Trắc Nghiệm Môn Quản Trị Học Phần 1 Trên 3.Docx

QUẢN TRỊ HỌC
Giới thiệu môn học
Chương 1: Tổng quan về quản trị học
Chương 2: Nhà quản trị
Chương 3: Môi trường quản trị
Chương 4: Hoạch định
Chương 5: Tổ chức
Chương 6: Lãnh đạo
Chương 7: Kiểm soát
Chương 8: Ra quyết định
Chương 9: Truyền thơng trong quản trị
Chương 10: Quản trị nhóm
Đề thi mẫu môn Quản trị học
Bài kiểm tra này chứa tất cả các câu hỏi ôn tập kiến thức mà các bạn đã học
trong suốt 10 tuần để chuẩn bị cho bài kiểm tra cuối kì sắp tới. Vì vậy, bạn có
thể thực hiện lại bài kiểm tra nhiều lần, trong quá trình làm bài, các bạn có
thể ghi chép những ý chính cần ghi nhớ, hoặc những thắc mắc cần giảng
viên giải đáp.
File này là từ chương 1 đến chương 3, mình sẽ cập nhật dần sớm nhất cho
mọi người để kịp dateline làm bài trên ELOLMS nha
CHƯƠNG 1
1. Điều nào sau đây là sai:
Chọn một câu trả lời đúng:
A.Quản trị là kết hợp mọi người để thực hiện công việc
B.Quản trị nhằm hướng tới kết quả và hiệu quả
C.Quản trị là thực hiện công việc thông qua và cùng với nhiều người khác
D.Quản trị là chủ động làm cho thật tốt công việc
Câu trả lời đúng là: Quản trị là chủ động làm cho thật tốt công việc
2. Điều nào sau đây là đúng:
Chọn một câu trả lời đúng:
A.Mục tiêu của việc quản trị là đạt hiệu quả cao

B.Mục tiêu của quản trị là đạt kết quả như dự kiến
C.Quản trị là đạt mục tiêu đề ra nhưng với chi phí và thời gian ít nhất
D.Quản trị là thực hiện đúng công việc


Câu trả lời đúng là: Quản trị là đạt mục tiêu đề ra nhưng với chi phí và thời
gian ít nhất
3. Quan điểm quản trị công việc là nhằm:
Chọn một câu trả lời đúng:
A.Nâng cao năng suất của những người thực hiện công việc
B.Nâng cao hiệu quả của cả tổ chức
C.Cả A và B
D.Phân tích tâm lý của những người thực hiện công việc
Câu trả lời đúng là: Cả A và B
4. Quan điểm quản trị con người là, ngoại trừ:
Chọn một câu trả lời đúng:
A.Ứng dụng tâm lý vào để thúc đẩy cơng việc tốt hơn
B.Phân tích hành vi con người để tìm kiếm các giải pháp
C.Chú trọng vào con người chứ không quan tâm đến kết quả công việc
D.Thay đổi hành vi con người để mang lại thành tích tổ chức
Câu trả lời đúng là: Chú trọng vào con người chứ không quan tâm đến kết
quả công việc
5. Quan điểm quản trị sản xuất là:
Chọn một câu trả lời đúng:
A.Sử dụng phần mềm, mơ hình, cơng cụ định lượng để ra các quyết định
B.Môn học quản trị sản xuất trong chương trình đào tạo quản trị kinh doanh
C.Khoa học kỹ thuật phát triển mạnh mẽ
D.Cơng nghiệp hóa giải quyết bài toán cho tất cả
Câu trả lời đúng là: Sử dụng phần mềm, mơ hình, cơng cụ định lượng để ra
các quyết định

6. Câu nào đúng nhất:
Chọn một câu trả lời đúng:
A.Quản trị là khoa học
B.Quản trị là nghệ thuật


C.Quản trị là nghề chuyên nghiệp
D.Cả 3 câu trên
Câu trả lời đúng là: Cả 3 câu trên
7. Chức năng của quản trị là:
Chọn một câu trả lời đúng:
A.Hoạch định, tổ chức, kiểm tra, lãnh đạo
B.Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát
C.Hoạch định, lãnh đạo, tổ chức, điều khiển
D.Tổ chức, kiểm tra, giám sát, lãnh đạo
Câu trả lời đúng là: Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát
8. Hoạch định là:
Chọn một câu trả lời đúng:
A.Xác định mục tiêu, cách làm
B.Xác định ai sẽ làm, ngân sách cụ thể
C.Định hướng đi trong tương lai
D.Tất cả các ý trên
Câu trả lời đúng là: Tất cả các ý trên
9. Tổ chức bao gồm các việc sau, ngoại trừ:
Chọn một câu trả lời đúng:
A.Sắp xếp cơng việc, lên quy trình thực hiện
B.Sắp xếp nhân sự để thực hiện kế hoạch
C.Tuyển chọn và đào tạo người phù hợp để thực hiện kế hoạch
D.Đánh giá và trả lương nhân viên
Câu trả lời đúng là: Đánh giá và trả lương nhân viên

10.

Câu nào đúng:

Chọn một câu trả lời đúng:
A.Lãnh đạo là xác định tầm nhìn, và truyền cảm hứng cho nhân viên
B.Lãnh đạo là kiểm soát nhân viên


C.Lãnh đạo là chỉ dẫn nhân viên
D.Nhà lãnh đạo sẽ ảnh hưởng đến người khác
Câu trả lời đúng là: Lãnh đạo là xác định tầm nhìn, và truyền cảm hứng cho
nhân viên
11.

Câu nào đúng nhất: Kiểm sốt là

Chọn mợt câu trả lời đúng:
A.Q trình thực hiện hoạt đợng đạt được kết quả mong muốn
B.Nhằm đạt mục tiêu đề ra
C.Đưa ra các hoạt đợng điều chỉnh, cải thiện, khắc phục
D.Q trình đo lường, so sánh, đánh giá kết quả so với dự kiến
Câu trả lời đúng là: Quá trình đo lường, so sánh, đánh giá kết quả so với dự
kiến
12.

Câu nào sai:

Chọn một câu trả lời đúng:
A.Quản trị là thực hiện 4 chức năng: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát

B.Hoạch định là quan trọng nhất và quyết định sự thành công của việc quản
trị
C.Lãnh đạo là khoa học và nghệ thuật để kết hợp đội ngũ nhân viên cùng
thực hiện mục tiêu chung
D.Kiểm soát là đưa ra mục tiêu để đánh giá nhân viên
Câu trả lời đúng là: Kiểm soát là đưa ra mục tiêu để đánh giá nhân viên
13.

Lý thuyết quản trị cổ điển là những điều sau, ngoại trừ:

Chọn một câu trả lời đúng:
A.Quản trị công việc một cách khoa học và theo nguyên tắc
B.Không chú trọng đến môi trường và điều kiện làm việc
C.Hướng đến cải thiện hiệu suất làm việc
D.Bao gồm lý thuyết quản trị khoa học và hành chính
Câu trả lời đúng là: Khơng chú trọng đến môi trường và điều kiện làm việc
14.

Điều nào sau đây là sai về lý thuyết quản trị hành vi:


Chọn một câu trả lời đúng:
A.Chú trọng nâng cao thái đợ, nhận thức cho người lao đợng
B.Chú trọng khía cạnh tâm lý
C.Cho rằng có mối quan hệ giữa tư tưởng và hành đợng của nhân viên và giải
thích nhiều điều về sự mong muốn của nhân viên
D.Đề cao tính khoa học của việc sắp xếp các hoạt động
Câu trả lời đúng là: Đề cao tính khoa học của việc sắp xếp các hoạt động
15.

Điều nào là đúng về lý thuyết quản trị định lượng:

Chọn một câu trả lời đúng:
A.Là việc sử dụng các phần mềm để đưa ra các quyết định
B.Là phương pháp khoa học để quản trị
C.Giúp nhà quản trị có phương pháp hiện đại nhất
D.Là sự kết hợp giữa lý thuyết quản trị khoa học và lý thuyết quản trị hành
chính
Câu trả lời đúng là: Là việc sử dụng các phần mềm để đưa ra các quyết định
16.

Điều nào là đúng về lý thuyết quản trị hệ thống:

Chọn một câu trả lời đúng:
A.Dựa trên nguyên tắc xem tổ chức là một hệ thống mở, tương tác với môi
trường
B.Là hệ thống các giải pháp để quản trị hiệu quả
C.Là hệ thống điều hành chung của tồn cơng ty
D.Là hệ thống giúp đưa ra quyết định cho nhà quản trị
Câu trả lời đúng là: Dựa trên nguyên tắc xem tổ chức là một hệ thống mở,
tương tác với môi trường
17.

Điều nào là sai đối với lý thuyết quản trị theo tình huống:

Chọn mợt câu trả lời đúng:
A.Việc quản trị cần tùy theo tình huống, bối cảnh cụ thể
B.Cần quản trị mợt cách linh hoạt và sáng tạo
C.Nhiều lý thuyết có thể được kết hợp vận dụng để giúp nhà quản trị điều
hành hoạt động công ty trong thực tế

D.Ln có mợt giải pháp tối ưu cho các tình huống
Câu trả lời đúng là: Ln có mợt giải pháp tối ưu cho các tình huống
18.

Điều nào là sai:

Chọn mợt câu trả lời đúng:
A.Quản trị chất lượng là nhằm đạt chất lượng trong các hoạt động sản xuất
kinh doanh của một doanh nghiệp
B.Quản trị theo mục tiêu nhằm hướng đến mục tiêu, kết quả cần đạt được
C.Quản trị tri thức nhằm hướng đến việc phát triển và ứng dụng kiến thức
trong các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
D.Quản trị tổ chức học tập nhằm đạt hiệu quả cao trong doanh nghiệp
Câu trả lời đúng là: Quản trị tổ chức học tập nhằm đạt hiệu quả cao trong
doanh nghiệp
Bài tập cá nhân Chương 1
Doanh nghiệp: quá khứ, hiện tại và tương lai
ThS. Nguyễn Thị Thủy
Alvin Toffler, một nhà tương lai học nổi tiếng nhất thế giới (theo Tạp chí
Financial Times), và được xem là người có tiếng nói ảnh hưởng nhất trong
giới doanh nhân chỉ sau Bill Gates và Peter Drucker (theo công ty tư vấn
Accenture)…cho rằng, xã hợi lồi người trải qua ba làn sóng văn minh: thời
đại nông nghiệp – thời đại công nghiệp – và thời đại thông tin.
Tại sao ông lại cho rằng như vậy? Đặc điểm của từng thời kỳ này như thế
nào? Các doanh nghiệp ứng với từng thời kỳ này có những đặc điểm gì?
Chúng ta sẽ cùng lắng nghe bài phân tích dưới đây để hiểu rõ thêm về điều
này, để có cái nhìn tổng qt về sự phát triển của các doanh nghiệp trong
quá khứ, hiện tại; và định hướng cho các doanh nghiệp ở thế kỉ 21 trong

tương lai cần phải làm gì để có thể tồn tại và trở nên nổi trợi.
Làn sóng văn minh thứ nhất: thời đại nông nghiệp - xã hội ruộng đất
với nền văn minh nông nghiệp. Tổ tiên chúng ta ở giai đoạn đầu sống cuộc
sống di cư du mục trước khi có nền văn minh lúa nước. Đến thời đại nơng
nghiệp, con người sử dụng những công cụ lao động thô sơ, tác đợng vào tự
nhiên nhằm mục đích sinh tồn. Giao thương thời kỳ này đơn giản, chưa có sự
hình thành các doanh nghiệp.
Làn sóng văn minh thứ 2: thời đại công nghiệp bao gồm xã hội ruộng
đất và xã hợi cơng nghiệp. Lồi người phát minh ra máy hơi nước đầu tiên
vào năm 1698, đánh dấu sự bắt đầu của c̣c cách mạng cơng nghiệp đưa
lồi người đến thời đại công nghiệp. Trong suốt thời đại công nghiệp, chỉ


khoảng 20% dân số sống trong xã hội công nghiệp, 80% dân số cịn lại vẫn
sống trong xã hợi ṛng đất nên thời đại công nghiệp bao gồm cả xã hội
ruộng đất lẫn xã hội công nghiệp.
Xã hội công nghiệp ra đời, được chia thành 2 giai đoạn: giai đoạn 1: xây dựng
cơ sở hạ tầng - gắn liền với việc hình thành nên các doanh nghiệp sản xuất;
giai đoạn 2: dựa vào cơ sở hạ tầng sẵn có để phát triển các loại hình dịch vụ gắn liền với các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ.
Các doanh nghiệp ở thời kỳ đầu, tạm gọi là thế hệ thứ nhất, bao gồm các
ngành công nghiệp sắt thép, xăng dầu, ô tô, vận tải, điện năng, viễn thông.
Henry Ford với tập đồn xe ơ tơ Ford, Andrew Carnegie với tập đồn Thép lớn
nhất tại Mỹ, Konosuke Matshusita với tập đoàn Panasonic,…là những ví dụ
điển hình cho những doanh nhân, doanh nghiệp đã chớp lấy thời cơ và xây
dựng những đế chế cho riêng mình. Các cơng ty viễn thơng, điện lực, vận tải,
dầu khí ln là những cơng ty giàu có trong bất kỳ xã hội công nghiệp nào.
Cho đến ngày nay, họ vẫn là những doanh nghiệp lớn nhất ở những quốc gia
công nghiệp. Điểm chung của những doanh nghiệp này là có những nhà
sáng lập đầy tài ba, nhiệt huyết, biết phân tích cơ hợi thị trường, nắm bắt
thời cơ trước khi những người khác nắm bắt được, kiên trì khắc phục khó

khăn, tơn trọng phong cách quản lý đúng đắn và có mợt tính cách khơng chịu
lùi bước.
Đến giai đoạn hai của thời kỳ công nghiệp là các doanh nghiệp thế hệ thứ
hai. Các doanh nghiệp này sử dụng cơ sở hạ tầng của một xã hội công
nghiệp do thế hệ doanh nghiệp thứ nhất đã tạo ra, triển khai các hoạt động
kinh doanh: bán lẻ, bán buôn, vận tải, ngân hàng, bảo hiểm, chứng khoán,
thức ăn nhanh và các ngành dịch vụ.
Sau khi các doanh nghiệp thứ nhất đã hoàn thành cơ sở hạ tầng, các doanh
nghiệp thế hệ thứ 2 sử dụng nó. Các doanh nghiệp ở thế hệ thứ 2 không cần
chiến đấu với các doanh nghiệp ở thế hệ thứ nhất để sản xuất ô tô, sắt
thép…thay vào đó, họ triển khai các hoạt động kinh doanh dịch vụ bằng cách
sử dụng cơ sở hạ tầng do những doanh nghiệp thế hệ thứ nhất xây dựng. Các
dịch vụ ăn uống, vận tải, giao nhận, bảo hiểm, ngân hàng, bảo vệ… đồng
thời phát triển. Chẳng hạn như, ý tưởng thiết lập một cửa hàng kinh doanh
ăn uống cho những người khơng có thời gian hoặc khơng muốn nấu ăn ra đời,
sau đó, sáng kiến cung cấp món ăn nóng, ngon, đơn giản xuất hiện. Sự phát
triển nhanh chóng trên quy mơ tồn cầu của Mc Donald chính là do lãnh đạo
của những cơng ty này đã nắm bắt đúng xu hướng thời đại.
Đến những năm 1990 thì làn sóng văn minh thứ 3 bắt đầu xuất hiện: thời đại
thông tin. Ở thời đại thông tin ngày nay, chúng ta vẫn cịn thấy 3 loại hình xã
hội đã nêu cùng tồn tại. Tuy nhiên số lượng người làm việc trên các cánh
đồng đã giảm đi rất nhiều, số lượng người làm việc trong các nhà máy, cửa
hàng khơng tăng lên, trong khi đó số lượng người tham gia vào xã hợi mạng
gia tăng nhanh chóng.


Thời xa xưa, ngựa và tín hiệu khói là phương tiện truyền tin trong suốt thời
đại nông nghiệp. Trong thời đại công nghiệp, tàu hỏa, máy bay trở thành
phương tiện truyền tin hiệu quả hơn, nhưng hiện nay, tất cả những gì xảy ra
chỉ cần mợt máy vi tính bàn PC, laptop hay máy điện thoại di đợng có kết nối

mạng là thơng tin có thể truyền đi khắp thế giới trong vịng 1 giây. Đây chính
là thế giới mà các doanh nghiệp ở thế hệ thứ ba tạo ra. Khi chúng ta vào
mạng Internet thơng qua máy vi tính hoặc điện thoại di đợng, chúng ta có
thể tìm hiểu nhiều luồng thông tin về sản phẩm, khách hàng, đối thủ cạnh
tranh…, có thể trị chuyện hoặc bàn chuyện kinh doanh với bất kỳ ai trên
toàn thế giới, giảm thiểu được các chi phí máy bay, phịng khách sạn…thơng
qua dịch vụ hội nghị từ xa.
Ra đời vào năm 1993, trong khoảng 20 năm phát triển, mạng Internet được
xây dựng và cho phép mợt lượng thơng tin khổng lồ nhanh chóng được
truyền tải đến người nhận, từ mạng Internet đơn giản khơng thể chuyển tải
hình ảnh, video… đến mạng Internet băng thơng rợng có thể chuyển tải
video, hay mạng Internet khơng dây…Những doanh nghiệp nhạy cảm với sự
thay đổi của thời đại thông tin, tận dụng cơ hội của thị trường và đột phá, tạo
ra nhiều sản phẩm phần mềm Internet như Tập đồn Microsotf, Google,
Facebook… chính là những doanh nghiệp xây dựng cơ sở hạ tầng cho một xã
hội mạng.
Bên cạnh những doanh nghiệp xây dựng “phần mềm” cơ sở hạ tầng cho xã
hợi mạng, thì cịn có các doanh nghiệp tham gia vào việc cung cấp các
phương tiện hỗ trợ truyền tải sao cho mạng Internet có thể sử dụng hiệu quả
nhất như máy tính PC, laptop, điện thoại di đợng, tivi có thêm chức năng truy
cập Web và các thiết bị Internet. Các doanh nghiệp nhận thấy được xu hướng
này và xây dựng thành công “phần cứng” cơ sở hạ tầng cho xã hợi mạng có
thể kể đến như IBM, HP, Dell, Cisco, Apple….
Như vậy, trong thời đại công nghiệp, các doanh nghiệp ở thế hệ thứ nhất
kinh doanh các ngành công nghiệp sản xuất : sắt thép, ô tô.., còn các doanh
nghiệp ở thế hệ thứ hai kinh doanh các dịch vụ bán lẻ và ngân hàng. Cịn
trong thời đại thơng tin hiện nay, các doanh nghiệp thế hệ thứ 3 bao gồm các
doanh nghiệp sản xuất phần cứng và phần mềm, xây dựng cơ sở hạ tầng cho
xã hội mạng. Và cũng giống như ở thời đại cơng nghiệp, sau khi có thế hệ
danh nghiệp xây dựng cơ sở hạ tầng, thì phải có thế hệ doanh nghiệp sử

dụng cơ sở hạ tầng này. Vậy doanh nghiệp nào sẽ là đối tượng sử dụng cơ sở
hạ tầng mạng để kinh doanh và phát triển. Đó chính là thế hệ doanh nghiệp
thứ 4: sử dụng cơ sở hạ tầng của xã hội mạng để tham gia vào thương mại
điện tử (TMĐT) - kinh doanh trực tuyến thông qua mạng Internet.
Tập đoàn Amazon, Alibaba, eBay, Wal-Mart…là những doanh nghiệp đi tiên
phong đại diện cho những doanh nghiệp thế hệ thứ 4. Các cơ hội kinh doanh
đối với các doanh nghiệp ở thế hệ thứ tư là vô tận bởi vì: TMĐT đã phá bỏ các
giới hạn của khơng gian và thời gian, nhu cầu của khách hàng không có giới
hạn. Ví dụ như, hiệu sách lớn nhất thế giới có thể chứa khoảng 170 ngàn
quyển sách. Nhưng bạn có thể xem hàng triệu cuốn sách của Amazon trên


Internet, và hơn thế nữa, hầu hết các hiệu sách bị giới hạn về giờ mở cửa
nhưng với Internet, bạn có thể truy cập xem sách, mua hàng bất cứ thời
điểm nào trong ngày. TMĐT giúp cho nhà cung cấp có thể quan hệ trực tiếp
với người tiêu dùng, bỏ qua được các khâu trung gian. Trước đây, ngay cả khi
mợt nhà máy có thể sản xuất tới mợt triệu mặt hàng, nhưng họ không biết
khách hàng của họ ở đâu, nhưng với Internet, Amazon biết được khách hàng
của mình là ai, tránh được rủi ro khơng tìm được khách hàng, tránh chi phí
trung gian, giảm chi phí tồn kho, tiết kiệm được chi phí và tăng lợi nhuận.
Chúng ta – những doanh nghiệp của thế kỷ 21, đang ở giai đoạn thối trào
của xã hợi cơng nghiệp, bước vào xã hội mạng, đã xây dựng cơ sở hạ tầng
mạng, liệu doanh nghiệp của bạn có thể nhận thấy, phân tích được những lợi
ích do xã hợi mạng mang lại, hòa nhập được với thời đại mới, đưa ra được
những chiến lược đúng đắn, nắm bắt cơ hội để phát triển thương hiệu, tiếp
cận khách hàng…Cho dù kinh tế thế giới đang suy thoái và phục hồi rất
chậm, nhưng vẫn cịn rất nhiều cơ hợi thị trường do xã hợi mạng tạo ra,
những doanh nghiệp thành công là những doanh nghiệp nhạy bén với những
cơ hội này. Doanh nghiệp bạn sẽ như thế nào?
******************************

1. Đây không phải là các làn sóng văn minh mà lồi người đã trải qua?
Chọn mợt câu trả lời đúng:
a.Làn sóng văn minh thứ 3: thời đại thông tin. Doanh nghiệp thế hệ thứ 3:
sản xuất phần cứng (IBM, HP, Dell, Cisco, Apple) và phần mềm (Microsoft), cơ
sở hạ tầng mạng (Google, Facebook); doanh nghiệp thế hệ thứ 4: sử dụng cơ
sở hạ tầng mạng để kinh doanh và phát triển (Amazon, Alibaba, eBay, WalMart)
b.Làn sóng văn minh thứ 1: thời đại nông nghiệp - xã hợi ṛng đất với nền
văn minh nơng nghiệp
c.Làn sóng văn minh thứ 2: thời đại công nghiệp. Doanh nghiệp thế hệ thứ 1:
các ngành công nghiệp sản xuất, xây dựng cơ sở hạ tầng (sắt thép, ô tô, xây
dựng, điện..,); doanh nghiệp thế hệ thứ 2: sử dụng cơ sở hạ tầng do doanh
nghiệp thế hệ thứ 1 đã xây dựng (kinh doanh các dịch vụ bán lẻ và ngân
hàng)
d.Doanh nghiệp thế hệ thứ 4: sử dụng cơ sở hạ tầng mạng để kinh doanh và
phát triển, kinh doanh trực tuyến thông qua internet
Câu trả lời đúng là: Doanh nghiệp thế hệ thứ 4: sử dụng cơ sở hạ tầng mạng
để kinh doanh và phát triển, kinh doanh trực tuyến thơng qua internet
2. Điều nào là khơng chính xác về doanh nghiệp kinh doanh trong thời đại
nông nghiệp


Chọn một câu trả lời đúng:
a.Việc quản trị chú trọng theo hướng quản trị công việc, áp dụng lý thuyết
quản trị khoa học
b.Không dễ dàng mở rộng quy mô sản xuất, lợi nhuận không cao
c.Việc quản trị chú trọng theo hướng quản trị sản xuất, áp dụng lý thuyết
định lượng vào các hoạt động sản xuất và kinh doanh

d.Kinh doanh trong lĩnh vực nơng nghiệp địi hỏi vốn đầu tư lớn, việc sản xuất
phụ thuộc điều kiện thời tiết và ảnh hưởng đến môi trường

Câu trả lời đúng là: Việc quản trị chú trọng theo hướng quản trị sản xuất, áp
dụng lý thuyết định lượng vào các hoạt động sản xuất và kinh doanh
3. Điều nào là khơng chính xác về doanh nghiệp kinh doanh trong thời đại
công nghiệp:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Có thể mở rợng quy mơ sản xuất nhanh, lợi nhuận cao
b.Việc quản trị chú trọng theo hướng quản trị sản xuất, áp dụng lý thuyết
định lượng vào các hoạt động sản xuất và kinh doanh
c.Doanh nghiệp kinh doanh trong thời đại cơng nghiệp địi hỏi vốn đầu tư rất
lớn, quá trình sản xuất kinh doanh tác động đến môi trường
d.Việc quản trị chú trọng theo hướng quản trị con người, chủ yếu áp dụng lý
thuyết quản trị hành vi
Câu trả lời đúng là: Việc quản trị chú trọng theo hướng quản trị con người,
chủ yếu áp dụng lý thuyết quản trị hành vi
4. Điều nào là khơng chính xác về doanh nghiệp kinh doanh trong thời đại
thông tin:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Doanh nghiệp thế hệ 3 sản xuất phần cứng và phần mềm (IBM, HP, Dell,
Cisco, Apple, Microsoft) đòi hỏi vốn đầu tư lớn
b.Kinh doanh thương mại điện tử đòi hỏi vốn đầu tư lớn, do cần kho bãi, lưu
trữ hàng hoá, hệ thống cung ứng hàng…
c.Doanh nghiệp thế hệ 4 (Amazon, Alibaba, eBay, Wal-Mart) khơng địi hỏi
vốn đầu tư lớn mà địi hỏi ý tưởng/mơ hình kinh doanh sáng tạo, có khả năng
phát triển bùng nổ


d.Doanh nghiệp thế hệ 3 cung cấp cơ sở hạ tầng mạng (Google, Facebook)
địi hỏi phải có ý tưởng/mơ hình kinh doanh sáng tạo, và có khả năng phát
triển bùng nổ
Câu trả lời đúng là: Doanh nghiệp thế hệ 4 (Amazon, Alibaba, eBay, WalMart) khơng địi hỏi vốn đầu tư lớn mà địi hỏi ý tưởng/mơ hình kinh doanh

sáng tạo, có khả năng phát triển bùng nổ
5. Doanh nghiệp kinh doanh trong thời đại thông tin cần chú trọng điều
nào nhất sau đây:
Chọn một câu trả lời đúng
a.Chú trọng các ý thuyết quản trị hiện đại, trong đó nhấn mạnh việc áp dụng
quản trị tri thức và thúc đẩy học hỏi trong tổ chức, đề cao sự sáng tạo và tinh
thần khởi nghiệp
b.Chú trọng quản trị sản xuất, áp dụng lý thuyết định lượng với các mơ hình
quản lý và công nghệ thông tin vào các hoạt động sản xuất và kinh doanh
c.Chú trọng quản trị công việc, theo hướng quản trị khoa học và quản trị
hành chính
d.Chú trọng quản trị con người, chủ yếu áp dụng lý thuyết quản trị hành vi để
động viên, gắn kết nhân viên, tăng sự hài lòng và trung thành của nhân viên
Câu trả lời đúng là: Chú trọng các ý thuyết quản trị hiện đại, trong đó nhấn
mạnh việc áp dụng quản trị tri thức và thúc đẩy học hỏi trong tổ chức, đề cao
sự sáng tạo và tinh thần khởi nghiệp
Bài kiểm tra cuối Chương 1
1. Điều nào sau đây sai:
Chọn một câu trả lời đúng:
A.Quản trị là chủ động làm cho thật tốt công việc
B.Quản trị nhằm hướng tới kết quả và hiệu quả
C.Quản trị là thực hiện công việc thông qua và cùng với nhiều người khác
D.Quản trị là kết hợp mọi người để thực hiện công việc
Câu trả lời đúng là: Quản trị là chủ động làm cho thật tốt công việc
2. Điều nào sau đây là đúng:
Chọn một câu trả lời đúng:
A.Quản trị là thực hiện đúng công việc


B.Mục tiêu của việc quản trị là đạt hiệu quả cao

C.Quản trị là đạt mục tiêu đề ra nhưng với chi phí và thời gian ít nhất
D.Mục tiêu của quản trị là đạt kết quả như dự kiến
Câu trả lời đúng là: Quản trị là đạt mục tiêu đề ra nhưng với chi phí và thời
gian ít nhất
3. Quan điểm quản trị công việc là nhằm:
Chọn một câu trả lời đúng:
A.Nâng cao năng suất của những người thực hiện công việc
B.Nâng cao hiệu quả của cả tổ chức
C.Cả A và B
D.Phân tích tâm lý của những người thực hiện cơng việc
Câu trả lời đúng là: Cả A và B
4. Điều nào không phải là quan điểm quản trị con người:
Chọn mợt câu trả lời đúng:
A.Phân tích hành vi con người để tìm kiếm các giải pháp tác đợng họ
B.Ứng dụng tâm lý vào để thúc đẩy công việc tốt hơn
C.Chỉ tập trung vào con người mà không quan tâm đến kết quả công việc
D.Thay đổi hành vi con người để mang lại thành tích tổ chức
Câu trả lời đúng là: Chỉ tập trung vào con người mà không quan tâm đến kết
quả công việc
5. Quan điểm quản trị sản xuất là:
Chọn một câu trả lời đúng:
A.Môn học quản trị sản xuất trong chương trình đào tạo quản trị kinh doanh
B.Giải quyết tất cả các bài toán trên
C.Khoa học kỹ thuật phát triển mạnh mẽ
D.Sử dụng phần mềm, mơ hình, cơng cụ định lượng để ra các quyết định
Câu trả lời đúng là: Sử dụng phần mềm, mơ hình, cơng cụ định lượng để ra
các quyết định
6. Câu nào sai:

Chọn một câu trả lời đúng:
A.Quản trị là nghệ thuật vì nhà quản trị giỏi sẽ xử lý các tình huống trong
thực tế một cách linh hoạt và sáng tạo
B.Quản trị là nghệ thuật vì các nhà quản trị chơi trò ảo thuật với các nhân
viên
C.Quản trị là khoa học vì có sử dụng kiến thức tốn vào hoạt đợng quản trị
D.Quản trị là khoa học vì phải áp dụng các ngun lý, phương pháp, cách
thức, mơ hình quản trị vào thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh
Câu trả lời đúng là: Quản trị là nghệ thuật vì các nhà quản trị chơi trò ảo
thuật với các nhân viên
7. Chức năng của quản trị là:
Chọn một câu trả lời đúng:
A.Lý thuyết quản trị khoa học hướng đến năng suất lao đợng và ngược với lý
thuyết quản trị hành chính hướng đến sự quan liêu bàn giấy
B.Lý thuyết quản trị khoa học áp dụng phần mềm, các mơ hình tốn vào để
giúp nhà quản trị đưa ra quyết định
C.Lý thuyết quản trị hành chính giúp thay thế lý thuyết quản trị khoa học đã
lỗi thời
D.Trong khi lý thuyết quản trị khoa học hướng đến việc thực hiện công việc
sao cho hợp lý nhất thì lý thuyết quản trị hành chính hướng đến việc thực
hiện chúng theo một quy tắc chung được đề ra
Câu trả lời đúng là: Trong khi lý thuyết quản trị khoa học hướng đến việc thực
hiện công việc sao cho hợp lý nhất thì lý thuyết quản trị hành chính hướng
đến việc thực hiện chúng theo mợt quy tắc chung được đề ra
8. Hoạch định là:
Chọn một câu trả lời đúng:
A.Xác định mục tiêu, cách làm
B.Xác định ai sẽ làm, ngân sách cụ thể
C.Định hướng đi trong tương lai
D.Tất cả các ý trên

Câu trả lời đúng là: Tất cả các ý trên
9. Câu nào sai:


Chọn một câu trả lời đúng:
A.Lãnh đạo là khoa học và nghệ thuật để kết hợp đội ngũ nhân viên cùng
thực hiện mục tiêu chung
B.Quản trị là thực hiện 4 chức năng: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát
C.Hoạch định là quan trọng nhất và quyết định sự thành cơng của việc quản
trị
D.Kiểm sốt là đưa ra mục tiêu để đánh giá nhân viên
Câu trả lời đúng là: Kiểm soát là đưa ra mục tiêu để đánh giá nhân viên
10.

Câu nào đúng:

Chọn mợt câu trả lời đúng:
A.Trong q trình kiểm soát, nhà quản trị đưa ra những giải pháp điều chỉnh
và cập nhật lại kế hoạch ban đầu, từ đó các hoạt đợng tổ chức, lãnh đạo sẽ
thay đổi tiếp theo
B.Lãnh đạo nhằm đưa ra quyết định và chỉ đạo nhân viên làm việc một cách
tốt nhất
C.Tổ chức là sắp xếp công việc một cách khoa học
D.Quản trị bao gồm việc hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát là 1 q
trình khép kín bởi vì hoạch định sai sẽ dẫn đến các giai đoạn sau đều sai
Câu trả lời đúng là: Trong q trình kiểm sốt, nhà quản trị đưa ra những giải
pháp điều chỉnh và cập nhật lại kế hoạch ban đầu, từ đó các hoạt đợng tổ
chức, lãnh đạo sẽ thay đổi tiếp theo
11.

Tổ chức là mợt chức năng phức tạp bởi vì:

Chọn mợt câu trả lời đúng:
A.Là đầu vào cho quá trình lãnh đạo
B.Phải thiết kế, sắp xếp công việc khoa học và thiết kế cơ cấu, phân công lao
động để thực hiện được các cơng việc đó
C.Đây là hoạt đợng mất nhiều thời gian nhất trong 4 hoạt động của quản trị
(hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm sốt)
D.Đây là hoạt đợng tốn nhiều chi phí nhất trong 4 hoạt đợng của quản trị
(hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát)
Câu trả lời đúng là: Phải thiết kế, sắp xếp công việc khoa học và thiết kế cơ
cấu, phân công lao động để thực hiện được các cơng việc đó


12.

Lãnh đạo là mợt hoạt đợng khó khăn vì:

Chọn mợt câu trả lời đúng:
A.Lãnh đạo phải ra quyết định đúng đắn trong mọi trường hợp
B.Chỉ những ai tài giỏi xuất sắc mới làm được lãnh đạo
C.Lãnh đạo phải đạt kết quả xuất sắc trong mọi trường hợp
D.Người lãnh đạo vừa phải đạt được kết quả công việc, vừa phải tạo động lực
và tinh thần làm việc cho nhân viên
Câu trả lời đúng là: Người lãnh đạo vừa phải đạt được kết quả công việc, vừa
phải tạo động lực và tinh thần làm việc cho nhân viên
13.

Điều nào là đúng về lý thuyết quản trị cổ điển:

Chọn một câu trả lời đúng:
A.Trong khi lý thuyết quản trị khoa học hướng đến việc thực hiện cơng việc
sao cho hợp lý nhất thì lý thuyết quản trị hành chính hướng đến việc thực
hiện chúng theo một quy tắc chung được đề ra
B.Lý thuyết quản trị hành chính giúp thay thế lý thuyết quản trị khoa học đã
lỗi thời
C.Lý thuyết quản trị khoa học hướng đến năng suất lao động và ngược với lý
thuyết quản trị hành chính hướng đến sự quan liêu bàn giấy
D.Lý thuyết quản trị khoa học áp dụng phần mềm, các mơ hình tốn vào để
giúp nhà quản trị đưa ra quyết định
Câu trả lời đúng là: Trong khi lý thuyết quản trị khoa học hướng đến việc thực
hiện công việc sao cho hợp lý nhất thì lý thuyết quản trị hành chính hướng
đến việc thực hiện chúng theo mợt quy tắc chung được đề ra
14.

Điều nào là sai về lý thuyết quản trị hành vi:

Chọn một câu trả lời đúng:
A.Lý thuyết quản trị hành vi cho rằng bản chất con người là tích cực, vì vậy
cần khuyến khích phát triển môi trường làm việc thuận lợi
B.Lý thuyết quản trị hành vi cho rằng con người bản chất là tiêu cực, vì thế
cần làm tăng lịng trung thành của nhân viên với tổ chức thông qua việc tăng
lương
C.Lý thuyết quản trị hành vi nói rằng con người cần thoả mãn nhiều nhu cầu
khác nhau


D.Lý thuyết quản trị hành vi nhằm xây dựng và phát triển tổ chức
Câu trả lời đúng là: Lý thuyết quản trị hành vi cho rằng con người bản chất là
tiêu cực, vì thế cần làm tăng lịng trung thành của nhân viên với tổ chức

thông qua việc tăng lương
15.

Điều nào là đúng về lý thuyết quản trị định lượng:

Chọn một câu trả lời đúng:
A.Là sự kết hợp giữa lý thuyết quản trị khoa học và lý thuyết quản trị hành
chính
B.Là việc sử dụng các phần mềm để đưa ra các quyết định
C.Là phương pháp khoa học để quản trị
D.Giúp nhà quản trị có phương pháp hiện đại nhất
Câu trả lời đúng là: Là việc sử dụng các phần mềm để đưa ra các quyết định
16.

Điều nào là đúng về lý thuyết quản trị hệ thống:

Chọn một câu trả lời đúng:
A.Là hệ thống các giải pháp để quản trị hiệu quả
B.Dựa trên nguyên tắc xem tổ chức là một hệ thống mở, tương tác với môi
trường
C.Là hệ thống điều hành chung của tồn cơng ty
D.Là hệ thống giúp đưa ra quyết định cho nhà quản trị
Câu trả lời đúng là: Dựa trên nguyên tắc xem tổ chức là một hệ thống mở,
tương tác với môi trường
17.

Điều nào là sai đối với lý thuyết quản trị theo tình huống:

Chọn mợt câu trả lời đúng:
A.Việc quản trị cần tùy theo tình huống, bối cảnh cụ thể

B.Ln có mợt giải pháp tối ưu cho các tình huống
C.Nhiều lý thuyết có thể được kết hợp vận dụng để giúp nhà quản trị điều
hành hoạt động công ty trong thực tế
D.Cần quản trị một cách linh hoạt và sáng tạo
Câu trả lời đúng là: Luôn có mợt giải pháp tối ưu cho các tình huống
18.

Đoạn văn câu hỏi


Điều nào là sai:
Chọn một câu trả lời đúng:
A.Quản trị theo mục tiêu nhằm hướng đến mục tiêu, kết quả cần đạt được
B.Quản trị tổ chức học tập nhằm đạt hiệu quả cao trong doanh nghiệp
C.Quản trị chất lượng là nhằm đạt chất lượng trong các hoạt động sản xuất
kinh doanh của một doanh nghiệp
D.Quản trị tri thức nhằm hướng đến việc phát triển và ứng dụng kiến thức
trong các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
Câu trả lời đúng là: Quản trị tổ chức học tập nhằm đạt hiệu quả cao trong
doanh nghiệp
19.

Điều nào là sai:

Chọn một câu trả lời đúng:
A.Lý thuyết quản trị cổ điển hướng đến tăng năng suất lao động, trong khi lý
thuyết quản trị hiện đại hướng đến việc ra các quyết định tối ưu
B.Mặc dù lý thuyết quản trị cổ điển được đặt trên nền tảng quan điểm quản
trị công việc và lý thuyết quản trị hành vi được đặt trên nền tảng quản trị con
người, nhưng cả hai lý thuyết này đều hướng đến tăng năng suất lao động

C.Lý thuyết quản trị hiện đại ngày nay không theo những khuôn mẫu nhất
định, người ta có thể sử dụng tốn học hay hệ thống quy chuẩn để hỗ trợ
việc quản trị, đồng thời cũng có thể tuỳ biến theo hồn cảnh mà chỉ cần
nhắm đến đạt mục tiêu đề ra.
D.Sự phát triển của lý thuyết quản trị theo thời gian là do lý thuyết mới xuất
hiện đã thay thế cho lý thuyết cũ.
Câu trả lời đúng là: Sự phát triển của lý thuyết quản trị theo thời gian là do lý
thuyết mới xuất hiện đã thay thế cho lý thuyết cũ.
20.

Điều nào sai:

Chọn một câu trả lời đúng:
A.Nhà quản trị cần tạo sự kết nối giửa các thành viên
B.Hãy xem mỗi cá nhân là mợt người có nhân cách trưởng thành và tích cực,
họ sẽ làm việc và ứng xử tốt với nhau
C.Con người bản chất là lười biếng, thích hưởng thụ, nghĩ đến lợi ích cá nhân
của mình, vì thế khơng nên tin ở nhân viên


D.Nhân viên trung thành với tổ chức là do sự gắn kết của họ với nơi họ làm
việc
Câu trả lời đúng là: Con người bản chất là lười biếng, thích hưởng thụ, nghĩ
đến lợi ích cá nhân của mình, vì thế không nên tin ở nhân viên
CHƯƠNG 2
1. Nhà quản trị cấp bậc nào thường dùng thời gian nhiều nhất cho chức
năng lãnh đạo trong các chức năng quản trị
Chọn một câu trả lời đúng:
A.Cấp cơ sở
B.Cấp trung

C.Cấp cao
D.Tất cả đều sai
Câu trả lời đúng là: Cấp cơ sở
2. Vai trị nào sau đây khơng nằm trong nhóm vai trị liên kết nhân sự
Chọn một câu trả lời đúng:
A.Phát ngôn
B.Đại diện
C.Lãnh đạo
D.Liên lạc
Câu trả lời đúng là: Phát ngôn
3. Nhà quản trị cấp thấp dành nhiều thời gian cho việc:
Chọn một câu trả lời đúng:
A.Triển khai công việc, đôn đốc, nhắc nhở và kiểm tra
B.Xác định loại sản phẩm nào sẽ sản xuất ra thị trường
C.Xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
D.Phân công trách nhiệm và nghĩa vụ của từng vị trí trong tổ chức.
Câu trả lời đúng là: Triển khai công việc, đôn đốc, nhắc nhở và kiểm tra
4. Càng xuống cấp bậc quản trị thấp, thì thời gian nhà quản trị dùng cho
chức năng nào càng giảm dần


Chọn mợt câu trả lời đúng:
A.Hoạch định
B.Điều khiển
C.Lãnh đạo
D.Kiểm sốt
Câu trả lời đúng là: Hoạch định
5. Trưởng phịng của mợt chi nhánh ngân hàng luôn cố gắng tạo dựng các
mối quan hệ tốt với các doanh nghiệp xung quanh, điều này thể hiện
vai trị

Chọn mợt câu trả lời đúng:
A.Liên lạc
B.Lãnh đạo
C.Phổ biến
D.Thương lượng
Câu trả lời đúng là: Liên lạc
6. Quản trị viên cấp cao là người quyết định phương hướng phát triển của
công ty, loại sản phẩm nào được triển khai, cách thức nào để đương
đầu với đối thủ. Như vậy, họ là người đưa ra các quyết định mang tính:
Chọn mợt câu trả lời đúng:
A.Chiến lược
B.Chiến thuật
C.Tác nghiệp
D.Khái qt
Câu trả lời đúng là: Chiến lược
7. Càng lên cấp bậc quản trị cao, thì thời gian nhà quản trị dùng cho chức
năng nào càng tăng dần
Chọn một câu trả lời đúng:
A.Hoạch định và tổ chức
B.Tổ chức và lãnh đạo
C.Lãnh đạo và hoạch định


D.Kiểm soát và lãnh đạo
Câu trả lời đúng là: Hoạch định và tổ chức
8. Nhà quản trị cơ sở trong một tổ chức chịu trách nhiệm:
Chọn một câu trả lời đúng:
A.Hoạch định tác nghiệp
B.Hoạch định nguồn nhân lực
C.Hoạch định tài chính

D.Hoạch định tiếp thị
Câu trả lời đúng là: Hoạch định tác nghiệp
9. Vai trị nào sau đây khơng nằm trong nhóm vai trị thơng tin
Chọn mợt câu trả lời đúng:
A.Đại diện
B.Thu thập
C.Phổ biến
D.Phát ngôn
Câu trả lời đúng là: Đại diện
10.

Vai trị của nhà quản trị được chia thành 3 nhóm sau:

Chọn một câu trả lời đúng:
A.Nhân sự, thông tin, ra quyết định
B.Nhân sự, ra quyết định, khách hàng
C.Ra quyết định, thông tin, đại diện
D.Thông tin, nhân sự, phân bổ nguồn lực
Câu trả lời đúng là: Nhân sự, thông tin, ra quyết định
11.

Vai trò của nhà quản trị được chia thành 3 nhóm sau:

Chọn mợt câu trả lời đúng:
A.Nhân sự, thơng tin, ra quyết định
B.Nhân sự, ra quyết định, khách hàng
C.Ra quyết định, thông tin, đại diện