Phân tích mô hình kinh doanh chodientu.vn

BỘ MÔN:
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢN
Giáo viên hướng dẫn :
Nhóm : 8
Đề tài : Tìm hiểu về mô hình doanh thu của trang web Chodientu.vn
MỤC LỤC
I. Lời nói đầu
II. Cấu trúc tổ chức
III. Mục tiêu giá trị
IV. Mô hình doanh thu
V. Cơ hội thị trường
VI. Môi trường cạnh tranh
VII. Lợi thế cạnh tranh
VIII. Chiến lược thị trường
Nhóm 8 Trang 1
IX. Đội ngũ quản trị
Nhóm 8 Trang 2
I. Lời nói đầu
Để tồn tại và phát triển đòi hỏi một tổ chức phải có một hệ thống quản lí thông
tin tốt. Không nằm ngoài quy luật này các công ty trên thế giới nói chung và Việt
Nam nói riêng cũng chọn cho mình những cách quản lí, cách điều hành công việc
của mọi bộ phận sao cho hiệu quả nhất. Có thể hiểu đơn giản hệ thống thông tin
quản lý là hệ thống cung cấp thông tin cho công tác quản lý của tổ chức. Nó bao
gồm con người, thiết bị và quy trình thu thập, phân tích, đánh giá và phân phối
những thông tin cần thiết, kịp thời, chính xác cho những người soạn thảo các quyết
định trong tổ chức.
Nhóm 8 Trang 3
II. Cấu trúc tổ chức
TÌM HIỂU HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA WEBSITE CHODIENTU.VN
1. Giới thiệu về trang web chodientu.vn
Thành lập vào tháng 8 năm 2005 bởi công ty Giải pháp Phần mềm Hòa Bình

với vốn đầu tư triển vọng của tập đoàn IDG (Hoa Kì), Chợ Điện Tử là một trong
những website thương mại điện tử tiên phong tại Việt Nam trong lĩnh vực xúc tiến
mua bán và đấu giá trực tuyến tại thị trường nội địa. Dựa vào quy mô cộng đồng
mua bán, số lượng truy cập, lượng hàng hóa bày bán và quy mô giao dịch trực
tuyến, Chợ Điện Tử hiện được ước tính là chiếm vị trí hàng đầu trong các website
tương tự tại Việt Nam. Sau gần 3 năm hoạt động, Chợ Điện Tử đã giành hàng loạt
các giải thưởng cao quý như: Sao Vàng Đất Việt, Sao Khuê, sản phẩm CNTT
được ưa chuộng nhất, sàn thương mại điện tử xuất sắc nhất, top 100 công ty công
nhhệ tư nhân hàng đầu châu Á ChợĐiệnTử là thành viên sáng lập và ủy viên ban
chấp hành hiệp hội thương mại điện tử tại Việt Nam.
Chợ điện tử là một trong các trang web thương mại điện tử tiên phong tại Việt
Nam trong lĩnh vực xúc tiến mua bán và đấu giá trực tuyến tại thị trường nội địa.
Sau 3 năm hoạt động chợ điện tử đã giành được nhiều giải thưởng cao quý. Trang
web được xây dựng theo mô hình của trang Ebay.com (Mỹ) – là một trong những
trang web nổi tiếng nhất trên thế giới về lĩnh vực thương mại điện tử. Chodientu.vn
được xây dựng nhằm tạo nên một không gian thuận lợi để người mua và người bán
gặp gỡ, trao đổi và thực hiện các giao dịch. Đồng thời trang web cũng tham gia tư
vấn giúp đỡ người mua và người bán dễ dàng hơn trong việc thực hiện các giao
dịch thông qua các hỗ trợ về công nghệ và các giải pháp về công nghệ thông tin.
Nhóm 8 Trang 4
2. Hoạt động và chức năng chính của trang web được mô tả như sau:
a) Quy trình quản trị thành viên:
Trang web là một nơi để người mua và người bán gặp gỡ từ đó đi đến các giao
dịch. Để tiến hành giao dịch thông qua website được thì người mua, người bán
phải đang ký trở thành thành viên của chodientu.vn. Khi đó trang web sẽ cung cấp
cho mỗi thành viên một tài khoản cá nhân. Nếu các thành viên muốn thực hiện các
hoạt động trên trang web thì sẽ thực hiện thông qua tài khoản cá nhân này. Trang
web còn cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ các thành viên trong việc cập nhật và chỉnh
sửa thông tin cá nhân để tiện cho các hoạt động giao dịch. Sau khi trở thành viên
của trang web rồi thì các thành viên sẽ thực hiện các hoạt động của mình.

b) Quy trình giao dịch (mua - bán hàng):
Nếu là người bán, thành viên chỉ cần đăng nhập vào tài khoản cá nhân của
mình, lựa chọn các hình thức bán hàng phù hợp. Chodientu.vn cung cấp rất nhiều
hình thức bán hàng phù hợp với từng cá nhân như: Bán ngay, bán đấu giá, bán có
mặc cả, giảm giá khuyến mãi và bán qua gian hàng. Khi người bán đã lựa chọn
được hình thức bán phù hợp với mình, người bán sẽ thực hiện đăng bán sản phẩm
trên website chodientu.vn.
Đối với người bán, trang web còn hỗ trợ, tư vấn giúp người bán trong việc
đăng thông tin về sản phẩm, thiết kế gian hàng… nhằm giúp người mua dễ dàng
tìm kiếm sản phẩm và có lợi nhất cho người bán.
Đối với người mua, nếu muốn mua sản phẩm thì người mua cũng phải đăng
nhập vào tài khoản của mình, sau đó cũng lựa chọn sản phẩm cần mua với những
hình thức phù hợp. Khi đã lựa chọn được sản phẩm rồi thì người mua sẽ gửi yêu
cầu mua của mình đến trang web thông qua một đơn hàng điện tử. Khi yêu cầu
mua được xác nhận rồi thì trang web sẽ thông báo cho người bán bằng điện thoại
di động hoặc email. Từ đó người bán sẽ đăng nhập vào trang web để xem thông tin
chi tiết về người mua và yêu cầu mua để chuẩn bị hàng bán. Giao dịch được thực
hiện khi người bán gửi hàng cho người mua.
c) Quy trình thanh toán:
Cách 1: Người mua thanh toán trực tiếp cho người bán (TH này trang web không
quản lí).
Nhóm 8 Trang 5
Cách 2: Người mua và người bán thanh toán thông qua công cụ thanh toán của
trang web như: Nganluong.vn, Khi lựa chọn thanh toán qua
thì người mua và người bán thực hiện theo những bước sau:
 Bước 1 : Người Mua chuyển tiền cho CĐT giữ hộ để đảm bảo niềm tin (đặc
biệt là đối với người Bán chưa tin cậy);
 Bước 2 : CĐT thông báo đã nhận được tiền , đề nghị người Bán chuyển
hàng cho người Mua;
 Bước 3: CĐT chuyển trả tiền cho người Bán, kết thúc Giao dịch CĐT hỗ trợ

rất nhiều hình thức thanh toán thuận tiện cho người mua đó là:
• Trả tiển mặt tại trụ sở của CĐT
• Chuyển khoản (có thể thực hiện tại 8 ngân hàng lớn)
• Chuyển tiền qua bưu điện
• Thẻ tín dụng nội địa và quốc tế
Để đảm bảo niềm tin cho người mua, CĐT cam kết sẽ hoàn lại tiền nếu giao
dịch gặp sự cố và không thực hiện được. Sau khi hoàn thành giao dịch, người mua
và người bán sẽ nhận được phiếu đánh giá về nhau. Ngoài việc hỗ trợ cho những
người mua và người bán đơn lẻ gặp gỡ và thực hiện giao dịch thì trang web cũng
thực hiện liên kết với các DN để thực hiện các chương trình khyến mãi, giờ vàng
đấu giá…
III. Mục tiêu giá trị
Giá trị khách hàng hay mục tiêu giá trị của một doanh nghiệp là điểm cốt
yếu của mô hình kinh doanh. Mục tiêu giá trị được hiểu là cách thức để sản phẩm
hay dịch vụ của một doanh nghiệp đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Để phát
triển hoặc phân tích mục tiêu giá trị, doanh nghiệp cần trả lời được các câu hỏi sau:
Tại sao khách hàng nên lựa chọn doanh nghiệp để tiến hành giao dịch thay vì chọn
một doanh nghiệp khác? Những điều gì doanh nghiệp có thể cung cấp cho khách
hàng trong khi doanh nghiệp khác không có hoặc không thể cung cấp? Đứng từ
góc độ khách hàng, thành công của mục tiêu giá trị bao gồm: sự cá nhân hóa, cá
biệt hóa của các sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp, giảm bớt chi phí tìm kiếm
sản phẩm, so sánh giá, sự thuận tiện trong giao dịch thông qua quá trình quản lý,
phân phối sản phẩm.
Nhóm 8 Trang 6
Mục tiêu giá trị của Chodientu.vn là mang tới cho khách hàng cơ hội lựa
chọn, tìm kiếm phong phú, mua bán sản phẩm mọi lúc, mọi nơi ; sự thuận tiện và
an toàn trong giao dịch.
1. Cơ hội lựa chọn, tìm kiếm phong phú. Mua bán sản phẩm mọi lúc, mọi nơi.
Đối với người mua:
-Thay vì phải bỏ ra rất nhiều thời gian và công sức để tự mình tới các cửa

hàng để tìm hoặc đặt mua các sản phẩm mà mình mong muốn thì giờ đây với
những gì mà Chodientu.vn cung cấp người mua có thể từ nhà hoặc từ công sở truy
cập vào các cửa hàng của Chợ Điện Tử bất cứ thời gian nào, tìm kiếm và lựa chọn
những sản phẩm mình muốn.
-Chodientu.vn là mạng xã hội mua sắm nhiều hàng số 1 Việt Nam. Kết hợp
với Ebay.vn, Chợ Điện Tử thật sự là nơi mà bạn có thể tìm thấy bất cứ thứ gì mà
người khác có thể bán. Tại Chợ Điện Tử (CĐT) rất nhiều các dụng cụ, thiết bị,
máy tính, đồ gỗ, và hàng triệu các mặt hàng khác được đưa lên, mua và bán mỗi
ngày. Khách hàng có thể tìm kiếm ở CĐT từ những mặt hàng thông thường nhất
cho đến những mặt hàng có giá trị hay khó có thể tìm mua trên thị trường cũng như
ở các website khác.
-Với cùng một sản phẩm mà khách hàng muốn tìm mua trên CĐT sẽ có rất
nhiều loại mẫu sản phẩm khác nhau từ các người bán, doanh nghiệp khác nhau.
Khách hàng có thể thoải mái so sánh các mẫu sản phẩm, thông tin về sản phẩm, giá
cả, đặt câu hỏi giao lưu trực tuyến với đơn vị cung cấp sản phẩm.
-Với công cụ tìm kiếm thông minh, đơn giản được CĐT thiết kế nhằm hỗ
chợ cho người dùng trong việc tìm kiếm khách hàng có thể tìm kiếm món hàng mà
mình yêu thích giữa hàng triệu sản phẩm được đăng bán trên chợ.
+Tìm kiếm thông tin:
Khách hàng nhập từ khóa thông tin mà mình cần tìm kiếm. Chọn mảng thông
tin mà mình muốn tìm kiếm. Chọn danh mục mà mình muốn tìm kiếm nếu đã biết
rõ hoặc có thể để mặc định toàn bộ web. CĐT có các phần sau:
Sản phẩm: Khách hàng có thể tìm kiếm các sản phẩm do các người bán
trong nước đăng bán trên CĐT và người bán quốc tế đăng bán trên Ebay.
Nhóm 8 Trang 7
Tìm kiếm theo danh mục: Nếu đã biết hàng hóa của mình ở danh mục nào
khách hàng có thể lựa chọn lại danh mục hàng hóa để có kết quả chính xác
hơn.
Rao vặt: Khách hàng có thể tìm kiếm các tin rao vặt trên hệ thống của chợ
điện tử.

Shop: Tìm kiếm từ danh sách các shop.
Thương hiệu: Tìm kiếm theo sự phân chia thương hiệu.
+ Kết quả tìm kiếm:
Công cụ tìm kiếm thông minh sẽ tìm đúng những thông tin khách hàng cần
trên hệ thống một cách chính xác và nhanh nhất. Kết quả trả về của CĐT với chức
năng tìm kiếm sản phẩm sẽ có 2 phần. Kết quả từ CĐT và kết quả từ ebay.com.
Các sản phẩm từ CĐT là của người bán trong nước, kết quả của ebay.com là của
người bán quốc tế. Khách hàng có thể mua hàng quốc tế với ebay. Với số sản phẩm
lên đến hàng triệu sản phẩm, CĐT sẽ biến giấc mơ mua gì có nấy của người dùng
trở thành hiện thực.
+Tìm kiếm nhiều từ khóa:
Người dùng có thể tìm kiếm với một từ khóa, VD: nokia 1200 hoặc với một
cụm từ khóa nokia 1200 màu đen mới. Người dùng có thể sử dụng các ký tự logic:
“ngoặc kép” để tìm chính xác, hoặc để kết hợp…. CĐT sẽ nhanh chóng trả về các
kết quả là các thông tin có chứa các từ khóa đã được đưa ra.
+Tìm kiếm theo danh mục:
-Nếu nhiều kết quả với nhiều danh mục có chứa thông tin mình cần tìm,
khách hàng có thể thay đổi cách tìm kiếm bằng cách sử dụng thêm từ khóa để
thành cụm từ khóa. Tìm theo danh mục để có thể chính xác hóa, cụ thể hóa kết
quả.
- Chodientu.vn còn phối hợp cùng Mạng mua sắm xuyên biên giới ebay.vn
và cổng thanh toán Nganluong.vn để tổ chức nhiều chương trình “Ngày vàng”
Nhóm 8 Trang 8
nhằm mang đến cho khách hàng cơ hội sở hữu những sản phẩm chất lượng với giá
thành ưu đãi nhất. Ngoài ra tại Chodientu.vn khách hàng còn có thể tham gia vào
các phiên đấu giá ngược – đây là chuyên trang của Chodientu.vn, tại đây thường
xuyên diễn ra các phiên đấu giá sản phẩm có giá trị lớn, sản phẩm công nghệ mới
hấp dẫn.
-Ngoài ra khi mua hàng trên CĐT người mua còn được cung cấp các thông
tin khuyến mại, giảm giá, các chương trình hỗ trợ khách hàng, các hội nghị khách

hàng trong đó có sự tham gia của các nhà cung cấp sản phẩm trên CĐT. Có thể kết
nối bạn bè cùng sở thích cũng như tham gia các hoạt động cộng đồng khác.
Đối với người bán:
-Thay vì phải tốn nhiều thời gian và chi phí để mở một gian hàng thực (đối
với doanh nghiệp) hay phải tự mình giao bán sản phẩm ngoài thị trường (đối với cá
nhân), người bán chỉ cần đăng ký một gian hàng trên chodientu.vn để bán sản
phẩm của mình.
-Khi có người mua đặt mua sản phẩm hoặc thắng đấu giá người bán sẽ được
hệ thống tự động thông báo bằng email hoặc qua hệ thống sms của Chodientu.vn.
- Chodientu.vn cung cấp giải pháp toàn diện Shop Chuyên Nghiệp, Shop cơ
bản.
+Shop Chuyên Nghiệp :
Giúp tiết kiệm chi phí đầu tư ban đầu cho website, cơ sở hạ tầng như đường
truyền, máy móc và nhân lực quản lý. Giúp doanh nghiệp tập trung tối đa vào việc
bán và chăm sóc khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh thu và tăng lợi nhuận.Ngoài ra
khi sử dụng Shop Chuyên Nghiệp doanh nghiệp cũng sẽ không phải mất chi phí
cho việc quảng bá hình ảnh website, tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng (visits)
hay tạo chỗ đứng cạnh tranh trên môi trường Internet (search ranking). Không
những thế doanh nghiệp còn được hỗ trợ chăm sóc định kỳ, được hỗ trợ làm gian
hàng như tạo danh mục, đăng sản phẩm, thiết kế banner như một website
riêng .Thực hiện các chương trình khuyến mại cho khách hàng nếu có, tư vấn chủ
shop tham gia các chương trình marketing của chợ.
Ngay lập tức khi hoàn thiện việc khởi tạo Shop Chuyên Nghiệp, sản phẩm
của doanh nghiệp sẽ được quảng bá cập nhật cho hơn 1 triệu thành viên của CĐT.
+Shop cơ bản:
Doanh nghiệp được hỗ trợ chăm sóc, có phân cây danh mục sản phẩm, được
thiết lập giao dịch hiển thị shop, có theme giao diện đẹp.
Nhóm 8 Trang 9
Còn rất nhiều hỗ trợ khác, người bán có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc
khách hàng để được tư vấn.

2. Sự thuận tiện và an toàn trong giao dịch
-Với giao diện khá đẹp mắt, tính năng đầy đủ, thân thiện với người sử dụng.
CĐT cũng không ngừng đẩy mạnh tính tiện ích nhằm dỡ bỏ những rào cản khi mua
và bán nơi người sử dụng.
-Các hình thức giao dịch CĐT hỗ trợ: mua ngay, đấu giá, mặc cả, chào mua
sau đấu giá – hoàn toàn do người mua và người bán thỏa thuận hình thức trao đổi
sao sao cho hợp lý và dễ dàng nhất.
-Tại Chodientu.vn còn có Hệ thống đánh giá uy tín – thước đo phản ánh mức
độ uy tín của thành viên tại CĐT. Hệ thống là cơ sở tham khảo tin cậy đối với
người mua và người bán khi quyết định có nên giao dịch với đối tác hay không.
- Với chương trình Người Bán Đảm Bảo – là chương trình xúc tiến bán
hàng, hỗ trợ thanh toán - chuyển hàng và bảo vệ người mua, áp dụng cho những
người bán có chất lượng được Chodientu.vn thẩm định và lựa chọn, người tham
gia sẽ được đảm bảo:
+ Đảm bảo bán được hàng : cho phép người mua thanh toán khi nhận hàng ,
giải quyết nút thắt hơn 90% đơn hàng không thành công do người mua chưa quen
với hình thức thanh toán trực tuyến.
+ Đảm bảo giao hàng toàn quốc: Khâu vận chuyển được Chodientu.vn và
ShipChung.vn hỗ trợ tự động hóa giao hàng trong 72 giờ trên toàn quốc. Được hỗ
trợ giải quyết khiếu nại và bảo vệ quyền lợi khi xảy ra sự cố trong quá trình vận
chuyển.
+ Đảm bảo thanh toán tiền hàng nhanh gọn: Nhận tiền vào tài khoản
Nganluong.vn ngay sau khi hãng vận chuyển báo người mua đã nhận hàng.
-Khi tham gia vào Chodientu.vn khách hàng được đảm bảo tối đa sự riêng tư
và bảo mật thông tin cá nhân ( được ghi rõ trong Chính sách quyền riêng tư của
CĐT). Được quyền gửi các khiếu nại, tố cáo khi phát hiện có hành vi gian lận, lừa
đảo, bất hợp pháp đến Chodientu.vn qua email: hoặc liên hệ
trực tiếp theo số điện thoại tổng đài 1900 585 888.
-Để đảm bảo quyền lợi cho
người mua hàng, Chodientu.vn

còn bổ sung thêm cảnh báo hàng
Trung Quốc tại các danh mục điện
Nhóm 8 Trang 10
thoại Trung Quốc, máy tính bảng,
laptop Trung Quốc và máy nghe
nhạc Trung Quốc nhằm giúp
người mua hàng trực tuyến không
bị hiểu nhầm, tránh mua phải
những sản phẩm “nhái”, kém chất
lượng, lập lờ thông tin ( hành
động này hoàn toàn không phải sự
là phân biệt đối xử với hàng
Trung Quốc).
IV. Mô hình doanh thu

Doanh thu từ quảng cáo: tính phí đưa gian hàng lên trang nhất, đặt banner
quảng cáo, đưa tin rao vặt in đậm lên đầu mục:
Baner Vị trí Kích thước Đặc điểm Dung lượng
(kB)
Đơn
giá/tháng
(VNĐ)
TOP T1, T2 468x60 Chia sẻ 3 20 30.000.000
TOP T3 468x200 Chia sẻ 3 20 60.000.000
Center C1 468x60 Chia sẻ 3 20 20.000.000
Center C2 468x60 Chia sẻ 3 20 15.000.000
Center C3 468x60 Chia sẻ 3 20 10.000.000
Center tại
kết quả
tìm kiếm

C4 468x60 Chia sẻ 3 20 8.000.000

Nhóm 8 Trang 11

Ghi chú:
Giá trên chưa bao gồm 10% thuế VAT.
Giá độc quyền = Giá chia sẻ x2,5 lần.
Baner thiết kế dạng tĩnh.
Doanh thu từ liên kết: tính phí dựa trên số lượng click vào gian hàng được
quảng cáo, dịch vụ tối ưu hóa từ khóa tìm kiếm trên trang google.
Doanh thu từ trung gian giao dịch qua dịch vụ thu tiền tạm giữ thanh toán
qua Nganluong.vn.

Doanh thu đăng ký:
+ Chodientu.vn cho thuê những gian hàng trên website của mình và thu phí
hàng tháng. Sau đó thu phần trăm giao dịch sau khi doanh nghiệp bán được
những hàng hóa và sản phẩm của mình.
+ Dịch vụ đăng tin rao vặt Vip và gian hàng đảm bảo các dịch vụ và nguồn
doanh thu của chodientu.vn.
Shop chuyên nghiệp: là một dạng website hoàn chỉnh, giao diện chuyên
nghiệp và cho tùy biến linh hoạt. Sở hữu GHCN (Gian hàng chuyên nghiệp) cho
phép bạn vận hành đa dạng các tính năng hỗ trợ việc bán hàng. Bạn phải trả phí
thuê theo gói lựa chọn.
Với các doanh nghiệp vừa và nhỏ các cửa hàng đại lý, bán lẻ, Chodientu.vn
cung cấp giải pháp toàn diện shop chuyên nghiệp. Shop chuyên nghiệp giúp tiết
kiệm chi phí đầu tư ban đầu cho website, cơ sở hạ tầng như sever, đường truyền
máy móc và nhân lực quản lý. Giúp doanh nghiệp tập trung tối đa vào việc bán và
Nhóm 8 Trang 12
chăm sóc khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh thu và tăng lợi nhuận. Ngoài ra khi sử
dụng Shop chuyên nghiệp cũng sẽ không phải mất chi phí cho việc quảng bá hình

ảnh website, tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng tạo chỗ đứng cạnh tranh trên
môi trường internet. Ngay lập tức khi hoàn thành khởi tạo Shop chuyên nghiệp, sản
phẩm của doanh nghiệp sẽ được cập nhận và quảng bá cho hơn triệu thành viên của
chodientu.vn.
BÁO GIÁ GIAN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP PRO E STORE
Giá 400.000
VNĐ/tháng
700.000
VNĐ/tháng
1.500.000
VNĐ/tháng
Thời gian hợp
đồng
12 tháng 12 tháng 12 tháng
Giá trị hợp đồng 4.800.000 VNĐ 8.400.000 VNĐ 18.000.000 VNĐ
Tạo gói ngân
lượng đảm bảo
không không Nếu ký 1 năm tặng
gói Vàng NL đảm
bảo duy trì 1 năm
Nhóm 8 Trang 13
Có icon đã xác
minh đính kèm
(nếu người bán
đang tích hợp
ngân lượng)
có có có
Đăng hộ sản phẩm
(nhập liệu và làm
mô tả)

Có, 300 sản phẩm
hỗ trợ khi mở gian
hàng
Có, 1000 sản phẩm
hỗ trợ khi mở gian
hàng
Có, không giới hạn
hỗ trợ trong thời
gian duy trì
Tài khoản quản
trị (giải pháp bán
hàng trực tuyến
duy nhất cho phép
cấu hình nhiều tài
khoản cùng quản
trị)

3

5
Không giới hạn
Đường dẫn truy
cập
chodientu.vn/ten_gi
an_hang
chodientu.vn/userna
me
chodientu.vn/ten_gi
an_hang
chodientu.vn/userna

me
chodientu.vn/ten_gi
an_hang
chodientu.vn/userna
me
Các dịch vụ mang lại nguồn lợi cho chodientu.vn
Quảng cáo banner
Dịch vụ thiết kế banner
Dịch vụ Shop Chuyên Nghiệp
SEO (tối ưu hóa từ khóa)
Dịch vụ rao vặt
Dịch vụ trung gian giao dịch
Các hình thức giao dịch của chodientu.vn hỗ trợ: mua ngay, đấu giá, mặc cả
chào mua sau đấu giá – hoàn toàn do người mua và người bán thỏa thuận hình thức
trao đổi sao cho hợp lý và dễ dàng nhất.
Nhóm 8 Trang 14
Kết hợp cùng với ebay.vn chodientu thật sự trở thành nơi mà khách hàng có
thể tìm thấy bất cứ thứ gì mà người khác có thể bán và là địa chỉ mua sắm an toàn
trên mạng internet.
1. Đấu giá là hình thức mua hàng độc đáo và hấp dẫn ở chodientu.vn. Tất cả
các phiên đấu giá đều không có giá sàn, vì vậy người đặt giá cuối cùng khi
phiên đấu giá kết thúc sẽ là người thắng cuộc và có quyền mua sản phẩm.
Chợ điện tử sẽ sinh hóa đơn mua hàng cho người thắng đấu giá để xem lại
thông tin giao dịch và thực hiện thanh toán tiền mua hàng.
Quy trình đấu giá: Đăng ký, đăng nhập, xét điều kiện tham gia đấu giá, đấu
giá, sinh hóa đơn cho người thắng, thanh toán hóa đơn.
2. Quy trình mua ngay sản phẩm: Tìm kiếm sản phẩm mình cần, nhập số lượng
sản phẩm cần mua và click đặt mua. Bạn có thể tiến hành thanh toán trực
tuyến hoặc trực tiếp.
3. Mua hàng với hình thức mặc cả là người mua gửi mặc cả giá mua ứng với

một số lượng sản phẩm muốn mua cho người bán. Nếu người bán đồng ý hệ
thống sẽ sinh phiếu xác nhận mua hàng cho phép người mua thanh toán cho
giao dịch đặt mua này.
Quy trình mặc cả sản phẩm: Tìm kiếm sản phẩm mình cần, người mua click
vào checkbox mặc cả và nhập giá mặc cả.
4. Hình thức đặt giá Autobid của chodientu.vn:
Nếu người bán có giá bán ngay thì đấu giá sẽ chia làm 3 trường hợp. Khi
đang đấu giá có người mua ngay. Đấu giá vẫn tiếp tục đến khi: có người
mua ngay và thanh toán, người bán tự kết thúc đấu giá, không có người mua
thanh toán, người bán không tự kết thúc, tự để đến thời điểm phiên đấu giá
kết thúc.
TH1: có người mua ngay thanh toán
Phiên đấu giá kết thúc
Hóa đơn sinh ra của những người mua chưa thanh toán sẽ bị hủy.
TH2: người bán tự kết thúc đấu giá
Sinh hóa đơn cho người có giá cao nhất
Nhóm 8 Trang 15
Hóa đơn mua ngay bị hủy
TH3: chờ thời gian đấu giá kết thúc
Sinh hóa đơn cho người đấu giá cao nhất
Hóa đơn mua ngay hủy
CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN MUA HÀNG CHO NGƯỜI BÁN
1. Số dư ví điện tử: thanh toán số tiền bằng đúng số tiền ở trên hóa đơn của
mình qua Nganluong.vn. Nganluong,vn sẽ đóng vai trò trung gian chuyển
tiền giữa người bán và người mua. Với hình thức này bạn sẽ đảm bảo được
giao dịch của mình
2. Thanh toán qua hệ thống các ngân hàng: chuyển khoản cho người bán thông
qua hệ thống internet banking, hệ thống ATM, hoặc nộp tiền tại ngân hàng.
Hãy nhớ thông báo cho người bán về giao dịch chuyển tiền để đảm bảo bạn
sẽ nhận được sản phẩm cần mua.

3. Người mua đến nộp tiền mặt tại văn phòng chodientu: với dịch vụ này giao
dịch của người mua sẽ được đảm bảo bởi chodientu.vn.
4. Thanh toán tiền mua hàng tại nhà: với dịch vụ này bạn sẽ được hỗ trợ thu tiền
tại nhà các giao dịch nạp tiền vào tài khoản và thanh toán hóa đơn mua hàng
cho bất cứ giao dịch mua bán thông qua ví điện tử nganluong.vn.
5. Tự thỏa thuận với người bán: bạn với người bán tự thỏa thuận để có cách
mua sản phẩm thuận tiện nhất cho cả 2 bên.
V. Cơ hội thị trường
Trang chodientu.vn là mội thị trường mở, mọi khách hàng đều có thể lựa
chọn mặt hàng sao cho phù hợp với nhu cầu và giá cả mà có thể chấp nhận được.
Thị trường này giúp khách hàng có thể tự do tìm kiếm thông tin sản phẩm mà họ
muốn mua và họ sẽ tự đặt hàng qua trang.
ChợĐiệnTử giúp cho người tiêu dùng có thể định hướng tốt hơn về sản
phẩm mà nó là sàn giao dịch thương mại nội địa đầu tiên và duy nhất cho đến thời
Nhóm 8 Trang 16
điểm này hỗ trợ, áp dụng các công nghệ mới nhất, an toàn nhất trong giao dịch
thương mại điện tử tại Việt Nam. Cùng với ví điện tử được ưa thích hàng đầu Việt
Nam ChợĐiệnTử đã tạo thành một môi trường giao dịch thuận tiện, đơn giản và rất
an toàn cho người Việt trên mạng Internet. Thị trường tiêu thụ dự định nhắm đến
các nhu cầu thiết yếu của người tiêu dùng khá cao, qua đây họ biết được nhu cầu
của người dùng qua cách đặt hàng online qua mạng, giá mà người dùng muốn và
mặt hàng nào đang được người tiêu dùng đang hướng đến
Phạm vi hoạt động của thị trương này vô cùng rộng lớn. Trong cách phân
phối thị trường theo yếu tố tâm lý, người mua được chia thành những nhóm khác
nhau căn cứ vào tầng lớp xã hội, lối sống hay nhân cách.
Với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các cửa hàng đại lý, bán lẻ,
ChợĐiệnTử.vn cung cấp giải pháp toàn diện shop chuyên nghiệp. Shop chuyên
nghiệp giúp tiết kiệm chi phí đầu tư ban đầu cho website, cơ sở hạ tầng như server,
đường truyền máy móc và nhân lực quản lý. Giúp doanh nghiệp tập trung tối đa
vào việc bán và chăm sóc khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh thu và tăng lợi nhuận.

Với thời đại công nghệ ngày càng phát triển, việc mua bán qua mạng ngày
càng trở nên quen thuộc với mọi người và việc ngày càng xuất hiện những trang
mua bán qua mạng thì thị môi trường cạnh tranh của các doanh nghiệp sẽ càng
khốc liệt hơn đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới và nâng cao chất
lượng sản phẩm cũng như dịch vụ khách hàng.
* Để khai thác cơ hội thị trường cần làm tốt 3 nhiệm vụ:
- Kiến tạo lợi ích cho khách hàng dựa trên những thay đổi trong nhận thức của
khách hàng
- Tổ chức lại hệ thống kinh doanh dựa trên vùng năng lực doanh nghiệp
- Mở rộng danh mục đối tác của doanh nghiệp dựa trên vùng nguồn lực đối tác
Có thể nói ChợĐiệnTử đang ngày càng mở rộng được thị trường hoạt động
cũng như được nhiều khách hàng tin tưởng hơn.
Những lợi ích mà ChợĐiệnTử mang lại là rất lớn. Cụ thể là:
Lợi ích đối với doanh nghiệp:
+ Mở rộng thị trường: với chi phí đầu tư nhỏ hơn nhiều so với truyền thống, các
Nhóm 8 Trang 17
công ty có thể mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp cận người cung cấp, khách hàng
và đối tác trên khắp thế giới. Việc mở rộng mạng lưới nhà cung cấp, khách hàng
cũng cho phép các tổ chức có thể mua với giá thấp hơn và bán được nhiều sản
phẩm hơn.
+ Giảm chi phí sản xuất: giảm chi phí giấy tờ, giảm chi phí chia sẻ thông tin, chi
phí in ấn, gửi văn bản truyền thống.
+ Cải thiện hệ thống phân phối: Giảm lượng hàng lưu kho và độ trễ trong phân
phối hàng. Hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm được thay thế hoặc hỗ trợ bởi
các showroom trên mạng.
+ Vượt giới hạn về thời gian: Việc tự động hóa các giao dịch thông qua Web và
Internet giúp hoạt động kinh doanh được thực hiện 24/7/365 mà không mất thêm
nhiều chi phí biến đổi.
+ Tăng tốc độ tung sản phẩm ra thị trường: Với lợi thế về thông tin và khả năng
phối hợp giữa các doanh nghiệp làm tăng hiệu quả sản xuất và giảm thời gian tung

sản phẩm ra thị trường.
+ Giảm chi phí mua sắm: Thông qua giảm các chi phí quản lý hành chính (80%);
giảm giá mua hàng (5-15%).
+ Củng cố quan hệ khách hàng: Thông qua việc giao tiếp thuận tiện qua mạng,
quan hệ với trung gian và khách hàng được củng cố dễ dàng hơn. Đồng thời việc
cá biệt hóa sản phẩm và dịch vụ cũng góp phần thắt chặt quan hệ với khách hàng
và củng cố lòng trung thành.
+ Thông tin cập nhật: Mọi thông tin trên web như sản phẩm, dịch vụ, giá cả đều
có thể cập nhật nhanh chóng và kịp thời.
+ Chi phí đăng kí kinh doanh: Một số nước và khu vực khuyến khích bằng cách
giảm hoặc không thu phí đăng kí kinh doanh qua mạng.
+ Các lợi ích khác: Nâng cao uy tín, hình ảnh của doanh nghiệp; cải thiện dịch vụ
chất lượng khách hàng; đối tác kinh doanh mới; đơn giản hóa và chuẩn hóa các
quy trình giao dịch; tăng năng suất; giảm chi phí giấy tờ; tăng khả năng tiếp cận
thông tin và giảm chi phí vận chuyển; tăng sự linh hoạt trong giao dịch và hoạt
động kinh doanh.
Lợi ích đối với người tiêu dùng:
- Vượt giới hạn về không gian và thời gian: ChợĐiệnTử cho phép khách hàng mua
sắm mọi nơi, mọi lúc
- Nhiều lựa chọn về sản phẩm và dịch vụ: Người mua có nhiều lựa chọn hơn vì tiếp
Nhóm 8 Trang 18
cận được nhiều nhà cung cấp hơn.
- Giá thấp hơn: Do thông tin thuận tiện, dễ dngf và phong phú hơn nên khách hàng
có thể so sánh giá cả giữa các nhà cung cấp thuận tiện hơn và từ đó tìm được mức
giá phù hợp nhất
- Giao hàng nhanh hơn với các hàng hóa số hóa được
- Thông tin phong phú, thuận tiện và chất lượng cao hơn
VI. Môi trường cạnh tranh
Môi trường cạnh tranh bao gồm các nhân tố sau: có bao nhiêu đối thủ cạnh
tranh đang hoạt động, phạm vi hoạt động của các đối thủ đó ra sao, thị phần của

mỗi đối thủ như thế nào, lợi nhuận của họ là bao nhiêu và mức giá các đối thủ định
ra cho mỗi sản phẩm là bao nhiêu?
Môi trường cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng tương tác giữa các đối thủ
cạnh tranh trong cùng một đoạn thị trường.
Môi trường cạnh tranh chỉ tác động của các yếu tố:
 Số lượng đối thủ cạnh tranh
 Phạm vi hoạt động
 Thị phần của doanh nghiệp
 Mức giá bán của đối thủ cạnh tranh.
Có hai loại đối thủ cạnh tranh:
 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp
Việc phân tích yếu tố môi trường cạnh tranh giúp doanh nghiệp quyết định nên
đầu tư và đoạn thị trường nào có lợi nhất.
Nhóm 8 Trang 19
VII. Lợi thế cạnh tranh
Lợi thế cạnh tranh là những năng lực riêng biệt của doanh nghiệp được thị
trường chấp nhận và đánh giá cao thông qua đó doanh nghiệp có thể tạo ra được
tính trội hơn hay ưu việt hơn so với các đối thủ cạnh tranh khác ở trong ngành,
hay nói cách khác nó là những lợi thế riêng có của doanh nghiệp trên thị trường.
Vậy lợi thế cạnh tranh của Chợ Điện Tử là gì ?
 Chợ Điện Tử có một tên miền lâu năm, uy tín và lượng dữ liệu khá tốt .
 Được sự hỗ trợ và nguồn vốn tốt từ nước ngoài (Tập đoàn IDG của Mỹ ).
 “Bắt tay” với Ebay góp phần mở rộng thị trường của cả hai bên.
 Chợ Điện Tử đã phát triển chiến thuật SEO (Searching Engine
Optimization - tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) tốt.
 Hợp tác với Nganluong.vn và Paypal , các ngân hàng lớn tại Việt Nam để
thuận tiện cho khách hàng trong việc thanh toán…
VIII. Chiến lược thị trường
Chiến lược thị thị trường nói đơn giản là kế hoạch xúc tiến sản phẩm , dịch vụ

của doanh nghiệp nhằm thu hút khách hàng. Đối với Chợ Điện Tử , chiến lược thị
trường của họ không đơn giản là liên kết, hợp tác với các đối tác, mở rộng thị
trường … mà còn là phát triển hệ thống cơ sở dữ liệu của mình.
Chợ Điện Tử một mặt tập trung phát triển thị trường và mở rộng mối quan hệ
liên kết với các đối tác trong và ngoài nước, mở rộng thị trường và tiện ích, tổ chức
các đợt khuyến mãi ngày vàng để thu hút khách hàng, một mặt phải nâng cấp hệ
thông tin của mình. Một ví dụ điển hình là chiến lược SEO của Chợ Điện Tử, tới
cuối năm 2010 Chợ Điện Tử mới chính thức tham gia cuộc chiến SEO với đối thủ
nặng ký khác là Vatgia.com bằng cách làm lại toàn bộ phiên chợ, nâng cấp thiết kế
và cải tiến để phù hợp cho SEO. Tránh đối đầu trực tiếp với Vật giá trong việc phát
triển SEO các từ khóa có lượng tìm kiếm đông, Chợ Điện Tử đi vào phát triển SEO
với các từ khóa linh động phù hợp với nhu cầu của khách hàng tìm mua khi mà thị
trường ngày càng nhiều thông tin.
Nhóm 8 Trang 20
IX. Đội ngũ quản trị
Thanh toán trực tuyến (TTTT) với thương mại điện tử (TMĐT) đang được áp
dụng khá phổ biến tại nhiều nước trên thế giới; trong khi đó tại Việt Nam các ứng
dụng này còn đang ở giai đoạn đầu. Đến cuối năm 2005, Việt Nam đã có khoảng
20.000 website của các doanh nghiệp và các website sàn giao dịch B2B
(marketplace), các website rao vặt, các siêu thị trực tuyến B2C . đua nhau ra đời.
Những mặt hàng được bán phổ biến trên mạng tại Việt Nam hiện nay gồm: hàng
điện tử, kỹ thuật số, sản phẩm thông tin (sách điện tử, CD, VCD, nhạc ), thiệp,
hoa, quà tặng, hàng thủ công mỹ nghệ. Các dịch vụ ứng dụng TMĐT nhiều như:
du lịch, tư vấn, CNTT, dịch vụ thông tin (thông tin tổng hợp, thông tin chuyên
ngành), giáo dục và đào tạo . Các doanh nghiệp cũng đã quan tâm nhiều hơn về
việc lập website để giới thiệu thông tin, hỗ trợ marketing, bán hàng qua mạng .
Chodientu.vn là một trong website bán hàng trực tuyến hàng đầu Việt Nam, với
nhiều các mặt hàng đa dạng, phong phú, một địa chỉ mua sắm tin cậy của nhiều
người tiêu dùng và là cầu nối liên lạc giữa người cung cấp sản phẩm và dịch vụ với
người tiêu dùng. Hàng ngày, CĐT cập nhật khoảng 2.000 thông tin về hàng hoá và

dịch vụ, tập trung trong 6 lĩnh vực chủ yếu (việc làm, nhà đất, ôtô, xe máy, máy
tính, di động). Thông tin về hàng hoá và dịch vụ của CĐT được trải rộng trên phạm
vi toàn quốc và được đội ngũ quản trị website kiểm duyệt chặt chẽ trước khi đưa
lên mạng. Là một trong những nhân tố quan trọng góp phần làm nên thành công
doanh nghiệp, đội ngũ quản trị của chợ điện tử đã có những kinh nghiệm và kĩ
năng quan trọng như thế nào trong việc điều hành và quản lí???
Như chúng ta đã biết, yếu tố con người là quan trọng nhất trong bất cứ lĩnh vực
nào của đời sống xã hội. Điều đó lại càng đúng đắn hơn trong lĩnh vực kinh doanh,
những công ty phát triển luôn sở hữu những cá nhân xuất sắc và nhất là khi chúng
ta có một người ‘thuyền trưởng’ tuyệt vời. Chợ điện tử là một trong năm sản phẩm
chính của PeaceSoft được Nguyễn Hòa Bình và nhóm bạn thành lập. Nguyễn Hòa
Bình sinh năm 1981 và ngay từ lúc còn trẻ tuổi anh đã có rất nhiều những thành
tích đáng kể: giải nhất tài năng tin học trẻ Việt Nam năm 2001, giải ba trí tuệ Việt
Nam năm 2000, từng lên trang bìa tạp chí Microsolf châu Á, nhiều lần được mời
tham dự các diễn đàn và hội nghị quốc tế để giới thiệu các giải pháp do Bình và
các cộng sự nghiên cứu phát triển. Anh đã góp phần lớn giúp Chợ điện tử hợp tác
với eBay và trở thành sàn giao dịch B2C lớn nhất Việt Nam.
Hơn thế nữa, các đội ngũ lãnh đạo của Chợ điện tử cũng luôn biết cách lãnh đạo
để quản lí tốt nhân viên của mình. Luôn làm việc với kỉ luật cao, không ngừng học
Nhóm 8 Trang 21
hỏi tìm hiểu thị trường, nhu cầu thị hiếu của khách hàng một cách chi tiết. Đội ngũ
lãnh đạo luôn biết cách truyền cảm hứng cho các thành viên để họ có thể làm việc
tốt hơn. Mặt khác họ còn đào tạo ra những nhân tố mới cho doanh nghiệp cả về
kiến thức và kĩ năng quan hệ. Luôn có những buổi đào tạo kĩ năng mềm cho nhân
viên.
Đó là những lí do cụ thể nhất đã giúp Chợ điện tử có được vị thế như hiện nay.
Nhóm 8 Trang 22