Tài Liệu Lập Kế Hoạch Email Marketing: Hướng Dẫn Bước Đầu Cho Chiến Dịch Tiếp Thị Thành Công

Sau 1 thời gian dài thực chiến kinh doanh, các anh em trong team chúng tôi đã tổng hợp được rất
nhiều tài liệu hữu ích cho các bạn nào đang muốn tối ưu hoạt động kinh doanh online của mình (từ

marketing, bán hàng cho tới nhân sự, tài chính..) Các tài liệu do team chia sẻ có thể do chúng tơi tự
mình biên soạn, đúc rút từ kinh nghiệm thực tế, cũng có thể là những thứ hay ho mà anh em sưu tầm
được.

Lần này chúng tôi chia sẻ với mọi người tài liệu: ‘’ LẬP KẾ HOẠCH EMAIL MARKETING’’
do Easy Mail biên soạn

Đăng kí nhận Trọn bộ tài liệu kinh doanh online: />Nếu bạn thực sự muốn nhận thêm nhiều tài liệu khác về kinh doanh online thì hãy Đăng Kí tại
đường link trên. Sau khi bấm vào link trên và chọn Bắt Đầu (Get Started). Hệ thống sẽ tự động
gửi cho bạn khi có những tài liệu mới nhất!

Group trao đổi – tự học Marketing Online: />Tại đây, bạn không chỉ nhận được các tài liệu về Marketing mà cịn cùng nhau trao đổi, đặt
bất kì câu hỏi nào bạn mong muốn. Hãy chỉ tham gia khi thực sự có nhu cầu. Chất lượng cần
hơn số lượng


EasyMail – Email Marketing thật dễ

Một tài liệu của EasyMail.vn
Thật may là hơm nay khơng bị dí mới xong bài viết này…
Trước tiên, chia sẽ với bạn một câu chuyện. Tơi vẫn thường
xun nói chuyện với bạn bè/đồng nghiệp/đối tác/khách hàng về
vấn đề Email Marketing. Và có một vấn đề về từ ngữ mà dường
như ai cũng mắc phải, đó là “chạy email”, “gửi chiến dịch”,
“Dương ơi, email đó chạy chưa?”
Và tơi thường hay trả lời
“Email có chân đâu mà chạy hả chị!”

EasyMail – Email Marketing thật dễ

Bạn nên nhớ là không có “chạy email” hay “gửi chiến dịch”, thuật
ngữ đúng của 2 từ này là:

“Gửi email”, “Chạy chiến dịch”

À, bạn “mượn” bài viết này mà “quên” để nguồn bài viết là trời
sập đó!
Ok, vào nội dung chính.

Xin chào!
Bạn cảm thấy bạn muốn “làm Email Marketing”. Hoặc, chính xác
hơn, bạn cảm thấy có lẽ như phải làm một số Email Marketing.
Hơi rối đúng khơng? Đúng, đó là lúc bạn cần một kế hoạch Email
Marketing.
Thề với bạn là tôi ghét nhất những bản kế hoạch dài lê thê bất
tận hay không bao giờ kết thúc. Vì vậy, tơi sẽ hướng dẫn cho bạn
làm một kế hoạch email marketing thật đơn giản và hiệu quả.




EasyMail – Email Marketing thật dễ

Vậy bắt đầu từ đâu? Một “kế hoạch Email Marketing” có vẻ phức
tạp, đáng sợ, và tốn thời gian phải khơng bạn? Bên cạnh đó, bạn
quá bận rộn với hoạt động kinh doanh của bạn để đối phó với

điều đó, phải khơng? Nếu vậy thì hướng dẫn này là dành cho
bạn.
Bạn thật thông minh khi tìm hiểu Email Marketing cho việc kinh
doanh, cho doanh nghiệp của bạn. Từ khía cạnh nào đó, Email
Marketing có số tài khoản người dùng nhiều gấp ba lần so với
Twitter và Facebook kết hợp lại. Email Marketing mà kết hợp với
các mạng truyền thông xã hội, tác động này thậm chí cịn lớn
hơn. Nếu làm khơn khéo, Email Marketing thúc đẩy nhanh “quá
trình chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng mua
hàng thực sự” (Conversion), tăng tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI), và
tạo cho bạn một dịp để nói chuyện với khách hàng về các lợi ích
một cách cụ thể dành cho họ.
Một kế hoạch Email Marketing không hề khó khăn để đưa ra như
bạn nghĩ. Trong quá trình thực hiện, nếu bạn có bất kỳ câu hỏi
nào xin vui lòng liên hệ với EasyMail qua
Và bây giờ mình bắt đầu nhé.




EasyMail – Email Marketing thật dễ

Bước Một: Xác định độc giả, hay
người đăng ký (subscriber)

Trước khi bạn bắt đầu lên thiết kế, lên nội dung và chạy các chiến
dịch Email Marketing, bạn nên xác định subscriber, những người
thật sự muốn nhận thông tin từ bạn, quan tâm đến sản phẩm/dịch
vụ của bạn. Một khi bạn có được sự hiểu thấu subscriber của
bạn, bạn sẽ cảm thấy dễ dàng hơn nói gì với họ. Từ “Subscriber”

trong trường hợp này khá giống với Customer Profile trong Kinh
doanh.
Nếu bạn đã có subscriber trong danh sách của bạn, thì họ là ai?
Một cách để xác định điều này là họ đăng ký bằng cách nào? Tại
sao họ đăng ký? Nếu họ đăng ký trong q trình hồn tất mua




EasyMail – Email Marketing thật dễ

hàng, thì họ là khách hàng. Nhưng nếu họ tìm thấy bạn thơng qua
trang web của bạn hoặc ở nơi công cộng (hội chợ, triển lãm
thương mại, vv), thì họ đơn thuần là những liên hệ mà thơi.
Nếu bạn chưa có subscriber, ai sẽ là subscriber mục tiêu của
bạn? Làm thế nào bạn sẽ tìm thấy những người này, và bạn sẽ
vẽ ra viễn cảnh gì để họ muốn đọc thơng tin trong email của bạn?
Ví dụ, EasyMail cung cấp dịch vụ Email Marketing, người dùng
chính là Marketer, hoặc chủ doanh nghiệp đóng ln vai trị
marketing. Subscriber mà chúng tơi muốn là Marketer và chủ
doanh nghiệp mà quan tâm đến Email Marketing.
Có thể bạn là một nhà xuất bản hay blogger. Trong trường hợp
đó, subscriber của bạn sẽ quan tâm đến nội dung bạn viết. Nếu
bạn là một nhà bán lẻ, subscriber của bạn sẽ muốn biết về sản
phẩm mới của bạn hoặc làm thế nào họ có thể sử dụng sản
phẩm tốt hơn mà họ đã mua từ bạn. Hay bạn là nhà cung cấp giải
pháp trong ngành nào đó cho doanh nghiệp, vậy thì subscriber
của bạn sẽ quan tâm tới tình hình trong ngành. Nếu bạn lưng
chừng ở giữa, subscriber của bạn có thể là từ những người đam
mê thương hiệu của bạn.

EasyMail – Email Marketing thật dễ

Bước hai: Xác định nội dung

Bây giờ thì bạn đã biết rõ bạn muốn nói chuyện với ai, tiếp theo là
suy nghĩ sẽ nói với họ điều gì. Đây là nội dung của bạn. Hãy suy
nghĩ xem lý do tại sao họ đăng ký, họ muốn thơng tin gì từ bạn,
sau đó thì tập trung vào việc tạo ra và chuyển nội dung đó cho
họ.
Bạn cứ phác thảo ra nhiều loại nội dung chung mà bạn có thể
đưa vào trong mỗi chiến dịch email, nó sẽ trở nên hữu ích. Sau
đó, khi bạn ráp lại bản tin, phác thảo này sẽ là một tài liệu tham
khảo thuận tiện để đảm bảo rằng bạn theo dõi mọi việc.
Nghĩ về những nội dung bạn đã tạo mà bạn muốn chia sẻ để đảm
bảo độc giả của bạn khơng bỏ lỡ nó. Một bài đăng Facebook, một
bài viết về công ty của bạn, đây là những điều độc giả của bạn có
thể sẽ thấy thú vị. Suy nghĩ thêm về những nội dung mà bạn



EasyMail – Email Marketing thật dễ

muốn tạo riêng chỉ cho đối tượng độc giả này mà thơi. Thưởng
cho họ vì quan tâm đến những gì bạn làm.
Trong Email Marketing, nội dung luôn là một vấn đề nhức nhối,
một vấn đề nan giải rất nhiều người gặp phải. Họ biết là họ cần

gửi email đến khách hàng, nhưng vấn đề là họ khơng thể xác
định được là gửi gì, quan trọng hơn là khơng có ai trong cơng ty
có khả năng viết lách. Thế là một số công ty cứ mỗi sáng thứ sáu
là vào trang 24h, copy paste truyện cười gửi cho khách hàng đọc,
thật đó!
Nhiều cơng ty nước ngồi hiểu được sự ảnh hưởng của nội dung
đến hiệu quả Email Marketing, họ tuyển hẵn người tập trung lo
nội dung của email mà thôi, sao cho nội dung thật thu hút người
đọc.

Lời khuyên cho việc tạo và thu thập nội
dung
Nội dung là phần quan trọng nhất trong bản tin của bạn. Dưới đây
là một số lời khuyên cho việc tạo và thu thập nội dung hấp dẫn
mà sẽ nói chuyện với độc giả của bạn:




EasyMail – Email Marketing thật dễ

1. Đối xử với độc giả của bạn như
khách VIP.

Những người đăng ký nhận email của bạn thích bạn đến mức họ
đã cho phép bạn vào hộp thư của họ. Tôn trọng sự cho phép đó
bằng cách cho họ là người đầu tiên biết về các sản phẩm mới và
khuyến mãi đặc biệt dành riêng cho họ, chọ họ thấy được giá trị
dành riêng cho subscriber.

2. Ln có lợi ích.
Thử nghĩ xem những email mà bạn mở ra đọc và những email
nào mà bạn xóa ngay lập tức. Bạn khơng đọc những email mà
khơng có lợi ích nào đó cho bạn. Ln chắc chắn rằng nội dung
bản tin mà bạn đem đến cho độc giả là một cái gì đó mà họ
khơng có trước đây. “Luôn ưu tiên cho độc giả”



EasyMail – Email Marketing thật dễ

3. Hiển thị tính cách.
Khơng ai muốn đọc một bản tin khô khan nhàm chán mà giọng cứ
đều đều đều đều và thậm chí chẳng nói bất cứ điều gì về
zzzzzzzzzz .. Bạn cứ đưa tính cách vào. Có thể là giọng nói, giai
điệu, và hài hước, đó là những lý do quan trọng tại sao khách
hàng của bạn đã đồng ý nhận bản tin ngay từ đầu. Cố gắng viết
như là bạn đang nói chuyện với một trong những khách hàng
vậy. Và ai biết được? Có thể những email vui vẻ, hài hước sẽ
giúp bạn kiếm được một mớ tiền.

4. Ngắn gọn.
Không biết bạn như thế nào, chứ tơi thì hầu như ngày nào cũng
dính hàng chục quả bom email, những email này dài lê thê đến
mức mà tôi chắc chắn ngay cả tác giả cũng chưa đọc lại trước
khi gửi … Bạn nên giữ cho bản tin ngắn gọn và đánh đúng trọng
tâm để người đọc dễ tiêu hóa. Nếu nội dung thật sự dài, trừ khi
quá hay và đầy cảm xúc như bài viết này chẳn hạn J bạn chỉ nên
đưa vào email đoạn đầu tiên thơi rồi link đến phần cịn lại. Cho

EasyMail – Email Marketing thật dễ

phép subscriber của bạn cơ hội để “scan” nội dung nhanh chóng
ma chỉ đi vào chi tiết, nếu cần thiết.
Ví dụ, sau khi xác định được đối tượng subscriber của EasyMail
là Marketer và chủ doanh nghiệp đóng ln vai trị marketer.
Chúng tơi xác định là sẽ đối xử subscriber như VIP bằng cách gửi
cho họ những thơng tin thật sự có giá trị, bao gồm:
 Chia sẽ những trường hợp áp dụng email marketing mang
lại hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp
 Những thực hành hay nhất, hoặc mới nhất về chiến lược
Email Marketing
 Tin tức Email Marketing hot nhất trong tháng
Để có được những bài viết có giá trị, những tin đáng đọc, chúng
tơi bỏ hàng giờ mỗi ngày để cập nhật thông tin từ nhiều nguồn
khác nhau, xem những bài viết từ nhiều trang web khác nhau,
chọn ra đề tài phù hợp nhất, viết đi viết lại, duyệt đi duyệt lại
(muốn lòi con mắt luôn) sao cho dễ hiểu, đơn giản và phải có “xì
tai” của EasyMail.




EasyMail – Email Marketing thật dễ

Bước ba: Xác định tần số chạy chiến
dịch và mục tiêu

Không phải tất cả các tần suất chiến dịch đều như nhau. Một số
công ty như Lazada chạy chiến dịch email marketing khuyến mãi
hàng ngày bởi vì đó là tiêu điểm nội dung của họ. Những người
khác hay chạy chiến dịch vào ngày thứ sáu với nội dung vui vui,
như một món quà điện tử cho subscriber vào những ngày cuối
tuần.
Cuối cùng, bạn phải quyết định những gì đã tạo ra hiệu quả tốt
nhất cho bạn và khách hàng của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên
gửi email ít nhất 1 lần hàng tháng, nhưng bạn không cần phải
cam kết điều này ngay lập tức. Bạn hồn tồn có thể bỏ quả 1
tháng nếu bạn có điều gì đó thật hữu ích muốn đem đến cho
subscriber. Luôn nhớ là, nội dung là quan trọng nhất. Cẩn thận là
đừng để bỏ qua nhiều tháng liên tiếp như vậy, bỡi vì một số



EasyMail – Email Marketing thật dễ

subscriber có thể quên là họ đã đồng ý nhận bản tin của bạn
nhưng sau đó lại đánh đấu spam. Cũng nên chú ý đến các sự
kiện, ngày lễ cũng như các sự kiện tương tự và có kế hoạch phù
hợp.
Từ đó, quyết định rồi quyết định những gì bạn muốn có được từ
Email Marketing. Bạn đang tìm kiếm traffic cho trang web? Giúp
thúc đẩy doanh số bán hàng? Tăng traffic tại các sự kiện? Đặt ra
mục tiêu như thế này cho các chiến dịch của bạn, sau đó tiếp tục
theo dõi tiến độ.
Ví dụ, EasyMail chạy một chiến dịch mỗi tuần thứ sáu, gửi đến
subscriber bài viết có giá trị. Mục tiêu Marketing là:



25% Open Rate



5% Click Rate



Dưới 0.5% Bounce Rate



1% Conversion Rate đăng ký free account




EasyMail – Email Marketing thật dễ

Bước Bốn: lên lịch

Không phải ai cũng sẽ chạy chiến dịch thường xuyên, nhưng đối
với rất nhiều người, có một lịch chạy chiến dịch email marketing
cụ thể sẽ rất giúp ích, bỡi vì nó giúp cho người viết nội dung,
người thiết kế, người quản lý dễ làm việc.
Lịch chiến dịch Email Marketing sẽ khác nhau, tất nhiên, tùy
thuộc vào ngành nghề, loại nội dung, tần suất gửi và các nguyên
nhân khác. Nhưng đây là một ví dụ về cách bạn có thể lập kế

hoạch chiến dịch:




EasyMail – Email Marketing thật dễ

Ngày 1: Ghi lại chủ đề nội dung, ý tưởng nghệ thuật, vấn đề cơ
bản cho bản tin sắp tới.
Ngày 2: Viết ra những gì bạn muốn nói về từng chủ đề, đưa sẵn
hình ảnh vào một thư mục.
Ngày 3: Đăng nhập vào EasyMail và tạo chiến dịch. Sửa lỗi. Gửi
một chiến dịch thử nghiệm cho chính mình và ít nhất một đồng
nghiệp.
Ngày 4: Chạy chiến dịch.

Bạn nghỉ sao về bài viết này?
Tại sao bạn không chia sẽ bài viết này đến bạn bè nhỉ?




… Hi vọng những kiến thức lần này hữu ích với bạn …

Đừng quên các đường link quan trọng sau đây nhé:

Group tự học Digital Marketing: />Nếu bạn thực sự muốn nhận thêm nhiều tài liệu và kiến thức khác về Marketing thì hãy tham gia
group trên để cùng trao đổi nhé

Đăng kí nhận Trọn bộ tài liệu kinh doanh online: />Nếu bạn thực sự muốn nhận thêm nhiều tài liệu khác về kinh doanh online thì hãy Đăng Kí tại

đường link trên. Sau khi bấm vào link trên hãy chọn Bắt Đầu (Get Started). Hệ thống sẽ tự động
gửi cho bạn khi có những tài liệu mới nhất!