phân tích hoạt động truyền thông của fpt shop trên tik tok đánh giá và đề xuất giải pháp cải thiện hoạt động truyền thông trên tik tok của fpt shop
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (340.72 KB, 16 trang )
Báo cáo tiểu luận môn Marketing căn bản
ĐẠI HỌC UEH
TRƯỜNG CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT KẾ
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KINH DOANH
TIỂU LUẬN
Môn học: Marketing căn bản
Giảng viên:
Nguyễn Quốc Vương
Mã lớp học phần:
22D1MAR50300109
Sinh viên:
Đỗ Văn Ca
Khóa – Lớp:
K46-EC001
MSSV:
31201024248
TP Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 03 năm 202
1
Báo cáo tiểu luận môn Marketing căn bản
MỤC LỤC
Lời mở đầu..................................................................................................................................................3
I. Tổng quan về FPT Shop...........................................................................................................................4
1. Giới thiệu về FPT Shop.......................................................................................................................4
1.1 Lịch sử hình thành.........................................................................................................................4
1.2. Loại hình kinh doanh....................................................................................................................4
1.3. Quá trình phát triển.......................................................................................................................4
2. Tầm nhìn, sứ mệnh, định hướng..........................................................................................................5
2.1. Tầm nhìn.......................................................................................................................................5
2.2. Sứ mệnh........................................................................................................................................5
2.3. Định hướng...................................................................................................................................5
II. Sơ lược hoạt động kinh doanh của FPT Shop.........................................................................................6
1. Khách hàng mục tiêu...........................................................................................................................6
2. Phân khúc thị trường...........................................................................................................................6
3. Định vị thương hiệu.............................................................................................................................6
3.1. Đối thủ cạnh tranh........................................................................................................................6
3.2. Lợi thế cạnh tranh.........................................................................................................................7
4. Đánh giá thị phần.................................................................................................................................7
5. Chiến lược marketing hỗn hợp 4P của FPT Shop................................................................................8
5.1. Sản phẩm (Product)......................................................................................................................8
5.2. Giá cả (Price)................................................................................................................................9
5.3. Phân phối (Place)..........................................................................................................................9
5.4. Xúc tiến (Promotion)....................................................................................................................9
III. Phân tích hoạt động truyền thơng của FPT Shop trên Tik Tok.............................................................10
1. Truyền thông trên Tik Tok.................................................................................................................10
2. Hoạt động truyền thông của FPT Shop trên Tik Tok..........................................................................10
2.1. FPT Shop quảng bá cho cho thương hiệu thông qua việc tự sản xuất nội dung mới...................11
2.2. Nhân viên FPT Shop quay những video nhảy dựa trên những nền nhạc có sẵn..........................12
2.3. Hợp tác với các micro hay macro influencers.............................................................................12
IV. Đánh giá và đề xuất giải pháp cải thiện hoạt động truyền thông trên Tik Tok của FPT Shop...............13
1. Đánh giá............................................................................................................................................13
2. Đề xuất giải pháp...............................................................................................................................13
V. Kết luận.................................................................................................................................................14
Tài liệu tham khảo.....................................................................................................................................15
2
phÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shop
Bỏo cỏo tiu lun mụn Marketing cn bn
Li m u
Hin nay, với sự phát triển nhanh chóng của thời đại kỹ thuật số đã kéo theo nhu cầu tiếp cận các
công cụ công nghệ thông tin mỗi ngày của mỗi con người ngày càng tăng cao. Công nghệ mới
như mạng xã hội mới hay các ứng dụng mới giúp giải quyết các nhu cầu hằng ngày của con người
như liên lạc, giao lưu, giáo dục, học tập,… và đặc biệt là nhu cầu giải trí của mỗi người, kể cả
người lớn lẫn trẻ em. Một trong những mạng xã hội mới đã thu hút được sự chú ý của hàng triệu
người trên tồn cầu ngay khi từ nó xuất hiện chính thức trên thị trường thế giới trong đó có Việt
Nam vào tháng 8/2018 là Tik Tok. Mạng xã hội Tik Tok - ứng dụng cho phép người dùng có thể
tạo ra những video ngắn hoặc hát nhép theo nhạc có sẵn, kèm theo đó là một loạt hiệu ứng đặc
biệt và thời lượng cho những video như thế chủ yếu là ngắn dưới 1 phút. Bên cạnh được xem là
nền tảng phục vụ nhu cầu giải trí hằng ngày của mỗi người, Tik Tok cũng là nơi mà các nhà sáng
tạo nội dung có thể thỏa sức sáng tạo hay là cũng là môi trường mà các doanh nghiệp trong nước
có thể tăng độ nhận diện của mình đối với những đối tượng khách hàng mà họ đang hướng tới.
Một trong những doanh nghiệp cũng đã gia nhập nền tảng này để thu hút nhiều khách hàng đến
với thương hiệu phải kể đến FPT Shop. Có thể thấy đây đang là mạng xã hội phổ biến nhất hiện
nay và cũng là môi trường giàu tiềm năng cho các doanh nghiệp phát triển hoạt động kinh doanh
của mình, đặc biệt là FPT Shop mà em sẽ trình bày chi tiết trong bi tiu lun ny.
3
phÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shop
phÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shop
Bỏo cỏo tiu lun mụn Marketing cn bn
I. Tng quan về FPT Shop
1. Giới thiệu về FPT Shop
1.1 Lịch sử hình thành
Tập đồn FPT, hay có tên gọi đầy đủ Công ty cổ phần FPT được thành lập vào ngày 13/9/1988,
là công ty kinh doanh với 3 lĩnh vực chủ yếu gồm: Công nghệ (Công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật
số - FPT Retail), Viễn thông (FPT Telecom) và Giáo dục (FPT Education).
FPT Shop, một trong những thành viên của công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT được thành
lập vào tháng 3/2012, là chuỗi cửa hàng bán lẻ chuyên về các sản phẩm công nghệ như điện thoại
di động, máy tính bảng, máy tính xách tay, phụ kiện điện tử,… và có trụ sở chính đặt tại Thành
phố Hồ Chí Minh.
FPT Shop là chuỗi cửa hàng bán lẻ đầu tiên
được cấp chứng chỉ ISO 9001:2000 về quản lý
chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế.
1.2. Loại hình kinh doanh
FPT Shop là chuỗi cửa hàng bán lẻ chủ yếu các sản phẩm và thiết bị công nghệ.
Những mặt hàng chính mà FPT Shop cung cấp bao gồm: Điện thoại, Máy tính bảng, Máy tính
xách tay, Máy tính để bàn, và Phụ kiện.
Ngồi ra, FPT cịn cung cấp các dịch vụ: Bảo hiểm điện thoại, Các gói bảo hành FPT Care
Pack, Mua hàng trả góp, Dịch vụ thu hộ: cước internet, điện, nước.
1.3. Quá trình phát triển
Sau 2 năm thành lập, FPT Shop đã sở hữu được 200 cửa hàng trên khắp cả nước và tính đến
thời điểm hiện tại (Tháng 3/2022) FPT đang sở hữu tổng 760 cửa hàng trên toàn quốc.
Hiện nay, FPT Shop là chuỗi bán lẻ lớn thứ 2 trên thị trường bán lẻ hàng cụng ngh ti Vit
Nam.
4
phÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shop
phÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shop
Bỏo cỏo tiu lun mụn Marketing cn bn
FPT Retail bao gồm FPT Shop đã vinh dự nhận được giải thưởng Top 10 nhà bán lẻ uy tín
trong nước trong vịng 5 năm liên tiếp 2017 – 2021 do VietNam Report bình chọn và lọt Top 500
nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương kể từ năm 2018.
FPT Shop đã và đang đạt được mức tăng trưởng về doanh thu cao nhất so với các công ty trực
thuộc Cơng ty cổ phần FPT.
2. Tầm nhìn, sứ mệnh, định hướng
2.1. Tầm nhìn
“Cùng với sự phát triển của xã hội và thị trường công nghệ, Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật
số FPT đã, đang và sẽ nỗ lực khơng ngừng để trở thành đối tác uy tín đối với các nhà sản xuất Kỹ
thuật số hàng đầu thế giới, đồng thời là điểm đến tin cậy của khách hàng Việt Nam.”
2.2. Sứ mệnh
“Với mục tiêu mở rộng độ phủ cửa hàng trên tồn quốc, Cơng ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số
FPT hướng tới trở thành Hệ thống bán lẻ các sản phẩm Viễn thông Kỹ thuật số hàng đầu Việt
Nam. Cùng với quy mô ngày càng lớn, FPT Shop sẽ cung cấp tới mọi tầng lớp khách hàng những
trải nghiệm mua sắm tích cực, thơng qua các sản phẩm Kỹ thuật số chính hãng chất lượng cao,
giá cả cạnh tranh đi kèm dịch vụ chăm sóc khách hàng thân thiện, được đảm bảo bởi uy tín của
doanh nghiệp.”
2.3. Định hướng
“Định hướng của FPT Shop không chỉ cung cấp cho khách hàng với các sản phẩm chính hãng
mới nhất, chất lượng nhất mà còn là nơi để khách hàng trải nghiệm sản phẩm thoải mái dưới sự tư
vấn của đội ngũ nhân viên và kỹ thuật được o to bi bn.
5
phÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shop
phÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shop
Bỏo cỏo tiu lun mụn Marketing cn bn
II. S lc hoạt động kinh doanh của FPT Shop
1. Khách hàng mục tiêu
Khách hàng mà FPT Shop hướng tới trải dài và mở rộng theo nhiều độ tuổi khác nhau; theo
thu nhập thấp, trung bình và cao; theo nhu cầu của khách hàng giá cả hợp lý, sản phẩm có chất
lượng cao, các dịch vụ hậu mãi hấp dẫn.
2. Phân khúc thị trường
Một trong những chiến lược kinh doanh thành công của FPT Shop là lựa chọn các phân khúc
thị trường trọng tâm mà doanh nghiệp muốn hướng tới.
Các phân khúc thị trường của FPT Shop bao gồm:
Phân khúc thị trường theo mặt hàng: FPT Shop tập trung kinh doanh và chọn mặt hàng
điện thoại di động là sản phẩm chủ lực của công ty.
Phân khúc thị trường theo độ tuổi: Các sản phẩm của FPT Shop đa dạng và phù hợp với
nhiều độ tuổi trẻ em, người lớn và người già
Phân khúc thị trường theo đối tượng: Khách hàng mà FPT Shop muốn hướng đến sản
phẩm điện thoại di động chủ yếu là những khách hàng cá nhân với khả năng chi trả ở mức
trung bình, có nhu cầu về điện thoại di động bởi sản phẩm của công ty đa dạng cả về
chủng loại lẫn sản phẩm, đáp ứng cho toàn bộ khách hàng ở các mức thu nhập khác nhau.
Phân khúc thị trường theo nhu cầu: Cuộc sống ngày càng phát triển, nhu cầu khách hàng
ngày càng cao và đa dạng, FPT Shop cũng đã và đang cung cấp cho khách hàng những
dịch vụ khách hàng để họ có thể có nhiều sự lựa chọn cho bản thân.
3. Định vị thương hiệu
3.1. Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh lớn của FPT Shop là các công ty bán lẻ trong ngành như: Thế giới di động,
Viettel, Di động Việt, CellphoneS,… bên cạnh đó cịn có các cửa hàng điện thoại tư nhân trên
khắp cả nước hay những hình thức kinh doanh điện thoại online cũng là các đối thủ cạnh tranh đã
lấy đi thị phần bỏn l in thoi di ng.
6
phÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shop
phÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shop
Bỏo cỏo tiu lun mụn Marketing cn bn
Mt trong nhng đối thủ cạnh tranh lớn nhất trên thị trường hiện tại của FPT Shop đó là Thế
giới di động. Được xem là nhà bán lẻ có thị phần số 1 Việt Nam, với hơn 2.500 điểm bán lẻ (bao
gồm 1.000 cửa hàng TGDĐ và 1.500 cửa hàng Điện máy xanh) trên khắp cả nước, Thế giới đã
chứng minh được ưu thế số 1 của mình về độ phủ rộng và mạnh hơn khá nhiều so với FPT Shop.
3.2. Lợi thế cạnh tranh
Tuy nhiên, FPT Shop lại có một vài ưu thế mà Thế giới di động khơng có đó là Công ty mẹ
FPT Retail là đơn vị nhập khẩu cho hầu hết các dòng điện thoại vào thị trường Việt Nam. Do đó,
các nhà bán lẻ khác trong thị trường Việt Nam vẫn phải nhập hàng từ FPT Shop. Điều này khiến
cho FPT Shop luôn đi trước so với các đối thủ của mình về mặt giá cả cạnh tranh hơn, chính sách
bảo hành đảm bảo hơn.
Hiện nay, FPT Shop đã chính thức ký kết hợp tác là nhà phân phối trực tiếp các sản phẩm của
Apple chính hàng mà không cần phải thông qua các nhà phân phối ủy quyền khác, điều đó giúp
FPT Shop có thể chủ động nguồn hàng của mình và đảm bảo đưa sản phẩm chính hãng tới tay
người tiêu dùng.
Giờ đây, bên cạnh cung cấp mặt hàng chủ lực là các sản phẩm điện thoại di động, FPT Shop
cũng đang mở rộng thị trường kinh doanh thông qua hợp tác với “gã khổng lồ” Xiaomi trong việc
phân phối toàn bộ sản phẩm trong hệ sinh thái Mi Eco bao gồm thiết bị gia dụng, thiết bị điện tử
thông minh trong nhà,…
Một lợi thế cạnh tranh nữa của FPT Shop đó là việc sở hữu đội ngũ nhân viên bán hàng có
trình độ cao, năng động, sáng tạo; nhân viên chăm sóc khách hàng nhiệt tình và đi kèm với đó là
các chính sách hậu mãi riêng biệt như bảo hành cho cả trường hợp rơi vỡ, vào nước, chính sách 1
đổi 1 trong vịng 30 ngày,… Để từ đó, ngày nay, với sự uy tín trong thương hiệu FPT Shop ln
là nhà bán lẻ được khách hàng tin tưởng, đánh giá cao và là điểm đến tin cậy cho nhiều người.
4. Đánh giá thị phần
Bước vào năm 2021, FPT Shop đã chú trọng đến việc tăng doanh thu bằng cách đưa ra các sản
phẩm và nhiều dịch vụ mới, chẳng hạn như mở rộng nhiều cửa hàng theo nhu cầu của thị trường,
hay bắt đầu kinh doanh các sản phẩm khác như Garmin, Surface,…Ngoài ra, FPT Shop cng
7
phÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shop
phÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shop
Bỏo cỏo tiu lun mụn Marketing cn bn
ang y mnh mảng bán hàng trong năm 2021 khi tình hình dịch Covid-19 vẫn đang kéo dài
khiến người lao động, học sinh-sinh viên phải làm việc và học tập từ xa. Chính vì thế nhu cầu các
sản phẩm cơng nghệ như điện thoại, laptop, máy tính bảng có xu hướng tăng cao.
Kết quả trong 5 tháng đầu năm 2021 theo số liệu thống kê của Gfk - công ty nghiên cứu thị
trường lớn nhất ở Đức, FPT Shop đã vươn lên dẫn đầu thị trường chuỗi bán lẻ trong mảng laptop
với thị phần chiếm đến 31%. Như vậy có thể tính ra khi 10 máy được bán ra thì có hơn 3 máy
được mua tại FPT Shop. Thống kê còn cho thấy laptop gaming đã đạt mức tăng trưởng kỷ lục lên
đến 217% (gấp 3 lần so với 5 tháng cùng kỳ năm 2020) và chiếm đến 20% trong doanh thu của
laptop chung và điều này dẫn đến FPT vẫn luôn giữ vị thế dẫn đầu về nhóm sản phẩm này với
mức thị phần 35%.
Nối tiếp những thành tích ấn tượng của những tháng đầu năm 2021, FPT cũng đã thực hiện
nhiều chương trình ưu đãi để đẩy mạnh thêm về mảng laptop trong nửa cuối năm 2021, có thể kể
đến đó là chương trình “Tiếp sức mùa thi” được tổ chức vào mùa tựu trường hàng năm với những
ưu đãi hấp dẫn như bảo hành đến 3 năm, giảm giá 15% khi thanh tốn khi trả thẳng, trả góp với
mức lãi suất 0%,… Qua đó, trong 9 tháng năm 2021, FPT đã đạt được mức doanh thu 3.350 tỷ
đồng, tăng 80% so với cùng kỳ năm 2020.
(Số liệu được lấy từ website chính thức của fptshop.com.vn/tin-tuc)
5. Chiến lược marketing hỗn hợp 4P của FPT Shop
5.1. Sản phẩm (Product)
Về sản phẩm, FPT Shop ln đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ với chất lượng cao nhằm đáp
ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Một số sản phẩm mà FPT đang có:
Điện thoại thông minh: iPhone (Apple), Samsung, OPPO, Xiaomi, Vivo, Realme,…
Laptop: Macbook, Dell, Asus, Acer, MSI, Lenovo,…
Phần mềm: Diệt Virus, Microsoft Office, Windows,…
Các loại phụ kiện: Apple Watch, Samsung Watch, iPad, iMac, Airpods, p lng, Bn
phớm,
8
phÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shop
phÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shop
Bỏo cỏo tiu lun mụn Marketing cn bn
Ngoi ra, FPT Shop cịn có được sự tin tưởng từ khách hàng bởi những sản phẩm mà thương
hiệu cung cấp đều là những sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng.
Dịch vụ tại FPT Shop cũng là một điều đáng tự hào của chính doanh nghiệp khi cho khách
hàng có được trải nghiệm tốt nhất, thoải mái nhất khi đến cửa hàng, có đội ngũ nhân viên tư vấn
được đào tạo có trình độ cao, năng động, nhiệt tình, chính sách hậu mãi hết sức tuyệt vời.
5.2. Giá cả (Price)
Đối với chiến lược về giá cả thì FPT Shop đã và đang sử dụng chiến lược định giá sản phẩm
linh động (Dynamic Pricing Strategy) có nghĩa là định giá theo thời gian thực, giá bán linh hoạt
dao động dựa trên thị trường và nhu cầu của khách hàng.
Với chiến lược này, FPT thường xuyên đưa ra các chiến lược điều chỉnh giá sản phẩm thơng
qua các hình thức khuyến mãi định kỳ theo tháng và theo sự kiện nhằm thu hút khách hàng.
Ngồi ra, chiến lược hỗ trợ trả góp với lãi suất 0% cũng đang được triển khai và đáp ứng được
nhu cầu cho những nhóm khách hàng có thu nhập thấp và trung bình.
5.3. Phân phối (Place)
Chiến lược này thể hiện ở việc FPT Shop đang sở hữu hơn 700 cửa hàng bán lẻ trên toàn quốc
và đặc biệt là xuất hiện dày đặc tại các trung tâm của các thành phố lớn trong nước, điều này giúp
tăng độ phủ sóng của thương hiệu đến với nhiều khách hàng nhất có thể và tạo sự quen thuộc với
khách hàng.
5.4. Xúc tiến (Promotion)
FPT Shop triển khai các chiến lược xúc tiến thơng qua các chương trình khuyến mãi như mua
hàng kèm quà tặng, chương trình giờ vàng giá sốc, chương trình ưu đãi cho đối tượng học sinhsinh viên mùa tựu trường, chương trình bốc thăm trúng thưởng, chương trình đón lộc đầu năm,…
Các chương trình kể trên đã đánh vào tâm lý của khách hàng tạo sự gần gũi và chinh phục được
lòng tin của khách hàng.
Bên cạnh khuyến mãi, FPT còn tập trung xúc tiến việc quảng cáo thông qua các phương tiện
truyền thông đại chúng, truyền thông k thut s nh Facebook, Youtube, Tik Tok,C th, FPT
9
phÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shop
phÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shop
Bỏo cỏo tiu lun mụn Marketing cn bn
ó hp tỏc với nhiều KOLs nổi tiếng như Youtuber Hậu Hoàng, Ca sĩ Đàm Vĩnh Hưng, Rapper
Tiến Đạt,… thông qua những video, clip của họ có lồng ghép những sản phẩm hay dịch vụ của
FPT Shop để quảng bá cho thương hiệu, tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng và
thông tin cho khách hàng về các sản phẩm mới của thương hiệu.
III. Phân tích hoạt động truyền thơng của FPT Shop trên Tik Tok
1. Truyền thông trên Tik Tok
Nhắc đến Tik Tok, người ta khơng khỏi ngạc nhiên vì sự phát triển nhanh đến đáng kinh ngạc
của nền tảng này. Nếu như trước đây, Facebook là mạng xã hội hàng đầu để doanh nghiệp quảng
bá sản phẩm thì ngày nay, người ta nhắc đến Tik Tok như một kênh truyền thông không thể thiếu.
Nền tảng mạng xã hội này vẫn đang không ngừng cải tiến để thu hút sự chú ý của doanh nghiệp
trong hoạt động kinh doanh, đồng thời cũng là một nơi hoàn hảo để doanh nghiệp tận dụng thị
trường hàng triệu người dùng tại Việt Nam. Với FPT Shop, cách họ sử dụng Tik Tok trong hoạt
động marketing là rất đa dạng, đồng thời cũng rất hiệu quả, mang lại những kết quả cần thiết
trong thời đại mạng xã hội này đang ngày càng chiếm lĩnh thị trường quảng cáo. Tính đến thời
điểm hiện tại, Tik Tok đã thu hút được hơn 2.6 tỷ lượt download và hơn 1 tỷ người dùng trên toàn
thế giới, chủ yếu là giới trẻ ( từ 16 đến 24 tuổi ), trong đó 55.6% người dùng là nam và 44.6%
người dùng là nữ. Tik Tok nhận được 90% lượng người dùng truy cập mỗi ngày, 68% người dùng
xem video do người khác đăng tải và 55% đăng tải video của chính họ và người dùng Tik Tok
cũng dành ra hơn 50 phút mỗi ngày để tạo, chia sẻ video hay xem video. Với những số liệu được
nêu ra ở trên đủ thấy Tik Tok đang là mạng xã hội nổi tiếng nhất trong giới trẻ hiện nay và là một
kênh truyền thơng giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận được khách hàng mục tiêu là giới
trẻ như FPT Shop để quảng bá sản phẩm và thương hiệu của mình.
2. Hoạt động truyền thơng của FPT Shop trên Tik Tok
Sở hữu kênh Tik Tok với hơn 177,3 nghìn người theo dõi và hơn 3.9 triệu lượt thích, những
video của doanh nghiệp này luôn thu hút được số lượng lớn người quan tâm. Chủ đề của các
video được đăng tải thường là những câu chuyện đời sống lồng ghép trong đó là việc quảng cáo
những sản phẩm mới như Iphone 13, Laptop, và những lợi ích cho khách hàng như chớnh sỏch
10
phÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shop
phÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shop
Bỏo cỏo tiu lun mụn Marketing cn bn
hu mói, cỏc chương trình khuyến mãi (giảm 1 triệu đồng khi mua Iphone 13 vào ngày
12.12.2021, bảo hành 3 năm,…). Không dừng lại ở đó, FPT Shop cịn sở hữu đội ngũ diễn viên
chất lượng với vẻ bề ngồi ưa nhìn từ đó cho ra đời những thước phim hồn hảo cả về nội dung
lẫn hình ảnh, đây là một trong những tiêu chí quan trọng thu hút sự quan tâm của người dùng Tik
Tok đến những sản phẩm mà họ đang có.
Mặc khác, ở hình thức “Hashtag Challenge” của Tik Tok, với Hashtag “fptshop”, doanh nghiệp
này đã có được hơn 304.3 triệu lượt xem từ lúc ra mắt kênh năm 2020. Đây là một con số ấn
tượng của FPT Shop trên nền tảng này, cho thấy sự phổ biến của doanh nghiệp và cũng thể hiện
sự thành công của họ trong việc quảng bá thương hiệu của mình đến người tiêu dựng.
11
phÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shop
phÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shop
Bỏo cỏo tiu lun mụn Marketing cn bn
2.1. FPT Shop quảng bá cho cho thương hiệu thông qua việc tự sản xuất nội dung
mới
Hoạt động truyền thông đầu tiên của FPT Shop có thể kể đến là sản xuất các sitcom liên quan
đến chủ đề học đường, ví dụ: Sitcom “Buổi học lớp bão táp”, “Gái xấu xiên không”,… để thu hút
độ tuổi khách hàng là giới trẻ và có lồng ghép các yếu tố liên quan đến FPT Shop như có sự xuất
hiện hình ảnh của các nhân viên FPT Shop hay giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến từ chính FPT
Shop được đăng trên Tik Tok thành những video ngắn, thu hút hàng triệu lượt xem mỗi lần đăng
tải. Thông qua những video như vậy, bên cạnh là mục đích mang tính giải trí mà qua đó FPT
Shop cịn muốn lan tỏa thơng điệp như “Laptop FPT Shop – Đồng hành cùng bạn đến thành
cơng”, từ đó tạo sự gần gũi, quen thuộc với khách hàng, tiếp cận và thuyết phục khách hàng ghé
đến FPT Shop.
Hơn nữa, cách mà FPT Shop đã dùng để quảng bá cho hình ảnh của mình chính là liên tục cập
nhật những nội dung mới, phù hợp với xu hướng của giới trẻ. Các nhà sáng tạo nội dung của Tik
Tok luôn là những người đi đầu trong việc theo kịp những xu hướng mới. Như đã đề cập từ trước,
Tik Tok, cùng với sự phổ biến trong cộng đồng giới trẻ là những người thích khám phá, thích
những xu hướng mới mẻ thì việc liên tục cập nhật những tin tức nóng ln là mối quan tâm của
họ. Có thể kể đến một trong những video hài hước gần đây của FPT Shop trong việc theo kịp
những xu hướng mới chính là việc lồng ghép đoạn dịch vui nhộn vào bài phát biểu tại Lễ trao giải
Oscars 2022 của Will Smith.
Không chỉ dừng lại ở việc tạo video mang tính giải trí đến khách hàng, bộ phận truyền thơng
của FPT Shop cịn mang đến những video chứa đựng những kiến thức bổ ích, cùng những hoạt
động vô cùng ý nghĩa nâng cao tính cộng đồng của FPT Shop, từ việc “Làm thế nào để giảm
thiểu bộ nhớ của iPhone” đến các hoạt động thiện nguyện, trao tặng học bổng đến những người
nghèo, tặng đồ ăn cho những người mắc COVID… Có thể thấy, FPT Shop không chỉ dừng lại là
một doanh nghiệp chỉ tập trung vào kinh doanh mà họ hướng đến s phỏt trin bn vng, vỡ mt
tng lai lõu di.
12
phÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shop
phÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shop
Bỏo cỏo tiu lun mụn Marketing cn bn
2.2. Nhõn viờn FPT Shop quay những video nhảy dựa trên những nền nhạc có sẵn
Trào lưu cover dance dựa trên nền nhạc có thời lượng ngắn, có sẵn từ những bài hát đang viral
trên mạng xã hội Tik Tok cũng được FPT Shop tận dụng để quảng bá hình ảnh nhân viên FPT
Shop, thương hiệu và cửa hàng của mình đến mọi người. Việc quay những video dance như vậy
giúp tăng sự tương tác của thương hiệu đến khách hàng một cách tự nhiên và mang đến cho cho
khách hàng hình ảnh năng động, trẻ trung và giải trí cao thu hút được những khách hàng trẻ tuổi.
Những video dance dựa trên những nền nhạc viral có sẵn trên Tik Tok như: “Hạ còn vương
nắng”, các ca khúc mừng Xuân vào thời điểm dịp Tết,…
2.3. Hợp tác với các micro hay macro influencers
FPT Shop sẽ trực tiếp liên hệ với những nhà sáng tạo nội dung này để đưa ra lời đề nghị hợp
tác để quảng bá thương hiệu của mình. Với tư cách là những nhà sáng tạo nội dung, họ phải tự tạo
ra những video ngắn và đăng trên nền tảng Tik Tok với một nội dung hài hước bất kỳ và phải có
sự xuất hiện hình ảnh của FPT Shop trong đó đồng thời dưới mỗi video đều có hashtag của
thương hiệu, cụ thể là #fptshop. Một số Tik Toker mà FPT Shop đã hợp tác có thể kể đến như:
Nhật Hồng (nhathoanghon), Bơng Tím (bongtim96), Minh Cá Đuối (motdoihuongqua), Đinh
Trang Thảo (dinhtrangthao03),…Sở dĩ hợp tác với những người sáng tạo nội dung như vậy vì có
thể đây là nhà sáng tạo nội dung trẻ, nội dung là những video vui nhộn phù hợp với các bạn trẻ
nhưng cũng vô cùng bắt trend, những video của họ luôn đem lại hàng triệu lượt xem và lượng
tương tác đối với mỗi video rất đáng kể.
IV. Đánh giá và đề xuất giải pháp cải thiện hoạt động truyền thông trên Tik Tok của
FPT Shop
1. Đánh giá
Việc quảng bá thương hiệu qua kênh truyền thông Tik Tok của FPT Shop chủ yếu là những
video mang tính hài hước, giải trí chứ chưa thực sự mang lại tính thương mại cao. Hơn nữa, vì là
những video như vậy nên tính chun mơn về các sản phẩm cơng nghệ thì vẫn chưa được truyền
tải một cách rõ ràng và chưa thuyết phục được khách hàng. Tuy nhiên, FPT Shop cũng có những
thành cơng nhất định, cụ thể thông qua những hoạt động truyền thông trên Tik Tok thì cũng đã
thu hút được hàng triệu lượt xem và tương tác trên nền tảng, bên cạnh ú FPT Shop cng cú c
13
phÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shop
phÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shop
Bỏo cỏo tiu lun mụn Marketing cn bn
hi qung bỏ hình ảnh thương hiệu đến nhiều người hơn, thơng tin cho khách hàng về những gì
doanh nghiệp đang có là những sản phẩm, dịch vụ cùng với đó là những chương trình khuyến mãi
hồnh tráng.
2. Đề xuất giải pháp
Thơng qua việc thu thập và nghiên cứu về những hoạt động truyền thông của FPT Shop trên
nền tảng Tik Tok, thấy được những gì doanh nghiệp đang làm tốt và cũng thấy được những gì
doanh nghiệp cịn thiếu sót về mảng truyền thơng thì em có một vài đề xuất cho doanh nghiệp
như sau:
Thứ nhất, kể từ lúc FPT Shop ra mắt kênh truyền thơng của mình trên Tik Tok thì doanh
nghiệp vẫn chưa có một chiến dịch truyền thơng nào cụ thể và nhắm đến một mục tiêu cụ thể mà
chỉ chăm chăm làm những nội dung hài hước và chưa thực sự có trọng tâm để phát triển doanh
nghiệp của mình hơn. Thơng qua đó, tơi có đề xuất đó là đội ngũ làm truyền thơng cho kênh Tik
Tok của FPT Shop nên cho ra mắt một chiến dịch liên quan đến doanh nghiệp một cách cụ thể,
Tên chiến dịch là gì?, Chiến dịch đó hướng tới ai?, Mục tiêu của chiến dịch là gì?, Thực hiện
chiến dịch đó như thế nào? và Kết quả mà doanh nghiệp muốn đạt được thơng qua chiến dịch đó
sẽ như thế nào?. Ví dụ như chiến dịch của Viettel là “Viettel Cộng Cộng” hay của Điện máy xanh
là “Bạn muốn mua tivi”. Tik Tok đang là một nền tảng mạng xã hội có tiềm năng rất lớn nên cần
có những chiến dịch truyền thơng mang tính viral để thu hút nhiều người tham gia và tăng sự hiện
diện của doanh nghiệp trên nền tảng này.
Thứ hai, việc hashtag #fptshop chỉ được gắn dưới những video của chủ tài khoản fptshop và
các influencer hợp tác với FPT Shop, tuy nhiên chúng ta cũng có thể khuyến khích khách hàng
làm điều đó thơng qua việc kêu gọi những người mua hàng tại FPT Shop có thể làm 1 video đánh
giá về sản phẩm và chất lượng phục vụ của nhân viên đối với khách hàng kèm với dòng hashtag
#fptshop dưới những video của họ. Nếu khách hàng nào đồng ý thực hiện thì cần tổng hợp và có
những khuyến mãi đặc biệt dành cho khách hàng đó trong lần mua sắm tiếp theo. Cách làm đầy
giúp lan tỏa hình ảnh FPT Shop đến với nhiều người nhất có thể, có thể thơng qua người thân,
bạn bè hay đồng nghiệp của chính những người làm ra video ú.
14
phÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shop
phÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shop
Bỏo cỏo tiu lun mụn Marketing cn bn
Th ba, hin tại vẫn chưa thấy FPT Shop quảng cáo doanh nghiệp của mình trên Tik Tok mà
chỉ thấy những nội dung do chính kênh fptshop đăng tải. Do đó, doanh nghiệp cần tiếp cận hình
thức trên Tik Tok thơng qua các dạng quảng cáo phổ biến của chính Tik Tok như Brand Takeovers
(Quảng cáo thương hiệu có thời lượng 5 giây, xuất hiện ngay khi người dùng mở ứng dụng), Infeed ads (Quảng cáo dưới những video của người dùng) hay Hashtag Challenges (Thử thách
thách đố có gắn hashtag của doanh nghiệp). Tuy nhiên, FPT cần tính tốn chi phí bỏ ra một cách
hợp lý cho các loại quảng cáo này và nội dung phải sáng tạo để thu hút khách hàng và đủ sức lan
tỏa rộng rãi đến nhiều người hơn khi khả năng xuất hiện là cao hơn.
Thứ tư, bên cạnh việc hợp tác với các influencers hay KOLs nổi tiếng nhưng chưa có chun
mơn trong lĩnh vực cơng nghệ thì FPT Shop nên cân nhắc hợp tác thêm với các KOLs có chun
mơn về lĩnh vực cơng nghệ hay điện tử để có thể tạo ra những nội dung có chun mơn và đánh
giá các sản phẩm cơng nghệ một cách khách quan nhất, biết cách đánh đúng tâm lý khách hàng và
thuyết phục được khách hàng mua sản phẩm của doanh nghiệp.
V. Kết luận
Tốc độ tăng trưởng chóng mặt về lượng người dùng Tik Tok ở thời điểm hiện tại là một điều
không thể phủ nhận và hầu như khơng có cách nào đánh bại được sự tăng trưởng này. Việc FPT
Shop tham gia vào nền tảng Tik Tok và sử dụng Tik Tok như là một cơng cụ để quảng bá thương
hiệu của mình đến với hàng triệu người dùng được xem là một bước đi vơ cùng đúng đắn. Tuy
vẫn cịn có một vài thiếu sót trong việc truyền thơng trên nền tảng này nhưng có thể nói rằng Tik
Tok vẫn đang là một thị trường tiềm năng mà FPT Shop có thể khai thác trong tương lai để phát
triển tốt nhất hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Tài liệu tham khảo
Thi, L. (2021, April 7). GfK: FPT Shop chiếm 31% thị phần, đứng đầu th trng bỏn l
laptop. FPTShop.Com.Vn.
/>15
phÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shop
phÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shop
phÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shopphÂn.tưch.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.cỏằĐa.fpt.shop.trên.tik.tok.Ănh.giĂ.v.ỏằã.xuỏƠt.giỏÊi.phĂp.cỏÊi.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.truyỏằãn.thng.trên.tik.tok.cỏằĐa.fpt.shop
