Nguyên lý marketing

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

NGUYÊN LÝ MARKETING
Ths. Phạm Ngọc Thu Trang
Khoa Quản trị kinh doanh

Đại học Ngân Hàng TP.HCM
36 Tôn Thất Đạm, quận 1, TPHCM


TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Đại học Ngân Hàng TP.HCM
36 Tôn Thất Đạm, quận 1, TPHCM


NỘI DUNG MÔN HỌC
Chương 1: Tổng quan về Marketing
Chương 2: Hành vi người tiêu dùng
Chương 3: Phân khúc thị trường,
lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị
Chương 4: Sản phẩm
Chương 5: Giá và định giá
Chương 6: Phân phối
Chương 7: Xúc tiến, yểm trợ
2/22/19

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN
MARKETING

Ths. Phạm Ngọc Thu Trang
Khoa Quản trị kinh doanh


❖Đánh giá kết quả học tập:
• Giữa kỳ: 50%: điểm danh, bài tập nhóm
và bài tập thảo luận.
• Cuối kỳ: kiểm tra bằng bài thi


Mục tiêu

1. Hiểu sự ra đời và phát triển Marketing; khái
niệm, bản chất Marketing
2. Hiểu nội dung các quan điểm quản trị
Marketing
3. Trình bày được tiến trình quản trị Marketing
6


Nội dung chính

1.1 Sự ra đời và phát triển của Marketing
1.2 Các khái niệm cơ bản
1.3 Các quan điểm cơ bản về quản trị Marketing
1.4 Quy trình Marketing

1.5 Mơi trường Marketing


TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

=

Đại học Ngân Hàng TP.HCM
8
36 Tôn Thất Đạm, quận 1, TPHCM


Mở đầu

❖Thu hút sự chú ý của thính giả
❖Giới thiệu khái quát mục tiêu
❖Giới thiệu lịch trình làm việc
❖Chỉ ra các lợi ích bài thuyết trình
9


Các cách tạo sự chú ý

❖Ví dụ, minh họa, mẩu chuyện
❖Các câu/ tình huống gây sốc
❖Số thống kê, câu hỏi, trích dẫn
❖Cảm tưởng của bản thân
❖Hài hước hoặc liên tưởng

❖Kết hợp nhiều cách
11


TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Không có cơ hội thứ hai để gây
ấn tượng ban đầu

Đại học Ngân Hàng TP.HCM
12
36 Tôn Thất Đạm, quận 1, TPHCM


2/ Mọi thương hiệu thành cơng đều có một đặc điểm chung là
sự khác biệt. Đó khơng nhất thiết phải là những ý tưởng mang
tính cách mạng mà chỉ đơn giản là một điều đặc biệt, khác lạ so
với những đối thủ của thương hiệu

1/ Am hiểu khách hàng :Việc thấu hiểu thị trường mục tiêu là điều tiên quyết
bởi song song với nhận diện thương hiệu.Hỗ trợ cho việc tạo sự gắn kết mật
thiết giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Sản phẩm MC Donald

Biểu tượng đơn
giản, thiết kế tinh tế

Ths. Phạm Ngọc Thu Trang
Khoa Quản trị kinh doanh




❖Câu hỏi được đặt ra là Marketing là
gì?

Ths. Phạm Ngọc Thu Trang
Khoa Quản trị kinh doanh


Ths. Phạm Ngọc Thu Trang
Khoa Quản trị kinh doanh


1.2 Khái niệm về Marketing:
❖ Định nghĩa của AMA (1985)
“Marketing là một quá trình lập ra kế hoạch và
thực hiện các chính sách sản phẩm, giá, phân phối,
xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh của của hàng hoá, ý
tưởng hay dịch vụ để tiến hành hoạt động trao đổi
nhằm thoả mãn mục đích của các tổ chức và cá
nhân”

❖ Định nghĩa của Philip Kotler (1985)
Marketing là những hoạt động của con
người hướng vào việc đáp ứng những nhu
cầu và ước muốn của người tiêu dùng thơng

qua q trình trao đổi.
PPhilip Kotler

Ths. Phạm Ngọc Thu Trang
Khoa Quản trị kinh doanh


❖ Định nghĩa của Philip Kotler (2012)

“Marketing là quy trình tạo ra giá trị cho
khách hàng và xây dựng mối quan hệ với họ
để đạt được giá trị từ khách hàng”

Ths. Phạm Ngọc Thu Trang
Khoa Quản trị kinh doanh


2/22/19

21

ThS. Phạm Ngọc Thu Trang