Những mô hình làm việc nhóm hiệu quả và hiện đại

NHỮNG MƠ HÌNH LÀM VIỆC NHĨM HIỆU QUẢ VÀ HIỆN ĐẠI
PHỤ LỤC
NHỮNG MƠ HÌNH LÀM VIỆC NHĨM HIỆU QUẢ VÀ HIỆN ĐẠI........................3
MỞ ĐẦU....................................................................................................................... 3
KHÁI NIỆM NHÓM & LÀM VIỆC NHÓM................................................................5
VAI TRỊ....................................................................................................................... 6
LỢI ÍCH CỦA VIỆC LÀM VIỆC NHĨM....................................................................8
1. Tăng hiệu quả công việc.........................................................................................8
2. Gắn kết nhân viên với lãnh đạo..............................................................................8
3. Giúp doanh nghiệp chọn được phương án tốt nhất.................................................9
4. Mở rộng mạng lưới chuyên nghiệp......................................................................10
5. Thống nhất...........................................................................................................10
6. Tôn trọng lẫn nhau...............................................................................................10
7. Khuyến khích chấp nhận rủi ro lành mạnh...........................................................10
NHƯỢC ĐIỂM:........................................................................................................... 11
1. Tạo cơ hội cho một số người đi xe miễn phí........................................................11
2. Nó có thể tạo ra sự lãng phí các nguồn lực sẵn có................................................11
3. Nó có thể tạo ra xung đột ở nhà hoặc tại nơi làm việc..........................................12
5. Tạo ra người «có» khơng thể tránh khỏi...............................................................12
6. u cầu thêm thời gian đào tạo............................................................................13
7. Có thể khơng tạo ra mức năng suất cao hơn.........................................................13
8. Thời gian học bị phụ thuộc...................................................................................13
9. Bị ảnh hưởng bởi những người bạn xấu...............................................................13
CÁC MƠ HÌNH LÀM VIỆC NHĨM HIỆU QUẢ......................................................15
1. Mơ hình nhóm ảo.................................................................................................15
2. Mơ hình nhóm tự quản.........................................................................................16
3. Mơ hình nhóm làm việc đa chức năng..................................................................17
4. Nhóm giải quyết vấn đề.......................................................................................18
CÁC MƠ HÌNH LÀM VIỆC NHĨM HIỆN ĐẠI.......................................................19
Mơ hình GRPI..........................................................................................................19
Mơ hình Hackman....................................................................................................20

Mơ hình Robbins and Judge.....................................................................................20
Mơ hình T7..............................................................................................................21


Mơ hình Tuckman....................................................................................................22
Ý NGHĨA CỦA LÀM VIỆC NHĨM HIỆU QUẢ......................................................23
TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................24

CHỦ ĐỀ:
1


NHỮNG MƠ HÌNH LÀM VIỆC NHĨM HIỆU QUẢ VÀ HIỆN ĐẠI
MỞ ĐẦU
Thực tế cho thấy đã có những vấn đề nảy sinh trong mơ hình làm việc theo
nhóm thường liên quan đến nhiệm vụ được giao và quá trình triển khai cơng việc và
bản thân quy trình làm việc đội nhóm.
Nếu khơng có sự chú ý đầy đủ đến quy trình này, hiệu quả của nhóm sẽ khơng được
phát huy, và ngược lại, nếu có sự quản lý phù hợp, mơ hình làm việc theo nhóm sẽ đạt
hiệu quả gấp nhiều lần so với những gì một cá nhân riêng lẻ có thể làm được. Đây
chính là lý do giải thích việc tại sao đội nhóm lại có sức hấp dẫn đến vậy, mặc dù q
trình hình thành nhóm ln gặp nhiều khó khăn và địi hỏi khơng ít thời gian.
Mơ hình làm việc theo nhóm có thể thúc đẩy tinh thần hợp tác, sự phối hợp, hiểu biết
và hỗ trợ lẫn nhau giữa các thành viên, từ đó tạo ra những giải pháp mới cho mọi vấn
đề khó khăn. Những kỹ năng và sự hiểu biết của cả nhóm có ích lợi lớn đối với từng cá
nhân. Tuy nhiên, lợi ích lớn nhất của mơ hình đội nhóm là tận dụng mọi nguồn lực
chung của nhóm.
Kỹ năng của mỗi cá nhân và sự tự giám sát của nhóm sẽ tạo điều kiện cho việc hoàn
thành mục tiêu một cách tốt nhất. Thậm chí, với những vấn đề có thể được xử lý bởi
một cá nhân thì việc giao cho đội nhóm giải quyết vẫn có những ích lợi riêng: thứ nhất

là việc tham gia của nhóm sẽ tăng khả năng quyết định và thực hiện, thứ hai là có
những vấn đề mà nhóm sẽ có khả năng phân tích rõ hơn chỉ một cá nhân riêng lẻ.
Ích lợi của mơ hình đội nhóm cịn được thể hiện qua sự hoàn thiện bản thân của mỗi
thành viên tham gia. Qua việc tham gia thảo luận về quyết định của nhóm, qua việc
tham gia tìm hiểu mục đích và văn hố nhóm, mỗi người sẽ có khả năng giải quyết
những vấn đề liên quan đến cơng việc. Từ góc độ cá nhân, mỗi người có thể phát huy
được khả năng tiềm tàng của mình. Bởi vì nhóm có thể tạo mơi trường làm việc tập thể
- nơi mỗi cá nhân đều được giao trách nhiệm và có quyền hạn, nơi mà sự tin tưởng và
sẻ chia được đặt lên hàng đầu - nên có thể khuyến khích mọi người làm việc nhiệt tình
hơn.

2


Vì những lợi ích như vậy, nên việc xây dựng và phát triển nhóm là một nhiệm vụ rất
quan trọng. Thơng thường, q trình phát triển của một nhóm trải qua các giai đoạn:
hình thành, xung đột, bình thường hố và cuối cùng là thực hiện.
Giai đoạn thứ nhất là khi mọi người tập hợp thành một nhóm. Trong giai đoạn này, các
thành viên tỏ ra giữ ý, khiêm nhường và có phần hơi lạnh nhạt. Mâu thuẫn hiếm khi
bùng phát do chủ yếu mọi hoạt động cịn mang tính chất cá nhân. Mỗi cá nhân sẽ đều
có ý kiến riêng và nhìn chung đều dè dặt. Dường như khơng ai chứng tỏ được khả
năng làm lãnh đạo của nhóm.
Giai đoạn tiếp theo là giai đoạn làm đau đầu các cấp lãnh đạo. Đây là thời kỳ bắt đầu
hình thành bè cánh, có sự xung đột giữa các tính cách trái ngược nhau, không ai chấp
nhận ý kiến của người khác mà chưa có cuộc tranh cãi gay gắt trước đó. Đặc biệt là có
rất ít sự giao tiếp giữa các thành viên, vì khơng ai sẵn sàng nghe người khác nói cũng
như khơng chịu mở lịng với người khác. Cuộc "chiến tranh ngầm" này mang tính cực
đoan với những lời châm chọc
Chúng ta đang sống trong thời đại mới, thời đại của công nghệ số, công nghệ thông tin
phát triển. Do đó, những mơ hình làm việc hiện đại mới cũng ngày một được phát

minh nhiều hơn và trở thành xu hướng sử dụng chung trong xã hội hiện đại.
Những mơ hình làm việc hiện đại xuất hiện khi công nghệ thông tin phát triển
Công nghệ thông tin là một ngành khoa học, ngành cơng nghệ mũi nhọn có khả năng
số hóa thơng tin, tổ chức và lưu trữ thơng tin trên diện tích nhỏ, Chẳng những vậy, nó
cịn có khả năng truy xuất và xử lý thơng tin một cách nhanh chóng và chính xác.
Cơng nghệ thơng tin có thể ứng dụng được trong mọi lĩnh vực khơng những góp phần
thúc đẩy nhanh q trình tăng trưởng và chuyển dịch cơ cấu kinh tế mà còn làm thay
đổi cơ cấu xã hội, phong cách sống, học tập và làm việc của con người.

KHÁI NIỆM NHÓM & LÀM VIỆC NHĨM
Một nhóm có thể được định nghĩa là một hệ thống xã hội gồm ba người trở lên,
được gắn vào một tổ chức (bối cảnh), mà các thành viên nhận thức được bản thân họ
và được những người khác coi là thành viên (danh tính) ,cùng cộng tác trong một
nhiệm vụ chung (làm việc nhóm). Các nhà quản lý nhiều kinh nghiệm nhấn mạnh đến
3


giá trị của “tinh thần đồng đội tốt”. Một nhóm được thiết lập để chia nhỏ công việc
chung thành những phần việc nhỏ hơn, mỗi người sẽ được phân công nhiệm vụ đúng
với chuyên môn hoặc thế mạnh của bản thân để cùng hồn thành cơng việc nhanh
chóng, hiệu quả.
Tuy nhiên, làm việc nhóm khơng chỉ đơn giản là mỗi thành viên được phân nhiệm vụ
phù hợp với chuyên môn rồi làm việc riêng biệt hoặc làm việc dưới sự chỉ đạo của một
người lãnh đạo, mà còn là tập hợp những cá nhân có các kỹ năng bổ sung cho nhau,
cùng đặt ra mục tiêu và cùng cam kết chịu trách nhiệm thực hiện mục tiêu chung đó.
Vì thế các thành viên trong nhóm cần có sự tương tác, phối hợp, cộng tác với nhau và
với trưởng nhóm để đạt hiệu quả cao trong cơng việc.
Làm việc nhóm là q trình làm việc hợp tác với một nhóm người để đạt được mục
tiêu. Làm việc theo nhóm có nghĩa là mọi người sẽ cố gắng hợp tác, sử dụng các kỹ
năng cá nhân của họ và cung cấp phản hồi mang tính xây dựng, bất chấp bất kỳ xung

đột cá nhân nào giữa các cá nhân. – Business Dictionary
Làm việc nhóm là một q trình hợp tác cho phép những người bình thường đạt được
kết quả phi thường. – J. Scarnati
Nhóm có một mục tiêu hoặc mục đích chung mà các thành viên trong nhóm có thể
phát triển các mối quan hệ hiệu quả, lẫn nhau để đạt được các mục tiêu của nhóm. Làm
việc theo nhóm dựa trên việc các cá nhân làm việc cùng nhau trong một môi trường
hợp tác để đạt được các mục tiêu chung của nhóm thơng qua việc chia sẻ kiến thức và
kỹ năng. P. Harris & K. Harri
Tất cả phải xây dựng trên tinh thần đồng đội, tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau, ngồi ra
nhóm cịn phải tạo ra một mơi trường hoạt động mà các thành viên cảm thấy thoải mái
để cùng nhau làm việc, hợp tác và hỗ trợ nhau. Những thành viên trong nhóm phải
được xác định rằng thành quả của tập thể có được là từ sự đóng góp tích cực của mỗi
người.
Tóm lại, nhóm làm việc là nhóm tạo ra được một tinh thần hợp tác, biết phối
hợp và phát huy các ưu điểm của các thành viên trong nhóm để cùng nhau đạt đến một
kết quả tốt nhất cho mục đích mà nhóm đặt ra. Nhờ các hoạt động trong nhóm, chúng

4


ta vừa phát triển những kỹ năng cá nhân, thu nạp những kiến thức, kinh nghiệm cho
bản thân.

VAI TRỊ
Các mơ hình làm việc theo nhóm hỗ trợ thúc đẩy tinh thần hợp tác. hiểu biết và
phối hợp, hỗ trợ lẫn nhau giữa các thành viên trong nhóm và đưa ra các giải pháp giải
quyết mọi khó khăn. Đồng thời, khi làm việc theo mơ hình, các thành viên có thể tận
dụng nguồn lực chung trong nhóm.Lợi ích của các mơ hình đội nhóm này cịn được
phơ diễn qua sự hồn thiện của các thành viên tham gia đội nhóm. Và mỗi người trong
nhóm sẽ có cách giải quyết những vấn đề trong nhóm khác nhau và phát huy được

những khả năng tiềm tàng của bản thân mình.
Bởi vì đội nhóm giúp mỗi cá nhân được hoạt động trong môi trường tập thể, được giao
trách nhiệm và quyền hạn cụ thể, đây cũng chính là nơi đặt niềm tin tưởng lên hàng
đầu, khuyến khích các thành viên làm việc nhiệt tình hơn.
Tầm quan trọng của việc xây dựng mơ hình làm việc nhóm , Con người bắt đầu thế
giới chỉ bằng một cá nhân và rồi một vài người tụ họp lại thành một nhóm. Tuy vậy,
nếu khơng chú ý đến các vấn đề nảy sinh trong các mơ hình thực hiện làm việc nhóm,
nhóm có thể xung đột và tan rã. Do đó, bạn cần xây dựng mơ hình làm việc nhóm hiệu
quả để có cách thức quản lý đội nhóm phù hợp, giúp tăng cao năng suất làm việc gấp
nhiều lần so với một cá nhân riêng lẻ.
- Meredith Belbin cho rằng một nhóm có 9 vai trị. Chúng ta thường hay thực hiện một
hoặc nhiều vai trò của nhóm.
- Người đặt nền móng: Họ là những nhà tư tưởng đi tiên phong; họ đề ra ý tưởng mới;
họ tìm ra giải pháp cho vấn đề khó khăn; họ có lối suy nghĩ cấp tiến, khác biệt, nhiều
chiều và sáng tạo.
- Người nghiên cứu tìm ra các phương sách: Họ là những người sáng tạo, thích đưa ra
ý tưởng mới và thực hiện chúng; họ là người hướng ngoại và rất được người khác mến
mộ.
- Người hợp tác: Họ tuân thủ theo quy tắc và được quản lý chặt chẽ; họ có thể tập
trung vào các mục tiêu và họ đồn kết thành một nhóm thống nhất.
5


- Là người vạch kế hoạch: Họ luôn mong muốn đạt được kết quả, thànhtích; họ ưa
thích thách thức và khát khao thu được kết quả
- Người đánh giá và phân tích: Họ phân tích đánh giá và cân nhắc; họ là những người
bình tĩnh và vơ tư; họ ln suy nghĩ một cách khách quan.
- Những người làm việc theo nhóm: Họ là những người ln giúp đỡ lẫn nhau và có
tinh thần hợp tác cao; họ ln đối thoại với nhau nhằm mang lại những điều tốt đẹp
nhất cho nhóm.

- Những người thực hiện cơng việc: Họ có kỹ năng làm việc tốt; họ làmviệc hết mình;
họ muốn cơng việc được hồn thành Là người hồn tất cơng việc: Họ kiểm tra chi tiết
công việc; họ là người gọn gàng và cẩn thận; họ làm việc hết sức tận tâm.
- Các chuyên gia: Họ mong muốn trang bị cho mình những kỹ năng chun mơn; họ
làm việc rất chuyên nghiệp; họ có nhiều nghị lực và nhiệt huyết.
Khi bạn nghe thấy cách xưng hô “chúng tôi” nhiều hơn là kiểu xưng hơ ‘tơi’ thì khi đó
có nghĩa là bạn đã có một nhóm làm việc biết hợp tác với nhau.

Hình thức
Vì sao cần áp dụng các hình thức làm việc nhóm?
Khi bạn làm chung với một cộng sự đồng nghiệp thì họ sẽ có các thế mạnh riêng để
khỏa lấp đi khoảng trống về những điều bạn đang thiếu, giúp đỡ, hợp tác và đưa ra cho
công việc thêm các ý tưởng mới. Bạn sẽ có thể biến thành một ý tưởng độc lạ, sáng tạo
khi có các ý tưởng khác góp lại hỗ trợ bạn có thể nhỉnh hơn so với đối thủ của mình.
Hơn thế nữa nếu như các hình thức làm việc với nhau bạn kết hợp lại thì bạn sẽ tạo
nên một sức mạnh vững chãi hỗ trợ kế hoạch hoàn thành với một sự đầu tư trong dự án
nào đó. Khi các hình thức làm việc nhóm được tìm hiểu thì bạn sẽ biết phải làm thế
nào để kết hợp hay phối hợp nhóm làm việc tạo thành một đội mạnh nhất.
Do đó các hình thức làm việc nhóm nếu như bạn hiểu rõ thì mới có thể chọn lựa cho
mình hình thức phù hợp nhất hỗ trợ năng suất lao động được nâng cao, các ưu điểm
vượt trội trong nhóm được phát huy mạnh mẽ và tối đa đưa ra sự đúng đắn cho quyết
định.
6


LỢI ÍCH CỦA VIỆC LÀM VIỆC NHĨM
Tục ngữ có câu: "Một cây làm chẳng nên non, ba cây chụm lại nên hịn núi
cao". Câu tục ngữ này đã nói lên được lợi ích của làm việc theo nhóm đối với mỗi cá
nhân và doanh nghiệp.
Lợi ích của làm việc nhóm đối với doanh nghiệp

1. Tăng hiệu quả cơng việc:
Khơng có ai là hồn hảo, khơng có ai giỏi tất cả các lĩnh vực, cũng khơng có bất
cứ ai có thể đảm nhận được tất cả các công việc một cách hiệu quả nhất. Chính vì thế
làm việc nhóm sinh ra là để mang lại hiệu quả công việc cao hơn, hồn thành cơng
việc nhanh hơn. Đây chính là lợi ích đầu tiên phải kể đến khi làm việc nhóm.

2. Gắn kết nhân viên với lãnh đạo:
Làm việc theo nhóm giúp phá vỡ bức tường ngăn cách, tạo sự cởi mở và thân
thiện giữa các nhân viên với lãnh đạo. Giúp nhân viên và lãnh đạo hiểu nhau hơn, tạo
ra một mơi trường làm việc năng động, hiệu quả. Từ đó làm việc nhóm giúp tạo nên
một văn hóa của doanh nghiệp chuyên nghiệp và năng động.
3. Giúp doanh nghiệp chọn được phương án tốt nhất:
Lợi ích của làm việc nhóm là cách phối hợp giữa những bộ óc sáng tạo để đưa
ra các quyết định đúng đắn. Giúp doanh nghiệp xem xét và lựa chọn ra những phương
án tốt nhất cho doanh nghiệp.
Ngồi ra làm việc nhóm cịn mang lại những lợi ích sau:
- Thường xuyên để nhân viên làm việc nhóm giúp doanh nghiệp tạo ra sức mạnh bất
khả chiến bại.
7


- Làm việc nhóm thường xun giúp doanh nghiệp ln tìm ra được những ý tưởng
mới lạ, khơng đụng hàng.
- Tổ chức ngày càng có kỷ luật, nhân viên ngày càng có ý thức hơn.
- Lợi ích của làm việc nhóm đối với cá nhât.
- Thường xuyên được làm việc nhóm sẽ mang lại những lợi ích tuyệt vời dưới đây cho
bạn:
 Rèn luyện kỹ năng lắng nghe
 Rèn luyện kỹ năng tổ chức công việc
 Giúp các cá nhân biết cách trợ giúp và tôn trọng lẫn nhau

 Giúp cá nhân có trách nhiệm hơn với cơng việc được giao
 Giúp bạn đưa ra được những quyết định đúng đắn
 Thúc đẩy sự sáng tạo và đưa ra những quyết định đúng đắn
Làm việc nhóm là tất cả các thành viên cùng chung sức để hoàn thành một mục tiêu.
Tất cả cái đầu đều cùng suy nghĩ. Là sự phối hợp của những bộ óc sáng tạo để đưa ra
những quyết định đúng đắn. Từ các ý kiến của những thành viên được đưa ra từ đó cả
nhóm sẽ cùng nhau thảo luận và đưa ra quyết định đúng đắn nhất cho cơng việc.
Làm việc nhóm bạn sẽ khơng thể tự làm theo ý của mình mà cần phải tn thủ quy
định cụ thể của nhóm. Chính vì thế những người thường xun làm việc nhóm sẽ rèn
được tính kỷ luật tốt hơn những người làm việc độc lập.
Khi một nhóm được hình thành sẽ bắt buộc phải có kỷ luật với từng thành viên thì
nhóm mới có thể hồn thành tốt.
Chính vì thế thường xun làm việc nhóm sẽ giúp cho bạn rèn tính kỷ luật tốt hơn
4. Mở rộng mạng lưới chuyên nghiệp:
Làm việc theo nhóm xây dựng liên minh. Nó cũng cho phép mỗi thành viên
trong nhóm truy cập vào mạng cá nhân và mạng lưới nghề nghiệp của những người
khác trong nhóm. Những mối quan hệ này có thể giúp tồn bộ nhóm (và mỗi người) có
cơ hội tạo ra những cơ hội lớn hơn và tốt hơn cho tương lai. Quá trình này cũng giúp
cải thiện việc cung cấp các dịch vụ do nhóm cung cấp, cả bên trong và bên ngồi, vì
trọng tâm là lợi ích của mỗi tương tác cho tất cả mọi người tham gia. Đó là lý do tại
8


sao một công ty được hưởng lợi từ sự hiện diện của các đội gắn kết. Mặc dù đôi khi
chúng có thể làm mất đi sự sáng tạo của cá nhân, nhưng tư duy nhóm tạo ra mức độ
tập trung cao hơn thường dẫn đến các giải pháp sáng tạo.
5. Thống nhất:
Các nhóm được mong đợi tạo ra kết quả, vì vậy tất cả các thành viên trong
nhóm phải cùng thống nhất khi nói đến các mục tiêu và mục tiêu chung. Các phương
pháp tiếp cận hiệu quả liên quan đến một dự án đã được xác định, một chương trình

làm việc đã được thống nhất và phân cơng lao động. Thường sẽ hữu ích nếu chỉ định
một thành viên của nhóm làm trưởng nhóm để tạo điều kiện tổ chức và đưa ra định
hướng.
6. Tôn trọng lẫn nhau:
Bạn sẽ không bao giờ đồng ý với tất cả mọi người trong môi trường đồng đội.
Tuy nhiên, điều quan trọng là phải tôn trọng ý kiến của người khác và nhận ra rằng
trong một nhóm, khơng có một cách duy nhất đúng để tiếp cận một dự án. Đưa ra
những câu hỏi hoặc mối quan tâm chính đáng, nhưng đừng coi thường đồng nghiệp vì
những gì bạn cho là ý tưởng tồi. Đó là quy tắc đa số trong hầu hết các mơi trường
nhóm, vì vậy rất có thể nếu một ý tưởng khơng có cơ sở, những người khác trong
nhóm cũng sẽ lên tiếng.
7. Khuyến khích chấp nhận rủi ro lành mạnh:
Những người tự kinh doanh ít có khả năng “mạo hiểm” với một ý tưởng hoặc
quyết định mạo hiểm. Ai đó đã làm sẽ nhận được tất cả các tín dụng cho một kết quả
thành cơng, nhưng cũng sẽ nhận tất cả các lỗi cho các trường hợp tiêu cực. Những
người làm việc cùng nhau như một nhóm có nhiều khả năng chấp nhận rủi ro hơn vì
họ đổ lỗi cho nhau mà không làm giảm tầm quan trọng của thành công, ngay cả khi họ
được công nhận là một nhóm.
Làm việc theo nhóm cho phép mỗi thành viên chấp nhận rủi ro nhiều hơn vì có hệ
thống hỗ trợ mạnh mẽ hơn cho họ. Chia sẻ một kết quả thành công tạo ra một trải
nghiệm gắn kết cho những người tham gia. Nhiều nhóm nhận thấy rằng những ý tưởng
rủi ro hơn mà họ quyết định thực hiện có xu hướng là lựa chọn tốt n
9


8. Tiếp kiến thức tốt hơn:
Thay vì việc trẻ phải tiếp thu kiến thức và học tập chỉ có một mình thì học tập
với bạn bè sẽ giúp con nâng cao được khả năng tiếp thu kiến thức. Đầu tiên có thể kể
đến việc trong q trình học nếu có bất kỳ chỗ nào khơng hiểu thì có thể trực tiếp tìm
người giải đáp. Việc này khiến cho lượng kiến thức tiếp thu vào đầy đủ và không bị

gián đoạn.
So với việc ngại hỏi, ngại nhờ người khác giải quyết vấn đề giúp mình thì có chung
một nhóm học tập sẽ làm giảm thiểu hẳn tình trạng hổng kiến thức và mất gốc trong
quá trình học. những nhược điểm của làm việc nhóm

NHƯỢC ĐIỂM:
1. Tạo cơ hội cho một số người đi xe miễn phí.
Mỗi nhóm thường có một người cố gắng làm càng ít cơng việc càng tốt mà
khơng bị sa thải. Họ muốn gặt hái những lợi ích từ việc làm việc theo nhóm mà khơng
phải gánh vác bất kỳ trách nhiệm nào của họ. Những người như thế này thường gây ra
các cuộc tranh cãi trong nhóm, đặc biệt là khi người đi xe miễn phí được hưởng lợi ích
tương tự như những người đã đóng góp phần cơng bằng của họ.
2. Nó có thể tạo ra sự lãng phí các nguồn lực sẵn có:
Đơi khi một đội sẽ mất tập trung vì họ nhìn vào kết quả cuối cùng nhiều hơn
các bước cần thiết để đạt được điều đó ngay từ đầu. Lập kế hoạch và tổ chức các cạm
bẫy có thể khiến các nhóm giảm đáng kể mức năng suất của họ. Một số nhóm gặp khó
khăn khi bắt đầu vì mọi người đều cố gắng theo đuổi những ý tưởng cụ thể của riêng
họ thay vì sử dụng các quy trình động não để tìm ra kết quả đơi bên cùng có lợi cho tất
cả mọi người.
3. Nó có thể tạo ra xung đột ở nhà hoặc tại nơi làm việc:
Tính cách khác nhau sẽ luôn va chạm. Nếu vấn đề này đi kèm với giao tiếp
khơng hiệu quả, thì nhóm sẽ gặp xung đột. Vấn đề này sẽ tiếp tục phát triển nếu khơng
ai trong số những người có liên quan muốn cố gắng tìm ra giải pháp. Những lo lắng
này cũng có thể ảnh hưởng đến năng suất của những người còn lại trong nhóm, làm
10


giảm tinh thần của mọi người. Xung đột thậm chí có thể khiến một số thành viên trong
nhóm khơng hài lịng đến mức họ cố tình phá hoại mơi trường để ngăn cản những
người khác đạt được thành công. Cách duy nhất để ngăn chặn vấn đề này là tôn trọng ý

kiến, lịch sự và sẵn sàng thỏa hiệp.
Kỹ năng giao tiếp có thể khác nhau tùy thuộc vào người trong nhóm. Ngay cả những
người đã thực hành nhiều với nó đơi khi có thể gặp phải sự cố. Khi điều này xảy ra, sự
thiếu tin tưởng vào đội hầu như luôn phát triển.
4. Ngăn cản những người lao động cá nhân tìm cách vượt trội:
Khóa học online – Xây dựng nhóm làm việc hiệu quả cao – Giải pháp đào tạo
số Agilearn. Một số người tự nhiên làm việc tốt hơn một mình. Những người này
khơng thích hợp với mơi trường làm việc nhóm trung bình vì nó khiến họ cảm thấy
khơng thoải mái. Nếu họ có thể tự làm việc và được phần cịn lại của nhóm để một
mình trong phần lớn cơng việc của họ, cấu trúc này vẫn có thể mang lại lợi ích. Tuy
nhiên, nếu bạn muốn giảm thiểu các vai trò tự do, kiểu nhân viên này sẽ phải vật lộn ở
cấp độ cá nhân, và thậm chí kéo cả phần cịn lại của nhóm đi một chút.
5. Tạo ra người «có» khơng thể tránh khỏi:
Sẽ ln có một số cơng nhân trong nhóm thích tập trung vào phúc lợi của người khác
hơn là nghĩ ra ý tưởng của riêng họ. Họ đồng ý với bất cứ điều gì mà cá tính mạnh
nhất trong phòng gợi ý. Quyết định này hạn chế khả năng sáng tạo và lợi ích đổi mới
có được nhờ làm việc theo nhóm trong mơi trường gia đình và doanh nghiệp. Nó thậm
chí có thể tạo ra cảm giác sợ hãi nếu ai đó cảm thấy rằng việc chia sẻ một ý tưởng có
thể «làm chao đảo con thuyền».
6. u cầu thêm thời gian đào tạo:
Nếu bạn có ai đó làm việc với một nhân viên mới, thì bạn có thể yêu cầu nhân viên
mới của bạn bắt đầu làm việc. Việc thêm một nhóm mới vào một mơi trường sẽ tạo ra
các trách nhiệm đào tạo bổ sung để so sánh. Bạn hầu như ln có thể thấy từng nhân
viên đã mắc lỗi ở đâu, giúp đơn giản hóa quy trình khi cần sửa chữa. Mơi trường dựa
trên máy tính tạo ra nhiều thơng tin hơn, điều này đơi khi gây khó khăn cho việc xác
định vị trí có thể xảy ra lỗi.
11


7. Có thể khơng tạo ra mức năng suất cao hơn:

Làm việc theo nhóm tạo ra mức năng suất cao hơn vì nó kết hợp điểm mạnh của nhiều
người thành một khối gắn kết. Q trình này sẽ khơng hoạt động hiệu quả nếu nhiều
người có cùng điểm mạnh và khả năng. Các nhà quản lý có thể nhanh chóng giải thể
một nhóm bằng cách th những kiểu tính cách, bộ kỹ năng giống nhau và những điểm
tương đồng khác để thuận tiện cho họ. Tập hợp một nhóm người khơng tạo ra một đội.
Bạn phải có những người bổ sung điểm mạnh và điểm yếu của nhau để có kết quả tốt
nhất.
8. Thời gian học bị phụ thuộc:
Thời gian học sẽ bị chi phối bởi số lượng thành viên trong nhóm. Chính vì thế,
khi các con gặp phải bất kỳ vấn đề gì hoặc gia đình có cơng việc thì cũng sẽ rất khó để
có thể mong chờ những người khác sẽ đáp ứng được khoảng thời gian học của mình.
Học nhóm sẽ dẫn đến hạn chế là thời gian bị phụ thuộc. Tự mình khơng thể quyết định
được khoảng thời gian mình sẽ học mà cần có sự đồng tình của các thành viên khác
trong nhóm.
9. Bị ảnh hưởng bởi những người bạn xấu:
Trong quá trình học tập, chắc chắn trẻ sẽ ít nhiều bị ảnh hưởng bởi tính cách
của những người bạn. Do đó, nếu lựa chọn được những người bạn tốt thì con sẽ ảnh
hưởng bởi những tính cách tốt và ngược lại.
Điều này khiến cho trẻ nếu khơng lựa chọn nhóm học tập kỹ càng thì sẽ dễ gặp phải
trường hợp bị ảnh hưởng xấu. Việc này khiến cho hiệu quả học tập bị giảm sút rất
nhiều.
Cần thêm kỹ năng gì để phát huy tối đa lợi ích của làm việc nhóm?
 Kỹ năng lắng nghe
Hãy nhớ rằng, ý kiến của bản thân không phải khi nào cũng đúng. Để buổi làm
việc nhóm trở nên chất lượng, bạn cần phải biết lắng nghe ý kiến đóng góp từ mọi
người xung quanh. Khơng chỉ giúp phương án của bạn thêm hoàn thiện, mà kỹ năng
lắng nghe còn giúp tăng sự gắn kết giữa các thành viên đội nhóm.

12

Kỹ năng lắng nghe cịn giúp bạn có thêm nhiều kiến thức bổ ích, mới lạ từ mọi người
xung quanh. Bản thân cũng sẽ nhờ vậy mà được cải thiện mỗi ngày.
 Kỹ năng giao tiếp
Làm việc nhóm nghĩa là làm việc cùng nhau. Do vậy, không thể nào bạn chỉ
ngồi im một chỗ và nghe mọi người thảo luận được. Bạn cũng phải tham gia vào cuộc
trò chuyện với tư cách là một thành viên, vừa lắng nghe vừa đóng góp ý kiến.
Muốn vậy, kỹ năng giao tiếp phải tốt. Bạn phải tập làm quen dần với việc phát biểu
trước đám đông, phong thái tự tin và rành mạch. Chỉ khi đó thì mọi người trong nhóm
mới thật sự tin tưởng và tán đồng với những ý kiến mà bạn đưa ra.
 Kỹ năng sắp xếp cơng việc
Trong hình thức làm việc nhóm, mỗi người sẽ chịu trách nhiệm về một lĩnh vực
khác nhau. Do đó, kỹ năng sắp xếp và phân chia công việc sẽ vô cùng cần thiết, đặc
biệt khi bạn đứng dưới vai trò của một nhà lãnh đạo.
Để nâng cao kỹ năng này, hãy tìm hiểu các ưu điểm và nhược điểm trong cách làm
việc của từng thành viên. Sau đó, sắp xếp và phân chia sao cho năng suất làm việc của
mỗi người đạt cao nhất.
 Tôn trọng sự khác biệt
Trong một buổi làm việc nhóm và thảo luận chung, chúng ta sẽ có rất nhiều
những ý kiến khác biệt. Để tìm ra phương án tốt nhất, đừng khăng khăng với ý kiến
của bản thân, mà hãy tôn trọng đề xuất của cả những người xung quanh.
Chỉ khi tôn trọng các ý kiến từ mọi người, bạn mới đủ lý trí, đủ tỉnh táo để phân tích
các phương án này phù hợp hay chưa hợp lý.
Đích đến cuối cùng của một buổi họp nhóm là chọn ra phương án tốt nhất, chứ không
phải hơn thua xem ý kiến của mình hay của đối phương là đúng.
 Tinh thần trách nhiệm với công việc chung
Khi đã lựa chọn hình thức làm việc nhóm, bạn bắt buộc phải có tinh thần trách
nhiệm với cơng việc chung. Bên cạnh những công việc được phân chia sẵn cho từng

13

người, hãy tham gia xây dựng, thảo luận, đóng góp ý kiến để tăng năng suất làm việc
chung.
 Đây là một trong những kỹ năng quan trọng nhất để hình thức làm việc nhóm
phát huy được lợi ích của mình.

CÁC MƠ HÌNH LÀM VIỆC NHĨM HIỆU QUẢ
1. Mơ hình nhóm ảo:
 Tổng quan về nhóm ảo
Nhóm ảo là nhóm mà các thành viên ít khi tiếp xúc với nhau và không tập trung tại
chỗ mà sử dụng các phương tiện thông qua các hệ thống điện tử, gồm cả đồng bộ và
không đồng bộ, qua các diễn đàn trao đổi trực tuyến và những phương tiện chia sẻ,
quản lý các dữ liệu. Các thành viên của nhóm này đều có các kỹ năng bổ sung cho
nhau, thực hiện cùng một mục tiêu chung hoặc các mục tiêu liên kết với nhau, có
chung một định hướng để tiếp cận các cơng việc và chia sẻ các trách nhiệm với
nhau. Bạn có thể xây dựng nhóm ảo kết hợp với phần mềm giao việc online để tăng
năng suất làm việc của các thành viên.
 Lợi ích của nhóm ảo
- Nhóm ảo giúp doanh nghiệp tổ chức được các nguồn nhân lực tài năng cho công ty
từ nhiều địa điểm khác nhau, mở rộng các nguồn chuyên môn và kiến thức cho mỗi
thành viên và cả tập thể. Đồng thời, doanh nghiệp có thể gia tăng số lượng thành
viên trong nhóm đa chức năng mà không phải trực tiếp quản lý một nguồn nhân lực
đồ sộ, giúp nhân viên cảm thấy hài lòng và phối hợp, tương tác cao hơn. Bên cạnh
đó, các nhân viên sẽ được giảm thiểu các cơng tác phí, và doanh nghiệp tiết kiệm
được chi phí liên quan đến các trang thiết bị cơng sở, q trình cơng tác nghiên cứu
và thu thập các thông tin, hỗ trợ quá trình tuyển dụng và đào tạo nhân sự, tăng hiệu
quả sử dụng và khai thác các thơng tin. Ngồi ra, nhóm ảo hỗ trợ doanh nghiệp tăng
doanh thu và giảm thiểu các hoạt động trung gian, gia tăng chất lượng dịch vụ cho
khách hàng.

14


2. Mơ hình nhóm tự quản:
 Tổng quan về nhóm tự quản
- Nhóm tự quản đã xuất hiện khá lâu và ngày càng gia tăng khi công việc từ xa trở
thành các cơng việc bình thường mới. Đồng thời, các nhà quản lý cũng cảm thấy
được hỗ trợ từ doanh nghiệp ít hơn và ít có khả năng điều hướng hiệu quả các sự
thay đổi quá nhanh chóng, các nhóm có thể tự quản lý theo các sự lựa chọn các
nhau. Các nhóm tự quản có tồn quyền sở hữu và chịu trách nhiệm định hướng các
kết quả kinh doanh theo một quy trình cụ thể và các nhóm tự quản khơng có hệ
thống phân cấp bậc. Thay vào đó, các thành viên trong nhóm tự quản có nhiều
quyền chủ động và vai trò của họ giới hạn trong những điều mà các thành viên đồng
ý, để đạt được kết quả mà cả nhóm đã thống nhất trước đó. Nhóm tự quản cũng có
nhiều quyết định được đưa ra hơn với việc đưa ra quyết định trong các quy trình của
họ và cách mà nhóm tự quản được quản lý. Điều này có thể tạo nên thách thức cho
các nhà lãnh đạo, tuy vậy nó cũng mang lại các cơ hội lãnh đạo và phát triển các kỹ
năng cần thiết.
 Lợi ích của nhóm tự quản
- Các thế hệ trẻ ngày nay quan tâm nhiều hơn đến việc phát triển các kỹ năng
chuyên môn hơn việc thăng tiến lên các cấp bậc. Ngay cả thế hệ khác, người lao
động ngày càng nhận được được sự cần thiết trong việc duy trì sự phù hợp, cùng với
đạt được các kỹ năng và kinh nghiệm mới.
Và nhóm tự quản là cách thức tuyệt vời, giúp nhân viên mở rộng các kinh nghiệm
và nâng cao năng lực mới thông qua việc học hỏi từ các đồng đội khác.
Các nhóm tự quản tốt sẽ cho các nhà lãnh đạo thấy được lợi ích của việc có người
quản lý tuyệt vời. Các nhóm này phát triển và đưa ra các quyết định hiệu quả hơn,
đồng thời kết hợp được nhiều quan điểm hơn, hợp tác tự nhiên hơn và cho đi, nhận
lại.

Bên cạnh đó, nhóm tự quản tiến hàng hàng động để loại bỏ các trở ngại gặp phải và
tập trung vào các kết quả được chia sẻ.

15


Nhóm tự quản cũng hỗ trợ thúc đẩy và tạo nên động lực làm việc giữa các thành
viên, nâng cao các sự gắn bó, thân thiết với nhau. Mỗi thành viên trong nhóm đều
cảm nhận được trách nhiệm của mình đối với hiệu suất cơng việc của nhóm, truyền
cảm hứng làm việc cho nhân viên làm việc tốt hơn và chia sẻ các ý tưởng để nâng
cao hiệu suất công việc.
3. Mơ hình nhóm làm việc đa chức năng:
 Tổng quan nhóm làm việc đa chức năng
- Nhóm đa chức năng là tập hợp nhóm người có các chun mơn về chức năng khác
nhau và họ sử dụng các chuyên mơn của mình để đạt mục tiêu chung. Các doanh
nghiệp có hệ thống phân cấp từ trên xuống dưới, trong đó nhân viên và người quản
lý là hai loại khác nhau, tuy nhiên sau một thời gian các doanh nghiệp đều đã thay
đổi. Nhóm đa chức năng có hệ thống phân cấp thẳng, với môi trường làm việc chặt
chẽ, không gian làm việc mở,... đây đều là những điều mà các doanh nghiệp ngày
nay hướng đến.
Trong những năm gần đây, các doanh nghiệp ngày càng phát triển nhiều các nhóm
chức năng chéo hay còn gọi là đa chức năng. Các nhóm đa chức năng đều cần sự nỗ
lực khơng ngừng của các doanh nghiệp, gồm cả các doanh nghiệp như Facebook,
Google, Netflix hay Amazon, để tìm kiếm các giải pháp sáng tạo và nhanh chóng
cho các thách thức khác nhau mà họ cần đối mặt trong quá trình thành lập các dự án,
quản lý các dự án và hợp tác các nhóm với nhau.
Ví dụ: Tuy rằng các nhóm bán hàng chỉ muốn thúc đẩy các doanh số bán
hàng, nhóm tiếp thị chỉ muốn tập trung hoàn toàn vào các doanh số và đẩy
mạnh hoạt động kinh doanh, nhóm kế tốn kiểm tra các khoản tài chính,...
mỗi nhóm đều đang thực hiện các hoạt động của họ và đang làm vô cùng tốt.

Tuy nhiên nếu doanh nghiệp của bạn phá bỏ các rào cản giữa các đội nhóm,
thì các nhóm cùng theo đuổi chung một mục tiêu và giúp doanh nghiệp của
bạn hoạt động hiệu quả hơn.
 Lợi ích nhóm làm việc đa chức năng

16


- Khi thành lập các nhóm đa chức năng, doanh nghiệp của bạn có lợi thế cạnh tranh
lớn và các cá nhân với khả năng khác nhau sẽ thực hiện các cơng việc cùng nhau.
Các doanh nghiệp đều có các nhân viên tiềm năng nằm ở các bộ phận khác nhau
như: Bán hàng, tiếp thị, nhân sự, mua hàng, kế tốn, nghiên cứu. Sau khi hợp nhất
các nhóm khác nhau vào cùng chung một đội nhóm, doanh nghiệp của bạn sẽ nhận
được rất nhiều lợi ích như:
Các thành viên làm việc có hiệu quả hơn; cải thiện các kỹ năng phối hợp và giao
tiếp; mở rộng quy mô doanh nghiệp; đưa ra các quyết định đúng đắn; cải thiện khả
năng giải quyết vấn về và đưa ra các thời gian chu kỳ quản lý tổng thể về dự án. Bên
cạnh đó, bạn cũng sẽ tìm được những nhân viên có tư duy đúng đắn và những người
sẵn sàng chia sẻ các kinh nghiệm để cải thiện những sự đổi mới.
4. Nhóm giải quyết vấn đề:
 Tổng quan về nhóm giải quyết vấn đề
- Nhóm giải quyết vấn đề là một nhóm tập hợp các nhà quản lý chủ chốt lại với nhau
để cùng nhau giải quyết các vấn đề của dự án với sự hỗ trợ của hỗ trợ viên, đồng
thời đây chính là mối liên kết cịn thiếu giữa học và làm.
Nhóm giải quyết vấn đề thường gặp gỡ tại các hội thảo hoặc một chuỗi hội thảo,
trong đó có nhóm quản lý và dự án, giúp tìm ra các giải pháp cho từng vấn đề cụ thể
liên quan đến công việc và vạch ra các kế hoạch để thực hiện. Các vấn đề có thể từ
đến từ nhiều bộ phận khác nhau như kỹ thuật, nhân sự hay liên quan đến các nhà
lãnh đạo. Các quy trình giải quyết thường gồm 4 bước là Hướng dẫn các nhóm xác
định, suy nghĩ giải quyết vấn đề, đưa ra ý kiến về giải pháp và thực hiện kế hoạch.

Mỗ hoạt động đều được xây dựng trước đó và có thể điều chỉnh sao cho phù hợp.
 Lợi ích của nhóm giải quyết vấn đề
- Những thành viên trong nhóm giải quyết vấn đề đều đến từ các đội, nhóm hoặc từ
các cơng ty khác nhau. Q trình thực hiện các vấn đề cần giải quyết đều thực hiện
theo nhóm và nâng cao tinh thần đồng đội.

17


Các thành viên trong nhóm giải quyết vấn đề khơng nhất thiết có chung các chun
mơn, ngược lại họ càng hiểu biết các kỹ năng phong phú và đa dạng thì càng dễ
dàng bổ sung các khiếm khuyết cho nhau.
Các dự án có quy mơ lớn và về lâu dài cần nhiều các thành viên có các kỹ năng khác
nhau.
Đồng thời, nhóm giải quyết vấn đề giúp cho dự án nhanh chóng đạt được kết quả
cao và hồn thành mục tiêu chung. Khi lập nhóm này, các thành viên sẽ đưa ra các ý
tưởng mới, giúp nhóm hoạt động hiệu quả và đưa ra các hướng giải quyết vấn đề
đúng đắn. Khi dự án hoặc vấn đề đã được giải quyết, nhóm này sẽ tan rã và giải tán.
Hy vọng qua bài viết này, bạn đã biết được các mô hình làm việc nhóm hiện nay.
Các mơ hình làm việc theo nhóm giúp các thành viên nhanh chóng giải quyết vấn
đề, khó khăn xảy ra và hỗ trợ làm việc có hiệu quả. Bạn có thể sử dụng các nhóm
làm việc theo các mơ hình khác nhau để nâng cao năng suất và chất lượng công
việc, giúp doanh nghiệp của bạn ngày càng phát triển hơn nữa.

CÁC MƠ HÌNH LÀM VIỆC NHĨM HIỆN ĐẠI
Mơ hình GRPI
Mơ hình GRPI về hiệu quả nhóm được giới thiệu bởi Richard Beckhard vào
năm 1972 và được phổ biến rộng rãi sau đó bởi Irwin Rubin, Mark Plovnick và Ronald
Fry.
 Mơ hình này bao gồm 4 thành phần:

 Mục tiêu: Một nhóm cần phải có mục tiêu và định hướng rõ ràng
 Vai trò: Mỗi thành viên cần phải biết rõ trách nhiệm của mình
 Quy trình: Các quy trình phải được thực hiện để nhóm hoạt động hiệu quả
 Mối quan hệ giữa các thành viên: Các thành viên xây dựng mối quan hệ gắn
kết, và tin tưởng lẫn nhau.

18


Mơ hình Hackman
Mơ hình này được phát triển bởi J. Richard Hackman, từ những năm 1970. Qua
40 năm nghiên cứu, ông đã phát hiện ra rằng yếu tố cốt lõi của sự hợp tác khơng nằm ở
tính cách hay hành vi của các thành viên mà ở điều kiện giúp nhóm người phát triển.
Mơ hình này bao gồm 5 yếu tố:
 Là một nhóm thực sự: Các thành viên có một vai trò với các nhiệm vụ rõ ràng.
 Định hướng rõ ràng: Một nhóm cần có định hướng và mục tiêu cụ thể.
 Kích hoạt cấu trúc: Quy trình làm việc hỗ trợ nhóm đạt được mục tiêu của
mình.
 Điều kiện bổ trợ: Các công cụ, nguồn lực và sự hướng dẫn giúp nhóm đạt được
mục tiêu.

Mơ hình Robbins and Judge
Mơ hình Robbins và Judge dựa trên 4 khía cạnh cần thiết cho một nhóm hiệu
quả.
Bối cảnh: Đủ nguồn lực, lãnh đạo và cấu trúc hiệu quả, môi trường, chính sách khen
thưởng hiệu suất phản ánh đóng góp của các thành viên trong nhóm.
Thành phần: Năng lực và tính cách của mỗi thành viên, phân chia nhiệm vụ, quy mơ
nhóm và sở thích của các thành viên đối với tinh thần đồng đội.
Thiết kế cơng việc: Khía cạnh này liên quan đến sự tự do và tự chủ, sự đa dạng về kỹ
năng, nhiệm vụ đặc trưng và tầm quan trọng của nhiệm vụ.

19