Chiến lược otp của omo

Chiến lược OTP của OMO
I.

TỔNG QUAN VỀ UNILEVER

- Unilever là một công ty đa quốc gia của Anh và Hà Lan chuyên sản xuất các
mặt hàng tiêu dùng như mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thực
phẩm.... Cơng ty có giá trị đứng thứ bảy ở châu Âu. Unilever là một trong những
công ty đa quốc gia lâu đời nhất; sản phẩm của nó có sẵn ở khoảng 190 quốc gia.
Đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Unilever là hãng Johnson & Johnson. Unilever có
hơn 400 nhãn hàng
- Bắt đầu hoạt động kinh doanh tại Việt Nam vào năm 1995, Unilever đã đầu
tư hơn 300 triệu USD với một nhà máy sản xuất hiện đại tại thành phố Hồ Chí
Minh và tỉnh Bắc Ninh. Tính đến 2021, Unilever Việt Nam đã mở ra rất nhiều
chinh nhánh khác trải dài khắp Việt Nam: Hà Nội, T.p Hồ Chí Minh, Đà Nẵng,
Bình Dương, Bắc Ninh, Cần Thơ, Tiền Giang
- Thông qua mạng lưới với khoản hơn 150 nhà phân phối và hơn 300.000 nhà
bán lẻ, Unilever Việt Nam đã cung cấp việc làm trực tiếp cho hơn 1.500 người và
cung cấp hơn 15.000 việc làm gián tiếp cho những người làm việc trong các bên
thứ ba, nhà cung cấp và nhà phân phối của Unilever
- Unilever và các nhãn hàng đã triển khai rất nhiều chương trình xã hội, vì
cộng đồng như: "P/S Bảo vệ Nụ cười Việt Nam","Rửa tay bằng Xà phịng vì một
Việt Nam khỏe mạnh","OMO dành tặng sân chơi cho trẻ em","VIM Nhà vệ sinh
sạch khuẩn","Tài chính vi mơ cho Phụ nữ nghèo"... Những chương trình này thật
sự đã trở thành những ví dụ điển hình cho quan hệ hợp tác cơng - tư hiệu quả đã và
đang góp phần đáng kể trong việc cải thiện cuộc sống cho người dân Việt Nam
- Tính trung bình mỗi năm doanh số và lợi nhuận của Unilever Việt Nam tăng
khoảng 30-35%/ năm kể từ khi các dự án của công ty đi vào hoạt động ổn định và
có lãi. Với tốc độ tăng trưởng chóng mặt như vậy Unilever Việt Nam đã và đang
chứng tỏ mình là cơng ty nước ngồi thành đạt nhất ở Việt Nam hiện nay
- Hệ thống các sản phẩm kinh doanh của Unilever:

Home Care
 Nước xả vải:

Personal Care
 Dầu gội:Clear, Lux, Organics,

Food Stuffs
 Trà: Suntea,


Comfort
Sunsik, Pond
 Bột giặt: Omo,
 Dầu xả: Sunsik
Omo Matic, Viso
 Kem dưỡng da: Pond, Hazeline,
 Tẩy rửa: Sunlight, Vaseline
Vim
 Bàn chải và kem đánh răng:
Close-up, P/S, Bản chải C-up,
PS
 Xà phòng và sữa tắm,
LuxDove,
Lifebouy

Lipton, Cây đa
 Thực phẩm:
Cháo thịt heo ăn
liền Knorr, Viên
súp thịt bò

Knorr, Nước
mắm Knorr Phú
quốc

II. TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM OMO
-

Bột giặt OMO ra mắt vào năm 1954 dưới cái tên Surf(một thương hiệu phụ
của OMO) và trở thành một “ơng trùm” trong ngành cơng nghiệp hóa chất tẩy
rửa với khả năng vượt trội. Tại Việt Nam OMO chính thức xâm nhập thị trường
vào năm 1995 ngay khi thương hiệu Unilever có mặt tại Việt Nam
Ngay sau khi đi vào thị trường Việt Nam từ năm 1995, sản phẩm bột giặt
Omo của công ty Unilever cùng các sản phẩm nổi tiếng khác như Sunsilk,
Dove, Pond’s…đã được giới thiệu rộng rãi với cả ưu thế về chất lượng và giá cả
phù hợp với người Việt, nên nhanh chóng trở thành mặt hàng được người tiêu
dùng nhiều nhất tại Việt Nam, cùng với cơng ty Unilever đã nhanh chóng có lãi
cà thu được lợi nhuận khơng nhỏ.
Hiện nay OMO đang chiếm thị phần lớn nhất Việt Nam(khoảng 60%). Sản
phẩm này đã thực sự ăn sâu vào trong suy nghĩ và được cân nhắc đầu tiên khi
người Việt Nam mua hàng tiêu dùng cho chăm sóc cá nhân và gia đình. Omo
được biết đến trên rộng khắp phạm vi và nước và các chi nhanh. Đại lý bán
buôn, bán lẻ mọc lên nhanh chóng với tốc độ đánh kinh ngạc. Sản phẩm bột giặt
Omo đã nhanh chóng mở rộng thị phần của Unilever tại Việt nam, theo một
nghiên cứu thì cứ 1 giây thì 4 gói Omo được bán và ước tính Omo được sử
dụng cho 44 triệu người dân Việt Nam mỗi ngày theo Unilever cho biết. Omo
hiện đang trở thành cái tên sáng giá tại Việt Nam và là cái tên lớn trong lĩnh
vực bột giặt.


III. Phân đoạn thị trường của Omo

1. Xác định thị trường kinh doanh
 Tại Việt Nam những năm gần đây sự cạnh tranh giữa hàng hóa trong
nước và hàng hóa nước ngoài diễn ra hết sức quyết liệt đặc biệt là những
sản phẩm có xuất sứ từ những cơng ty đa quốc gia. Unilever Việt Nam là
một trong những công ty lớn trên thị trường hàng tiêu dùng, hàng thiết
yếu cho sinh hoạt hàng ngày của người tiêu dùng Việt Nam đã mang
OMO đến Việt Nam khi thị trường bột giặt cịn mới, có nhiều đất để kinh
doanh và tốc độ tăng trưởng của Việt Nam còn thấp nên khả năng tiêu
thụ cao.
 OMO cung cấp sản phẩm kết hợp 3 yếu tố: độ an toàn cho da tay, độ giặt
tẩy trắng vết bẩn nhanh, hương thơm của bột giặt
2. Cơ sở phân đoạn thị trường
2.1.

Phân đoạn theo vùng địa lí
 Dịng sản phẩm dành cho giặt máy
- Nước giặt OMO Matic, bột giặt OMO Matic dành cho cửa trên, bột
giặt OMO Matic dành cho cửa trước.


- Unilever chủ yếu tập trung phân phối tại các thành phố, đặc biệt là các
thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Bắc Ninh, Hải Phịng,
… Đây là những thị trường hấp dẫn bởi hầu hết các gia đình đều sử
dụng máy giặt, khả năng sinh lười cao, mật độ dân cư tại các thành
phố tương đối lớn do vậy nhu cầu sử dụng các sản phẩm giặt tẩy
nhanh dành cho máy giặt cao.
 Dòng sản phẩm dành cho giặt tay
- OMO đỏ - năng lượng xanh, OMO Comfort Hương ngàn hoa, OMO
Comfort tinh dầu thơm,…
- Unilever tấn công vào các thị trường nông thôn và các tỉnh, khu vực

có lượng dân cư có nhu cầu sử dụng các sản phẩm giặt tẩy lớn.
2.2.

Phân đoạn theo nhân khẩu học
 Giới tính

Đối tượng của OMO bao gồm cả Nam và Nữ. Tuy nhiên, đối tượng nhắm tới
chủ yếu là nữ giới – người quyết định chính trong việc lựa chọn nhãn hiệu các sản
phẩm tiêu dùng cho gia đình. Đối tượng khách hàng mục tiêu khác nhau tùy thuộc
vào từng loại sản phẩm
- Sản phẩm dành cho giặt máy: Đối tượng hướng tới là các nữ nhân viên cơng
sở, văn phịng có ít thời gian cho cơng việc nhà và có khả năng thanh tốn
các sản phẩm giặt tẩy thuộc dòng cao cấp
- Sản phẩm dành cho giặt tay: Đối tượng khách hàng mục tiêu là các bà mẹ nội
trợ, có nhiều thời gian làm việc nhà. Các bà mẹ, người vợ Việt Nam quan
tâm đến tính năng tẩy sạch của bột giặt. Vì vậy OMO chọn phân đoạn này là
thị trường quan trọng, trong các chương trình quảng cáo OMO thường hướng
tới đối tượng chủ yếu là người nội trợ. Đặc biệt chương trình gần đây của
OMO “Hãy để trẻ em tự vui chơi” đã tác động mạnh đến nhận thức của
những bà mẹ.
 Độ tuổi
OMO hướng tới tất cả các đối tượng có nhu cầu sử dụng sản phẩm bột giặt.
Nhưng vẫn tập trung đến những khách hàng từ 18 tuổi trở lên, những người trưởng
thành, có cơng ăn việc làm, có mức thu nhập ổn định, những người đã có gia đình
vì họ là những người lựa chọn và quyết định hãng bột giặt cho gia đình bởi chất
lượng và uy tín của nhãn hiệu.


 Quy mơ gia đình
Unilever tập trung thị trường OMO vào những khách hàng có quy mơ gia đình

mở rộng, gia đình nhiều thế hệ. Quy mơ gia đình càng lớn thì sức tiêu thụ bột giặt
càng lớn
( chèn quảng cáo omo tết 2020)
 Nghề nghiệp

Ngồi những nghề nghiệp có thu nhập cao, ổn định như nhân viên văn phòng,
bác sĩ… OMO còn hướng tới những đối tượng làm việc trong mơi trường dễ dính
bẩn để chứng tỏ khả năng giặt tẩy nổi trội của mình:
- Sản phẩm OMO đánh bật vết bẩn: đối tượng tượng khách hàng làm việc
trong mơi trường làm việc dễ dính bẩn: kĩ sư xây dựng, nhân viên môi
trường, nấu ăn phụ bếp,…
- Sản phẩm OMO tinh dầu thơm: đối tượng khách hàng làm việc trong mơi
trường ổn định: nhân viên văn phịng, giáo viên, phiên dịch, thiết kế,…
- Sản phẩm OMO thông thường: đối tượng làm việc trong những ngành nghề
tự do, nhân viên bán hàng,… có thu nhập trung bình.
 Thu nhập
OMO hướng tới mức thu nhập ổn định, tung ra những sản phẩm với những
trọng lượng khác nhau phù hợp với khả năng tài chính của từng khách hàng:
400g, 800g, 2kg, 4.5kg, 6kg, 9kg.
+ Sản phẩm OMO Matic: hướng tới đối tượng khách hàng có thu nhập khá
và cao


+ Sản phẩm OMO dành cho giặt tay: hướng tới đối tượng khách hàng có thu
nhập trung bình, chưa đủ khả năng thanh tốn những dịng sản phẩm cao cấp
- OMO lựa chọn thị trường mục tiêu là đoạn thị trường người tiêu dùng thu
nhập trung bình và cao, chuyên mơn hóa theo đặc tính thị trường
2.3.

Phân đoạn theo tâm lí học

Trên thực tế, các yếu tố thuộc tâm lí ảnh hưởng rất lớn đến hành vi lựa chọn
hàng hóa và mua sắm của khách hàng. Đối với sản phẩm OMO, Unilever đã đánh
vào tâm lí người tiêu dùng bằng cách đưa ra những quảng cáo về gia đình, ấm
cúng, đoàn tụ phát vào giờ ăn cơm. Điều này đã đánh vào lối sống Uống nước nhớ
nguồn, tinh thần đoàn kết của người dân Việt Nam. Chính điều đó góp phần xây
dựng một đoạn thị trường lớn cho sản phẩm.
2.4.

Phân đoạn theo hành vi

Thị trường người tiêu dùng của OMO được chia thành các nhóm sẽ được kết
hợp với phân đoạn theo địa lí hay phân đoạn theo nhân khẩu học để tìm ra được
phân đoạn mang lại lợi nhuận cao nhất cho doanh nghiệp.

IV. Các bước lựa chọn thị trường mục tiêu
1. Đánh giá sức hấp dẫn của đoạn thị trường
1.1.

Quy mô và mức tăng trưởng của đoạn thị trường mục tiêu

Đặc điểm hành vi của đoạn thị trường này:
- Lý do mua hàng là thường xuyên vì đây là mặt hàng thiết yếu
- Lợi tích tìm kiếm: chất lượng bột giặt ( giặt tẩy tốt, hương thơm, độ an toàn
cho da..); kinh tế ( giá cả phải chăng)
- Mức độ trung thành: dao động
=> Từ đó OMO chọn cho mình phân khúc thị trường là những người có thu
nhập trung bình và cao dựa trên các tiêu chí:
- Mức tiêu thụ trên thị trường rất lớn
- Mức lợi nhuận cao

- Đoạn thị trường này chủ yếu là những bà nội trợ có mức độ trung thành
tương đối với sản phẩm (tiêu dùng theo thói quen) nên những thương hiệu định
vị tốt trong tâm trí họ thì khả năng có một doanh số và lãi ngày càng gia tăng là
rất lớn. Điều này có lợi cho OMO do được cơng ty mẹ (tập đồn Unilever) hậu


thuẫn nên sẽ có tiềm lực tài chính đủ lớn để thực hiện chiến lược marketing
nhằm định vị mình trong tâm trí nhóm khách hành này
- Bột giặt là sản phẩm thiết yếu nên độ nhạy cảm của cầu theo giá là thấp,
hơn nữa thị trường mục tiêu của OMO là nhóm khách hàng có thu nhập trung
bình, cao nên sẽ có cơ hội chiếm lĩnh thị trường, hơn nữa thu nhập/người của
Việt Nam ngày càng tăng do nền kinh tế đang khơng ngừng phát triển, vì vậy giá
của sản phẩm cũng rẻ hơn một cách tương đối so với giai đoạn mới thâm nhập
vào thị trường
1.2.

Mức độ hấp dẫn về cơ cấu thị trường

Lực lượng cạnh tranh quyết định mức độ hấp dẫn nội tại về khả năng sinh lời
của một đoạn thị trường
 Mối đe dọa cạnh tranh trong ngành:
Tại Việt Nam, bột giặt là mặt hàng có thị trường vô cùng rộng lớn, từ thành thị
đến nông thôn, nhà nhà đều dùng bột giặt. Gắn với nhu cầu tiêu dùng thường
xuyên mỗi ngày, bột giặt trở thành mặt hàng thiết yếu và nhà sản xuất đã tạo ra
những trào lưu mới từ tâm lý thích làm trắng, tẩy vết bẩn nhanh, không làm hại ra
tay …của các bà nội trợ. Nắm được tâm lý đó các nhà sản xuất bột giặt đã tạo ra
những dòng sản phẩm làm hài lòng đại đa số khách hàng. Hiện nay trên thi trường
có khá nhiều loại bột giặt của các nhà sản xuất khác nhau cạnh tranh với OMO
− Công ty P&G: bột giặt Tide
− Công ty cổ phần bột giặt NET: bột giặt NET, bột giặt tổng hợp ROSE, bột

giặt Blustar
− Cơng ty TNHH Vico: Vì Dân, Waha, Fami, Star, Vì Dân Cơ Gái, Bột giặt Mico
− Cơng ty cổ phần bột giặt hóa chất Đức Giang: bột giặt Đức Giang
− Cơng ty hóa mỹ phẩm Daso – Dacco: bột giặt Daso, Pro 3x, Pro Siêu Sạch
− Công ty hóa mỹ phẩm quốc tế ICC: bột giặt Bay
− Cơng ty TNHH hóa mỹ phẩm Hịa Hợp: Bột giặt Aka, Hoa Mơ
− Liên hiệp HTX TM TP. Hồ Chí Minh: bột giặt Coopmart hương hoa
Do có rất nhiều thương hiệu bột giặt khác nhau nên người tiêu dùng có nhiều lựa
chọn hơn, gây khó khăn cho q trình tiêu thụ sản phẩm của OMO. Nhiều năm


qua, Unilever với ba nhãn hiệu OMO, Viso, Surf đã chiếm đến 65% thị phần. Bột
giặt P&G với nhãn hiệu Tide đã giành vị trí thứ 2 với hoảng 23% thị phần 12% thị
phần còn lại được chia cho 30 DN Việt Nam với các nhãn hiệu nội như Lix, Daso,
Mỹ Hảo, Net, Vì Dân và một số nhãn hiệu nhập khẩu như Econet (Pháp), Lucako
(Malaysia), Pao (Thái Lan).
Tuy nhiên, trong nhiều năm nay, thị trường gần như nằm gọn trong tay
Unilever và P&G. Các doanh nghiệp tên tuổi nhất trong nước dù đã cố gắng xoay
xở nhưng cũng chỉ tồn tại ở khâu gia công hoặc trở về thị trường nông thôn.
 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
 Hàng hóa thay thế
Cơng nghệ ngày càng tiên tiến, các nhà sản xuất không ngừng cho ra những
sản phẩm thông minh để đáp ứng cho người dùng. Sản phẩm được nhắc đến chính
là quả bóng giặt sinh học và túi giặt thông minh, 2 sản phẩm này đã xuất hiện trên
thị trường được giới thiệu là có khả năng thay thế bột giặt dùng để giặt quần áo.
Đây là những sản phẩm thơng minh và có tác dụng bảo vệ mơi trường có thể dùng
để thay thế cho các loại bột giặt nước giặt hiện nay.

- Hiện nay trên thị trường thế giới đã xuất hiện loại bóng giặt sinh học có thể
thay thế bột giặt. Theo thống kê của một cuộc thử nghiệm trên vãi trắng ( độ trắng

ban đầu là 73,39%) sau khi sử dụng banh giặt sinh học độ trắng đạt 73,74%. Còn
bột giặt đạt mức 73,71%. Như vậy, về mặt thử nghiệm banh giặt sinh học đạt hiệu
quả tốt hơn so với bột giặt. Tuy nhiên, banh giặt sinh học không được sử dụng rộng
rãi ở việc nam vì điều kiện nguồn nước khơng thích hợp làm ảnh hưởng đến của
sản phẩm. Vì vậy đe dọa của sản phẩm thay thế là không lớn.
/>- Túi giặt thông minh hay còn gọi là cuộc cách mạng giặt tẩy từ Nhật Bản là
phương pháp giặt sạch quần áo không cần đến hóa chất, khử sạch mùi hơi hiệu quả


và còn là một phương án siêu tiết kiệm. Sản phẩm này được các nước trên thế giới
lựa chọn và sử dụng rất nhiều. Ở thị trường Việt Nam, sản phẩm này cịn khá mới
mẻ. Nhưng tin rằng với cơng nghệ hiện đại, an tồn và hiệu quả của mình, nó nhất
nhanh sẽ trở thành sự lựa chọn hàng đầu cho mỗi gia đình.
/>
 Mối đe dọa quyền thương lượng của người cung ứng
Đó là những nhà cung cấp nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, tiền vốn,lao động đơi
khi gây đe doạ khi họ có khả năng tăng giá bán đầu vào hoặc giảm chất lượng các
sản phẩm dịch vụ mà họ cung cấp. Qua đó làm giảm lợi nhuận của doanh nghiệp.
Một trong số các nhà cung ứng của Unilever là Tập đồn Hóa chất Việt Nam
( Vinachem). Unilever đang mua một số nguyên liệu chính từ Vinachem và các
cơng ty thành viên của tập đồn cho các hoạt động sản xuất tại Việt Nam. Tuy
nhiên, công ty vẫn phải nhạp một số nguyên liệu khác ( ước tính trên 100 triệu đơ
la mỹ/ năm), do vậy Vinachem cùng các đơn vị thành viên sẽ hợp tác với Unilever
để sản xuất nguyên liệu này.
Việc kết hợp, hợp tác sản xuâts ra nguyên liệu ngay tại Việt Nam sẽ tiết kiệm được
hao phí cho nguyên liệu đầu vào, gia tăng sản xuất thuận lợi hơn. Từ đó có thể đưa
ra một số chính sách về giá cả. Hầu hết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống ở
vùng nông thôn có thu nhập thấp, do đó việc sản xuất được nguyên liệu sản cuất sẽ
thuận lợi trong việc lựa chọn mua hàng ( nhãn hiệu bột giặt OMO) cho tiêu dùng
với giá cả hợp lí. Từ đó doanh số bán ra sẽ tăng lên.

 Mối đe dọa về quyền thương lượng của khách hàng
Các khách hàng cuối cùng, có khả năng gây áp lực lớn cho các công ty về chất
lượng của sản phẩm. Hiệu tại các sản phẩm bột giặt rất đa dạng và có thể thay thế
cho nhau, yếu tố giá cả khơng cịn q quan trọng với người tiêu dùng khi lựa chọn
các sản phẩm bột giặt. Các công ty cạnh tranh với nhau bằng chất lượng, sự đa
dạng của sản phẩm, sức mạnh thương hiệu,… rồi mới đến giá cả. Đối với sản phẩm
bột giặt, khi giá nguyên liệu mua vào cao, công ty bột giặt có thể nâng giá sản
phẩm mà khách hàng vẫn phải chấp nhận. Do đó, năng lực thương lượng của người
mua thấp.


Cịn với các đại lý bán lẻ, cơng ty sẽ chiết khấu và hoa hồng. Các điểm phân phối
như các cửa hàng bán lẻ…có thể giành được sức mạnh đáng kể trước các hãng bột
giặt, vì họ có thể tác động đến quyết định mua sản phẩm giặt nào của các khách
hàng mua lẻ/ cuối cùng thông qua tư vấn, giới thiệu sản phẩm

1.3.

Mục tiêu và khả năng của doanh nghiệp

- Là sản phẩm của tập đồn lớn nên có nguồn tài chính vững mạnh
- Tình hình nghiên cứu và phát triển công nghệ của OMO luôn được chú trọng
và đầu tư thỏa đáng. Công nghệ hiện đại kế thừa từ Unilever tồn cầu, được
chuyển giao nhanh chóng và có hiệu quả rõ rệt
2. Lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu
OMO tập trung vào việc nghiên cứu cung cấp ra thị trường sản phẩm bột giặt để
phục vụ các đoạn thị trường mục tiêu là những người có thu nhập trung bình, cao
trong đó chủ yếu là các bà nội trợ, các bà mẹ có mức độ trung thành tương đối với
sản phẩm. OMO đã lựa chọn mục tiêu bằng phương án chun mơn hóa sản phẩm.
3. Chiến lược thâm nhập thị trường

Trên thị trường ngày càng xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh gay gắt với OMO,
OMO đã quyết định tham gia vào nhiều đoạn thị trường và áp dụng những chương
trình marketing riêng biệt cho từng đoạn thị trường. Thay vì cung cấp một loại sản
phẩm chỉ là bột giặt thông thường dùng để giặt tay với định vị “trắng, sáng”, đến
nay OMO đã liên tục cải tiến sản phẩm, cho ra đời nhiều sản phẩm mới đã ra đời
như: nước giặt OMO MATIC, bột giặt OMO hương Comfort,…
Hãng đã áp dụng chiến lược marketing phân biệt, chiến này tập trung vào
những đặc điểm khác biệt của sản phẩm, phân khúc khách hàng này so với phân
khúc khách hàng khác đáp ứng những nhu cầu và mong muốn đa dạng của thị
trường. Đa dạng hố các dịng sản phẩm chuyên biệt phục vụ cho từng phân khúc
thị trường: OMO MATIC dùng cho giặt máy, OMO với công nghệ "chỉ ngâm thôi
đã sạch", và cả sự kết hợp giữa OMO với nước xả vải COMFORT dành cho đối
tượng muốn tiết kiệm thời gian, tiền bạc và công sức dùng nước xả vải,…

V.

Định vị thị trường của OMO

1. Định vị thị trường của OMO


Định vị là một trong những khâu mà Unilever làm tốt nhất. Với Omo, không một
ngừơi tiêu dùng nào mà lại không biết sản phẩm này. Bằng những chiến lược định
vị của công ty, Omo đã tạo ra những sự khác biệt đối với đối thủ cạnh tranh. Bột
giặt Omo được định vị bằng những slogan sau:
- Omo_Đánh bật ngay vết bẩn đã khô
- Omo_Chuyên gia giặt tẩy vết bẩn
- Omo_Học hỏi điều hay ngại gì vết bẩn
- Omo _Tết làm điều phúc của bột giặt Omo
- Omo_ đánh bật 99 vết bẩn khó giặt

Chiến lược định vị này rất thành cơng vì khi nghĩ đến Omo người ta nghĩ ngay
đến đặc tính “trắng sạch”. Để làm được điều này, công ty đã đưa ra rất nhiều chiến
lược như: “Omo – áo trắng ngời sáng tương lai”, Omo mẩu quảng cáo nêu bật tính
năng giặt tẩy vượt trội của mình. Đặc trưng nhất là phỏng vấn người tiêu dùng về
những trải nghiệm của họ khi dùng bột giặt Omo. Đó như một sự “tra tấn “ đối với
người tiêu dùng trong thời gian dài nhưng lại khá hiệu quả. Kết quả là mọi người
đều biết tới bột giặt Omo biết tới tính năng tẩy trắng của Omo.
2. Các hoạt động trọng tâm của chiến lược định vị
2.1. Tạo được hình ảnh cụ thể cho sản phẩm
Trong tâm trí của cách hàng đi đến đâu cũng dễ dàng nhìn thấy hình ảnh của
OMO. Điều này làm cho OMO trở thành một nhãn hiện quan thuộc, phổ biến với
người tiêu dùng hơn
Nhãn hiệu OMO mang tên ngắn gọn dễ thuộc dễ nhớ với 3 ký tự, chữ O là chữ
đầu tiên ta nhớ khi bắt đầu học
Người tiêu dùng ngày càng có nhiều lựa chọn hơn khi tiêu dùng sản phẩm
Omo. Omo đa dạng chủng loại: OMO tẩy trắng, OMO ngàn hoa, OMO tẩy hết
99% vết bẩn, OMO matic dùng cho máy giặt... khiến cho người tiêu dùng hứng thú
với sản phẩm hơn.Khơng chỉ vì lợi nhuận Unilever cịn quan tâm tới khách hàng.
Một mặt OMO luôn cả tiền đổi mới để làm sạch quần áo đến mức tối ưu, mặt khác,
OMO matic đã kết hợp với các hãng sản xuất máy giặt hàng đầu như: Samsung,
toshiba, sanyo, daewoo, Electrolux, LG trong chiến dịch giới thiệu sản phẩm và
chăm sóc khác hàng lâu dài. Sự kết hợp giữa Electrolux và OMO đã để lại ấn
tượng mạnh trang tâm trí người tiêu dùng. Khi nghĩ đến Electrolux người ta nghĩ
ngay đến OMO và ngược lại
2.2. Lựa chọn vị thế của sản phẩm trên thị trường mục tiêu


Như vậy, OMO chọn vị trí cạnh tranh trực tiếp với Tide trên đoạn thị trường
cho người thu nhập trung bình và cao. Viso cũng có thể coi là đối thủ của OMO
trên đoạn thị trường thu nhập trung bình.

OMO đã ra sức củng cố thêm vị trí của mình trong tâm trí khách hàng.
- Những ngày đầu tiên xâm nhập vào thị trường VN, OMO mở đầu bằng
những mẩu quảng cáo nêu bật tính năng của mình
- OMO tự định vị mình là trắng sạch với slogan: OMO- chuyên gia giặt tẩy
vết bẩn. Ngoài chiến lược quảng cáo dội bom trên truyền hinhd, báo chí,
OMO cịn kết hợp với hàng loạt hoạt động marketing khác để quảng bá
thương hiệu.
2.3. Tạo sự khác biệt cho sản phẩm trên thị trường mục tiêu
a. Định vị dựa trên sự khác biệt về sản phẩm vật chất.
Tên nhãn hiệu OMO là một tên ngắn gọn, dễ nhớ, dễ thuộc. Màu truyền thống
của Omo là màu đỏ trắng và xanh dương đậm. Bên cạnh những màu sắc truyền
thống của OMO còn xuất hiện thêm hai màu khác là: Xanh lá cây và cam tươi của
biểu tượng “splat” - biểu tượng của những vết bẩn “chơi mà học” . Tất cả được
thiết kế theo phong cách mới lạ, hài hoà, thân thiện, gần gũi và sống động hơn.
Trên các bao bì ghi đầy đủ rõ thơng tin về sản phẩm, các đặc tính kĩ thuật an toàn
khi sử dụng, hướng dẫn sử dụng, cách bảo quản ngày sản xuất và hạn sử dụng.
Trong quá trình sản xuất mẫu mã kiểu dáng sản phẩm, nhãn mác, Unilever cố
gắng tạo nhiều dấu hiệu giúp người tiêu dùng nhận biết hàng thật, hàng giả như:
Omo thật có “ dấu chìm” “ Unilever Việt Nam- Bảo đảm hàng thật”. Do vậy đã


hạn chế được nạn hàng nhái, hàng giả. Không những đem lại được nhiều lợi nhuận
cho cơng ty mà cịn được người tiêu dùng tin tưởng và chọn lựa.
Sản phẩm đặc điểm: là một sản phẩm đánh mạnh vào tính năng giặt tẩy, có
thành phần chất tẩy cao hơn so với các lọai bột giặt khác, có thể đánh bật hồn tồn
chỗ dính bẩn khó giặt nhất trên quần áo. Trong khi đó, bột giặt Tide chú trọng vào
tính năng “không hại da tay”. Nước giặt OMO, tiếp nối sự thành công của bột giặt
OMO tại thị trường Việt Nam, đã khắc phục được nhiều nhược điểm của bột giặt,
giúp đơn giản hóa cuộc sống của người nội trợ.
So sánh lợi thế của nước giặt OMO so với bột giặt, có thể thấy được những lợi ích

vượt trội như: khả năng giặt sạch trực tiếp các vết bẩn cứng đầu mà bột giặt phải
"bó tay" như vết sơn, dầu mỡ, son mơi… một cách nhanh chóng.
b. Tạo sự khác biệt cho sản phẩm dịch vụ.
Tổ chức cung cấp dịch vụ và lưu thông sản phẩm để cung cấp, phân phối sản
phẩm Omo đến tay người tiêu dùng mà chất lượng sản phẩm tốt nhất thì cần có tổ
chức này để trung gian phân phối, dự trữ Omo. Tổ chức cung cấp dịch vụ: có thể
nói Omo hay Unilever Việt nam tập trung mạnh vào việc này ( nghiên cứu, quảng
cáo, tư vấn ) trong đó quảng cáo là mạnh nhất vì Omo là mặt hàng tiêu dùng thiết
yếu, là sản phẩm có mặt hàng thay thế nhiều nhất, quảng cáo giúp sản phẩm Omo
được tiếp cận nhiều và làm mọi người tiêu dùng đều thuộc nằm lòng Omo khi lựa
chọn bột giặt.
Unilever có hai mảng chính trong hệ thơng chiến lược quảng bá của mình là
“Above-the-line” (quảng bá trực tiếp) và “below-the-line” (quảng bá gián tiếp). Tổ
chức cung cấp dịch vụ và tài chính tín dụng đóng vai trị quan trọng giúp Omo
đứng vững trong thị trường ( như mở rộng thị trường, tung ra sản phẩm Omo tính
năng mới cũng như trong việc cạnh tranh đối thủ (giảm giá, hỗ trợ khách hàng, bù
lỗ..).
Tâm lý chung của khách hàng rất thích các hình thức khuyến mãi. Đánh vào
tâm lý này Omo đã có những chương trình khuyến mãi rất hấp dẫn và có những
hoạt động gắn kết với cộng đồng đã khẳng định thương hiệu trên thị trường, tạo
được sư tin tưởng của khách hàng. Cái hay khi nhắc đến sản phẩm Omo là người
tiêu dùng luôn nghĩ ngay đến những ý nghĩa xã hội từ thiện, những hoạt động cộng
đồng gắn liền với sản phẩm này.
c. Tạo sự khác biệt về hình ảnh
Sau khi củng cố được vị trí nhất định trong tâm trí khách hàng OMO đã tiếp tục
chiến lược xây dựng hình ảnh gần gũi thân thiện với khách hàng bằng những


chương trình cộng đồng được tổ chức thành cơng ở nhiều thành phố lớn trên cả
nước. Những sự kiện đó đã nhanh chóng thị điểm trong mắt người tiêu dùng.

Một trong những yếu tố dẫn đến sự thành công của OMO chính là những nỗ
lực đóng gớp trong cơng tác xã hội và cộng đồng của nhãn hàng. Hàng loạt các
chương trình ra đời đều hướng đến mục tiêu nhất quán này: “ ngày hội những chiếc
túi tài năng", “ Triệu tấn vòng vàng" khuyến mãi “ Vạn trái tim vàng cho triệu tấn
lịng vàng", chương trình sơn trường tại 6 tỉnh vùng sâu vùng xa, hỗ trợ 3000 sinh
viên về quê ăn tết,... Các chương trình đã thực sự mang lại lợi ích thiết thực cho xã
hội và OMO nhanh chóng ghi điểm trong mắt khách hàng.
Omo cịn hướng đến giáo dục trẻ em những giá trị truyền thống giúp trẻ phát
triển tồn diện bằng những chương trình phụ vụ người tiêu dùng đặc biệt vào dịp
Tết, như “ Trẻ học điều hay, ngại gì vết bẩn”, “ cùng chuẩn bị Tết, gắn kết yêu
thương gia đình”, “ vườn xuân tặng mẹ”... đã giúp gìn giữ những giá trị truyền
thống gia đình, đạt được sự ủng hộ và đồng thuận cho toàn xã hội.Việc lựa chọn
phát triển giáo dục thể chất trẻ em làm nhiệm vụ tạo điều kiện cho các bà mẹ yên
tâm để động viên và khuyến khích trẻ được tự do vui chơi, tham gia các hoạt động
ngoại khó mà khơng ngại gì vết bẩn.
Với ý tưởng là mọi người ngày nay do sợ dơ bẩn nên sẽ khơng để cho những
trị năng dộng để học hỏi và phát triển, OMO gửi đi thông điệp: “ học hỏi điều hay,
ngại gi vết bẩn” khơi dậy ý thức trong các ông bố bà mẹ về việc cho con cái mình
tự do nghịch dơ để học hỏi.....
Sau mỗi sự kiện được Omo tổ chức đều được giới truyền thông nô nức rủ nhau
đưa tin chứng tỏ quan hệ truyền thơng của Unilever vơ cùng hiệu quả. Omo nhanh
chóng được xếp hạng là thương hiệu nổi tiếng nhất trong nghành hóa mỹ phẩm.
d. Tạo sự khác biệt về nhân sự
3. Xây dựng các phương án định vị
3.1. Định vị dựa trên lợi ích của sản phẩm.
*Lợi ích sản phẩm
Sản phẩm bột giặt OMO cung ứng những lợi ích cơ bản cho khách hàng dựa
trên 3 cấp độ sản phẩm:
•
Sản phẩm theo ý tưởng

OMO mang lại cho người tiêu dùng không chỉ khả năng giặt vết bẩn mà cả
những lợi ích khác như tẩy vết ố, trắng sáng, hương thơm…Những sản phẩm bột
giặt cạnh tranh khác của OMO như TIDE cũng có ý tưởng mang lại cho người tiêu
dùng những lợi ích cơ bản như không hại da tay, trắng sạch, hương thơm… Như
vậy, OMO và TIDE có thể nói có những định vị về sản phẩm theo ý tưởng khá
trùng nhau. Ví dụ như bột giặt không hại da tay quá nhỏ để đi riêng thay vì các
thương hiệu lớn hơn (dù giành nhau "khốc liệt") như trắng sáng, có mùi thơm… Vì
vậy khơng khó hiểu khi trước đây một số thương hiệu đi tìm sự khác biệt rồi mới
hay thị phần cho sự khác biệt đó thực sự khơng lớn như mong muốn như TIDE
trong cuộc cạnh tranh vớiOMO.
Về sản phẩm theo ý tưởng, TIDE và OMO có những định vị khác nhau giai
đoạn đầu nhưng đến những giai đoạn sau, dường như định vị của 2 đại gia bột giặt
này ngày càng tương tự như trắng sáng, trắng sạch. Tuy định vị gần giống nhau
nhưng OMO dường như luôn đi trước một bước, để lại TIDE và VISO cạnh tranh
trong những định vị giống nhau. Dù thế nào đi chăng nữa thì UNILEVER vẫn là
người được lợi trong cuộc cạnh tranh này.
•
Sản phẩm hiện thực
Khi mới gia nhập thị trường Việt Nam, OMO mở đầu bằng những quảng cáo
nêu bật tính năng giặt tẩy vượt trội của mình. Người tiêu dùng sử dụng sản phẩm
của OMO không chỉ mua khả năng giặt sạch quần áo mà cịn có cả khả năng tẩy
những vết ố vàng trên quần áo. OMO định vị theo thuộc tính sản phẩm “giặt tẩy
vượt trội”. Sản phẩm OMO tạo được một hình ảnh cụ thể về một sản phẩm giặt tẩy
chất lượng cao trong tâm trí khách hàng.
Khi đó, P&G định vị sản phẩm TIDE là “khơng hại da tay”. Tuy nhiên,hình
như định vị này khơng đem lại hiệu quả như mong muốn. Khi đời sống con người
được nâng cao, người ta khơng cịn giặt bằng tay mà chủ yếu là giặt bằng máy giặt
hoặc thuê người giúp việc. Đặc biệt là TIDE và OMO đều nhắm tới phân đoạn thị

trường những người thu nhập cao và trung bình. Vì vậy, số lượng khách hàng mục
tiêu của TIDE và OMO sử dụng máy giặt là rất lớn. Họ khơng quan tâm tới việc
bột giặt có hại da tay hay khơng vì họ có dùng tay để giặt quần áo đâu. Cái mà họ
quan tâm là bột giặt giặt tẩy có tốt hay khơng?. Đó chính là lợi ích mà OMO đem
lại.
•

Sản phẩm bổ sung.
Có thể nói dịch vụ là một trong những thế mạnh của OMO trong việc hồn
thiện những lợi ích cơ bản mà sản phẩm đem lại cho khách hàng. Với mỗi lợi ích
cơ bản hướng tới, OMO lại có những ý tưởng đầy sáng tạo. Sự hợp tác của OMO
với các dòng sản phẩm khác (ví dụ máy giặt Samsung, Sanyo, LG, Tosiba,
Panasonic,..) luôn thu hút sự chú ý của đông đảo khách hàng.
Định vị theo lợi ích


*Lợi ích khách hàng
Omo cịn định vị dựa trên lợi ích tiềm ẩn của khách hàng ( Insight Customer)
Những bà mẹ tại các thị trường Châu Á vẫn thường tin rằng:
- Bẩn là không tốt
- Cho phép những đứa trẻ vấy bẩn là điều không tốt mang lại tiêu cực cho trẻ
Mẹ phản đối chất bẩn và mọi thứ khiến họ xem là mất vệ sinh với gia đình
OMO đi vào khu vực Châu Á nói chung và Việt Nam nói riêng với triết lý “ Dirt is
good” ( Bẩn là tốt) đối lập hoàn toàn với quan điểm các bà mẹ. Tuy nhiên Omo đã
phát triển thành công
OMO đã nghiên cứu bằng việc quan sát những cơ hội và rào cản trong việc chấp
nhận triết lý này. Gặp gỡ các bà mẹ và phỏng vấn, quan sát các xu hướng của bố
mẹ, OMO đã chia nhỏ đào sâu hơn những sự thật ngầm hiểu trong một nỗ lực tìm
kiếm điều gì đó mà những người mẹ sẵn sàng đồng ý và ủng hộ. Định vị thương
hiệu của Omo đã được xây dựng trên Insight của các bà mẹ tại Việt Nam đó là:”

Tơi muốn cho con mình vui chơi và tiếp xúc nhiều với thế giới bên ngồi, nhưng
tơi e ngại về việc để cho trẻ lấm bẩn”. Omo đã khiến cho việc lấm bẩn trở nên có ý
nghĩa và có mục đích, mục đích này khơng gắn đâu khác ngồi những giá trị văn
hóa truyền thống của người dân Việt Nam, đó là việc cha mẹ dành rất nhiều tình
yêu thương cho con cái sự “ bao bọc”, “ hy sinh” và tính” gắn kết” của “ gia đình”“ cộng đồng”.
Tuy nhiên thay vì dành nhiều thời gian thuyết phục người mẹ về tính logic của
“ Bẩn là tốt” Omo đã tập trung vào những lợi ích sâu xa theo cách thật thuyết phục
cuốn hút . Với quan điểm “ Trẻ học điều hay ngại gì lấm bẩn” góc nhìn này Omo
đã đứng trên vị trí các bà nội trợ, một người mẹ trong việc truyền đạt những thông
điệp tuyệt vời đến với trẻ. Với việc triển khai những chiến dịch truyền thông Omo
đã đủ khả năng để chạm vào và chung sức với những bà mẹ trong q trình ni
dưỡng con trưởng thành.
3.2. Định vị dựa vào thuộc tính sản phẩm
•
Thuộc tính bên ngồi
Màu sắc: đa số các loại bột giặt Omo có dạng bột màu trắng, bổ sung thêm
các hạt màu đỏ, năng lượng xanh mới cực mạnh, thấm sâu hiệu quả vào các lớp vải
và đánh bật ngay cả những vết bẩn cứng đầu ấn giấu trong những chỗ khó giặt nhất
của quần áo. Ngồi ra ngồi việc sử dụng giặt tay, sản phẩm cịn được sản xuất
thích hợp cho máy giặt mà vẫn mang lại hiệu quả.
Bao bì: Có màu sắc sặc sỡ, nổi bật và bắt mắt, được làm bằng nilon, chai
nhựa. Màu sắc bao bì gồm những màu truyền thống của Omo là đỏ, trắng, xanh
dương đậm. Ngoài ra tùy từng loại cịn xuất hiện thêm theo các màu khác. Trên
bao bì có ghi đầy đủ thơng tin hướng dẫn sử dụng cho người tiêu dùng – những
thông tin quan trọng mà bất cứ khách hàng nào cũng cần khi mua.


Nhãn mác, logo:OMO- một cái tên dễ nhớ nêu bật được đặc tính sản phẩm,
giúp cơng ty trong việc khuếch trương những sản phẩm khác nhau từ bột giặt cho
tới nước giặt.

•
Thuộc tính bên trong
Chất lượng : Omo được xem là sản phẩm bột giặt có chất lượng cao trên thị
trường Việt Nam. Nó được sản xuất với dây chuyền cơng nghệ hiện đại với đầy đủ
các tính năng vượt trội về tẩy sạch an toàn đặc biệt ở nhiều chỗ vết bẩn khó giặt.
Mùi hương: hương thơm bền lâu lưu lại trên quần áo, giữ cho quần áo không
chỉ trắng sáng, sạch mà còn mang hương thơm dịu nhẹ, sản phẩm 2 trong 1 cho
thấy tính năng ưu việt và tiết kiệm chi phí cho người tiêu dùng.
Các dịch vụ đi kèm khuyến mãi: cào trúng vàng, bốc thăm trúng thưởng,
giảm giá,... Ngoài ra nếu khách hàng mua với số lượng lớn có thể nhận được nhiều
phần quà và giao hàng miễn phí. Bằng chứng cho sự thành cơng đó là “ 90% các
hộ gia đình đã từng sử dụng OMO ít nhất một lần” nếu hỏi các bà nội trợ Việt Nam
bất kỳ.
3.3. Định vị dựa vào giá cả.
Năm 1995-1996, “bột giặt OMO xuất hiện tại thị trường Việt Nam với thị phần
rất thấp vì giá bán đắt hơn nhiều so với sản phẩm Việt Nam lúc đó như Daso,
Viso... Trong khoảng 5 năm đầu, công ty vẫn giữ giá bán và chất lượng không thay
đổi dù giá các loại sản phẩm khác cùng loại tăng do ảnh hưởng của giá nguyên
liệu, giá xăng dầu tăng. Các biện pháp này giúp OMO dần dần giành lấy thị phần
cao và Lever Viet Nam đã mua luôn thương hiệu Viso”. Tuy nhiên, nhận biết 80%
người tiêu dùng Việt Nam sống ở vùng nơng thơn có thu nhập thấp, OMO đã đề ra
mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá cả hợp lý cho người tiêu
dùng. Công ty đã dựa vào các doanh nghiệp nhỏ địa phương để tìm các nguyên liệu
tại chỗ thay thế một số loại phải nhập khẩu; điều này vừa giảm được chi phí mua
hàng vừa đóng thuế nhập khẩu ít hơn. Ngồi ra, cơng ty cũng phân bố việc sản
xuất, đóng gói cho các vệ tinh tại các khu vực Bắc, Trung, Nam để giảm chi phí
vận chuyển và kho bãi. Unilever cũng đã thực hiện chính sách hỗ trợ tài chính giúp
các doanh nghiệp địa phương có thể nâng cấp trang thiết bị sản xuất, chuyển giao
kỹ thuật, tổ chức các chương trình huấn luyện sản xuất.
3.4. Định vị dựa vào người sử dụng.

Người tiêu dùng ở thời điểm khi Omo đã gây dựng được thương hiệu và có xu
hướng cạnh tranh với bột giặt Tide của P&G cần một loại bột giặt chất lượng tốt,
đặc biệt khả năng giặt tẩy rất tốt và giá vừa phải. OMO đã đánh trúng vào nhu cầu
của họ thời điểm ấy. Mở rộng đưa sản phẩm về các vùng nông thôn đến gần với
người dân hơn. Cho ra mắt nhiều loại sản phẩm bột giặt với nhiều loại, nhiều mức
giá khác nhau nhưng vẫn nêu cao tính năng giặt tẩy vượt trội.
3.5. Định vị dựa vào so sánh đối thủ cạnh tranh.


Thời điểm Omo vào thị trường Việt Nam cũng gặp một đối thủ cạnh tranh nặng
ký là Tide của P& G. Việc mất thị phần luôn phải đối mặt với giảm lợi thế cạnh
tranh, giảm lợi nhuận, chi phí cao hơn và là mối đe dọa mất luôn thị trường. P&G
ln có những sản phẩm ngang tầm với Omo của Unilever chỉ hơn nhau là sự
quảng cáo để truyền thông. Lựa chọn công cụ nào lại phụ thuộc vào khách hàng
mục tiêu của doanh nghiệp. Công ty Unilever đã lựa chọn quảng cáo trên truyền
hình báo chí. Bán hàng trực tiếp các hoạt động một cách trực tiếp và tiếp nhận
những phản ánh của người tiêu dùng về sản phẩm, chú trọng đối tượng bà nội trợ.
Đặc biệt công ty cịn đưa người về các địa phương những nơi ít điều kiện tiếp xúc
với quảng cáo như các vùng nông thôn miền núi để hướng dẫn và cung cấp thông
tin cho họ
Nhận thấy việc đang bị đánh chiếm thị phần bởi P&G,Omo-Unilever năm 2002
đã bất ngờ hạ giá các sản phẩm để tăng số lượng hàng bán ra. Nhận biết 80% người
tiêu dùng Việt Nam ở nơng thơn có thu nhập thấp, công ty đã đề ra các mức giá
phù hợp cho người tiêu dùng.
Omo đã dựa vào các công ty nhỏ, các cửa hàng bán lẻ trên cả nước cung cấp
tận tay sản phẩm về người dân, tìm một số nguyên liệu tại chỗ thay thế một số loại
nhập khẩu giảm chi phí mua hàng và đóng thuế nhập khẩu ít hơn.
VI.

Đánh giá chiến lược S-T-P của OMO

1. Ưu điểm
- Nhanh nhạy nắm bắt tâm lý khách hàng và định vị thành cơng được thương hiệu
của mình tại thị trường Việt Nam:Trước đầy hầu hết trong gia đình thì người nội
trợ, người phụ nữ chính là người quan tâm đến việc giặt giũ nhất, nếu hỏi một
người nọi trợ Việt Nam bất kỳ nào dù có sử dụng OMO hay không đều biết đến tên
nhãn hiệu OMO. Các hoạt động hướng tới cộng đồng của OMO được hưởng ứng
rất lớn của nhiều người tiêu dùng nói chung và các bà nội trợ nói riêng. Như ”ngày
hội chiếc túi tài năng”,”OMO- áo trắng sáng ngời tương lai”,...và nhiều chương
trình ý nghĩa khác. Nhờ đó mà nhiều người tin tưởng và tín nhiệm sản phẩm OMO
hơn
- Hệ thống phân phối rộng khắp, hợp lý tạo điều kiện cho công ty bán được nhiều
hàng và thu lợi nhuận lớn: OMO là sản phẩm thiết yếu, cần cho tất cả mọi người,
mọi gia đình nên OMO đã lựa chọn phần phối khơng hạn chế, đảm bảo hầu hết
người tiêu dùng đều tiếp cận được sản phẩm. Sản phẩm được phân phối rộng khắp
cả nước tại các chợ, siêu thị, đại lý 35 phân phối nhỏ lẻ,… Vì thế, người tiêu dùng
tiết kiệm được thời gian mua sắm và chi phí đi lại. Điều đó cũng đảm bảo sự hiện
diện của sản phẩm ở khắp mọi nơi, thu hút sự chú ý của khách hàng.


Một điểm cộng cho phương pháp phân phối của OMO là phân phối theo thời điểm.
Công ty đã đặt mạnh vấn đề cung cấp sản phẩm trong những ngày lễ tết, ngày cuối
tuần nhằm tăng lượng hàng bán ra, vì đây là khoảng thời gian có số người tiêu
dùng đi mua sắm cao.
- Sản phẩm có chất lượng tốt, đa dạng chủng loại, có nhiều loại kích cỡ khác nhau,
bao bì nổi bật, bắt mắt và ngày càng được cải tiến nhằm tạo sự tiện lợi cho người
tiêu dùng
- Chiến lược giá thông minh: Omo đã chú trọng đến mục tiêu hạ giá thành sản xuất
nhờ vào việc liên kết với các doanh nghiệp nhỏ địa phương để tìm ra các nguyên
liệu thay thế và hạn chế việc nhập khẩu, giảm thiểu chi phí mua hàng và việc đóng

thuế nhập khẩu. Hỗ trợ tài chính, cơng nghệ, nâng cấp trang thiết bị sản xuất tại các
công ty vệ tinh ba miền Bắc, Trung, Nam phân bổ sản xuất, đóng gói để giảm chi
phí vận chuyển và kho bãi. Tất cả đó đã giúp Omo tối đa hóa được các chi phí sản
xuất đem đến mức giá cả hợp lý phù hợp người tiêu dùng.
Bên cạnh đó, các chiến lược giảm giá, ký các hợp đồng gia công bột giặt độc
quyền trên toàn quốc cạnh tranh trực tiếp với đối thủ truyền kiếp của mình là bột
giặt Tide của P&G. Chính sự nhạy bén và nắm bắt được thị trường đã giúp chiếc
lược giá thành của Omo trở nên vô cùng hợp lý, giữ vững được thị phần và có vị trí
cao nhất trong thị trường bột giặt tại Việt Nam.
2. Hạn chế
- Tuy nhiên, chiến lược của Unilever vẫn có lỗ hổng, tạo điều kiện cho đối thủ
cạnh tranh xâm nhập vào thị trường: Unilever chưa thực sự chú trọng đế thị trường
nông thôn nên chưa dành được thị phần ở thị trường này. Điển hình là sự xuất hiện
của bột giặt Aba . Aba là một hãng bột giặt của Việt Nam. Vì ra đời sau hai ơng
lớn là Unilever và P&G rất nhiều nên Aba đã quyết định tìm thị trường ngách cho
mình. Aba năng nổ tấn cơng vào thị trường nông thôn. Ngay từ khi ra mắt đến nay,
Aba thường xun có các chương trình khuyến mãi (tặng sản phẩm đi kèm), tập
trung đẩy hàng tại cửa hàng ở nông thôn. Với công thức bột giặt nhiệt tăng giảm
thời gian giặt, Aba đã tác động tới tâm lý muốn tiết kiệm thời gian giặt giũ của
khơng ít người tiêu dùng. Vì thế, Aba đã có ảnh hưởng ít nhiều tới thị trường