Campaign tet de dang voi viettelpay

lOMoARcPSD|34224079

Campaign tết dễ dàng với viettelpay
Marketing Essential (Đại học Kinh tế Quốc dân)

Studocu is not sponsored or endorsed by any college or university
Downloaded by Ph?ng Anh Nguy?n ()


lOMoARcPSD|34224079

Campaign: Tết dễ dàng với Viettelpay
1. Bối cảnh:
Chào sân thị trường từ tháng 6/2018, ViettelPay là hệ sinh thái thanh tốn –
tài chính số, xây dựng và phát triển bởi Tổng Cơng ty Dịch vụ số Viettel,
trực thuộc Tập đồn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel. Hệ sinh
thái hướng đến đáp ứng đa dạng nhu cầu trong cuộc sống hằng ngày của
người dùng Việt: chuyển tiền, thanh toán, mua sắm, vay, tiết kiệm... Với sứ
mệnh phổ cập tài chính – thanh tốn số tới người dân từ thành thị đến nông
thôn, vùng sâu, vùng xa, ViettelPay cho phép khách hàng tiếp cận các tiện
ích số mà khơng cần có smartphone hay tài khoản ngân hàng.
Ở chiến dịch Tết 2019 ‘ViettelPay – Chuyển tiền trong một nốt nhạc’,
ViettelPay đã xây dựng nhận biết thương hiệu với nhóm người dùng mục
tiêu thành cơng. Tuy nhiên, thói quen sử dụng tiền mặt của người tiêu dùng
vẫn là một thử thách lớn với thương hiệu, khi có đến 90% các giao dịch
hiện nay sử dụng tiền mặt, đặc biệt là tiền mặt giá trị nhỏ.
Do đó, dịp Tết 2020, ViettelPay cần nắm bắt tốt thời điểm cuối năm khi
người tiêu dùng cởi mở hơn và tiêu dùng nhiều hơn bằng một chiến dịch
truyền thơng khác biệt, trong bối cảnh có nhiều sự cạnh tranh từ các đối thủ
cùng ngành cũng như khác ngành.
2. Mục tiêu:

 Mục tiêu kinh doanh: tăng thị phần của ViettelPay trong lĩnh vực thanh
toán:
-

Tăng 1M+ người dùng mới

-

Tăng 4M+ lượt giao dịch

 Mục tiêu truyền thông: tăng nhận biết thương hiệu ViettelPay
-

150M+ lượt tiếp cận (reaches)

-

100K+ lượt thảo luận

 Thời gian: 1 tháng (đầu T1 - T2/2020)
3. Công chúng mục tiêu:
 Nhân khẩu học:

Downloaded by Ph?ng Anh Nguy?n ()


lOMoARcPSD|34224079

Độ tuổi: đa dạng, tập trung ở lứa tuổi 18-35
Giới tính: cả nam và nữ (nữ giới chiếm tỷ trọng cao hơn)

Nghề nghiệp: chủ yếu là sinh viên, nhân viên văn phịng
Thu nhập: trung bình khá trở lên
Khu vực: thành thị chiếm số đơng
Tâm lý:
Sở thích: + thích mua sắm, đặc biệt là mua sắm online
+ thích lướt web, mxh để học tập, giải trí, kết nối với bạn bè,
người thân
- Nhận thức: am hiểu công nghệ, tiếp cận những trào lưu cơng nghệ mới
- Ưa thích tính tiện lợi, an tồn khi thanh tốn
- Ảnh hưởng bởi sự giới thiệu của bạn bè, người thân, các KOL trên mxh
 Hành vi:
- Sử dụng smartphone với những app công nghệ tiên tiến
- Thường xuyên mua sắm trực tuyến, đặc biệt là trên các sàn TMĐT,
…/mua sắm tại các cửa hàng tiện lợi, siêu thị, ...
- Lên mxh thường xuyên: Youtube, Facebook, Tik Tok, ... để giải trí, giao
lưu, kết nối, …
- Chia sẻ, lan truyền, thảo luận về những chủ đề hot trend trên mxh
4. Insight:
Tết là thời điểm được mong đợi nhất năm của người Việt. Tuy nhiên, đây
cũng là thời điểm bận rộn, nhiều nỗi lo khi công việc chồng chất, nhiều
khoản mua sắm cần phải chi.

-

5. Creative idea: Tết dễ dàng với Viettelpay
Thấu hiểu rằng Tết là thời điểm hối hả, mọi công việc phải giải quyết cho
xong, nhất là chuyện tiền nong để đón Tết vui vẻ, ViettelPay tập trung khai
thác thông điệp Tết dễ dàng với ViettelPay.
6. Hoạt động thực thi:
ViettelPay triển khai chiến dịch truyền thơng đa kênh, với key hook là MV

‘Làm gì phải hốt’ và game ‘Lắc Mana’ với hình ảnh Táo Quân quen thuộc
để có thể khơi gợi sự quan tâm từ người dùng, từ đó, tăng lượng người
dùng thử và gắn kết với ứng dụng.
Với chiến lược lấy khách hàng làm trọng tâm, thương hiệu tích cực cá nhân
hố nội dung truyền thơng để đề xuất tính năng tương ứng nhu cầu của từng
nhóm khách hàng.
Chiến dịch diễn ra trong 3 giai đoạn:

Downloaded by Ph?ng Anh Nguy?n ()


lOMoARcPSD|34224079

-

-

-

Giai đoạn 1 – Tết dễ dàng: Thương hiệu tập trung đẩy mạnh truyền
thơng về các tính năng chủ chốt, các chương trình khuyến mại lớn cùng
các hoạt động hợp tác chiến lược.
Giai đoạn 2 – Tết may mắn: Trong giai đoạn này, tiếp tục tận dụng
truyền thông đa kênh, xoay quanh MV và Mobile Game nhằm kích
thích khách hàng trải nghiệm thực tế ứng dụng.
Giai đoạn 3 – Tết thảnh thơi: Cuối cùng, truyền thơng duy trì bằng các
hoạt động remarketing.

6.1.

Content video:

Tiếp nối thành công từ MV ‘Hết Mana’ năm 2019, ViettelPay ra mắt MV
‘Làm gì phải hốt’ với chủ đề Táo Quân - một chủ đề quen thuộc, dễ dàng
được cộng đồng đón nhận.
Với sự tham gia của các nghệ sỹ nổi bật như Hoàng Thuỳ Linh, diễn viên
Công Lý, Justatee và Đen Vâu, MV khéo léo cường điệu hố các tình
huống khó khăn ngày Tết thơng qua hình ảnh gia đình Justatee tất bật chuẩn
bị Tết, cơ Mị Hoàng Thuỳ Linh xuống phố mua sắm, hay Đen chẳng có tiền
để làm MV trong bài hát ‘Hai triệu năm’. Ngay lúc ấy, Táo Quân mang
ViettelPay cùng các tính năng đặc thù, nhanh chóng giải quyết khó khăn
ngày Tết của bộ ba.
Ca từ vui nhộn, dí dỏm đã giúp MV ‘Làm gì phải hốt’ chinh phục giới trẻ.
Hồng Thuỳ Linh, Justatee, Đen Vâu, đang rất nổi tiếng với những sản
phẩm âm nhạc chất lượng trong những năm gần đây cũng góp phần tăng độ
lan toả của video.
6.2.

TVC:

Nhằm tiếp cận đa dạng nhóm khách hàng, ViettelPay triển khai hàng loạt
TVC trên các kênh truyền hình phổ thơng như VTV, HTV, Truyền hình
Vĩnh Long... Các TVC nhấn mạnh tính năng chính của ứng dụng như thanh
toán điện nước, chuyển khoản liên ngân hàng, mua sắm trực tuyến... Sự
quen thuộc của tạo hình Táo Qn từ diễn viên Cơng Lý cũng giúp thu hút
sự chú ý của người tiêu dùng hơn.
Ngoài ra, trong giai đoạn 3 của chiến dịch, thương hiệu tiếp tục truyền
thơng duy trì với thơng điệp “Tiên phong giá trị số, Nâng tầm giá trị sống”.
TVC một lần nữa nhấn mạnh sứ mệnh thúc đẩy nền kinh tế không tiền mặt,
phổ cập giải pháp thanh tốn – tài chính số đến mọi miền Tổ quốc của

ViettelPay.

Downloaded by Ph?ng Anh Nguy?n ()


lOMoARcPSD|34224079

6.3.

Mobile:

Gần Tết, ViettelPay chính thức ra mắt game ‘Lắc Mana’ trên ứng dụng
nhằm thu hút khách hàng cài đặt, chơi game, nhận quà, trải nghiệm thử. Từ
đó, tăng mức độ u thích thương hiệu.
Thương hiệu cũng tận dụng hình ảnh chú chuột Tý Tỷ trong bộ đồ Táo
Quân quen thuộc, nhất quán với MV ‘Làm gì phải hốt’ để giúp người dùng
ghi nhớ thông điệp “Tết dễ dàng với ViettelPay”.
6.4.

Social:

Xuyên suốt các giai đoạn của chiến dịch, thương hiệu tận dụng lực lượng
tạo ảnh hưởng trên mạng xã hội với nhiều Influencer và Hot Fanpage như
WeLax, Kênh 14, Mai có lương, Én Comics... thuộc đa dạng lĩnh vực để có
thể tiếp cận tối đa các nhóm người dùng.
Trong đó, giai đoạn 1, thương hiệu tập trung tăng nhận biết về chiến dịch
bằng việc lan truyền thông tin của MV ‘Làm gì phải hốt’ và game ‘Lắc
Mana’. Sau đó, tiếp tục tăng tần suất xuất hiện của ViettelPay trong giai
đoạn 2 bằng các câu trích trong MV ‘Làm gì phải hốt’ tạo xu hướng trên
mạng xã hội “ViettelPay trả Đen tiền cho đoạn rap dài 1 phút”, “Chị kế

toán”, “Toang đến nơi rồi”...
6.5.

Activation:

Hai hoạt động Activation chính của ViettelPay trong chiến dịch này là ‘Lắc
Mana – Rước Lộc về nhà’ và game ‘Lật Mana’.
Với hoạt động ‘Lắc Mana – Rước Tý Tỷ về nhà’, ViettelPay triển khai dưới
hình thức game VR công nghệ tương tác tức thời. Đây là một format mới
mẻ, gây tị mị nơi người xem. Sự dí dỏm của nghệ sĩ Xuân Bắc – một
gương mặt quen thuộc với chương trình Táo Quân cũng mang lại nhiều
giây phút từ ngại ngùng, bỡ ngỡ đến hào hứng tham dự cho người dùng
mục tiêu.
Ngồi ra, thương hiệu cịn hợp tác với CGV tổ chức game ‘Lật Mana’ tại 20
rạp chiếu phim CGV ở 2 thành phố lớn là Hà Nội và TP.HCM để tiếp cận
nhóm đối tượng trẻ tham gia trải nghiệm và nhận những phần quà thú vị.
6.6.

Digital media:

Vào thời điểm truyền thông nhộn nhịp nhất của năm, thương hiệu đẩy mạnh
hoạt động Digital để tăng nhận diện, tính hiển thị của thương hiệu bằng các

Downloaded by Ph?ng Anh Nguy?n ()


lOMoARcPSD|34224079

tính năng chính của ứng dụng như chuyển tiền mặt, tự động thanh toán hoá
đơn, mua vé du lịch, trả góp, miễn phí chuyển khoản...

Chung thơng điệp “Tết dễ dàng với ViettelPay”, tuy nhiên nội dung của các
quảng cáo lại được cá nhân hoá cho phù hợp với nhu cầu của từng nhóm
khách hàng. Cụ thể, ViettelPay hợp tác chặt chẽ với Google & Facebook để
phân loại các tập khách hàng, từ đó đề xuất tính năng tương ứng nhu cầu
của họ.
6.7.

Sponsorship:

Để tiếp cận với người dùng phổ thông, ngay đêm giao thừa, thương hiệu
hợp tác cùng ứng dụng Mocha ra mắt game Vũ khúc lộc xuân, chơi trực
tiếp trong chương trình Countdown 2020: Vũ khúc ánh sáng của VTV. Đây
là thời điểm lý tưởng vì đa phần người dùng đều qy quần cùng gia đình
xem Countdown.
Ngồi ra, với nhóm người trẻ, thương hiệu đồng hành cùng WeChoice
Awards – giải thưởng tôn vinh những niềm cảm hứng của đời sống, giải trí
Việt được giới trẻ quan tâm trong thời gian gần đây. Tận dụng sức nóng của
Giải thưởng, ViettelPay cho phép người dùng có phát sinh giao dịch nhận
vé tham dự Giải thưởng để đẩy mạnh số lượng giao dịch và người dùng
mới.
Ngồi ra, ViettelPay cịn tích cực tham gia các sự kiện như Event Online
Friday, Techfest...
6.8.

OOH:

Nhằm tăng độ lan truyền của chiến dịch, ViettelPay cũng triển khai LCD
clip, Digital Frame tại các nhà chờ xe bus, xe bưu chính, 20 rạp CGV...
Thời điểm Tết cũng là mùa ra mắt nhiều phim mới, thu hút đông đảo lượng
người trẻ ra rạp. Điều đó góp phần giúp OOH có thể đem lại hiệu quả tốt

nhất.
6.9.

Pr:

Xuyên suốt chiến dịch, các trang báo điện tử đóng vai trị kết nối và đưa
thơng tin đến người đọc để tăng độ phủ của thông điệp và hình ảnh thương
hiệu. Nội dung được khai thác xoay quanh việc “educate” tính năng ứng
dụng, PR cho các hoạt động trong giai đoạn: MV ‘Làm gì phải hốt’, game
‘Lắc Mana’...

Downloaded by Ph?ng Anh Nguy?n ()


lOMoARcPSD|34224079

7. Kết quả:
 Kết quả Truyền thơng:
-

MV ‘Làm gì phải hốt’ đạt Top 1 trending YouTube sau 4 ngày ra mắt, 50
triệu lượt xem trong 3 tháng

-

70% phản hồi của chiến dịch Tết là những phản hồi tích cực

-

CPM thấp hơn 3,2 lần so với thị trường, CPI & CPR thấp hơn 50%

 Kết quả kinh doanh:
-

Tăng 2,7 triệu người dùng mới

-

Tăng 7,8 triệu lượt giao dịch

Downloaded by Ph?ng Anh Nguy?n ()