TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC HUẾ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
QUẢN TRỊ MARKETING
BÁN LẺ
Giảng viên:
ThS. Nguyễn Như Phương Anh
n
Huế, tháng 09 năm 2022
CHƯƠNG 2 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING BÁN LẺ
1.
Khái niệm
- Theo Berman và Evans (2010:58), hoạch định chiến lược rất hữu ích cho các nhà bán lẻ vì:
Cung cấp 1 sự phân tích tồn diện về các u cầu cho việc kinh doanh đối với các loại hình bán lẻ.
Phác thảo các mục tiêu bán lẻ.
Cho phép các nhà bán lẻ xác định cách để khác biệt hóa các chiến lược so với đối thủ cạnh tranh.
Tạo khả năng cho các doanh nghiệp phát triển một cách thức để thu hút một nhóm khách hàng cụ
thể.
Tạo ra cơ hội để tìm hiểu về mơi trường cạnh tranh, kinh tế, luật pháp.
Cho phép các nỗ lực toàn diện của công ty được kết nối.
Dự báo và tránh được các cuộc khủng hoảng.
CHƯƠNG 2 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING BÁN LẺ
1. Khái niệm
- Theo Gilbert (2003:233): “Hoạch định là hoạt động quan trọng nhất của quản trị marketing. Các nhà
bán lẻ cần hoạch định cho hoạt động mua bán hàng hóa – dịch vụ, kiểm soát hàng tồn kho, phát triển
hoạt động logistics, định giá, các chiến dịch xúc tiến, thiết kế và bố trí cửa hàng, định vị
doanh
nghiệp, xây dựng thương hiệu, sự tăng trưởng và phát triển của doanh nghiệp và các hoạt động chức
năng khác. Kế hoạch, trong đó cần đảm bảo rằng các khu vực trước đó được xem xét, nên cung cấp
một cấu trúc phổ biến và hoạt động như thể như một sự tập trung cho tất cả các hoạt động quản
trị
của công ty.”
CHƯƠNG 2 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING BÁN LẺ
1. Khái niệm
- Theo Ferrell and Hartline (2011:18), định nghĩa phân tích tình huống/tình hình là “một quy trình tổng
thể gồm thu thập và phân tích các thơng tin về mơi trường, cạnh tranh và thuộc nội bộ doanh
nghiệp”.
- Theo Jobber (2010: 39), đã đưa ra các câu hỏi cần được trả lời trong hoạch định chiến lược:
Chúng ta đang ở đâu?
Chúng ta đến đây bằng cách nào?
Chúng ta đang dẫn đường ở đâu?
Chúng ta sẽ ở đâu?
Chúng ta đến đó bằng cách nào?
Chúng ta có đang trong tiến trình đó ko?
CHƯƠNG 2 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING BÁN LẺ
2. Kiểm tốn marketing (marketing audits) bên trong và bên ngồi
-
Các thành phần chính của kiểm tốn marketing gồm:
•
Thiết lập kích cỡ thị trường
•
Xác định khách hàng mục tiêu
•
Đánh giá tính khả thi của các kênh phân phối thông qua việc xem xét các sản phẩm nào là có sẵn đến
khách hàng
•
Rà soát các đối thủ cạnh tranh trên cùng thị trường
CHƯƠNG 2 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING BÁN LẺ
2. Kiểm tốn marketing (marketing audits) bên trong và bên
ngồi
-
Mơi trường vĩ mơ:
Chính trị
Kinh tế
Xã hội
Cơng nghệ
Đạo đức
Pháp luật
CHƯƠNG 2 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING BÁN LẺ
2. Kiểm tốn marketing (marketing audits) bên trong và bên
ngồi
-
Mơi trường vi mô:
CHƯƠNG 2 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING BÁN LẺ
3. Sức hấp dẫn của thị trường:
•
Mơ hình 5 yếu tố của Michael Porter
•
Ma trận BCG
CHƯƠNG 2 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING BÁN LẺ
4. Thâm nhập thị trường và đa dạng hóa
•
Thâm nhập thị trường
•
Phát triển sản phẩm
•
Phát triển thị trường
•
Đa dạng hóa