(Tiểu luận) bài tập lớn môn truyền thông tích hợp marketing đề tài lập kế hoạch truyền thông tích hợp marketing cho điện thoại samsung galaxy a72

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ
TRUYỀN THÔNG VIỆT- HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BÀI TẬP LỚN
MƠN: TRUYỀN THƠNG TÍCH HỢP
MARKETING
Đề tài:
LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG TÍCH HỢP MARKETING
CHO ĐIỆN THOẠI SAMSUNG GALAXY A72
Nhóm sinh viên thực hiện:

Phan Văn Lộc – 20BA019
Nguyễn Thị Lan Anh – 20BA059

Lê Thế Bảo – 20BA061
Võ Thị Kiều Diễm – 20BA064
Phạm Thị Duyên – 20BA069
Trần Công Tâm – 20BA040
Giảng viên hướng dẫn

Ths. Nguyễn Thị Khánh Hà

Đà Nẵng, ngày 1 tháng 2 năm 2022

Trang 1


Báo cáo mơn: Truyền thơng tích hợp Marketing

LỜI CẢM ƠN

Sau một thời gian học tập, nỗ lực, cố gắng tìm tòi học hỏi và nghiên cứu dưới sự
chỉ bảo tận tình của cơ, nhóm em đã hồn thành bài báo cáo học phần “Truyền thơng
tích hợp Marketing” và đã đạt được một số kết quả nhất định. Nhóm em xin chân
thành cảm ơn các thầy cô giáo trong khoa Kinh tế số và Thương mại điện tử –
Trường Đại học Công nghệ thông tin và truyền thông Việt –Hàn đã tạo điều kiện cho
nhóm em được hồn thiện báo cáo của mình. Đặc biệt nhóm em xin gửi lời cảm ơn
sâu sắc tới cô Nguyễn Thị Khánh Hà- người đã tận tình hướng dẫn nhóm trong suốt
q trình làm báo cáo và hồn thiện báo cáo của mình. Sau cùng nhóm em xin kính
chúc tất cả các thầy cơ giáo trong khoa ln mạnh khỏe để dìu dắt các thế hệ trẻ như
chúng em đi tới thành công.
Báo cáo của nhóm em đã hồn thành nhưng do chưa có nhiều kinh nghệm và
kiến thức cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi được những thiếu xót. Kính mong nhận
được sự góp ý của cơ để báo cáo của nhóm được hồn thiện hơn.
Nhóm xin chân thành cảm ơn!

Trang
1


Báo cáo mơn: Truyền thơng tích hợp Marketing

LỜI MỞ ĐẦU
Khi nền kinh tế ngày càng cạnh tranh quyết liệt, xu hướng tồn cầu hố ngày càng
trở nên rõ rệt, muốn tồn tại và phát triển bắt buộc các doanh nghiệp phải hướng đến
khách hàng, lấy khách hàng làm trung tâm. Không những thế, cùng sự phát triển
mạnh mẽ của Internet, việc tiếp cận khách hàng càng trở nên dễ dàng hơn với việc
ứng dụng các phần mềm quản lý góp phần tạo nên thành cơng chung của tồn doanh
nghiệp. Trong những năm trở lại đây, khi đất nước có những chuyển biến tích cực cả
về mặt văn hố và xã hội, hịa cùng nhịp phát triển đó, nhiều doanh nghiệp Việt Nam
đã áp dụng thành công nguyên tắc “lấy khách hàng làm trung tâm” bằng cách xây

dựng những triết lý khi tương tác với khách hàng, phân biệt khách hàng và truyền
thơng khách hàng với một mục đích duy nhất là làm sao để thỏa mãn những mong
đợi của khách hàng và chỉ có như thế doanh nghiệp mới có thể đứng vững trong thời
kỳ cạnh tranh này.
Vì vậy, IMC khơng cịn xa lạ đối với các doanh nghiệp Việt Nam. Và đó cũng là lý do
mà chúng em – các sinh viên cần phải thực hiện bài tập lớn với đề tài “Lập kế hoạch
truyền thơng marketing tích hợp của SamSung Galaxy A72” nhằm củng cố, tổng hợp
các kiến thức đã và đang được học, các kỹ năng nghiên cứu đã và đang thực hành mà phát
triển thêm để có thể hồn thiện được bài tập lớn này. Mặc dù là sinh viên quản trị kinh
doanh nhưng kinh nghiệm làm việc và kỹ thuật còn hạn chế, nội dung của bài tiểu luận cịn
có phần sai sót nên mong q thầy cơ đóng góp thêm ý kiến và bổ sung thêm để chúng em
có thể hồn thành đề án này một cách chính xác và hữu ích hơn. Trong quá trình xây dựng
bản báo cáo bài tập lớn này, chúng em đã nhận được nhiều sự giúp đỡ, góp ý của giảng
viên hướng dẫn môn học cùng các bạn trong lớp.

Trang
2


Báo cáo mơn: Truyền thơng tích hợp Marketing

DANH MỤC HÌNH
Hình 1. 1. Logo Cơng ty Samsung Electronics................................................. 4
Hình 1. 2. Những màu sắc của Samsung Galaxy A72........................................8
Hình 1. 3. Cấu tạo điện thoại Samsung Galaxy A72..........................................9
Hình 1. 4. Mặt sau chống nước..................................................................10
Hình 1. 5. Màn hình của Samsung A72.........................................................11
Hình 1. 6. Samsung galaxy A72 màu xanh ngọc..............................................16
Hình 1. 7. Điện thoại Oppo A94.................................................................18
Hình 1. 8. Điện thoại Xiaomi Redmi Note 10.................................................19

Hình 1. 9. Điện thoại Vsmart Star 5.............................................................19
Hình 1. 10. Thị phần của các hãng smartphone tại Việt Nam tháng 3/ 2021..........21
Hình 1. 11. Điện thoại Oppo Reno 5 và Samsung Galaxy A72............................22
YHình

2.
1.
A72

Poster

thơng

điệp

của

Samsung

Galaxy

……………………………..26
Hình 2. 2. Fanpage của Samsung................................................................28
Hình 2. 3. Bài viết điện thoại Samsung Galaxy A72 trên báo VnExpress...............31
Hình 2. 4. Bài báo Dân Trí về điện thoại Samsung Galaxy A72..........................32

Trang
3

Báo cáo mơn: Truyền thơng tích hợp Marketing

MỤC LỤC
YLỜI CẢM ƠN.......................................................................................1
LỜI MỞ ĐẦU.........................................................................................2
DANH MỤC HÌNH ẢNH..........................................................................3
PHẦN 1. NGHIÊN CỨU, PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG CỦA ĐIỆN THOẠI
SAMSUNG GALAZY A72 TẠI VIỆT NAM..................................................4
1. Giới thiệu............................................................................................4
1.1. Giới thiệu tổng quan về công ty..............................................................4
2. Phân tích thị trường..............................................................................12
2.1. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động IMC...................................12
2.2. Phân tích thị trường........................................................................... 20
2.3. Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng...................................................... 23
PHẦN 2. LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG TÍCH HỢP MARKETING CHO
ĐIỆN THOẠI SAMSUNG GALAXY A72...................................................25
1.

Xác định công chúng mục tiêu.........................................................25

2.

Mục tiêu truyền thông....................................................................25

3.

Thiết kế thông điệp.......................................................................26

4.

Truyền thông...............................................................................27

4.1. Quảng cáo.......................................................................................27
4.2. Khuyến mãi.....................................................................................29
4.3.
PR………………………………………………………………………………..30
4.4. Quan hệ cộng đồng............................................................................32
5.

Ngân sách...................................................................................33

Trang
4


Báo cáo mơn: Truyền thơng tích hợp Marketing

PHẦN 1. NGHIÊN CỨU, PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG CỦA
ĐIỆN THOẠI SAMSUNG GALAZY A72 TẠI VIỆT NAM
1. Giới thiệu
1.1. Giới thiệu tổng quan về cơng ty
1.1.1. Giới thiệu chung cơng ty Samsung Electronics
Tập đồn Samsung được sáng lập bởi Lee Byung-chul vào năm 1938, là một tập
đồn đa quốc gia của Hàn Quốc có trụ sở chính được đặt tại khu phức hợp Samsung
Town, quận Seocho, thành phố Seoul. Tập đồn có nhiều cơng ty con, chuỗi hệ thống
bán hàng cùng các văn phòng địa diện trên phạm vi toàn cầu, hầu hết hoạt động dưới
thương hiệu Samsung. Samsung là tập đoàn tài phiệt đa ngành có quy mơ và tầm ảnh
hưởng đến nền kinh tế lớn nhất tại Hàn Quốc nói riêng và đồng thời cũng là một
trong những thương hiệu công nghệ đắt giá bậc nhất trên thế giới hiện nay. Những
công ty con đáng chú ý của Samsung bao gồm: Samsung Electronics (công ty điện tử

– công nghệ cao lớn nhất trên thế giới tính theo doanh thu, và lớn thứ 4 thế giới theo
giá trị thị trường vào năm 2012), Samsung Heavy Industries (cơng ty đóng tàu lớn
thứ 2 thế giới, chỉ đứng sau Hyundai Heavy Industry), Samsung Engineering và
Samsung C&T (lần lượt là các công ty xây dựng lớn thứ 12 và 36 thế giới).
Samsung Electronics là một trong ba chi nhánh quan trọng nhất của Tập đoàn
Samsung, được thành lập năm 1969 tại Taegu – Hàn Quốc. Hiện tại, Samsung
Electronics được đánh giá là một trong những công ty điện tử lớn nhất thế giới, có
các chi nhánh hoạt động tại 58 quốc gia và có khoảng 280.000 cơng nhân, với các
thơng tin chính như sau:

Hình 1. 1. Logo Công ty Samsung Electronics
-

Tên gọi: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Điện tử Samsung

-

Tên tiếng anh: Samsung Electronics Co., Ltd

-

Trụ sở chính: Suwon, tỉnh Gyeonggi, Hàn Quốc
Trang
5


Báo cáo mơn: Truyền thơng tích hợp Marketing

-

Chủ tịch cơng ty: Lee Kun-Hee

-

CEO: Kwon O-hyun

-

Khu vực hoạt động: Toàn cầu

-

Loại hình: Cơng ty con

-

Ngành nghề kinh doanh: Điện tử tiêu dùng

CNTT và truyền thơng di
động Thiết bị gia đình
Bán dẫn và các giải pháp thiết bị
Wesbite: />
Instagram: />Youtube: />Twitter: />Facebook: />1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
-

Năm 1969 – 1979: Trong giai đoạn đầu này, sự bùng nổ tăng trưởng đến từ việc

kinh doanh đồ điện tử gia dụng đang phát triển và công ty bắt đầu xuất khẩu sản phẩm
của mình lần đầu tiên. Samsung Electronics mua 50% cổ phần của Korea
Semiconductor, là công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất chất bán dẫn.

Năm 1977, bắt đầu xuất TV màu, mua lại Korea Semiconductor Co.,
Năm 1978, đã sản xuất 4 triệu chiếc TV đen trắng, thành lập văn phịng nước
ngồi đầu tiên tại Hoa Kỳ.
Năm 1979, bắt đầu sản xuất hàng loạt lị vi sóng, VCR VHR được phát triển,
mua lại Công ty Thông tin Điện tử Hàn Quốc.
-

Năm 1980 – 1989: Năm 1980, một cốc mốc quan trọng là sự hợp nhất giữa

Samsung Electronics và Samsung Semiconductor.
Năm 1987, học viện Công nghệ tiên tiến của Samsung (SAIT) được mở cho
mục đích R&D.
Năm 1988, Samsung semiconductor & Telecommunications Co. Thiết bị gia
dụng, viễn thông và chất bán dẫn được chọn là nghành kinh doanh cốt lõi.
Năm 1989, sản xuất hơn 20 triệu TV màu.

Trang
6


Báo cáo mơn: Truyền thơng tích hợp Marketing

-

Năm 1990-1993: Đầu những năm 1990 đặt ra những thách thức to lớn đối với các

doanh nghiệp công nghệ cao. Sáp nhật, liên minh và mua lại diễn ra phổ biến trong khi
cạnh tranh và hợp nhất phát triển mạnh mẽ.
Năm 1991, điện thoại di động được phát triển.
Năm 1992, hệ thống điện thoại di động phát triển, sản xuất hơn 10 triệu robot

công nghiệp và bắt đầu sản xuất tại Trung Quốc.
Năm 1993, viện Công nghệ tiên tiến Samsung (SAIT) đã phát triển đầu video kỹ
thuật số, tập đoàn Samsung ban hành bản sắc công ty và công bố “Quản lý mới”.
-

Năm 1994 – 1996: Chủ tịch của hãng, Kun – hee – Lee đã được chọn làm thành

viên của Ủy ban Olympic Quốc Tế vào tháng 7 năm 1996, nâng cao đáng kể hình ảnh
cơng ty với tư cách là người đóng góp chính cho điền kinh thế giới.
Năm 1994, phát triển 256M DRAM đầu tiên trên thế giới, sản xuất hơn 30 triệu
lị vi sóng.
Năm 1995, phát triển TV màn hình đơi 33 inch đầu tiên trên Thế Giới.
-

Năm 2000 - 2010: Trở thành nhà sản xuất vi mạch nhớ lớn nhất thế giới, nhà sản

xuất vi mạch lớn thứ 2 thế giới sau Intel vào năm 2004. Sản xuất màn hình tinh thể lỏng
(LCD) đầu tiên vào năm 2005. Năm 2008 trở thành nhà sản xuất màn hình tinh thể lỏng
lớn nhất thế giới và tiến hành hợp tác với Sony.
-

Năm 2011 - 2015: Samsung mở phịng thí nghiệm lập trình máy tính tại

Warszawa, Ba Lan. Xây dựng nhà máy tại các quốc gia khác như: Trung Quốc, Việt
Nam, ... Công bố nhiều sản phẩm mới và được cấp nhiều bằng sáng chế ở Hoa Kỳ.
Năm 2016 - nay: Samsung bắt tay hợp tác với Microsoft và nhiều công ty khác và
liên tục tung nhiều dòng sản phẩm mới theo từng năm.
-

Năm 2018: Được cung cấp thiết bị thương mại mạng 5G đầu tiên trên thế giới tại

Mỹ (FWA) và Hàn Quốc (NR Mobile). Ra mắt “Galaxy S9, S9 + và Galaxy Note 9,
QLED 8K, đèn LED chiếu phim 3D, …”. Thành lập bảy trung tâm Al toàn cầu ở Hàn
Quốc, Mỹ, Anh, Canada và Nga.

-

Năm 2019: Ra mắt MicroLED 75 inch đầu tiên trên thế giới, tiết lộ “Samsung

Bot”, nền tảng robot cho tương lai của Al. Phát hành điện thoại thông minh 5G “Galaxy
s10 5G”, phát hành “Galaxy Fold”, kỷ niệm 50 năm thành lập.
-

Năm 2020: Xếp hạng năm trong các Thương hiệu Toàn cầu Tốt nhất của Interbrand

năm 2020. Hỗ trợ cuộc chiến toàn cầu chống lại Covid -19 với các sáng kiến CSR.

Trang
7


Báo cáo mơn: Truyền thơng tích hợp Marketing

Được giới thiệu Galaxy Z Flip và Galaxy Z Fold2. Ra mắt dòng Samsung Galaxy
S20, LED MICRo 110 inch của Samsung. Mở rộng dịng sản phẩm Bespoke ra thị
trường tồn cầu.
1.1.3. Sứ mệnh, viễn cảnh và mục tiêu
-

Sứ mệnh
“Trở thành công ty kỹ thuật số digital – company tốt nhất”

Samsung cam kết sản xuất, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có chất lượng
nâng cao sự tiện lợi.
Tạo điều kiện mang đến lối sống thơng minh hơn cho khách hàng của mình trên
tồn Thế giới.
Cải thiện cộng đồng tồn cầu thơng qua sự không ngừng theo đuổi những cách
tân đột phá và tạo ra giá trị.

-

Viễn cảnh
“Mang lại cảm hứng cho Thế giới, tạo dựng tương lai”
Đây là trọng tâm cam kết của Samsung trong việc đi đầu những đổi mới về công
nghệ, sản phẩm và các giải pháp mang lại cảm hứng cho các cộng đồng trên toàn thế
giới, cùng tham gia khát vọng của Samsung là tạo ra một thế giới tốt đẹp hơn, có
nhiều trải nghiệp kỹ thuật số phong phú hơn.
Mục tiêu: Với mục tiêu vào năm 2022, SamSung sẽ nhắm tới 21.9% thị phần thị

-

trường smartphone toàn cầu, các giám đốc điều hành của Samsung cho rằng đại dịch kéo
dài có thể sẽ làm tăng doanh số bán điện thoại thông minh trong suốt năm 2022 và hãng
muốn mình nắm thị phần nhiều hơn nữa.
1.1.4. Quy tắc ứng xử toàn cầu của Samsung Electronics
Quy tắc 1: Chúng tôi tuân thủ phát luật và các chuẩn mực đạo đức
-

Chúng tôi tôn trọng phẩm chất cách và sự đa dạng của các cá nhân

-

Chúng tôi cạnh tranh công bằng, tuân theo pháp luật và đạo đức kinh doanh

-

Chúng tôi duy trì tính minh bạch của kế tồn thơng qua việc thơng báo và xử lý

chính xác về tài chính
Quy tắc 2: Chúng tơi duy trì một bản sắc văn hóa doanh nghiệp trong sạch
Chúng tơi phân biệt rõ ràng các vấn đề công và tư trong tất cả các hoạt động kinh

-

doanh
-

Chúng tôi bảo vệ và tôn trọng tài sản trí tuệ của cơng tu và của các cơng ty khác

Trang
8


Báo cáo mơn: Truyền thơng tích hợp Marketing

-

Chúng tơi duy trì một mơi trường làm việc lành mạnh
Quy tắc 3: Chúng tôi tôn trọng khách hàng, cổ đông và công nhân viên
Sự hài lịng của khách hàng được chúng tơi đặt lên hàng đầu trong các hoạt động

-

quản lý.
-

Chúng tôi tập trung vào giá trị cổ đông

-

Chúng tôi nổ lực cải thiện chất lượng đời sống công nhân viên
Quy tắc 4: chúng tôi quan tâm đến sức khỏe, môi trường và an tồn

-

Chúng tơi theo đuổi ngun tắc quản lý thân thiện với môi trường
Chúng tôi trân trọng sức khỏe và an tồn của nhân loại
Quy tắc 5: chúng tơi là doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội

-

Chúng tơi thực hiện những trách nhiệm cơ bản của một tập đoàn có trách nhiệm xã
hội

-

Chúng tơi tơn trọng và hịa nhập cùng các giá trị văn hóa xã hội của cộng đồng địa

phương
-

Chúng tôi xây dựng mối quan hệ tương trợ với các đối tác kinh doanh

1.1.5. Giới thiệu thương hiệu và điện thoại Samsung Galaxy A72
1.1.5.1. Giới thiệu về thương hiệu Samsung
Thương hiệu Samsung đến từ tập đoàn Samsung - một tập đoàn đa quốc gia
khổng lồ của Hàn Quốc. Trụ sở chính của tập đồn được đặt tại khu phức hợp
Samsung Town, quận Seocho, thành phố Seoul.
Được sáng lập từ năm 1938 bởi nhà sáng lập Lee Byung-chul - một doanh nhân
kiêm nhà tư bản công nghiệp người Hàn Quốc, thương hiệu Samsung dần trở thành
cái tên nổi tiếng khắp thế giới với nhiều ngành nghề, sản phẩm khác nhau.
1.1.5.2. Giới thiệu về điện thoại Samsung Galaxy A72
Dòng Galaxy A của Samsung là một thành công lớn của gã khổng lồ Hàn Quốc
trong những năm gần đây. Trên thực tế, nó hiện chiếm phần lớn nhất trong doanh thu
của cơng ty. Đó cũng khơng phải là ngẫu nhiên. Chỉ có một cách để đạt được mức độ
thành cơng đó - và đó là bằng cách cung cấp các tính năng cạnh tranh dưới nhãn hiệu
nổi tiếng với một số tiền hợp lý. Một nhiệm vụ khó khăn mà Samsung đã thực hiện
như một nhà vô địch điện thoại thông minh thực sự theo từng bước tăng dần tiện lợi
trong suốt vài thế hệ Galaxy A vừa qua. Điện thoại samsung galaxy A72 là một trong
những sản phẩm dòng A góp phần vào sự thành cơng của Samsung.
Trang
9


Báo cáo mơn: Truyền thơng tích hợp Marketing

Hình 1. 2. Những màu sắc của Samsung Galaxy A72
Galaxy A72 Điện thoại này được công bố cùng với Galaxy A52 và A52 5G thông
qua sự kiện thực tế ảo Awesome Unpacked của Samsung vào ngày 17 tháng 3 năm
2021. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 03 năm 2021, Cơng ty Điện tử
Samsung Vina tổ chức buổi trải nghiệm thế hệ Galaxy A 2021 mới nhất với chủ đề
“Bứt phá chuẩn cơng nghệ, Thăng hạng ngàn trải nghiệm” đồng thời chính thức ra
mắt chiếc điện thoại Galaxy A52 và A72 tại Việt Nam, tái khẳng định những gì người

dùng ở phân khúc này mong đợi từ một chiếc điện thoại thông minh.
Từ đầu tháng 4 năm 2020, Galaxy A72 sẽ chính thức có mặt tại Việt Nam. Phong
cách thiết kế trên Samsung Galaxy A72 đơn giản, khơng có họa tiết nhiều chỉ có duy
nhất một tone màu được phủ lên tồn máy kể cả khu vực camera và chỉ nổi lên những
ống kính camera là màu đen nhưng rất thu hút mắt nhìn, có vẻ trẻ trung và trang
trọng. Và 4 lựa chọn màu được trang bị trên Samsung Galaxy A72 cũng rất nổi bật,
bắt mắt và thời thượng với hơi hướng, tinh thần chủ đạo mà Samsung muốn truyền
đạt thông qua cách đặt tên màu xuyên suốt là cụm từ “Awesome” – tuyệt vời, chất.
Hiện tại chiếc điện thoại tầm trung này của hãng Samsung có mức giá khoảng 10
triệu, cụ thể cho từng phiên bản bộ nhớ là:
-

Samsung Galaxy A72 dung lượng 8GB/128GB: 8.790.000 đồng

-

Samsung Galaxy A72 dung lượng 8GB/256GB: 9.990.000 đồng

Trang 10


Báo cáo mơn: Truyền thơng tích hợp Marketing

Hình 1. 3. Cấu tạo điện thoại Samsung Galaxy A72
Galaxy A72 có thiết kế mặt lưng và khung máy bằng nhựa. Mặt lưng được xử lý
nhám, cảm giác cầm nắm dễ chịu và khơng bám dấu vân tay. Mặc dù có viên pin lớn

ở

bên trong nhưng thân máy vẫn duy trì ở mức hợp lý (dày 8,4mm và nặng 203g).

Đặc biệt, nâng cấp lớn nhất trong thiết kế của điện thoại này năm nay là khả năng chống
bụi nước đạt chuẩn IP67, nghĩa là máy có khả năng kháng nước ngâm ở độ sâu 1 mét
trong 30 phút.

Hình 1. 4. Mặt sau chống nước
Màn hình của Galaxy A72 vẫn duy trì kích cỡ 6.7 inch, tấm nền Super AMOLED,
lỗ đục chứa camera selfie và cảm biến vân tay trong màn hình như thế hệ tiền nhiệm
Trang 11


Báo cáo mơn: Truyền thơng tích hợp Marketing

Galaxy A71. Tuy vậy, Samsung năm nay đã nâng cấp tốc độ làm tươi trên màn hình
của Galaxy A72 lên 90Hz.

Hình 1. 5. Màn hình của Samsung A72
Màn hình của Galaxy A72 có độ sáng tối đa cao, sử dụng thoải mái ở ngồi trời cả
vào những ngày trời nắng gắt. Máy có hai chế độ màu sắc: Sinh động (mặc định) hiển
thị màu tươi tắn và chế độ Tự nhiên tái tạo màu chuẩn. Chất lượng tấm nền vẫn có
khoảng cách về màu sắc, độ tương phản, độ trong trẻo khi so sánh thực tế với dòng
Galaxy S21 và cả chiếc Galaxy Note 10+. Tuy vậy khi so sánh với màn hình của
chiếc Xiaomi Mi 10T Pro ở tầm giá 12 triệu đồng, màn hình của Galaxy A72 nhỉnh
hơn về màu sắc, độ trong trẻo và độ sáng.
Camera telephoto trên Galaxy A72 có độ phân giải 8MP, có khả năng zoom
quang
3x và zoom số lên tới 30x giống với camera telephoto trên chiếc Galaxy S20 FE.
Chất lượng ảnh chụp từ camera tele này cũng tương đồng với S20 FE. Ở điều ánh
sáng thuận lợi ban ngày, máy cho ảnh chụp tốt ở mức zoom 10x. Cùng với camera
telephoto, camera chính 64MP của Galaxy A72 cũng được nâng cấp khả năng chống

rung quang học (OIS) để cải thiện ảnh chụp ở điều kiện thiếu sáng.

Trang 12


Báo cáo mơn: Truyền thơng tích hợp Marketing

Galaxy A72 được trang bị viên pin 5.000 mAh, lớn hơn 500 mAh so với thế hệ
trước và so với đàn em Galaxy A52. Với dung lượng pin đó, máy cung cấp thời
lượng sử dụng rất tốt. Trong thời gian dùng thực tế, máy đủ dùng thông thường
khoảng 2 ngày mới cần sạc, cả khi bật chế độ màn hình tốc độ làm tươi cao 90Hz.
2. Phân tích thị trường
2.1. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động IMC
2.1.1. Môi trường vĩ mô
2.1.1.1. Môi trường kinh tế
Trong những tháng đầu năm 2021, tình hình dịch bệnh Covid-19 bùng phát mạnh
mẽ trên toàn thế giới và đang diễn biến ngày càng phức tạp khiến cho cục diện kinh
tế thế giới nói chung và nền kinnh tế của Việt Nam bị ảnh hưởng nặng nề. Kinh tế –
xã hội năm 2021 của nước ta diễn ra trong bối cảnh kinh tế thế giới có xu hướng phục
hồi khi các nước đẩy mạnh chương trình tiêm chủng vắc – xin phịng chống dịch
Covid-19 nhưng sự xuất hiện các biến chủng mới khiến quá trình phục hồi kinh tế có
dấu hiệu chậm lại. Theo Ngân hàng Phát triển Châu Á (ADB) đã tiếp tục điều chỉnh
dự báo tăng trưởng GDP Việt Nam từ 3,8% còn 2% trong năm 2021 vì cho rằng, biến
động của nền kinh tế Việt Nam trong quý III/2021 đã “quay đầu” giảm sâu ở mức âm
6,17% do phải ứng phó với COVID-19 biến chủng mới Delta.Trong năm 2021, trên
cơ sở đánh giá dự báo xu hướng các mặt hàng quan trọng thiết yếu, kết hợp với đánh
giá về lạm phát cơ bản của Ngân hàng Nhà nước, Bộ Tài chính đưa ra dự báo về lạm
phát cả năm 2021 cơ bản được kiểm soát ở mức thấp, đảm bảo chỉ tiêu do Quốc hội
đề ra. Theo đó, dự báo CPI bình quân năm 2021 so với năm 2020 tăng khoảng
2,07%-2,18%. CPI tháng 12/2021 so với tháng 12/2020 tăng khoảng 3,02%-3,28%

Năm 2022 là năm có ý nghĩa quan trọng, tạo nền tảng thực hiện các mục tiêu của
Kế hoạch 5 năm 2021-2025. Dự báo tình hình quốc tế, trong nước có những thuận
lợi, cơ hội và khó khăn, thách thức đan xen, nhưng khó khăn, thách thức nhiều hơn.
Dịch Covid-19 có thể diễn biến phức tạp, nguy hiểm hơn. Tăng trưởng kinh tế thế
giới dự báo không đồng đều, chưa vững chắc, có thể thấp hơn năm 2021; áp lực lạm
phát, rủi ro thị trường tài chính, tiền tệ quốc tế gia tăng. Trong nước, kinh nghiệm,
năng lực, khả năng ứng phó dịch bệnh tiếp tục được nâng lên, nhưng sức chống chịu
của doanh nghiệp, người dân giảm sút. Với tình hình nền kinh tế rơi vào trình trạng
trì tệ, ảnh hưởng đến nhu cầu tiêu dùng giảm đi nhanh chóng và các hoạt động liên
quan đến
Trang 13


Báo cáo mơn: Truyền thơng tích hợp Marketing

truyền thơng tích hợp của doanh nghiệp cũng sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc triển
khai các hoạt động hay các chương trình quảng cáo, tiếp thị sản phẩm khi kinh tế các
doanh nghiệp cịn hạn hẹp bởi dịch bệnh Covid.
2.1.1.2. Mơi trường chính trị, pháp luật
Với nền chính trị ổn định như ở Việt Nam thì đây được xem là yếu tố rất thuận
lợi cho sự phát triển của tất cả các ngành như dịch vụ, công nghiệp, công nghệ và đặc
biết là đối với ngành sản xuất điện tử trong việc quảng cáo hay tiếp thị sản phẩm đối
với khách hàng một cách dễ dàng hơn. Tuy nhiên, thách thức lớn nhất đó chính là
cạnh tranh khốc liệt đối với các hãng khác.
Đối với Pháp Luật thì một doanh nghiệp nào cũng sẽ chịu tác động mạnh mẽ của
pháp luật, đặc biệt là đối với kinh doanh trong ngành điện tử, thì trên tồn cầu đã có
những luật ban hành như luật an ninh mạng, các rào cản tới luật sở hữu trí tuệ, các
chính sách thương mại, …những vấn đề liên quan đến sao chép thiết kế. Như vụ việc
của Apple và Samsung dính vào liên quan đến nghi vấn sao chép thiết kế kéo dài
ròng rã 7 năm. Bên cạnh đó, đối với thị trường Việt Nam với tình hình dịch bệnh

Covid đang ngày càng khó kiểm sốt chính vì thế Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ
đã ban hành những quyết sách kịp thời để phòng, chống dịch và phát triển kinh tế –
xã hội. Đặc biệt, Nghị quyết số 128/NQ-CP ngày 11/10/2021 về ban hành quy định
tạm thời “thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm sốt hiệu quả dịch Covid-19”, cùng với
các chính sách bảo đảm an sinh xã hội; sự đồng lịng, nhất trí của các cấp, các ngành,
các địa phương; sự đồng tình, ủng hộ, chia sẻ và tham gia tích cực của các tầng lớp
nhân dân, cộng đồng doanh nghiệp, kinh tế – xã hội nước ta đã đạt được kết quả đáng
khích lệ.
Ta thấy pháp luật ở các nước càng càng khó gây ảnh hưởng bất tiện đến các
doanh nghiệp trong và ngoài nước về hoạt động truyền thông, quảng cáo hay tiếp thị
khách hàng khi liên quan đến nhiều luật đã ban hành, cùng với đó vì tính hình dịch
bệnh nên những hoạt động truyền thơng đó bị thay đổi phương án liên tục để phù hợp
dịch bệnh và những luật pháp mà nhà nước Việt nam đã ban hành.
2.1.1.3. Môi trường văn hóa xã hội
Tổng cục Thống kê vừa cơng bố, người có độ tuổi từ 15 đến 64 tuổi chiếm 69,3%
tổng số dân của Việt Nam và thu nhập bình quân (TNBQ) 1 người/1 tháng của Việt
Nam năm 2021 theo giá hiện hành đạt khoảng 4,2 triệu đồng, giảm khoảng 1% so với
năm 2020. Đây là độ tuổi mà nhiều doanh nghiệp nhắm tới, Ngành điện tử đã và đang
Trang 14


Báo cáo mơn: Truyền thơng tích hợp Marketing

tạo nhiều phân khúc thị trường khác nhau từ thu nhập thấp đến thi nhập cao, tạo điều
kiện để phát triển ngành điện tử ở Việt Nam.
Đáng chú ý, Việt Nam có hơn 61,37 triệu người dùng, tương đương tỷ lệ 64% dân
số đang sở hữu smartphone nằm trong top 10 quốc gia có lượng người dùng
smartphone lớn nhất thế giới. Năm 2020, tỷ lệ sử dụng smartphone tại Việt Nam
đứng thứ 9 với 63,1%, cao hơn Indonesia (58,6%) và Philippines (37,7%). Theo báo
cáo về “Thị trường ứng dụng di động 2021” do Appota phát hành, Việt Nam có

khoảng 70% dân số sử dụng điện thoại di động, trong đó có 64% các thuê bao đã kết
nối 3G và 4G. Tỷ lệ dân số sử dụng Internet cũng chiếm 70%, lượng người dùng sử
dụng Internet qua thiết bị di động chiếm khoảng 95% và trung bình họ dùng 3 giờ 18
phút để sử dụng Internet qua di động.
Lý do tác động lớn nhất dẫn đến sự gia tăng này là do tác động của COVID-19 và
khoảng thời gian giãn cách xã hội trước đó đã làm thay đổi thói quen và gia tăng thời
gian tương tác với thế giới thông qua smartphone. Nhờ tỷ lệ sở hữu điện thoại di
động cao và tỷ lệ hấp thụ tốt, các doanh nghiệp tại Việt Nam đang có được thuận lợi
trong việc phân phối và giới thiệu sản phẩm đến tận tay khách hàng.
2.1.1.4. Môi trường công nghệ
Ngày nay, với sự phổ biến mạnh mẽ cùng tốc độ phát triển nhanh chóng của cơng nghệ
4.0, các hoạt động truyền thông marketing đang ngày càng giữ một vai trò quan trọng trong
việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp ở tất cả các ngành nói chung và đặc
biệt là những ngành điện tử nói riêng. Cuộc Cách mạng này giúp tạo ra được những phương
thức tiếp cân¥ khách hàng mục tiêu hơn, hiêu¥ quả hơn và đăc¥ biêt¥ là đo lường được sự
cảm nhân,¥ sự tương tác của khách hàng đối với doanh nghiêp¥.
Trước đây, truyền thơng marketing tích hợp chỉ dừng lại ở những phương thức cơ bản như:
Quảng cáo truyền hình, quảng cáo biển bảng, quảng cáo tờ rơi, tổ chức sự kiên¥ ra mắt…
Ngày nay, cuộc CMCN 4.0 đem lại cho truyền thơng marketing tích hợp những phương thức
mới như: Mạng xã hơi,¥ diễn đàn, marketing nơi¥dung hay những bài viết truyền thơng đăc¥
sắc. Xu hướng cơng nghệ triển trong tương lại điển hình như trí t ¥ nhân tạo AI, trong lĩnh
vực Marketing, AI thường được dùng để phân tích hành vi của người tiêu dùng, từ đó có thể
dễ dàng phân khúc thị trường và cá nhân hóa trải nghiệm cho từng khách hàng, tạo lập cơng
cụ trị chuyện tự động (Chatbots), tạo nội dung bài viết cho một trang web cùng với cơng
nghệ thì một sơ xu hướng makerting như tổ
Trang 15


Báo cáo mơn: Truyền thơng tích hợp Marketing

chức sự kiện trực tuyến, Virtual Assistant - Tương tác công cụ với khách hàng … đang gây
ảnh hưởng rất lớn tới các doanh nghiệp điều này địi hỏi các doanh nghiệp, cơng ty phải
nắm bắt , áp dụng các công nghệ, xu hướng của thị trường để có thể giảm thiểu chi phí
quảng cáo,tiếp thị và đưa ra các chính sách về giá cả sản phẩm hợp lý hơn.

2.1.1.5. Môi trường tự nhiên
Trong năm 2020 Covid-19 đã lan truyền nhanh chóng, khiến các chính phủ và
doanh nghiệp phải thực hiện các biện pháp chưa từng có để đối phó như hạn chế về
việc đi lại và hoạt động kinh doanh, tạm thời đóng cửa các doanh nghiệp, và các lệnh
cách ly và tạm trú tại chỗ. Các doanh nghiệp đã gặp phải những khó khăn trong việc
tiếp cận khách hàng cũng như tiếp thị sản phẩm đến khách hàng.
Trong quá trình diễn ra đại dịch, các cửa hàng bán lẻ của các công ty cũng như
các điểm bán hàng của đối tác kênh, đã tạm thời đóng cửa vào nhiều thời điểm khác
nhau. Trong nhiều trường hợp các cửa hàng và điểm bán hàng đã mở cửa trở lại, họ
phải hạn chế hoạt động để bảo vệ sức khỏe cộng đồng, sức khỏe và sự an toàn của
nhân viên và khách hàng. Đơi khi, Cịn u cầu về cơ bản tất cả nhân viên của mình
phải làm việc từ xa. Cơng ty đang tiếp tục theo dõi tình hình và có các hành động phù
hợp theo khuyến nghị và yêu cầu của các cơ quan chức năng. Mức độ ảnh hưởng của
đại dịch Covid-19 đến hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng không được cao và
tác động đến việc đưa ra các chính sách nhằm quản trị khách hàng một cách tốt hơn.
2.1.2. Môi trường vi mô
2.1.2.1. Khách hàng
Hiện nay Samsung có thị trường mục tiêu rất lớn và đa dạng khi áp dụng chiến lược
phân khúc thị trường. Samsung nhắm đến thị trường khách hàng bằng cách chia thành các
phân khúc khách hàng khác nhau và đưa ra từng phân khúc sản phẩm khác nhau dựa trên
đặc điểm chung của chúng. Thị trường họ hướng đến là khách hàng từ 20 đến 65 tuổi hoặc
thậm chí lớn hơn, miễn là người đó có khả năng mua và sử dụng các sản phẩm mà samsung
cung cấp trên thị trường. Thanh thiếu niên đến những người trưởng thành (14 -25 tuổi).
Nhóm người tiêudùng sản phẩm samsung trong độ tuổi này thường là khách hàng mục tiêu
điện thoại thơng minh của samsung. Vì họ chủ yếu là những người hiểu biết về công nghệ,

ưa chuộng những mẫu mã, màu sắc, hay kiểu dáng thịnh hành của giới trẻ. Người lớn (từ
26-50 tuổi). Nhóm mục tiêu cụ thể này nhắm đến phần lớn nhất trong thị trường mục tiêu
của Samsung vì đây là nhóm người
Trang 16


Báo cáo mơn: Truyền thơng tích hợp Marketing

tiêu dùng có khả năng mua bất kỳ sản phẩm điện thoại nào mà Samsung cung cấp
trên thị trường nhiều nhất có thể là điện thoại thơng minh.
Trong đó, Samsung cho ra mắt dòng điện thoại Galaxy A Series hướng đến phân
khúc khách hàng tầm trung và cận cao cấp, đây có thể là sự lựa chọn ưu tiên đối với
những người lao động, hoặc các thanh niên từ 16-29 tuổi vì giá cả hợp lí, dễ dàng
mua được với mức thu nhập hoặc nhu cầu của họ.
Để nắm bắt tâm lí và thỏa mãn nhu cầu khách hàng Samsung đã cho ra đời điện
thoại Samsung Galaxy A72 là dòng điện thoại mới nhất với những thiết kế độc đáo và
phá cách đồng thời có nhiều lựa chọn về màu sắc, tuổi thọ pin lâu hơn, camera khác
lạ với các dòng Galaxy A Series.

Hình 1. 6. Samsung galaxy A72 màu xanh ngọc
Đối với khách hàng, thì dịng sản phẩm Samsung Galaxy A72 chỉ là một trong
những sự lựa chọn của khách hàng. Nên áp lực của khách hàng đối với Samsung
trong việc Marketing về quảng bá hình ảnh và thương hiệu để dễ đến gần với khách
hàng, đồng thời thì vì là sản phẩm mới và cải tiến hơn thì giá cả chênh lệch cao hơn
các dịng điện thoại khác. Tuy nhiên thì Samsung lại có lợi thế về thị trường Việt
Nam có thể nói là phát triển nhất thế giới và chiếm được sự tin tưởng của khách hàng
nên ở các chi nhánh hoặc các cửa hàng điện thoại thì Samsung Galaxy A72 vẫn được
sự tin dùng của khách hàng vì độ tò mò và muốn trải nghiệm , nhằm thể hiện tính cá
tính và phong cách của họ với việc khám phá sự mới lạ từ sản phẩm này.
2.1.2.2. Nhà cung cấp

Với đặc thù của ngành sản xuất thiết bị di động có độ tinh vi và hàm lượng cơng
nghệ cao, khi mới bước vào sản xuất, tất cả các linh kiện để làm thành sản phẩm điện
thoại di động đều được nhập khẩu. Nhà phân phối chính thức lớn nhất cho dòng điện
Trang 17


Báo cáo mơn: Truyền thơng tích hợp Marketing

thoại di động của Samsung ở Việt Nam là công ty Phú Thái. Phú Thái là một trong
những nhà phân phối lớn tại Việt Nam, chuyên phân phối các sản phẩm tiêu dùng với
hơn 15 năm kinh nghiệm và hệ thống logistic cực lớn. Hệ thống của Phú Thái có hơn
30 cơng ty con, 8 nhà kho chính và 5 nhà kho phụ trên tồn quốc. Vì vậy, khi
Samsung lựa chọn Phú Thái làm nhà phân phối chính thức của mình đã giúp
Samsung nhanh chóng mở rộng mạng lưới phân phối điện thoại đến người tiêu dùng
rộng rãi hơn và mang đến những lợi ích tốt hơn cho các đại lý Samsung. Năm 2010,
trong tổng 37 doanh nghiệp, nhà cung cấp các linh kiện để sản xuất cho điện thoại
Samsung Việt Nam (SEV) thì có tới 12 nhà cung cấp là ở trong nước, 25 nhà cung
cấp là ở nước ngoài. Dưới đây là một số nhà cung ứng của Samsung.
-

Tổng Công ty Tiến Thành – cơng ty in và bao bì Châu Thái Sơn hiện là nhà

cung ứng cấp 2 của Samsung Display Vietnam (SDV) và Samsung SDI Việt Nam
(SDIV), hoạt động trong lĩnh vực đóng gói, in ấn.
-

Cơng ty CP Cơng nghệ Bắc Việt là nhà cung ứng cấp 2 của Samsung

Electronics Việt Nam (SEV) và Samsung Electronics Việt Nam Thái Ngun (SEVT)
trong lĩnh vực sản xuất khn mẫu chính xác và linh kiện nhựa điện tử.

-

Công ty TNHH Sản xuất Thương mại In Minh Mẫn là doanh nghiệp tiềm năng,

đang trong quá trình xem xét để ký hợp đồng cung ứng. Minh Mẫn hoạt động trong lĩnh
vực in ấn với các sản phẩm nổi bật như nhãn mác có hiển thị đèn và nút, nhãn mác
decal, nhãn ngồi trời.
-

Cơng ty Vinavit là doanh nghiệp tiềm năng, đang trong quá trình xem xét để ký

hợp đồng cung ứng chuyên sản xuất bu lơng, ốc vít…
Qua đó, đối với Samsung thì quyền lực của các nhà cung cấp là thấp bởi vì Samsung có
khả năng tự sản xuất hầu hết các linh kiện phần cứng riêng những sản phẩm của mình. Đây
cũng là cơ hội mà Samsung khác với các doanh nghiệp khác và Samsung có thể phân phối
và cung cấp cho những nhà máy sản xuất điện thoại khác như: Nokia, Motorola, ...Tuy
nhiên với Samsung thì các linh kiện, phụ kiện nội địa thì các doanh nghiệp hầu như khơng
có chỉ chủ yếu là các doanh nghiệp cung cấp bao bìa và in ấn. Đồng thời với cách phân
phối thông qua các nhà phân phối chính thức giúp Samsung tiết kiệm được 1 số chi phí (chi
phí thuê mặt bằng, chi phí điện, nước...) đem lại hiệu quả kinh doanh. Mặt khác, thơng qua
hình thức này thì Samsung dễ dàng kiểm

Trang 18


Báo cáo mơn: Truyền thơng tích hợp Marketing

sốt được hệ thống phân phối của mình hơn việc trực tiếp thơng qua lực lượng bán
hàng của công ty không qua trung gian phân phối.
2.1.2.3. Đối thủ cạnh tranh hiện tại

Dù cố gắng mở rộng nhiều phân khúc thị trường nhắm tới nhiều phân khúc khách
hàng nhưng Samsung đang phải đối mặt với nhiều cạnh tranh từ Trung Quốc, các nhà
sản xuất điện thoại thơng minh có trụ sở tại Mỹ. Được định hình ở phân khúc cận cao
cấp, dịng A của Samsung luôn được đánh giá cao nhờ thiết kế nổi bật, lấy cảm hứng
từ dòng Galaxy SỞ tầm giá xấp xỉ 10 triệu, bộ đôi Galaxy A của Samsung sẽ cạnh
tranh với những đối thủ như:
-

Oppo A94: Oppo A94 chính thức lên kệ tại Việt Nam từ ngày 25/3 với giá 7,7

triệu đồng. Máy sở hữu những thông số cơ bản như màn hình 6,43 inch Full HD, chip
Helio P95, RAM 8 GB, bộ nhớ trong 128 GB. Thiết bị vẫn giữ lại cảm biến vân tay
trong màn hình giống phiên bản A93 năm ngối.

Hình 1. 7. Điện thoại Oppo A94
Thiết bị này có 4 camera sau với camera chính độ phân giải 48 MP, viên pin dung
lượng 4.310 mAh kèm sạc nhanh 30W. Oppo A95 cũng thừa hưởng nhiều tính năng
camera từng có mặt trên chiếc Reno 5 như chống rung điện tử khi quay video, video
màu đơn sắc.
-

Xiaomi Redmi Note 10, Redmi Note 10 Pro: Redmi Note là một trong những

chủ lực về doanh số của Xiaomi nhờ hàng loạt ưu điểm như cấu hình tốt, pin khoẻ và giá
bán hợp lý. Năm nay, Redmi Note 10 được trang bị màn hình 6,43 inch trong khi phiên
bản Pro là 6,67 inch.

Trang 19