304 hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho cty cp thiết bị viễn thông sao phương nam đến năm 2025 luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh 2023

1

LỜICAMĐOAN

Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số
liệutrong luận văn được thực hiện tại Công ty Cổ phần Thiết bị Viễn thơng Sao
PhươngNam,khơngsaoc h ép bất kỳnguồnnào khác. Tơi hồn tồnchị u t rá ch nhi
ệmtrước nhàtrườngvề sự camđoannày.

TP.HồChí Minh,năm2022
Tácgiảluậnvăn

NguyễnThịThuHường


LỜICẢMƠN
Trong suốt thời gian học tâp và nghiên cứu luận văn này, ngồi sự nổ lực
củabảnthân,tơiđãnhậnđượcrấtnhiềusựgiúpđỡtậntìnhcủacácthầycơgiáo,bạnbèvà
độngnghiệp.
Trước tiên tơi xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Nguyễn Văn
Tiến,người đã ln nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn tận tình và truyền đạt rất nhiều kiến
thứcbổíchgiúptơi hồnthiệnluậnvănnày.
Tiếp đến, tơi xin chân thành cảm ơn các quý thầy cô khoa Sau đại học Trườngđại học Ngân Hàng TP. Hồ Chí đã tận tình giảng dạy, giúp đỡ tơi trong suốt
q trìnhhọctậptạitrườngvà cho đếnkhihồnthiệnluậnvănnày.
Bên cạnh đó, tơi cũng xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc và các anh chị
đồngnghiệpcácphịngbantrongCơngtyCổphầnThiếtbịViễnthơngSaoPhươngNamcùng các đối tác đã tạo mọi
điều kiện thuận lợi, giúp đỡ tôi trong suốt q trình hồnthiệnluậnvănnày.
Mộtlầnnữatơixinchânthànhcảmơn!

TP.HồChí Minh,năm2022
Tácgiảluậnvăn

NguyễnThịThuHường


TĨMTẮT
1. Tiêuđề
HồnthiênchiếnlượckinhdoanhchocơngtyCổphầnThiếtbịViễnThơngSaoPhương
Namđếnnăm2025
2. Tómtắc
Trong bài nghiên cứu này, Tác giả sử dụng mơ hình SWOT để hình thành
nêncác nhóm chiến lược SO, ST, WO, WT. Thông qua ma trận hoạch định chiến lược
cóthể định lượng (QSPM) đã lựa chọn và hồn thiện chiến lược cho Công ty Cổ
phầnThiếtbịViễnthôngSaoPhươngNamđếnnăm2025.
Tácg i ả c h i a l à m h a i g i a i đ o ạ n n g h i ê n c ứ u l à n g h i ê n c ứ u đ ị n h t í n h v à n g h i
ê n cứucứuđịnhlượng.Nghiêncứuđịnhtínhlàthảoluậnnhómvàphỏngvấnchungia,sauđótiếnhànhkhảosát10đốitácchiếnlượcđể
đánhgiákháchquanvàthuthậpýkiến về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức nội tại, từ kết
quả nghiên cứu nộibộ, tác giả đã điều chỉnh các thang đo điểm mạnh, điểm yếu, cơ
hội

và

thách

thức

củaSPNchophùhợpvớitìnhhìnhthựctế.Nghiêncứuđịnhlượngthơngquaviệckh
ảosátbảngcâuhỏi,kếtquảtrongtổng150phiếukhảosát,tácgiảthuthậpđược90phiếuhợp lệ và đưa vào kiểm định than
đo và cuối cùng dựa vào kết qủa nghiên cứu tác giảđã đưa ra một số hàm ý giải pháp
hoàn thiện đã chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổphần Thiết bị Viễn thông Sao
Phương Nam đến năm 2025, nhằm mục đích mở rộng,pháttriểnvà tạothế chủđộng

cạnhtranhtrênthịtrườngngàynay.
3. Từkhố
Hồnthiện,chiếnlượckinhdoanh,mơhìnhSWOT


ABTRACT
1. Title
Completing business strategy for Southern Star Telecommunication Equipment
JointStockCompanyto2025
2. Summary
In this study, the author uses the SWOT model to form strategic groups SO, ST,
WO,and WT. Through the quantifiable strategic planning matrix (QSPM), selected
andperfected the strategy for Southern Star Telecommunication Equipment Joint
StockCompanyuntil2025.
The author divided the research into two phases: qualitative research and
quantitativeresearch. Qualitative research is group discussion and expert interviews,
then a surveyof 10 strategic partners is conducted to objectively assess and collect
opinions oninternal strengths, weaknesses, opportunities and threats, From the results
of internalresearch, the author has adjusted the scales of strengths, weaknesses,
opportunities andthreatsofSPNtosuittheactualsituation.Quantitativeresearchthroughsurveyingquestionnaires, the
results of a total of 150 survey questionnaires, the author collected90 valid votes and
put

them

into

the

test

and

finally

based

on

the

research

results

toprovidesomeimplicationsforcompletingthebusinessstrategyofSouthernStarTelecomm
unication

Equipment

Joint

Stock

Company

until

2025,

expand,developandcreate competitive advantagesincurrent market.
3. Keywords
Perfection,businessstrategy,SWOTmodel.

aiming

to


DANHMỤCCÁCTỪVIẾTTẮT

Từviếttắt

Diễngiải

2G

Thếhệthứ2củachuẩncơngnghệthơngtindiđộng(Two-Gennerationtechnology)

3G

Thếhệthứ3củachuẩncơngnghệthơngtindiđộng(Third-Gennerationtechnology)

4G/LTE

Thếhệthứ4củachuẩncơngnghệthơngtindiđộng(Four-Gennerationtechnology)

5G

Thếhệthứ5củachuẩncơngnghệthơngtindiđộng(Five-Gennerationtechnology)

CLKD

Chiếnlượckinhdoanh(BusinessStrategy)

DN

Doanhnghiệp(company)

EFE

Đánhgiámatrận cácyếutốbênngồi(ExternalfactorEvaluationMatrix)

IBS

Hệthốngphát sóngtrongtồnhàcaotầng(InbuildingSystem)

IFE

Đánhgiámatrận cácyếu tốbêntrong(InternalfactorEvaluationMatrix)

Mobifone TổngcơngtyViễnthơngMobifone
Matrậnhoạchđịnhchiếnlượccóthểđịnhlượng(QuantitativeStrategicPlaningM
QSPM

atrix)

SPN

CơngtyCổphầnThiếtbịViễnthơngSaoPhươngNam(Southern StarTelecomm

unicationEquipmentJointStock Company)


Mat r ậ n đ i ể m m ạ n h - đ i ể m y ế u, c ơ h ộ i - t h á c h t h ứ c ( S t r e n g h SWOT

S w e a k n e s s , Opertunity-Challange)

Tel-data

Dữliệuviễnthơng(TelecomunicationData)

Viettel

TậpđồnCơngnghiệp-ViễnthơngQnđộiViettel

Vinaphone TậpđồnbưuchínhViễnthơngViệtNam
WTO

Tổchứcthươngmại thếgiới (WorldTradeOrganization)


MỤCL Ụ C
LỜI CAMĐOAN.............................................................................................................i
LỜI CẢM ƠN................................................................................................................ ii
TÓMTẮT...................................................................................................................... iii
1. Tiêuđề........................................................................................................................ iii
2. Tóm tắc..................................................................................................................... iii
ABTRACT.................................................................................................................... iv
1. Title........................................................................................................................... iv
2. Summary................................................................................................................... iv

3. Keywords.................................................................................................................. iv
DANHMỤC CÁC TỪVIẾT TẮT..................................................................................v
DANHMỤC BẢNG, BIỂU,HÌNH................................................................................xi
PHẦNMỞĐẦU.............................................................................................................. 1
1.1. Đặtvấnđềnghiêncứu.................................................................................................1
1.2. Mụcđíchvà nhiệmvụnghiêncứu...............................................................................2
1.2.1. Mụctiêutổngqt...................................................................................................2
1.2.2. Mụctiêucụthể........................................................................................................ 2
1.3. Đốitượngvà phạmvinghiêncứu................................................................................3
1.3.1. Đối tượngnghiêncứu.............................................................................................3
1.3.2. Phạmvịnghiêncứu.................................................................................................3
1.3. Phươngphápnghiêncứu............................................................................................3
1.3.1. Sơ đồquy trìnhnghiêncứu......................................................................................3
1.3.2. Quátrìnhnghiêncứu...............................................................................................4
1.3.2.1. Xácđịnhvà lêndanh mụcdữ liệu.........................................................................4
1.3.2.2. Triểnkhai và thu thậpdữ liệu..............................................................................4


1.3.2.3. Xử lývà phântíchdữliệu......................................................................................5
1.4. Ýnghĩavàđónggópcủaluậnvăn..................................................................................6
1.5. Nộidungnghiêncứu.................................................................................................. 6
1.6. Kếtcấuluận............................................................................................................... 7
CHƯƠNG1:CƠSỞLÝLUẬNVÀTHỰCTIỄNVỀCHIẾNLƯỢCKINHDOANHCỦADOA
NHNGHIỆP................................................................................................................................ 8
1.1. Cơsở lýluận..............................................................................................................8
1.1.1. Chiếnlượckinhdoanh.............................................................................................8
1.1.1.1 Kháiniệmvềchiến lượckinhdoanh........................................................................8
1.1.1.2.Vaitrò củachiếnlược kinhdoanh...........................................................................9
1.1.2. Quảntrịchiếnlược.................................................................................................. 9
1.1.2.1. Kháiniệm vềquảntrịchiếnlược............................................................................9

1.1.2.2. Vaitrị củaquảntrịchiến lược.............................................................................10
1.1.2.3. Mơ hìnhquảntrịchiếnlược.................................................................................12
a. Hìnhthànhchiếnlược..................................................................................................12
b. Thựcthichiến lược..................................................................................................... 18
c. Đánhgíachiếnlược..................................................................................................... 19
d. Lựachọnchiếnlược.................................................................................................... 19
1.1.2.4. Cácyếu tốảnhhưởngđến chiến lượckinh doanhcủadoanhnghiệp.......................20
a. Mơitrườngbên ngồidoanhnghiệp..............................................................................20
b. Mơitrươngbêntrongdoanhnghiệp..............................................................................21
1.2. Cơsở thựctiễn......................................................................................................... 21
1.2.1.1. Cáccơngtrìnhnghiêncứunướcngồi...................................................................22
1.2.1.2. Cáccơngtrìnhnghiêncứutrongnước...................................................................23
TĨMTẮCNỘIDUNGCHƯƠNG1................................................................................29
CHƯƠNG2 : Đ Á N H G I Á C H I Ế N L Ư Ợ C K I N H D O A N H H I Ệ N C Ó V À P H
 N TÍCHDỰBÁOMƠITRƯỜNGẢNHHƯỞNGĐẾNHỒNTHIỆNCHIẾNLƯỢC


KINHDOANH.............................................................................................................. 31
2.1. KháiqtvềcơngtyCổphần ThiếtbịViễn thơngSaoPhương Nam.............................31
2.1.1 Lịchsửhìnhthànhvàpháttriển.................................................................................31
2.1.2. Lĩnhvực hoạtđộngkinhdoanh..............................................................................34
2.1.3. Cơcấutổchức....................................................................................................... 35
2.1.4. Hạtầng cơsở vậtchấtkỹ thuật...............................................................................36
2.2. Cácchiếnlượchiện naySPNđangápdụngtai Việt......................................................37
2.2.1. ChiếnlượcchungcủaSPN.....................................................................................37
2.2.2. Phântíchcácyếutốmơitrườngbênngồiảnhhưởngđếnhoạtđộngkinhdoanhcủacơngt
yCổ phầnThiếtbịViễn thơngSaoPhươngNam................................................................39
2.2.2.1. Mơitrường vĩmơ...............................................................................................40
2.2.2.2. Mơitrường vimơ...............................................................................................43
2.2.3. Phântíchcácyếutốmơitrườngbêntrongảnhhưởngđếnhoạtđộngkinhdoanhcủacơng

tyCổ phầnThiếtbịViễn thơngSaoPhươngNam...............................................................45
2.2.3.1. Tìnhhìnhtài(Nguồnphịngtàichínhkếtốn côngtySPN)......................................45
2.2.2.2. Sảnphẩm dịchvụchủyếu...................................................................................48
2.2.2.3. Đánhgiá nguồnlực............................................................................................50
2.3. Đánhg i á c h i ế n l ư ợ c h i ệ n t h ờ i c ủ a c ô n g t y C ổ p h ầ n T h i ế t b ị V i ễ n t h ô
n g S a o PhươngNam........................................................................................................53
2.3.1. Thiếtlậpma trận SWOT.......................................................................................53
2.3.1.1. Căncứxâydựng.................................................................................................53
2.3.1.2. MatrậnSWOT.................................................................................................. 53
2.3.2. Hìnhthànhchiến lược...........................................................................................55
2.3.2.1. Nhómcác chiếnlượcS-O...................................................................................55
2.3.2.2. CácnhómchiếnlượcS-T.....................................................................................56
2.3.2.3. CácnhómchiếnlượcW-O....................................................................................57
2.3.2.4. CácnhómchiếnlượcW-T...................................................................................57


2.3.3. Cácphươngánhìnhthànhchiếnlược.......................................................................58
2.3.4. Lựachọnchiếnlược- MatrậnQSPM......................................................................59
TĨMTẮCNỘIDUNGCHƯƠNG2................................................................................65
CHƯƠNG3:GIẢIPHÁPHỒNTHIỆNCHIẾNLƯỢCKINHDOANHCHOCƠNGTYCỔPHẦ
NTHIẾTBỊVIỄN THƠNGSAOPHƯƠNGNAM......................................................................66
31.Xâydựngmục tiêuchoCơngtyCổphần ThiếtbịViễn thơngSaoPhươngNam66
3.1.1. Cơsở xácđịnh mục...............................................................................................66
3.1.2. Mụctiêu............................................................................................................... 67
3.2. Giảipháphồnthiệnchiến lượckinhdoanh................................................................68
3.2.1. Giảiphápvềmở rộngquymơ.................................................................................68
3.2.2. Giảiphápvềphát triểnthịtrường............................................................................69
3.2.3. Giảipháppháttriển nguồnnhân lực........................................................................69
a. Vềchínhsáchtuyểndụng,hoạchđịnhnguồn nhânlực.....................................................70
b. Chínhsáchđãingộkhenthưởng....................................................................................71

3.2.4. Giảiphápvềđadạnghố sảnphẩmvàdịch vụ..........................................................71
TĨMTẮCNỘIDUNGCHƯƠNG3................................................................................72
KẾTLUẬN................................................................................................................... 73
TÀILIỆUTHAM KHẢO.................................................................................................I
PHỤ LỤCI:PHỎNGVẤNCHUNGIA.....................................................................III
PHỤCLỤCII:XÁCĐỊNHMỨCQUANTRỌNGVÀPHÂNLOẠIẢNHHƯỞNGCÁCYẾUT
ỐMƠITRƯỜNGBÊNNGỒI...................................................................................................VI
PHỤLỤCIII:XÁCĐỊNHMỨCQUANTRỌNGVÀPHÂNLOẠI ẢNHHƯỞNGCÁCYẾ
UTỐMƠITRƯỜNGBÊNTRONG..........................................................................................XIII
PHỤLỤCIV:BẢNGKHẢOSÁTĐÁNHGIÁMỨCĐIỂMHẤPDẪNCỦACÁCCHIẾNLƯỢ
C KINHDOANHCỦASPN................................................................................................... XVII


DANHM Ụ C B Ả N G , BIỂU,HÌNH
STT

NỘIDUNG

TRANG

DANHMỤCCÁC BẢNG
Bảng2.1 Matrậnđánhgiácácyếutốbêntrong (IFE)

42

Bảng2.2 Matrậnđánhgiácácyếutốbêntrong (IFE)

52

Bảng2.3 MatrậnphântíchSWOT

Bảng2.4 Tổnghợp cácchiến lượcchoSPN

54-55
58

DANHMỤCCÁCBIỂU ĐỒ
Sơđồ1.1 Sơđồquytrìnhnghiêncứu

4

Sơđồ1.2 Khungphântích hìnhthành chiếnlược

13

Sơđồ2.1 MơhìnhCơngtyCPThiếtbịViễnthơng SaoPhươngNam

36

Sơđồ2.2 Mơhìnhtổchứctheo chứcnăngcủacơngtySPN

36

Năm 2021, ngành TT&TT tăng trưởng 9% so với năm
Sơđồ2.3 2020,gấp 3,6-4,5lầnsovớimứcdựbáoGDP tăngtrưởng củaQuốc
gia

40

DANHMỤCCÁCBIỂU ĐỒ
Hình2.1 Đối táccungcấpthiếtbịcủaSPN

37

Hình2.2 MộtsốsảnphẩmdịchvụcủaSPN

49


1

PHẦNMỞĐẦU
1.1. Đặtvấn đềnghiêncứu
Bưu chính viễn thơng là ngành thuộc kết cấu hạ tầng và là một trong ba
ngànhmũinhọncủaViệtNam.Trongnhữngnămqua,vớisựpháttriểncủacácngànhdị
chvụ chất lượng cao, ngành Bưu chính viễn thơng đã và đang được nâng cao chất
lượngvàdịchvụ,đápứngđượcmọinhucầupháttriểncủaxãhội.Vớisựpháttriểnmạn
hmẽcủathươngmạiđiệntửvàcùngvớixuhướngđilêncủanềnkinhtếtồncầu,lĩnhvực Viễn thơng đã góp phần vào
sự tăng trưởng kinh tế của Việt Nam. Điều này đã vàđang tạo điều kiện thuận lợi cho
rất nhiều DN Việt Nam vươn lên ở tầm cao mới. Bêncạnh đó tăng trưởng kinh tế cũng
gây ra khơng ít khó khăn và thử thách cho các DN ởViệtNamhiệnnay.
Ngày nay, các DN Việt Nam không phân biệt các thành phần kinh tế đều
đangphải đối mặt với sức ép cạnh tranh ngày càng gây gắt do sự mở của của thị
trường vớitự do hoá thương mại và hội nhập kinh tế cùng sự thay đổi khơng ngừng
của mơitrường kinh tế bên trong,b ê n

ngồi

và

sự

đổi

mới

cơng

n g h ệ n h a n h c h ó n g , h i ệ n đ ạ i gây sức ép lớn đến hoạt động kinh doanh
của các DN. Công ty Cổ phần Thiết bị Viễnthông Sao Phương Nam (SPN) - một công
ty hoạt động về lĩnh vực thiết kế, đầu tư,triển khai, cho thuê hạ tầng Viễn thơng bên
trong tồ nhà cũng khơng ngoại lệ. SPNcịn phải đối mặt với sức ép cạnh tranh trong
chính ngành Viễn thông. Điều này ngàycàng trở nên khốc liệt hơn trong các năm gần
đây khi mà thị trường bất động sản đóngbăng và thị trường Viễn thơng trong giai đoạn
bão hồ. Các diễn biến xấu trong môitrường Bất động sản và Viễn thông càng làm
cho môi trường cạnh tranh nội bộ ngàycàng gâygắthơnbaogiờhết.
Mặc dù các chiến lược của SPN hiện hành đã giúp cơng ty gặt hái được khơng
ítcácthànhcơngnhấtđịnh.Bêncạnhđó,vàotháng1/2021SPNhợptácvớiThiênViệtchuyển giao hạ tầng Viễn thông
và

quản

lý

vận

hành

62

dự

án

tập

trung

tại

Hà

Nội

vàTP.HCMviệchợptácnàysẽ,đãvàđanglàmtăngquymôkinhdoanhcủaSPN,về


tổng quan SPN sẽ có nhiều động lực hơn để phát triển. Tuy nhiên, để làm được
SPNcần phải có sự điều chỉnh về mặc cơ cấu tổ chức, chiến lược kinh doanh phù hợp
vớitình hình kinh tế mới. Bên cạnh đó, do ảnh hưởng chung của thị trường ngành và
nềnkinh tế ngày nay như: Thứ nhất, cạnh tranh trong ngành viễn thông ngày càng gay
gắtgây đe doạ nghiêm trọng đến thị phần của SPN. Thứ hai, ngành cơng nghiệp đang
pháttriểnnhưvũbãokhắpcảnướclàcơhộilớnđểSPNtrởmìnhvàhồnthiệnhơn.Thứba, tình hình dịch bệnh Covid 19 diễn ra phức tạp và đầy căng thẳng, sức ép giảm giángày càng tăng. Thứ tư, các
diễn biến xấu trong môi trường bất động sản gây khó khănchoviệcSPNđầutưhệthốngIBS.Vàcuối
cùngmạngxãhộingàycàngpháttriểnmạnh mẽ, khách hàng chuyển sang sử dụng mạng internet và
data thay cho dữ liệu diđộng cố định và khơng dây. Chính vì các u cầu thực tế đó,
SPN

cần

hồn

thiện

chiếnlượckinh

doanh

hiện

tại

của

mình.Nhậnthấytầmquantrọngcủav i ệ c h o à n t h i ệ n chiến lược kinh doanh cho
SPN trong quá trình làm việc tại đây. Tác giả tiến hànhnghiên cứu đề tài “Hồn thiện
chiến lược kinh doanh cho cơng ty Cổ phần Thiết bịViễn thông Sao Phương Nam đến
năm 2025” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Thạc sĩQuảntrịkinhdoanh.
1.2. Mụcđích vànhiệmvụnghiêncứu
1.2.1. Mụctiêutổngquát
Phân tích và đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh hiện tại của công ty
Cổphần Thiết bị Viễn thông Sao Phương Nam nhằm đề xuất giải pháp hồn thiến
chiếnlượckinh doanhchoDN.
1.2.2. Mụctiêucụ thể
- Phân tích đánh giá chiến lược kinh doanh viễn thông hiện tại của công ty
Cổphần Thiết bị Viễn thông Sao Phương Nam để làm rõ những điểm mạnh, điểm hạn
chếvànhững điểmchưaphùhợpcủachiếnlược kinhdoanhcủa SPN.
- Từ những phân tích, đánh giá sẽ đề xuất giải pháp hồn thiện chiến lược
kinhdoanhchocông ty cổphầnThiếtbị ViễnthôngSaoPhương Nam đến2025.

1.3. Đốitượngvàphạmvinghiêncứu
1.3.1. Đốitượngnghiêncứu
Hoànt h i ệ n c h i ế n l ư ợ c k i n h d o a n h c h o c ô n g t y C ổ p h ầ n T h i ế t b ị V i ễ n t h ơ n
g S a o PhươngNamđếnnăm2025.
1.3.2. Phạmvịnghiêncứu
Phạmvinghiêncứuđềtài“HồnthiệnchiếnlượckinhdoanhchoCơngtyCổphầnThiế
tbị ViễnthơngSaoPhươngNam”baogồm:
 Vềnộidung:Đềtàinghiêncứun hữngvấnđềvềhồnt h i ệ n chiếnlượckinhdoanhcủaCơng
tyCổphầnThiếtbịViễnthơng SaoPhương Nam
 Vềkhơnggian:ĐềtàinghiêncứutrongphạmvihoạtđộngcủaCơngtyCổphần Thiết bị Viễn
thơng Sao Phương Nam tại thì trường Hồ Chí Minh và HàNội.
 Vềthờigian: Đềtàinghiêncứu,đánhgiáchiếnlượckinhdoanhhiệncó,phậntích

dự

báo mơi trường ảnh hưởng đến hồn thiện chiến lược kinh doanh
củaCơngtyCổphầnThiếtbịViễnthơngSaoPhươngNamtrêncơsởsố liệu 5năm
(từn ă m 2 0 1 7 đ ế n n ă m 2 0 2 1 ) v à h à m ý g i ả i p h á p h o à n t h i ệ n C L K D c ó đ ị n h
hướngđến2025.
1.3. Phươngphápnghiêncứu
1.3.1. Sơđồquytrìnhnghiêncứu
Luậnvănsử

dụng

phươngphápnghiên

cứuđịnh

tính

là

phương

phápn g h i ê n cứuchủyếukếthợpvớiphươngphápnghiêncứuđịnhlượng cụthể:

Phươngphápnghiêncứuđịnhtính: dựatrêncơsởvềcáclýthuyếtcóliênquanđến đề tài và
lược khảo các cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài rồi sử dụngcác phương
pháp về chuyên gia, thảo luận lấy ký kiến, làm rõ một số vấn đề liên quanđến đề tài,
xác lập thành phần, thiết lập và điều chỉnh nội dung bảng câu hỏi khảo
sátchophùhợpvớithực tiễn.


Phươngphápnghiêncứuđịnhlượng: thơngquathựchiệnthốngk
ếtrênmơtả,xácđịnhgiátrịtrungbình.
Đểthựchiệnluậnvănnày,tácgiảchiaqtrìnhnghiêncứuthành5bước.Vớimỗi
bướcsẽdầntiếpcậnsâuvàocácvấnđềnghiên cứunhưsau:
Sơđồ1.1:Sơđồ quy trìnhnghiêncứu

(Nguồn:tácgảtổnghợp)i
1.3.2. Qtrìnhnghiêncứu
1.3.2.1. Xácđịnhvàlêndanhmục dữ liệu
Nắmvữngcáclý thuyếtvềquảntrịđể xácđịnh cácthơngtincầnđểthuthập.Đặcbiệtlàcơngcụ
DeltaProjectvàbiểuđồchiếnlược,ngồiracáccơngcụnhưSWOTcũng cung cấp dàn ý các thơng tin cần thu
thập. Trên cơ đó lập các đầu mục thơng tincầnthuthậpvề:mơitrườngbêntrongvàbênngồi,thơngtinvềcơngty
SPN,cácthơng tin về tìnhhìnhkinh doanhcơngtySPN.
1.3.2.2. Triểnkhaivàthuthậpdữliệu

Thuthậpdữliệuthứcấp

Số liệu thứ cấp bao gồm các số liệu về sự hình thành và hoạt động, tình hình
cơsở vật chất, kết quả hoạt động, sản xuất kinh doanh...... Nhằm thu thập thông tin
liênquan đến ngành, các yếu tố từ môi trường vi mô và vĩ mô tác động lên DN. Những
sốliệu này được thu thập từ nguồn báo cáo của cơng ty, các bài báo, tin tức, tạp chí,
giáotrình,các cơng tyđốithủtạiTP.HCMvàHàNội.

Thuthậpdữliệusơcấp
Số liệu sơ cấp là những thông tin được thu thập trực tiếp từ việc điều tra,
khảosátn h â n v i ê n v à c á c đ ố i t á c t h ô n g q u a p h i ế u k h ả o s á t c h u ẩ n b ị s ẵ n . P h i ế u k
h ả o s á t đượcxâydựngnhằm tìmhiểu,đánhgiávềtìnhhìnhhoạtđộngkinhdoanhcủaSPN.
Các số liệu sơ cấp được thu thập bằng cách quan sát thực tế, phỏng vấn
chuyêngia … thông qua bảng câu hỏi phỏng vấn từ các chuyên gia về lĩnh vực của
ngành viễnthôngông Nguyễn Đắc Lâm,Tổng giámđốc Côngt y c ổ p h ầ n T h i ế t
b ị V i ễ n T h ô n g Sao Phương Nam, Các số liệu thứ cấp được tổng hợp thông qua
các bảng kế tốn, báocáo tài chính, tham khảo các tài liệu liên quan trên internet, sách,
báo, tạp chí, cụcthống kê,…
Đồng thời nghiên cứu cũng tiến hành tiếp xúc, điều tra, trao đổi, phỏng vấn
vớicác chuyêngia bên trongv à n g o à i đ ể p h â n t í c h v à t ổ n g h ợ p
kinh

nghiệm

từ

đó

x á c địnhmụctiêuthiết lập cácyếutố khách quanbênt rongv à bênngồi của SPN
.KếtquảphỏngvấnchungianhằmhìnhthànhmatrậnEFE,IFEsauđótíchhợpvàomatrận SWOT . Cuối cùng,

nghiên cứu tiếp tục điều tra chuyên gia lần hai để xác định sốđiểm hấp dẫn(AS)
trongmatrận(QSPM).
1.3.2.3. Xửlý vàphântíchdữliệu
Kỹthuậtlấymẫusửdụng cơngthứcYamane(1967)đểlàmcơsởthamkhảo tí
nhcỡmẫunvàcũngđểxácđịnhmứcđộtincậy.CơngthứcYamane(1967):n=N
/(1+N*e2).Trong đó:n làcỡmẫu; Nlàtổngmẫu; elàsaisố(%saisốcho phép).
CỡmẫunhómnộibộDN:SPNcógần50cán bộnhânviên.Vì vậy,tổngthểmẫ
uc ủ a D N đ ư ợ c x á c đ ị n h l à 1 1 n g ư ờ i . N g h i ê n c ứ u c h ọ n s a i s ố e = 1 0 % l à m m ứ c


chuẩn sai số tối đa. Ước lượng tính tốn trong dự báo cho hiệu quả kinh doanh
thườngsai số từ 10% trở lại. Cỡ mẫu n = N/(1 + Ne 2) = 11/(1+ 11*(10%)2) = 9,9099.
Nghiêncứuchọnsốchuyêngialà 10người.
Sử dụng phương pháp thống kê: Dùng Excel để tính tốn các số liệu, xác
địnhgiá trị trung bình, thống kê các bảng biểu, số liệu từ đó rút ra các kết luận, các
xuhướng đểđánh giátình hìnhthực hiệnchiếnlượccủa DN.
Phương pháp phân tích, so sánh, tổng hợp: Các số liệu từ bảng báo cáo tài
chính,kế tốn được so sánh qua các năm, phân tích thực trạng mơi trường hoạt động kinhdoanhDNcũngnhưtổng
hợpđểđưara nhậnxét,sửdụngtạichương 3củađềtài này.
Thông qua phương pháp phỏng vấn chuyên gia chọn ra các điểm mạnh,
điểmyếu, cơ hội, và thách thức. Tính điểm mức độ quan trọng và điểm phân loại của
Tổngcông ty trên các ma trận EFE, IFE, SWOT và QSPM. Từ đó nhận xét các chiến
lượchiệncócủa SPNvàhồnthiệnCLKDchoSPN.
1.4. Ý nghĩa vàđónggópcủaluận văn
 Vềlýthuyết:Đ ề t à i đ ã h ệ t h ố n g h o á đ ư ợ c n h ữ n g l ý l u ậ n v à p h ư
ơ n g p h á p l u ậ n vềcơngtáchoạchđịnhchiếnlược kinh doanh.
 Vềthựctiễn:Ứngdụngnhữnglýluậnđóvàoviệcphântíchthựctrạngtìnhhình hoạt động
kinh

doanh

của

SPN

từ

đó

đánh

giá

được

điểm

mạnh,

điểm

yếuvàtìmracơhội,tháchthức tronghoạtđộngkinhdoanh. Vậndụngchúnghàmý
mộtsố giảiphápmangtínhchấtđịnhhướngCLKDcủaSPNđếnnăm2025.
1.5. Nộidungnghiêncứu
Đề tài phân tích thực trạng kinh doanh của ông ty Cổ phần thiết bị Viễn
thôngSaoPhươngNam.
Đề tài nghiên cứu tập trung phát hiện các cơ hội, thách thức cũng như
khẳngđịnhđ i ể m m ạ n h , đ i ể m y ế u c h i ế n l ư ợ c k i n h d o a n h c ủ a S P N n h ằ m đ ị n h h
ư ớ n g p h á t triểntrêncơsởthíchnghivớinhữngthayđổicủamơitrườngvàtốiưuhóaq
trìnhsửd ụ n g ng uồ nl ự c l u ô n hữ uh ạ n t ạ i DN. T h ô n g q u a s ự x â u c hu ỗi n h ữ n g h oạ t

độ ng


hình thành lợi thế cạnh tranh lâu dài của DN so với các đối thủ cạnh tranh nhằm
hoànthiện CLKD của SPN để đánh đổi trước những bối cảnh mới giúp DN cải thiện
khảnăngđạtđượccáckếtquảmongmuốnvàotừngthờikỳ.
Hàmý mộtsốgiảipháp nhằmhoànthiệnchiếnlượckinhdoanh.
1.6. Kếtcấuluận
Luận vănnàybaogồm5 chương:
-

Chương1:Cơsởlýluậnvàthựctiễ vềchiếnlượckinhdoanh của doanhnghiệp

-

Chương2 : Đ á n h g i á c h i ế n l ư ợ c k i n h d o a n h h i ệ n c ó , p h ậ n t í c h d ự b
á o m ô i trườngảnh hưởngđếnhoànthiệnchiếnlượckinh doanh

-

Chương3 : G i ả i p há ph o àn t h i ệ n c h i ế n l ư ợ c k i n h d o a n h c h o c ô n g t y C ổ p h ầ
n ThiếtbịViễnthông Sao PhươngNam


CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ
CHIẾNLƯỢCKINHDOANH CỦA DOANH NGHIỆP
1.1. Cơsởlýluận
1.1.1. Chiếnlượckinhdoanh
1.1.1.1 Kháiniệmvềchiếnlượckinhdoanh
Chiến lược (strategy) là một từ có nguồn gốc từ lĩnh vựcquân sự, đó là

phươngcách để chiến thắng trong một cuộcchiến tranh. Có rất nhiều quan điểm khác nhau
vềchiếnlược:
- Theo Alfred Chandler (1962): “Chiến lược bao gồm những mục tiêu cơ bản dài
hạncủa một tổ chức, đồng thời lựa chọn cách thức hoặc tiến trình hành động, phân
bổnguồnlực thiếtyếuđểthựchiệncácmục tiêuđó”.
- Theo Michael E. Porter (1996) khi cho rằng “Chiến lược là là tạo ra một sự hài
hịagiữa các hoạt động của cơng ty, qua đó tạo ra vị thế có giá trị và độc đáo. Cốt lỏi
củachiến lược là tạo ra sự khác biệt về cạnh tranh. Theo ông chiến lược là sự tạo ra vị
thếđộc đáo, và có giá trị bao gồm sự khác biệt, sự lựa chọn đánh đổi, nhằm tập
trungnguồnlực đểtừ đótạoraưuthế cho tổchức.
- Theo McKinsey (1978) chiến lược là một tập hợp các chuỗi hoạt động được thiết
kếnhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh bềnh vững. Theo như James B. Quui (1980) thì
“Chiếnlượclàs ựtập hợpcác mục t i êu chí nh yếu,cácchí nh sá c h, c ácchuỗi hoạt độ
ng củaDNthànhmộttổngthể”.
Tóm lại, có thể hiểu chiến lược kinh doanh là những định hướng một cách
bàibản cho những bước đi của DN từ hiện tại hướng tới tương lai, ở đó DN phải
giànhđược lợi thế cạnh tranh thông qua việc kết hợp các nguồn lực bên trong và bên
ngồitrong một mơi trường nhiều thử thách, nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của thị
trườngvàđápứngmongmuốn củacá ctácnhâncó liênquanđến t ổ chức.Cácđị nh h
ướng


này giúp DN định hình được con đường đi của mình, từng bước tích lũy các nguồn
lựcvàsử dụngcácnguồnlực một cáchtốiưunhất.
1.1.1.2. Vaitrị củachiếnlượckinhdoanh
Chiếnlượckinhdoanhđóngmộtvaitrịvơcùngquantrọngđốivớisựpháttriểnvàtồ
ntạitrongmỗiDN.MộtCLKDđúngđắnsẽđưaDNđiđúnghướngvànhờnómànhiềuDN
thànhcơngvàpháttriểnvượtquanhiềuđốithủcạnhtranhđểtạovịthếchoDN mình trênthịtrường.CLKDmanglại
choDN rất nhiềulợiíchnhư:
-

Định hướng được các hoạt động ngắn và dài hạn, là nền tảng vững chắc cho
cáchoạtđ ộ n g c ủ a D N . N h ờ v à o v i ệ c p h â n t í c h v à d ự b á o t r ư ớ c m ô i t r ư ờ n
g b ê n trongv à b ê n n go ài c ủ a D N m à đ ư a r a C L KD p h ù h ợ p g i ú p DN c h ủ đ ộ n g
v à linhhoạtthíchứngvớithịtrườngcónhiềubiếnđộng.

-

Là nền tảng giúp DN chủ động phát triển hoạt động DN và các hướng
kinhdoanh phù hợp với nền kinh tế thị trường trong từng giai đoạn khác nhau.
Nhờcó CLKD đúng đắn, DN nắm bắt được các cơ hội trước đối thủ cạnh tranh
cũngnhưhạnchếcác nguycơđe doạđếnhoạt độngcủa DN.

-

CLKDg iú p D N l i ê n k ế t đ ư ợ c c á c c á n h â n t r o n g t ổ c h ứ c h ư ớ n g h ế t m ộ t m ụ
c tiêuc h u n g đ ể c ù n g n h a u x â y d ự n g v à p h á t t r i ể n . T ạ o r a s ự g ắ n g k ế t c á c m ố
i quanhệtrongDN nhằm tăng cườngvànâng caonguồnnhânlựccủaDN.

-

Tạo cơ sở vững chắc cho các hoạt động triển khai, nghiên cứu và đầu bồi
dưỡngnguồnnhân lực.CLKDlàcôngcụgiúpDN cạnhtranhrõràngvàhiệuquảnhất.

1.1.2. Quảntrịchiếnlược
1.1.2.1. Kháiniệmvềquảntrịchiếnlược
Theo Alfred Chander, “quản trị chiến lược là tiến trình xác định các mục tiêu
cơbảndàihạncủaDN,lựachọncáchthứcphươnghướnghànhđộngvàphânbổtàinguyênthiếtyếuđểthực hiệnmục
tiêuđó”.
TheoBoydenRobertLambtácgiảtrongtácphẩmCompetitiveStrategicManagement

xuấtbảnnăm1984:“Quảntrịchiếnlượclàmộtqtrìnhdiễnrakhơng