Bảng khảo sát nhóm tham khảo

PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÓM THAM KHẢO ĐẾN
HÀNH VI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM CÀ PHÊ HÒA TAN G7 CỦA TRUNG
NGUYÊN LEGEND
Xin chào các bạn,
Chúng mình là nhóm sinh viên khoa Quản lý kinh doanh, trường Đại học Cơng nghiệp
Hà Nội
Hiện nay, chúng mình đang thực hiện một nghiên cứu về mức độ ảnh hưởng của nhóm
tham khảo đến hành vi tiêu dùng sản phẩm cà phê hịa tan G7 của Trung Ngun
Legend. Chúng mình rất mong bạn giành một chút thời gian để trả lời phiếu khảo sát
này.
Khảo sát này chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu và mọi thơng tin của bạn sẽ hồn
tồn được bảo mật.
Xin chân thành cảm ơn sự đóng góp của các bạn!

I.

Nhận biết sản phẩm
1. Bạn có biết đến sản phẩm của cà phê hòa tan G7 của Trung Ngun khơng?
a. Có
b. khơng
2. Bạn đã từng sử dụng cà phê hòa tan G7 của Trung Nguyên chưa?
a. Rồi
b. chưa (nếu chưa chuyển xuống câu 10 nhé)
II. Câu hỏi thông tin cá nhân
1. Giới tính của bạn là gì?
 Nam
 Nữ
2. Bạn đang ở độ tuổi nào?
 <18 tuổi
 18-25 tuổi
 26-35 tuổi

 36-45 tuổi
 >45 tuổi
3. Nghề nghiệp hiện tại của bạn là gì?
 Học sinh, sinh viên
 Nhân viên văn phòng
 Lao động tự do
 Khác (Vui lòng ghi rõ)
4. Thu nhập trung bình của bạn khoảng:
 <4 triệu/ tháng
 4-7 triệu/ tháng
 7-10 triệu/ tháng
 >10 triệu/ tháng
III. Mức độ nhận biết, tần suất sử dụng, thói quen sử dụng


IV.

1. Bạn thường mua sản phẩm cà phê hòa tan G7 ở đâu?
a. Cửa hàng tiện lợi, tạp hóa, siêu thị
b. Cửa hàng cà phê
c. Trực tuyến (website của công ty/sàn thương mại điện tử…)
d. Khác (vui lòng ghi rõ)
2. Bạn sử dụng sản phẩm cà phê hòa tan G7 với tần suất như thế nào?
a. <3 lần/ tuần
b. 3-6 lần/ tuần
c. 6-9 lần/ tuần
d. >9 lần/ tuần
3. Bạn thường sử dụng vào thời điểm nào trong ngày?
a. Buổi sáng
b. Buổi trưa

c. Buổi tối
4. Tại sao bạn thích uống cà phê G7 của Trung Nguyên? (có thể chọn nhiều
đáp án)
a. Do thói quen, sở thích
b. Để giữ tỉnh táo
c. Để thưởng thức hương vị
d. Khác (vui lòng ghi rõ)
5. Bạn thích điều gì ở cà phê G7 của Trung Ngun? (có thể chọn nhiều đáp
án)
a. Hương vị ngon
b. Bao bì đẹp, bắt mắt
c. Giá thành hợp lý
d. Quảng cáo thu hút
e. Khác (vui lịng ghi rõ)
Nhóm tham khảo và mức độ ảnh hưởng
1. Bạn biết đến cà phê hòa tan G7 qua đâu? (có thể chọn nhiều đáp án)
 Tivi, quảng cáo
 Tạp chí, tờ rơi
 Được người khác giới thiệu
 Website, mạng xã hội (influencer, reviewer, youtuber…)
 Người bán hàng, nhân viên tiếp thị giới thiệu
 Tự thấy ở các cửa hàng, điểm bán
 Khác (vui lòng ghi rõ)
2. Bạn thường thấy quảng cáo về cà phê của Trung Nguyên qua đâu?
 Quảng cáo trên truyền hình
 Banner, poster
 Tạp chí, tờ rơi
 Internet, mạng xã hội
 Khác (vui lịng ghi rõ)
3. Bạn thường tham khảo những thơng tin gì về cà phê hịa tan G7? (có thể

chọn nhiều đáp án)
 Chất lượng sản phẩm


 Giá cả
 Địa chỉ mua hàng
 Thành phần nguyên liệu
 Khác (vui lịng ghi rõ)
4. Bạn thường tìm hiểu thơng tin về sản phẩm cà phê hịa tan G7 của Trung
Nguyên qua đâu? (có thể chọn nhiều đáp án)
 Người thân, bạn bè, đồng nghiệp…
 Quảng cáo trên truyền hình
 Báo chí, tạp chí
 Quảng cáo trên mạng xã hội, internet
 Diễn dàn, trang web đánh giá sản phẩm
 Cửa hàng, nhà bán lẻ cà phê
 Hội nhóm trên mạng xã hội
 Câu lạc bộ
 Nhà sản xuất và cung cấp cà phê
 Khác (vui lòng ghi rõ)
5. Bạn có tham gia vào các nhóm, cộng đồng hoặc diễn đàn trực tuyến nào để
tìm hiểu, chia sẻ thơng tin và trao đổi kinh nghiệm về sản phẩm cà phê hịa
tan G7 khơng?
 Có
 Khơng
6. Hãy đánh giá mức độ tin tưởng vào thông tin bạn tham khảo được về sản
phẩm cà phê hịa tan G7 từ các nhóm sau:
(Thang điểm từ 1 đến 5, với 1 là không tin tưởng, 2 là ít tin tưởng, 3 là khá
tin tưởng, 4 là tin tưởng và 5 là rất tin tưởng)

1
2

3
4
5
6
7
8
9

Nguồn thơng tin tham
1
khảo
Quảng cáo trên truyền
hình
Quảng cáo qua
internet, mạng xã hội
(Facebook, Tiktok,
Instagram…)
Báo chí, tạp chí
Người thân, bạn bè,
đồng nghiệp…
Diễn đàn, trang web
đánh giá sản phẩm
Website chính thức của
cơng ty
Hội nhóm, câu lạc bộ
Tư vấn từ nhà bán lẻ
Nhà sản xuất, nhà cung

cấp cà phê

2

3

4

5


7. Nhóm tham khảo là những nhóm người mà khách hàng tham khảo ý kiến
khi hình thành nên thái độ và quan điểm của mình. Dưới đây là 5 mức độ
ảnh hưởng của nhóm tham khảo đến hành vi mua sản phẩm cà phê hịa tan
G7.
1) Khơng ảnh hưởng
2) Ít ảnh hưởng
3) Ảnh hưởng bình thường
4) Ảnh hưởng lớn
1
1

2

3

4

5

6

Ý kiến của người thân,
bạn bè có ảnh hưởng
đến quyết định mua và
sử dụng cà phê hòa tan
G7 như thế nào?
Đánh giá sau khi mua
và sử dụng của người
khác có ảnh hưởng đến
việc mua và sử dụng cà
phê hòa tan G7 như thế
nào?
Những đánh giá 1* 2*
về sản phẩm trên các
sàn thương mại điện tử
có ảnh hưởng đến tâm
lý và quyết định mua
cà phê hòa tan G7 của
bạn như thế nào?
Những review của các
KOL,KOC , những
người có tầm ảnh
hưởng trên mạng xã
hội có làm ảnh hưởng
đến quyết định mua và
sử dụng cà phê hòa tan
G7 của Trung Nguyên
như thế nào?
Nếu thần tượng của

bạn sử dụng và giới
thiệu sản phẩm cà phê
hòa tan G7 thì sẽ ảnh
hưởng đến quyết định
mua của bạn như thế
nào?
Những đánh giá trên
các hội nhóm qua
mạng xã hội có ảnh
hưởng đến quyết định

2

3

4


7

8

mua và sử dụng của
bạn như thế nào?
Những quảng cáo về cà
phê G7 mà bạn gặp có
tác động đến quyết
định mua của bạn như
thế nào?
Nếu có tham gia vào

các câu lạc bộ về cà
phê thì ý kiến của các
thành viên trong câu
lạc bộ có ảnh hưởng
đến quyết định sử dụng
sản phẩm cà phê G7
như thế nào?

8. Dựa trên những lần sử dụng sản phẩm trước, bạn có sẵn sàng giới thiệu sản
phẩm cà phê hòa tan G7 đến người khác khơng?
 Có
 Khơng (nêu rõ lý do)
9. Bạn mong muốn cải thiện hoặc thay đổi điều gì ở sản phẩm cà phê hòa tan
của Trung Nguyên? (câu hỏi mở)
10. Bạn đã từng thấy quảng cáo hay nghe người khác giới thiệu về sản phẩm cà
phê hòa tan G7 chưa?
 Rồi
 Chưa
11. Hãy cho biết lý do bạn không sử dụng sản phẩm cà phê hòa tan G7 của
Trung Nguyên?
12. Nếu có cơ hội trải nghiệm, bạn có sử dụng sản phẩm cà phê hịa tan G7
khơng? Vì sao?
Khảo sát kết thúc. Cảm ơn bạn đã tham gia khảo sát.