nghệ
thông tin.
2.4.2 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp
- Thứ nhất là đinh hướng chiến lược và mục tiêu kinh doanh của
doanh nghiệp
Cũng như sự ra đời của thương mại điện tử, quảng cáo trực tuyến ra đời
nhưng không thay thế hoàn toàn quảng cáo truyền thống nhưng theo dự báo
chắc chắn quảng cáo trực tuyến sẽ chiếm ưu thế do các lợi ích mà nó mang lại.

Song để phát triển quảng cáo trực tuyến trong doanh nghiệp thì cần phải có ý
tưởng từ chính các nhà quản trị cấp cao trong doanh nghiệp. Muốn triển khai
hoạt động quảng cáo trực tuyến hiệu quả các nhà quản trị cần phải thiết chiến
lược kinh doanh, chiến lược quảng cáo trực tuyến một cách khả thi có thể thực
hiện và mang lại hiệu quả. Các chiến lược quảng cáo trực tuyến phải phù hợp
với điều kiện của doanh nghiệp như vậy sẽ dễ đạt hiệu quả hơn.
- Thứ hai là cơ sở hạ tầng công nghệ của doanh nghiệp
Muốn thực hiện hiệu quả dịch vụ cho thuê quảng cáo trực tuyến, doanh
nghiệp cần phải có hệ thống máy chủ, máy tính các thiết bị kết nối, các phần
mềm ứng dụng, tên miền và mạng Internet. Đây là những yếu tố không thể
thiếu trong hoạt động quảng cáo trực tuyến. Để hoạt động quảng cáo trực tuyến
luôn thông suốt mạng internet không bị tắc nghẽn nội bộ, chậm thì doanh
nghiệp cần đầu tư hạ tầng công nghệ tốt nhất để hiệu quả của hoạt động quảng
cáo trực tuyến được cao.
NGUYỄN THỊ NHÀN LỚP K41–I4
22
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
- Thứ ba là nguồn nhân lực của doanh nghiệp
Nguồn nhân lực là nhân tố quan trọng quyết định sự thành bại của doanh
nghiệp khi ứng dụng quảng cáo trực tuyến. Để hoạt động quảng cáo trực tuyến
thành công các nhà quảng cáo cần có các kỹ năng sau:
Thứ nhất là kỹ năng quản lý thông tin: Những nhà quảng cáo có các thông
tin hay về khách hàng nhưng phải biết nó thành nhưng thông tin có ích cho
doanh nghiệp. Trong thế giới Internet, các nhà quảng cáo có thể thu thập thông
tin một cách dễ dàng với chi phí thấp nhưng vấn đề quan trọng là phải biến
những thông tin thu thập được thành những dữ liệu có ích cho doanh nghiệp.
Thứ hai là hiểu biết về công nghệ thông tin: Các nhà làm quảng cáo trực
tuyến cần hiểu biết về kỹ năng công nghệ thông tin để ứng dụng trong công việc
của mình. Ví dụ các nhà làm quảng cáo phải sử dụng thành thạo máy vi tính,
biết sử dụng các công cụ tìm kiếm để thu thập thông tin cần thiết một cách

nhanh nhất và mang lại hiệu quả cao nhất. Các nhà làm quảng cáo phải biết thiết
kế, xây dựng những chuyên mục quảng cáo thu hút được sự chú ý của khách
hàng, để khách hàng đọc, xem quảng cáo.
Cuối cùng là vốn tri thức: Trí tưởng tượng, óc sáng tạo và khả năng thu
thập, phân tích thông tin là vốn tri thức cần có của các nhà quản trị doanh nghiệp
trong hoạt động kinh doanh và nó cũng là những yếu tố cần có trong các nhà làm
quảng cáo trực tuyến.



NGUYỄN THỊ NHÀN LỚP K41–I4
23
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP


CHƯƠNG 3
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN
TÍCH THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÁC CÔNG CỤ QUẢNG
CÁO TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY HÒA BÌNH
3.1 Phương pháp nghiên cứu
Để làm nổi bật các nội dung trong luận văn tốt nghiệp em sử dụng ba
phương pháp nghiên cứu sau:
- Phương pháp khảo sát thực tiễn thông qua ban giám đốc, các phòng
ban có liên quan đến hoạt động cho thuê quảng cáo của công ty Hòa Bình trong
quá trình đi thực tập.
- Phương pháp điều tra trắc nghiệm sử dụng phiếu điều tra để điều tra
về tình hình sử dụng và hiệu quả của các công cụ quảng cáo trực tuyến tại công
ty Hòa Bình từ năm 2006 – 2008
+ Số phiếu phát ra 10 phiếu
+ Số phiếu thu về 10 phiếu

+ Mẫu phiếu điều tra trắc nghiệm tình hình sử dụng và hiệu quả các công
cụ quảng cáo trực tuyến tại công ty Hòa Bình xem tại phụ lục 1
- Phương pháp thu thập thông tin, tổng hợp và phân tích: từ Báo cáo
thương mại điện tử của Bộ Công Thương năm 2008
NGUYỄN THỊ NHÀN LỚP K41–I4
24
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
3.2 Tổng quan về quá trình hình thành và phát triển của công ty Hòa
Bình
Công ty Hòa Bình là công ty liên doanh với nước ngoài theo hình thức cổ
phần với tên giao dịch Peacesoft Solutions Corporation / Peacesoft được thành
lập ngày 16 tháng 4 năm 2001. Công ty có giấy phép kinh doanh số
0103007937 và mã số thuế 0101148316 được cấp tại Hà Nôi. Công ty Hòa
Bình là một doanh nghiệp công nghệ thông tin trẻ hoạt động trong lĩnh vực
phần mềm và thương mại điện tử với hai website chính là www.peacesoft.net
và www.chodientu.vn. Trong đó website www.peacesoft.net là nơi cung cấp
thông tin về công ty và các hoạt động chính của công ty còn website
www.chodientu.vn là nơi diễn ra các hoạt động thương mại điện tử của công ty.
Trong gần tám năm hoạt động công ty Hòa Bình đã giành được nhiều
giải thưởng cao quý như giải thưởng “ Quả cầu vàng công nghệ thông tin
2003”, giải thưởng” Sao Vàng Đất Việt 2006” và cúp” Sao khuê 2006” ngoài ra
công ty còn đạt nhiều giải thưởng trong các cuộc thi sảm phẩm phần mềm “ Trí
Tuệ Việt Nam “ tổ chức vào các năm 2000, 2001, 2002 và 2004. Công ty đã đại
diện cho Việt Nam đi tham dự cuộc thi lập trình toàn cầu Microsoft Imagine
Cúp các năm 2001, 2004, 2005 ở Hàn Quốc, Brazil và Nhật Bản. Đến năm
2007 công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình đứng trong top 100 doanh
nghiệp công nghệ thông tin hàng đầu Châu Á do tạp chí Red Herring 100 Asia
bình chọn. Với định hướng phát triển thương mại điện tử ngay từ ngày thành
lập công ty nên tháng 8 năm 2005 công ty Hòa Bình đã thành lập website
www.chodientu.vn, là nơi cung cấp các dịch vụ về thương mại điện tử như gian

hàng trực tuyến, sàn đấu giá trực tuyến hay cho thuê quảng cáo trực tuyến
nhằm cung cấp các dịch vụ về thương mại cho các doanh nghiệp kinh doanh.
Hiện nay Hòa Bình đang đi đầu trong nhiều hướng công nghệ ở Việt
Nam như Thương mại Điện tử (ChoDienTu.vn, eBay.ChoDienTu.vn,
NGUYỄN THỊ NHÀN LỚP K41–I4
25