Kế hoạch xây dựng website xác định mục đích, mục tiêu hoặc vấn đề của website

NHÓM 7

KẾ HOẠCH XÂY DỰNG
WEBSITE

THÀNH VIÊN ĐInh Vân Kiều
B21DCMR111
Phạm Văn Toàn
B21DCMR205 Nguyễn Đức Mạnh
B21DCMR141
Đàm Thị Ánh
B21DCMR028 Đặng Thị Diệu Linh
B21DCMR110
Nguyễn Quang Đăng
B21DCMR042

Lưu Diệu Linh
B21DCMR120

NỘI DUNG CHÍNH

• Phần 1. Xác định mục đích, mục tiêu hoặc vấn
đề của Website

• Phần 2. Mơ tả người dùng
• Phần 3. Xác định yêu cầu của website
• Phần 4. Xác định nhân sự và ngân sách
• Phần 5. Xác định thời gian thực hiện

PHẦN 1. XÁC ĐỊNH MỤC ĐÍCH,
MỤC TIÊU HOẶC VẤN ĐỀ CỦA

WEBSITE

1 - Giới thiệu về công ty

CÔNG TY TNHH ALPHA VIỆT NAM

Ngành nghề Sứ mệnh Tầm nhìn

Hoạt động tư Đồng hành học tập, sáng Alpha Việt Nam trở thành
vấn du học tạo, phát triển thế hệ trẻ tổ chức đồng kiến tạo sự
trên con đường kiến tạo trưởng thành, phát triển,
sự nghiệp đam mê - lãnh đạo trẻ kế cận Việt
thành công - hạnh phúc Nam, đủ TRÍ - TINH -
TÂM.

2 - Vấn đề doanh nghiệp gặp phải

Khả năng tiếp cận hạn chế Công ty thiếu phương tiện hiệu quả

Alpha Việt Nam mới chỉ phục Để chia sẻ thông tin chi tiết về các
vụ cho những người dân trong khóa học, trường học, tiêu chí xét
thành phố và các vùng lân cận tuyển, và quy trình xin visa => rất
do khoảng cách địa lý. quan trọng để giúp học sinh và phụ
huynh hiểu rõ hơn về các lựa chọn và
yêu cầu khi du học.

Do hạn chế về nguồn lực Có rất nhiều đối thủ cạnh tranh

Chủ yếu tư vấn cho khách Công ty cần phải tạo ra điểm độc

hàng thông qua hotline hoặc đáo để thu hút khách hàng tiềm
tư vấn trực tiếp tại văn phòng năng.

• Một trang web chuyên nghiệp, dễ tiếp cận
và sử dụng không chỉ cung cấp tới khach
hành thơng tin cần thiết, rõ ràng mà cịn
thể hiện uy tín, nâng cao vị thế của cơng
ty, tạo ra sự tin tưởng từ phía khách hàng.

• Trang web giúp cơng ty du học tiếp cận
một lượng lớn học sinh và phụ huynh tiềm
năng khác đang có nhu cầu mà khơng bị
cản trở, giới hạn trong phạm vi địa lý.

3. Mục đích, mục tiêu xây dựng Website

Mục đích

• Tăng khả năng tiếp cận: Tạo ra một nền tảng trực tuyến để tăng cường sự tiếp
cận với học sinh và phụ huynh trên khắp tỉnh thành ở Việt Nam.

• Xây dựng cộng đồng trực tuyến: Tạo ra một diễn đàn hoặc blog để hỗ trợ cộng
đồng học sinh và phụ huynh chia sẻ kinh nghiệm, thông tin và câu hỏi.

• Cung cấp thơng tin chi tiết và đầy đủ về các chương trình học, trường đại học, chi
phí, và quy trình xin visa.

• Tạo ấn tượng tích cực, thể hiện uy tín và chuyên nghiệp của cơng ty du học.
• Cung cấp các cơng cụ trực tuyến như chatbot hoặc hệ thống hỗ trợ trực tuyến để

giúp học sinh và phụ huynh nhận được tư vấn và giải đáp các thắc mắc của họ.

3. Mục đích, mục tiêu xây dựng Website

Mục tiêu

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi từ 2-3% lượng truy cập
trang web thành các đơn đăng ký hoặc tư vấn
tài liệu.

• Tăng cường tương tác trên trang web, bao gồm
việc tăng số lần truy cập, thời gian trung bình
mỗi người dùng dành trên trang và số lần
tương tác với các nút hoặc biểu mẫu.

• Cải thiện trải nghiệm người dùng để giữ chân
họ trên trang web lâu hơn, giúp họ khám phá
nhiều thông tin hơn và tăng khả năng đăng ký.

Công chúng mục tiêu 4. Công chúng mục tiêu Hành vi

Đặc điểm

Trung gian Marketing - Có mức độ ảnh hưởng tới - Đưa ra các review đánh giá dịch vụ
• KOLs, KOCs trong lĩnh khách hàng mục tiêu. => Điều hướng và kích thích hành vi
vực học thuật, phát - Đưa ra trải nghiệm và là kênh của khách hàng mục tiêu.
triển bản thân,... phân phối trung gian.

Công chúng nội bộ - Xây dựng và phát triển nội - Tham khảo, nghiên cứu, về xu
• Bộ phận hình ảnh, quản dung cho website của doanh hướng du học.

lý web, chăm sóc khách nghiệp. - Xây dựng nội dung và phát triển
hàng, kỹ thuật. - Có khả năng cập nhật thông website.
• Bộ phận marketing. tin tốt. - Chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc
• Bộ phận tư vấn KH mắc của khách hàng.

Đối thủ cạnh tranh - Các công ty khác đã và đang - Nghiên cứu website, tham khảo bố
• Các công ty du học có các dịng sản phẩm tương cục, nội dung của website, copy ý
khác. tự. tưởng bài viết => Phát triển nội dung
website của mình.
- Đưa ra các chiến lược cạnh tranh.

4. Công chúng mục tiêu

Công chúng mục tiêu Đặc điểm Hành vi

Lực lượng chức năng - Chính phủ là cơ quan chấp hành của - Kiểm soát nội dung hành vi
• Chính phủ Quốc hội, cơ quan hành chính nhà web, xử lý nếu có bất kỳ hành
• Pháp luật nước cao nhất của nước Cộng hoà xã động xuyên tạc về Đảng và Nhà
hội chủ nghĩa Việt Nam. Chính phủ là nước.
cơ quan thực hiện quyền hành pháp - Kiểm tra các nội dung đảm bảo
tối cao của Nhà nước. pháp luật.
- Bảo vệ lợi ích của doanh nghiệp
và khách hàng

Truyền thông - Chịu trách nhiệm tìm kiếm và cung - Tìm kiếm, đọc các bài viết trên
• Các trang báo. cấp các thông tin báo chí chính xác, các trang báo, website uy tín về
• Các website review, nhanh chóng. đề xuất các sản phẩm.
tư vấn. - Truyền tải thông tin thông qua nhiều - Đánh giá website viết báo cáo.
hình thức khác nhau như truyền hình, - Tìm trực tiếp đến website hay
báo giấy, báo điện tử, mạng xã hội. sản phẩm được đánh giá.

- Các phương tiện truyền thông và nội
dung đều ảnh hưởng tới công chúng.

PHẦN 2. MÔ TẢ NGƯỜI DÙNG

1- Đặc điểm người dùng

• Vị trí địa lý: Người dân trên khắp lãnh thổ Việt Nam,
không giới hạn vùng miền nhất định, với tập trung
vào các thành phố lớn và các khu vực đơ thị.

• Độ tuổi: Từ 16-50.
• Giới tính: Cả nam và nữ, khơng giới hạn giới tính.
• Nghề nghiệp: Sinh viên, người đang đi làm, và phụ

huynh quan tâm đến việc học của con em mình.

1- Đặc điểm người dùng

• Hành vi:
+ Có sự quan tâm đến thơng tin về các chương trình học,
học bổng và trường đại học nổi tiếng trên thế giới.
+ Muốn tìm hiểu về các trường đại học, đặc điểm của các
khóa học, yêu cầu đăng ký, và chi phí học phí một cách
nhanh chóng và thuận tiện. Do khơng có thời gian để tìm
kiếm thơng tin trực tiếp địa điểm tư vấn du học
+ Mong muốn tìm các tư vấn viên du học để được hỗ trợ tư
vấn về quy trình đăng ký và các vấn đề liên quan đến học vụ.

1- Đặc điểm người dùng

Học sinh/ Sinh viên • Người tìm kiếm thơng tin về các chương trình học, bao gồm
thơng tin về khóa học, chương trình học bổng và yêu cầu đầu
vào.

• Người cần hướng dẫn về quy trình đăng ký và các tài liệu cần
thiết.

• Người muốn biết về trải nghiệm học tập và cuộc sống sinh viên
ở các quốc gia khác nhau.

Phụ huynh • Người đang xem xét các chương trình du học có thể quan tâm
đến thơng tin về chi phí, an tồn, và chất lượng giáo dục.

Người đang đi làm • Các người đang tìm kiếm thơng tin về các chương trình học để
cải thiện kỹ năng và tăng cơ hội việc làm.

• Các người muốn biết về các chương trình học liên quan đến sự
nghiệp và cách nâng cao trình độ chun mơn của họ.

2- HÀNH VI NGƯỜI SỬ DỤNG TRÊN
WEBSITE

• Họ thực hiện các tìm kiếm, xem thơng tin về các chương trình, đọc bài
viết và bài viết blog liên quan đến du học, và xem video giới thiệu về
trường và chương trình.

• Họ điền thơng tin cá nhân, tạo tài khoản, tải lên hồ sơ và tài liệu cần
thiết, và theo dõi tiến trình đăng ký trên trang web.

• Họ có thể sử dụng chat trực tuyến, gửi email hoặc gọi điện thoại để liên
hệ với nhân viên hỗ trợ của công ty du học.

• Họ đọc và viết đánh giá, thảo luận trên diễn đàn hoặc tham gia cộng
đồng trực tuyến để chia sẻ thơng tin và kinh nghiệm.

• Họ xem xếp hạng và so sánh các yếu tố như chi phí, chất lượng giáo dục,
cơ sở vật chất, và tiện ích hỗ trợ.

Đối tượng Biết đến web qua Mục đích Lượng truy cập Thời điểm rời khỏi web Thời điểm quay lại web
đâu
Người dùng
mục tiêu Tìm kiếm trên các Tìm kiếm thơng tin về Xu hướng truy cập Thấy không phù hợp, Khi có nhu cầu tìm hiểu
cơng cụ tìm kiếm: các chương trình du khi cần tìm thơng tin, khơng hài lịng với nội thêm các chương trình du
Người dùng Google, Bing,...- học các nước, học xem những đánh giá dung trên web- Khi đã thu học mới hay thông tin bổ
có quan hệ Qua trang mạng xã bổng. - Tìm kiếm lời trải nghiệm, uy tín, thập đầy đủ thông tin - sung khác- Khi muốn chia
đối tác hội: group, khuyên, chia sẻ trải hữu ích Thực hiện các hoạt động sẻ trải nghiệm bản thân-
reviewer- Quảng nghiệm hay gợi ý từ khác Đánh giá sau khi trải
cáo trực tuyến - cộng động người nghiệm
Thông tin từ bạn dùng
bè, gia đình,...

Qua trang mạng xã Quan hệ đối tác có trả Tìm hiểu và đánh giá Khi đủ thông tin đánh giá Khi cần thêm thông tin
hội - Liên hệ bởi bộ phí: booking, pr, sự phù hợp hợp tác - đối tác tiềm năng đánh giá- Cập nhật tình
phận booking của affiliate, banner,... Đánh giá hiệu quả trạng thái độ khách hàng
website hợp tác

Đối thủ cạnh Qua việc nghiên Nghiên cứu chiến Khi cần nghiên cứu Khi đã thu thập đầy đủ Khi cần thêm thông tin
tranh cứu đối thủ cạnh lược- Đánh giá mức độ kế hoạch marketing thông tin nghiên cứu
tranh hiệu quả của DN cạnh DN của mình

tranh

Công chúng Qua quảng cáo, Đánh giá DN- Tạo Khi cần thông tin cho Khi đã thu thập đầy đủ Khi cần thêm thông tin
SEO dựng mối quan hệ nội dung báo cáo, thông tin đánh giá
đánh giá

1- YÊU CẦU VỀ KĨ THUẬT

01 02 03 04 05

Tên miền: đơn URL, liên kết Tính bảo mật cao thơng Tối ưu khả Sử dụng hệ thống như
giản ít ký tự dễ trang: Một URL tin khách hàng phải được năng tải trang: WordPress hoặc
nhớ ví dụ để SEO hiệu đảm bảo kiểm tra khi tốc độ tải trang Drupal để cho phép
alphaduhoc.co quả cần bao khách hàng truy cập, sử nhanh chóng, cập nhật dễ dàng
m gồm từ khoá dụng SSL để mã hóa dữ mượt mà, tạo thông tin và nội dung
của bài viết. liệu truyền tải giữa máy cảm giác thoải trang web mà không
06 tính người dùng và máy mái cho người cần kiến thức về lập
chủ. dùng. trình.
Web Hosting
phải có một 07 08 09 10
dung lượng đủ
lớn để lưu giữ Phải có Bandwidth Hỗ trợ các công cụ Hỗ trợ đầy đủ Hỗ trợ các công
được đầy đủ các (băng thơng) đủ lập trình phần các dịch vụ cụ thống kê
thông tin dữ lớn để phục vụ các mềm trên Internet Email tạo, sửa, tình hình truy
liệu, hình ảnh ... hoạt động giao và các công cụ xóa các account cập trang web.
của Website -> dịch, trao đổi viết sẵn để phục email với tính
3000 - 4000 MB thông tin của vụ các hoạt động năng POP3,
Dung lượng Website diễn ra giao dịch trên Email
nhanh chóng -> Website như gửi Forwarding,
Unlimited GB Băng mail, upload qua Webmail …

thông trang Web.

1- YÊU CẦU VỀ THIẾT KẾ

01 Về gam màu chủ đạo: xanh dương, phối kết hợp giữa trắng, xanh nhạt,
xanh đậm. -> Xanh dương tượng trưng cho sự tin tưởng, tự do, thể hiện trí
tuệ, sức mạnh, vững vàng và mang tính chuyên nghiệp cao và mang lại
cảm giác an tâm. Đây là màu sắc phù hợp cho một website giáo dục

02 Về bố cục: sắp xếp bố cục tinh giản, logic, tối ưu cho người dùng, làm
nổi bật các mục quan trọng.

03 Về font chữ: đơn giản, dễ nhìn dễ đọc. Nên sử dụng font chữ Việt
04 hoá như Arial, Verdana, Tahoma, Times New Roman. Cỡ chữ
trong khoảng 12-13.

Về hình ảnh: Chất lượng hình ảnh rõ nét, phù hợp, ăn
nhập với thông điệp/ nội dung được đề cập đến.

1- YÊU CẦU VỀ THIẾT KẾ

05 Khoảng trắng trên website: tận dụng tối đa các khoảng trắng nhằm tạo ra
một giao diện dễ nhìn, giúp cho người đọc khơng bị nhàm chán.

06 Về bố cục: sắp xếp bố cục tinh giản, logic, tối ưu cho người dùng, làm
nổi bật các mục quan trọng.

07 Tối ưu giao diện trên cả nền tảng điện thoại di động và máy tính.

08 Một số yêu cầu khác: tối ưu thanh tìm kiếm, thiết kế phải

đồng nhất giữa các phần với nhau, bổ sung thêm về một
số phương thức liên hệ, địa chỉ doanh nghiệp