Luận văn tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của các trung tâm trung chuyển tại Công ty TNHH JT Express Việt Nam

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (3.55 MB, 89 trang )

33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b
ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc
1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa
f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4
e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3
27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed
7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6
be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 8
7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c
65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614
08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f
c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f
24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b
bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9
6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d
c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35
e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4
b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49

SVTH: TRƯƠNG THỊ NGỌC HÂN - 1754030010

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP.HCM
KHOA KINH TẾ VẬN TẢI

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ
HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC TRUNG TÂM TRUNG
CHUYỂN TẠI CÔNG TY TNHH J&T EXPRESS
VIỆT NAM
NGÀNH: KHAI THÁC VẬN TẢI

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ LOGISTICS VÀ VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC

Giảng viên hướng dẫn: ThS. Nguyễn Huỳnh Lưu Phương
Sinh viên thực hiện: Đỗ Nhật Linh
MSSV: 1854030033
Lớp: QL18A
Khóa: 2018 - 2022
TP.HCM – T5/ 2022
i

33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b
ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc
1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa
f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4
e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3
27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed
7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6
be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 8
7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c
65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614
08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f
c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f
24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b
bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9
6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d
c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35
e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4
b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49

SVTH: TRƯƠNG THỊ NGỌC HÂN - 1754030010

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP.HCM
KHOA KINH TẾ VẬN TẢI

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ
HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC TRUNG TÂM TRUNG
CHUYỂN TẠI CÔNG TY TNHH J&T EXPRESS
VIỆT NAM
NGÀNH: KHAI THÁC VẬN TẢI
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ LOGISTICS VÀ VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC

Giảng viên hướng dẫn: ThS. Nguyễn Huỳnh Lưu Phương
Sinh viên thực hiện: Đỗ Nhật Linh
MSSV: 1854030033
Lớp: QL18A
Khóa: 2018 - 2022
TP.HCM – T5/ 2022
ii

SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033

LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên em xin gửi đến quý thầy cô đang giảng dạy và làm việc tại trường Đại học
Giao thông vận tải Thành phố Hồ Chí Minh, q thầy cơ khoa Kinh tế vận tải cùng tập thể
lãnh đạo và cán bộ nhân viên Công ty THHH J&T Express Việt Nam lời cảm ơn và lời
chúc sức khỏe. Để có thể hồn thành đề tài luận văn này em đã nhận được sự quan tâm,

giúp đỡ, hướng dẫn, chỉ bảo và chia sẻ kinh nghiệm rất nhiều của quý thầy cô, anh chị.
Cảm ơn thầy cô đã truyền đạt cho em những kiến thức bổ ích cùng những kinh
nghiệm thực tế để em có một nền tảng kiến thức cơ bản, giúp em tự tin hơn trong quá trình
tiếp xúc thực tế tại các doanh nghiệp. Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy
Nguyễn Huỳnh Lưu Phương - Giảng viên hướng dẫn em viết bài báo cáo này. Thầy đã chỉ
bảo giúp em khắc phục những thiếu sót và hoàn thành bài luận văn một cách tốt nhất.
Và cuối cùng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Cơng ty TNHH J&T Express
Việt Nam. Cảm ơn trưởng phịng cùng với các anh chị phòng Quy hoạch đã hướng dẫn tận
tình, chi tiết thực tế cơng việc và truyền đạt những kinh nghiệm, tạo điều kiện cung cấp
thông tin và tài liệu giúp em hoàn thành bài luận văn này.
Trong bước đầu va chạm thực tế, em cũng còn nhiều bỡ ngỡ và hạn chế trong kiến
thức của mình. Do vậy, em khơng tránh khỏi các thiếu sót, em rất mong nhân được ý kiến
đóng góp quý báu của q thầy cơ, q cơng ty để em có thể hồn thiện hơn.
Một lần nữa em xin kính chúc tất cả mọi người sức khỏe dồi dào và luôn thành công
trong công việc cũng như trong cuộc sống. Em xin chân thành cảm ơn!

-1-

33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b
ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc
1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa
f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4
e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3
27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed
7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6
be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 8
7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c
65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614
08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f
c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f

24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b
bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9
6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d
c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35
e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4
b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49

SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033

LỜI CAM ĐOAN
Em là sinh viên Đỗ Nhật Linh – Lớp QL18A trường Đại học Giao thơng vận tải TP
Hồ Chí Minh xin cam đoan như sau:
Đề tài Luận văn “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của các trung tâm trung
chuyển tại Công ty TNHH J&T Express Việt Nam” hoàn toàn do em tự nghiên cứu trên cơ
sở sự hướng dẫn của GVHD ThS. Nguyễn Huỳnh Lưu Phương, tham khảo các tài liệu có
liên quan và thu thập các thơng tin của Cơng ty TNHH J&T Express Việt Nam.
Em xin cam đoan luận văn này không sao chép của bất cứ tác giả nào khác.
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày

tháng

Sinh viên

Đỗ Nhật Linh

-2-

năm 2022

33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b
ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc
1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa
f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4
e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3
27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed
7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6
be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 8
7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c
65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614
08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f
c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f
24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b
bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9
6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d
c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35
e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4
b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49

SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033

Khoa: Kinh tế vận tải
Bộ môn: Quản trị Logistics và Vận tải đa phương thức

BẢN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
1. Họ và tên sinh viên được giao đề tài:
Họ và tên: Đỗ Nhật Linh

MSSV: 1854030033

Lớp: QL18A

Ngành
: Khai thác vận tải
Chuyên ngành : Quản trị Logistics và vận tải đa phương thức
2. Tên đề tài : Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của các trung tâm trung chuyển tại
Công ty TNHH J&T Express Việt Nam.
3. Tổng quát về LVTN:
Số trang: 86
Số chương: 4
Số bảng số liệu: 6
Số hình ảnh: 19
Số tài liệu tham khảo: 18
Phần mềm tính tốn: ...............................
Số bản vẽ kèm theo: ...................... Hình thức bản vẽ:
......................................
Hiện vật (sản phẩm) kèm theo: ....................................................................................
4. Nhận xét:
i. Về tinh thần, thái độ làm việc của sinh viên:
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
ii. Những kết quả đạt được của LVTN:
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
iii. Những hạn chế của LVTN:
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................
5. Đề nghị:
Được bảo vệ (hoặc nộp LVTN để chấm) 
Không được bảo vệ 
6. Điểm thi (nếu có):
TP. HCM, ngày … tháng … năm ……….
Giảng viên hướng dẫn
(Ký và ghi rõ họ tên)

-3-

33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b
ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc
1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa
f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4
e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3
27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed
7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6
be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 8
7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c
65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614
08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f
c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f
24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b
bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9
6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d
c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35
e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4
b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49

SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033

Khoa: Kinh tế vận tải
Bộ môn: Quản trị Logistics và Vận tải đa phương thức

BẢN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
1. Họ và tên sinh viên được giao đề tài:
Họ và tên: Đỗ Nhật Linh

MSSV: 1854030033

Lớp: QL18A

Ngành
: Khai thác vận tải
Chuyên ngành : Quản trị Logistics và vận tải đa phương thức
6. 2. Tên đề tài : Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của các trung tâm trung chuyển tại
Công ty TNHH J&T Express Việt Nam.
3. Nhận xét:
i. Những kết quả đạt được của LVTN:
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
ii. Những hạn chế của LVTN:
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
4. Đề nghị:

Được bảo vệ 
Bổ sung thêm để bảo vệ 
Không được bảo vệ 
5. Các câu hỏi để Sinh viên trả lời trước Hội đồng:
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
6. Điểm thi:
TP. HCM, ngày … tháng … năm ……….
Giảng viên phản biện
(Ký và ghi rõ họ tên)

-4-

33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b
ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc
1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa
f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4
e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3
27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed
7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6
be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 8
7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c
65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614

08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f
c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f
24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b
bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9
6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d
c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35
e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4
b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49

SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................................ - 1 LỜI CAM ĐOAN ........................................................................................................... - 2 DANH MỤC CÁC HÌNH .............................................................................................. - 8 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ ........................................................................................ - 8 DANH MỤC CÁC BẢNG ............................................................................................. - 9 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ............................................................................ - 9 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ............................................................................................. - 9 LỜI MỞ ĐẦU .............................................................................................................. - 10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRONG
DOANH NGHIỆP ........................................................................................................ - 13 1.1 Khái niệm và vai trò của hiệu quả hoạt động đối với doanh nghiệp.................... - 13 1.1.1 Khái niệm về hiệu quả hoạt động......................................................................... - 13 1.1.2 Vai trò của hiệu quả hoạt động đối với các doanh nghiệp ................................... - 13 1.2 Khái niệm và vai trò của hiệu quả hoạt động của các trung tâm trung chuyển trong
lĩnh vực chuyển phát nhanh ........................................................................................ - 15 1.2.2 Khái niệm về hiệu quả hoạt động của các trung tâm trung chuyển .................... - 15 1.2.2 Vai trò của hiệu quả hoạt động của các trung tâm trung chuyển trong lĩnh vực
chuyển phát nhanh ....................................................................................................... - 16 1.3 Cơ sở đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của các trung tâm
trung chuyển tại công ty chuyển phát nhanh ............................................................. - 16 1.3.1 Cơ sở đánh giá hiệu quả hoạt động của các trung tâm trung chuyển ................. - 16 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của các trung tâm trung chuyển - 20 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH J&T EXPRESS VIỆT NAM .... - 21 2.1 Lịch sử hình thành và phát triển ........................................................................... - 21 2.1.1 Giới thiệu chung................................................................................................... - 21 2.1.2 Lịch sử hình thành và q trình phát triển .......................................................... - 22 2.1.3 Văn hóa doanh nghiệp: ........................................................................................ - 23 2.2 Chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh .................................................... - 26 2.2.1 Chức năng, nhiệm vụ ........................................................................................... - 26 2.2.2 Lĩnh vực hoạt động .............................................................................................. - 27 2.3.1 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH J&T Express Việt Nam ....................................... - 27 2.3.2 Quy trình vận hành của cơng ty TNHH J&T Express Việt Nam ......................... - 29 -5-

33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b
ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc
1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa
f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4
e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3
27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed
7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6
be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 8
7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c
65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614
08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f

c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f
24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b
bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9
6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d
c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35
e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4
b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49

SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033

2.3.3 Chiến lược kinh doanh trong thời gian tới .......................................................... - 30 2.4 Khách hàng, thị trường và đối thủ cạnh tranh ..................................................... - 32 2.4.1 Khách hàng và thị trường .................................................................................... - 32 2.4.2 Đối thủ cạnh tranh ............................................................................................... - 32 2.5 Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh năm 2020 – 2021 ................................... - 32 2.6 Định hướng phát triển của J&T Express Việt Nam ............................................. - 35 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC TRUNG TÂM TRUNG
CHUYỂN TẠI CÔNG TY TNHH J&T EXPRESS VIỆT NAM ............................... - 36 3.1 Tổng quan về bộ phận IE (Industrial Engineering) – Bộ phận quản lý hiệu quả hoạt
động của các trung tâm trung chuyển tại công ty TNHH J&T Express Việt Nam... - 36 3.1.1 Cơ cấu tổ chức của bộ phận IE tại cơng ty .......................................................... - 36 3.1.2 Vai trị, nhiệm vụ của bộ phận IE (Industrial Engineering) tại công ty .............. - 37 3.2 Quy trình hoạt động và quá trình đảm bảo hiệu quả hoạt động của các trung tâm
trung chuyển tại công ty TNHH J&T Express Việt Nam .......................................... - 38 3.2.1 Giới thiệu về các trung tâm trung chuyển tại công ty .......................................... - 38 3.2.2 Quy trình vận hành tại trung tâm trung chuyển .................................................. - 41 3.2.3 Các chỉ tiêu đánh giá và đảm bảo hiệu quả hoạt động tại trung tâm trung chuyển ... 60 3.3 Các vấn đề tồn tại khi đảm bảo các chỉ tiêu hiệu quả hoạt động tại trung tâm trung
chuyển ........................................................................................................................... - 64 3.3.1 Tổng hiệu quả hoạt động của các trung tâm trung chuyển 5 tháng đầu năm 2022 ... 64 3.3.2 Các vấn đề tồn tại khi đảm bảo các chỉ tiêu hiệu quả hoạt động tại trung tâm trung
chuyển ........................................................................................................................... - 66 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC TRUNG
TÂM TRUNG CHUYỂN TẠI CÔNG TY TNHH J&T EXPRESS VIỆT NAM ...... - 70 4.1 Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong quá trình đảm bảo hiệu quả hoạt
động của các trung tâm trung chuyển tại công ty TNHH J&T Express Việt Nam... - 70 4.1.1 Điểm mạnh và điểm yếu trong quá trình đảm bảo hiệu quả hoạt động của các trung
tâm trung chuyển tại công ty......................................................................................... - 70 4.1.2 Cơ hội và thách thức trong quá trình đảm bảo hiệu quả hoạt động của các trung
tâm trung chuyển tại công ty......................................................................................... - 73 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu suất các trung tâm trung chuyển tại công ty
TNHH J&T Express Việt Nam.................................................................................... - 76 -6-

33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b
ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc
1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa
f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4
e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3
27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed
7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6

be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 8
7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c
65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614
08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f
c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f
24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b
bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9
6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d
c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35
e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4
b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49

SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033

4.2.1 Giải pháp 1: Tiến hành dự báo lượng hàng đến hàng ngày theo tháng của trung tâm
trung chuyển .................................................................................................................. - 76 4.2.2 Giải pháp 2: Tuyển thêm nhân sự cho bộ phận IE, tăng hỗ trợ đến trung tâm trung
chuyển............................................................................................................................ - 80 4.2.3 Giải pháp 3: Tạo cơ hội công tác thực tế cho các nhân viên phòng IE đến các trung
tâm trung chuyển ........................................................................................................... - 81 4.2.4 Giải pháp 4: Có kế hoạch đào tạo cập nhật hiểu biết về những quy tắc tại trung tâm
trung chuyển cho nhân viên thao tác .............................................................................. - 82 4.2.5 Giải pháp 5: Quan tâm đến đời sống nhân viên tại trung tâm trung chuyển .......... - 84 KẾT LUẬN .................................................................................................................. - 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................. - 1 -

-7-

33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b
ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc
1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa
f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4
e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3
27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed
7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6

Hình 2.3: Các đối tác chiến lược

4

Hình 2.4: Các cột mốc quan trọng đánh dấu tốc độ phủ sóng của cơng ty

5

Hình 2.5: Giá trị cốt lõi

6

Hình 2.6: Tồn trình của một đơn hàng

7

Hình 3.1: Máy idata

8

Hình 3.2: Seal xe

9

Hình 3.3: Tem xe

10

Hình 3.4: Biên bản bàn giao

11

Hình 3.5: Mặt trước của seal bao

12

Hình 3.6: Mặt sau của seal bao

13

Hình 3.7: Vận đơn nhiệt

14

Hình 3.8: Phân bổ khu vực xử lý tại TTTC

15

Hình 3.9: Thứ tự chất hàng hóa lên xe

16

Hình 3.10: Hàng hóa được chất lên xe hồn chỉnh

17

Hình 3.11: Khu vực phân hàng kiện bao tại TTTC Đồng Tháp

18

Hình 4.1: Trang thiết bị được đầu tư tại trung tâm trung chuyển tự động

19

Hình 4.2: Lưu trình thực hiện dự báo lượng hàng

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ
STT

TÊN BIỂU ĐỒ

1

Biểu đồ 3.1: Tổng kết hiệu quả hoạt động 3 chỉ tiêu 5 tháng đầu năm 2022

2

Biểu đồ 3.2: Tổng kết hiệu suất nhân cơng tồn quốc 5 tháng đầu năm 2022

-8-

33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b
ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc
1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa
f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4
e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3
27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed
7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6
be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 8
7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c

65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614
08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f
c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f
24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b
bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9
6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d
c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35
e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4
b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49

SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033

DANH MỤC CÁC BẢNG
STT

TÊN CÁC BẢNG

1

Bảng 2.1: Các mã vận đơn thường gặp
Bảng 2.2: Đánh giá chung kết quả SXKD của Công ty TNHH J&T Express Việt
Nam trong năm 2021
Bảng 3.1: Các loại tem dán lưu hành trong công ty J&T Express

2
3
4
5
6

Bảng 3.2: Tổng kết hiệu suất nhân cơng tồn quốc 5 tháng đầu năm 2022
Bảng 3.3: Tổng kết hiệu quả hoạt động của các trung tâm trung chuyển ngày
01/07/2022
Bảng 4.1: Đề xuất số lượng và nhiệm vụ của chuyên viên IE
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

STT

Viết tắt

Diễn giải

1

TNHH

Trách nhiệm hữu hạn

2

TTTC

Trung tâm trung chuyển

3

QC

4

COD

5

HQ

6

KV

Khu vực

7

VIP

Khách hàng quan trọng

8

CCTV

Quality Control – Quản lý chất lượng
Thanh tốn khi nhận hàng
Head of Quarter - Trụ sở chính của công ty J&T
Express Việt Nam

Closed Circuit Television – Camera quan sát
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ

STT

TÊN SƠ ĐỒ

1

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ phân tần quản lý

2

Sơ đồ 2.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty TNHH J&T Express Việt Nam

3

Sơ đồ 2.3: Cơ cấu các khối vận hành trong chi nhánh

4

Sơ đồ 2.4: Tổ chức nhân sự của bưu vực

5

Sơ đồ 3.1: Sơ đồ tổ chức phòng Quy hoạch

6

Sơ đồ 3.2: Sơ đồ tổ chức tiêu chuẩn tại TTTC

7

Sơ đồ 3.3: Tổng quát quy trình hàng đến và đi tại TTTC
-9-

33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b
ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc
1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa
f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4
e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3
27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed
7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6
be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 8
7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c
65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614
08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f
c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f
24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b
bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9
6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d
c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35
e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4
b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49

SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033

LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Đại dịch Covid-19 bùng phát, nền kinh tế gián đoạn, các vùng phải tự đóng cửa để
kiểm sốt dịch bệnh. Vậy làm thế nào có đáp ứng được nhu cầu về tiêu dùng, cung ứng sản

phẩm khi tất cả bắt buộc phải ở yên tại chỗ.
Trước tình hình trên, ngành dịch vụ chuyển phát nhanh ngày càng thể hiện rõ vai trị
quan trọng của mình trong việc đảm bảo lưu thơng hàng hóa, lấy hàng tận nơi và giao hàng
tận tay khách hàng mà vẫn đảm bảo an toàn cho người mua và người bán.
Ngày nay, ngành chuyển phát nhanh tại Việt Nam đang phát triển khá sôi động với
các ơng lớn lâu năm trong lĩnh vực có thể kể tên như Viettel Post, Vietnam Post cùng với
đó là sự gia nhập của rất nhiều cái tên khác như Giao hàng tiết kiệm, J&T Express, Giao
hàng nhanh, Best Express,…
Đứng trước sự phát triển không ngừng, thị trường chuyển phát nhanh cũng dần trở
nên khốc liệt hơn, đòi hỏi các doanh nghiệp phải tự đề ra những chiến lược riêng, quy trình
làm việc xuyên suốt, năng động, dịch vụ chất lượng, nhanh chóng, uy tín để có thể tồn tại
và đứng vững trên thị trường. Đặc biệt hơn hết, những cơng ty chuyển phát nhanh cần quan
tâm đó chính là những yếu tố đảm bảo tính chất của một cơng ty chuyển phát nhanh đó
chính là đảm thời gian cam kết, mang hàng hóa đến tận tay khách hàng một cách nhanh
chóng, rút ngắn thời gian chờ đợi của khách hàng. Để làm được điều trên thì quy trình tại
các trung tâm trung chuyển cũng như là những hoạt động tại các nút chuyển giao này phải
thật sự trơn tru và nhịp nhàng thì mới góp phần tạo nên hiệu quả cao tại các trung tâm trung
chuyển. Từ đó tạo nên hiệu quả cao cho chất lượng dịch vụ cung cấp đến khách hàng.
Để tìm hiểu rõ hơn về nghiệp vụ cũng như thực trạng và đặc trưng của các trung tâm
trung chuyển tại một công ty dịch vụ chuyển phát nhanh, từ đó có đề xuất những giải pháp
thiết thực để nâng cao hiệu quả hoạt động của các trung tâm trung chuyển này qua những
hiểu biết thực tế có được trong thời gian thực tập tại cơng ty TNHH J&T Express Việt Nam,
em đã quyết định chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của các trung tâm
trung chuyển tại công ty TNHH J&T Express Việt Nam” để làm đề tài cho bài luận văn tốt
nghiệp của mình.
- 10 -

33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b
ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc
1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa

f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4
e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3
27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed
7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6
be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 8
7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c
65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614
08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f
c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f
24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b
bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9
6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d
c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35
e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4
b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49

SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033

2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
Mục đích nghiên cứu: Tìm hiểu q trình hoạt động cũng như thực trạng và đặc trưng
của các trung tâm trung chuyển tại Công ty TNHH J&T Express Việt Nam. Từ đó đưa ra
những giải pháp thiết thực để nâng cao hiệu quả hoạt động của các trung tâm trung chuyển
của công ty.
Nhiệm vụ nghiên cứu: Từ cơ sở nghiên cứu lý thuyết và thực tiễn có được, tìm ra điểm
mạnh, điểm yếu và những thuận lợi, khó khăn trong hoạt động của các trung tâm trung
chuyển tại Công ty TNHH J&T Express Việt Nam với lĩnh vực chuyển phát nhanh. Từ đó
đánh giá, đưa ra những nhận định đúng đắn, đồng thời từ đó đưa ra một số giải pháp khả
thi và đi sát với thực tiễn hơn nhằm hoàn thiện hoạt động của các trung tâm trung chuyển
này tại công ty.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động, quy trình hoạt động của các trung tâm trung chuyển
tại Công ty TNHH J&T Express Việt Nam.
Phạm vi nghiên cứu:
- Về nội dung: Đánh giá thực trạng, đặc trưng và đề xuất một số giải pháp nâng cao
hiệu quả hoạt động của các trung tâm trung chuyển tại Công ty TNHH J&T Express Việt
Nam.
- Về không gian: Đề tài được nghiên cứu tại bộ phận Quy hoạch – IE (Industrial
Engineering) của Công ty TNHH J&T Express Việt Nam. – Địa chỉ: Số 10 Đường Mai Chí
Thọ, Thủ Thiêm, Quận 2, Tp. Hồ Chí Minh
- Về thời gian: Tất cả các số liệu trong đề tài được thu thập trong quá trình thực tập tại
công ty và số liệu được công ty cung cấp trong khoảng thời gian từ năm 2020 –2022.

- 11 -

33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b
ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc
1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa
f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4
e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3
27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed
7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6
be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 8
7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c
65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614
08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f
c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f
24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b
bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9
6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d

c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35
e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4
b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49

SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033

4. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thống kê: Thu thập số liệu thông qua các báo cáo tài chính, báo cáo hoạt
động và tài liệu nội bộ mà công ty cung cấp.
Phương pháp so sánh:
- So sánh các số liệu về hoạt động xử lý hàng hóa của các trung tâm trung chuyển tại
cơng ty TNHH J&T Express Việt Nam.
- Số liệu dùng làm gốc so sánh là số liệu năm 2020.
Bên cạnh đó, đề tài còn kết hợp với nghiên cứu thực nghiệm, quan sát và thực hành
thực tế, đối chiếu với lý thuyết và tham khảo ý kiến của các nhân viên nhằm hoàn thiện các
yêu cầu của đề tài.
5. Kết cấu đề tài
Chương 1: Cơ sở lý luận về hiệu quả hoạt động trong doanh nghiệp
Chương 2: Giới thiệu về công ty TNHH J&T Express Việt Nam
Chương 3: Thực trạng hoạt động của các trung tâm trung chuyển tại công ty TNHH
J&T Express Việt Nam
Chương 4: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của các trung tâm trung chuyển tại
công ty TNHH J&T Express Việt Nam

- 12 -

33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b
ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc
1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa

f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4
e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3
27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed
7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6
be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 8
7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c
65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614
08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f
c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f
24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b
bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9
6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d
c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35
e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4
b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49

SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRONG
DOANH NGHIỆP
1.1 Khái niệm và vai trò của hiệu quả hoạt động đối với doanh nghiệp
1.1.1 Khái niệm về hiệu quả hoạt động
Hiện nay, hiệu quả hoạt động được định nghĩa rất rộng. Đối với từng doanh nghiệp
khác nhau thì khái niệm này lại được viết ra để phù hợp với loại hình và mục tiêu mà doanh
nghiệp muốn hướng tới.
Nhưng hiệu quả hoạt động có thể được hiểu một cách chung nhất là khả năng tổ chức
giảm thiểu lãng phí về thời gian, công sức và nguyên vật liệu càng nhiều càng tốt, trong khi
vẫn tạo ra dịch vụ hoặc sản phẩm chất lượng cao.
Với đa số doanh nghiệp, hiệu quả hoạt động được định nghĩa là tỷ lệ giữa đầu vào cần

thiết để duy trì hoạt động của tổ chức và đầu ra mà tổ chức cung cấp. Đầu vào đề cập đến
những gì được đưa vào một doanh nghiệp để hoạt động tốt, chẳng hạn như chi phí, nhân
viên và thời gian trong khi đầu ra đề cập đến những gì được đưa ra hoặc thu được, chẳng
hạn như thời gian phát triển nhanh chóng, chất lượng, doanh thu, thu hút khách hàng và giữ
chân khách hàng.
Theo giải thích của Mankins trong tạp chí Kinh doanh Harvard, hiệu quả hoạt động là
vấn đề của việc tạo ra cùng một đầu ra với ít đầu vào hơn. Để tính tốn hiệu quả hoạt động,
những người ra quyết định cần xác định các biến đầu ra và đầu vào nào là thích hợp nhất
cho tổ chức của họ. Các biến này được xác định bởi các chỉ số hoạt động chính của chúng,
các chỉ số có thể định lượng phản ánh tình trạng hoạt động của một tổ chức.
1.1.2 Vai trò của hiệu quả hoạt động đối với các doanh nghiệp
Hiệu quả hoạt động là một trong các yếu tố hữu hiệu nhất để các nhà quản trị có thể
thực hiện tốt chức năng của mình. Việc xem xét và tính tốn hiệu quả hoạt động không
những chỉ cho biết việc sản xuất, kinh doanh đạt ở trình độ nào mà cịn cho phép các nhà
quản trị phân tích, tìm ra các nhân tố để đưa ra các biện pháp thích hợp trên cả phương diện
tăng kết quả và giảm chi phí kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả.

- 13 -

33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b
ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc
1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa
f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4
e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3
27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed
7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6
be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 8
7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c
65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614
08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f

định vị trí của doanh nghiệp trên thị trường. Nhưng trong điều kiện nguồn vốn và các yếu
tố kỹ thuật cũng như các yếu tố khác của quá trình sản xuất, kinh doanh chỉ thay đổi trong
khuôn khổ nhất định thì để tăng lợi nhuận địi hỏi các doanh nghiệp phải nâng cao hiệu quả
hoạt động. Từ đó có thể thấy, hiệu quả hoạt động là hết sức quan trọng trong việc đảm bảo
sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Một cách nhìn khác sự tồn tại của doanh nghiệp được xác định bởi sự tạo ra hàng hóa,
của cải vật chất và các dịch vụ phục vụ cho nhu cầu của xã hội, đồng thời tạo ra sự tích lũy
cho xã hội. Để thực hiện được như vậy thì mỗi doanh nghiệp đều phải vươn lên và đứng
vững để đảm bảo thu nhập đủ bù đắp chi phí bỏ ra và có lãi trong q trình hoạt động kinh
doanh. Tuy nhiên, sự tồn tại mới chỉ là yêu cầu mang tính chất giản đơn cịn sự phát triển
và mở rộng của doanh nghiệp mới là yêu cầu quan trọng. Bởi vì sự tồn tại của doanh nghiệp
- 14 -

33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b
ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc
1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa
f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4
e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3
27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed
7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6
be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 8
7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c
65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614
08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f
c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f
24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b
bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9
6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d
c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35
e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4

b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49

SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033

luôn phải đi kèm với quá trình nghiên cứu liên tục, phát triển mở rộng của doanh nghiệp,
địi hỏi phải có sự tích lũy về trình độ và nguồn lực đảm bảo cho quá trình mở rộng quy mô
sản xuất.
Thứ hai, nâng cao hiệu quả hoạt động là nhân tố thúc đẩy sự tiến bộ và tăng sức cạnh
tranh trong kinh doanh. Chính việc thúc đẩy cạnh tranh yêu cầu các doanh nghiệp phải tự
tìm hiểu, đầu tư chất xám tạo nên sự tiến bộ trong kinh doanh. Một khi đã quyết định dấn
thân vào thì trường thì việc chấp nhận sự cạnh tranh là lẻ đương nhiên. Áp lực cạnh tranh
giữa các doanh nghiệp ngày càng gay gắt và khốc liệt hơn khi thị trường ngày càng phát
triển. Mặt hàng khơng cịn là điểm cạnh tranh duy nhất mà sự cạnh tranh lúc này được mở
rộng về mặt chất lượng, giá cả và rất nhiều yếu tố khác nữa. Bất kỳ doanh nghiệp nào khi
tham gia vào thì trường thì phát triển ln là mục tiêu. Và cạnh tranh là nhân tố thúc đẩy
làm cho doanh nghiệp mạnh lên nếu doanh nghiệp nắm được điểm cốt lõi nhưng ngược lại
đây cũng cỏ thể điểm làm cho doanh nghiệp không tồn tại được trên thị trường. Để đạt được
mục tiêu là tồn tại và phát triển mở rộng chiến thắng trong cạnh tranh trên thị trường là điều
mà doanh nghiệp phải quan tâm trước. Do đó, doanh nghiệp cần phải có hàng hóa, dịch vụ,
chất lượng tốt, giá cả hợp lý.
Thứ ba, nhân tố cơ bản nhất tạo nên sự thắng lợi trong quá trình kinh doanh trên thị
trường của doanh nghiệp chính là nâng cao hiệu quả hoạt động. Đây cũng là nhân tố giúp
doanh nghiệp vượt qua các rào cảng củng cố sức cạnh tranh và khả năng tồn tại, phát triển
của mỗi doanh nghiệp. Chính vì vậy các doanh nghiệp phải khơng ngừng nâng cao hiệu
quả hoạt động của mình.
1.2 Khái niệm và vai trò của hiệu quả hoạt động của các trung tâm trung chuyển trong
lĩnh vực chuyển phát nhanh
1.2.2 Khái niệm về hiệu quả hoạt động của các trung tâm trung chuyển
Trung tâm trung chuyển hay còn được hiểu như kho trung chuyển là nơi tập kết hàng

hóa, lưu giữ hàng, quản lý hàng hóa của khách hàng (doanh nghiệp, chủ hàng lẻ,...). Với
những hàng hóa được lưu trữ trong kho sẽ có thời gian nhất định do tính chất hàng trong
kho là tạm thời. Tùy vào thỏa thuận của bên mua và bên bán để quyết định thời gian mà
hàng ở trong kho có thể là vài ngày, vài tuần hoặc lâu hơn là vài tháng.
- 15 -

33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b
ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc
1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa
f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4
e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3
27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed
7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6
be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 8
7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c
65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614
08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f
c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f
24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b
bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9
6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d
c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35
e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4
b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49

SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033

Cụ thể hơn trong lĩnh vực chuyển phát nhanh thì trung tâm trung chuyển là nơi tập
trung phân loại, sàng lọc, trung chuyển hàng hóa giữa các khu vực trong thời gian đã cam

kết. Bởi tính chất của lĩnh vực chuyển phát nhanh là nhanh về thời gian cũng như độ tin
cậy cao nhất, đảm bảo yên tâm cho người gửi hàng và nhận hàng.
Hiệu quả hoạt động của các trung tâm trung chuyển trong lĩnh vực chuyển phát nhanh
là quá trình sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực và triệt để các thiết bị, máy móc hỗ trợ để
đảm bảo q trình xử lý hàng hóa bao gồm phân loại, sàng lọc và trung chuyển đến các khu
vực để hàng hóa có thể giao đến khách hàng sớm hơn hoặc theo đúng thời gian đã cam kết.
1.2.2 Vai trò của hiệu quả hoạt động của các trung tâm trung chuyển trong lĩnh vực
chuyển phát nhanh
Trung tâm trung chuyển đối với các doanh nghiệp chuyển phát nhanh giữ một vai trò
hết sức quan trọng trong hoạt động chuyển phát hàng hóa của doanh nghiệp, thậm chí nó
quyết định đến sự thành cơng hoặc thất bại của doanh nghiệp đó. Khơng những vậy, trung
tâm trung chuyển cịn là một mắt xích quan trọng trong chuỗi cung ứng hàng hóa.
Để hàng hóa có thể được chuyển phát đến tận tay khách hàng theo đúng thời gian đã
cam kết thì quá trình xử lý tại các trung tâm trung chuyển là yếu tố luôn phải chú trọng.
Nếu hàng hóa khơng được xử lý kịp thời dẫn đến ứ đọng hàng vừa tiêu hao về chi phí lưu
kho vừa ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp.
Quản lý một hệ thống các trung tâm trung chuyển hiệu quả đã và đang trở thành nhiệm
vụ đầy thách thức đối với doanh nghiệp chuyển phát nhanh, đặc biệt là trong bối cảnh cạnh
tranh gay gắt và chuỗi cung ứng toàn cầu ngày càng hồn thiện với chi phí ngày càng được
tối ưu hóa.
1.3 Cơ sở đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của các trung tâm
trung chuyển tại công ty chuyển phát nhanh
1.3.1 Cơ sở đánh giá hiệu quả hoạt động của các trung tâm trung chuyển
Để đánh giá được hiệu quả hoạt động của một doanh nghiệp nói chung và các trung
tâm trung chuyển trong lĩnh vực chuyển phát nhanh nói riêng thì việc thiết lập chỉ số đánh
giá là vô cùng cần thiết. Ngày nay, hầu như các doanh nghiệp lớn hay nhỏ đều áp dụng và
đưa ra các chỉ số về KPI để đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
- 16 -

33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b

ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc
1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa
f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4
e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3
27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed
7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6
be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 8
7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c
65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614
08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f
c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f
24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b
bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9
6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d
c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35
e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4
b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49

SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033

KPI (Key Performance Indicator) là chỉ số đánh giá thực hiện công việc, là công cụ
đo lường, đánh giá hiệu quả công việc được thể hiện qua số liệu, tỷ lệ, chỉ tiêu định lượng,
nhằm phản ánh hiệu quả hoạt động của các tổ chức hoặc bộ phận chức năng hay cá nhân.
Các tổ chức, doanh nghiệp thường sử dụng KPI ở nhiều cấp độ khác nhau để đánh giá
mức độ thành công của họ đối với một mục tiêu đề ra từ trước. KPI ở cấp độ cao sẽ tập
trung vào các chỉ số, mục tiêu chung của toàn doanh nghiệp. Ngược lại, KPI ở cấp thấp
được sử dụng cho các hệ thống quy trình, cá nhân, phịng ban, nhằm đánh giá hiệu suất
những cơng việc, tiến trình đơn lẻ.
Với doanh nghiệp

Theo dõi được hiệu suất làm việc của nhân viên trực quan, minh bạch, chính xác cũng
như đề ra chế độ lương thưởng, kỷ luật phù hợp. Bên cạnh đó là nâng cao hiệu quả quy
trình thực hiện cơng việc và đảm bảo những mục tiêu, tầm nhìn có thể được hồn thành
đúng như mong muốn.
Với nhân viên
Nhận biết được mức độ hoàn thành công việc so với mục tiêu đề ra. Đồng thời tạo
động lực làm việc, hướng tới thực hiện mục tiêu và phát hiện ra các khiếm khuyết nếu chậm
tiến độ thực hiện nhiệm vụ để cải thiện kịp thời.
Để đánh giá được trung tâm trung chuyển của doanh nghiệp hiện tại có hoạt động hiệu
quả hay khơng thì KPI là một trong các chỉ số được ưu tiên lựa chọn.
Các bước chung để đưa ra chỉ số KPI
Bước 1: Xác định bộ phận/người xây dựng KPI và các chỉ số KPI
Bộ phận nhân sự, đội ngũ quản lý cấp cao sẽ đưa ra KPI cho phòng ban hay bộ phận
đảm bảo được tính khách quan, khoa học về phương pháp.
KPI của bộ phận chủ yếu sẽ dựa vào chức năng, nhiệm vụ của bộ phận đó như thế
nào. Người xây dựng KPI sẽ đặt ra chỉ số chung theo đặc trưng của bộ phận và đây cũng là
cơ sở để đưa ra KPI của từng vị trí, chức danh.

- 17 -

33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b
ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc
1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa
f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4
e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3
27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed
7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6
be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 8
7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c
65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614

M – Measurable: Mục tiêu đo lường được
KPI phải có khả năng đo lường, dữ liệu phải chỉ rõ nguồn. Nếu chỉ số chưa có phương
thức đo lường quá khứ, cần bổ sung. Ví dụ: tỉ lệ khách hàng hài lịng, trong q khứ cơng
ty chưa từng đo lường. Vậy có thể phải bổ sung phương thức đo lường như khảo sát khách
hàng bằng câu hỏi thăm dị ý kiến,...
A – Attainable: Mục tiêu có thể đạt được.
Chỉ số phải đảm bảo nằm trong khả năng của công ty hay bộ phận, mặc dù nên đặt
mục tiêu thách thức hơn mức thông thường.
R – Relevant: Mục tiêu thực tế
Tính đến các yếu tố có thể ảnh hưởng đến khả năng đạt mục tiêu. Ví dụ, đại dịch
Covid-19 có thể ảnh hưởng lớn đến khả năng đạt mục tiêu của hầu hết doanh nghiệp, cần
cân nhắc khi lập chỉ số kế hoạch.
- 18 -

33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b
ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc
1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa
f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4
e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3
27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed
7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6
be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 8
7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c
65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614
08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f
c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f
24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b
bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9
6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d
c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35

e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4
b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49

SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033

T – Timebound: Mục tiêu có thời hạn cụ thể
KPI phải có mốc thời gian cụ thể. Thường là theo tháng, quý, năm, hoặc một mốc cụ
thể trong năm. Ngoài ra, lưu ý là các chỉ số hiệu suất được chọn làm KPI sẽ khác nhau tùy
thuộc vào loại hình kinh doanh, hoạt động cụ thể và KPI chung của phòng ban. Ngay cả
những vai trị có vẻ như khơng đóng góp cho sự phát triển tài chính của doanh nghiệp cũng
cần có KPI phù hợp với mục tiêu và tương lai của doanh nghiệp.
Bước 3: Đánh giá mức độ hoàn thành KPI
Sau khi đã xác định được KPI cho phòng ban và từng vị trí cơng việc trong doanh
nghiệp, đã đến lúc áp dụng nó vào trong việc quản trị, cả nhân sự và năng suất.
Bởi các KPI đã được xác định dựa trên tiêu chí có thể đo lường, nên chắc chắn đã có
phương pháp đánh giá cụ thể cho từng mục KPI. Nhìn chung, mọi đầu cơng việc, KPI đều
có thể phân chia về 3 nhóm chính như sau:
Nhóm A: tốn nhiều thời gian để thực hiện, ảnh hưởng nhiều đến mục tiêu chung.
Nhóm B: tốn ít thời gian để thực hiện, ảnh hưởng nhiều đến mục tiêu chung
HOẶC/VÀ tốn nhiều thời gian để thực hiện, ảnh hưởng ít đến mục tiêu chung.
Nhóm C: tốn ít thời gian, ảnh hưởng ít.
Mỗi nhóm KPI này sẽ có trọng số khác nhau, tùy thuộc vào mức độ quan trọng của
chúng, chẳng hạn như: A: 50%; B: 30% và C: 20%. Để đánh giá mức độ hồn thành của
một nhân viên A có bộ 3 KPI bao gồm cả A, B và C.
Bước 4: Liên hệ giữa đánh giá KPI và lương thưởng
Với mỗi mức độ hoàn thành KPI, người xây dựng hệ thống KPI sẽ xác định một mức
lương thưởng nhất định. Chính sách này có thể được quy định từ trước bởi các cấp lãnh đạo
trong doanh nghiệp, của quản lý cấp cao nhất trong phòng ban, người xây dựng hệ thống
KPI hoặc do chính các nhân viên tự thống nhất với nhau.

Thơng thường, sẽ có một buổi nghiệm thu đánh giá kết quả công việc định kỳ cuối
mỗi kỳ đánh giá. Việc đánh giá nên được khách quan và toàn diện bằng cách kết hợp ý kiến
của cả sếp, đồng nghiệp, khách hàng và bản thân nhân viên.

- 19 -

33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b
ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc
1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa
f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4
e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3
27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed
7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6
be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 8
7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c
65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614
08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f
c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f
24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b
bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9
6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d
c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35
e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4
b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49

SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033

Bước 5: Điều chỉnh và tối ưu KPI
KPI có thể được theo dõi và điều chỉnh theo thời gian. Ban đầu, hãy xem xét các KPI

vừa được lập để đảm bảo rằng các số liệu là phù hợp. Có thể mất vài tháng đầu để mọi thứ
đạt đến mức tối ưu nhưng một khi đã có được KPI cuối cùng, hãy duy trì nó trong thời gian
ít nhất một năm.
1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của các trung tâm trung chuyển
Yếu tố chủ quan
Nhân công tại các trung tâm trung chuyển khơng nắm được quy trình vận hành dẫn
đến thao tác sai hoặc chậm trễ.
Lực lượng nhân công không ổn định, thiếu trách nhiệm trong quá trình xử lý hàng hóa
gây hư tổn hoặc thất lạc trong q trình khai thác tại trung tâm trung chuyển.
Phân bổ dụng cụ, trang thiết bị không hợp lý tạo ra các thao tác thừa làm ảnh hưởng
đến hiệu suất làm việc của nhân công.
Cấp quản lý lỏng lẻo, thiếu quan tâm đến nhân cơng. Khơng có năng lực trong việc
giám sát phát hiện ra vấn đề trong dây chuyền để kịp thời xử lý.
Yếu tố khách quan
Ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19 làm ảnh hưởng đến sản lượng hàng hóa đến với các
trung tâm trung chuyển. Bên cạnh đó là chính sách đóng cửa để kiểm sốt dịch bệnh làm
cho hàng hóa bị ứ đọng, không thể giao đến khách hàng theo đúng thời gian đã cam kết.
Các sự cố bất khả kháng như sự cố giao thông, thiên tai, hư hỏng bất ngờ của các thiết
bị trong hệ thống khai thác,…

- 20 -

33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b
ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc
1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa
f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4
e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3
27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed
7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6
be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 8

7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c
65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614
08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f
c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f
24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b
bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9
6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d
c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35
e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4
b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49

SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY TNHH J&T EXPRESS VIỆT NAM
2.1 Lịch sử hình thành và phát triển
2.1.1 Giới thiệu chung
Tên công ty: Công ty Trách nhiệm hữu hạn J&T Express Việt Nam
Tên giao dịch quốc tế: J&T Express Viet Nam company limited
Địa chỉ: 10 Đường Mai Chí Thọ, Thủ Thiêm, Quận 2, Tp. Hồ Chí Minh
Hot line: 19001088
Email:
Trang web: jtexpress.vn
Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn ngồi Nhà nước
Đại diện pháp luật: Lưu Hy Vũ
Mã số thuế: 0313617136
Quản lý bởi: Chi cục Thuế Quận 2
Ngày hoạt động: 23/07/2018

Hình 2.1: Logo Công ty J&T Express Việt Nam

(Nguồn: />
- 21 -

33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b
ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc
1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa
f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4
e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3
27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed
7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6
be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 8
7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c
65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614
08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f
c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f
24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b
bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9
6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d
c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35
e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4
b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49

SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033

2.1.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển

Hình 1.2: Hành trình hình thành
(Nguồn: />
Được thành lập tháng 8/2015, J&T Express là thương hiệu chuyển phát nhanh quốc

tế dựa trên công nghệ thông tin và xu hướng của nghành thương mại điện tử.
Sau hai năm hoạt động với hàng loạt ký kết quan trọng và thành tích nổi bật, tháng
9/2017, J&T Express trở thành công ty chuyển phát nhanh dành cho thương mại điện tử số
1 Indonesia. “Ông trùm” của ngành chuyển phát nhanh đã phủ sóng tồn bộ quốc gia này
với 55 trung tâm khai thác, hơn 1.900 bưu cục, gần 1.000 xe tải và 25.000 nhân sự.

Hình 2.3: Các đối tác chiến lược
(Nguồn: />
Đến nay 2022, J&T Express đã có mặt tại 8 quốc gia: Indonesia (20/08/2015); Việt
Nam (01/07/2018); Malaysia (01/08/2018); Philippines (02/03/2019); Thái Lan
(29/03/2019); Singapore (01/09/2019); Cambodia (01/08/2019); Trung Quốc (2020).
- 22 -

33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b
ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc
1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa
f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4
e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3
27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed
7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6
be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 8
7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c
65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614
08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f
c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f
24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b
bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9
6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d
c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35
e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4

b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49

SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033

Với khẩu hiệu “Express Your Online Business”, J&T cam kết sử dụng hệ thống công
nghệ thông tin tiên tiến để theo dõi, hỗ trợ, đáp ứng những tiêu chi về sự tiện lợi cho khách
hàng cũng như nâng cao tính kịp thời trong các dịch vụ chuyển phát. Qua đó giúp khách
hàng mở rộng kinh doanh theo xu hướng của nghành thương mại điện tử.

Hình 1.4: Các cột mốc quan trọng đánh dấu tốc độ phủ sóng của cơng ty
(Nguồn: />
Có mặt tại thị trường Việt Nam vào tháng 7/2018, J&T Express ngày hôm nay đã sở
hữu một mạng lưới rộng khắp 63 tỉnh thành, với 14 chi nhánh (14 khu vực), hoạt động vận
hành hơn 25.000 nhân sự, hơn 1.000 xe vận chuyển và 1.900 bưu cục trải dài từ Bắc tới
Nam. Nhằm hỗ trợ các hoạt động giao nhận hàng hóa nhanh chóng, rộng khắp các thành
phố lớn và khu vực vùng sâu vùng xa trên tồn lãnh thổ Việt Nam.
2.1.3 Văn hóa doanh nghiệp:
Văn hóa doanh nghiệp ở đây được hiểu là một nguyên tắc cơ bản về cách sống và
cách làm việc của một doanh nghiệp. Là sự mong đợi vào sự phát triển trong tương lai và
thái độ cư xử cơ bản trong môi trường đối nội và đối ngoại tại doanh nghiệp.
Với tầm nhìn J&T Express là thương hiệu chuyển phát nhanh uy tín và bền vững tại
Việt Nam. Ngồi ra J&T Express vẫn đang mang trong mình một sứ mệnh hướng đến khách
hàng và nâng cao tiện ích người dùng.
- 23 -

33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b
ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc
1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa
f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4

e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3
27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed
7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6
be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 8
7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c
65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614
08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f
c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f
24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b
bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9
6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d
c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35
e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4
b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49

Luận văn tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của các trung tâm trung chuyển tại Công ty TNHH JT Express Việt Nam

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về