Báo cáo khóa luận xây dựng website kinh doanh thời trang dùng PHP

TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN


XÂY DỰNG WEBSITE KINH DOANH
THỜI TRANG ADIDAS STORE SỬ DỤNG PHP

Hà Nội – Năm 2023


TRƯỜNG ĐẠI HỌC xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN


XÂY DỰNG WEBSITE KINH DOANH THỜI TRANG
ADIDAS STORE SỬ DỤNG PHP

Chuyên ngành: Công nghệ thông tin
Mã ngành: 7480201

NGƯỜI HƯỚNG DẪN: ThS
ThS

Hà Nội – Năm 2023


CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
BẢN CAM ĐOAN
Tên tôi là:
Mã sinh viên: Lớp:

Ngành: Cơng nghệ thơng tin
Tơi đã thực hiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài: Xây dựng Website
kinh doanh thời trang Adidas Store sử dụng PHP.
Tôi xin cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của riêng tôi và được sự
hướng dẫn của ThS và ThS.
Các nội dung nghiên cứu, kết quả trong đề tài này là trung thực và chưa
được cơng bố dưới bất kì hình thức nào. Nếu phát hiện có bất kỳ hình thức
gian lận nào tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước pháp luật.
Hà Nội, ngày 21 tháng 6 năm 2023
Cán bộ hướng dẫn 1

Cán bộ hướng dẫn 2

Sinh viên


LỜI CẢM ƠN
Để hồn thành được đề tài Khóa luận tốt nghiệp này, trước hết em xin
gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến các Cán bộ Giảng viên Khoa Công nghệ
Thông tin, các cán bộ giảng viên trong Trường Đại học đã tận tình giảng dạy
và truyền đạt kiến thức cho em. Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt về
sự chỉ dạy, hướng dẫn tận tình của ThS và ThS đã ln nhiệt tình hướng dẫn,
giúp đỡ em trong suốt thời gian thực hiện Khóa luận.
Em cũng xin gửi lời cảm ơn tới Khoa Công nghệ Thông tin – Trường
Đại Học đã luôn quan tâm và tạo điều kiện giúp em hồn thành đề tài Khóa
luận tốt nghiệp này. Ngoài ra, em xin cảm ơn những người bạn đã giúp đỡ và
trao đổi thêm nhiều thông tin về đề tài trong quá trình thực hiện đề tài này.
Cuối cùng em vơ cùng biết ơn gia đình và bạn bè, những người đã luôn
luôn ở bên cạnh em, động viên, chia sẻ với em trong suốt thời gian thực đề tài
Khóa luận tốt nghiệp “ Xây dựng Website kinh doanh thời trang Adidas

Store sử dụng PHP”.
Do kiến thức cịn hạn chế, bài báo cáo của em khơng tránh khỏi những
sai sót. Rất mong nhận được những lời góp ý từ q Thầy cơ để Khóa luận tốt
nghiệp của em được hồn thiện và giúp em có thêm những kinh nghiệm quý
báu.
Cuối cùng, em xin kính chúc các thầy cơ giảng viên trường Đại học nói
chung, các thầy cơ khoa cơng nghệ thơng tin nói riêng dồi dào sức khỏe và
thành công trong sự nghiệp cao quý.
Hà Nội, tháng 6 năm 2023
Sinh viên thực hiện



MỤC LỤC
BẢN CAM ĐOAN..............................................................................................i
LỜI CẢM ƠN....................................................................................................ii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT...............................................................v
DANH MỤC BẢNG.........................................................................................vi
DANH MỤC HÌNH ẢNH...............................................................................vii
PHẦN MỞ ĐẦU................................................................................................1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI........................................................5
1.1. Tổng quan về thương mại điện tử.............................................................5
1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử...............................................................5
1.1.2. Lợi ích của việc sử dụng thương mại điện tử........................................5
1.1.3. Các yêu cầu trong thương mại điện tử...................................................6
1.2. Các công nghệ sử dụng.............................................................................9
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG..................................18
2.1 Phân tích u cầu đề bài...........................................................................18
2.2 Yêu cầu đặt ra...........................................................................................18
2.3 Phân tích thiết kế hệ thống.......................................................................20

2.1.1. Biểu đồ usecase tìm kiếm sản phẩm.................................................22
2.1.2. Biểu đồ usecase xem giỏ hàng..........................................................22
2.1.3. Biểu đồ usecase quản lý đơn hàng....................................................23


2.1.4. Biểu đồ usecase quản lý danh mục...................................................24
2.1.5. Biểu đồ usecase quản lý loại sản phẩm.............................................25
2.1.6. Biểu đồ usecase quản lý sản phẩm....................................................26
2.1.7. Biểu đồ usecase quản lý ảnh sản phẩm.............................................27
2.1.8. Biểu đồ usecase quản lý màu sắc sản phẩm......................................28
2.1.9. Biểu đồ usecase quản lý size sản phẩm.............................................29
2.1.10 Biểu đồ tuần tự các chức năng........................................................30
2.1.11 Biểu đồ hoạt động của các chức năng............................................38
2.2. Thiết kế cơ sở dữ liệu..............................................................................43
2.2.1. Thiết kế cơ sở dữ liệu.......................................................................43
2.2.2. Mô tả chi tiết từng bảng trong lược đồ quan hệ...............................44
CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG WEBSITE...............................51
3.1. Thiết kế giao diện Website cho Khách hàng...........................................51
3.1.1. Giao diện trang chủ...........................................................................51
3.1.2 Giao diện gian hàng...........................................................................52
3.1.3. Giao diện xem sản phẩm...................................................................52
3.1.4. Giao diện giỏ hàng............................................................................53
3.1.5 Giao diện người mua chọn địa chỉ nhận hàng....................................54
3.1.6 Giao diện thanh tốn..........................................................................54
3.1.7. Giao diện thanh tốn thành cơng.......................................................55


3.1.8. Giao diện trang đăng ký tài khoản người dùng.................................55
3.1.9. Giao diện trang đăng nhập người dùng.............................................56
3.1.10. Giao diện trang tìm kiếm sản phẩm................................................57

3.2. Xây dựng các chức năng cho Quản lý.....................................................57
3.2.1. Giao diện trang admin.......................................................................57
3.2.2. Giao diện chức năng đăng nhập admin.............................................58
3.2.3. Chức năng quản lý đơn hàng.............................................................58
3.2.4. Chức năng thống kê doanh thu..........................................................59
3.2.5. Chức năng quản lý danh mục sản phẩm............................................59
3.2.6. Chức năng quản lý loại sản phẩm.....................................................60
3.2.7. Chức năng bảng chọn bảng màu sắc cho sản phẩm..........................60
3.2.8. Chức năng quản lý sản phẩm............................................................61
3.2.9. Chức năng quản lý ảnh sản phẩm......................................................62
3.2.10. Chức năng quản lý size các sản phẩm.............................................63
KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN.....................................................64
TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................................................66


DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
Chữ viết tắt

Tên tiếng anh

Nghĩa tiếng việt

C#

C Sharp

Ngơn ngữ lập trình C Sharp

CSS

Cascading Style Sheets

Ngơn ngữ lập trình CSS

HTML

Hyper Text Markup

Ngơn ngữ đánh dấu siêu văn

Language

bản

JS

Javascript

Ngơn ngữ lập trình Javascript

JSON

JavaScriptObjectNotation

Ngơn ngữ ký hiệu đối tượng
JavaScript

PERL
PHP

Practical Extraction and

Trích xuất thực tế và ngơn

Report Language

ngữ báo cáo

Personal Home Page

TMĐT
VS

DANH MỤC BẢNG

Ngơn ngữ lập trình PHP
Thương mại điện tử

Visual Studio

Ứng dụng lập trình


Bảng 2.1: Bảng kịch bản chức năng tìm kiếm sản phẩm................................22
Bảng 2.2: Bảng kịch bản chức năng xem giỏ hàng.........................................23
Bảng 2.3: Bảng kịch bản chức năng quản lý đơn hàng...................................23
Bảng 2.4: Bảng kịch bản chức năng quản lý danh mục..................................24
Bảng 2.5: Bảng kịch bản chức năng quản lý loại sản phẩm............................25
Bảng 2.6: Bảng kịch bản chức năng quản lý sản phẩm...................................26
Bảng 2.7: Bảng kịch bản chức năng quản lý ảnh sản phẩm............................27

Bảng 2.8: Bảng kịch bản chức năng quản lý màu sắc sản phẩm.....................28
Bảng 2.9: Bảng kịch bản chức năng quản lý size sản phẩm...........................29
Bảng 2.10: Bảng tài khoản quản trị.................................................................44
Bảng 2.11: Bảng giỏ hàng...............................................................................45
Bảng 2.12: Bảng danh mục.............................................................................45
Bảng 2.13: Bảng loại sản phẩm.......................................................................46
Bảng 2.14: Bảng sản phẩm..............................................................................46
Bảng 2.15: Bảng địa chỉ..................................................................................47
Bảng 2.16: Bảng thanh toán............................................................................47
Bảng 2.17: Bảng đơn hàng..............................................................................48
Bảng 2.18: Bảng màu sắc sản phẩm................................................................49
Bảng 2.19: Bảng ảnh sản phẩm.......................................................................49
Bảng 2.20: Bảng size sản phẩm......................................................................49
Bảng 2.21: Bảng khách hàng...........................................................................50


DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 2.1: Sơ đồ usecase tổng qt..................................................................20
Hình 2.2: Sơ đồ phân rã chức năng quản lý....................................................21
Hình 2.3: Sơ đồ phân rã chức năng khách hàng..............................................21
Hình 2.4: Biểu đồ usecase tìm kiếm sản phẩm...............................................22
Hình 2.5: Biểu đồ usecase xem giỏ hàng........................................................22
Hình 2.6: Biểu đồ usecase quản lý đơn hàng..................................................23
Hình 2.7: Biểu đồ usecase quản lý danh mục.................................................24
Hình 2.8: Biểu đồ usecase quản lý loại sản phẩm...........................................25
Hình 2.9: Biểu đồ usecase quản lý sản phẩm..................................................26
Hình 2.10: Biểu đồ usecase quản lý ảnh sản phẩm.........................................27
Hình 2.11: Biểu đồ usecase quản lý màu sắc sản phẩm..................................28
Hình 2.12: Biểu đồ usecase quản lý size sản phẩm.........................................29
Hình 2.13: Biểu đồ tuần tự khách hàng đăng ký.............................................30

Hình 2.14: Biểu đồ tuần tự khách hàng đăng nhập.........................................31
Hình 2.15: Biểu đồ tuần tự khách hàng xem chi tiết sản phẩm.......................31
Hình 2.16: Biểu đồ tuần tự khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng............32
Hình 2.17: Biểu đồ tuần tự khách hàng xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng.............32
Hình 2.18: Biểu đồ tuần tự Admin đăng nhập................................................33
Hình 2.19: Biểu đồ tuần tự Admin cập nhật thơng tin sản phẩm....................33
Hình 2.20: Biểu đồ tuần tự Admin thêm sản phẩm.........................................34
Hình 2.21: Biểu đồ tuần tự Admin xóa sản phẩm...........................................34
Hình 2.22: Biểu đồ tuần tự Admin cập nhật thơng tin đơn hàng....................35
Hình 2.23: Biểu đồ tuần tự Admin cập nhật thông tin danh mục....................35
Hình 2.24: Biểu đồ tuần tự Admin thêm danh mục........................................36
Hình 2.25: Biểu đồ tuần tự Admin xóa danh mục...........................................36
Hình 2.26: Biểu đồ tuần tự Admin xem báo cáo thống kê doanh thu.............37
Hình 2.27: Activity khách hàng quản lý giỏ hàng...........................................38
Hình 2.28: Activity khách hàng tìm kiếm sản phẩm.......................................39
Hình 2.29: Activity Admin quản lý danh mục sản phẩm................................40


Hình 2.30: Activity Admin quản lý sản phẩm................................................41
Hình 2.31: Activity Admin quản lý đơn hàng.................................................42
Hình 2.32: Sơ đồ lớp(Class diagram)..............................................................43
Hình 2.33: Cơ sở dữ liệu.................................................................................44
Hình 3.1: Giao diện trang chủ.........................................................................51
Hình 3.2: Giao diện gian hàng........................................................................52
Hình 3.3: Giao diện xem sản phẩm.................................................................52
Hình 3.4: Giao diện giỏ hàng..........................................................................53
Hình 3.5: Giao diện người mua chọn địa chỉ nhận hàng.................................54
Hình 3.6: Giao diện thanh tốn.......................................................................54
Hình 3.7: Giao diện thanh tốn thành cơng.....................................................55
Hình 3.8: Giao diện đăng ký tài khoản............................................................55

Hình 3.9: Giao diện đăng nhập........................................................................56
Hình 3.10: Giao diện tìm kiếm sản phẩm........................................................57
Hình 3.11: Giao diện trang admin...................................................................57
Hình 3.12: Giao diện trang đăng nhập admin.................................................58
Hình 3.13: Bảng tất cả các đơn hàng...............................................................58
Hình 3.14: Bảng thống kê doanh thu...............................................................59
Hình 3.15: Bảng tất cả các danh mục sản phẩm..............................................59
Hình 3.16: Bảng tất cả các loại sản phẩm.......................................................60
Hình 3.17: Bảng màu sắc các sản phẩm..........................................................60
Hình 3.18: Danh sách các sản phẩm...............................................................61
Hình 3.19: Chức năng thêm sản phẩm............................................................61
Hình 3.20: Chức năng sửa thơng tin sản phẩm...............................................62
Hình 3.21: Chức năng quản lý ảnh sản phẩm..................................................62
Hình 3.22: Chức năng quản lý size các sản phẩm...........................................63


PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Như chúng ta cũng thấy trong thị trường hiện nay thì việc cạnh tranh về
kinh doanh ngày càng trở nên quyết liệt và hầu hết những nhà kinh doanh,
những công ty lớn đều rất chú tâm đến việc làm thoả mãn khách hàng một
cách tốt nhất.
So với kinh doanh truyền thống thì Thương mại điện tử chi phí thấp hơn,
hiệu quả đạt cao hơn. Hơn thế nữa, với lợi thế công nghệ Internet nên việc
truyền tải thơng tin về sản phẩm nhanh chóng, thuật tiện. Kết hợp với bộ phận
giao hàng tận nơi, là thông qua bưu điện và ngân hàng để thanh tốn tiền,
càng tăng thêm thuận lợi để loại hình này phát triển.
Kinh doanh truyền thống sẽ gặp nhiều khó khăn hơn do lượng khách
hàng có nhu cầu mua sắm ngày càng nhiều và có xu hướng mua hàng online
nhiều hơn với những lý do như ngại ra ngồi vì thời tiết, dịch bệnh, đường sá

xa xôi,... ngại đến trực tiếp cửa hàng để mua trực tiếp.
Về vấn đề chọn mặt hàng kinh doanh thì em dựa trên 1 số khảo sát về
lượng mua sắm mặt hàng mạng thì em thấy quần áo, giày dép chiếm đến 70%
trong tổng các loại mặt hàng mà người dùng mua sắm. Biết được những nhu
cầu đó em đã chọn đề tài: “Xây dựng Website kinh doanh thời trang
Adidas store sử dụng PHP”.
2. Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu
“Xây dựng website kinh doanh thời trang Adidas Store sử dụng
PHP” tìm hiểu thực trạng thương mại điện tử tại Việt Nam để triển khai hệ
thống thương mại điển tử tại cửa hàng cho phù hợp, khai phá lợi ích của
Internet để đến một mơi trường kinh doanh tồn cầu, giảm chi phí bán hàng,
tiếp thị và giao dịch. Bằng phương tiện Internet/web, một nhân viên bán hàng
có thể giao dịch được với rất nhiều khách hàng. Website bán quần áo đã

1


tương đối hồn chỉnh, phục vụ một cách có hiệu quả cho người dùng dựa trên
kết hợp các ngôn ngữ PHP, HTML, CSS, JS.
3. Mục tiêu của đề tài
-Mục tiêu chung:
+ Tìm hiểu và nắm bắt được kỹ thuật lập trình, cách thức hoạt động
của PHP, HTML, CSS, JS.
+ Xây dựng được Website kinh doanh thời trang hoàn thiện cho người
dùng.
-Mục tiêu cụ thể :
+ Phía người dùng: Xây dựng website bán hàng để mua sắm mà không
cần đi lại, giao diện thân thiện dễ sử dụng, các thông tin được cập nhật đầy
đủ, đặt hàng 1 cách nhanh chóng.
+Phía quản trị: Có thể cập nhật được các thơng tin về sản phẩm, thống

kê doanh thu, lưu trữ được các dữ liệu của người dùng.
4. Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp nghiên cứu lý luận
Nghiên cứu qua việc đọc sách,internet, tài liệu liên quan nhằm xây
dựng cơ sở lý thuyết của đề tài và các biện pháp cần thiết để giải quyết các
vấn đề của đề tài.
- Phương pháp nghiên cứu thực nghiệm
Thông qua quan sát thực tế, yêu cầu của cơ sở những lý luận được
nghiên cứu, website sẽ được đưa vào chạy thử nghiệm trên cửa hàng thực tế
Adidas Store để từ đó những điều chỉnh phù hợp hơn.
- Phương pháp nghiên cứu chuyên gia
Các bước thực thi phương pháp:
+ Lập nhóm chuyên gia: Muốn thực hiện phương pháp chuyên gia,
chắc chắn cần phải có một nhóm chuyên gia tin cậy do đó em đã nhờ đến sự
tư vấn của hai giảng viên hướng dẫn là ThS và ThS.
2


+ Tổ chức lấy quan điểm: Khi đã xác định rõ được thông tin cần thu
thập, người lấy ý kiến có kỹ năng. Việc tổ chức lấy quan điểm được triển khai
trên các phương pháp sau:
Phương pháp phỏng vấn: bằng cách gặp mặt trực tiếp và trao đổi
qua điện thoại với từng chuyên gia.
Phương pháp Delphi: Gửi các câu hỏi cho chuyên gia, sau khi nhận
được câu trả lời, sẽ tập trung lại các ý kiến và gửi lại chuyên gia với lời đề
nghị họ xem xét và điều chỉnh lại ý kiến của mình. Sau nhiều lần trao đổi, các
ý kiến dần được thống nhất và kết luận thu được đáng tin cậy.
5. Những đóng góp của báo cáo
Xây dựng được Website kinh doanh thời trang hoàn thiện giúp cho:
- Người dùng đỡ tốn nhiều thời gian cho hoạt động mua hàng.

- Người dùng có được giá cả và hình ảnh mặt hàng một cách chính xác.
- Người quản lý dễ dàng hơn trong việc quản lý sản phẩm.
- Người quản lý có thể thống kê các sản phẩm giúp cho hoạt động sản
xuất kinh doanh của mình trở nên tốt hơn.
- Cửa hàng tiết kiệm được nhiều khoản chi phí như nhân viên, mặt
bằng,...
6. Kết cấu của báo cáo
Khóa luận gồm có 3 chương như sau:
Chương 1: Tổng quan về đề tài
Chương này trình bày tổng quan về khóa luận, những đặc điểm nổi bật
của khóa luận, mơ tả chức năng trang web, ưu điểm và nhược điểm của trang
web.

3


Chương 2: Phân tích thiết kế hệ thống
Chương này trình bày tổng quan về cách thiết kế cơ sở dữ liệu, tạo
database, các bảng biểu đồ usecase hệ thống.
Chương 3: Thiết kế và xây dựng website
Chương này giới thiệu về giao diện web, chức năng của web, kiểm thử
chức năng của web.

4


CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
1.1. Tổng quan về thương mại điện tử.
1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử
Cùng với sự bùng nổ về internet thì thuật ngữ thương mại điện tử

(TMĐT) đã ra đời. Có rất nhiều định nghĩa về thương mại điện tử như là:
Theo Tổ chức Thương mại thế giới (WTO): "Thương mại điện tử bao
gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán
và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình,
cả các sản phẩm giao nhận cũng như những thơng tin số hố thông qua mạng
Internet".
Theo Uỷ ban Thương mại điện tử của Tổ chức hợp tác kinh tế châu ÁThái Bình Dương (APEC): "Thương mại điện tử là công việc kinh doanh
được tiến hành thông qua truyền thông số liệu và công nghệ tin học kỹ thuật
số".
Nhưng hiểu một cách tổng quát, TMĐT là việc tiến hành một phần hay
toàn bộ hoạt động thương mại bằng những phương tiện điện tử. TMĐT vẫn
mang bản chất như các hoạt động thương mại truyền thống. Tuy nhiên, thông
qua các phương tiện điện tử mới, các hoạt động thương mại được thực hiện
nhanh hơn, hiệu quả hơn, giúp tiết kiệm chi phí và mở rộng không gian kinh
doanh.
TMĐT càng được biết tới như một phương thức kinh doanh hiệu quả từ
khi Internet hình thành và phát triển. Chính vì vậy, nhiều người hiểu TMĐT
theo nghĩa cụ thể hơn là giao dịch thương mại, mua sắm qua Internet và mạng
(ví dụ mạng Internet của doanh nghiệp).
1.1.2. Lợi ích của việc sử dụng thương mại điện tử

5


Có thể hiểu được rằng bằng cách sử dụng phương tiện này sẽ giúp ích
cho người sử dụng mơi trường mạng trong việc tìm kiếm đối tác, nắm bắt
được thơng tin trên thị trường, giảm chi phí tiếp thị và giao dịch ... nhằm mở
rộng quy mô sản xuất hoạt động kinh doanh trong thương trường.
a. Cơ hội đạt lợi nhuận
Nắm bắt được nhiều thông tin phong phú, giúp cho các doanh nghiệp

nhờ đó mà có thể đề ra các chiến lược sản suất và kinh doanh thích hợp với xu
thế phát triển trong và ngoài nước.
Đối với những doanh nghiệp vừa và nhỏ có cơ hội mở rộng đối tác trên
thị trường, nắm tình hình thị trường,... mà nhờ đó sẽ được biết đến tên tuổi.
b. Giảm thiểu các hoạt động kinh doanh
Giảm chi phí sản xuất , chi phí văn phịng, chi phí th mặt bằng….Bên
cạnh đó khơng cần tốn nhiều nhân viên để quản lý và mua bán giao dịch.
Thương mại điện tử giúp giảm chi phí bán hàng và tiếp thị mà chỉ thông
qua môi trường Web một nhân viên vẫn có thể giao dịch với nhiều đối tác,
khách hàng ... đồng thời còn trưng bày, giới thiệu catalog đủ loại hàng hóa,
xuất xứ của từng loại sản phẩm ... Do đó giảm được chi phí in ấn cho các
catalog và giao dịch mua bán.
Điều quan trọng nhất là giảm được thời gian trao đổi đáng kể cho khách
hàng và doanh nghiệp. Chỉ trong thời gian ngắn mà doanh nghiệp có thể nắm
bắt được thị hiếu khách hàng và thị trường thay đổi mà nhanh chóng kịp thời
củng cố và đáp ứng cho nhu cầu đó.
c. Chiến lược kinh doanh

6


Qua thương mại điện tử giúp các doanh nghiệp có thể củng cố quan hệ
hợp tác, thiết lập các quan hệ tốt hơn với bạn hàng, người dùng. Đồng thời
ngày càng có điều kiện nâng cao uy tín trên thị trường .
1.1.3. Các yêu cầu trong thương mại điện tử
Thương mại điện tử không đơn thuần là phương tiện để thực hiện cơng
việc mua bán trên mạng mà cịn bao gồm các yêu cầu phức tạp đan xen nhau
có liên quan đến các vấn đề khác như : văn bằng pháp lý, luật quốc gia, tập
quán xã hội ...
a.

Cơ sở hạ tầng

Trong việc phát triển thương mại dựa trên hệ thống thơng tin thì trước
hết phải có một kĩ thuật máy tính điện tử hiện đại, server, phần mềm hỗ trợ
vững chắc những trang thiết bị tương đối hoàn thiện và đảm bảo thông tin bảo
mật chống virut và cách phòng chống những nguy cơ bị xâm nhập ảnh hưởng
quốc gia ... phù hợp với từng doanh nghiệp và theo đúng chuẩn mực do doanh
nghiệp đề ra.
b.

Nhân lực

Để có thể theo kịp và nắm bắt thông tin kịp thời trong thời đại thơng tin
thì phải xây dựng một đội ngũ cán bộ, nhân viên có trình độ tin học, kỹ
thuật điện tử, khả năng tiếp cận nhanh chóng các phần mềm mới.Bên cạnh đó
ngồi khả năng giao tiếp ngơn ngữ trong nước, nhân viên còn phải trang bị
vốn tiếng Anh (ngơn ngữ giao tiếp tồn cầu) để có thể tiến xa hơn.Đây là cách
cũng sẽ dẫn đến sự thay đổi trong hệ thống và giáo dục ngày nay.
c.

Tạo mối quan hệ bằng sự tin cậy

Tin cậy là trọng tâm của bất kỳ giao tiếp thương mại nào, không những
thể hiện giữa các phòng ban, thực hiện đúng luật pháp của các doanh nghiệp
7


mà còn với khách hàng bằng sự tin tưởng về vấn đề sản phẩm hay phàn nàn,
khiếu nại. Đó là yếu tố tất yếu của nhà doanh nghiệp muốn kinh doanh lâu

dài.
d.

Bảo mật và an toàn

Trong thương trường giao dịch bằng Internet là yếu tố không mấy đảm
bảo rằng vấn đề bảo mật và an toàn là cao.Với sự mạnh mẽ của Internet thì
việc xâm nhập tài liệu cá nhân, các hợp đồng, tín dụng, dữ liệu... sẽ bị lộ và
tin chắc rằng sẽ khơng có người nào sẽ tham gia vào công việc mua bán qua
mạng nữa.
Một vấn đề đáng lo ngại nữa là mất dữ liệu, một hệ thống được xem là
an toàn nhất vấn đề hàng đầu là trọng tâm để có thể cho mọi người, nhất là
các doanh nghiệp có khả năng mua bán mà khơng thể đổ lỗi lẫn nhau.
e.

Bảo vệ quyền lợi khách hàng và bản quyền kinh doanh

Trong môi trường Internet là nơi các doanh nghiệp đầu tư sử dụng, trình
bày sản phẩm, mua bán trao đổi thơng tin hàng hóa thì vấn đề bản quyền là
cần thiết giúp cho các doanh nghiệp an tâm, đảm bảo trong công việc phát
triển và đồng thời ngăn chặn việc xâm phạm bản quyền, phiên dịch trái phép
hay ăn cắp”chất xám”. Do vấn đề mua bán trên mạng, việc xem hàng hóa
thơng qua sử dụng hình ảnh thì chất lựơng và vấn đề thực tế bên trong sản
phẩm đó là như thế nào thì khơng ai biết được do đó phải đề ra luật lệ và qui
định đối với những người mua bán qua mạng.
f.

Hệ thống thanh toán điện tử tự động

Thương mại điện tử chỉ có thể thực hiện một cách trọn vẹn nếu có một

hệ thống thanh tốn điện tử tự động. Nếu khơng có hệ thống này thì tính cách
thương mại sẽ bị giảm thấp và chỉ mang tính ứng dụng trao đổi thông
8