VỊ GIÁM ĐỐC MỘT PHÚT

VỊGIÁMĐỐCMỘTPHÚT
KenBlanchard,Ph.D
SpencerJohnson,M.D.



Đánhmáy:Venus
Biêntập:Nguoimesach
www.thuvien-ebook.net
Lờigiớithiệu


CUỘCTÌMKIẾM



BuổigặpmặtngườiGiámđốcMộtphút



BíQuyếtThứNhất



BíQuyếtThứHai



ĐÁNHGIÁHIỆUQUẢ

BÍQUYẾTTHỨBA



VÉNMÀNBÍMẬT



TẠISAO“MỤCTIÊUMỘTPHÚT”CĨTÁCDỤNG?



TẠISAO“MỘTPHÚTKHENNGỢI”CĨTÁCDỤNG?



VÌSAOMỘTPHÚTKHIỂNTRÁCHCĨTÁCDỤNG?



THÊMMỘTGIÁMĐỐCMỘTPHÚT





MÓNQUÀQUÝGIÁ

Lờigiớithiệu



MỘTCUỐNSÁCHHỮUÍCHVỚITẤTCẢMỌINGƯỜI




Khichỉnhìnvàotựađề,hẳnkhơngítngườisẽnghĩcuốnsáchnàylàdành
cho những người làm cơng việc quản lý của các cơng ty, nhưng thật ra, ý
nghĩavàgiátrịthậtcủanócóthểứngdụngtrongnhiềumặtcủacuộcsống.



Câu chuyện thú vị trong cuốn sách này sẽ chia sẻ với các bạn rất nhiều
điều.Đólànhữngkiếnthứcđãđượcđúckếttừnhữngnghiêncứutrongcác
lĩnhvựctâmlýhọc,yhọcvàkhoahọchànhvivềcáchconngườihợptáctốt
nhấtvớingườikhác.



Khi nói “tốt nhất”, chúng tơi muốn ngụ ý rằng mọi người đã đạt được
nhữngkếtquảqgiárasao,họcảmthấyhàilịngvềchínhmình,vềcơng
việc,vềcơngtyvàvềnhữngngườikhácnhưthếnào.



CâuchuyệnTheOneMinuteManager-Vịgáimđốcmộtphút,làtổng

hợpnhữngkiếnthứcqbáumànhiềunhàthơngtháiđãtruyềnlạichochúng
ta, cùng những kinh nghiệm mà chúng ta đã tự khám phá được. Chúng ta
nhậnratầmquantrọngcủanhữngnguồntrithứcqgiánày;đồngthờicũng
nhậnrarằngnhữngnhânviêndướiquyềncủamìnhsẽmongmỏichúngtacó
đượcnguồntrithứcđó,làđiểmtựagiúphọpháttriểnvàkhẳngđịnhmình.



Vìthế,chúngtơitinrằngcácbạnsẽrútrađượcnhữngđiềubổíchtừcuốn
sách này và áp dụng vào công việc quản lý hàng ngày, bởi Khổng Tử, một
nhàhiềntriếtTrungHoacổđạiđãnóirằng:”Bảnchấtcủakiếnthứcsuycho
cùngchínhlàbiếtcáchápdụngchúngvàothựctiễncuộcsống”.



Khi cuốn sách này lần đầu tiên được xuất bản vào năm 1982, rất nhiều
ngườitrongcáccôngtyvàtổchứctrênthếgiớiđãđọcnhằmnângcaonăng
suất,lợinhuận,đểthànhcônghơntrongcôngviệcvàcuộcsống.Trảiquahơn


haithậpkỷ,chúngtơipháthiệnrarằngmọingườiápdụngnhữngngunlý
của cuốn sách này cịn bởi vì họ thật sự muốn được đổi xử một cách trung
thựcvàcơngbằng,cũngnhưmuốnđượcđánhgiácaovàmuốnđượchàilịng
vớicuộcsốngcủamình.



Trongcơngviệc,cảnamlẫnnữgiới,saukhiápdụngba“Bíquyếtmột
phút”đềuchobiếtrằnghọđượcthăngtiếnhơn,cảmthấyítcăngthẳnghơn
vàthíchthúvớicơngviệchơn-giốngnhưnhữngnhânvậttrongcâuchuyện

này.



Ởmơitrườnggiađình,nhữngngườiđãvậndụngba“Bíquyết”nàytiếtlộ
vớichúngtơirằnghọđãthuđượcnhữngkếtquảrấtkhảquan.Bằngcácháp
dụngnhữngMụctiêuMộtphút,Mộtphútkhenngợi,Mộtphútkhiểntrách,
concáicủahọbắtđầubiếttựquảncuộcsốngtốthơn,vàvợhoặcchồnghọ
cũngđãcócáchcưxửtốthơn.



Ngàycàngcóthêmrấtnhiềuthưvànhiềungườiliênhệvớichúngtơi,cho
biếtlàVịGiámĐốcmộtphútđãhữuíchvớihọvàđãlàmthayđổicuộcsống
họ như thế nào. Và hơn bao giờ hết, khi xã hội yêu cầu phải gặt hái nhiều
thànhcơnghơnvớiítnguồnlựchơn,chúngtơitinrằngcácbạnsẽápdụng
nhữngđiềukhámpháđượctrongcuốnsáchnàyđểđạtđượcthànhcơngtrong
cơngviệcvàtrongcảcuộcsốngtinhthần.



Hy vọng rằng các bạn sẽ thấy thích cuốn sách này, và như một điều tất
yếu,bạncùngnhữngngườimàbạnvẫnlàmviệcvàchungsốnghàngngày
đềucóđượcmộtcuộcsốngvuitươihơn,hạnhphúchơn,vàđạtđượcnhiều
thànhquảhơn.


KennethBlanchard,Ph.D.s

SpencerJohnson,M.D.








CUỘCTÌMKIẾM



Cơng việc là một phần quan trọng khơng thể thiếu trong cuộc sống của
mỗingười.Aicũngmongmuốncóđượcmộtcơngviệctốt,vừađểthểhiện
năng lực lao động của bản thân vừa có thu nhập. Tuy nhiên, trên thực tế
khơngdễdàngtìmđượcmộtmơitrườnglàmviệcmàởđóbạnpháthuyđược
khảnăngtốiđa,ởđóngườilãnhđạocủabạnthậtsángsuốtvàđiềuhànhcơng
việcthậtkhoahọc,đồngnghiệpcủabạnlàmviệcvớinhautrongsựđồnkết,
hợptácvàđầytráchnhiệm…



Cómộtchàngtraitrẻvừatốtnghiệpđạihọctrànđầynhiệthuyếtmuốn
đemnhữngkiếnthứchọcđượcracốnghiếnchoxãhội.Anhmuốnđượclàm
việcvớimộtvịgiámđốcgiỏivàmộtmơitrườngtuyệtvờiđểanhcóthểlàm
việcvớihiệuquảcaonhất.Xahơnnữa,anhmơướctrởthànhvịgiámđốc
giỏinhưvậy.

Hành trình tìm kiếm rịng rã trong nhiều năm. Chàng trai đã đến nhiều
nơi,từnhữngthịthànhnhỏbéđếnnhữngthủđơtránglệcủacáccườngquốc
nămchâu.Anhđãgặpgỡnhiềucấpquảnlý,từnhữngquanchứctrongchính
phủvànhữngsĩquancaocấptrongqnđội,đếncácgiámsátcơngtrìnhxây
dựng,giámđốcdoanhnghiệp:từcácgiáosưĐạihọcđếnnhữngngườichủ
nhà hàng, khách sạn: cả nam giới và nữ giới, và người trẻ tuổi đến trung
niên…



Anhđếnđủloạivănphịng:nhỏcó,lớncó,sangtrọngcó,giảnđơncũng

có.



Trongsuốthànhtrìnhđó,anhđãchứngkiếnnhiềucáchquảnlýnhânviên
khácnhau.



Nhưng chàng trai vẫn chưa tìm ra đâu là người và nơi mà mình mong
đượcgặp.





Mộtsốgiámđốcchỉquantâmđếnchỉtiêuđưara,nhữngkếhoạchphải

hồnthành,màchẳngmấychúýđếnnhânviêncủamình.Vìhồnthànhchỉ
tiêunêncácvịnàyđượccấptrêntínnhiệmvàchorằnghọlànhữnggiámđốc
giỏi;cịncấpdướichỉvìkhơngđượcquantâmnênthườngnóixấusaulưng
họ.







Khinghechàngtraihỏi:

-Nếutựnhậnxét,anhchoanhlàmộtgiámđốcnhưthếnào?

Ngườinói:




-Tơiấyà?Tơilàngườilnlàmchủtìnhthế.Tơirấtthíchmọingười
tntheolệnhcủatơivàkhơngbàncãi.

Ngườikháctunbố:

-Tơilnquantâmđếnlợinhuậncủacơngty.

Cóngườivừadichuyểnnhưtênbắnvừatrảlờicộclốc:

-Tơilàngườithựctế!Chỉcóthếthơi.

Hoặc:

-Tơilàmộtgiámđốcvìlợinhuậnvàchỉcólợinhuậnmàthơi.

Nhómgiámđốcnàychỉquantâmđếnkếtquảcơngviệc.Vàđólàmục
tiêucuốicùngcủahọ.





Đối nghịch với nhóm giám đốc đó là những giám đốc “tình cảm” . Họ
đượccácnhânviêndướiquyềncatụnghếtlờivềsựdễchịu,nhưngthượng
cấpcủahọlạitỏavẻnghingờliệuhọthậtsựcónănglựcquảnlývàcólàm
lợichocơngtyhaykhơng.Chàngtraiđếnthămmộtvàivănphịngcủacácvị

giámđốcnày.Họvuivẻtrảlời:













-Tơilàmộtgiámđốcdânchủ.

-Mộtgiámđốcsátcánhvớinhânviên.

Hoặc:

-Tơilàmộtgiámđốchỗtrợnhânviênhếtmình.

-Giámđốc“biếtđiều”chínhlàtơi.

-À,tơilàmộtgiámđốc“nhânđạo”




Chàngtraitrẻthậtphânvân.Hainhómgiámđốcnàykháphổbiến,chiếm

đa số trong các trường hợp anh gặp. Mỗi nhóm thiên lệch về một thái cực
khác nhau. Người chỉ quan tâm đến kết quả công việc, người thì chú trọng
đếnnhânviên.Cáchnàođúng?Anhkhơngbiếtcáchnàotốthơn,màcócảm
giáchọlàmviệcchỉđạtmộtnửahiệuquả.



Chàngtraitrẻtrởvềnhàsauchuyếnhànhtrìnhdài.Anhđãnhậnranhững
ưu điểm và khuyết điểm của mỗi tính cách quản lý điều hành riêng. Tuy
nhiên,anhvẫnmuốnđượcgặpgỡmộtvịgiámđốcthànhcơngthậtsựtrong
cươngvịcủamình;mộtngườicóphươngpháplàmviệchồnthiệnhơnđể
vừađạthiệuquảcơngviệccaonhất,vừaxâydựngmơitrườnglàmviệcthân
thiệngiữamọingườivớinhau.Đóphảilàngườibiếtquảnlýsaochođảmbảo
đượclợiíchcủacơngtycũngnhưquyềnlợicủanhânviên.




Nhưngliệumìnhcótìmđượcmộtngườinhưvậykhơng?Anhtađãđitìm
hầunhưkhắpnơicóthểrồimà.Anhtabănkhoăntựhỏi.



Tìnhcờ,mộtngườibạnhọccũđếnthăm,biếtnguyệnvọngcủaanhtavà
kể cho anh về một người giám đốc rất đặc biệt. Rất nhiều người muốn làm
việcchoơngvìdướiquyềnơng,họlàmviệcvuivẻvàđạthiệuquảmỹmãn.
Chàngtraithậtsựvuimừngtrướcthơngtinnày,anhmuốnđượcgặpơngấy
ngay.Nhưngchợtanhchùnglại,tựhỏi:liệungườigiámđốcđặcbiệtnàycó
muốnchiasẻkinhnghiệmchoanhhaykhơng.Đãcómộtvàivịgiámđốctừ
chốikhianhhỏihọvềchuyệnnày.Mộtsốngườicịntỏvẻcáukỉnh,khơng

muốnmấtthìgiờtiếpanh.



Anhgọiđếnvănphịngcủaơngđểxinmộtcuộchẹn.Cơthưkýnhiệttình
nối máy để anh trao đổi trực tiếp với giám đốc ngay lập tức. Anh rụt rè đề
nghịđượctiếpchuyệnvớiơng.Ngượclạivớilolắngcủachàngtrai,vịgiám
đốcvuivẻtrảlời:



-Anhcóthểđếnđâybấtcứlúcnào,trừsángthứtư.Hãythơngbáocho
thưkýcủatơinhé.



Chàngtraitrẻmỉmcườivàthởphàonhẹnhõmkhinghecâutrảlời.Anh
khơngnghĩmộtvịgiámđốcthànhcơngmàlúcnàocũngcósẵnthờigianđể
tiếpmộtngườilạnhưmìnhđếnthế.Anhcảmthấyrấtthúvịvìsựkhácbiệt
này.Vàanhnónglịngchờđợi…




BuổigặpmặtngườiGiámđốcMộtphút



Một buổi sáng trong lành và dễ chịu, chàng trai mang tâm trạng sảng
khốivàhàohứngđếncuộchẹn.Đónanhbằngmộtnụcườilịchsựvànhã

nhặn,cơthưkýmờianhđợimộtlátđểcơthơngbáochogiámđốc.Sauđócơ
đưa anh lên tận cửa phịng giám đốc. Cuối căn phịng, một người đàn ơng
trungniênđangđứngnhìnracửasổ.Cănphịngđượctrangtrígiảndịnhưng
mỹthuật.Anhkhẽcấttiếngchào.Ngườiđànơngquaylại,mỉmcườivàbắt
taychàngtrai.Trongkhinângtáchtrànóng,anhngướcnhìnvịgiámđốcvà
cảm thấy ở người đàn ơng này tốt ra cái gì đó khiến anh tin cậy. Đơi mắt
sáng,ánhlênvẻtựtinvàlạcquan.Khnmặtcươngnghịvàdángđiệuvững
chãinhưngphongcáchtrẻtrung…Ơnglêntiếngcắtngangdịngsuynghĩcủa
anh:





-Chàngtrai,anhmongmuốntơichiasẻđiềugìvớianh?

Anhvộitrảlời:




-Dạthưachú,cháumuốnhọchỏivềbíquyếtvàcáchđiềuhànhcơngviệc
vàquảnlýnhânviêncủachú.





-Tạisaoanhmuốnbiếtvềđiềuđó?

Ơngnhìnchàngtraivàhỏi.




-Cháuthậtlịngmuốnbiếtvàhiểuđểápdụngtrongcơngviệcsắptớicủa
mình.Vàcháunghĩcũngcórấtnhiềungườimuốnbiếtkinhnghiệmđó.



Nói rồi chàng trai thuật lại hành trình vất vả của mình cho vị giám đốc
nghe.





-Ồ!Vậyracháulàngườirấttâmhuyết.Chúrấtqnhữngngườikhơng
baogiờbỏcuộcnhưvậy.Rồi,cháuhỏiđi,chàngtraitrẻ-Vịgiámđốcđổi
cáchxưnghơvàmỉmcườicởimở.



-Trướchết,chúchocháuhỏi,chúcóthườngtổchứcnhữngcuộchọpvới
nhânviênkhơng?



Ơngđápngay:

-Cóchứ.MỗituầnmộtlầnvàosángthứTư,từ9giờđến11giờsáng.Vì
thếhơmtrước,chúđãnóisẵnsànggặpcháutrừsángthứTư.



-Dạ,cháunhớ.Vậytrongnhữngbuổihọpđó,chúthườnglàmgì?




-À,chúlắngnghenhânviênbáocáocơngviệchọđãhồntấttrongtuần
vừaquavànêuranhữngkhókhăncịntồnđọng.Sauđó,chúvàhọcùngphân
tíchvàlậpkếhoạchchotuầnkếtiếp.



Chàngtraigậtgậtđầu,tỏvẻđãhiểuvàhỏitiếp:




-Vậychúvàcácnhânviênsẽthựchiệnnhữngquyếtđịnhđãthốngnhất
tạicuộchọp,phảikhơngạ?



-Dĩnhiênrồi.

-Vậy,cóphảichúlàmộtgiámđốclnthamdựvàomọihoạtđộngcủa
nhânviên?



-Ngượclạilàđằngkhác-Vịgiámđốctrảlời–Chúkhơngthamgiavào
bấtcứquyếtđịnhnàocủanhânviênmình.





-Vậymụcđíchcủanhữngcuộchọpnhằmđểlàmgì?–Chàngtraithắc
mắc.



Vịgiámđốctrảlờitừngtiếng,tỏvẻkhơngmấyhàilịng:




-Chúđãnóivớicháurồi!Cháuđừngbắtchúlặplạilờichúnói.Vìnhư
vậychỉlàmmấtthờigiancủacảhaichúcháuthơi.

Ngừngmộtlát,vịgiámđốcnóitiếp:




-Ởđây,mọingườivàchúcùngnhaulàmviệcsaochocóhiệuquả.Mục
tiêu của cơng ty này là hiệu quả. Chỉ cần biết khai thác triệt để những khả
năngsẵncóởcácnhânviêncủamình,đểhọlàmviệcđúngvớinănglựcthật
sựvàcókếtquảtốtnhất.



-À!Vậylàchúquantâmtớihiệuquảcơngviệcnhiểuhơnlàconngười?




-Khơng!-Vịgiámđốcphảnbáclạinhằmlàmchàngtraitrẻgiậtmìnhvì
giọngnóichợttobấtthìnhlìnhcủaơng–Saomọingườicứhayhỏichúnhư
vậy?







Chàngtrailúngtúngkhơngbiếtnóigì.

Ơngđứnglên,đitớiđiluitrongphịngvànóitiếp:

-Mộtconénkhơngthểlàmnênmùaxn!Làmsaochúcóthểđạtđược
hiệuquảcơngviệcnếuthiếusựgópsứccủacácnhânviên?Hiệuquảcơng
việcvànhânlựclàhaiyếutốkhơngthểtáchrời.Chúquantâmđếncảhai.
Cháuhãynhìnnày-Vịgiámđốcdừnglạibênbànlàmviệc,cầmlấychiếc
đĩacókhắcchữđưachochàngtraitrẻ-Chúđểtrênbàncủachúđểlntự
nhắcmìnhmộtnguntắcvàngtrongquảnlý.Đólà:













Đợianhđọcxong,vịgiámđốchỏi:




- Cháu thử ngẫm lại bản thân mình xem, khi nào thì cháu làm việc đạt
năngsuấttốtnhất?Cóphảilàkhicháucótâmtrạngthoảimái,cảmthấyhài
lịngvềchínhmìnhkhơng?Haylàlúccháuđangbuồnchán?

Chàngtraitrẻgậtđầungay:




-Dạ,cháusẽlàmviệchiệuquảhơnnếulúcđócháuthấyhàilịngvềbản
thânạ.





Vịgiámđốctiếplời:

-Vàmọingườicũngđềunhưvậycả.




Thíchthúvớimộtpháthiệnmớimẻmàthậtđơngiản,chàngtraitrẻgiơ
ngóntaytrỏlêntựanhưcậuhọctrịnhỏxinphépđượcgópýkiến:



-Nhưvậy,giúpmọingườicảmthấyhàilịngvềbảnthânhọchínhlàchìa
khốdẫnđếnthànhcơngtrongquảnlý,phảikhơngchú?

Ơngđồngtình:





-Đúngvậy.Cháuphảinhớmộtđiềulànóiđếnnăngsuấtlàmviệc,chú
khơngchỉtínhđếnkhốilượngcơngviệc,màcịnbaogồmcảchấtlượngcơng
việcnữa.













Vịgiámđốcbướcđếnbêncửasổvàgọichàngtraitrẻ:

-Cháuđếnđâyxemnày.

Rồiơngchỉvàodịngxeđangcuồncuộnchảy.

-Cháucóthấynhiềuxemáyngoạinhậpđangchạytrênđườngkhơng?

Anhnhìnquacửasổvàtrảlời:

-Dạcó.Ngàycàngcónhiềungườimuaxengoạinhập.




-Đúngvậy-Vịgiámđốchỏitiếp-Vậytạisaongườitathíchmuaxe
ngoại nhập? Có phải do các nhà sản xuất trong nước khơng làm ra đủ xe
khơng?



-Khơngạ.Cólẽvìxengoạinhậpchấtlượngtốthơn,íthaonhiênliệuvà
bềnhơn.



-Đúngvậy.Chấtlượngđơngiảnlàtamangđếnchokháchhàngmộtsản
phẩmhoặcdịchvụmàhọthậtsựmongđợi.



Vịgiámđốctựavàothànhcửasổ,mắtnhìnxaxăm,chìmđắmtrongdịng
suynghĩ.Cáchđâykhơnglâu,AnhvàMỹlàhainướchỗtrợcơngnghệcho
ChâuÁ.Vậymàgiờđây,cảhaiquốcgianàyđãtụthậuvềnăngsuất-năng
suất với nghĩa bao gồm cả số lượng và chất lượng so với những con rồng

đánggờmởChâuÁ.Mộtlúcsau,ơngcấttiếng:



-Nhữngsảnphẩmchấtlượngkhơngchỉphụthuộcvàocơngnghệmàphụ
thuộcrấtlớnvàoconngười.SựnỗlựccủangườiChâuÁđãlàmthayđổicục
diệnkinhtếởcácnướctrongkhuvựcnày.Nhiềutậpđồnkinhtếvươnlêntừ
Châu Á đã trở thành những tập đồn tầm cỡ quốc tế, chinh phục được cả
những thị trường Âu, Mỹ. Cháu thấy đấy, cách tốt nhất để có được cả chất
lượnglẫnkhốilượngcơngviệclàphảithơngquaconngười!



Chàngtraicảmthấycuộctrịchuyệncànglúccàngthúvị.Anhnónglịng
muốnbiếtrõhơnvềngườiđangtrịchuyệnvớimình,anhhỏi:



- Vậy chú có thể miêu tả bản thân mình là một giám đốc như thế nào
khơng?



-Dễthơi–Ơngtrảlờingaykhơngchầnchừ-Chúlà“Giámđốcmột
phút”.



Chàngtraitrẻtrịnmắtngạcnhiên.Anhchưatừngngheaitựtinđếnthế.
Dokhơngtinvàođiềutaimìnhnghe,anhhỏilại:

-Giámđốcgìạ?

Vịgiámđốccườitovàđáp:




-Chúlà“Giámđốcmộtphút”,bởivìchútốnrấtítthờigianđểđạtđược
thànhquảđángkểtừviệcquảnlýnhânviêncủamình.



Chàngtraitrẻthậtsựbấtngờtrướcdanhxưngđó.Anhđãgặprấtnhiều
cấpbậcgiámđốc,nhưngchưatừngcóaitựnhậnmìnhnhưvậy.Thậtkhómà
tin được! Giám đốc một phút, người gặt hái được thành quả chỉ trong một
khoảngthờigianrấtngắn.







Nhậnthấyvẻngờvựctrênmặtchàngtrai,vịgiámđốchỏi:

-CháukhơngtincóGiámđốcMộtphúttrênđờinàyà?




-Thúthậtlàcháukhơnghìnhdungđượcmộtgiámđốcnhưvậy–Chàng
traitrẻđáp.



-Tốtnhấtlàcháuhãyđếngặpmộtvàinhânviêncủachú,đểnghehọnói
vềchúlàchínhxácnhất.



Nóirồiơngquaymáynộibộ,traođổigìđóvớicơthưký.Vàiphútsau,
cơ thư ký mang danh sách nhân viên vào đưa cho ơng. Ơng quay qua giải
thíchvớichàngtraitrẻ:



-Đâylàtên,chứcdanhvàsốđiệnthoạicủasáungườitrưởngcácbộphận
trongcơngtychú.



-Cháunênnóichuyệnvớinhữngaitrongsốhọhảchú?

-Tuỳcháu–Giámđốctrảlời-Cứchọnlấymộtvàingười.Cháuhãynói
chuyệnvớimộtvàingười,hoặcvớitấtcảhọcũngđược,nếucháucóthờigiờ.







-Ýcháumuốnhỏichúlàcháunênbắtđầugặpngườinàotrước?

Giámđốcquảquyết:

-Chúvừanóivớicháurồi.Chúkhơngbaogiờquyếtđịnhthaychongười
khác.Cháuhãytựquyếtđịnhlấy.




-Ơngđứngdậytiễnkháchvànói:



-Khơngphảimộtlần,màlàhailầncháuđãnhờchúquyếtđịnhthaycho
cháu những điều vơ cùng đơn giản. Nói thật nhé, điều này làm chú rất khó
chịu.Đừngcóbắtchúcứlặpđilặplạihồimộtcâu.Hoặclàcháutựchọn
mộtaiđótrongdanhsáchnày,hoặclàcháuđitìmhiểuvềphươngphápquản
lýởmộtnơinàokhácđi.

Nghenhữnglờithẳngthắnấy,chàngtraivơcùngngượngngùngvàbối
rối,taychântrởnênthừathãi.Khoảnhkhắcấykéodàinhưvơtận.Imlặng
khơngbiếtnóigìhơn,anhchỉmongmìnhcóthểbiếnngaykhỏinơinày.Ra
đếncửa,GiámđốcMộtphútbắttaytạmbiệtanh.Ơngnhìnvàomắtanhvới
cáinhìnấmáp,khơngcóvẻgìcăngthẳngsaunhữnglờinóivừarồi.



-Chúrấtmếnnhữngngườitrẻtuổimàhamhọchỏinhưcháu.Nếusau
khigặpnhânviêncủachú,cháucịnthắcmắcgìcứđếngặpchúnhé.Đừng
ngạivàđừngcảmthấykhóchịuvìnhữnggìchúvừanói.Chúlúcnàocũng
đánggiácaonhữngaibiếtquantâmvàhamhọchỏi.Chúcịnmuốntặngcho
cháubíquyếtđểtrởthànhmột“Giámđốcmộtphút”nữa.Đâychínhlàmón
qchúđượctặngngàyxưa.Nhờđómàchúđãthayđổihồntồn.Hyvọng
mộtngàykia,cháusẽgiỏihơnchúhơmnay.



-Cháucámơnchúnhiều–Chàngtraichỉnóiđượcbấynhiêu.Tâmtưanh
xáotrộnbaocảmxúc.

Lúcanhđingangbàncơthưký,cơnóivớimộtvẻđầythơngcảm:

-Chắclàanhmới“đụngchuyện”vớisếpemrồi.Nhìnmặtlàbiếtngay.

Chàngtraicườibốirối.

Cơthưkývuivẻgợichuyện:


-Emvừagọichonhữngnhânviêncótêntrongdanhsáchnày.Nămngười
trongsốhọcómặtởcơngtyvàđềuđồngýgặpanh.Khinàonóichuyệnvới
họxong,anhsẽcócáinhìnkhácvềSếpem.



Chàngtraicảmơncơvànhìnvàodanhsách.Cuốicùng,anhquyếtđịnh
gặpbangười:anhTrenell,anhLevyvàcơBrown.




BíQuyếtThứNhất



ĐónanhtạivănphịngcủaTrenelllàmộtngườiđànơngchừngbamươi
tuổivớigươngmặtcươngnghị.Vừabắttaychàngtrai,ngườiđànơngtựgiới

thiệungay:



-AnhlàTrenell.Nghenóichúđãgặp“ơnggià”rồi.Ơngấycátínhq

hả?















-Vâng.Đúnglàkhácngười.

-ThếSếpcóđáđộngđếnbiệtdanh“Giámđốcmộtphút“khơng?

-Chàngtraitrảlờibằngmộtvẻngờvực:

-Dạcó.Chuyệnđócóthậtphảikhơnganh?

-Đúnglàchúnênbắtđầutinđi.VìanhcũngchẳngmấykhigặpSếp.

Chàngtraihỏilại:

-Ýanhmuốnnóianhkhơngcầnơngấygiúpđỡsao?s




-Ítkhilắm.Chỉlúcbanđầukhianhmớinhậnviệc,Sếpcódànhmộtít
thờigianlàmviệcvớianhđểlập“Mụctiêumộtphút”



-Lập“Mụctiêumộtphút”à?Đólàcáigìvậyanh?Emchưangheơng
ấynhắcđếnkháiniệmnày.





-ĐóchínhlàmộttrongbabíquyếtcủaPhươngthứcQuảnlýHiệuquả-
Trenellđáp.

Chàngtraiđitừngạcnhiênnàyđếnngạcnhiênkhác,anhnhíumày:

-Giámđốccóđếnbabíquyếtà?

AnhTrenellthủngthẳngnói:




-Đúngvậy.Lập“Mụctiệumộtphút”chínhlàbíquyếtthứnhấtvàcũng
lànềntảngcủa“PhươngthứcQuảnlýhiệuquả”.Chúthửhỏimộtnhânviên
trongcơngtyxemcơngviệccủaanhtagồmnhữnggì,rồichúlạihỏicấptrên
củaanhtavềucầucơngtyđặtrađốivớianhtaxemhaingườicónóigiống
nhaukhơng?Anhđảmbảorằng,chúsẽnhậnđượchaicâutrảlờikhácnhau.
Hiệntượngnàyrấtphổbiến.Nhiệmvụmànhânviênvàcấptrêncủaanhta
cholànhiệmvụcủaanhtalạichẳngtrùngkhớpvớinhau.Vàthếlànhânviên
đólngặprắcrốivìkhơnglàmtrịntráchnhiệm,trongkhithậtsựanhtalại
khơngbiếtđólànhiệmvụcủamình.



Chàngtrainghenhưnuốttừngcâuchữ.Quảthậtđiềuđórấtthườngxảy
ra,ởkhắpmọinơi.Anhhỏi:



-Vậyởđâycótìnhtrạngnhưvậykhơnganh?

-Khơng.Chẳngbaogiờ!“Giámđốcmộtphút”cùngvớinhânviênxác
địnhrõràngđâulànhiệmvụvàtráchnhiệmcủamỗingườingaytừbanđầu.






Chàngtraitịmịhỏitiếp:

-Vậyơngấythựchiệnbằngcáchnào?




Trenellmỉmcườigiảithích:




- Một cách rất hiệu quả. Khi Sếp cho anh biết những gì anh phải hồn
thành,từngnhiệmvụđóđượcxáclậpthànhmộtmụctiêu.Mỗimụctiêuđược
diễnđạtkhơngq250từtrênmộttranggiấy,đểcóthểđọctrongvịngmột
phút.RồiSếpgiữmộtbản,anhgiữmộtbản.Vậylàmọithứrõràngnhưban
ngày, sau này khơng phải tranh cãi! Mỗi tuần Sếp và anh lại cùng kiểm tra
tiếnđộcủacơngviệc.

Chàngtraihỏitiếp:

-Vậpmỗimụctiêukhácnhausẽđượclậptrêntừngtờkhácnhauhảanh?

-Đúngvậy.




-Nhưvậynghĩalàmỗingườisẽcócảtágiấymiêutảnhiềumụctiêukhác
nhau?



-Khơng,khơngnhiềuđâu.VìSếptinrằng,80%hiệuquảcơngviệcmà
anh đạt được là nhờ vào 20% đã được xác định trong mục tiêu lúc đầu.Vì
vậy,ơngtavàanhchỉxáclậpmụctiêutrên20%đó.Anhcótừbađếnsáu
mụctiêutấtcả.ChỉkhinàocónhữngdựánđặcbiệtthìSếpmớicùnganhxác
lậpmụctiêuđặcbiệt.



Chàngtraigóplời:

-Thúvịthật.Vậylàemhiểutầmquantrọngcủaviệclập“Mụctiêumột
phút”rồi.nógiúpchomọingườilàmviệccóđịnhhướngrõràng.Chẳngaicó
thểbắnchínhxáckhikhơngbiếttâmđiểmởđâu!




-Đúng.




-Vậy,lập“Mụctiêumộtphút”chỉgiúpchoanhhiểunhiệmvụcủaanh
làgìthơià?



-Khơngchỉcóvậy.Khibọnanhbiếtrõnhiệmvụcủamìnhlàgìrồi,Sếp
chobọnanhbiếtnhữngchuẩnmựcđểhồnthànhtốtmộtcơngviệc.haynói
cáchkhác,ơngchonhânviênbiếtơngmongđợikếtquảnhưthếnàoởmỗi
người.





Chàngtraitỏvẻkhơnghiểulắ.Anhhỏilại:

-Ơngấylàmcáchnàođểchoanhbiếtđiềuơngmongđợi?

-Đểanhchochúmộtvídụ.Mộttrongnhững“Mụctiêumộtphút”của
anhlàxácđịnhnhữngtrởngạitrongqtrìnhthựchiệncơngviệcđồngthời
đưaragiảiphápnhằmkhắcphụcnhữngtrởngạiđó.Nhớhồianhmớinhận
việc,anhcũngthấyđượcvấnđềcầnphảikhắcphục,nhưnganhlạichẳngbiết
phảilàmsaođểgiảiquyếtkhókhănđó.ThếlàanhgọiđiệnthoạichoSếp.
Anhbáo;





-CơngviệccủaembịtrụctrặcrồiSếpơi!

Ơngấybảo:




-Tốtlắm,chínhvìvậyanhmớituyểnchúvàođểgiảiquyết!–VàrồiSếp
imln,khơngnóithêmgìnữa.

Đợihồi,anhphảiđánhbạohỏithêm:

-Nhưngemkhơngbiếtlàmgìđểxửlýnó.

-Trenellà!Mộttrongnhữngmụctiêucủachúlàchúphảitìmthấytrục


trặctrongcơngviệccủamìnhvàtựgiảiquyếtchúngchosnsẻ.Nhưngthơi,
vìchúmớivào,anhsẽgiúpchú.Hãyđếngặpanh.Chúngtasẽbànbạcnhiều
hơn.



Khianhđếngặpơng,ơngnói:




-Nàochúnóianhnghexemnhữngtrụctrặccủachúlàgì?Nhưngnhớlà
phảidiễntảchúngbằngnhữngtừngữthậtchínhxácđó.







Nghevậy,anhhoangmanglắm,đànhphảihỏilại:

-Từngữchínhxácà?ÝSếpmuốnnóigì?

Sếpbèngiảithíchchoanh:




-Anhkhơngmuốnnghechúthanphiềnthếnày,thếnọmàanhchỉmuốn
chú diễn tả một cách cụ thể, rõ ràng điều gì đã xảy ra, bằng những từ “cân
đongđođếm”được.











Anhlúngtúngq,trảlời:

-Vậythìemcũngkhơngbiết.

Cólẽcâutrảlờicủaanhlàmơngbựcmình.Ơngnói:

-Vậythìđừnglàmmấtthờigiancủaanh,chúTrenell.

Anhđứngnhưhốđá,miệngcứnglại,chẳngbiếtphảinóigì.Sếptỏvẻ

tộinghiệpanh,ơngnói:




-Nếuchúkhơngxácđịnhđượcbảnthânmìnhmongmuốnsựviệcxảyra
nhưthếnào,thìrõràngchúchưagặpkhókhănthậtsự,màchỉlàchúđang
thanthởthơi.Khókhănchỉtồntạikhinàonhữnggìxảyratrongthựctếkhác
vớinhữnggìtamongmuốn.Chúhiểukhơng?



Anh chợt hiểu ra và nói với Sếp những gì anh từng mong muốn. Nghe
xong,ơngbảoanhtrìnhbàyxemthựctếxảyrakhácvớimongmuốnrasao.
Anhcũngnêurađược.Ơnghỏitiếp:











-Vậythìchúsẽlàmgìtrongtìnhhuốngnày?

-À,emsẽthựchiệnphươngánA–Anhtrảlời.

Ơnghỏilại:

-NếuchúthựchiệncáchA,điềuchúmongmuốncóxảyrakhơng?

-Thưakhơng–Anhđáp.




-Vậylàgiảiphápnàykhơngổnrồi.Thửrángnghĩxem,chúcịncáchnào
nữakhơng?











Ơnghỏitiếp.

Anhbèntrảlời:

-EmcóthểthựchiệncáchB.

Ơngvặnlại:

-VàcáchBnày,thìđiềuchúmongmuốnxảyracóthậtsựxảyrakhơng?



-Dạ…emcũngchưachắcạ.




- Vậy cách A là một cách xử lý chưa được tốt lắm. Cịn cách nào nữa
khơng?



Anhnghĩngợimộtlúcrồinói:




-VậyemsẽlàmcáchC.Nhưngmàhìnhnhưkếtquảmongmuốncũng
khơngxảyra.Chắcemphảiphốihợpcảbacáchthìhayhơn.





-Giờthìngheđượcrồiđó!–Ơngcườithởnhẹra.

Lúcđó,trongđầuanhchợtlóelênmộtýtưởng,anhvuivẻnói:

-Vậythì,ởtuầnđầuemthựchiệncáchA,tuầnkếtiếpemthựchiệncách
B,haituầnsauđóemthựchiệncáchC,emsẽgiảiquyếtvấnđề!CámơnSếp
nhiềunhé!



Ơngấytỉnhbơđáp:




-Anhcólàmgìđâu!Chútựgiảiquyếtđóchứ.Anhchỉlàngườiđặtcâu
hỏithơi.Bâygiờchúbiếtcáchtựquyếtđịnhrồiđó.Thơi,đilàmviệcđi!Hãy
tự giải quyết vấn đề của mình bằng thời gian của mình, chứ khơng phải cứ
đụngtớikhókhănlàchạyđitìmanh.



Dù ơng nói vậy, anh vẫn hiểu rằng chính ơng đã giúp anh biết cách tự
bướcđitrênconđườngquảnlýcơngviệccủamình.Khianhrờiphịngơng,
ơngnhìnvàomắtanhvànói: