XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING ONLINE CHO CÁC SẢN PHẨM CÀ PHÊ ĐÓNG CHAI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BOSGAURUS COFFEE

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH

PHẠM NGỌC THẢO VI

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING ONLINE
CHO CÁC SẢN PHẨM CÀ PHÊ ĐĨNG CHAI
TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BOSGAURUS COFFEE
KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Mã ngành: 7 34 01 01

TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH

SVTH : Phạm Ngọc Thảo Vi
MSSV : 050607190639
Lớp sinh hoạt: HQ7-GE13

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING ONLINE
CHO CÁC SẢN PHẨM CÀ PHÊ ĐÓNG CHAI
TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BOSGAURUS COFFEE

KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
Chun ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Mã số: 7 34 01 01
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC
TS. NGUYỄN VĂN ĐẠT

TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023


TÓM TẮT
Trong bối cảnh thị trường cà phê tại Việt Nam dự kiến sẽ tăng trưởng mạnh
mẽ hơn, đặc biệt là trong bối cảnh nhu cầu sử dụng sản phẩm cà phê ngày càng tăng
cao. Riêng Thành phố Hồ Chí Minh được coi là một trong những thị trường tiêu
dùng cà phê lớn nhất tại Việt Nam. Với nhu cầu sử dụng cà phê ngày càng tăng cao,
sự xuất hiện các sản phẩm cà đóng chai cũng đang được đón nhận và phát triển rất
nhanh chóng và người tiêu dùng đã có nhiều lựa chọn hơn khi mua cà phê. Công ty
Cổ phần Bosgaurus Coffee là một đơn vị sở hữu sản phẩm cà phê đóng chai đang có
nhiều tiềm năng để phát triển trong thị trường hiện nay..Xuất phát từ tính cấp thiết
về mặt lý luận và thực tiễn, tôi quyết định chọn đề tài “Xây dựng chiến lược
marketing online cho sản phẩm cà phê đóng chai tại cơng ty Cổ phần
Bosgaurus Coffe” để tiến hành nghiên cứu.
Mục tiêu của nghiên cứu là tìm hiểu về hoạt động xây dựng chiến lược
marketing online cho sản phẩm cà phê đóng chai tại Công ty Cổ phần Bosgaurus
Cofee. Đề tài nghiên cứu tập trung vào các mục tiêu cụ thể sau: (1) Hệ thống hóa
các cơ sở lý luận và thực tiễn về xây dựng chiến lược marketing cho các sản phẩm
của doanh nghiệp; (2) Phân tích thực trạng, nguyên nhân của hoạt động marketing
online cho các sản phẩm cà phê đóng chai của Cơng ty Cổ phần Bosgaurus Coffee
(3) Đề xuất các giải pháp xây dựng chiến lược marketing cho các sản phẩm cà phê
đóng chai của Cơng ty Cổ phần Bosgaurus Coffee.
Dựa trên việc tổng hợp khung lý thuyết liên quan đến marketing và

marketing online. Tác giả đã đưa ra phương pháp nghiên cứu cho đề tài bằng các
phương pháp phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm để đưa ra những yếu tố ảnh hưởng
đến các công cụ marketing online để đưa vào bảng câu hỏi khảo sát. Kết quả khảo
sát đã khám phá ra những ưu điểm và nhược điểm trong các công cụ marketing
online tại Công ty Cổ phần Bosgaurus Coffee. Bên cạnh đó thơng qua phỏng vấn
sâu để tìm hiểu các nguyên nhân ảnh hưởng đến hoạt động xây dựng chiến lược
Marketing Online tại Công ty qua góc nhìn của hai chun gia.
Có ba hạn chế chính trong nghiên cứu này. Đầu tiên, nghiên cứu này chỉ xem
xét 19 yếu tố ảnh hưởng, ngồi ra cịn rất nhiều yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến
cơng cụ marketing online của chiến lược marketing online dựa vào tình hình thực tế
đang sử dụng tại cơng ty. Thứ hai, thời gian khảo sát ngắn nên số lượng mẫu khảo
sát chưa đáp ứng so với toàn bộ các khách hàng đã mua các sản phẩm cà phê đóng


chai trên website và ứng dụng đặt hàng. Cuối cùng, khi tham gia trả lời khảo sát,
người được hỏi có thể trả lời qua loa hoặc thiếu quan tâm dẫn đến ảnh hưởng lớn
đến kết quả nghiên cứu.
Kết quả nghiên cứu cung cấp thông tin quản trị quan trọng, giúp công ty hiểu rõ hơn
về hoạt động marketing online và đề xuất giải pháp để tối ưu hóa chiến lược
marketing online khơng chỉ cho sản phẩm cà phê đóng chai mà cịn cho các sản
phẩm khác của cơng ty.


ABSTRACT
In the context of the coffee market in Vietnam, it is expected to grow
stronger, especially in the context of increasing demand for coffee products. Ho Chi
Minh City alone is considered one of the largest coffee consumer markets in
Vietnam. With the increasing demand for coffee, the appearance of bottled coffee
products is also being welcomed and developed very quickly and consumers have
more choices when buying coffee. Bosgaurus Coffee Joint Stock Company is a unit

that owns bottled coffee products that have a lot of potential for development in the
current market.. Stemming from theoretical and practical urgency, I decided to
Select the topic "Building an online marketing strategy for bottled coffee
products at Bosgaurus Coffee Joint Stock Company" to conduct research.
The goal of the research is to learn about the activities of building online
marketing strategies for bottled coffee products at Bosgaurus Cofee Joint Stock
Company. The research topic focuses on the following specific objectives: (1)
Systematize the theoretical and practical basis for building marketing strategies for
enterprise products; (2) Analyze the current situation and causes of online
marketing activities for bottled coffee products of Bosgaurus Coffee Joint Stock
Company (3) Propose solutions to build marketing strategies for bottled coffee
products bottle of Bosgaurus Coffee Joint Stock Company.
Based on the synthesis of theoretical framework related to marketing and
online marketing. The author has proposed a research method for the topic using indepth interviews and group discussions to bring out factors affecting online
marketing tools to include in the survey questionnaire. The survey results
discovered the advantages and disadvantages of online marketing tools at Bosgaurus
Coffee Joint Stock Company. Besides, through in-depth interviews to find out the
causes affecting the construction of Online Marketing strategies at the Company
through the perspectives of two experts.
There are three main limitations in this study. First, this study only considers 19
influencing factors, and there are many other factors that can affect the online
marketing tools of the online marketing strategy based on the actual situation being
used at the company. Second, the survey time was short so the number of survey
samples did not meet the total number of customers who purchased bottled coffee


products on the website and ordering application. Finally, when participating in the
survey, respondents may answer lightly or lack interest, leading to a great impact on
the research results.
The research results provide important management information, helping

companies better understand online marketing activities and propose solutions to
optimize online marketing strategies not only for bottled coffee products but also for
other brands. other products of the company.


LỜI CAM ĐOAN
Tôi tên là Phạm Ngọc Thảo Vi
Sinh ngày 28/02/2001 tại tỉnh Bình Phước
Là sinh viên khóa 7, lớp HQ7-GE13, trường Đại học Ngân Hàng (năm học 2020 –
2023)
Mã số sinh viên: 050607190639
Khóa luận “Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm cà phê đóng chai của
Cơng ty Cổ Phần Bosgaurus Coffee” là cơng trình nghiên cứu riêng của tác giả, kết
quả nghiên cứu là trung thực, trong đó khơng có các nội dung đã được cơng bố
trước đây hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được
dẫn nguồn đầy đủ trong khóa luận. Tơi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp với đề tài
“Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm cà phê đóng chai của Cơng ty Cổ
Phần Bosgaurus Coffee” dưới sự hướng dẫn của TS. Nguyễn Văn Đạt là do tự bản
thân thực hiện có sự hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn và khơng sao chép các cơng trình
nghiên cứu của người khác. Các dữ liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong Khóa luận
là có nguồn gốc và được trích dẫn rõ ràng.
Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm về lời cam đoan này.
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày

tháng

Sinh viên thực hiện

năm 2023

LỜI CÁM ƠN
Từ những bài học lý thuyết và kỹ năng mà tôi được học trên giảng đường
Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh cộng với những kinh nghiệm thực tế
được đúc kết và hồn thành khóa luận tốt nghiệp của mình. Bên cạnh sự cố gắng
của bản thân thì sự hồn thành này cịn nhờ sự đóng góp to lớn của Q Thầy Cơ,
Nhà trường, gia đình và bạn bè.
Trước tiên, tôi xin cám ơn tất cả các thầy, cô Khoa Quản trị kinh doanh
Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh – Quý Thầy Cơ đã hỗ trợ tơi
trong suốt q trình thực hiện học phần khóa luận này. Đặc biệt tơi xin trân trọng
gửi lời cám ơn đến Thầy Nguyễn Văn Đạt – Giảng viên khoa Quản trị kinh doanh,
dù bận rộn nhiều công việc nhưng thầy vẫn dành thời gian và tận tình hướng dẫn tơi
trong q trình làm khóa luận và hồn thành khóa luận này.
Tiếp theo, tơi xin gửi lời cám ơn Quý lãnh đạo, các anh chị làm việc tại Công
ty Cổ phần Bosgaurus Coffee đã tạo điều kiện và hỗ trợ tơi trong q trình phỏng
vấn, khảo sát thu thập số liệu cho nghiên cứu.
Cuối cùng, tôi xin gửi lời cám ơn đến gia đình tơi – những người đã động
viên và giúp đỡ tôi về mặt vật chất và tinh thần trong suốt những năm tháng học tập
này.
Mặc dù tơi đã cố gắng hồn thiện đề tài nghiên cứu bằng tất cả sự nhiệt tình
và năng lực của mình. Song nghiên cứu này vẫn khơng tránh khỏi những thiếu sót
và hạn chế nhất định. Rất mong nhận được sự đóng góp q báu của q Thầy Cơ.
Xin chân thành cảm ơn!
Phạm Ngọc Thảo Vi


NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
Tp.HCM, ngày.....tháng.......năm 20..
Giảng viên hướng dẫn

TS. NGUYỄN VĂN ĐẠT


DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
STT Chữ viết tắt
1
AIBs

Diễn giải
Sản phẩm cà phê đóng chai của

Ghi chú
American Marketing Association

Cơng ty CP Bosgaurus Coffee
2

AI

Trí tuệ nhân tạo

Artificial Intelligence

3

AMA

Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ

American Marketing Association

4

AR

Thực tế ảo tăng cường

Augmented Reality

5

CP

Cổ phần

European Union

6

CX

Trải nghiệm khách hàng

Near-Field Communications

7

EU

Liên minh Châu Âu

Natural Language Processing

8

F&B

Ẩm thực và đồ uống

Pay Per Click

9

GA4

10

GDP

Tổng sản phẩm quốc nội

Search Engine Marketing

11

KPI

Chỉ số hiệu suất quan trọng

Key Performance Indicator

12

KT-XH

Kinh tế - Xã hội

13

NFC

Kết nối trường gần

Near-Field Communications

14

NLP

Xử lý ngôn ngữ tự nhiên

Natural Language Processing

15

PPC

Trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột

Pay Per Click

16

PR

Quan hệ công chúng

Public Relations

17

SCA

18

SEM

Tiếp thị qua các công cụ tìm kiếm

Search Engine Marketing

19

SEO

Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm

Search Engine Optimization

20

UI

Giao diện người dùng

User Interface

21

UX

Trải nghiệm người dùng

User Experience

22

5G

Google Analytics 4

Specialty Coffee Association

5th Generation


DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 2.1 So sánh giữa Marketing truyền thống và Marketing Online...........................................12
Bảng 4.1 So sánh giá thành sản phẩm Bosgaurus Coffee với đối thủ cạnh tranh..........................61
Bảng 4.2 Đặc điểm đối tượng khảo sát..........................................................................................79


DANH MỤC BIỂU ĐỒ
Biểu đồ 3.1 Doanh thu sản phẩm cà phê đóng chai từ 01/2020 đến năm 2023..............................41
Biểu đồ 3.2 Tỉ trọng doanh thu các dòng sản phẩm cà phê đóng chai tại Cơng ty Cổ phần
Bosgaurus Coffee.......................................................................................................................... 42
Biểu đồ 4.1 Tỉ trọng doanh thu các đơn hàng trực tuyến trong tháng 05-08/2023.........................62

DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 3.1 Sơ đồ tổ chức Công ty CP Bosgaurus Coffee Roasters.................................................36


DANH MỤC HÌNH ẢNH


Hình 2.1 Tháp nhu cầu Maslow cơ bản...........................................................................................6
Hình 2.2 Marketing Online.............................................................................................................8
Hình 2.3 Mơ hình Marketing hỗn hợp 4P......................................................................................20
Hình 2.4 Mơ hình SOSTAC..........................................................................................................22
Hình 3.1 Logo Bosgaurus Coffee..................................................................................................34
Hình 3.2 Bộ sản phẩm cà phê đóng chai của Cơng ty CP Bosgaurus Coffee................................38
Hình 3.3 Quy trình lập bảng câu hỏi khảo sát...............................................................................46
Hình 4.1 Định vị Bosgaurus Coffee với các đối thủ cạnh tranh hiện tại........................................58
Hình 4.2 Sự kiện New Crop – Đầy Tự Hào...................................................................................65
Hình 4.3 Hành trình của khách hàng đối với các sản phẩm cà phê đóng chai của Bosgaurus Coffee
...................................................................................................................................................... 67
Hình 4.4 Fanpage của Cơng ty Cổ phần Bosgaurus Coffee...........................................................69
Hình 4.5 Các thông tin hướng dẫn về tài nguyên chạy quảng cáo Facebook.................................70
Hình 4.6 Các sản phẩm trên website bosgauruscofffee.com.........................................................71
Hình 4.7 Sản phẩm Arabica Sữa Đá – Big Smoke trên website....................................................71
Hình 4.8 Quảng cáo trong chiến lược............................................................................................73
Hình 4.9 Bảng phân bổ nhiệm vụ cho các thành viên thiết kế chiến dịch......................................74
Hình 4.10 Báo cáo doanh thu từ Google Analytics 4 theo từng nguồn..........................................75
Hình 4.11 Báo cáo lượng người truy cập mới vào website Bosgauruscoffee.com........................76
Hình 4.12 Kết quả sau chiến dịch..................................................................................................76

MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU.............................................................1
1.1 Tính cấp thiết của vấn đề.......................................................................................................1
1.2 Mục tiêu nghiên cứu:.............................................................................................................2
1.2.1 Mục tiêu tổng quát...........................................................................................................2
1.2.2 Mục tiêu cụ thể................................................................................................................2
1.3 Câu hỏi nghiên cứu.............................................................................................................2
1.4 Phương pháp nghiên cứu........................................................................................................2
1.5 Ý nghĩa nghiên cứu................................................................................................................ 3
1.6 Bố cục của khóa luận.............................................................................................................3
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING.................5
2.1 Cơ sở lý thuyết về vấn đề nghiên cứu....................................................................................5
2.1.1 Các khái niệm về Marketing và Marketing Online..........................................................5
2.1.2 Lý thuyết về chiến lược Marketing................................................................................16
2.2 Những lý thuyết được vận dụng trong nghiên cứu...............................................................19
2.2.1 Mô hình 4P trong Marketing.........................................................................................19
2.2.2 Mơ hình SOSTAC.........................................................................................................22
2.3 Kế hoạch Marketing Online.................................................................................................24
2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing Online trong doanh nghiệp.......................................25
2.4.1 Các yếu tố bên ngoài......................................................................................................25
2.4.2 Các yếu tố bên trong......................................................................................................29
2.5 Cơ sở lý luận về sản phẩm cà phê đóng chai........................................................................31
2.5.1 Khái niệm về cà phê đóng chai......................................................................................31
2.5.2 Đặc điểm về sản phẩm cà phê đóng chai.......................................................................32
2.5.3 Các tiêu chí đánh giá sản phẩm cà phê đóng chai..........................................................33


CHƯƠNG 3: ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU...............................34
3.1 Khái quát chung về Công ty CP Bosgaurus Coffee..............................................................34

3.1.1 Q trình hình thành và phát triển của cơng ty..............................................................34
3.1.2 Cơ cấu tổ chức của bộ máy công ty...............................................................................36
3.1.3 Thực trạng tình hình kinh doanh sản phẩm cà phê đóng chai của của Công ty CP
Bosgaurus Coffee từ tháng 01/2020 đến tháng 08/2023.........................................................38
3.2 Quy trình nghiên cứu...........................................................................................................44
3.2.1 Quy trình làm bảng câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu.......................................................44
3.3 Phương pháp nghiên cứu của đề tài.....................................................................................47
3.3.1 Phương pháp chọn mẫu.................................................................................................47
3.3.2 Phương pháp thu thập dữ liệu........................................................................................47
3.3.3 Phương pháp xử lý dữ liệu.............................................................................................48
3.3.4 Phương pháp phân tích dữ liệu......................................................................................48
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN.......................................................50
4.1 Thực trạng xây dựng chiến lược Marketing Online cho sản phẩm cà phê đóng chai tại Cơng
ty CP BOSGAURUS COFFEE..................................................................................................50
4.1.1 Quy trình xây dựng chiến lược Marketing Online tại Công ty CP Bosgaurus Coffee....50
4.1.2 Thực trạng làm việc tại phịng ban Marketing của Cơng ty CP Bosgaurus Coffee........78
4.2 Thực trạng đánh giá của khách hàng về Marketing trực tuyến sản phẩm cà phê đóng chai tại
Cơng ty Cổ phần Bosgurus Coffee.............................................................................................79
4.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động xây dựng chiến lược Marketing Online của Công ty
CP Bosgaurus Coffee................................................................................................................. 81
4.2.1 Nguyên nhân.................................................................................................................. 81
4.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng....................................................................................................83
4.4.1Cơ sở đề xuất giải pháp..................................................................................................83
4.4.2 Nhóm giải pháp.............................................................................................................87
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN............................................................................................................. 93
TÀI LIỆU THAM KHẢO.............................................................................................................95



1 Chương 1:

2

TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1 Tính cấp thiết của vấn đề
Đại dịch Covid 19, một dấu mốc cho những sự thay đổi lớn về hành vi của người tiêu
dùng. Thực tế những thay đổi lớn này không hề mất đi sau khi cuộc sống đã trở lại bình thường
mà cịn được hình thành bền vững và tạo nên những thói quen hồn tồn mới. Trong số những sản
phẩm chịu ảnh hưởng từ những thói quen tiêu dùng mới, Cà phê khơng đứng ngồi sự thay đổi
đó. Theo báo thị trường cà phê quý I/2023, tình hình cà phê xuất khẩu sang các thị trường như
Mỹ, Nga, Indonesia có dấu hiệu tăng mạnh so với các thị trường EU. Bên cạnh đó giá cà phê nội
địa trong quý I tăng khoảng 25% so với thời điểm cuối năm 2022 và tăng khoảng 17% so với
cùng kì năm ngoái. Riêng với nguồn cung Arabica ở Việt Nam gần như đã được mua hết.
Cà phê có thể nói đã đi cùng với văn hóa và lối sống của người Việt Nam. Từ những sự thay đổi
trong thói quen của người Việt Nam sau dịch bệnh, thị trường cà phê vốn đã có nhiều biến động
nay lại càng có nhiều thách thức hơn cần phải có nhiều sự thay đổi để đáp ứng nhu cầu mới.
Khơng riêng ở bất kì đâu, dịch bệnh đã khiến con người có thói quen mới chú trọng và sự tiện lợi,
mua nhanh sử dụng nhanh nhưng những yếu tố về chất lượng vẫn không thể thay đổi. Các loại
thức uống mang đi đã trở thành xu thế và cà phê cũng vậy. Cà phê đóng chai nhanh chóng trở
thành một trong những lựa chọn phổ biến trong thị trường cà phê, đặc biệt được nhiều thương
hiệu ới sự xuất hiện của nhiều thương hiệu cà phê lớn và nhỏ. Công ty Cổ phần Bosgaurus Coffee
là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh cà phê
Arabica đóng chai tại Việt Nam. Có thể nói dịng sản phẩm cà phê đóng chai (Arabica In Bottles)
chủ lực tại cơng ty được đánh giá cao trước các đối thủ cạnh tranh khác và gây được nhiều ấn
tượng đối với các thương hiệu khác cùng phân khúc. Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh ngày
càng khốc liệt, việc xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả là một yếu tố quan trọng để giúp
công ty tạo sự khác biệt cạnh tranh, xây dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và tăng thêm
nhiều thị phần hơn trong thị trường đầy mới mẻ này.
Có thể thấy việc nghiên cứu các chiến lược marketing online cho từng loại hình sản phẩm
dịch vụ ln là chủ đề được nhiều nghiên cứu sinh thực hiện như: Nghiên cứu về Xây dựng chiến

lược marketing online cho các khóa học âm nhạc tại Cơng ty TNHH Adam Muzic; Nghiên cứu về
xây dựng chiến lược Marketing Online cho thương hiệu Sợi Chỉ Vàng của Công ty TNHH Net
Group; nghiên cứu về một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing trực tuyến
1


của nhóm Media tại cơng ty IDG Event Việt Nam,... Tuy nhiên vì sự mới mẻ của dịng sản phẩm
cà phê đóng chai và những những nghiên cứu về lĩnh vực cà phê là khơng nhiều và chưa có tính
cập nhật. Vì vậy nghiên cứu về “Xây dựng một chiến lược marketing cho các sản phẩm cà phê
đóng chai của Cơng ty Cổ phần Bosgaurus Coffee” mang tính thực tiễn và ứng dụng cho việc
tạo ra các chiến lược Marketing online cho các sản phẩm mới nói chung và cà phê đóng chai của
Cơng ty CP Bosgaurus Coffee nói riêng trước những chuyển biến của phức tạp của nhu cầu khách
hàng. Và đưa ra các kết luận đúng đắn để củng cố thêm các kiến thức về Marketing Online, đặc
biệt là lĩnh vực cà phê bằng các phương pháp nghiên cứu mà em sẽ sử dụng.
1.2 Mục tiêu nghiên cứu:
1.2.1 Mục tiêu tổng quát
Xây dựng chiến lược marketing online cho các sản phẩm cà phê đóng chai của Cơng ty CP
Bosgaurus Coffee.
1.2.2 Mục tiêu cụ thể


Hệ thống hóa các cơ sở lý luận và thực tiễn về xây dựng một chiến lược marketing
cho các sản phẩm của doanh nghiệp.



Phân tích thực trạng, nguyên nhân của hoạt động xây dựng chiến lược Marketing
online cho các sản phẩm cà phê đóng chai của Công ty CP Bosgaurus Coffee.



Đề xuất các giải pháp xây dựng một chiến lược marketing cho các sản phẩm cà phê
đóng chai của Cơng ty CP Bosgaurus Coffee.

1.3 Câu hỏi nghiên cứu
Cơ sở lý thuyết về Marketing được hệ thống hóa như thế nào?
Có những cơ hội, thách thức và ưu nhược điểm nào trong hoạt động xây dựng chiến lược
Marketing online cho sản phẩm cà phê đóng chai của Công ty CP Bosgaurus Coffee cho đến thời
điểm hiện tại ?
Xây dựng các giải pháp chiến lược Marketing online cho sản phẩm cà phê đóng chai của
Cơng ty CP Bosgaurus Coffee hướng đến mục tiêu mở rộng thị phần?
1.4 Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu được tác giả sử dụng trong bài luận này là phương pháp định
tính. Tác giả sẽ thu thập thông tin và dữ liệu về đối tượng nghiên cứu dưới dạng "phi tham số" để
có được các thơng tin chi tiết và khảo sát sâu về đối tượng nghiên cứu, nhằm phục vụ cho mục
đích phân tích và đánh giá chuyên sâu. Đặc biệt, quy trình thực hiện của nghiên cứu định tính
phải đáp ứng được các yếu tố uyển chuyển, linh hoạt, và có khả năng thích nghi với điều kiện
2