(Tiểu luận) bài tập lớn môn quản trị marketing đề tài kế hoạch marketing năm 2023áp dụng cho dịch vụ homevisit

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA MARKETING
----------

BÀI TẬP LỚN MÔN QUẢN TRỊ MARKETING
ĐỀ TÀI:

KẾ HOẠCH MARKETING NĂM 2023
ÁP DỤNG CHO DỊCH VỤ HOMEVISIT
GVHD: PGS TS. Trương Đình Chiến
Nhóm sinh viên thực hiện:
Họ và tên
Phạm Thị Châm
Phạm Hồng Hiếu Hạnh
Đỗ Thùy Linh
Nguyễn Thị Chu Oanh
Nguyễn Phương Thảo

Mã sinh viên
11190754
11217014
11213114
11219835
11217024

Hà Nội, 10/2022


Kế hoạch Marketing năm 2023 – Dịch vụ Homevisit | Nhóm 4

MỤC LỤC

1. Executive Summary______________________________________________________4
2. Giới thiệu và thơng tin cơ bản______________________________________________4
2.1 Thơng tin về thương hiệu_______________________________________________4
2.1.1 Lịch sử hình thành__________________________________________________4
2.1.2 Tầm nhìn & Sứ mệnh & Giá trị tuyền tải_________________________________5
2.1.3 Logo & Slogan_____________________________________________________6
2.1.3.1 Logo__________________________________________________________6
2.1.3.2 Slogan_________________________________________________________6
2.2 Thông tin cơ bản về dịch vụ_____________________________________________6
2.2.1 Giới thiệu chung____________________________________________________6
2.2.2 STP______________________________________________________________7
2.2.2.1. Phân khúc thị trường (Segmentation)________________________________7
2.2.2.2. Thị trường mục tiêu (Targeting)____________________________________9
2.2.2.3. Định vị (Positioning)_____________________________________________9
2.2.3 Differentiate______________________________________________________10
2.2.3.1 Ứng dụng công nghệ trong thăm khám______________________________10
2.2.3.2 Hệ sinh thái chăm sóc tồn diện____________________________________10
2.2.3.3 Jio Smart Clinic________________________________________________10
2.3 Xác định, mô tả thị trường_____________________________________________10
2.3.1 Tổng quan về thị trường_____________________________________________10
2.3.2 Chuỗi giá trị thị trường Health-tech____________________________________11
2.3.3 Nhu cầu thị trường Health-tech_______________________________________12
2.4 Phân tích kết quả kinh doanh và đánh giá các hoạt động marketing đã thực hiện___14
2.4.1 Phân tích kết quả kinh doanh_________________________________________14
2.4.2 Đánh giá các hoạt động marketing_____________________________________14
3. Phân tích môi trường____________________________________________________15
3.1 Môi trường vĩ mô____________________________________________________15
3.1.1 Kinh tế___________________________________________________________15
3.1.2 Công nghệ________________________________________________________16
3.1.2.1 Xu hướng và tốc độ chuyển giao công nghệ__________________________16

P a g e 1 | 55


Kế hoạch Marketing năm 2023 – Dịch vụ Homevisit | Nhóm 4
3.1.2.2 Sự phát triển của thiết bị cơng nghệ và phần mềm hỗ trợ________________17
3.1.2.4 Sự phát triển của Internet_________________________________________17
3.1.3 Chính trị - pháp luật________________________________________________18
3.1.4 Mơi trường văn hóa và xã hội_________________________________________18
3.1.5 Môi trường tự nhiên________________________________________________19
3.1.6 Môi trường nhân khẩu học___________________________________________19
3.2 Phân tích khách hàng_________________________________________________20
3.3 Phân tích các yếu tố thuộc môi trường ngành______________________________22
3.3.1 Nhà cung cấp______________________________________________________22
3.3.2 Kênh phân phối____________________________________________________22
3.3.3 Các nhóm cơng chúng_______________________________________________23
3.3.3.1 Khách hàng doanh nghiệp________________________________________23
3.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh____________________________________________23
3.5 Phân tích nguồn lực doanh nghiệp_______________________________________30
3.5.2 Nguồn vật lực_____________________________________________________31
3.5.2.1 Nguồn lực tài chính_____________________________________________31
3.5.2.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật___________________________________________31
3.5.2.3 Tổ chức quản lý doanh nghiệp_____________________________________31
3.5.3 Nguồn lực vơ hình_________________________________________________32
4. Phân tích SWOT________________________________________________________32
4.1 Điểm mạnh_________________________________________________________33
4.2 Điểm yếu__________________________________________________________34
4.3 Cơ hội_____________________________________________________________34
4.4 Thách thức_________________________________________________________35
4.5 Phân tích các kết hợp và lựa chọn chiến lược______________________________36

4.5.1 S-O_____________________________________________________________36
4.5.2 S-T______________________________________________________________36
4.5.3 W-O_____________________________________________________________36
4.5.4 W-T_____________________________________________________________37
5. Chiến lược Marketing___________________________________________________37
5.1 Chiến lược Marketing không phân biệt___________________________________37

P a g e 2 | 55


Kế hoạch Marketing năm 2023 – Dịch vụ Homevisit | Nhóm 4
5.2 Chiến lược khác biệt về giá trị cung ứng__________________________________37
6. Mục tiêu Marketing & Các công cụ Marketing mix___________________________37
6.1 Mục tiêu Marketing__________________________________________________37
6.2 Các công cụ Marketing Mix____________________________________________38
6.2.1 Dịch vụ (Product)__________________________________________________38
6.2.2 Giá cả (Price)_____________________________________________________39
6.2.3 Kênh phân phối (Place)______________________________________________41
6.2.4 Truyền thông (Promotion)____________________________________________42
6.2.4.1 Đối tượng nhận tin truyền thông___________________________________42
6.2.4.2 Insight, Big idea, Key message____________________________________42
6.2.4.3 Mục tiêu truyền thông____________________________________________42
6.2.4.4 Hệ thống các công cụ truyền thơng tích hợp__________________________43
6.2.4.5 Chương trình hành động__________________________________________43
6.2.4.6 Tài chính ngân sách_____________________________________________46
6.2.4.6.1 Ngân sách hoạt động_________________________________________46
6.2.4.6.2 Dự tính doanh thu____________________________________________48
6.2.5 Con người (People)_________________________________________________48
6.2.6 Quy trình (Process)_________________________________________________49
6.2.7 Bằng chứng vật lý (Physical evidence)__________________________________49

7. Tiêu chuẩn ước lượng____________________________________________________50
7.1 Các chỉ tiêu đánh giá_________________________________________________50
7.1.1 Chỉ tiêu tài chính___________________________________________________50
7.1.2 Chỉ tiêu đo lường thị trường và đánh giá hành vi khách hàng________________50
7.2 Các công cụ kiểm tra & điều chỉnh______________________________________50
TÀI LIỆU THAM KHẢO__________________________________________________52

P a g e 3 | 55


NỘI DUNG
1. Executive Summary
Việt tiến kể từ năm 2016, Jio Health – Start-up “kỳ lân” của ngành chăm sóc sức khỏe
điện tử đã thu được những thành tựu nhất định (Theo đánh giá của KPMG và HSBC trong
“Emerging giants in Asia Pacific” tg.71). Tính đến thời điểm quý I/2019, Jio Health đã có
25.000 gia đình tin dùng, hơn 100.000 khách hàng sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe trực
tuyến, kêu gọi được nguốn vốn đầu tư lên tới gần 30 triệu USD sau 3 vòng vốn, lọt Top 100
Sản phẩm - Dịch vụ Tin và Dùng do Thời báo Kinh tế Việt Nam tổ chức bình chọn bởi
người tiêu dùng; Top 100 Sản phẩm dịch vụ tốt nhất cho gia đình và trẻ em do Bộ Lao động
- Thương binh và Xã hội chỉ đạo tổ chức; Dịch vụ Y tế Kỹ thuật số xuất sắc nhất.
Khi đại dịch covid-19 xuất hiện vào những tháng cuối năm 2019, tình trạng quá tải ở
các bệnh viện thêm trầm trọng, cùng những mối lo lắng về lây nhiễm chéo khiến Homevisit
của Jio Health trở thành lựa chọn tối ưu cho những khách hàng quan tâm đến chăm sóc sức
khỏe. Tuy vậy, những con số tính đến tời điểm năm 2022 của Jio Health vẫn còn khá khiêm
tốn so với kỳ vọng
Với mong muốn dẫn đầu trong thị trường chăm sóc sức khỏe điện tử, việc đầu tư cho
những dịch vụ ở vị trí “STAR” như Homevisit (Bác sĩ tới nhà) thành một điểm ưu việt của
Jio Health trong năm 2023 là vô cùng cần thiết. Nhất là khi lượng sử dụng dịch vụ này
trong chăm sóc sức khỏe trong 2 năm trở lại đây không đạt được tối đa tiềm năng của nó.
Bản kế hoạch Marketing cho Homevisit vào năm 2023 với việc tận dụng tối ưu công cụ 7Ps

cùng ngân sách dự tính 1.135.000.000 dự đốn đem lại lợi nhuận chạm ngưỡng 5 tỷ VND
(chỉ tính riêng Homevisit) cho đến hết quý IV/2023
2. Giới thiệu và thông tin cơ bản
2.1 Thơng tin về thương hiệu
2.1.1 Lịch sử hình thành

Nhận thấy tiềm năng và nhu cầu cao trong việc chăm sóc sức khỏe từ xa và tại nhà, vào
tháng 10/2016, Công ty TNHH Jio Health Việt Nam đã được thành lập. Đối tác công nghệ
của Jio Health Việt Nam là công ty Rai and Rohl Technologies có trụ sở tại thành phố
Irvine, California, Mỹ.


Kế hoạch Marketing năm 2023 – Dịch vụ Homevisit | Nhóm 4
Năm 2017, Jio Health tập trung vào các bệnh thơng thường và khuyến khích khách
hàng chăm sóc sức khỏe định kỳ. Đến năm 2018, Jio Health mở rộng thêm dịch vụ điều
dưỡng đến nhà hay giao thuốc tận nhà.
Sau thời gian xem xét mơ hình thử nghiệm, đầu năm 2018, Sở Y tế TP.HCM đã ra quyết
định cấp phép cho cơ sở khám chữa bệnh Jio Health hoạt động chính thức tại Việt Nam.
Năm 2020, Jio Health khai trương Jio Smart Clinic, từng bước hoàn thiện hệ sinh thái chăm
sóc sức khỏe thời đại mới.
Hiện nay, Jio Health đang khai thác phân khúc khách hàng tại khu vực các quận nội
thành của TP.HCM, tập trung vào các dịch vụ chăm sóc sức khỏe; khám, chữa các bệnh
thơng thường, đặc biệt là cho trẻ em, và các bệnh mãn tính như tim mạch, huyết áp, tiểu
đường… cho người trung niên và cao tuổi. Đội ngũ bác sĩ của Jio Health có nhiều năm kinh
nghiệm và cơng tác tại các bệnh viện lớn tại TP.HCM.
Thành tựu: Vào 15/11/2019 tại TP HCM diễn ra lễ trao giải nằm trong Diễn đàn Tiêu
dùng Việt Nam và Lễ công bố và vinh danh 100 sản phẩm, dịch vụ Tin và Dùng được người
tiêu dùng bình chọn trong năm 2019. Jio Health đã vượt qua hàng nghìn đề cử trong suốt 10
tháng khảo sát để vào Top 100 Sản phẩm – Dịch vụ Tin & Dùng. Chương trình này được tổ
chức thường niên nhằm bình chọn sản phẩm hàng hóa – dịch vụ trên thị trường Việt Nam

được người tiêu dùng ưa chuộng và lựa chọn.
2.1.2 Tầm nhìn & Sứ mệnh & Giá trị tuyền tải
Tầm nhìn: Trở thành một trong những phịng khám đa khoa chất lượng cao và luôn được
các cá nhân và doanh nghiệp tin tưởng.
Sứ mệnh: Xây dựng niềm tin trong lịng khách hàng bằng chất lượng chun mơn cao nhất,
thái độ phục vụ chuyên nghiệp với tinh thần đồng cảm và trách nhiệm cao nhất.
Giá trị cốt lõi: Chăm sóc chất lượng, mọi lúc, mọi nơi
* Chuyên Nghiệp
Đội ngũ y bác sĩ và chuyên viên giàu kinh nghiệm tại Jio Health sẵn sàng hỗ trợ người
dùng cải thiện sức khỏe của bản thân.
* Trách Nhiệm
Jio Health luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, đặt đạo đức nghề nghiệp lên hàng đầu
đối với bệnh nhân và cộng đồng.
* Tận Tâm

P a g e 5 | 55


Document continues below
Discover more
from:
Marketing
căn
bản
MKMA1104
Đại học Kinh tế…
999+ documents

Go to course

Premium Marketing
LÝ THUYẾT
56

căn bản
Marketing
căn bản

98% (51)

Premium
Sách
hướng dẫn học
188

marketing căn bản
Marketing
căn bản

100% (12)

Premium
Marketingcan
ban
112

34

2021 C78910
Marketing

căn bản

100% (11)

TracPremium
nghiem MAR1 trắc nghiệm mar
Marketing
căn bản

100% (11)


TrắcPremium
nghiệm

Kế hoạch Marketing năm 2023 – Dịch vụ Homevisit | Nhóm 4
34

Marketing căn bản

Jio Health ln sẵn sàng tư vấn, chăm sóc sức khỏe của người
dùng dựa trên những
Marketing

100% (10)

căn bản

kiến thức khoa học thực tiễn và được công nhận.
* Lắng Nghe & Thấu Hiểu

Jio Health ln sẵn lịng lắng nghe và tiếp nhận những góp ý, phản hồi của bệnh nhân

ẢnhPremium
hưởng của các

và người thân của bệnh nhân nhằm đảm bảo mang đến dịch vụ tốt nhất.
2.1.3 Logo & Slogan
2.1.3.1 Logo

8

yếu tố môi trường…
Marketing
căn bản

100% (8)

Jio Health sử dụng ký hiệu vô cực làm logo biểu tượng cho doanh nghiệp thể hiện sự
bứt phá, không giới hạn. Jio Health mong muốn ngày càng hồn thiện hóa hệ sinh thái y tế
đa điểm chạm, phá bỏ những giới hạn mở ra kỷ nguyên mới trong mảng chăm sóc sức khỏe
tại Việt Nam.
2.1.3.2 Slogan
Jio Health - Tương lai chăm sóc sức khỏe
Ý nghĩa: Thông qua slogan Jio Health muốn truyền tải thông điệp rằng đến với Jio
Health khách hàng sẽ được “chăm sóc chất lượng, mọi lúc, mọi nơi". Khơng chỉ dừng lại ở
đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh, Jio Health còn muốn giải quyết nỗi lo xa hơn với nền
tảng sức khỏe vững chắc cho mỗi cá nhân. Giúp nâng cao sức khỏe cộng đồng và rút ngắn
khoảng cách tiếp cận chăm sóc sức khỏe tư nhân giữa bệnh nhân và bác sĩ.
2.2 Thông tin cơ bản về dịch vụ

2.2.1 Giới thiệu chung
Homevisit là một trong những dịch vụ phổ biến nhất của Jio Health. Dịch vụ này cho
phép người dùng đặt bác sĩ nội trú, chuyên khoa đến thăm khám tận nhà các bệnh từ Nhi
khoa, nội khoa, đến các bệnh mãn tính thường gặp như tiểu đường, tim mạch, thận & tiết
niệu,... vừa đảm bảo an toàn, tiết kiệm thời gian, giá cả lại phải chăng. Dịch vụ được ra đời
cùng lúc với ứng dụng Jio Health vào Năm 2016 với mong muốn mang đến giải pháp chăm
sóc sức khỏe mới cho mọi người. Quy trình sử dụng dịch vụ được tối giản hoá chỉ với 3
bước: Đặt lịch hẹn - Vào ứng dụng chọn bác sĩ, địa điểm, thời gian phù hợp; 30 phút khám
bệnh với bác sĩ - Bác sĩ sẽ dành 30 phút để kiểm tra sức khoẻ và tư vấn; Xét nghiệm và giao
thuốc tận nhà- Thuốc và kết quả xét nghiệm (nếu có) sẽ được chuyển về tận nhà.

P a g e 6 | 55


Kế hoạch Marketing năm 2023 – Dịch vụ Homevisit | Nhóm 4
2.2.2 STP
2.2.2.1. Phân khúc thị trường (Segmentation)
Phân khúc theo địa lý: Jio Health chỉ khai thác phân khúc khách hàng tại khu vực chia
theo các quận nội thành của TP.HCM.
Phân khúc theo yếu tố dân số - xã hội học:


Theo độ tuổi: 5-19; 20-34; 35-49; 50-64; 65-79; 80+



Theo giới tính: Nam, nữ



Theo thu nhập: Khơng có thu nhập; Khơng có hoặc thấp, trung bình, cao; Trung bình
đến cao

Phân khúc theo loại hình mức độ chăm sóc: Rất thấp; Chăm sóc cơ bản (Thấp); Chăm sóc
khẩn cấp (Cao)
Theo nhu cầu thị trường:

Phân khúc

Nhu cầu

Yêu cầu (về

Mức độ

công cụ/ dịch

tự quản

Những người

Khuyến khích sức

vụ)
Cơng cụ y tế

khỏe mạnh

khỏe khi cần thiết

trực tuyến và

lý
Rất cao

Giá trị tăng thêm
Lối sống cá nhân
lành mạnh

ki-ốt chăm sóc
Những người

Giải pháp cung cấp

sức khỏe
Tư vấn sức

có nhu cầu

từ y tá và tổng quát

khỏe trực tuyến

ngẫu nhiên

viên

và phòng khám

Những người

bác sĩ đa khoa
Giải pháp chẩn đốn Cơng cụ y tế

Cao

Dễ dàng tiếp cận,
dịch vụ kịp thời

Cao

Chăm sóc liên tục

mắc bệnh mãn cụ thể với y tá và sự

trực tuyến để tự

Cải thiện điều kiện

tính

giúp đỡ của các

theo dõi sức

khám chữa bệnh và

chuyên gia

khỏe cá nhân

chất lượng cuộc

Thăm khám từ

sống

xa và hỗ trợ ra

Dịch vụ kết hợp sản

quyết định

xuất và giảm tải

Chẩn đoán cụ

gánh nặng của

thể và cơ sở

những nhà cung cấp
P a g e 7 | 55


Kế hoạch Marketing năm 2023 – Dịch vụ Homevisit | Nhóm 4
điều trị ngoại

chăm sóc sức khỏe

Những người

Mạng lưới thuận

trú
Dịch vụ cá

Trung

Chăm sóc sức khỏe

có nhiều vấn

tiện của các nhà

nhân hóa bởi

bình đến

tích hợp với dịch vụ

đề về sức

cung cấp

nhiều nhà cung

thấp

xuyên suốt

khỏe

Nhân viên phụ trách

cấp di động

Thấp

Kịp thời, an tồn

Chăm sóc sức
khỏe trực tuyến
có theo dõi sát
sao
Dịch vụ chăm
Những người

sóc tại nhà
Quy trình bệnh nhân Lộ trình chăm

cần sự can

định sẵn (với những

sóc sức khỏe

thiệp được

giá trị tăng thêm)

định sẵn

chọn lọc

Dịch vụ y tế

chính xác

trong các cơ sở

Tiết kiệm nguồn lực

lưu trú ngắn
hạn
Chăm sóc, theo

Những người

Phân cấp theo dõi,

cần dịch vụ

điều trị dựa theo tình dõi, khám, điều

Thấp

Điều kiện khám

Chính xác – kịp thời

khẩn cấp

trạng khẩn cấp và

trị chuyên sâu

chữa bệnh tốt

những nguy cơ có

tại các bệnh

Đội ngũ chăm sóc y

Bệnh nhân

thể xảy đến
Nhiều giải pháp

viện
Bệnh viện với

Cao,

tế năng lực cao
Những giải pháp

chăm sóc cấp

cung cấp bởi các

điều kiện trang

trung

cho những vấn đề

3*

chun gia cao cấp

thiết bị cơng

bình

sức khỏe phức tạp

nghệ cao

hoặc
thấp

2.2.2.2. Thị trường mục tiêu (Targeting)
Jio Health nhắm tới đối tượng có các đặc điểm sau:
Nhóm
Người

Độ
tuổi

5–

Nơi sinh
sống
Nội thành

Đặc điểm
về bệnh
Bệnh

Thu nhập

Ghi chú

Khơng có thu
P a g e 8 | 55


Kế hoạch Marketing năm 2023 – Dịch vụ Homevisit | Nhóm 4
dùng mục

16

TP. HCM

tiêu
60+

Khách

20 +

hàng mục

thơng

nhập

thường
Bệnh mãn

Khơng có hoặc

tính

thấp, trung

Nội thành

bình, cao
Trung bình đến

Đây là bố mẹ của nhóm

TP.HCM

cao

tuổi 5 – 16 hoặc con cái

tiêu

của nhóm tuổi 60+

2.2.2.3. Định vị (Positioning)
Định vị: “Dịch vụ dành cho mọi nhà”

2.2.3 Differentiate
2.2.3.1 Ứng dụng cơng nghệ trong thăm khám
Jio Health có sử dụng công nghệ AI trong lưu trữ hồ sơ thăm khám, ứng dụng công
nghệ thông tin trong tư vấn và hỗ trợ trước, trong và sau thăm khám. Ngoài ra, các thiết bị
tân tiến được đầu tư trong phòng khám đa khoa doanh nghiệp, đảm bảo tính chi tiết và chất
lượng của khám chữa bệnh.

P a g e 9 | 55


Kế hoạch Marketing năm 2023 – Dịch vụ Homevisit | Nhóm 4
2.2.3.2 Hệ sinh thái chăm sóc tồn diện
Nếu những doanh nghiệp Digital Healthcare khác chỉ tập trung tới việc kết nối giữa bác
sĩ và bệnh nhân thì Jio Health quan tâm đến xây dựng dịch vụ xuyên suốt. Cụ thể, Jio
Health là doanh nghiệp tiên phong đầu tư toàn bộ trong suốt quá trình tương tác giữa khách
hàng và bác sĩ, từ phòng khám đa khoa đến khám tại nhà, ứng dụng tư vấn sức khỏe trực
tuyến 24/7, nhà thuốc trực tuyến cùng đa dạng các gói chăm sóc sức khỏe thông qua hệ sinh
thái Homevisit – Jio Pharmacy – Jio Smart Clinic – Tư vấn từ xa cùng nhiều dịch vụ đi
kèm.
2.2.3.3 Jio Smart Clinic
Tất cả các phòng khám của Jio Health đều được vận hành theo tiêu chuẩn quốc tế trên
nền tảng cơng nghệ cao. Phịng khám rộng rãi và hiện đại, được trang bị các thiết bị tiên tiến
được nhập khẩu từ Mỹ, Singapore nhằm đảm bảo việc tầm sốt, chẩn đốn và điều trị tồn

diện cho khách hàng. Khác biệt của phòng khám còn nằm ở sự thuận tiện cho khách hàng
khi lưu trữ và cập nhật hồ sơ sức khỏe trực tuyến đạt chuẩn HIPPA Mỹ, đặt lịch khám qua
ứng dụng. Ngoài ra, khách hàng cịn có thể sử dụng dịch vụ tư vấn trực tuyến qua ứng dụng
Jio Health để giải đáp các băn khoăn.
2.3 Xác định, mô tả thị trường
2.3.1 Tổng quan về thị trường
Theo thống kê của Statista vào năm 2021, có 17,2 tỷ USD được chi tiêu cho việc chăm
sóc sức khỏe, chiếm tổng số 5,92% GDP của Việt Nam. Bên cạnh đó, quy mơ thị trường
được ước tính đạt mức 5.1 triệu USD với 901 công ty mới gia nhập thị trường. Cũng theo
Statista (2021), tuổi thọ trung bình của người Việt Nam là 75,4 tuổi. Đây là một con số rất
hứa hẹn cho sự phát triển của ngành chăm sóc sức khỏe.
Tuy nhiên, theo thống kê số liệu khám chữa bệnh trong 6 tháng đầu năm 2022,
PGS.TS.BS Nguyễn Mạnh Khánh – Phó Giám đốc bệnh viện Hữu nghị Việt Đức cho biết
bệnh viện đã ghi nhận lượt khám chữa bệnh tăng 250% so với cùng kỳ năm 2021, Lượt
chụp CT tăng từ 2508 lên 8025 lượt, nội soi tăng từ 2578 lên 5925, siêu âm tăng từ 20.530
lên 48.914 lượt, xét nghiệm tăng mạnh từ 194.162 lên 674.704 lượt. Từ số liệu này, lãnh
đạo bệnh viện Việt Đức thừa nhận có tình trạng q tải trong khám chữa bệnh. Một con số
khác đến từ thống kê của Statista (2010 – 2021), số lượng cao nhất được ghi nhận là ~12
bác sĩ / 10.000 dân, thấp hơn so với mức trung bình ở các nước đang phát triển.
P a g e 10 | 55


Kế hoạch Marketing năm 2023 – Dịch vụ Homevisit | Nhóm 4
Rõ ràng, hệ thống y tế tại Việt Nam đang đối mặt với vấn đề nan giải: quá tải. Để giải
quyết một phần điều này, các giải pháp y tế điện tử ra đời.
Chỉ riêng thị trường Health-tech đã có lợi nhuận ghi nhận tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm
(CAGR) là 52,5% trong khoảng từ 2018 – 2021 và ước tính GARC trong khoảng 2021 –
2026 là 29,7% (theo Kenresearch). Mặc dù là thị trường mới, tuy nhiên do nguồn đầu tư dồi
dào từ các tổ chức tư nhân cũng như là chính phủ, Health-tech chứng kiến sự gia tăng của
nhiều gương mặt tiềm năng mỗi năm. Có thể kể đến như Medicare, eDoctor, Med247, Jio

Health,…
2.3.2 Chuỗi giá trị thị trường Health-tech
Dưới đây là bảng chuỗi giá trị mảng health-tech đã được chọn lọc dựa trên thông tin từ
Research 2 Guidance. Dịch vụ homevisit mà Jio Health cung cấp đang ở vị trí kiến tạo giá

C ổng quản lý
khiếu nại và
đặt lịch thăm
khám
H ệ thống theo
dõi thông tin
sứ c khỏe bệnh
nhân
C ác dịch vụ
bảo hiểm đi
kèm

Healthcare delivery

C ung cấp các
giải pháp hiệu
quả để thu hút
khách hàng và
các dịch vụ
bảo hiểm sức
khỏe
Sử dụng công
nghệ cao để
tiếp cận đối
tượng khách

hàng m ục tiêu

Member management

So sánh dịch
vụ y tế nhằm
đưa ra lựa chọn
tối ưu cho
ngư ời dùng
H ỗ trợ sử dụng
dịch vụ y tế

Members acquisition

Product placement

trị gia tăng cao nhất trong chuỗi giá trị thị trường.

T heo dõi dữ
liệu về sức
khỏe, lưu trữ
trên hồ sơ trực
tuyến
C ung cấp các
dịch vụ thăm
khám trực
tuyến hoặc
thăm khám tại
nhà
D ịch vụ xuyên

suốt hậu khám
chữa bệnh giúp
người bệnh
yên tâm khi sử
dụng dịch vụ

2.3.3 Nhu cầu thị trường Health-tech

Phân khúc

Nhu cầu

Yêu cầu (về

Mức độ

công cụ/ dịch

tự quản

vụ)

lý
Rất cao

Những người

Khuyến khích

Cơng cụ y tế trực

khỏe mạnh

sức khỏe khi

tuyến và ki-ốt

cần thiết

chăm sóc sức

Giải pháp cung

khỏe
Tư vấn sức khỏe

Những người

Giá trị tăng thêm
Lối sống cá nhân lành
mạnh

Cao

Dễ dàng tiếp cận, dịch
P a g e 11 | 55


Kế hoạch Marketing năm 2023 – Dịch vụ Homevisit | Nhóm 4
có nhu cầu

cấp từ y tá và

trực tuyến và

ngẫu nhiên

tổng quát viên

phòng khám bác

vụ kịp thời

Những người

Giải pháp chẩn

sĩ đa khoa
Cơng cụ y tế trực

mắc bệnh

đốn cụ thể với

tuyến để tự theo

Cải thiện điều kiện

mãn tính

y tá và sự giúp

dõi sức khỏe cá

khám chữa bệnh và

đỡ của các

nhân

chất lượng cuộc sống

chuyên gia

Thăm khám từ xa

Dịch vụ kết hợp sản

và hỗ trợ ra quyết

xuất và giảm tải gánh

định

nặng của những nhà

Chẩn đốn cụ thể

cung cấp chăm sóc sức

và cơ sở điều trị

khỏe

Cao

Chăm sóc liên tục

ngoại trú
Những người

Mạng lưới

Dịch vụ cá nhân

Trung

Chăm sóc sức khỏe

có nhiều vấn

thuận tiện của

hóa bởi nhiều nhà

bình đến

tích hợp với dịch vụ

đề về sức

các nhà cung

cung cấp di động

thấp

xuyên suốt

khỏe

cấp

Chăm sóc sức

Nhân viên phụ

khỏe trực tuyến

trách

có theo dõi sát

Thấp

Kịp thời, an tồn

sao
Dịch vụ chăm
sóc tại nhà

Những người

Quy trình bệnh

Lộ trình chăm

cần sự can

nhân định sẵn

sóc sức khỏe

thiệp được

(với những giá

định sẵn

chọn lọc

trị tăng thêm)

Dịch vụ y tế

chính xác

Tiết kiệm nguồn lực

trong các cơ sở
lưu trú ngắn hạn

Những người

Phân cấp theo

Chăm sóc, theo

cần dịch vụ

dõi, điều trị dựa

dõi, khám, điều

Thấp

Chính xác – kịp thời
Điều kiện khám chữa

khẩn cấp

theo tình trạng

trị chuyên sâu tại

bệnh tốt

khẩn cấp và

các bệnh viện

Đội ngũ chăm sóc y tế
P a g e 12 | 55


Kế hoạch Marketing năm 2023 – Dịch vụ Homevisit | Nhóm 4
những nguy cơ

năng lực cao

Bệnh nhân

có thể xảy đến
Nhiều giải pháp

Bệnh viện với

Cao,

Những giải pháp cho

chăm sóc cấp

cung cấp bởi

điều kiện trang

trung

những vấn đề sức

3*

các chuyên gia

thiết bị công

cao cấp

nghệ cao

bình hoặc khỏe phức tạp
thấp

Dịch vụ Homevist (Bác sĩ đến nhà) của Jio Health với đội ngũ bác sĩ chuyên môn cao
đến từ các bệnh viện lớn trên TPHCM, lý lịch rõ ràng, dễ theo dõi. Người bệnh khi sử dụng
dịch vụ có thể yên tâm khi lựa chọn bác sĩ phù hợp với mình.
Khi đã lựa chọn bác sĩ, người bệnh có thể quyết định thời gian thích hợp để gặp bác sĩ
tới nhà. Trong quá trình thăm khám, bác sĩ có thể chỉ định làm thêm một số xét nghiệm
khác và điều dưỡng của Jio Health sẽ trực tiếp đến lấy mẫu.
Đơn thuốc được kê cũng có thể được giao đến tận nhà trong vòng 2 tiếng nếu người
bệnh sử dụng Nhà thuốc trực tuyến Jio Pharmacy.
Tất cả những thông tin sau thăm khám như ghi chú y khoa, kết quả xét nghiệm và đơn
thuốc sẽ được lưu trữ trên tài khoản của người dùng. Y bạ điện tử phục vụ q trình đối
chiếu, kiểm tra thơng tin sức khoẻ cho những lần thăm khám tiếp theo hoặc dễ dàng tra cứu
khi cần. Jio Health đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật về y tế của Mỹ, dựa vào hướng dẫn của
HIPAA. Như vậy, Homevisit của Jio Health hoàn toàn đáp ứng được hầu hết nhu cầu của
các nhóm khách hàng trên thị trường Health-tech.
2.4 Phân tích kết quả kinh doanh và đánh giá các hoạt động marketing đã thực hiện
2.4.1 Phân tích kết quả kinh doanh
Cuối năm 2016, Jio Health có mặt tại thị trường Việt Nam với trụ sở đặt tại Thành phố

Hồ Chí Minh. Trong vòng 6 năm kinh doanh, doanh nghiệp đã đạt được những thành tựu
sau:


Kết thúc quý I năm 2018, Jio Health đã đạt hơn 50000 người dùng cũng như khách
hàng sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe trực tuyến.



Đầu năm 2019, Jio Health huy động được 5 triệu USD trong vòng vốn Series A do quỹ
đầu tư mạo hiểm Monk’s Hill Ventures dẫn đầu.



Sau khi mở rộng và phát triển hơn về dịch vụ thì đến quý I năm 2019 có 25000 gia
đình tin dùng, hơn 100000 khách hàng sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe trực tuyến.

P a g e 13 | 55


Kế hoạch Marketing năm 2023 – Dịch vụ Homevisit | Nhóm 4


Trang thương mại điện tử của Jio Health lọt vào top 5 trang web bán thuốc trực tuyến
uy tín hàng đầu. Ngoài ra, tốc độ tăng trưởng của organic search traffic của website Jio
Health từ tháng 6 đến tháng 11, 2020 đạt mức cao nhất từ lúc khởi đầu - hơn 338.000
lượt truy cập mỗi tháng.



Đầu 2022, Jio Health đã huy động thành cơng 20 triệu USD ở vịng gọi vốn Series B
do Heritas Capital từ Singapore dẫn đầu và sự tham gia của Monk’s Hill Ventures,
Fuchsia Ventures và Kasikorn Bank Group.



Organic traffic trung bình của jiohealth.com đạt mức hơn 152,000. Trong đó, tháng 6,
2021 là tháng có lượng organic traffic đỉnh với 393,000 lượt truy cập trung bình.



Lượng người dùng truy cập ứng dụng của Jio Health theo ghi nhận của Sensor Tower,
đến tháng 4, 2022, Jio Health đạt gần 10,000 lượt cài đặt trên 2 nền tảng IOS và
Android. Đồng thời, Jio Health cũng đạt được mức đánh giá lần lượt 3.6 và 4.0 trên
Google Play và App Store.

2.4.2 Đánh giá các hoạt động marketing
Trong khoảng thời gian từ khi tiến vào thị trường chăm sóc sức khỏe điện tử tại Việt
Nam (2016) đến nay, Jio Health chủ yếu sử dụng các cơng cụ PR (Báo chí, tài trợ, CSR,..),
hoạt động xúc tiến bán (Sự kiện giảm giá, chính sách hỗ trợ giá,…) và content marketing
(Xây dựng nội dung trên các nền tảng trực tuyến). Cụ thể như sau:


Chương trình truyền thơng: Đón tết năm Trâu, khỏe mạnh cùng nhau



PR:
+ Hợp tác đăng bài trên các trang báo lớn: VnExpress, Báo Đầu tư, Báo Thanh Niên,
Báo Tiền Phong, Báo Dân trí, Báo Sức khỏe & Đời sống; các tạp chí nổi tiếng: Tạp

chí Nhịp Cầu Đầu Tư, Tạp chí Tiếp thị gia đình, Tạp chí Y học Dự phịng; các trang
thơng tin điện tử: Cafebiz, Eva.vn, Zing.vn, Brands Vietnam, Vietcetera,
Advertising Vietnam cùng nhiều cơ quan khác
+ Tài trợ: Nhiều tập podcast Vietnam Innovators của Vietcetera
+ CSR: Hỗ trợ nhân lực & vật lực cho hoạt động tiêm chủng tại TP. HCM, Chuỗi hoạt
động “Vì Việt Nam khỏe mạnh”, Doctor Tour – Hành trình yêu thương, Nhà thuốc
0đ
+ Tham gia chương trình truyền hình: CEO - Chìa khóa thành công



Sales promotion: Jio Health x Livwell: Đổi điểm nhận voucher khám, chương trình
“Check-in rộn ràng, nhận quà ‘Vàng’ sức khỏe”, chương trình “Khám sức khỏe - vui
P a g e 14 | 55


Kế hoạch Marketing năm 2023 – Dịch vụ Homevisit | Nhóm 4
vẻ ‘rinh’ quà”, OCB x Jio Health: Sức khỏe bền – Tài chính vững, BE x Jio Health:
50% ưu đãi Homevisit, UOB x Jio Health: Ưu đãi Jio Premium, Citibank x Jio Health:
Ưu đãi thăm khám tại nhà khi dùng Citibank, cuộc thi “Khoe ảnh vui Hè, cả nhà vui
khỏe”


Content marketing: Chuỗi các bài đăng về chăm sóc sức khỏe trên Facebook,
Website, Youtube của Jio Health
Nhìn chung, trong thời gian hoạt động Jio Health khơng có q nhiều chiến dịch, sự

kiện lớn thuộc truyền thông và marketing. Đây cũng là lý do tại sao, tệp khách hàng của Jio
Health vẫn cịn bé và tăng trưởng khơng đều.
3. Phân tích môi trường

3.1 Môi trường vĩ mô
3.1.1 Kinh tế
Lạm phát: Đại dịch COVID-19 kéo dài đã tác động xấu đến mọi mặt kinh tế xã hội
tồn thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng. Trong năm 2020, chỉ số giá tiêu dùng CPI
của Việt Nam tăng bình quân 3,23% (Lạm phát cơ bản bình quân tăng 2,31%) so với năm
2019. Theo Tổng cục Thống kê, CPI tháng 10/2021 giảm 0,2% so với tháng 9/2021, tăng
1,67% so với tháng 12/2020. Tính chung 10 tháng đầu năm 2021, CPI tăng 1,81% so với
cùng kỳ năm trước, mức tăng thấp nhất kể từ năm 2016. Lạm phát cơ bản 10 tháng tăng
0,84%. Đây là những tín hiệu lạc quan cho thấy, lạm phát đang trong tầm kiểm soát của các
cơ quan quản lý. Theo thống kê của Bloomberg đầu tháng 3/2021, người tiêu dùng ở các
nước phát triển đã tiết kiệm được 2.900 tỷ USD trong thời kỳ đại dịch bùng phát. Vì vậy
nên sau khi đại dịch qua đi, số tiền tiết kiệm này sẽ được người dân chi tiêu “bù”, đặc biệt
cho ngành y tế, dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Cụ thể: bình quân 6 tháng đầu năm, CPI tăng
2,44% so với cùng kỳ năm trước; lạm phát cơ bản tăng 1,25%. Chỉ số giá dịch vụ y tế và trợ
giúp xã hội quý II/2022 tăng 0,42% so với quý trước và tăng 0,95% so với cùng kỳ năm
trước. Ngành chăm sóc sức khỏe tiếp tục có lợi khi là một trong những ngành ít bị ảnh
hưởng nhất trước cơn bão lạm phát, thậm chí cịn có xu hướng tăng trưởng. Tính chung 6
tháng đầu năm 2022, chỉ số giá dịch vụ y tế và trợ giúp xã hội tăng 0,86% so với năm 2021
do thực hiện lộ trình tăng giá các dịch vụ trợ giúp xã hội đối với các đối tượng bảo trợ xã
hội theo Nghị định số 20/2021/NĐ-CP ngày 15/3/2021 của Chính phủ.

P a g e 15 | 55


Kế hoạch Marketing năm 2023 – Dịch vụ Homevisit | Nhóm 4
Thu nhập bình qn đầu người (GDP): Thu nhập bình quân của người dân Việt Nam
ngày càng tăng, cũng chính vì vậy nên nhu cầu về dịch vụ cũng tăng theo, đặc biệt là nhóm
ngành chăm sóc sức khỏe. Tại Việt Nam, ngành chăm sóc sức khỏe có giá trị 15.6 tỷ USD,
với tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm CAGR là 11.2%, chiếm 6.5% cơ cấu GDP.
Tỷ lệ thất nghiệp: Chính phủ nước ta đã đẩy mạnh thực hiện Chương trình phục hồi và

phát triển kinh tế – xã hội, do đó thị trường lao động trong quý II năm 2022 tiếp tục duy trì
đà phục hồi. Lực lượng lao động, số người có việc làm quý II năm 2022 tăng so với quý
trước và so với cùng kỳ năm trước, đặc biệt lao động trong ngành dịch vụ tăng đáng kể so
với quý trước. Thu nhập bình quân tháng của người lao động tăng so với quý trước và so
với cùng kỳ năm trước. Tỷ lệ thất nghiệp và thiếu việc làm trong độ tuổi lao động đều giảm
so với quý trước và cùng kỳ năm trước. Khi tỷ lệ thất nghiệp giảm và thu nhập tăng, người
dân sẽ có cơ hội đầu tư cho việc chăm sóc sức khỏe.
3.1.2 Cơng nghệ
3.1.2.1 Xu hướng và tốc độ chuyển giao cơng nghệ
Chăm sóc sức khỏe là một trong những ngành đang được quan tâm và chiếm phần lớn
trong cơ cấu GDP của các nước phát triển. Theo S&P Global Market Intelligence, chăm sóc
sức khỏe là ngành được đầu tư lớn thứ ba trên thế giới với 60,72 tỷ USD vào năm 2020. Xu
hướng chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam và trên thế giới đang dần hướng tới dịch vụ chăm
sóc cá nhân hóa, vì vậy chuyển đổi kỹ thuật số là tất yếu để dẫn đến thành công. Chuyển đổi
kỹ thuật số đã cung cấp cho các bệnh viện những giải pháp tốt nhất cho những vấn đề thách
thức, bao gồm: Nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, hợp lý hóa quy trình, tối ưu hóa chi
phí.
Đặc biệt, diễn biến phức tạp của đại dịch Covid-19 đã thay đổi cuộc sống của tất cả mọi
người trên toàn thế giới. Người dân ở nhiều quốc gia phải ở nhà để thực hiện các biện pháp
giãn cách xã hội xã hội. Trường học và nhiều doanh nghiệp phải đóng cửa, giảm thiểu khả
năng học tập và làm việc từ xa. Ngay cả các bệnh viện cũng phải điều chỉnh hoạt động để
hạn chế tình trạng tụ tập đơng người. Covid-19 là động lực chính thúc đẩy việc áp dụng
công nghệ và chuyển đổi kỹ thuật số. Trong tất cả các lĩnh vực, phương pháp làm việc trực
tiếp phải được thay thế bằng phương pháp mới: online. Tiêu biểu có thể kể đến dịch vụ
Homevist của Jio Health, bác sĩ online của Med247, Edoctor,...

P a g e 16 | 55


Kế hoạch Marketing năm 2023 – Dịch vụ Homevisit | Nhóm 4

3.1.2.2 Sự phát triển của thiết bị cơng nghệ và phần mềm hỗ trợ
Để hỗ trợ việc chuyển đổi số y tế, từ năm 2017 đến nay, Bộ Y tế đã từng bước xây dựng
và tạo hành lang pháp lý làm cơ sở cho việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong
ngành y tế. Về cơ sở hạ tầng, Bộ Y tế đang từng bước hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật cho việc
lưu trữ, quản lý và sử dụng dữ liệu online, đảm bảo hệ thống dịch vụ công, thống kê trực
tuyến. Ở tuyến cơ sở, hầu hết các trạm y tế cộng đồng trên cả nước đều được trang bị máy
vi tính, tuy nhiên việc sử dụng CNTT trong hoạt động chun mơn cịn khá thấp. Căn cứ
Quyết định số 3532/QĐ-BYT, việc triển khai phần mềm quản lý 18 chương trình y tế của
hơn 11.100 trạm y tế cộng đồng do hai nhà cung cấp lớn là VNPT và Viettel triển khai do
các trạm y tế cộng đồng trên cả nước thực hiện.
Trần Hồng Quang, điều phối viên quốc gia của Sáng kiến Dữ liệu về Y tế tại Vital
Strategies, đánh giá hệ sinh thái y tế kỹ thuật số của Việt Nam như sau: Các tập đồn cơng
nghệ lớn trên thế giới (Google, Microsoft, Apple) cũng đang phải vật lộn để tham gia vào
lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Do đó, hệ sinh thái y tế số của Việt Nam còn rất non trẻ. Đây là
lĩnh vực này vẫn đang trên đà phát triển nên thu hút sự quan tâm của nhiều nhà đầu tư.
3.1.2.4 Sự phát triển của Internet
Internet ngày càng được sử dụng rộng rãi, theo thống kê mới nhất vào đầu năm 2022 thì
hiện nay Việt Nam cán mốc 98 triệu dân trong đó có 72,10 triệu người sử dụng Internet vào
tháng 1 năm 2022. Tỷ lệ sử dụng Internet của Việt Nam ở mức 73,2% tổng dân số vào đầu
năm 2022. Ở Việt Nam, 82,9% người dân rất quan tâm đến sức khỏe của mình. Trong số
này, 40,5% thường xuyên tìm kiếm thơng tin sức khỏe ngồi các kênh thơng tin y tế truyền
thống như tivi, đài, sách báo. Sự phát triển nhanh chóng của Internet và sự gia tăng thơng
tin y tế trên mạng xã hội đang làm thay đổi hành vi của mọi người. Nhu cầu khám chữa
bệnh và chăm sóc sức khỏe trực tuyến trong những năm gần đây là một xu hướng dễ dàng
nhận thấy.
3.1.3 Chính trị - pháp luật
Nền chính trị của Việt Nam được đánh giá là ổn định nhất thế giới. Đây là yếu tố rất
thuận lợi cho sự phát triển y tế và nền kinh tế Việt Nam nói chung.
Hiện nay, dịch vụ y tế và chăm sóc sức khỏe tư nhân đang nở rộ. Các doanh nghiệp làm
về dịch vụ y tế, sức khỏe ngày càng nhiều hơn. Nhận thấy điều đó, Chính phủ đưa ra ưu đãi

thuế cho các doanh nghiệp này nhằm thúc đẩy sự tăng trưởng của lĩnh vực y tế tư nhân.
P a g e 17 | 55


Kế hoạch Marketing năm 2023 – Dịch vụ Homevisit | Nhóm 4
Khoản 2 Điều 13 Văn bản hợp nhất 04/VBHN-VPQH Luật Thuế thu nhập doanh nghiệp
quy định “Áp dụng thuế suất 10% đối với: Thu nhập của doanh nghiệp từ thực hiện hoạt
động xã hội hóa trong lĩnh vực giáo dục – đào tạo, dạy nghề, y tế, văn hóa, thể thao và môi
trường”. Như vậy, với ngành nghề y tế, sẽ được áp dụng mức thuế TNDN 10%. Khác biệt
so với các DN thông thường là 20% lợi nhuận trước thuế.
Bên cạnh đó, ngày 25/10/2017, Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XII đã ban hành
Nghị quyết số 20-NQ/TW về “Tăng cường cơng tác bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khoẻ
nhân dân trong tình hình mới”. Một trong những quan điểm được xác định trong Nghị quyết
đó là Đầu tư cho bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khoẻ nhân dân là đầu tư cho phát triển.
Cụ thể, Nghị quyết đề ra: Đầu tư cho bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khoẻ nhân dân là
đầu tư cho phát triển. Nhà nước ưu tiên đầu tư ngân sách và có cơ chế, chính sách huy động,
sử dụng hiệu quả các nguồn lực để bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khoẻ nhân dân; tổ
chức cung cấp dịch vụ công, bảo đảm các dịch vụ cơ bản, đồng thời khuyến khích hợp tác
cơng - tư, đầu tư tư nhân, cung cấp các dịch vụ theo yêu cầu. Chính phủ đã đưa ra các chính
sách khuyến khích số hóa dịch vụ chăm sóc sức khỏe, bao gồm cả việc thúc đẩy số hóa hồ
sơ y tế. Điều này sẽ tạo thuận lợi cho hoạt động của các doanh nghiệp công nghệ y tế trong
tương lai.
3.1.4 Môi trường văn hóa và xã hội
Người Việt Nam từ trước đến nay luôn được biết đến là người chăm chỉ, cần cù, siêng
năng và cũng có lối sống khá tiết kiệm. Hơn thế nữa văn hóa sức khỏe của người Việt cũng
khác so với các nước khác và điều này có lẽ ảnh hưởng bởi một phần tính cách trên. Những
yếu tố chính khiến người Việt khơng có thói quen khám sức khỏe định kỳ là sợ tốn kém, sợ
mất thời gian, sợ môi trường bệnh viện,… Và người Việt thường có suy nghĩ rằng đến độ
tuổi đó thì bị bệnh là lẽ đương nhiên, không muốn người nhà phải lo lắng thêm và do vậy
mà cũng ít chú trọng hơn đến sức khỏe của mình. Theo thống kê, có đến 60% bệnh nhân tại

Việt Nam khi phát hiện bệnh hoặc nhận thấy có triệu chứng nghiêm trọng mới đi khám thì
lúc đó bệnh đã ở giai đoạn nguy hiểm hoặc vào thời kỳ cuối của ung thư, tiểu đường, viêm
gan siêu vi,… Quan niệm này cần được thay đổi cho nên vì vậy mà Jio Health đã cho ra mắt
dịch vụ thăm khám tận nơi, theo yêu cầu về thời gian và địa điểm của khách hàng với chất
lượng cao và giá cả hợp lý. Đây có lẽ cũng chính là yếu tố mà Jio Health đã khai thác được
để phát triển dịch vụ Homevisit cho doanh nghiệp của mình.

P a g e 18 | 55