Chiến lược marketing mix cho doanh nghiệp dịch vụ

20:08 06/09/2023

Chiến lược marketing-mix cho doanh nghiệp dịch vụ

MỤC LỤC
DẪN NHẬP................................................................................................................. 1
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI BÁO CÁO TỐT NGHIỆP............................2
1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI...................................................................................... 2
1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU...............................................................................4
1.3. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU............................................................................4
1.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU.................................................................................4
1.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU......................................................................4
1.6. BỐ CỤC ĐỀ TÀI...............................................................................................5
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN................................................................................6
2.1. TỔNG QUAN VỀ MARKETING DỊCH VỤ....................................................6
2.1.1. Một số khái niệm cơ bản..............................................................................6
2.1.2. Đặc điểm và vai trò của marketing dịch vụ đối với doanh nghiệp................7
2.2. MÔI TRƯỜNG MARKETING..........................................................................8
2.2.1. Môi trường vĩ mô.........................................................................................8
2.2.2. Môi trường vi mô.......................................................................................10
2.2.3. Môi trường nội bộ......................................................................................11
2.3. MƠ HÌNH MARKETING DỊCH VỤ...............................................................12
2.3.1. Chiến lược sản phẩm (Product)..................................................................12
2.3.1.1. Các thành phần của một sản phẩm dịch vụ..........................................13
2.3.1.2. Chiến lược phát triển sản phẩm trong dịch vụ......................................13
2.3.1.3. Chu kỳ sống của sản phẩm...................................................................13
2.3.2. Chiến lược giá (Price)................................................................................13
2.3.2.1. Các phương pháp định giá...................................................................13
2.3.2.2. Các chiến lược định giá........................................................................14
2.3.3. Chiến lược phân phối (Place).....................................................................14
2.3.3.1. Phân phối trực tiếp dịch vụ..................................................................14

2.3.3.2. Phân phối dịch vụ thông qua các trung gian.........................................15
2.3.3.3. Chức năng kênh phân phối...................................................................15

about:blank

1/86


20:08 06/09/2023

Chiến lược marketing-mix cho doanh nghiệp dịch vụ

2.3.4. Chiến lược chiêu thị (Promotion)..................................................................16
2.3.4.1. Quảng cáo............................................................................................16
2.3.4.2. Quan hệ công chúng............................................................................16
2.3.4.3. Khuyến mãi..........................................................................................16
2.3.4.4. Bán hàng cá nhân.................................................................................17
2.3.4.5. Marketing trực tiếp..............................................................................17
2.3.5. Con người trong marketing dịch vụ (People).............................................17
2.3.5.1. Yếu tố con người trong dịch vụ............................................................17
2.3.5.2. Bản chất của nhân viên trong tổ chức dịch vụ......................................17
2.3.6. Chứng cứ hữu hình (Physical evidence).....................................................18
2.3.7. Quy trình cung ứng dịch vụ (Process)........................................................18
2.3.7.1. Hệ thống quy trình cung cấp dịch vụ...................................................18
2.3.7.2. Một số hệ thống quy trình cung cấp cơ bản.........................................19
2.4. MƠ HÌNH DỊCH VỤ.......................................................................................19
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.....................................................21
3.1. TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU.........................................................21
3.2. TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU..........................................................................21
3.3. MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU...............................................................................23

3.4. PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THƠNG TIN....................................................24
3.4.1. Thu thập thơng tin thứ cấp.........................................................................24
3.4.2.Thu thập thông tin sơ cấp............................................................................24
3.5. TỔNG THỂ NGHIÊN CỨU VÀ MẪU NGHIÊN CỨU..................................24
3.5.1. Đối tượng được điều tra khảo sát, kích thước mẫu....................................24
3.5.2.Thiết kế bảng câu hỏi điều tra khảo sát......................................................24
3.5.3. Cách thức tiến hành....................................................................................25
3.5.4. Phát phiếu điều tra khảo sát.......................................................................26
3.5.5. Xác định nội dung phân tích......................................................................26
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI....................................................27
4.1. PHÂN TÍCH THƠNG TIN THỨ CẤP.............................................................27

about:blank

2/86


20:08 06/09/2023

Chiến lược marketing-mix cho doanh nghiệp dịch vụ

4.1.1. Quá trình hình thành và lịch sử phát triển của cơng ty...............................27
4.1.2. Mơ hình quản lý và cơ cấu tổ chức.............................................................28
4.1.3. Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận..................................................28
4.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây...............28
4.1.5. Phân tích các yếu tố mơi trường bên ngoài doanh nghiệp..........................31
4.1.5.1. Các yếu tố kinh tế................................................................................31
4.1.5.2. Các yếu tố chính trị - pháp luật............................................................31
4.1.5.3. Yếu tố văn hóa.....................................................................................32
4.1.5.4. Yếu tố dân số - lao động......................................................................32

4.1.5.5. Yếu tố tự nhiên.....................................................................................32
4.1.5.6. Các yếu tố kỹ thuật – công nghệ..........................................................33
4.1.5.7. Đối thủ cạnh tranh hiện tại...................................................................34
4.1.6. Phân tích các yếu tố nội tại của doanh nghiệp............................................34
4.1.6.1. Khả năng tài chính...............................................................................34
4.1.6.2. Ban lãnh đạo của cơng ty.....................................................................34
4.1.6.3. Máy móc thiết bị và cơng nghệ............................................................35
4.1.6.4. Văn hóa doanh nghiệp.........................................................................35
4.1.7. Phân tích chiến lược marketing-mix hiện nay của công ty.........................36
4.1.7.1. Chiến lược sản phẩm dịch vụ...............................................................36
4.1.7.2. Chiến lược định giá dịch vụ.................................................................37
4.1.7.3. Chiến lược kênh phân phối dịch vụ......................................................39
4.1.7.4. Chiến lược chiêu thị.............................................................................39
4.1.7.5. Chiến lược con người trong dịch vụ.....................................................40
4.1.7.6. Chiến lược quy trình cung cấp dịch vụ................................................43
4.1.7.7. Chiến lược chứng cứ hữu hình.............................................................45
4.1.8. Nhận xét số liệu thứ cấp được thu thập từ cơng ty.....................................46
4.2. PHÂN TÍCH THƠNG TIN SƠ CẤP................................................................47
4.2.1. Thơng tin đáp viên.....................................................................................47
4.2.2. Kiểm định cronbach’s alpha.......................................................................49

about:blank

3/86


20:08 06/09/2023

Chiến lược marketing-mix cho doanh nghiệp dịch vụ

4.2.2.1. Yếu tố của sản phẩm............................................................................49
4.2.2.2. Yếu tố của giá......................................................................................50
4.2.2.3. Yếu tố của kênh phân phối...................................................................51
4.2.2.4. Yếu tố của chiêu thị.............................................................................52
4.2.2.5. Yếu tố của con người...........................................................................53
4.2.2.6. Yếu tố của quy trình cung ứng.............................................................54
4.2.2.7. Yếu tố chứng cứ hữu hình....................................................................55
4.2.3. Thống kê mơ tả...........................................................................................56
4.2.3.1. Trị số trung bình các biến thuộc sản phẩm...........................................56
4.2.3.2. Trị số trung bình các biến thuộc giá.....................................................57
4.2.3.4. Trị số trung bình các biến thuộc chiêu thị............................................59
4.2.3.5. Trị số trung bình các biến thuộc yếu tố con người...............................60
4.2.3.6. Trị số trung bình các biến thuộc quy trình cung ứng............................61
4.2.3.7. Trị số trung bình các biến thuộc chứng cứ hữu hình............................62
4.2.4. Kiểm định trung bình Independent-Samples T Test...................................63
4.2.5. Phân tích hồi quy........................................................................................64
4.2.6. Nhận xét số liệu sơ cấp thu thập được từ khách hàng.................................66
4.3. NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ CHUNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU......................67
4.3.1. Thuận lợi....................................................................................................67
4.3.2. Khó khăn....................................................................................................68
CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP VÀ KẾT LUẬN............................................................69
5.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN.........................................................................69
5.1.1. Mục tiêu tổng thể.......................................................................................69
5.1.2. Mục tiêu cụ thể...........................................................................................69
5.2. GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO
CÔNG TY............................................................................................................... 70
5.2.1. Sản phẩm....................................................................................................70
5.2.2. Định giá cho dịch vụ..................................................................................70
5.2.3. Kênh phân phối dịch vụ.............................................................................71

about:blank

4/86


20:08 06/09/2023

Chiến lược marketing-mix cho doanh nghiệp dịch vụ

5.2.4. Chiêu thị.....................................................................................................71
5.2.5. Con người trong dịch vụ............................................................................72
5.2.6. Quy trình trong cung ứng dịch vụ..............................................................72
5.2.7. Chứng cứ hữu hình.....................................................................................73
5.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ......................................................................................73
5.3.1. Đối với huyện Long Thành và tỉnh Đồng Nai............................................73
5.3.2. Đối với Ủy ban nhân dân Thành Phố Hồ Chí Minh...................................73
5.4. KẾT LUẬN......................................................................................................74
PHỤ LỤC..................................................................................................................75
TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................................................80

about:blank

5/86


20:08 06/09/2023

Chiến lược marketing-mix cho doanh nghiệp dịch vụ

Báo cáo tốt nghiệp

GVHD: CH.Lê Bảo Hân

DẪN NHẬP

Trong nền kinh tế thị trường phát triển, cạnh tranh ngày càng gay gắt, một
trong những vấn đề khó khăn nhất đối với các doanh nghiệp đó chính là thỏa mãn nhu
cầu khách hàng. Yếu tố marketing trong doanh nghiệp rất quan trọng, nó giúp doanh
nghiệp giải quyết tốt khâu phân tích thị trường và nhu cầu của khách hàng, tạo lập hay
duy trì được lợi thế cạnh tranh dài hạn trên thị trường. Tuy nhiên, ở nước ta hiện nay
vẫn có nhiều doanh nghiệp khơng quan tâm đúng mức đến chiến lược marketing của
mình, làm cho doanh nghiệp phải gánh chịu những thiệt hại không ngờ.
Ngày nay, marketing ngày càng khẳng định được vị trí quan trọng của mình
trong doanh nghiệp. Một doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả hay khơng phụ thuộc rất
lớn vào chiến lược marketing hỗn hợp của mình thể hiện chủ yếu ở 4P (sản phẩm, giá
cả, phân phối, xúc tiến hỗn hợp). Để thích ứng với từng doanh nghiệp, chiến lược
marketing cịn có thể thêm nhiều nhân tố khác như con người, quy trình hay chứng cứ
hữu hình. Vì thế, các đề tài về marketing-mix luôn được các doanh nghiệp và sinh
viên quan tâm.
Mục đích nghiên cứu chính của bài báo cáo này là hoàn thiện chiến lược
marketing-mix cho các doanh nghiệp dịch vụ. Kết cấu của đề tài là 5 chương và được
thể hiễn rõ ở các phần sau.

SVTH: Huỳnh Quốc Bảo

about:blank

1

6/86

20:08 06/09/2023

Chiến lược marketing-mix cho doanh nghiệp dịch vụ

Suite du document ci-dessous
Découvre plus de :
Nguyên lý Marketing 20D
860 documents

Accéder au cours

Tiểu luận Nguyên lý Marketing 20DMA01- 2020-2021
43

Nguyên lý Marketing

95% (22)

Vin Fast Marketing
36

Nguyên lý Marketing

100% (27)

COCOON - Phân tích chiến lược sản phẩm, 4Ps, STP, Danh
34

mục dòng sản phẩm, Khách hàng mục tiêu
Nguyên lý Marketing

97% (96)

nghiên cứu hoạt động marketing của Highlands
34

Nguyên lý Marketing

100% (9)

GIÁO Trình-Quản trị kênh phân phối
112

Nguyên lý Marketing

100% (10)

Tiểu luận Marketing 4P Vinamilk
70

about:blank

Nguyên lý Marketing

100% (8)

7/86

20:08 06/09/2023

Chiến lược marketing-mix cho doanh nghiệp dịch vụ

Báo cáo tốt nghiệp

GVHD: CH.Lê Bảo Hân

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI BÁO CÁO TỐT NGHIỆP

1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của kinh tế thế giới, dịch vụ cũng ngày càng
đóng vai trị quan trọng trong nền kinh tế Quốc dân của các nước, đặc biệt là các nước
phát triển. Dịch vụ đã trở thành ngành sản xuất lớn nhất hiện nay. Lao động trong
ngành dịch vụ chiếm từ 60% đến 75% tổng số lao động của nhiều nước phát triển. Sản
xuất xã hội phát triển sẽ thúc đẩy mạnh mẽ sự xâm nhập lẫn nhau giữa lĩnh vực kinh
doanh hàng hóa và dịch vụ. Các cơng ty bán hàng hóa sử dụng các dịch vụ bổ sung
thêm như một vũ khí cạnh tranh. Các nhà cung cấp dịch vụ lại tích cực sử dụng hàng
hóa kèm theo hỗ trợ cho quá trình cung cấp dịch vụ.
Ở các nước tư bản phát triển 70-75% GDP thu từ lĩnh vực dịch vụ, điều đó
chứng minh dịch vụ đang, sẽ và mãi mãi là ngành quan trọng nhất trong nền kinh
tếQuốc dân. Người ta đã ví dịch vụ là nền cơng nghiệp thứ 3. Dịch vụ góp phần tăng
thêm thu nhập Quốc dân, góp phần làm cho cuộc sống càng ngày được hồn thiện
hơn.
Australia có số lao động dịch vụ chiếm tới 75% tổng số lao động cả nước,
mang lại 50% GDP. Ngành dịch vụ du lịch là kinh tế số một của Australia. Người ta
ước tính khoảng từ 30% đến 50% chi phí của hộ gia đình dùng cho chi tiêu dịch vụ.
Đặc biệt, hiện nay Ấn Độ được xem là một nước đã bỏ qua giai đoạn phát triển công
nghiệp để bước sang giai đoạn phát triển dịch vụ. Trong khi đó Trung Quốc được coi

là công xưởng của thế giới, tuy cũng tạo ra tốc độ tăng trưởng to lớn, nhưng cũng kèm
theo sự ô nhiễm mơi trường gây hậu quả nghiêm trọng.
Tồn cầu hóa kinh tế là xu hướng tất yếu đang diễn ra và chi phối tất cả các nền
kinh tế trên thế giới. Năm 2006, Việt Nam đã gia nhập vào tổ chức kinh tế thế giới
(WTO). Điều đó đã đặt các doanh nghiệp trong nước đứng trước nhiều cơ hội và
thách thức lớn lao. Để tồn tại phát triển trong một môi trường cạnh tranh gây gắt, các
doanh nghiệp cần phải xác định cho mình hướng đi, chiến lược phát triển kinh doanh
đúng đắn.
Những năm gần nay, nền kinh tế Việt Nam phát triển tương đối ổn định. Do đó,
thu nhập người dân ngày càng cao. Đòi hỏi người dân đối vớinhu cầu về cuộc sống
SVTH: Huỳnh Quốc Bảo

about:blank

2

8/86


20:08 06/09/2023

Chiến lược marketing-mix cho doanh nghiệp dịch vụ

Báo cáo tốt nghiệp

GVHD: CH.Lê Bảo Hân

nói chung và nhu cầu về lĩnh vực dịch vụ tiêu dùng nói riêng cũng ngày càng cao.
Dịch vụ là một trong những ngành nghề có tiềm năng, thực tiễn phát triển nhất. Kinh
tế thị trường càng phát triển, cuộc sống ấm no, thì các dịch vụ đi kèm, dịch vụ mới

phải phát triển cho kịp. Dịch vụ tồn tại trong tất cả khía cạnh cuộc sống của con người
từ thương mại, vận tải, du lịch đến bảo hiểm, tài chính, ngân hàng….. Với chủ trương
chuyển đổi cơ cấu kinh tế của nhà nước trong gia đoạn đổi mới. Tỷ trọng dịch vụ
trong GDP sẽ ngày càng tăng. Vai trò của dịch vụ ngày càng quan trọng đối với sự
phát triển kinh tế của đất nước.
Cùng với xu hướng đó, vai trị của hoạt động marketing ngày càng được khẳng
định trên thị trường. Nó giúp cho các đơn vị định hướng hoạt động kinh doanh của
mình. Từ việc nghiên cứu thị trường, nhu cầu thị trường đến việc thúc đẩy tiêu thụ
tăng doanh số bán và tăng sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Marketingđược coi là
một trong những bí quyết tạo nên sự thành công của các doanh nghiệp dịch vụ và là
công cụ cạnh tranh có hiệu quả. Chính vì vậy, để tồn tại và phát triển thì doanh nghiệp
cần sử dụng các cơng cụ marketing dịch vụ một cách hợp lí, nhằm nâng cao khả năng
cạnh tranh và tạo sự khác biệt cho công ty so với các công ty khác.
Đối với công ty TNHH Một Thành Viên Kim Hiền Vinh việc ứng dụng các
cơng cụ marketing một cách hợp lí, sẽ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh
doanh, định vị hình ảnh tốt vào tâm trí của khách hàng. Tạo tiền đề cho công ty xâm
nhập sâu hơn vào thị trường. Trong thời gian thực tập tại công ty TNHH Một Thành
Viên Kim Hiền Vinh, em thấy được sự cần thiết của việc đẩy mạnh vận dụng các công
cụ marketing để nâng cao khả năng cạnh tranh, tạo hình ảnh tốt, phát triển và mở rộng
hoạt động kinh doanh của cơng ty. Vì vậy kết hợp giữa kiến thức được trang bị ở nhà
trường và thực tiễn hoạt động kinh doanh ở cơng ty, em chọn đề tài: “Hồn thiện
chiến lược marketing-mix đối với dịch vụ vận tải vận chuyển hành khách của công ty
TNHH Một Thành Viên Kim Hiền Vinh” để nghiên cứu và thực hiện chuyên đề thực
tập tốt nghiệp.
Dựa trên cơ sở lí luận và thực tiễn hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH
Một Thành Viên Kim Hiền Vinh, đề tài tập trung đánh giá và đưa ra một số giải pháp
để hoàn thiện việc ứng dụng các công cụ marketing-mix để đáp ứng tốt nhu cầu của
khách hàng, cũng như nâng cao vị thế cạnh tranh cho công ty. Hoạt động marketingmix của công ty được tập trung phân tích, nghiên cứu trên 7P. Đó là: Sản phẩm
(product), giá (price), phân phối (place), chiêu thị (promotion), con người (people),
chứng cứ hữu hình (physical evidence) và quy trình (process).

SVTH: Huỳnh Quốc Bảo

about:blank

3

9/86


20:08 06/09/2023

Chiến lược marketing-mix cho doanh nghiệp dịch vụ

Báo cáo tốt nghiệp

GVHD: CH.Lê Bảo Hân

Nghiên cứu này nhằm khảo sát sự đánh giá của quý khách khi sử dụng dịch vụ
của công ty. Với dữ liệu thu thập được từ khảo sát mẫu và thơng qua sử lý, phân tích
dữ liệu thống kê, nghiên cứu này hy vọng cung cấp cho q cơng ty có thể hồn thiện
hơn chiến lược marketing-mix của mình. Từ đó đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng
và khẳng định vị thế của công ty trong thị trường hiện nay.

1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Đề tài được thực hiện nhằm mục đích phân tích và đưa ra một số giải pháp
nhằm hoàn thiện chiến lược marketing-mix của công ty TNHH Một Thành Viên Kim
Hiền Vinh.
Mục tiêu nghiên cứu đề tài là:
 Thứ nhất, sử dụng thông tin thứ cấp để phân tích thực trạng chiến lược

marketing-mix mà công ty đang sử dụng.
 Thứ hai, xây dựng và kiểm định các thang đo từng yếu tố ảnh hưởng đến dịch
vụ vận chuyển hành khách và thang đo sự đánh giá của quý khách khi sử dụng
dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty.
 Thứ ba, so sánh mức độ đánh giá dịch vụ của quý khách thông qua kiểm định
các thang đo với thực trạng chiến lược mà cơng ty đang sử dụng. Thơng qua
đó, đưa ra một số giải pháp để hoàn hiện chiến lược marketing-mix cho công
ty.

1.3. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU
 Nghiên cứu môi trường bên trong: Hoạt động marketing-mix của công ty trong
thời gian qua.
 Nghiên cứu mơi trường bên ngồi: Khách hàng đã sử dụng dịch vụ vận tải vận
chuyển hành khách của công ty TNHH Một Thành Viên Kim Hiền Vinh.…

1.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU
 Hoạt động marketing-mix hiện nay của công ty.
 Về không gian: Nghiên cứu quý khách hàng đã sử dụng dịch vụ vận tải vận
chuyển hành khách của công ty TNHH Một Thành Viên Kim Hiền Vinh, trên
địa bàn huyện Long Thành, tỉnh Đồng Nai.
 Về thời gian: Sử dụng số liệu và các thông tin trong 3 năm gần đây.

1.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
 Phương pháp thống kê, điều tra khách hàng hiện tại và tiềm năng của cơng ty.
 Phương pháp tổng hợp, phân tích tài liệu, số liệu thứ cấp đưa ra thực trạng
chiến lược marketing-mix công ty đang sử dụng.
SVTH: Huỳnh Quốc Bảo

about:blank

4

10/86


20:08 06/09/2023

Chiến lược marketing-mix cho doanh nghiệp dịch vụ

Báo cáo tốt nghiệp

GVHD: CH.Lê Bảo Hân

 Phương pháp so sánh, phân tích duy vật biện chứng giữa số liệu sơ cấp và thứ
cấp. Từ đó có một số giải pháp hồn thiện chiến lược marketing-mix cho công
ty.
 Phương pháp sử dụng thang đo định lượng, định tính, phỏng vấn, phần mềm
spss để xây dựng và xử lý bảng câu hỏi khảo sát khách hàng.

1.6. BỐ CỤC ĐỀ TÀI
Đề tài nghiên cứu gồm có 5 chương.
 Chương 1: Giới thiệu về đề tài báo cáo tốt nghiệp: Giới thiệu tổng quan về đề
tài báo cáo tốt nghiệp.
 Chương 2: Cơ sở lý luận về chiến lược marketing-mix 7P đối với dịch vụ.
 Chương 3: Phương pháp nghiên cứu: Quy trình và các bước thực hiện đề tài.
 Chương 4: Kết quả thực hiện đề tài: Phân tích thơng tin sơ cấp từ công ty và
thông tin thứ cấp thu thập được từ khách hàng.
 Chương 5: Giải pháp và kết luận: Một số giải pháp thiết thực để hoàn thiện
chiến lược marketing-mix cho công ty.

SVTH: Huỳnh Quốc Bảo

about:blank

5

11/86


20:08 06/09/2023

about:blank

Chiến lược marketing-mix cho doanh nghiệp dịch vụ

12/86


20:08 06/09/2023

about:blank

Chiến lược marketing-mix cho doanh nghiệp dịch vụ

13/86


20:08 06/09/2023

about:blank

Chiến lược marketing-mix cho doanh nghiệp dịch vụ

14/86


20:08 06/09/2023

about:blank

Chiến lược marketing-mix cho doanh nghiệp dịch vụ

15/86


20:08 06/09/2023

about:blank

Chiến lược marketing-mix cho doanh nghiệp dịch vụ

16/86


20:08 06/09/2023

about:blank

Chiến lược marketing-mix cho doanh nghiệp dịch vụ

17/86


20:08 06/09/2023

about:blank

Chiến lược marketing-mix cho doanh nghiệp dịch vụ

18/86


20:08 06/09/2023

about:blank

Chiến lược marketing-mix cho doanh nghiệp dịch vụ

19/86


20:08 06/09/2023

about:blank

Chiến lược marketing-mix cho doanh nghiệp dịch vụ

20/86

20:08 06/09/2023

about:blank

Chiến lược marketing-mix cho doanh nghiệp dịch vụ

21/86


20:08 06/09/2023

about:blank

Chiến lược marketing-mix cho doanh nghiệp dịch vụ

22/86


20:08 06/09/2023

about:blank

Chiến lược marketing-mix cho doanh nghiệp dịch vụ

23/86


20:08 06/09/2023

about:blank

Chiến lược marketing-mix cho doanh nghiệp dịch vụ

24/86


20:08 06/09/2023

about:blank

Chiến lược marketing-mix cho doanh nghiệp dịch vụ

25/86