tiểu luận môn quản trị nguồn nhân lực đề tài quy trình quản trị nguồn nhân lực của vinamilk

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH

BÀI TIỂU LUẬN
MƠN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

ĐỀ TÀI: QUY TRÌNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
CỦA VINAMILK

Lớp: MAG3201_2111_D01
Nhóm: 6
Giảng viên: Trương Đình Thái

T.P Hồ Chí Minh, tháng 7 năm 2021


Danh sách thành viên nhóm

STT
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11

12

HỌ VÀ TÊN
Tơn Nhật Thành
Phạm Thị Linh
Phạm Thị Loan
Lư Văn Nhân
Lưu Minh Quang
Nguyễn Thị Mỹ
Nguyễn Đức Thương
Nguyễn Thị Minh Thư
Nguyễn Thị Bảo Trang
Nguyễn Tiến Toàn
Nguyễn Lâm Tới
Bùi Thị Diễm Linh 

i

MSSV
03033519
030335190118
030335190122
030335190002
030335190221
030335190152
030335190266
030335190264
030335190282
030335190278
030335190279

030633171597


QUY TRÌNH
TUYỂN DỤNG
CỦA
VINAMILK

ii


tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk

MỤC LỤC
MỤC LỤC.....................................................................................................................ii
MỤC LỤC HÌNH..........................................................................................................v
LỜI MỞ ĐẦU..............................................................................................................vi
Chương 1 TỔNG QUAN VINAMILK..........................................................................1
1.1.1. Giới thiệu......................................................................................................1
1.1.2. Lịch sử hình thành........................................................................................1
1.1.3. Sản phẩm......................................................................................................2
1.1.4. Logo.............................................................................................................2
1.1.5. Giá trị cốt lõi.................................................................................................3
1.1.5.1

Tầm nhìn.......................................................................................3

1.1.5.2

Sứ mệnh........................................................................................3

1.1.5.3

Triết lý kinh doanh........................................................................3

1.2. Cơ cấu tổ chức....................................................................................................4
1.3. Đặc điểm nguồn nhân lực....................................................................................4
Chương 2 QUY TRÌNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA VINAMILK..........7
2.1. Cơng tác tuyển dụng của Vinamilk.....................................................................7
2.2. Công tác đào tạo và phát triển nhân lực của Vinamilk........................................8
2.2.1. Quan điểm và mục đích về đạo tạo và phát triển nguồn nhân lực tại
vinamilk.................................................................................................................. 8
2.2.1.1

Quan điểm:...................................................................................8

2.2.1.2

Mục của việc  đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của vinamilk:
9

2.2.2. Chính sách đào tạo nguồn nhân lực của cơng ty cổ phần sữa Vinamilk.....10
2.2.3. Quy trình đào tạo........................................................................................15
iii
tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk


tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk

2.2.4. Thực trạng vấn đề đào tạo những năm gần đây..........................................16

2.2.5. Một số giải pháp tăng cường công tác đào tạo và phá nguồn nhân lực của
Vinamilk thời gian tới..........................................................................................19
2.2.6. Hoạch định tương lai..................................................................................20
2.3. Đánh giá thành tích nhân viên của Vinamilk.....................................................20
2.3.1. Các yêu cầu cơ bản cần đánh giá của từng bộ phận....................................20
2.3.1.1

Bộ phận sản xuất:........................................................................21

2.3.1.2

Phòng marketing:........................................................................21

2.3.1.3

Phòng nhân sự:............................................................................22

2.3.1.4

Phòng kinh doanh:......................................................................22

2.3.1.5

Phịng tài chính kế tốn:..............................................................24

2.3.2. Phương pháp đánh giá................................................................................24
2.3.3. Đánh giá năng lực nhân viên theo từng bộ phận.........................................25
2.3.3.1

Phòng nhân sự.............................................................................25

2.3.3.2

Bộ phận sản xuất, nghiên cứu phát triển và kinh doanh:.............26

2.3.3.3

Phòng Marketing:.......................................................................26

2.3.4. Huấn luyện người đánh giá tại Vinamilk....................................................28
2.3.5. Thảo luận với nhân viên về nội dung và phạm vi đánh giá.........................29
2.3.6. Đánh giá chung về công tác đánh giá.........................................................30
2.3.6.1

Ưu điểm:.....................................................................................30

2.3.6.2

Nhược điểm:...............................................................................30

2.4. Phân tích và đánh giá tình hình đãi ngô ̣ nhân sự của Vinamilk.........................31
2.4.1. Thực trạng đãi ngộ qua thù lao vật chất tại Vinamilk.................................31
2.4.1.1

Thực trạng đãi ngộ qua lương.....................................................31

2.4.1.2

Thực trạng đãi ngộ qua thưởng...................................................32

2.4.1.3

Thực trạng đãi ngộ qua phụ cấp..................................................32

iv
tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk


tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk

2.4.1.4

Thực trạng đãi ngộ qua phúc lợi.................................................33

2.4.2. Thực trạng đãi ngô ̣ qua thù lao phi vâ ̣t chất................................................35
2.4.2.1

Thực trạng đãi ngô ̣ qua cơ hô ̣i thăng tiến....................................35

2.4.2.2

Thực trạng đãi ngô ̣ về công viê ̣c thú vị.......................................36

2.4.2.3

Thực trạng đãi ngô ̣ qua điều kiê ̣n làm viê ̣c.................................37

2.5. So sánh công tác đãi ngộ của Vinamilk với đối thủ cạnh tranh.........................40
2.5.1. Giống nhau:................................................................................................40
2.5.2. Khác nhau:..................................................................................................40

2.6. Đánh giá chung về công tác đãi ngộ của Vinamilk...........................................41
2.6.1. Đánh giá về công tác đãi ngộ qua thù lao vật chất......................................41
2.6.1.1

Ưu điểm......................................................................................41

2.6.1.2

Nhược điểm................................................................................42

2.6.2. Đánh giá về công tác đãi ngộ qua thù lao phi vật chất................................42
2.6.2.1

Ưu điểm......................................................................................42

2.6.2.2

Nhược điểm................................................................................42

KẾT LUẬN.................................................................................................................43
TÀI LIỆU THAM KHẢO.............................................................................................0

v
tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk


tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk

MỤC LỤC HÌNH
Hình

1-1: Logo vinamilk........................................................................................................2
Hình 1-2: Cơ cấu tổ chức của Vinamilk.........................................................................3
Hình 1-3: Thống kê số lượng người lao động................................................................5
Hình 1-4: Thống kê số người lao động tuyển mới và thơi việc......................................5
Hình 2-1: Số khố đào tạo và số học viên....................................................................11
Hình 2-2: Số giờ đào tạo trung bình.............................................................................12

vi
tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk


tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk

LỜI MỞ ĐẦU
Trong mọi lĩnh vực, con người có thể xem là yếu tố quan trọng góp phần tạo nên thành
công của doanh nghiệp. Doanh nghiệp muốn phát triển một cách lâu dài và bền vững
thì ngay từ đầu phải xây dựng một đội ngũ nhân viên chất lượng để đảm nhận, đáp ứng
được yêu cầu công việc. Người quản lý phải nắm được điểm mạnh điểm yếu cũng như
chuyên mơn, kinh nghiệm làm việc trước đó của người lao động nhằm phân bổ họ vào
những phịng ban thích hợp để hiệu suất công việc đạt cao nhất. Nhân viên đã đem lại
lợi ích cho doanh nghiệp thì ngược lại phía doanh nghiệp cũng phải đảm bảo được
quyền lợi cho như lương thưởng, chế độ đãi ngộ, an toàn lao động, chế độ bảo hiểm
cho từng nhân viên. Cả hai bên cùng mang lại lợi ích cho nhau thì mới có thể cùng
nhau phát triển, thị trường lao động cạnh tranh khốc liệt nếu doanh nghiệp không thể
đưa ra một mức đãi ngộ phù hợp thì người lao động sẽ dễ dàng rời đi tới những nơi tốt
hơn, còn nhân viên nếu làm việc hiệu suất không đạt yêu cầu cũng sẽ bị đuổi việc. Vì
vậy quản trị nguồn nhân lực là một yếu tố quan trọng hàng đầu quyết định sự thành
công của doanh nghiệp sau này. Quản trị tốt nguồn nhân lực cơng ty sẽ có nhân viên
được đào tạo giỏi, có kỹ năng, có kiến thức và sự nhiệt tình, họ sẽ làm việc hết khả
năng của mình, doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh hơn. Vinamilk là một doanh nghiệp

lớn và hoạt động lâu đời tại Việt Nam. Để có được vị thế như hiện tại thì Vinamilk đã
đưa ra được những chiến lược quản lý nguồn nhân lực hiệu quả. Môi trường làm việc,
lương thưởng tốt làm nhiều người lao động mong muốn ứng tuyển.

vii
tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk


tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk

Chương 1 TỔNG QUAN VINAMILK
1.1. Quá trình hình thành và phát triển
1.1.1. Giới thiệu
Công ty cổ phần Sữa Việt Nam gọi tắt là vinamilk, hiện đang là một doanh
nghiệp đứng đầu trong lĩnh vực sản xuất các sản phẩm từ sữa tại Việt Nam. Các sản
phẩm mang thương hiệu này chiếm lĩnh phần lớn thị phần trên cả nước, cụ thể như
sau:
Các sản phẩm đến từ thương hiệu Vinamilk được phân phối đều khắp 63 tỉnh
thành trên cả nước với 220.000 điểm bán hàng. Bên cạnh đó, Vinamilk Việt Nam cịn
được xuất khẩu sang 43 quốc gia trên thế giới như: Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức,
Nhật Bản, Trung Đông,… Sau hơn 40 năm hình thành và phát triển, cơng ty đã xây
dựng được 14 nhà máy sản xuất, 2 xí nghiệp kho vận, 3 chi nhánh văn phòng bán
hàng, 1 nhà máy sữa tại Campuchia (Angkormilk), 1 văn đại diện tại Thái Lan.
1.1.2. Lịch sử hình thành
Năm 1976, chính thức được thành lập với tên gọi ban đầu là Công ty Sữa – Cà
Phê Miền Nam.
Năm 1982 đổi tên thành xí nghiệp liên hiệp Sữa - Cà phê – Bánh kẹo.
Năm 1992 đổi tên thành Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk). 
Đến năm 1994, Công ty Sữa Việt Nam đã xây dựng thêm 1 nhà máy tại Hà Nội.
Năm 1996, Liên doanh với Công ty CP Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí

nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định.
Vào tháng 5 năm 2001, công ty đã khánh thành nhà máy Sữa tại Cần Thơ.
Năm 2003 chuyển thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam.
Năm 2004, cơng ty đã thâu tóm cổ phần của Cty CP Sữa Sài Gòn, tăng số vốn
điều lệ lên 1,590 tỷ đồng.
Năm 2006, công ty được niêm yết trên sàn chứng khoán TP.HCM.
Trong năm 2009, doanh nghiệp đã phát triển được 135.000 đại lý phân phối, 9
nhà máy và nhiều trang trại ni bị sữa.
Giai đoạn 2010 – 2012, doanh nghiệp đã tiến hành xây dựng nhà máy sữa nước
và sữa bột tại tỉnh Bình Dương với tổng số vốn đầu tư là 220 triệu USD.
31
tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk


tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk

Năm 2016, khánh thành nhà máy Sữa đầu tiên tại nước ngoài (Campuchia).
Đến năm 2017, tiếp tục khánh thành trang trại Vinamilk Organic Đà Lạt – trang
trại bò sữa hữu cơ đầu tiên tại Việt Nam.
1.1.3. Sản phẩm
Cho đến thời điểm hiện tại, Công ty Sữa Vinamilk đã cung cấp hơn 250 loại sản
phẩm khác nhau, với các ngành hàng chính cụ thể như sau:
Sữa nước với các nhãn hiệu: ADM GOLD, Flex, Super SuSu.
Sữa chua với các nhãn hiệu: SuSu, Probi. ProBeauty.
Sữa bột trẻ em và người lớn: Dielac, Alpha, Pedia, Grow Plus, Optimum Gold,
bột dinh dưỡng Ridielac, Diecerna đặc trị tiểu đường, SurePrevent, CanxiPro, Mama
Gold.
Sữa đặc: Ngôi sao Phương Nam, Ơng Thọ.
Kem và phơ mai: kem sữa chua Subo, kem Delight, Twin Cows, Nhóc kem,
Nhóc Kem Oze, phơ mai Bò Đeo Nơ.

Sữa đậu nành – nước giải khát: nước trái cây Vfresh, nước đóng chai Icy, sữa đậu
nành GoldSoy.
1.1.4. Logo
Logo của công ty Vinamilk chỉ gồm 3
màu trắng, xanh lá và xanh dương. Màu trắng
chính là biểu hiện cho màu của sữa, sự thuần
khiết; xanh lá là hình ảnh biểu thị cánh đồng
cỏ sạch và xanh dương là biểu thị cho sức
sống, sự tinh túy. Thông điệp mà logo này
mang lại chính là sự cam kết của cơng ty

Hình
Vinamilk
1-2: 1-1:
LogoLogo
vinamilk

với khách hàng. Cơng ty sẽ ln đưa đến tay khách hàng những sản phẩm có nguồn
dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng nhất.
1.1.5. Giá trị cốt lõi
1.1.5.1 Tầm nhìn
“Trở thành biểu tượng mang tầm vóc thế giới trong lĩnh vực thực phẩm và thức
uống, nơi mà tất cả mọi người đặt trọn niềm tin vào sản phẩm an toàn và dinh dưỡng.”
2
tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk


tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk

1.1.5.2 Sứ mệnh

“Mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng giá trị nhất bằng tất cả trân trọng,
tình yêu và có trách nhiệm cao với cuộc sống.”
1.1.5.3 Triết lý kinh doanh
Không ngừng phát triển các hoạt động sản xuất, thương mại và dịch vụ trong các
lĩnh vực hoạt động kinh doanh nhằm:
Tối đa hóa lợi ích và nâng cao giá trị của cơng ty trong sự hài hịa lợi ích của các
Cổ Đông.
Không ngừng nâng cao đời sống, thu nhập và môi trường làm việc của người lao
động. 
Đảm bảo lợi ích của các bên liên quan khác nhằm hướng đến việc phát triển bền
vữn và có trách nhiệm
1.2. Cơ cấu tổ chức

Hình 1-3: Cơ cấu tổ chức của Vinamilk
Sơ đồ tổ chức của Vinamilk được thể hiện một cách chuyên nghiệp và phân bổ
phòng ban một cách khoa học và hợp lý, phân cấp cụ thể trách nhiệm của mỗi thành
3
tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk


tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk

viên và phịng ban trong cơng ty. Sơ đồ tổ chức giúp cho Vinamilk hoạt động một cách
hiệu quả nhất, giúp các phòng ban phối hợp nhau chặt chẽ để cùng tạo nên một
Vinamilk vững mạnh.
1.3. Đặc điểm nguồn nhân lực
Vinamilk với sự lớn mạnh và phát triển không ngừng, vì vậy mà lực lượng nguồn
nhân lực khơng ngừng tăng về số lượng lẫn chất lượng, lực lượng lao động tăng chủ
yếu là lao động có tay nghề và lao động phổ thông. Nguyên nhân làm cho lực lượng
lao động tăng khơng chỉ là do tính hấp dẫn của nghề nghiệp mà còn là do sự phát triển

và mở rộng của hoạt động sản xuất đòi hỏi cần phải bổ sung thêm nhiều lao động bên
ngoài. Tuy nhiên bên cạnh đó cũng có một số nhân viên rời cơng ty do khơng phù hợp
với tính chất cơng việc hoặc bị sa thải vì làm việc chưa hiệu quả.
Vinamilk với đội ngũ lao động đơng đảo với nhiều trình độ chun mơn khác
nhau, trong đó trình độ đại học và trên đại học chiến 35,9% trong tổng lao động, nguồn
nhân lực trình độ cao chiếm hơn 1/3 tổng lực lượng lao động, ở đây có thể thấy cơng
ty rất quan tâm đến nguồn nhân lực và tích cực đầu tư cho nó, trình độ cao đẳng chiếm
khoảng 4,9%, trung cấp chiếm 4,8%. Đối với lực lượng lao động có tay nghề chiếm
48,2% và lao động phổ thông chiếm 6,2% trên tổng số lao động, đây là lực lượng đơng
đảo nhất góp phần thực hiện hoạt động sản xuất, góp phần to lớn tạo nên sự thành
công của công ty như ngày nay. 
Tính đến năm 2020, có tất cả 7.792 lao động trực tiếp, trong đó lao động nữ
chiếm 23.1%. Cấp quản lý chiếm 7% tỷ lệ, trong đó có 27.9% là nữ. Trong đội ngũ
điều hành thì lãnh đạo nữ chiếm 40% tỷ lệ. Năm vừa qua, Vinamilk ghi nhận thành tựu
100% người lao động được đánh giá định kỳ hiệu quả công việc, 8.3% cấp quản lý
được đề bạt thăng tiến. 

4
tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk


tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk

Hình 1-4: Thống kê số lượng người lao động
Năm 2020, đại dịch Covid-19 đã tạo ra những tác động rất lớn đến nền kinh tế,
các doanh nghiệp và người lao động. Theo số liệu của Tổng cục Thống kê, đã có 32,1
triệu người lao động bị tác động tiêu cực bởi Covid-19, 1,6 triệu việc làm đã bị mất đi
và thu nhập bình quân của người lao động giảm 2,3% trong năm 2020. Vinamilk đã
tuyển 584 lao động mới trong năm vừa qua. Trong bối cảnh đầy thách thức do Covid19, Vinamilk là doanh nghiệp được ghi nhận về nỗ lực để duy trì sự ổn định trong hoạt
động sản xuất, kinh doanh và song song đảm bảo được việc làm cùng tất cả các chế độ

phúc lợi cho người lao động. 

Hình 1-5: Thống kê số người lao động tuyển mới và thôi việc

5
tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk


tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk

Chương 2 QUY TRÌNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA
VINAMILK
2.1. Công tác tuyển dụng của Vinamilk
Hàng năm, Vinamilk đều tổ chức các chương trình tuyển dụng tại các trường Đại
học lớn trên tồn quốc. Đây khơng chỉ là cơ hội để các bạn sinh viên tham gia ứng
tuyển mà còn là dịp để các bạn trao đổi, tìm hiểu về Vinamilk qua đó dần định hướng
được con đường phát triển nghề nghiệp của mình. Các hoạt động tuyển dụng diễn ra
ngay trong khuôn viên trường phần nào giúp các bạn sinh viên tự tin thể hiện hết khả
năng trước nhà tuyển dụng.
Quy trình tuyển dụng nhân sự của Vinamilk chia làm 3 chương trình chính:
chương trình quản trị viên tập sự, chương trình tuyển dụng tại các trường đại học, và
các chương trình thực tập. 
Trong đó, với hai chương trình tuyển dụng tại các trường đại học và thực tập
sinh, bạn chỉ cần có thành tích học tập tốt và tự tin thể hiện bản thân mình là đủ tiêu
chuẩn ứng tuyển. Riêng đối với chương trình quản trị viên tập sự, bạn phải đạt được
tối thiểu 4 yếu tố sau: Là cơng dân Việt Nam, mới tốt nghiệp hoặc ít hơn 2 năm kinh
nghiệm, đại học chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, kế tốn, thực phẩm, sản
xuất…Điểm trung bình: 7.5/10 hoặc 3.0/4. 
Chương trình quản trị viên tập sự kéo dài 18 tháng chia làm 6 vòng phỏng vấn:
Vòng 1. Sàng lọc hồ sơ: Đối với những sinh viên mới ra trường, các bạn phải có

thành tích học tập cũng như hoạt động ngoại khóa tốt. Đối với những bạn đã đi làm,
cần có kinh nghiệm trong mảng FMCG hoặc những lĩnh vực khác liên quan.
Vòng 2. Kiểm tra tố chất lãnh đạo: Trong vòng này, bạn phải kể về một trải
nghiệm thể hiện khả năng lãnh đạo hoặc đơn giản là giải quyết vấn đề trong q khứ
của mình.
Vịng 3. Kiểm tra tư duy: Ứng viên sẽ phải làm 2 bài test để kiểm tra khả năng
ngôn ngữ và IQ.
Vịng 4. Xử lý tình huống – làm việc nhóm: Trong vòng này, bạn sẽ vận dụng kỹ
năng xử lý tình huống để giải quyết những vấn đề khác nhau cũng như khả năng kết
hợp với mọi người xung quanh để xử lý vấn đề đó.
6
tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk


tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk

Vịng 5. Kiểm tra tính cách: Ứng viên sẽ trả lời hàng loạt những câu hỏi liên
quan đến: đạo đức, quan niệm sống, niềm tin, sự nghiệp, … sau đó sẽ được ban giám
khảo đánh giá mức độ phù hợp với mơi trường làm việc tại Vinamilk hay khơng.
Vịng 6. Thuyết trình – phỏng vấn: Bạn sẽ có cơ hội thuyết trình và đưa ra nhận
định của bản thân về một vấn đề nào đó.
2.2. Cơng tác đào tạo và phát triển nhân lực của Vinamilk
Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực tại công cổ phần sữa vinamilk.
Vinamilk sẽ nằm trong top 5 doanh nghiệp lớn nhất cả nước về quy mô và mức
độ sử dụng lao động. 
Vinamilk hiện đang thiếu nhân lực quản trị cấp cao vì hiện tại các lãnh đạo cao
cấp tại Vinamilk chuyển sang làm việc cho một số tập đoàn lớn.
Vinamilk cần một lượng lớn lao động ở cả trình độ phổ thơng và có trình độ cao.
2.2.1. Quan điểm và mục đích về đạo tạo và phát triển nguồn nhân lực tại
vinamilk.

2.2.1.1 Quan điểm:
Với phương châm “Nguồn nhân lực là tài sản quý của doanh nghiệp và là một
yếu tố quan trọng để đạt được hiệu quả công việc”, đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực luôn được coi là chiến lược đầu tư lâu dài cho sự thành công trong tương lai của
Công ty. Chính sách đào tạo của Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam được xây dựng với
định hướng khuyến khích và cung cấp những cơ hội đào tạo và phát triển cho nhân
viên trong việc không ngừng nâng cao các kỹ năng và chun mơn nghiệp vụ. 
Với chính sách này, Công ty luôn sẵn sàng tạo điều kiện cho nhân viên các cơ
hội học hỏi, trau dồi chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng thơng qua các chương trình, nội
dung đào tạo đa dạng, các hình thức đào tạo linh hoạt, các phương thức hỗ trợ phù
hợp... nhằm đảm bảo nhân viên đáp ứng được yêu cầu công việc ngày càng cao, hoàn
thiện cho kế hoạch phát triển nghề nghiệp của mình và góp phần xây dựng nguồn nhân
lực vững mạnh của Cơng ty.
 Trích “Chính sách đào tạo” của Vinamilk
Vinamilk quan niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là chiến lược đầu tư
cho sự thành công trong tương lai của cơng ty. Vì thế, là nhân viên của Vinamilk bạn
sẽ có cơ hội được đào tạo nhằm hồn thiện các kỹ năng, kiến thức đáp ứng được yêu
7
tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk


tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk

cầu và thách thức trong cơng việc. Các khóa đào tạo về chuyên môn và kỹ năng cũng
như các buổi tham gia huấn luyện thực tế được chúng tôi tổ chức thường xun trong
và ngồi nước
Tại Vinamilk, chúng tơi vạch ra con đường phát triển nghề nghiệp cụ thể cho bạn
và chúng tơi mang đến các chương trình đào tạo phù hợp nhất giúp bạn nâng cao hiệu
quả làm việc. Một khi hiệu quả làm việc của bạn được nâng cao, bạn sẽ được giao phó
những cơng việc thử thách hơn và cùng với sự hỗ trợ tích cực từ đồng nghiệp và cấp

trên, mục tiêu nghề nghiệp của bạn chắc chắn sẽ thành hiện thực.
2.2.1.2 Mục của việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của vinamilk: 
Đáp ứng yêu cầu cơng việc của tổ chức hay nói cách khác là để đáp ứng nhu cầu
tồn tại và phát triển tổ chức. 
Đáp ứng nhu cầu học tập, phát triển của người lao động
Đưa ra những giải pháp có tính chiến lược tạo ra lợi thế cạnh tranh của doanh
nghiệp.
Giúp doanh nghiệp:   
Nâng cao NSLĐ, hiệu quả thực hiện công việc. 
Nâng cao chất lượng của thực hiện công việc. 
Giảm bớt sự giám sát. 
Nâng cao tính ổn định và năng động của tổ chức.
Duy trì, nâng cao chất lượng của nguồn nhân lực.
Tạo điều kiện cho áp dụng tiến bộ kỹ thuật vào quản lý doanh nghiệp.
Tạo ra được lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. 
Giúp cho người lao động: 
Tạo được sự gắn bó giữa người lao động và doanh nghiệp 
Tạo ra tính chuyên nghiệp của người lao động 
Tạo ra sự thích ứng giữa người lao động và công việc hiện tại cũng như tương
lai  
Đáp ứng nhu cầu và nguyện vọng phát triển của người lao động
Tạo cho người lao động có cách nhìn, tư duy mới trong cơng việc của họ là cơ để
phát huy tính sáng tạo của người lao động trong công việc

8
tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk


tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk

2.2.2. Chính sách đào tạo nguồn nhân lực của cơng ty cổ phần sữa Vinamilk.
Để đảm bảo sự toàn diện cho nguồn nhân sự tại công ty, dưới đây là những chính
sách chiến lược nhân lực của Vinamilk:
Vì là một doanh nghiệp lớn, thuộc loại doanh nghiệp cổ phần, hoạt động trong
một lĩnh vực cạnh tranh khốc liệt nên Vinamilk có chú trọng nhiều công tác công tác
đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. 
Đóng góp vào thành tích và sự phát triển của công ty từ khi thành lập đến nay có
sự đóng góp quan trọng của cơng tác nhân sự nói chung và cơng tác đào tạo, phát triển
nguồn nhân lực nói riêng. Điều này khẳng định sự thành công trong công tác tổ chức
nhân sự của công ty trong việc xây dựng và phát triển một đội ngũ có năng lực, từng
bước nắm bắt và làm tốt các nhiệm vụ được giao.
Chính sách đào tạo nguồn nhân lực:
Chương trình Quản trị viên tập sự - Management Trainee (MT): Chương trình
nằm trong chiến lược phát triển nguồn Nhân lực, nhằm tìm kiếm và phát triển những
tài năng trẻ tuổi, ham học hỏi, có tư duy logic, sáng tạo và phù hợp với văn hóa cơng
ty. Q trình đào tạo và phát triển của một bạn Quản trị viên tập sự kéo dài 18 tháng.
41% Quản trị viên tập sự từ các chương trình trước đã trở thành cấp quản lý của Công
ty. 
Đào tạo tại chỗ thông qua các công việc cụ thể, cán bộ có kinh nghiệm hỗ trợ đào
tạo các cán bộ mới; đây được coi là một phương pháp phù hợp giải quyết nhu cầu
trước mắt về cán bộ sau khi tuyển dụng. Kể cả các cán bộ kinh nghiệm làm việc ở
doanh nghiệp hay đơn vị khác nhưng do đặc thù công việc tại VINAMILK nên vẫn
cần phải đào tạo lại theo yêu cầu công việc ở đây. 
Khuyến khích các cán bộ đi học các lớp đào tạo sau đại học như cao học đặc biệt
là cao học Quản trị kinh doanh (MBA) và tiến sỹ. Đối với các khóa đào tạo chính thức,
thường cơng ty thuê một trường một trung tâm có chức năng đào tạo, đến lượt trung
tâm này lựa chọn giá để thực hiện đào tạo. Đối với một số khóa học, để đạt được hiệu
quả chi phí, cơng ty cử cán bộ nhân viên tham gia cùng với các học viên ở các đơn vị
khác. Khóa học như vậy có ưu điểm là tạo điều kiện cho cán bộ nhân viên cũ tiếp xúc,
trao đổi kinh nghiệm đa dạng với các học viên bên ngồi, cách thức này cũng có hạn

chế là không giải quyết được những vấn đề đặt ra với công ty.
9
tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk


tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk

Hầu hết các cán bộ về công tác tại công ty từ 1 năm trở lên đã được tham gia các
lớp đào tạo chun mơn nghiệp vụ về tài chính, kế toán quản trị doanh nghiệp, thị
trường chứng khoán, marketing, … do các trung tâm đào tạo có uy tín tổ chức. Với
nguồn nhân lực được đào tạo như vậy và không ngừng tăng lên, đến nay Vinamilk đã
phát triển các hoạt động nghiệp vụ trên phạm vi trong nước thông qua rất nhiều chi
nhánh và nhà máy sản xuất trên cả nước. 
Công ty đã và đang chuẩn bị cho nguồn nhân lực trình độ cao trong tương lai
bằng cách gửi con em của cán bộ công nhân viên nào vừa đậu đại học hoặc đang học
tại các trường đại học chính quy, học lực giỏi hay tuyển sinh viên tốt nghiệp loại giỏi ở
các trường Đại học trong cả nước có nhu cầu về làm tại Vinamilk sẽ được cơng ty đài
thọ chi phí đưa các em sang học chuyên ngành sinh vật tại Nga trong thời gian 6 năm.
Đến nay, công ty đã hỗ trợ cho hơn 50 em đi học theo diện này. 
Công ty hỗ trợ 50% học phí cho các khóa học cho những cán bộ, cơng nhân viên
có u cầu học tập nâng cao trình độ và nghiệp vụ.
Chương trình đào tạo ngắn hạn cho các cán bộ công nhân viên trong công ty để
nâng cao trình độ và nghiệp vụ.
Đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng quản lý, tài chính, nhân sự, … cho cán bộ
quản lý.
Tổ chức những buổi học, giao lưu chia sẻ kinh nghiệm giữa các cán bộ công
nhân viên giúp cho mọi người học tập và tiếp thu được những kiến thức mới; những
sáng tạo mới trong công việc.

10

tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk


tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk

Kết quả:

Hình 2-6: Số khố đào tạo và số học viên

Hình 2-7: Số giờ đào tạo trung bình
Trong năm 2020, tỷ lệ cấp quản lý mới được đề bạt thăng tiến là 8.3%.
Các khóa nâng cao năng lực cho đội ngũ quản lý được tổ chức:
31
tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk


tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk

• Lãnh đạo tồn cầu - global leadership program; đào tạo năng lực quản trị cho
quản lý cấp trung; kỹ năng quản lý con người; sáu nguyên tắc thiết yếu của lãnh đạo;
bảy thói quen của người thành đạt; chương trình hoạch định nhân sự kế thừa.
 Các khố đào tạo chun mơn, kỹ năng:
Pháp chế:
 • Xử lý khủng hoảng truyền thơng bằng cơng cụ pháp lý; hợp đồng FIDIC; sở
hữu trí tuệ y khoa; an toàn bức xạ; an toàn tiêm chủng; bệnh SARS COV-2 
Sản xuất:
 • Tiêu chuẩn chất lượng; quản lý năng lượng; quản lý chất lượng sản phẩm; an
toàn vệ sinh lao động và vệ sinh thực phẩm; an toàn vận hành thiết bị; an tồn điện,
hóa chất, … 
Kỹ năng marketing về đổi mới và sáng tạo 

• Marketing thực chiến; digital marketing kinh doanh; xuất xứ hàng hóa; hiệp
định cptpp và EVFTA; xúc tiến thương mại tài chính; chuẩn mực quốc tế IFRS; quan
hệ nhà đầu tư; định giá doanh nghiệp.
Chuỗi cung ứng
 • Quản lý kho và vận chuyển trong thị trường thực tế; ứng dụng cntt vào quản lý
kho và vận chuyển 
Phát triển vùng ngun liệu
 • An tồn thực phẩm trong sản xuất sữa tươi nguyên liệu; chẩn đoán, siêu âm,
phối giống bò sữa; vận hành xe nâng, xe đẩy thức ăn 
Nhân sự 
• Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả công việc; thiết kế thang bảng lương theo
tiêu chuẩn của mercer
Kiểm sốt nội bộ 
• Kiểm sốt chất gây dị ứng trong thực phẩm; phương thức xây dựng và tổng hợp
số liệu trong báo cáo phát triển bền vững; quản trị doanh nghiệp 
Các nghiệp vụ chun mơn khác
 • Sức mạnh của câu chuyện truyền thông; tổ chức và quản lý sự kiện cộng đồng
chuyên nghiệp 
Các kỹ năng mềm 
2
tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk


tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk

• Kỹ năng thuyết trình và chủ trì cuộc họp; nghệ thuật đàm phán và thương
lượng; kỹ năng tạo động lực làm việc
Tại Vinamilk, công tác tuyên truyền và đào tạo về chống tham nhũng được thực
hiện thông qua các hoạt động: 
• Nhân viên mới được đào tạo hội nhập về các nội quy, quy định của Cơng ty,

trong đó có nội dung về Bộ Quy tắc ứng xử, chống xung đột lợi ích, chống tham nhũng
và nhận hối lộ, quà tặng. 
• Tất cả nhân viên khi ký Hợp đồng lao động với Công ty đều được phổ biến về
nội dung chống xung đột lợi ích, chống tham nhũng và nhận hối lộ và ký cam kết thực
hiện theo Phụ lục Hợp đồng lao động với Cơng ty.
2.2.3. Quy trình đào tạo.
Nội dung quy trình:
Quy trình này áp dụng đối với việc xác định các nhu cầu đào tạo về:
 Kỹ năng, Kiến thức chun mơn
Kiến thức về Chính sách, Quy tắc ứng xử, Văn hóa doanh nghiệp…
Các khóa đào tạo bắt buộc theo quy định: PCCC, vệ sinh an toàn thực phẩm, an
tồn lao động…
Các khóa đào tạo đáp ứng: là các khóa nhằm giúp nhân viên có thể phụ trách các
cơng việc của vị trí hiện tại.
Các khóa đào tạo nâng cao: là các khóa nhằm bổ sung cho nhân viên đối với vị
trí cơng việc nằm trong kế hoạch phát triển nghề nghiệp của nhân viên cũng như nằm
trong kế hoạch nguồn nhân lực của Cơng ty.
Quy trình gồm các bước sau:
Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo
Vào thời điểm lập kế hoạch hàng năm, Phòng Nhân sự hướng dẫn các đơn vị
xác định nhu cầu đào tạo và lập kế hoạch đào tạo cho năm kế hoạch.
Đối với nhu cầu đào tạo đáp ứng, căn cứ xác định dựa vào: Đề xuất đào tạo của
nhân viên, u cầu của vị trí cơng việc, năng lực chung và năng lực chun mơn của vị
trí hiện tại. 

3
tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk


tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk

Đối với nhu cầu đào tạo nâng cao, căn cứ xác định dựa vào: Kế hoạch phát triển
nhân viên của Cơng ty, u cầu của vị trí cơng việc, năng lực chung và năng lực
chun mơn của vị trí đang phát triển.
Bước 2: Lập kế hoạch đào tạo của đơn vị theo mẫu bao gồm các thông tin: 
Danh sách các khóa học.
Loại hình đào tạo (bên trong, bên ngồi)
Đối tượng, số lượng và danh sách nhân viên tham dự khóa học.
Thuộc nhu cầu đào tạo đáp ứng hay đào tạo nâng cao của mỗi nhân viên. 
Thời gian tiến hành đào tạo và thời lượng dự kiến của mỗi khóa (đối với các học
do Cơng ty chỉ định thì thơng tin này sẽ do Cơng ty đưa ra).
Chi phí dự kiến cho mỗi khóa học
Giám đốc đơn vị xem xét lại kế hoạch đào tạo rồi trình GĐĐH Khối phê duyệt và
chuyển đến Phòng Nhân sự.
Bước 3: Lập kế hoạch đào tạo của tồn Cơng ty
Phịng Nhân sự có trách nhiệm tổng hợp và kiểm soát nhận xét sự phù hợp của kế
hoạch đào tạo tồn Cơng ty, bao gồm ở các khía cạnh:
Tính phù hợp của các khóa đào tạo, đối tượng tham dự đào tạo với chức năng,
nhiệm vụ của các bộ phận và với kế hoạch phát triển nhân sự của cơng ty.
Tính phù hợp về chi phí đào tạo của các khóa học và tính phù hợp với ngân sách
đào tạo của các cấp nhân viên.
Sau khi thống nhất, phịng Nhân sự trình Tổng Giám Đốc phê duyệt và chuyển
thông tin về kế hoạch đào tạo đã duyệt theo từng đơn vị đến các đơn vị để triển khai
thực hiện theo kế hoạch. 
2.2.4. Thực trạng vấn đề đào tạo những năm gần đây.
Vinamilk luôn trao cơ hội cho người lao động trong việc nâng cao tri thức ở tất
cả các lĩnh vực hoạt động liên quan để tối đa hóa tiềm năng. Trong bối cảnh dịch bệnh
Covid, Cơng ty đã thực hiện linh hoạt nhiều hình thức đào tạo khác nhau như thực hiện
đào tạo bên ngoài, tổ chức đào tạo tại cơng ty, tổ chức khố học online, … trang bị đa
dạng phương thức, cơ sở vật chất cũng như điều kiện nhằm đảm bảo sức khoẻ nhân

viên cũng như duy trì cơng tác đào tạo, nâng cao kiến thức chuyên môn cho đội ngũ
lao động.
4
tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk


tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk

Năm 2020, công tác tổ chức đào tạo bị ảnh hưởng do dịch bệnh Covid-19, điển
hình là các khóa tái đào tạo hàng năm thực hiện tập trung với quy mơ lớn (từ 100-200
người/lớp) và các khóa học tại các Đơn vị bên ngoài phải hạn chế thực hiện. Vinamilk
đã tiến hành một số biện pháp ứng phó phù hợp trong triển khai tổ chức đào tạo như:
Chia các khóa học thành nhiều lớp học nhỏ với quy mô tối đa 30 người/lớp, tuân
thủ quy định giãn cách và các biện pháp phòng chống dịch như kiểm tra nhiệt độ và sát
khuẩn tay trước khi vào lớp, đeo khẩu trang trong suốt q trình diễn ra khóa học, sắp
xếp chỗ ngồi giãn cách 2 mét, …
Chuyển sang hình thức đào tạo online: tìm kiếm các đơn vị đào tạo bên ngồi tổ
chức các khóa học online, xây dựng và thực hiện các khóa đào tạo online trong nội bộ
Cơng ty.
Thực hiện đào tạo bổ sung trong các giai đoạn dịch bệnh được kiểm sốt và tình
hình ổn định trở lại trong năm. Nhờ đó, cơng tác đào tạo tại Cơng ty vẫn được đảm bảo
và khơng có nhiều biến động so với các năm trước, trang bị kiến thức - kỹ năng cho
người lao động theo đúng quy định của Pháp luật và các tiêu chuẩn mà Công ty đang
áp dụng đồng thời đáp ứng các yêu cầu nâng cao năng lực đáp ứng yêu cầu công việc.
Các thuận lợi mà doanh nghiệp có được bao gồm:
Với chiến lược phát triển của ngành sữa hiện nay, Vinamilk đã xác định yếu tố
“con người” sẽ quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp
Nhận thức và sự ủng hộ của quản lý cấp cao, bao gồm các cơ qua lý nhà nước và
các thành viên hội đồng quản trị, ban tổng giám đốc. Cam kết của quản lý cấp trung và
cấp chuyên môn của công ty

Các cán bộ, nhân viên của công ty đa số là cán bộ trẻ, được đào tạo bài bản, có ý
thức học hỏi và cầu tiến. 
Cơng ty có hệ thống cơ sở vật chất và công nghệ thông tin được trang bị mới
ngay từ đầu tương đối hiện đại. Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của
công ty được thực hiện trên cơ sở các yếu tố thuận lợi đó nên đã đạt được những thành
quả đáng lệ. 
Tích cực
Với chiến lược phát triển của ngành sữa hiện nay, Vinamilk đã xác định yếu tố
“con người” sẽ quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp.
5
tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk


tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk

Khơng chỉ hỗ trợ con em trong ngành, Vinamilk cịn tuyển sinh viên tốt nghiệp
loại giỏi ở các trường đại học tại TPHCM và đưa đi du học chuyên ngành ở nước
ngồi. Nhờ những chính sách “chiêu hiền đãi sĩ” được thực hiện một cách bài bản,
Vinamilk đã đào tạo được đội ngũ kỹ sư chuyên ngành sữa giỏi.
Bà Vũ Thị Bích Nghĩa, phụ trách khâu đào tạo của Cơng ty Vinamilk cho biết:
“Những kỹ sư đã được đào tạo ở nước ngoài về đều phát huy và ứng dụng hiệu quả
những kiến thức đã học ở trường. Nhiều bạn trẻ đã trở thành cán bộ nòng cốt ở các nhà
máy của công ty và ý thức xây dựng cho sự thành công của công ty rất tốt”. Không chỉ
chuẩn bị cho nguồn nhân lực trình độ cao trong tương lai, ngay cả những CB-CN nào
có yêu cầu học tập cũng được cơng ty hỗ trợ 50% học phí.
Hạn chế
Bên cạnh những thành tựu đạt được, đứng dưới góc độ chun mơn quản trị nhân
sự, có thể thấy cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân VINAMILK cịn có một số hạn
chế như:
Có nhiều hoạt động, cơng đoạn bị bỏ sót. Tất cả những điều này làm giảm hiệu

quả của công tác đào tạo và phát triển NNL một cách đáng kể.
Chi phí đạo tạo là rất lớn.
Khâu đào tạo tại Vinamilk hiện tồn tại một vấn đề: đó là khi nhân viên mới được
tập trung đào tạo tại các nhà máy sữa này sau đó lại được phân về các nhà máy khác.
Mà mỗi nhà máy lại vận hành theo những qui định, qui trình tác nghiệp khác nhau dẫn
đến khó khăn khi tiếp cận và phải đào tạo lại trong 1 thời gian đầu.
Mặc dù qui trình đào tạo có qui định rõ việc xác định nhu cầu đào tạo hàng năm
tại các đơn vị nhưng thực tế cịn sơ sài và mang tính hình thức, khơng xác định được
nhu cầu đào tạo của nhân viên, khơng có các biện pháp triển khai kế hoạch đào tạo,
không đánh giá được hiệu quả của công tác đào tạo…
Bên cạnh đó cách đào tạo phổ biến vẫn là “cầm tay chỉ việc”, người đi trước đào
tạo người đến sau, những người giàu kinh nghiệm, thạo nghề đúc rút từ quy trình thực
tế của đơn vị mình chỉ bảo lại cho con em.
Các nhân viên ít được đào tạo các soft-skill, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải quyết
vấn đề.

6
tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk


tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk

Khơng có một quy chuẩn nào cho chất lượng đào tạo, cũng như nội dung đào tạo
khơng có tính thống nhất và bài bản.
2.2.5. Một số giải pháp tăng cường công tác đào tạo và phá nguồn nhân lực của
Vinamilk thời gian tới.
Để nâng cao hiệu quả đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, góp phần nâng cao
chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng yêu cầu đòi hỏi ngày càng cao trong công việc do
công ty đảm nhận, VINAMILK cần có các giải pháp cụ thể sau đây:
Ban lãnh đạo VINAMILK cần nhanh chóng xây dựng một chiến lược phát triển

dài hạn; Một chiến lược đúng đắn, phù hợp sẽ là cơ sở tốt để xây dựng các kế hoạch
phát triển kinh doanh và kế hoạch phát triển nguồ lực cho cơng ty. Mặc dù đã có nhân
thức đày đủ về tầm quan trong của cô đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, sự hỗ trợ
của lãnh đạo cấp cao vẫ cao thể hiện ở hiểu quả và kinh phí đầu tư cho lính vực này.
Trên cơ sở chiến lược hoạt động này, Ban Giám đốc của VINA cần lập kế hoạch
dài hạn nhằm quản trị hiệu quả nhất nguồn nhân lực thơng qua q trình tuyển dụng,
đào tạo phát triển và duy trì nguồn nhân lực.
Theo khảo sát của Malhotra 2011 thì 44% kiến thức được lưu trữ trong đầu
của cá nhân trong tổ chức nên việc truyền đạt của cá nhân đến từng ứng viên trong các
giai đoạn tuyển dụng sẽ khác nhau hoặc ứng viên tiếp thu khác nhau nên việc thống
nhất cách giải quyết vấn đề gây khó khăn. Chính vì thế Vinamilk rất cần thiết phải tổ
chức cho mình 1 trung tâm đào tạo riêng như các tập đoàn đa quốc gia. Điều này sẽ
mang lại những lợi ích như:
Đây sẽ là nơi mà những kiến thức, kinh nghiệm từ người làm tốt nhất được chia
sẻ và truyền đạt:
Áp dụng một Quy trình đào tạo chuẩn về nội dung, trình độ giáo viên, trang thiết
bị đào tạo, quy trình quản lý và kiểm sốt chất lượng đào tạo.
Bố trí đào tạo phù hợp với vị trí tuyển dụng của từng nhà máy
Thực hiện đào tạo hội nhập tập trung cho nhân viên mới trước khi bố trí
cơng việc, đảm bảo cho nhân viên thích nghi với công việc nhanh hơn hiệu quả hơn
Kiến nghị phòng nhân sự, Ban Giám đốc mở những lớp phát triển kỹ năng giao
tiếp nhằm hạn chế những xung đột có thể xảy ra trong tổ chức và góp phần gia tăng

7
tieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilktieu.luan.mon.quan.tri.nguon.nhan.luc.de.tai.quy.trinh.quan.tri.nguon.nhan.luc.cua.vinamilk