Marketing hướng tới tuổi teen pdf

Marketing hướng tới tuổi “teen”
Theo thống kê sơ bộ tại Việt Nam, trẻ vị thanh niên (từ 10 đến 17 tuổi) có khoảng
23,8 triệu người, chiếm 31% dân số. Trong quá trình hoạch định chiến lược
marketing, thị trường dành cho lứa tuổi “teen” này luôn là phân khúc quan trọng
được các nhà marketing tập trung chú ý.
Nói một cách đơn giản, thanh thiếu niên là khách hàng của cả hiện tại và tương lai. Nếu
một thương hiệu gắn được với tuổi teen, sản phẩm mang thương hiệu đó sẽ có được
những khách hàng trung thành trong giai đoạn trung và dài hạn. Điều đáng đề cập là khi
khách hàng trẻ trưởng thành hơn, khả năng mua sắm của họ cũng tăng lên nhờ khả
năng tự chủ về tài chính.
Tuy nhiên, để thành công hoạt động marketing hướng tới tuổi teen cũng không hề dễ
dàng. Những khách hàng trẻ khá nhạy cảm và rất dễ phát giác khi trở thành “mục tiêu”
của một chiến dịch marketing. Trong trường hợp này, họ sẽ trở nên hoài nghi và khá
cảnh giác với những thông điệp mà công ty marketing muốn truyền tải. Ở lứa tuổi này,
tỷ lệ tiếp cận công nghệ cao và các công cụ truyền thông hiện đại cũng rất lớn. Chính vì
vậy, sẽ là “thảm họa” nếu như thông điệp marketing của doanh nghiệp để lại ấn tượng
xấu đối với các khách hàng tiềm năng đang ở tuổi “teen” bởi ấn tượng này có thể sẽ
được lan truyền rất nhanh qua nhiều hình thức truyền tải thông tin.
Hiểu rõ đối tượng
Để chuẩn bị tốt kế hoạch marketing hướng tới lớp đối tượng khá đặc biệt này, bạn hãy
đầu tư thích đáng cho công đoạn chuẩn bị, mà trước tiên là tìm hiểu cụ thể hơn về lứa
tuổi “teen”. Hãy đặt mình ở độ tuổi teen, đọc, nghe, xem những nội dung mà “teen” yêu
thích. Nếu có thời gian, người làm marketing cũng nên lui tới những địa điểm mà các
teen thường xuyên tụ tập, cả trực tuyến (các diễn đàn, các mạng xã hội…) và cả ngoại
tuyến. Bạn cũng có thể xây dựng các nhóm thăm dò để ghi nhận những phản hồi trực
tiếp bởi hầu hết thanh thiếu niên đều rất sẵn sàng chia sẻ quan điểm của mình đối với
nhiều chủ đề bàn luận khác nhau. Trong suốt quá trình thăm dò, bạn cũng nên lưu ý
những thay đổi về nhu cầu, thị hiếu ở lứa tuổi “teen” cũng diễn ra rất nhanh. Để tránh
lạc hậu, doanh nghiệp nên hình thành các cơ chế thường xuyên cập nhật về những biến
đổi có liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp tới lĩnh vực mình đang hoạt động để có thể kịp
thời điều chỉnh thông điệp marketing cho thích hợp.

Marketing tới “teen” như thế nào cho hiệu quả?
Mỗi nhóm độ tuổi, tùy thuộc vào từng vùng, miền sẽ có những đặc tính khác nhau mà
người làm marketing cần khai thác. Tuy nhiên, bạn có thể dễ dàng nhận diện những đặc
tính chung sau:
Thứ nhất, nổi cộm nhất trong nhu cầu của nhóm tuổi thanh thiếu niên là nhu cầu được
tôn trọng, được thể hiện bản thân gắn liền với nhu cầu giải trí.
Lời khuyên cho bạn: Hiểu rõ và tuân thủ chặt chẽ đặc tính này rất quan trọng. Khi triển
khai hoạt động marketing, hãy tôn trọng đối tượng thanh thiếu niên và đừng nghĩ rằng
họ chỉ là những đứa trẻ! Thông điệp quảng bá phải ăn khớp, tương đồng với chất lượng
thật của sản phẩm, dịch vụ bạn đang cung cấp. Ngoài ra, phương thức tốt nhất để
truyền tải thông điệp quảng bá tới lứa tuổi này là qua các nội dung giải trí. Phim ảnh, âm
nhạc… có khả năng tác động rất lớn tới hành vi của thanh thiếu niên. Để cho phù hợp
và có thể tận dụng tốt đặc tính này, mẫu mã, bao bì sản phẩm của bạn cũng cần được
thiết kế độc đáo, phù hợp với người tiêu dùng trẻ. Đương nhiên để tránh phản tác dụng,
bạn cũng không nhất thiết phải “teen hóa” một cách thái quá sản phẩm, dịch vụ cũng
như thông điệp quảng cáo của mình.
Mới đây Honda Việt Nam đã khá thành công khi phối hợp với VTV3 phát động chương
trình “Hành trình 2468km”. Bản thân tên chính của chiến dịch quảng bá (Be U with
Honda – tạm dịch: Tự tin thể hiện chính mình cùng Honda) cũng đã “đánh” vào nhu cầu
thể hiện bản thân của các “teen”. Chương trình lồng ghép các hoạt động giao lưu dọc
tuyến đường từ Bắc vào Nam và các cuộc thi tài năng (mang tính giải trí) nên đã mang
lại hiệu quả ngoài mong đợi.
Thứ hai, nhìn chung thanh thiếu niên thường có thiên hướng ủng hộ, mong muốn tham
gia các chương trình mang lại lợi ích chung cho xã hội.
Lời khuyên cho bạn: Nhu cầu được chia sẻ, được giúp đỡ những người có hoàn cảnh
khó khăn hơn mình có ở trong tất cả mọi người, không riêng gì người trẻ tuổi. Khả năng
thành công, sức hút của thông điệp marketing sẽ cao hơn nếu doanh nghiệp khéo léo
lồng vào những chương trình nhân đạo, các hoạt động vì cộng đồng. Ngoài ra, hãy tạo
điều kiện để các “teen” trực tiếp tham gia vào các hoạt động do công ty bạn gây dựng.
Ví dụ, tài trợ chi phí cho một đoàn từ thiện ở vùng sâu, vùng xa với sự tham gia của các

bạn trẻ sẽ là một hình thức quảng bá hứa hẹn mang lại nhiều hiệu quả tích cực. Không
dừng lại ở đó, bạn có thể dựng lên cả một diễn đàn trực tuyến hoặc chỉ đơn giản là một
trang blog cá nhân để dành riêng cho mục đích chia sẻ thông tin của các thành viên.
Nếu hoạt động của công ty bạn thực sự có ý nghĩa, các thành viên đoàn sẽ giúp phát
tán thông tin tới nhiều đối tượng khác chỉ trong một thời gian ngắn (hình thức marketing
truyền miệng hay word of mouth).
Thứ ba, lứa tuổi thanh thiếu niên rất năng động và rất ưa công nghệ. Họ ưa thích làm
nhiều việc cùng lúc, thích tiếp nhận thông tin ngắn gọn, đáp ứng chính xác nhu cầu.
Lời khuyên cho bạn: Doanh nghiệp cần tập trung sử dụng nhiều kênh truyền thông –
đặc biệt là các kênhtruyền thông mới như điện thoại di động, tin nhắn tức thời (IM), các
blog cá nhân… để tăng cường khả năng tiếp cận đối tượng “teen”.
Ngoài ra như trên đã đề cập, bạn phải nắm bắt rõ, nắm bắt chính xác nhu cầu của nhóm
đối tượng này đối với các sản phẩm, dịch vụ của mình để có thể cô đọng tối đa thông
điệp marketing cần truyền tải. Ví dụ, thương hiệu nước giải khát Sprite đã rất “trực diện”
(và cũng rất thành công) khi tung ra thông điệp “Marketing is nothing—Taste is
everything. Don’t believe the hype—Obey your thirst” dành cho người trẻ tuổi (tạm dịch:
Marketing không là gì cả – Vị giác là tất cả. Đừng tin những quảng cáo thổi phồng – Hãy
tuân theo cơn khát của mình).
Thay lời kết
Tương tự như những khách hàng khác, khách hàng tuổi teen sẽ có xu hướng tiêu dùng
tập trung vào những hạng mục sản phẩm gắn liền với thị hiếu, nhu cầu của họ. Những
hạng mục nào bao gồm giày dép, quần áo, âm nhạc, điện thoại di động, các thiết bị điện
tử gia dụng và giải trí. Tuy nhiên ngay cả trong trường hợp công ty bạn cung cấp sản
phẩm, dịch vụ không chỉ đơn thuần dành cho teen, xét tới tầm quan trọng của nó, bạn
vẫn không thể bỏ qua nhóm đối tượng này. Trong mọi trường hợp, bạn có thể “teen”
hóa một cách hợp lý sản phẩm, dịch vụ của mình khi đối tượng marketing, bán hàng
của bạn là giới trẻ. “Hiện tượng iPhone” do Apple giới thiệu là một ví dụ điển hình. Chiếc
điện thoại không phải được thiết kế dành riêng cho teen nhưng nó lại được các teen
chào đón hơn hẳn so với nhiều chủng loại khác. Nguyên nhân không chỉ đơn thuần là
sự sáng tạo, độc đáo trong thiết kế và các tính năng ưu việt. Một nguyên nhân nữa cần

phải đề cập là nhu cầu thể hiện bản thân của các teen cũng được đáp ứng phần nào khi
họ sở hữu một chiếc iPhone!