Tiểu luận kế hoạch kinh doanh Custom giày và kinh doanh giày Custom

MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU.......................................................................................................3
PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ KẾ HOẠCH..............................................4
1.1 Mục tiêu kế hoạch........................................................................................4
1.2 Các sản phẩm, dịch vụ chủ yếu....................................................................5
1.3 Cách thâm nhập thị trường...........................................................................7
1.4 Nhu cầu vốn, số lượng vốn cần kêu gọi.......................................................7
1.5 Lý do đầu tư, kết quả dự kiến.......................................................................8
PHẦN 2: NỘI DUNG KẾ HOẠCH KINH DOANH...........................................9
2.1 Sản phẩm và dịch vụ....................................................................................9
2.1.1 Mô tả sản phẩm và dịch vụ....................................................................9
2.1.2 So sánh với đối thủ cạnh tranh.............................................................10
2.1.3 Cơng nghệ sản xuất cần có...................................................................10
2.1.4 Hỗ trợ đặc biệt từ nhà cung cấp...........................................................10
2.1.5 Phân tích SWOT của sản phẩm............................................................11
2.2 Phân tích thị trường....................................................................................13
2.2.1 Phân tích vĩ mơ....................................................................................13
2.2.2 Phân tích vi mô....................................................................................15
2.3 Kế hoach marketing/ kế hoạch bán hàng...................................................17
2.3.1 Kế hoạch marketing.............................................................................17
2.3.2 Kế hoạch bán hàng...............................................................................20
2.4 Kế hoạch vận hành/sản xuất/tác nghiệp/cung cấp dịch vụ.........................23
2.4.1 Dự tốn chi phí cố định........................................................................23
2.4.2 Dự tốn sinh hoạt phí...........................................................................23
1


2.4.4 Dự tốn chi phí ngun vật liệu, cơng cụ dụng cụ trong 1 tháng đầu:.23
2.4.5 Dự tốn chi phí hoạt động qua các năm...............................................24
2.5 Kế hoạch nhân sự.......................................................................................25
2.5.1 Mô hình tổ chức...................................................................................25

2.5.2 Chính sách nhân sự..............................................................................27
2.5.3 Dự kiến chi phí tiền lương...................................................................28
2.6 Kế hoạch tài chính......................................................................................28
2.6.1 Kế hoạch huy động vốn và sử dụng vốn..............................................28
2.6.2 Giải định về doanh thu.........................................................................30
2.6.3 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh dự kiến........................................31
2.6.4 Bảng lưu chuyển tiền tệ dự kiến..........................................................31
2.6.5 Dự kiến rủi ro và biện pháp phòng ngừa..............................................32
LỜI KẾT..............................................................................................................35

2


LỜI NÓI ĐẦU
Trong xã hội hiện đại, giày dép, túi xách khơng chỉ cịn là phương tiện
bảo vệ đơi chân của chúng ta hay công cụ để chứa đồ vật cho chúng ta như mục
đích sử dụng vốn có khi chúng được tạo ra cách đây hơn 5000 năm.
Ngày nay, việc đi trên chân 1 đôi giày đẹp đến từ 1 thương hiệu nổi tiếng
hay mang bên mình 1 chiếc túi xách đắt tiền, thời thượng cũng như 1 món trang
sức và cũng là cách chúng ta thể hiện giá trị của bản thân với những người xung
quanh. Và có những người lấy việc sưu tầm những đôi giày, hay những túi xách
đẹp, hiếm, độc, lạ nhưng một thú chơi của mình.
Và giày dep, túi xách hay những món đồ da cao cấp cũng giống như bất
cứ món trang sức nào, chúng cần được vệ sinh, chăm sóc thường xuyên để có
thể giữ được giá trị bên lâu và vẻ đẹp long lanh theo thời gian. Tuy nhiên, trong
cuộc sống bấn dộn ngày nay, với bộn bề công việc, không phải ai cũng có thời
gian để tự chăm sóc hoặc khơng phải ai cũng biết cách để tự chăm sóc cho giày
hay túi xách của mình. Có rất nhiều người đã tự tay mình làm hỏng những đơi
giày hằng chục triệu, những túi xách hằng trăm triệu đồng chỉ vì họ không biết
cách làm hay gửi ở những cửa hàng giặt là thơng thường khơng có kinh nghiệm

cũng như máy móc thiết bị có khả năng làm được. Mọi người tốn rất nhiều tiền
bạc và thời gian để đi mua lại những món đồ mới chỉ vì khơng có thời gian
chăm sóc lại những món đồ cũ, ko biết cách cách chăm sóc những món đồ cũ
hay khơng gửi những món đồ cần chăm sóc ở những nơi uy tín có đủ chun
mơn kỹ thuật và trang thiết bị, máy móc để làm.
Với tâm nguyện giải quyết các vấn đề nêu trên cho khách hàng tôi quyết
định lập một Dự án kinh doanh: “Custom giày và kinh doanh giày Custom”.

3


PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ KẾ HOẠCH
1.1 Mục tiêu kế hoạch
Tên kế hoạch: “Custom giày và kinh doanh giày Custom”.
Địa điểm: Một cửa hàng nhỏ trong ngõ Chùa Láng, Láng Thượng, Đống
Đa, Hà Nội
Chủ dự án: Nguyễn Công Cường – quản lý cửa hàng
Ngành nghề kinh doanh: Dịch vụ làm sạch, sửa chữa, làm mới giày
(Custom giày)
Mục tiêu:
Mục tiêu trước mắt: các thành viên trong nhóm cố gắng hồn thiện các kỹ
thuật, lựa chọn nguyên liệu tốt để mỗi đơi giày qua bàn tay của từng thành viên
trong nhóm đều có thể đạt chất lượng cao nhất. Từ đó tạo được niềm tin ở mỗi
khách hàng khi mang giày đến với store của nhóm. Trước mắt sẽ đặt store ở
trong ngõ nhỏ gần các trường đại học, có nhiều học sinh, sinh viên và tập trung
phát triển việc quảng cáo trên các phương tiện mạng xã hội để có thể giảm thiểu
tối đa chi phí bỏ ra ban đầu.
Sau một thời gian kinh doanh ổn định có thể sẽ phát triển mở thêm nhiều
cửa hàng khác ở khắp các quận của Hà Nội và có thể phủ sóng trên toàn quốc.
 Đạt trên 100 khách hàng trong 1 ngày.

 Doanh thu trên 200 triệu/tháng.
 Khách hàng thân thiết trên 100 khách.
 Tạo tâm lý thư giãn cho khách hàng.
 Tối đa hóa sự hài lịng của khách hàng.
 Đạt uy tín với các đối tượng có liên quan: nhà cung cấp, khách hàng, …
-Sứ mệnh:
*Với khách hàng
4


Giúp tất cả khách hàng khi đến với cửa hàng thể hiện được đẳng cấp và
nổi bật trước đám đông khi đi trên chân một đơi giày ln bóng lống, đặc biệt
hồn hảo nhất bằng cách giữ cho những đơi giày của họ ln như mới và trong
tình trạng tốt nhất.
Giúp cho 90 triệu người Việt Nam chăm sóc sửa chữa những đơi giày.
Thơng qua đó giúp cho khách hàng của mình giàu có hơn vì hằng năm khơng
phải tốn thêm những khoản tiền không nhỏ để mua mới những món đồ bị hỏng
vì khơng biết tự chăm sóc.
Cùng tồn nhân loại chung tay bảo vệ môi trường thông qua việc hạn chế
được rất nhiều món đồ cũ bị vất đi trở thành rác thải gây ô nhiễm môi trường và
tiết kiệm rất nhiều nguồn nguyên liệu tự nhiên để tạo lên những mòn đồ mới.
Kề vai, hợp sức cùng các cửa hàng spa giày, trung tâm chăm sóc giày
khắp Việt Nam để giúp toàn bộ người Việt Nam chăm sóc những đơi giày của
mình bằng những cơng nghệ, sản phẩm tốt và tiên tiến nhất.
*Với đối tác: Đề cao tinh thần hợp tác và tương trợ cùng thành công.
*Với nhân viên: Hài hịa lợi ích, đóng góp tích cực vào hoạt động hướng về
cộng đồng, thể hiện tinh thần trách nhiệm công dân và niềm tự hào dân tộc.
-Tầm nhìn:
Trở thành chuỗi cửa hàng custom hàng đầu Việt Nam.Tạo ra một quy
trình khép kín, từ nguồn cung ứng cho đến sản phẩm đưa tới khách hàng. Lấy

khách hàng làm trọng tâm để tạo ra những sản phẩm/ dịch vụ tốt nhất.
1.2 Các sản phẩm, dịch vụ chủ yếu
Đây là một dự án kinh doanh được lên ý tưởng và phát triển từ các thành
viên nhóm 2 mơn học Quản trị dự án. Nói về định nghĩa “custom”, bản thân từ
này trong tiếng Anh có nghĩa là: phong tục, tập quán. Nhưng khi dùng cụm từ
custom giày, chúng ta có thể hiểu rằng đây là hành động cá nhân hóa đơi giày
của mình, biến đơi giày của mình trở thành độc nhất hay thậm chí là đẹp nhất.
5


Những nghệ nhân thế hệ mới sẽ thổi hồn vào những đơi giày của bạn, biến hóa
nó. Khơng chỉ là vật dụng để bạn nâng niu đôi bàn chân ngọc ngà của mình, mà
cịn là món trang sức mà bạn có thể dùng để tự tin thể hiện bản thân của mình,
thể hiện chất riêng của mình.
Ngồi những đơi hài được thiết kế như ý của bạn, dự án còn hướng đến
những mẫu custom “vạn người mê” – “chẳng ai chê”, hướng đến những tập
khách hàng có chung sở thích về những mẫu mã được custom trên đôi giày,
nhằm mục đích thỏa mãn niểm đam mê, yêu thích cho khách hàng một cách tốc
độ nhất có thể.
Các sản phẩm, dịch vụ chủ yếu của cửa hàng bao gồm:
o Vệ sinh làm sạch giày;
o Custom giày;
o Dán bảo vệ đế giày;
o Sửa chữa, phục hồi giày;
o Repaint lại màu giày;
o Nhuộm màu giày

Một số mẫu giầy custom của cửa hàng
6

Điểm mạnh so với đối thủ cạnh tranh:
o Quán có không gian riêng biệt, giày được bày biện nổi bật
o Sản phẩm giày đa dạng, nhiều mức giá khác nhau.
o Nhân viên trực page 24/24, hỗ trợ các mẫu mã custom mới độc lạ
o Giao hàng cod toàn quốc
o Đổi trả hàng trong 15 ngày
o Bảo hành 365 ngày
1.3 Cách thâm nhập thị trường
Môi trường hoạt động kinh doanh trước mắt của nhóm là tại thủ đơ Hà
Nội, nơi có nhiều các bạn học sinh, sinh viên, người trẻ tuổi từ khắp mọi miền
đất nước đổ về sinh sống, học tập và làm việc. Khơng chỉ thế, nơi đây cịn đồng
thời là nơi giao thoa của nhiều nền văn hóa khác nhau, biểu hiện ở các cửa hiệu,
hàng quán. Có những nền văn hóa gốc của Hà Nội từ xa xưa, mang đậm bản sắc
dân tộc rất đáng trân trọng và bảo tồn, có những nền văn hóa, những cơng trình
cổ từ Pháp, Mỹ từ thời chiến vẫn cịn, để lại đó là những nhân chứng của lịch sử
khơng thể xóa nhịa. Các bạn trẻ ở Hà Nội lại rất năng động, sáng tạo và có cá
tính riêng, mang chúng lên những đơi giày của mình là một điều vơ cùng thú vị
và mới lạ, ít người có thể nghĩ đến.
Các nhân viên của quán đều có khả năng thiết kế, vẽ custom giày và đều
là bạn bè quen biết với nhau, nên dễ dàng trao đổi thông tin, cùng đề ra chiến
lược phát triển cho cửa hàng.
1.4 Nhu cầu vốn, số lượng vốn cần kêu gọi
Tổng vốn đầu tư ban đầu cho dự án Custom giày là 300.000.000 đồng
Trong đó nguồn vốn
o Vốn chủ sở hữu: 200.000.000 đồng
o Vốn vay từ bạn bè, người thân: 100.000.000 đồng
7

1.5 Lý do đầu tư, kết quả dự kiến
Custom giày là một phong trào khá mới nhưng sẽ phát triển cùng với sự
phát triền của nền công nghiệp giày. Quả thực là thế, rất nhiều các hãng giày lớn
bây giờ luôn hướng đến việc phát triển các sản phẩm theo dạng “một mũi tên
trúng hai đích” vừa có thể phối đồ với đơi giày ấy, hoặc vừa có thể dùng để
custom lại. Nữa là xu hướng hiện tại chung bây giờ của giới trẻ đó khơng gì
khác chính là giày chứ không phải Sandal, dép Chaiko, Tổ ong như ngày xưa.
Chính vì vậy, nhu cầu về sự khác biệt ngày càng tăng lên. “Bạn muốn đơi giày
của bạn nói lên được cá tính riêng của mình. Custom chính là sự lựa chọn tốt
nhất của bạn.”
Các bạn trẻ Việt Nam ngày một hiện đại hơn và cập nhật xu thế mới trên
thế giới nhanh hơn. Do đó, lượng cầu đối với nghề custom giày đang ngày một
tăng lên. Tại Việt Nam, những công việc dạng custom thế này không phải là
không có nhiều nhưng nó chưa thật sự nổi bật, nhất là ở khu vực miền Bắc. Hầu
hết là các bạn làm freelancer – những nhà custom đơn lẻ, làm tự do. Nhược
điểm của các freelancer đó chính là năng suất thấp, thời gian hoàn thành một
đơn hàng sẽ khá lâu, và phải chờ đợi khi bạn đó có nhiều khách hàng đã đặt
trước. Thêm nữa rằng chưa có nhiều loại cửa hàng/tiệm custom giày và lại bán
giày đã được custom sẵn tại khu vực Hà Nội. Những tiệm như này thường có tần
suất xuất hiện và khả năng tìm kiếm dễ hơn khi ở miền Nam. Chính vì đó, đây là
cơ sở đầu tiên cho nhóm để có thể hình thành ý tưởng này.
Bản thân đam mê giày Custom từ lâu và các thành viên trong nhóm có
chung đam mê về giày cũng như là custom giày. Biết được lợi thế thị trường mà
mình sẽ làm là chưa đủ, hiểu rõ về sản phẩm mà mình định kinh doanh cũng sẽ
là một trong những yếu tố quyết định sự thành cơng của dự án đó. Những thành
viên nhóm có rất nhiều bạn có đam mê và kiến thức về giày. Đây sẽ là một lợi
thế lớn trong việc triển khai dự án trước mắt và về sau này. Những bạn chung
đam mê giày sẽ hiểu rõ hơn khách hàng có niềm chung đam mê với mình, về
8

những gì mà họ muốn. Từ đó, việc tư vấn và bán hàng sẽ trở nên thuận lợi, hài
lòng được khách hàng.
Kết quả dự kiến: mục tiêu ban đầu hướng đến là số lượng khách hàng khi
khai trương và sau đó để có thể tạo ra một lượng khách hàng quen thuộc giúp
doanh thu của quán có thể ổn định.
PHẦN 2: NỘI DUNG KẾ HOẠCH KINH DOANH
2.1 Sản phẩm và dịch vụ
2.1.1 Mô tả sản phẩm và dịch vụ
Custom giày (hay thiết kế giày) nói chung, mục đích chính của nó để phục
vụ cho các bạn trẻ cơ hội thể hiện cá tính riêng của bản thân mình bằng những
thiết kế độc – đẹp – lạ, biến nó thành những đơi giày có thể nói rằng độc nhất
qua bàn tay của những người nghệ sĩ.
Những đơi giày để custom có thể là những đôi giày được mua sỉ với giá cả
hợp lý để custom sẵn, bán cho khách hàng, có thể là những đôi sneakers của
Nike, Adidas,… hoặc là những đôi giày vải của Converse. Không chỉ từ cửa
hàng, khách hàng cịn có thể đem đến những đơi giày “cưng” của mình để
custom tùy ý theo mẫu mã họ mong đợi.
Có hàng triệu thứ bạn có thể nghĩ đến khi vẽ lên một đôi giày. Đối với các
người hâm mộ phim ảnh, truyện tranh, nó có thể là một trang truyện, là Batman,
Thor, Loki, những nhân vật điện ảnh trông cực ngầu trong bộ giày của bạn. Hay
chỉ đơn giản là những họa tiết được vẽ một cách mịn màng, tỉ mỉ như những
cánh hoa, tia sét, những cơn gió, đám mây,…
Ngoài những họa tiết trong phim ảnh, những người nghệ sĩ vẽ giày cịn có
thể mang phong cách, văn hóa của Hà Nội, mang đậm giá trị truyền thống dành
cho những bạn trẻ có phong cách khác lạ. Đó có thể là những họa tiết, những
cách dùng màu đặc trưng, làm người ta liên tưởng ngay đến dải đất hình chữ S
thân yêu.
9

Khơng chỉ là những hình ảnh, đó cịn có thể là những dịng chữ, khơng chỉ
có cơng dụng làm đẹp, tùy biến mà nó cịn một phần nói lên con người, nói lên
phong cách sống, quan điểm sống của chủ sở hữu đơi giày. Nhìn chung, có thể
so sánh đơi giày như một bức tranh, người ta có thể thỏa sức vẽ, thỏa sức thể
hiện nhờ vào trí tưởng tượng và bàn tay của người nghệ sĩ cũng như khách hàng.
Dịch vụ làm sạch giày hiện nay cũng đang rất phát triển, những đôi giày
đắt tiền cần làm sạch với những dụng cụ chuyên dụng và làm khô nhanh nên
khách hàng thường mang ra quán để làm sạch giày.
2.1.2 So sánh với đối thủ cạnh tranh
o Với phong cách kinh doanh mới lạ, ấn tượng nét đặc trưng về các sản
phẩm giày custom. Khách hàng chọn mẫu custom giày qua trang web rất
tiện lợi và có những thiết kế riêng cho từng khách hàng nếu có như cầu.
o Vị trí địa lý gần các trường đại học, các toàn nhà văn phòng.
o Đa dạng về mẫu giày, giá cả hợp lý cho mọi đối tượng khách hàng.
o Thời gian làm sạch giày, vệ sinh giày nhanh chóng
2.1.3 Cơng nghệ sản xuất cần có
Đối với dịch vụ vệ sinh giày, cửa hàng sẽ hong khơ giày trong phịng
chun dụng với hệ thống hút ẩm và lưu thơng khơng khí khơ chun dụng.
Chiếu tia UV diệt khuẩn trong lòng giày. Xịt khử mùi kháng khuẩn cho giày
bằng Enito Don't Worry.
Đối với custom giày, bên cạnh dụng cụ vệ sinh giày (trước khi custom),
băng keo (định vị những chỗ cần sơn), dao mổ hoặc dao rọc giấy, màu vẽ
Angelus. cọ sơn, dung dịch chốt màu, bảo vệ lớp sơn (Finisher), quán còn kỹ
thuật điêu khắc laser hàng đầu Việt Nam.
2.1.4 Hỗ trợ đặc biệt từ nhà cung cấp
Cửa hàng thực hiện phương pháp tiếp cận vấn đề tìm nguồn cung ứng cà
phê một cách có đạo đức thơng qua các ngun tắc thu mua có trách nhiệm. Nhà
10

cung cấp đa dạng, nhiều hãng giày nổi tiếng: Những đôi sneakers của Nike,
Adidas,… hoặc là những đôi giày vải của Converse. Cửa hàng nhập giày từ
công ty theo đơn hàng lớn và sẽ có các ưu đã đến từ nhà cung cấp với cac
chương trình tặng kèm hoặc khuyến mại đặc biệt.
2.1.5 Phân tích SWOT của sản phẩm
Cơ hội (O)
1. Nhu cầu thị trường
phát triển mạnh
mẽ, chưa khai thác hết
phân khúc thị
trường mục tiêu.
2. Thu nhập người
dân tăng lên.
3. Thói quen tiêu
dùng thay đổi,
người tiêu dùng
ngày càng quan
tâm vấn đề chăm
sóc sức khỏe thú
cưng
4. Mua bán online
phát triển phổ biến
và rộng rãi.
5. Có nhiều nhà cung
cấp nguyên vật liệu
với mức giá cạnh
tranh.
6. Công nghệ phát triển
mạnh giúp dễ dàng

trong việc quản lý
cũng như marketing,
bán hàng.
Điểm mạnh(S)
Kết hợp O/S
1. Giá cả phù hợp với
- Không ngừng cải
mức thu nhập của
thiện quy trình quản
người tiêu dùng.
lý nhằm giảm tối đa
2. Đội ngũ nhân viên,
chi phí dư thừa, giúp
nhiệt tình, năng
giảm giá sản phẩm.
động.
- Đẩy mạnh chiến lược
3. Nguồn hàng được
khuyến mãi, giảm

Thách thức (T)
1. Mơ hình kinh
doanh dễ bị bắt
trước .
2. Giá cả sản phẩm,
nguyên vật liệu
tăng.
3. Đối thủ cạnh tranh
có tài chính mạnh.
4. Nguy cơ xuất hiện

nhiều đối thủ tiềm
ẩn trong tương lai.

Kết hợp T/S
- Tăng cường kiểm
soát cung hàng làm giảm
chi phí đầu vào ở mức
thấp nhất.
- Liên tục đổi mới sản
phẩm và cải thiện chất
lượng dịch vụ.
11


cung cấp nhanh,
giá.
chất lượng và chi
- Phát triển dịch vụ
phí vận chuyển
bán hàng online đa
giảm.
dạng trên nhiều kênh
4. Giá cả và dịch vụ
phân phối.
tốt tạo uy tín, thu
hút khách hàng.
5. Nhân viên trẻ, sáng
tạo, đưa ra những ý
tưởng mới, hiệu
quả.

Điểm yếu (W)
Kết hợp W/O
1. Nguồn vốn không
- Sử dụng các công cụ
dồi dào, chủ yếu là marketing online để quảng
vốn tự do.
cáo, đưa sản phẩmđến gần
2. Diện tích khá nhỏ hơn với khách hàng.
cho việc trang trí
- Tận dụng thị trường
sắp xếp.
tiềm năng đồng thời lựa
3. Cửa hàng mới
chọn nhà cung cấp phù
thành lập chưa có hợp để giảm chi phí đem
tên tuổi trên thị
lại lợi nhuận.
trường.
4. Nhân viên trẻ thiếu
kinh nghiệm trong
việc xử lý vấn đề
phát sinh cũng như
áp lực.

- Dùng các dịch vụ
tri ân khách hàng
nhằm tạo dựng
hình ảnh và lơi kéo
lịng trung thành,
chuẩn bị đương đầu

với các đối thủ cạnh
tranh trong tương lai

Kết hợp W/T
- Tăng vốn đầu tư,
sử dụng chiến lược
giảm giá, khuyến mại
đồng thời không để giá
cao hơn so với đối thủ.
- Cải thiện chất lượng
Phục vụ thông qua việc
nhân viên thường xuyên
tự kiểm tra đánh giá.

2.2 Phân tích thị trường
2.2.1 Phân tích vĩ mơ
2.2.1.1 Môi trường kinh tế
Nền kinh tế Việt Nam đang ngày một phát triển hơn, khi mà cuộc sống
cơm áo gạo tiền khơng cịn q nặng nề thì người ta sẽ chú ý đến vẻ bề ngoài
của bản thân hơn. Vào thời ngày xưa, người ta chỉ mưu cầu “ăn no – mặc ấm”
do cuộc sống có tính khó khăn. Khi đã đủ đầy, bây giờ tiêu chí đã trở thành “ăn
ngon – mặc đẹp”. Đặc biệt là ở một môi trường phát triển và năng động như Hà
Nội thì việc các bạn sinh viên bỏ ra thêm một khoản tiền để có thể có được một

12


đơi giày độc, đẹp (chí ít là với bản thân) và nói lên được cá tính của riêng họ là
cần thiết và hết sức bình thường thời điểm hiện tại.
2.2.1.2 Môi trường nhân khẩu

Hiên nay dân số Việt Nam hơn 96 triệu dân, trong khi đó số dân tại Tp.
Hà Nội là hơn 7,5 triệu người (theo Cổng Giao tiếp điện tử Tp. Hà Nội). Như
vậy, tại thủ đô Hà Nội, nơi có nhiều các bạn học sinh, sinh viên, người trẻ tuổi
từ khắp mọi miền đất nước đổ về sinh sống, học tập và làm việc. Không chỉ thế,
nơi đây còn đồng thời là nơi giao thoa của nhiều nền văn hóa khác nhau, biểu
hiện ở các cửa hiệu, hàng quán. Có những nền văn hóa gốc của Hà Nội từ xa
xưa, mang đậm bản sắc dân tộc rất đáng trân trọng và bảo tồn, có những nền văn
hóa, những cơng trình cổ từ Pháp, Mỹ từ thời chiến vẫn cịn, để lại đó là những
nhân chứng của lịch sử khơng thể xóa nhịa. Các bạn trẻ ở Hà Nội lại rất năng
động, sáng tạo và có cá tính riêng, mang chúng lên những đơi giày của mình là
một điều vơ cùng thú vị và mới lạ, ít người có thể nghĩ đến.
2.2.1.3 Mơi trường văn hóa xã hội
Thời điểm hiện tại, khi mà mọi thứ đều bão hòa, những vật dụng thường
ngày như điện thoại, xe cộ không cịn khiến các bạn trẻ cảm thấy mình q nổi
trội, không đủ để các bạn khẳng định được cái chất riêng trong con người mình,
khơng đủ để nói ra quan điểm thì custom giày sẽ như một làn gió mới, giúp các
bạn trẻ làm điều đó. Như việc tung màu lên một trang giấy trắng theo một cách
đặc biệt, có hàng triệu thứ bạn có thể thỏa sức sáng tạo trên đơi giày của mình,
là yếu tố quan trọng để bạn quyết định đơi giày của mình sẽ trơng như thế nào.
Cuộc sống hiện đại luôn cần sự mới mẻ, độc đáo, nhất là đối với Việt
Nam một đất nước đang đà phát triển mạnh mẽ
2.2.1.4 Môi trường công nghệ
Công nghệ và sự phát triển của công nghệ ảnh hưởng mạnh mẽ đến quá
trình sản xuất, kinh doanh của các doanh nghiệp. Công nghệ ngày càng phát
triển giúp cho cửa hàng giảm được các chi phí marketing, chi phí quản lý, chi
13


phí vận chuyển cũng như dễ dàng chăm sóc, lắng nghe ý kiến từ khách hàng.
Cơng ty có nhiều máy móc hiện đại như máy pha màu sơn, máy phun sơn, máy

giặt và sấy khơ giày.
Ngồi ra, thương mại điện tự đang ngày càng phát triển mạnh đem lại cơ
hội không nhỏ cho việc kinh doanh trực tuyến đến với người tiêu dùng.
2.2.1.5 Mơi trường chính trị pháp luật
Các yếu tố chính trị ở Việt Nam ổn định. Pháp luật đưa ra những quy định
cho phép, không cho phép hoặc những đòi hỏi buộc các doanh nghiệp phải tuân
thủ. Chỉ cần một sự thay đổi nhỏ trong hệ thống luật pháp như thuế, đầu tư ... sẽ
ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
2.2.2 Phân tích vi mô
2.2.2.1 Quy mô thị trường
Về bản chất của giày custom là những đơi giày có màu trơn làm chủ đạo:
đen, trắng, đỏ,… được đem đi vẽ lại, thay dây giày,… sao cho phủ hợp nhất với
màu được vẽ nên sẽ có khả năng tùy biến vơ cùng cao, cho các bạn thỏa sức
sáng tạo trên sản phẩm ấy. Những nhà sản xuất giày lớn không thể “thỏa mãn”
được những nhu cầu thế này của những người tiêu dùng bởi vì: nó q đa dạng,
q nhiều. Bạn có thể có hàng trăm ngàn mẫu vẽ, hàng triệu màu sắc được sử
dụng. Ngay cả một doanh nghiệp lớn như Biti’s, họ nhận thức được rằng thị
trường này có thể phát triển, có thể sinh lời, họ bắt trend rất tốt với các mẫu giày
custom giới hạn về tình hình xã hội (như COVID-19) , về các giá trị truyền
thống,… nhưng vẫn khơng thể phát triển nó rộng hơn vì nó tốn quá nhiều công
sức và thời gian. Thị trường ngách này có tiềm năng để phát triển, nhưng chúng
chưa thực sự đủ lớn để sinh ra một lợi nhuận khổng lồ. Chưa có quá nhiều
những của hàng custom giày có tiếng tăm, cũng như số lượng cửa hàng chưa
thực sự phủ sóng rộng và đủ nhiều để có thể thỏa mãn được hết nhu cầu của các
khách hàng. Đây chính là lý do cho việc lựa chọn thị trường này, dự án này. Về
14


những khách hàng mục tiêu của chúng – đó chính là các bạn trẻ, những người
thường sử dụng giày thể thao hay sneakers, hầu hết đang ở độ tuổi học sinh/sinh

viên nói chung, là những người rất có máu thể hiện mình, muốn những sản
phẩm mà mình dùng ln phải thật mới mẻ, ít bị đụng hàng với ai, chưa hết nó
cịn phải thật trendy – hợp mốt. Những bạn trẻ này là những người vô cùng
nhanh nhạy với các xu hướng, cập nhật thông tin vô cùng nhanh nhạy nhờ vào
mạng xã hội cũng như như sự phát triển của internet hiện nay họ biết những thứ
gì là. Với tất cả những điều này, thì khơng một tập khách hàng nào có thể hợp
hơn với các bạn trẻ. Có rất nhiều thứ mà các bạn muốn cho lên đôi giày của
mình, nhưng lại khơng thể dễ dàng mua nó ở bất cứ đâu. Không chỉ những đôi
giày mới được tơ vẽ, mà những đơi giày cũ cũng có thể được đem ra làm mới,
sửa sang lại.
2.2.2.2 Phân khúc thị trường
Phân khúc thị trường là thực hành phân chia thị trường mục tiêu của bạn
thành các nhóm có thể tiếp cận. Phân khúc thị trường tạo ra các tập hợp con của
một thị trường dựa trên nhân khẩu học, nhu cầu, ưu tiên, lợi ích chung và các
tiêu chí tâm lý hoặc hành vi khác được sử dụng để hiểu rõ hơn đối tượng mục
tiêu.
Một phân khúc thị trường lý tưởng là:
o Đo lường được
o Đủ lớn để kiếm lợi nhuận
o Ổn định, sẽ không biến mất sau một thời gian ngắn
o Có thể tiếp cận bởi các chiến lược tiếp thị của bạn
o Đồng nhất và đáp ứng tương tự với các chiến lược tiếp thị của bạn
2.2.2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh là những người (cá nhân, doanh nghiệp) cùng kinh
doanh về các mảng custom giày, cùng có đối tượng khách hàng, giá tương đồng
15


và có sức cạnh tranh trong cùng thị trường với bạn. Một số Shop Custom Giày
Sneaker nổi tiếng như Vitamin Sneaker, The Social Foot Việt Nam, KQ

Custom, Morino Chuỗi cửa hàng vệ sinh giày, custom giày, sửa chữa giày
2.2.2.4 Nhà cung cấp
o Nike
o Adidas
o Asics
o Enito
o Crep Protect
o Jason Markk
Những nhà sản xuất này với chính sách ưu đãi lớn, mức phí đặt cọc thấp,
đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình, chinh sách khiếu nại rõ ràng khiến cho cửa
hàng có thể giảm thiểu chi phí, từ đó có một mức giá cả tốt nhất cho khách hàng.
2.2.2.5 Phân tích khách hàng
Hà Nội là nơi nhiều các bạn học sinh, sinh viên, người trẻ tuổi từ khắp
mọi miền đất nước đổ về sinh sống, học tập và làm việc. Cửa hàng nằm tại khu
vực đông dân, gần các khu chung cư, cơng ty nên có nhiều khách hàng tiềm
năng là nhân viên văn phòng, học sinh, sinh viên,…
2.2.2.6 Sản phẩm thay thế
Sản phẩm thay thế là hàng hóa, dịch vụ có thể thay thế các loại hàng hóa,
dịch vụ khác có cùng một giá trị lợi ích cơng dụng. Thay vì sử dụng giày custom
các khách hàng sẽ lựa chọn đi dép, giày cao gót, giày da.
2.2.2.7 Tương lai của ngành
Từ vô số sự lựa chọn này mà dự án custom giày này có thể sẽ ngày càng
phát triển mạnh mẽ hơn trong tương lai khi các nhà sản xuất giày lớn hiện tại
đang hướng đến những đôi giày theo kiểu “một mũi tên trúng hai con nhạn” –
16


tức là vừa có khả năng phối đồ với giày gốc, vừa có khả năng tùy biến hàng
trăm vạn kiểu khác nhau.
2.3 Kế hoach marketing/ kế hoạch bán hàng

2.3.1 Kế hoạch marketing
2.3.1.1 Mục tiêu kế hoạch
Quảng bá được hình ảnh của quán đến khách hàng, tạo sự thu hút hấp dẫn.
Trong ngày khai trương mục tiêu là bán được 100 đôi giày custom mới và
custom giầy cho khách. Trong các ngày sau duy trì lượng khách như vậy.
3.2.1.3 Chiến lược Marketing mix

Chất lượng là yếu tố quan trọng đối với một sản phẩm. Sản phẩm khi tung
ra thị trường đều phải có chất lượng tốt
Thiết kế: thiết kế giày với phong cách mới mẻ tạo sự thích thú cho khách
hàng
Nhãn hiệu: nhãn hiệu giày nooit tiếng
17


Dịch vụ đi kèm: đáp ứng khách hàng một cách tốt nhất. Khi khách hàng
muốn dùng đồ tại nhà với số lượng nhiều thì qn có thể free ship
Quảng cáo: lập các tài khoản trên mạng xã hội Facebook hằng ngày đăng
tin quảng cáo up các ảnh dẹp chất lượng về các sản phầm, khơng gian cũng như
chương trình khuyến mãi hấp dẫn để cộng đồng mạng được biết và đến quán để
trải nghiệm sự mới lạ.
3.2.1.4 Tổ chức hoạt động Marketing
Marketing cho dịch vụ custom giày này có thể có rất nhiều cách thức khác
nhau. Đầu tiên là việc tạo dựng Fanpage trên Facebook và Instagram – hai nền
tảng mạng xã hội có số lượng người truy cập khổng lồ mỗi ngày. Thực hiện việc
tạo dựng content đều đặn trên các trang mạng xã hội đó, thành lập nên một bộ
nhận diện thương hiệu bao gồm những yếu tố cơ bản như logo, slogan.
Content quảng cáo có thể là những video clip được quay dưới dạng ngắn,
time - lapse về q trình design một đơi giày hay những video được thêm
effects, từ một đôi giày gốc trên chân của mẫu trở thành một đôi giày được

custom một cách hào nhoáng, đẹp đẽ, cộng với việc thêm những yếu tố hình ảnh
của đơi giày đó vào trong video, sẽ khiến cho người xem có một cảm giác thích
thú, và gây được ấn tượng sâu hơn.
Sau khi tạo dựng được content thì tính đến việc chạy quảng cáo. Quảng
cáo có thể được chạy trên nền tảng Facebook, Instagram, Youtube, Tik tok với
tần suất vừa phải trong và sau khi thực hiện khai trương.
Một số cách tiếp thị, truyền thơng khác có thể kể đến như:
•

Tờ rơi: tờ rơi được phát cho học sinh trường cấp 3, Đại học quanh

khu vực Hồ Tùng Mậu, Xuân Thủy như trường Đại học Thương Mại,
ĐHQG Hà Nội, Sân khấu Điện ảnh, Cao đẳng Múa... Tờ rơi được thiết kế
đầy đủ các thông tin cơ bản như: địa chỉ, cách thức liên lạc, fanpage, các
chương trình khuyến mãi...

18


•

Marketing nội bộ: dựa vào quen biết, các mối quan hệ cá nhân. Đây là

phương pháp cực kỳ quan trọng và khó thiết lập nhưng mang lại hiệu quả cao và
chi phí thấp.
Cịn có thế tập trung vào những chiến dịch khuyến mãi, giảm giá sản
phẩm, dịch vụ:
• Giảm giá 10 – 20% tuần đầu khai trương cho tất cả các sản phẩm,
dịch vụ
• Giảm 10% cho khách hàng đặt hàng với số lượng lớn

• Khách hàng đến mua hàng được phát thẻ tích hóa đơn: khi tích hóa
đơn có giá trị trên 1 triệu thì được giảm 10% ở lần mua tiếp theo
• Các chương trình khuyến mãi nhân dịp đặc biệt như Tết Nguyên
Đán, Valentine, Halloween...
• Tặng thêm các phần trăm khuyến mại khi rủ bạn bè cùng đến.
Hoạt động Marketing cịn có thể đến là những dịch vụ hậu mãi sau bán
hoặc khi khách hàng đến cửa hàng. Dịch vụ đó có thể là vệ sinh giày free trước
khi custom để khi trả về cho khách, đảm bảo đó phải là một đơi giày sạch sẽ
nhất, mới hết sức có thể.
Giữ lại thơng tin của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ, để khách hàng
có thể được nhận những thông tin mới nhất và nhanh nhất. Hay nếu là khách
hàng tiềm năng, có thể thực hiện quản trị quan hệ khách hàng, để duy trì những
mối làm ăn lâu dài, có lợi về sau này.
3.2.1.5 Dự kiến chi phí Marketing
Bảng dự kiến chi phí Marketing
Đơn vị: nghìn đồng
TT

Khoản mục

1

Tờ rơi

2

Băng rol

Số
lượng(cái

)
500
5

Đơn giá

Thành tiền

0,5

250

200

1000
19


3
4
5

Thuê người phát tờ rơi
Giảm giá khai trương
Tặng phẩm
Tổng

2
20
200

80
36
3

160
720
600
2730

2.3.2 Kế hoạch bán hàng
2.3.2.1 Mục tiêu bán hàng
Mức giá custom sẽ thay đổi chủ yếu dựa vào độ phức tạp mà khách hàng
muốn thể hiện trên đơi giày của mình. Đơi giày nào càng mang nhiều màu sắc
phức tạp, hình vẽ khó thể hiện và mất thời gian dài để hồn thiện, đồng nghĩa
với nó là cơng sức mà người vẽ bỏ ra càng nhiều thì số tiền sẽ càng lớn.
Đầu tiên, xét đến những đôi giày đã được custom sẵn trước, chúng em sẽ
có những đơi ở tầm giá 399.000vnđ – 599.000vnđ, cao hơn thì có 699.000vnđ –
899.000vnđ. Đây là những đôi giày mà cửa hàng đã nhập về sẵn, được các bạn
thợ thiết kế từ trước dựa theo thị hiếu chung nhất trên thị trường để đem về
trưng bày trên kệ, cũng như là làm hàng bán sẵn tại cửa hàng.
Với những đôi giày mà khách đem đến để thiết kế, dĩ nhiên là giá sẽ thấp
hơn do giày là khách đã có sẵn. Tằm giá cho một đơi giày khách mang đến thiết
kế có thể dao động ở mức 200.000vnđ – 600.000vnđ cho một lần tút tát lại nhan
sắc theo yêu cầu của khách hàng.
2.3.2.2 Kênh bán hàng
Kênh bán hàng phân phối trực tiếp tới tay khách hàng tại cửa hàng. Địa
điểm: nên là ở gần những ngõ quanh các trường cấp 2, cấp 3, cao đẳng, đại học,
…
Điểm mạnh:

o Là nơi tập trung rất đông học sinh, sinh viên, các bạn trẻ năng động
o Cơ sở hạ tầng thuận tiện về điện, nước, có chỗ để xe, thuận tiện cho việc
liên lạc, giao thông vận tải, đảm bảo an ninh
o Dễ dàng tìm kiếm các nguồn cung về nguyên liệu
20