Cs 353 - Phan Tich Thiet Ke Huong Doi Tuong- 2020F - Lectures Slides - 5.Ppt

Click to edit Master title
style
Click to edit Master text styles
Second level
Third level
Fourth level
Fifth level

PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ
HƯỚNG ĐỐI TƯỢNG
Trần Thị Thanh Lan
Khoa Công Nghệ Thông Tin
Đại học Duy Tân


CHƯƠNG 4

XÁC ĐỊNH CÁC YÊU CẦU

Trần Thị Thanh Lan
Khoa Công Nghệ Thông Tin
Email:
Thời gian: 120 phút

Wednesday, October 11, 2023

Faculty Of Information Technology

Page: 2

MỤC TIÊU
Cung cấp cho sinh viên những kiến thức:
Yêu cầu của hệ thống, yêu cầu chức năng, yêu cầu
phi chức năng.
Mục đích, nội dung của xác định yêu cầu hệ thống
Một số phương pháp xác định yêu cầu

Wednesday, October 11, 2023

Faculty Of Information Technology

Page: 3/19


NỘI DUNG
 Xác định yêu cầu
 Các phương pháp xác định u cầu
 Phân tích quy trình nghiệp vụ

Wednesday, October 11, 2023

Faculty Of Information Technology

Page: 4/19


XÁC ĐỊNH YÊU CẦU
 Xác định yêu cầu là quá trình PTV làm việc chủ
yếu với tổ chức nhằm làm rõ những gì hệ thống
mới cần phải làm, những đặc tính gì hệ thống mới

cần phải có.
 u cầu chức năng
 Yêu cầu phi chức năng

Wednesday, October 11, 2023

Faculty Of Information Technology

Page: 5/19


XÁC ĐỊNH YÊU CẦU
• Yêu cầu chức năng là yêu cầu liên quan trực
tiếp đến những qui trình cơng việc mà HT cần
phải thực hiện, hoặc những dữ liệu mà HT cần
phải chứa.
• Ví dụ: rút tiền, thống kê

Wednesday, October 11, 2023

Faculty Of Information Technology

Page: 6/19


XÁC ĐỊNH YÊU CẦU
• Yêu cầu phi chức năng là yêu cầu về những tính chất hoặc
đặc tính mà HT cần phải có chẳng hạn như mức độ đáp ứng,
hiệu suất làm việc, khả năng truy xuất dữ liệu, độ an tồn của
HT.

• Ví dụ: bảo mật cao, hoạt động 24/24, số lượng truy cập tối đa
tại một thời điểm là 2000.

Wednesday, October 11, 2023

Faculty Of Information Technology

Page: 7/19


NỘI DUNG
 Xác định yêu cầu
 Các phương pháp xác định u cầu
 Phân tích quy trình nghiệp vụ

Wednesday, October 11, 2023

Faculty Of Information Technology

Page: 8/19


CÁC PP XÁC ĐỊNH YÊU CẦU
 Các phương pháp truyền thống:
 Phỏng vấn
 Quan sát
 Phiếu hỏi
 Phân tích tài liệu
 Các phương pháp mới
 Lấy mẫu

 JAD (Joint Application Development)
Wednesday, October 11, 2023

Faculty Of Information Technology

Page: 9/19


PHỎNG VẤN-INTERVIEWS
 Được dùng nhiều nhất.
 Các bước căn bản:
Chọn người phỏng vấn.
Xây dựng câu hỏi phỏng vấn.
Chuẩn bị cuộc phỏng vấn.
Tiến hành cuộc phỏng vấn.
Những việc làm sau khi phỏng vấn.

Wednesday, October 11, 2023

Faculty Of Information Technology

Page: 10/19


PHỎNG VẤN-INTERVIEWS
• Chọn người phỏng vấn (hỏi ai?).
- Dựa trên nhu cầu thông tin của PTV.
- Nên thu thập nhiều quan điểm, cách nhìn khác nhau
để nhận thức vấn đề đầy đủ hơn.
Từ các nhà quản lý, điều hành.

Từ các nhân viên thực hiện qui trình.
Từ những người liên quan đến dự án.

- Luôn ghi nhớ cần phải tôn trọng các chính sách, qui
định của tổ chức.

Wednesday, October 11, 2023

Faculty Of Information Technology

Page: 11/19


PHỎNG VẤN-INTERVIEWS
Loại câu hỏi

Ví dụ
Có bao nhiêu giao dịch qua điện thoại trong
một ngày?
- Có bao nhiêu khách hàng đặt hàng trong một
tháng?
- Anh chị muốn HT mới cung cấp thêm cho
khách hàng những thơng tin gì?
-

Câu hỏi đóng

Anh chị nghĩ gì về HT hiện thời?
- Theo anh chị có những vấn đề gì trong qui
trình xử lý cơng việc này?

-

Câu hỏi mở

-

Câu hỏi thăm dò

-

Wednesday, October 11, 2023

Tại sao?
Anh chị có thể dẫn ra một ví dụ?
Xin anh chị giải thích điều này chi tiết hơn.

Faculty Of Information Technology

Page: 12/19


PHIẾU HỎI-QUESTIONNAIRES
 Tập các câu hỏi được thiết kế sẳn, được gửi đến nhiều người.
 Có thể ở dạng giấy hoặc ở dạng điện tử (qua e-mail, qua điện
thoại, qua fax).
 Để chọn lựa người trả lời có thể dùng kỹ thuật chọn mẫu từ
tập tổng thể.
 Thiết kế các câu hỏi sao cho rõ ràng và dễ phân tích sau này.
 Cần có báo cáo kết quả phân tích sự trả lời của những người
được hỏi.

Wednesday, October 11, 2023

Faculty Of Information Technology

Page: 13/19


PHÂN TÍCH TÀI LIỆU
 Nghiên cứu các tài liệu hiện đang dùng cho hệ thống

hiện thời.
 Các biểu mẫu, báo cáo, tài liệu chính sách, qui định, sơ
đồ tổ chức mơ tả HT chính thức (formal system).
 Tìm kiếm những mơ tả HT khơng chính thức (informal
system) trong các biểu mẫu, báo cáo bổ sung của NSD.
 Những gì NSD đề nghị thay đổi trong các tài liệu hiện
thời sẽ là yêu cầu của HT mới.

Wednesday, October 11, 2023

Faculty Of Information Technology

Page: 14/19


QUAN SÁT-OBSERVATION
 Quan sát cách thức thực hiện các qui trình xử lý cơng việc.
 Nhà quản lý hoặc nhân viên thường khơng nhớ chính xác

và đầy đủ những gì đã làm.
 Giúp kiểm tra tính hợp lệ của những thông tin thu thập
được từ các nguồn khác.
 Chú ý rằng hành vi con người có thể thay đổi khi người đó
bị ai quan sát.
 Cần kín đáo khi quan sát. Chú ý các thời điểm ít nhất và
nhiều nhất.
Wednesday, October 11, 2023

Faculty Of Information Technology

Page: 15/19


SỬ DỤNG BẢN MẪU-PROTOTYPE

Wednesday, October 11, 2023

Faculty Of Information Technology

Page: 16/19


JAD
 Là kỹ thuật thu thập thông tin cho phép PTV, nhóm

thực hiện dự án HTTT, nhà quản lý, người sử dụng ngồi
tập trung lại với nhau để xác định, làm sáng tỏ các yêu
cầu mà HT cần phải đáp ứng.
 JAD rất ích lợi trong việc xác định phạm vi hệ thống,

tránh những mâu thuẫn trong khi thu thập yêu cầu.

Wednesday, October 11, 2023

Faculty Of Information Technology

Page: 17/19


JAD
• Những ai tham gia vào phiên làm việc JAD?

- Nhà tổ chức JAD, là người được huấn luyện kỹ thuật
JAD, đóng vai trị xúc tác và hướng dẫn tiến trình làm
việc nhóm.
- Thư ký, là người ghi lại nội dung các phiên làm việc
JAD.
- Các bên tham gia bao gồm PTV, nhóm thực hiện dự án
HTTT, nhà quản lý, nhà điều hành, người sử dụng quan
trọng.
Wednesday, October 11, 2023

Faculty Of Information Technology

Page: 18/19


JAD
• Phiên làm việc JAD được tổ chức như thế nào?

- Thời gian từ nửa ngày đến một tuần.
- Được lập kế hoạch chi tiết và cẩn thận.
- Địa điểm cần tách khỏi nơi làm việc.
- Cần sự hỗ trợ của tổ chức về tài chính và phương tiện
để có thể tổ chức tốt phiên làm việc JAD.
- Cần sự hỗ trợ tích cực của nhà quản lý, cho phép những
người tham gia không phải làm những công việc hằng
ngày.
Wednesday, October 11, 2023

Faculty Of Information Technology

Page: 19/19


JAD
• Phiên làm việc JAD được tiến hành ra sao?
- Có lịch trình rõ ràng và qui tắc cụ thể.
- Một số qui tắc như tơn trọng lịch trình, lắng nghe ý
kiến người khác, chấp nhận sự bất đồng ý kiến, mỗi lần
chỉ có một người nói.
- Vai trị người làm xúc tác:
Giữ phiên làm việc đi đúng hướng.
Bảo đảm mọi người hiểu các thuật ngữ.
Giúp hiển thị các ý kiến của nhóm.
Có lập trường trung hịa.
Viết báo cáo sau phiên làm việc JAD.
Wednesday, October 11, 2023

Faculty Of Information Technology

Page: 20/19