Phân tích thực trạng quá trình quyết định mua mới hệ thống công nghệ sản xuất xe ô tô từ bmw của doanh nghiệp vinfastmôn hành vi khách hàng

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (3.87 MB, 47 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA MARKETING THƯƠNG MẠI

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

KHOA MARKETING THƯƠNG MẠI

---

---ĐỀ TÀI THẢO LUẬN:

ĐỀ TÀI PHỤ: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG Q TRÌNH QUYẾTĐỊNH MUA MỚI HỆ THỐNG CƠNG NGHỆ SẢN XUẤT XE Ô

TÔ TỪ BMW CỦA DOANH NGHIỆP VINFAST

ĐỀ TÀI CHÍNH: KHẢO SÁT SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA HAI YẾU TỐHỌC TẬP VÀ THÁI ĐỘ ĐẾN HÀNH VI MUA ĐIỆN THOẠIOPPO OPPO FIND N2 FLIP CỦA KHÁCH HÀNG. PHÂN TÍCHTÁC ĐỘNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TYOPPO ELECTRONICS CORP THÔNG QUA YẾU TỐ HỌC TẬPVÀ THÁI ĐỘ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA ĐIỆN THOẠI

OPPO CỦA KHÁCH HÀNG. ĐỀ XUẤT HOẠT ĐỘNGMARKETING NÂNG CAO HIỆU QUẢ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH

VI THÔNG QUA HAI YẾU TỐ HỌC TẬP VÀ THÁI ĐỘ.

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

MỤC LỤC

ĐỀ TÀI 1: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNH MUA MỚI HỆ THỐNG CÔNG NGHỆ SẢN XUẤT XE Ô TÔ CỦA DOANH

1. Giới thiệu chung:...

1.1 Tổng quan về thị trường ô tô...

1.2 Giới thiệu về các dịng ơ tơ của Vinfast...

2. Quy trình quyết định mua của tổ chức...

2.1 Nhận thức vấn đề...

2.2 Mô tả khái quát nhu cầu...

2.3 Xác định chi tiết kĩ thuật của sản phẩm...

ĐỀ TÀI 2: KHẢO SÁT SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA HAI YẾU TỐ HỌC TẬP VÀ THÁI ĐỘ ĐẾN HÀNH VI MUA ĐIỆN THOẠI OPPO OPPO FIND N2 FLIP CỦA KHÁCH HÀNG. PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY OPPO ELECTRONICS CORP THÔNG QUA YẾU TỐ HỌC TẬP VÀ THÁI ĐỘ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

ĐIỆN THOẠI OPPO CỦA KHÁCH HÀNG. ĐỀ XUẤT HOẠT ĐỘNG MARKETING NÂNG CAO HIỆU QUẢ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI THÔNG QUA HAI YẾU TỐ HỌC TẬP VÀ THÁI ĐỘ.

A. Phần mở đầu...

1. Lý do chọn đề tài...

2. Phương pháp nghiên cứu...

3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu...

B. Phân tích...

1. Giới thiệu chung...

1.1 Tổng quan về thị trường điện thoại Việt Nam...

1.2 Điện thoại Oppo Find N2 Flip...

2. Tác động của hoạt động marketing thông qua thuyết học tập nhận thức ảnh hưởng đến lựa chọn sản phẩm điện thoại Oppo Find N2 Flip của khách hàng.202.1 Về nhận diện thương hiệu điện thoại Oppo...

2.2 Về hoạt động marketing sản phẩm Oppp Find N2 Flip của Oppo tại thịtrường Việt Nam...

2.3 Về nhận diện thương hiệu Oppo...

3. Tác động của hoạt động marketing thông qua thuyết học tập hành vi ảnh hưởng đến lựa chọn sản phẩm điện thoại Oppo của khách hàng...

4. Tác động của hoạt động marketing thông qua yếu tố thái độ ảnh hưởng đến lựa chọn sản phẩm điện thoại Oppo find N2 flip của khách hàng...

4.1 Về sản phẩm điện thoại Oppo find N2 flip...

4.2 Về hệ thống phân phối của Oppo...

- Chiến lược phân phối của Oppo thông qua cửa hàng trực tuyến...

C. Kết luận...

1. Nhận xét và đánh giá...

2. Đề xuất giải pháp...

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 1: Doanh số một số hãng ô tô tại Việt Nam nửa đầu 2023...

Biểu đồ 2: Doanh số xe Ford 2022-2023...

Biểu đồ 3: Doanh số các mẫu xe điện Vinfast từ khi mở bán...

Biểu đồ 4: Số lượng người sử dụng điện thoại Oppo...

Biểu đồ 5: Địa điểm thấy quảng cáo điện thoại Oppo...

Biểu đồ 6: Tần suất khách hàng xem quảng cáo của Oppo...

Biểu đồ 7: Lượng khách hàng nhớ đến nội dung quảng cáo...

Biểu đồ 8: Lượng khách hàng tiếp tục sử dụng Oppo...

Biểu đồ 9: Lượng khách hàng chịu tác động từ những người xung quanh sử dụng Biểu đồ 12: Lượng khách hàng quan tâm tới sản phẩm mới của Oppo...

Biểu đồ 13: Các yếu tố mà khách hàng quan tâm tới sản phẩm của Oppo...

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

ĐỀ TÀI 1A: Khái quát chung

1. Đặt vấn đề

Như chúng ta đã biết quá trình tiến triển nhanh chóng của ngành cơng nghiệp 4.0 đang tạo nên làn sóng mới trên tồn cầu. Sự phát triển của ngành công nghiệp ô tô luôn gắn liền với công nghệ và đời sống, đây được xem là xu thế tất yếu của tương lai. Các dòng xe điện trong các năm qua chủ yếu là dòng xe hybrid (các dòng xe chạy bằng gas và pin), hoặc xe plug-in hybrid, ít các dịng xe chạy bằng pin. Cho đến tháng 1/2021, VinFast đã chính thức cơng bố và cho ra mắt dịng xe ơ tơ điện đầu tiên chạy bằng pin lithium ion được sản xuất trong nước, mang thương hiệu Việt. Đây là bước ngoặt mang tính lịch sử to lớn đối với ngành công nghiệp sản xuất xe tại Việt Nam. Với mong muốn mang đến cho khách hàng Việt Nam những sản phẩm chất lượng với giá cả hợp lý, Vinfast ra đời đại diện cho khát vọng xây dựng một thương hiệu xe Việt Nam nổi tiếng thế giới. Mục tiêu của Vinfast là các dòng xe mang phong cách hiện đại, chất lượng tiện nghi, an toàn, kiểu dáng đẳng cấp quốc tế, phù hợp với thị hiếu người Việt. Vào đầu năm 2018, Công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VINFAST đã hoàn tất hợp đồng sản xuất mẫu xe với nhà thiết kế hàng đầu Pininfarina, đồng thời cơng bố mua bản quyền sở hữu trí tuệ từ BMW nhằm phát triển sản xuất. Việc mua lại bản quyền một số chi tiết để phát triển xe mới là kiểu thường gặp trong ngành bốn bánh. Những cơng ty giàu tiềm lực nhưng khơng có kinh nghiệm về công nghệ sẽ đi tắt để tạo ra mẫu xe như các hãng khác. Trước BMW, hãng xe của ông Vượng cho biết hợp tác với Bosch, Siemens, Magna Steyr, AVL... để làm ôtô. Vinfast đã dùng cách đặt hàng tất cả các chi tiết từ những nhà sản xuất khác nhau trên thế giới, sau đó tổng hợp lại thành xe hồn chỉnh. Cách làm này tiết kiệm thời gian, chi phí nghiên cứu và đặc biệt phù hợp với các công ty khơng có nền tảng cơng nghệ ơtơ, cơ khí. Việc Vinfast công bố việc mua bản quyền sở hữu trí tuệ từ BMW để phục vụ việc phát triển các dòng xe của hãng đã cho thấy Vinfast rất quyết tâm đưa ra thị trường những dịng xe chất lượng cao, cạnh tranh với các ơng lớn trên thế giới.

mua công nghệ sản xuất

Việc được xem là nhân tố tác động tích cực thúc đẩy phát triển ngành công nghiệp ô tô trên thị trường hiện nay nói chung. Chính vì thực trạng hết sức quan trọng và đáng chú ý này nên nhóm chúng em đã quyết định lựa

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

chọn đề tài: “Phân tích thực trạng quá trình quyết định mua mới hệ thống cơng nghệ sản xuất xe ô tô từ BMW của doanh nghiệp Vinfast.” Đề tài sẽ tìm

hiểu và phân tích q trình quyết định mua mới của dịng xe ơ tơ Vinfast để có một cái nhìn sâu sắc hơn về sự thành công của Vinfast trên thị trường Việt Nam và đề ra giải pháp tối ưu để hoàn thiện hơn cho quyết định mua mới của công ty.

2. Phương pháp nghiên cứu:

- Phương pháp thu thập thông tin:

+ Thu thập thông tin thứ cấp qua các công cụ tìm kiếm trên Internet. + Tổng hợp, nghiên cứu và phân tích thơng tin, dữ liệu đã thu thập.

B. Phân tích thực tế1. Giới thiệu chung:

1.1 Tổng quan về thị trường ô tô.

Theo báo cáo của Hiệp hội Các nhà Sản xuất ô tô Việt Nam (VAMA), doanh số thị trường ô tô trong nước đã giảm 32% trong 6 tháng đầu năm 2023, xuống còn 137.327 chiếc. Tập đồn Thành Cơng báo cáo doanh số đạt 28.011 xe bán ra, giảm 38% so với cùng kỳ trong khi VinFast bán ra 11.638 xe điện.

Biểu đồ 1: Doanh số một số hãng ô tô tại Việt Nam nửa đầu 2023 Hyundai và Toyota vẫn là 2 thương hiệu dẫn đầu thị trường với mức doanh số lần lượt 28.011 xe và 26.637 xe bán ra. Mức chênh về doanh số giữa 2 thương hiệu này chỉ là gần 1.400, mức có thể san bằng chỉ trong khoảng một tháng nếu doanh số tốt.

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

So với các hãng xếp sau, doanh số của 2 thương hiệu này cũng tỏ ra vượt trội với mức chênh lên đến gần 10.000 xe. Trong nửa sau của năm, nếu thị trường thuận lợi hơn, mức chênh này gần như chỉ có thể tăng lên chứ khó giảm đi do cả Hyundai và Toyota đều sở hữu hàng loạt mẫu xe được xem là “quốc dân”, phù hợp với tâm lý lựa chọn của phần đông người tiêu dùng Việt Nam

Gây bất ngờ nhất trong quý này phải kể đến Ford. Hãng xe Mỹ đã có nửa năm “vượt khó” trong bối cảnh thị trường rất khó khăn, đạt doanh số 17.423 xe, đứng thứ 3 thị trường

Biểu đồ 2: Doanh số xe Ford 2022-2023

Nhà sản xuất ô tô điện số 1 Việt Nam, VinFast Auto Ltd. (Nasdaq: VFS) vừa công bố báo cáo tài chính q III/2023. Theo đó, trong quý Vinfast đã bàn giao 10.027 ô tô điện, tăng trưởng 5% so với quý trước, tính từ đầu năm đến hết ngày 30/9 Vinfast đã bàn giao tổng 21.342 xe.

Trong thời gian qua, Vinfast tiếp tục mở rộng dải sản phẩm khi chính thức ra mắt mẫu SUV điện hạng B (VF 6) tại thị trường Việt Nam vào ngày 29/9/2023. Đây là mẫu xe chiến lược tiếp theo trong dải sản phẩm ô tơ điện của Vinfast có giá bán hợp lý, hướng tới đối tượng gia đình trẻ.

Cùng với việc ra mắt mẫu xe mới, Vinfast dự kiến chuyển đổi mô hình kinh doanh, mở rộng hệ thống kênh phân phối thông qua hợp tác với các đại lý và nhà phân

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

phối trên toàn cầu. Mơ hình mới sẽ mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng, thúc đẩy tốc độ hiện diện tại các thị trường mục tiêu trong khi tối ưu chi phí đầu tư. Để hỗ trợ các đại lý phát triển nhanh các cửa hàng trong giai đoạn đầu, Vinfast có thể sẽ chuyển nhượng một số các cửa hàng của mình cho các đại lý. Vinfast cũng đảm bảo tiếp tục duy trì và đẩy mạnh chính sách hậu mãi tốt nhất thị trường của mình.

1.2 Giới thiệu về các dịng ơ tơ của Vinfast

VinFast có tên đầy đủ là Cơng ty TNHH Kinh Doanh Thương Mại Và Dịch Vụ VinFast. Đây chính là một nhà sản xuất xe hơi của Việt Nam được hình thành vào năm 2017. Trụ sở chính của doanh nghiệp này được đặt tại thành phố Hải Phòng. - Đến nay, VinFast đang sở hữu 6 sản phẩm xe ô tô điện ở các phân khúc khác nhau:

+ Xe ô tô điện VinFast VF e34 - SUV hạng C + Xe ô tô điện VinFast VF 9 - SUV hạng E + Xe ô tô điện VinFast VF 8 - SUV hạng D + Xe ô tô điện VinFast VF 7 - SUV hạng C + Xe ô tô điện VinFast VF 6 - SUV hạng B + Xe ô tô điện VinFast VF 5 Plus - SUV hạng A

Trong top 1 hãng xe dẫn đầu thị trường, VinFast là cái tên gây ấn tượng mặc dù doanh số có phần khiêm tốn: 11.636 xe. Đây là hãng xe đầu tiên đã tuyên bố khai tử xe xăng và toàn bộ hơn 11.000 xe bán ra của hãng đều là xe điện.

So với cùng kỳ, doanh số của VinFast đã tăng hơn 500%, dải sản phẩm cũng mở rộng từ 1 thành 4 model và sẽ tiếp tục mở rộng hơn nữa trong thời gian tới. Thậm chí doanh số xe thuần điện của VinFast còn lớn hơn so với doanh số của Honda – hãng cũng có mức sụt giảm doanh số tương đối lớ trong nửa đầu năm.

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

Biểu đồ 3: Doanh số các mẫu xe điện Vinfast từ khi mở bán.

2. Quy trình quyết định mua của tổ chức 2.1 Nhận thức vấn đề

Hiện nay, thị trường ô tô Việt Nam đang thực sự sôi động, hầu hết những thương hiệu lớn trên thế giới đều có mặt, nhu cầu của khách hàng cũng theo đó mà tăng lên. Tuy nhiên phụ tùng linh kiện ô tô hiện đang sản xuất tại Việt Nam chủ yếu là các phụ tùng thâm dụng lao động, cơng nghệ giản đơn, như kính, săm… Cịn những cấu phần mang công nghệ cốt lõi như động cơ, hệ thống điều khiển hay hệ thống truyền động thì hầu như doanh nghiệp Việt Nam chưa thể làm được. Trong một lần trả lời phỏng vấn Bloomberg ông Phạm Nhật Vượng đã phát biểu rằng: “Trong mắt rất nhiều bạn bè quốc tế, Việt Nam vẫn là một nước nghèo và lạc hậu. Chúng tơi sẽ phải tìm cách chứng minh sản phẩm của mình đại diện cho một Việt Nam năng động đang phát triển đã có thể vươn tới các tiêu chuẩn cao nhất trên thế giới". Để mang xe ô tô made in VIETNAM vươn tầm thế giới về công nghiệp ô tô, với bất cứ một doanh nghiệp nào muốn bắt tay vào sản xuất ô tô đều cần hợp tác với những đối tác đi trước có kinh nghiệm, để nhận chuyển giao cơng nghệ, hỗ trợ thiết kế vì thế mà Vinfast quyết định mua cơng nghệ ơ tơ để hồn thiện trong chuỗi sản xuất của mình.

2.2 Mơ tả khái quát nhu cầu

Trong công nghiệp xe hơi, nền tảng cơng nghệ có vai trị cốt lõi. Bởi mỗi chiếc ơ tơ có hàng chục nghìn linh kiện, không phải cứ mua từ các nhà cung. Việc tạo ra chiếc xe hoạt động tốt và hiệu quả không hề đơn giản, nó phải được thử nghiệm rất

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

nhiều. Từ thử nghiệm các linh kiện rời, cụm linh kiện, động cơ…đến thử nghiệm toàn xe. Muốn chiếm được sự tin tưởng của khách hàng thì phải bắt đầu từ những dịng sản phẩm cao cấp, vì chỉ khi làm được những chiếc xe hạng sang thì đương nhiên việc cho ra những mẫu xe "quốc dân" là điều hồn tồn khơng khó. Nếu bắt đầu từ các dịng xe phổ thơng thì sự hồi nghi về chất lượng bởi một thương hiệu còn quá mới mẻ là tâm lý tất yếu. Ngay cả khi dòng xe phổ thông của Vinfast khẳng định thành công chất lượng của mình, thì những dịng sản phẩm cao cấp hơn cũng khó lịng tạo được niềm tin bởi hình ảnh của Vinfast lúc này đã gắn liền với định vị “giá rẻ”. Ba yếu tố cơ bản để chiếm được sự chọn lựa của khách hàng là thương hiệu, giá cả và chất lượng. Một thương hiệu "sinh sau đẻ muộn" như Vinfast sẽ gặp đôi chút bất lợi, cịn chất lượng thì phải cần thời gian kiểm chứng. Vậy chỉ còn yếu tố giá cả hợp lý mới có thể thu hút được người tiêu dùng. Như vậy, việc chọn động cơ từ một hãng xe sang như BMW là hợp lý, một cỗ máy xứng đáng với định vị sản phẩm cao cấp của Vinfast.

2.3 Xác định chi tiết kĩ thuật của sản phẩm

BMW nổi tiếng về động cơ với độ bền bỉ và chất lượng cao. Động cơ TwinPower Turbo của BMW thuộc Top 10 động cơ hiệu quả nhất, với khả năng vận hành mạnh mẽ, linh hoạt, đáp ứng tốt khi tăng tốc ở số vòng quay thấp và tiết kiệm nhiên liệu, chi phí bảo trì, bảo dưỡng. Hiện BMW đang phát triển động cơ điện cho ô tô. Động cơ điện thế hệ thứ 5 của BMW, có thiết kế gọn nhẹ hơn hẳn các thế hệ trước. Công suất mạnh mẽ, dùng cho cả xe dẫn động cầu trước lẫn cầu sau, phù hợp với nhiều mẫu ô tơ có thể thiết kế khác nhau, tạo lợi thế tung ra hàng trăm mẫu xe điện trong tương lai. Điều này cũng rất phù hợp với định hướng của Vinfast về sản xuất ô tô chạy điện.

Linh kiện ô tô của BMW cũng đòi hỏi tiêu chuẩn rất khắt khe, từ quy trình sản xuất đến đảm bảo về chất lượng. Tất cả các linh kiện dù BMW tự sản xuất, hay đặt hàng bên ngoài, đều phải đạt độ chính xác cao và tiên tiến, giúp chiếc xe vận hành một cách hoàn hảo, vừa tối ưu hóa hiệu năng, vừa tuyệt đối an tồn và hoạt động bền bỉ.

Chính vì thế, cơng luận kỳ vọng với việc mua bản quyền sở hữu trí tuệ từ tập đoàn làm ra những “cỗ máy tuyệt hảo”, “siêu phẩm”… - Vinfast sẽ tạo ra những chiếc xe “BMW phiên bản Việt” khỏe, bền bỉ và an tồn.

2.4 Tìm kiếm nhà cung cấp

Nếu coi thiết kế ngoại thất của một chiếc xe ơ tơ là phần "xác" thì hệ thống khung gầm, động cơ, hộp số chính là phần "linh hồn" mà chỉ những người trực tiếp cầm

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

lái hay ngồi trên xe mới có thể cảm nhận được. Nếu phần thiết kế của những chiếc xe Vinfast đã được đội ngũ châu Âu là Pininfarina thực hiện thì phần động cơ cũng được chọn từ BMW. Vậy tại sao Vinfast không chọn một hãng nào khác như Audi hay Mercedes-Benz mà lại là BMW ?

Chiến lược định vị sản phẩm

Vinfast thực sự đã có một đội ngũ tư vấn chiến lược khá tốt cũng như tìm hiểu rất rõ tâm lý người tiêu dùng Việt Nam. Trong khi đa số người dân mong đợi những sản phẩm đầu tiên của Vinfast là xe ơ tơ giá rẻ thì thực tế hai mẫu xe LUX A2.0 (sedan) và LUX S.A2.0 (SUV) tất nhiên sẽ khơng thể có giá bán dễ chịu với số đông (tuy nhiên sẽ thấp hơn các đối thủ từ châu Âu cùng phân khúc). Muốn chiếm được sự tin tưởng của khách hàng thì phải bắt đầu từ những dịng sản phẩm cao cấp, vì chỉ khi làm được những chiếc xe hạng sang thì đương nhiên việc cho ra những mẫu xe "quốc dân" là điều hồn tồn khơng khó. Nếu bắt đầu từ các dịng xe phổ thơng thì sự hồi nghi về chất lượng bởi một thương hiệu còn quá mới mẻ là tâm lý tất yếu. Ngay cả khi dòng xe phổ thông của Vinfast khẳng định thành công chất lượng của mình, thì những dịng sản phẩm cao cấp hơn cũng khó lịng tạo được niềm tin bởi hình ảnh của Vinfast lúc này đã gắn liền với định vị "giá rẻ". Ba yếu tố cơ bản để chiếm được sự chọn lựa của khách hàng là thương hiệu, giá cả và chất lượng. Một thương hiệu "sinh sau đẻ muộn" như Vinfast sẽ gặp đơi chút bất lợi, cịn chất lượng thì phải cần thời gian kiểm chứng. Vậy chỉ cịn yếu tố giá cả hợp lý mới có thể thu hút được người tiêu dùng. Như vậy, việc chọn động cơ từ một hãng xe sang như BMW là hợp lý, một cỗ máy xứng đáng với định vị sản phẩm cao cấp của Vinfast.

Gửi gắm sự nhiệt huyết và "tốc độ thần kỳ"

Thông thường, các hãng xe phải mất khoảng 3-4 đến năm mới có thể tạo ra một chiếc xe Concept và thêm không ít thời gian nữa để đạt đến phiên bản thương mại. Tuy nhiên, Vinfast chỉ mất có 11 tháng để tạo ra khơng chỉ một mà đến hai dịng sản phẩm để có thể mang đến triển lãm Paris Motorshow, một tốc độ ở mức "thần kỳ" như hệt cách mà Vingroup xây dựng nhà máy của tại Hải Phòng. Một "Thánh Gióng" đời thực trong thế kỷ 21 !

Với hình ảnh và tốc độ thực hiện "chống ngợp" như vậy, Vinfast muốn mang đến một chiếc xe sang trọng nhưng phải cũng phải có cảm giác lái hay sự tăng tốc phấn khích qua từng cú đệm chân ga nhỏ nhất. Và lựa chọn khơng thể hồn hảo hơn lại chính là khối động cơ BMW với tên mã N20.

Khung gầm và hộp số

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

Theo nhiều thơng tin được hé lộ thì mẫu xe sedan LUX A2.0 được phát triển từ khung gầm của mẫu xe 5-Series và chiếc SUV LUX S.A2.0 dựa trên X5. Đi cùng với hộp số tự động 8 cấp ZF gần như đã trở thành "truyền thống" của các mẫu xe BMW, lại thêm một lý do mà khối động cơ BMW N20 trở thành lựa chọn số 1 bởi sự khả năng kết hợp khơng thể hồn hảo hơn. Nếu sử dụng động cơ Mercedes-Benz hay Audi thì chưa chắc đã tương thích tốt với hộp số ZF và phải mua luôn hộp số đi kèm. Tuy nhiên, Mercedes-Benz hay Audi dường như khơng có nhu cầu muốn bán công nghệ.

Sự ổn định và bền bỉ

Tâm lý chung của đa phần khách hàng Việt ln ln "ngại" xe Đức bởi chi phí bảo dưỡng cao (thực ra điều này hồn tồn xứng đáng vì một chiếc xe cao cấp nhiều cơng nghệ thì khó lịng có chi phí bảo dưỡng thấp như xe phổ thông). Nhưng điều mà người tiêu dùng lo lắng nhất là sự hỏng hóc và phụ tùng thay thế đắt và Vinfast đã giải quyết việc này bằng cách dùng khối động cơ N20 không quá mới mẻ nhưng đã chứng minh được sự ưu việt của mình trong suốt hơn 7 năm qua. Khối động cơ N20 của BMW là loại thế hệ động cơ tăng áp được tạo nên để thay thế cho những dòng N55 hoặc N56 hút khí tự nhiên từ năm 2011. Ngay vào năm sau đó, khối động cơ N20 lọt vào top 10 cỗ máy tốt nhất trong năm 2012. Khối động cơ N20 đã được ứng dụng trên rất nhiều các dòng xe của BMW và MINI. Về sau, BMW tiếp tục phát triển thế hệ động cơ B48 nhưng đó cũng là khối động cơ N20 cải tiến về vật liệu chịu nhiệt tốt và nhẹ hơn. Một trong những ưu điểm khác của khối động cơ N20 là khả năng tuỳ biến mức công suất và momen xoắn rất tốt để phù hợp theo từng dịng xe, chính vì vậy khối động cơ này áp dụng được cho cả xe Sedan hay SUV và chỉ cần thay đổi phần mềm điều khiển

2.5. Yêu cầu chào hàng

Tại Diễn đàn kinh doanh 2018 do Forbes tổ chức, ông Võ Quang Huệ, Phó tổng giám đốc Tập đồn Vingroup, giám sát dự án sản xuất ô tô của Vinfast chia sẻ: Lúc ông Huệ đến gặp BMW, họ chẳng biết Vinfast là ai, chỉ biết ông Huệ từng nhiều năm làm việc cho BMW, là Tổng giám đốc của Bosch Việt Nam. Thế nên, việc đầu tiên của ông Huệ là phải giới thiệu sơ về đề án Vinfast cho đại diện BMW. Trong quá trình đàm phán, có lẽ, BMW bị sự hào hứng cũng như sự ủng hộ mãnh liệt của Vingroup cho dự án Vinfast làm cho "cảm động". Chỉ sau 5 tháng, BMW đã đồng ý chuyển giao công nghệ về động cơ ô tô cho Vinfast sản xuất ở Việt Nam. Theo ông Huệ, đây là một kỷ lục của thế giới.

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

2.6. Lựa chọn nhà cung ứng

Sự uy tín nhà cung ứng: BMW là một trong những thương hiệu ơ tơ hàng đầu thế

giới, có lịch sử lâu đời và uy tín cao về chất lượng sản phẩm, công nghệ tiên tiến và thiết kế sang trọng. BMW cũng là một trong những đối tác chiến lược của Vinfast, đã cấp phép cho Vinfast sử dụng nền tảng và động cơ của các dòng xe BMW 5 Series và X5. Việc chọn BMW làm nhà cung ứng cho thấy Vinfast muốn tạo ra những sản phẩm có chất lượng tương đương với các thương hiệu quốc tế, đồng thời khẳng định vị thế và bản sắc của mình trên thị trường.

Khả năng cung ứng: BMW là một nhà cung ứng có khả năng cung ứng động cơ

và nền tảng xe ô tơ cho Vinfast một cách hiệu quả và chính xác. BMW đã bán bản quyền sở hữu trí tuệ cho Vinfast để Vinfast có thể sản xuất động cơ trong nước. Động cơ của BMW được phát triển dựa trên cơng nghệ và linh kiện của BMW, có hai phiên bản với công suất khác nhau. Nền tảng xe ô tô của BMW được thiết kế để phù hợp với thiết kế của Pininfarina, công ty thiết kế danh tiếng của Ý. Ngoài ra, BMW cũng có kinh nghiệm và uy tín trong việc sản xuất các dòng xe cao cấp và sang trọng, phù hợp với mục tiêu của Vinfast.

Tính pháp lý: Việc chọn BMW làm nhà cung ứng cũng có tính pháp lý cao, bởi vì

Vinfast đã ký hợp đồng rõ ràng và hợp lệ với BMW để mua bản quyền sở hữu trí tuệ. Điều này giúp Vinfast tránh được những vấn đề liên quan đến bản quyền, bằng sáng chế hay đạo nhái. Vinfast cũng có thể tận dụng được uy tín và thương hiệu của BMW để quảng bá cho sản phẩm của mình, đồng thời tạo ra sự khác biệt và độc đáo cho xe Vinfast.

2.7. Lập đơn đặt hàng

Nhà cung cấp: BMW là nhà cung cấp công nghệ động cơ ô tô cho Vinfast, một

công ty sản xuất và kinh doanh ô tơ thuộc Tập đồn Vingroup của Việt Nam .

Thơng tin sản phẩm: Vinfast đã mua bản quyền sở hữu trí tuệ từ BMW để phát

triển các dịng xe của hãng, bao gồm một xe sedan và một xe SUV . Các dòng xe này được thiết kế bởi nhà thiết kế hàng đầu Pininfarina của Ý .

Số lượng mua: Khơng có thơng tin chính xác về số lượng bản quyền công nghệ

mà Vinfast đã mua từ BMW, nhưng công ty này dự kiến sẽ sản xuất 500.000 chiếc xe vào năm 2025 . Từ đó, có thể suy ra rằng Vinfast đã mua đủ số lượng bản quyền để phục vụ cho kế hoạch sản xuất của mình.

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

Giá thỏa thuận: Khơng có thơng tin cơng khai về giá trị của hợp đồng giữa

Vinfast và BMW, nhưng theo một nguồn tin, hai chiếc xe mẫu do Pininfarina thiết kế cho Vinfast có giá trị 5 triệu USD. Từ đó, có thể suy ra rằng giá trị của hợp đồng giữa Vinfast và BMW là rất lớn và phản ánh sự đầu tư nghiêm túc của Vinfast vào cơng nghệ tiên tiến.

Thanh tốn: Khơng có thơng tin về phương thức thanh toán giữa Vinfast và

BMW, nhưng có thể giả định rằng họ sẽ tuân theo các quy định pháp lý và thương mại quốc tế. Có thể họ sẽ thanh tốn bằng tiền mặt, chuyển khoản, hoặc trả góp theo các khoản phát sinh.

Địa điểm: BMW có trụ sở chính tại Munich, Đức. Có thể họ sẽ giao nhận cơng

nghệ qua đường biển, đường hàng khơng, hoặc đường bộ.

Chính sách bảo hành: Khơng có thơng tin về chính sách bảo hành của Vinfast

cho các sản phẩm sử dụng công nghệ của BMW, nhưng có thể kỳ vọng rằng họ sẽ cung cấp các dịch vụ hậu mãi chất lượng cao cho khách hàng. Có thể họ sẽ bảo hành cho các sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định, hoặc theo số km đã đi, hoặc theo các điều kiện khác.

Kiểm tra sản phẩm: Không có thơng tin về quy trình kiểm tra sản phẩm của

Vinfast và BMW, nhưng có thể cho rằng họ sẽ tuân theo các tiêu chuẩn chất lượng và an tồn quốc tế. Có thể họ sẽ kiểm tra sản phẩm trước khi giao nhận, hoặc sau khi lắp ráp, hoặc theo các giai đoạn khác.

Chính sách đổi trả: Khơng có thơng tin về chính sách đổi trả của Vinfast và

BMW, nhưng có thể cho rằng họ sẽ xử lý các khiếu nại và yêu cầu của khách hàng một cách công minh và nhanh chóng. Có thể họ sẽ đổi trả sản phẩm nếu có lỗi kỹ thuật, hoặc khơng đúng với u cầu, hoặc theo các lý do khác.

2.8. Đánh giá hiệu quả sản phẩm

Chất lượng sản phẩm: VinFast đã mua bản quyền sở hữu trí tuệ từ BMW để phát

triển các dòng xe của hãng, bao gồm một xe sedan và một xe SUV. Các động cơ này được đánh giá là tiên tiến, hiệu quả và an toàn, phù hợp với điều kiện khí hậu và địa hình của Việt Nam. VinFast cũng đã được chuyển giao công nghệ sản xuất và kiểm tra động cơ từ BMW, giúp VinFast tự chủ và nâng cao khả năng sản xuất.

Chất lượng dịch vụ: BMW đã có một thái độ hợp tác và hỗ trợ rất tích cực với

VinFast trong q trình chuyển giao cơng nghệ sản xuất ơ tơ. Bởi vì, BMW bị sự

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

hào hứng cũng như sự ủng hộ mãnh liệt của Vingroup cho dự án Vinfast làm cho "cảm động". Chỉ sau 5 tháng, BMW đã đồng ý chuyển giao công nghệ về động cơ ô tô cho Vinfast sản xuất ở Việt Nam.

C. Kết luận1. Nhận xét

Xe sử dụng khung gầm và động cơ của BMW X5, được các chuyên gia hàng đầu trong ngành công nghiệp ô tô thế giới tinh chỉnh cho phù hợp với thị hiếu của người Việt và đặc thù giao thơng tại Việt Nam. Vì thế, đa số người dùng đều đánh giá Lux SA2.0 là một chiếc SUV dễ lái nhưng vẫn thừa dũng mãnh khi cần tăng tốc.

Vinfast tự hào là công ty đầu tiên trên thế giới chỉ trong vòng 5 tháng chốt được hợp đồng mua bản quyền công nghệ với công ty BMW, tạo nền tảng cho hai chiếc xe ở hai mẫu xe ô tô đầu tiên của VinFast. Sự tự tin đó càng được củng cố hơn với kế hoạch “trình làng” tại Paris Motor Show của VinFast, “sân chơi” vốn chỉ dành cho các đại gia ô tô thế giới phô diễn, và lần đầu tiên, những chiếc ô tô mang thương hiệu Việt đứng cạnh các hãng có tên tuổi như Audi, Toyota, Mercedes-Benz… tại một triển lãm ô tô danh giá được trông đợi nhất trong ngành trên thế giới. Điều đó được thể hiện qua hàng loạt thành tích ấn tượng sau khi mở bán sau 5 tháng liên tiếp giữ vững phong độ, bỏ xa “á quân” phân khúc sedan hạng sang, Lux A2.0 được giới chuyên gia đánh giá là một “cỗ máy lái tuyệt vời”. Khơng chỉ mang thiết kế với tính nhận diện cao đầy lịch lãm, sedan nhà VinFast còn sở hữu nền tảng khung gầm của BMW, trang bị dẫn động cầu sau, hộp số ZF 8 cấp giúp xe có độ vọt nhưng vẫn đảm bảo sự mượt mà, vào cua ổn định ở tốc độ cao. Không phần kém cạnh, Lux SA2.0 cũng liên tục bứt phá về doanh số, trụ vững ngôi vương phân khúc SUV hạng sang. Đặc biệt, trong tháng 9, mẫu SUV của VinFast còn trở thành đại diện đầu tiên của phân khúc này góp mặt vào Top 10 ơ tơ bán chạy nhất thị trường.

Có thể thấy rằng việc bắt tay hợp tác với một ông lớn trong làng sản xuất ô tô như BMW đã mang lại thành cơng lớn trên hành trình khẳng định vị thế của xe ô tô Việt, Sự kiện trên là bước đi tiếp theo trong nỗ lực đưa ra các mẫu xe từ bản vẽ vào đời thực, khẳng định sự đầu tư bài bản nghiêm túc và đúng cam kết của Tập đoàn Vingroup. Lần đầu tiên, người Việt sắp được chạm vào “giấc mơ xe Việt, đẳng cấp quốc tế” với thời gian chỉ tính bằng tháng chứ không phải là các thập kỷ như trước.

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

2. Giải pháp

Về sản phẩm: Hãng có thể tìm kiếm các nhà cung cấp có khả năng cung cấp các

hệ thống công nghệ sản xuất thơng minh, tự động hóa và kết nối với nhau. Những hệ thống này sẽ giúp hãng tăng hiệu quả, tiết kiệm chi phí và thời gian, giảm lỗi và rủi ro.

Hãng nên so sánh giá cả và chất lượng của các nhà cung cấp khác nhau

Về giá:

trên thị trường. Hãng cũng nên đàm phán với nhà cung cấp để có được mức giá ưu đãi và hợp lý, có thể sử dụng một số kỹ năng đàm phán trong kinh doanh để có lợi thế khi giao dịch với nhà cung cấp.

Về phân phối: Hãng nên chọn những nhà cung cấp có uy tín và kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ sản xuất và nên chọn những nhà cung cấp có mạng lưới phân phối rộng khắp và dễ dàng tiếp cận.

Về truyền thông: Email, điện thoại,… để giao tiếp trực tiếp với người mua triển vọng nhằm thuyết phục và củng cố những phản ứng có lợi của khách hàng về những sản phẩm của công ty. Truyền thông về sự uy tín của hãng để thuyết phục những nhà cung ứng cung cấp sản phẩm với mức giá ưu đãi

ĐỀ TÀI 2A. Phần mở đầu

1. Lý do chọn đề tài

Smartphone đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại, đặc biệt là tại Việt Nam. Với sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin và viễn thông, người dân Việt Nam ngày càng có nhu cầu cao về sự kết nối và tiện ích mà smartphone mang lại.

Việt Nam là một trong những thị trường tiêu thụ smartphone lớn nhất tại khu vực Đông Nam Á. Với sự cạnh tranh khốc liệt giữa các thương hiệu nổi tiếng như Samsung, Apple, Oppo, Vivo, và Xiaomi, người tiêu dùng Việt Nam có nhiều sự lựa chọn đa dạng với mức giá phù hợp với túi tiền. Tuy nhiên, việc lựa chọn một chiếc smartphone không chỉ dựa trên giá cả, mà còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác như chất lượng, tính năng, thương hiệu, và hành vi mua hàng của người tiêu

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

dùng. Trên thực tế, hành vi mua smartphone tại Việt Nam có sự phức tạp và đa dạng. Người tiêu dùng có thể được ảnh hưởng bởi các yếu tố như thương hiệu, tiếng tăm, quảng cáo, đánh giá từ người dùng khác, và cảm nhận cá nhân. Một số người có xu hướng lựa chọn smartphone theo thương hiệu mà họ tin tưởng và đã sử dụng từ trước, trong khi những người khác có thể quan tâm đến tính năng cụ thể và hiệu suất của sản phẩm. Điều này tạo ra một thị trường đa dạng và sôi động, đồng thời tạo cơ hội cho các doanh nghiệp trong việc phát triển và cạnh tranh. Hơn thế việc lựa chọn smartphone giữa các tổ chức không chỉ gây khó khăn cho quyết định mua hàng của người tiêu dùng mà cịn gây khó khăn cho việc điều tiết hoạt động marketing của tổ chức. Điều này chính là khó khăn lớn của tổ chức nói chung và cơng ty Oppo nói riêng với dịng điện thoại thông minh Oppo khi đưa ra các hoạt động marketing tác động đến hành vi mua của khách hàng. Để đưa ra quyết định cuối cùng mua sản phẩm, trước đó khách hàng sẽ bị ảnh hưởng bởi nhiều vấn đề khác nhau. Đối với những khách hàng khi quyết định mua smartphone sẽ bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố học tập và thái độ. Xuất phát từ thực tiễn, nhóm 2 xin tìm hiểu đề tài “ Khảo sát sự ảnh hưởng của hai yếu tố học tập và thái độ đến hành vi mua điện thoại oppo của khách hàng. Phân tích tác động của hoạt động marketing của công ty oppo electronics corp thông qua yếu tố học tập và thái độ ảnh hưởng đến hành vi mua điện thoại oppo của khách hàng. Đề suất hoạt động marketing nâng cao hiệu quả tác động đến hành vi thông qua hai yếu tố học tập và thái độ ”

2. Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp thu thập thông tin:

+ Thu thập thơng tin thứ cấp thơng qua các cơng cụ tìm kiếm Internet.

+ Thu thập dữ liệu sơ cấp bằng cách khảo sát các cá nhân đang sử dụng điện thoại Oppo

+ Tổng hợp, nghiên cứu và phân tích thơng tin, dữ liệu đã thu thập. - Phương pháp tiếp cận: Phương pháp nghiên cứu định lượng.

3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu

- Phạm vi nghiên cứu: trên địa bàn Hà Nội

- Đối tượng nghiên cứu: : Các cá nhân đang sử dụng điện thoại Oppo

- Đề tài: Khảo sát sự ảnh hưởng của hai yếu tố học tập và thái độ đến hành vi mua điện thoại Oppo Oppo Find N2 Flip của khách hàng. Phân tích tác động của hoạt

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

động marketing của công ty Oppo Electronics Corp thông qua yếu tố học tập và thái độ ảnh hưởng đến hành vi mua điện thoại Oppo của khách hàng. Đề xuất hoạt động marketing nâng cao hiệu quả tác động đến hành vi thông qua hai yếu tố học tập và thái độ.

B. Phân tích1. Giới thiệu chung

1.1 Tổng quan về thị trường điện thoại Việt Nam

Thị trường điện thoại di động hiện nay là một thi trường vô cùng năng động, đa dạng và đang phát triển rất mạnh mẽ vậy nên nó cũng liên tục đổi mới, biến đổi không ngừng. Mới đây, Hiệp hội GSMA - Hiệp hội Hệ thống Thông tin Di động Tồn cầu đã cơng bố Báo cáo kết nối Internet di động năm 2023. Báo cáo tiết lộ, 55% dân số thế giới – khoảng 4,3 tỷ người đang sở hữu điện thoại thông minh. Cụ thể hơn, tổng số người dùng internet di động là 4,6 tỷ, trong đó 4 tỷ người truy cập các dịch vụ qua điện thoại thông minh.Đây là một thị trường đầy tiềm năng và cũng là sân chơi lớn khi thị trường smartphone chủ yếu dựa trên nền tảng Android của Google và IOS của Apple.

Tại Việt Nam, dựa vào dữ liệu từ Euromonitor, thị trường này đang tăng trưởng theo tỷ lệ tăng trưởng hàng năm kép (CAGR) trong giai đoạn 2020-2024 là khoảng 19% về doanh thu và 3.9% về sản lượng tiêu thụ. Theo công ty nghiên cứu thị trường IDC, doanh số smartphone tại Việt Nam trong năm 2022 đạt khoảng 13,4 triệu máy, dẫn đầu thị trường Việt Nam đó chính là Samsung. Theo báo cáo mới được đăng tải bởi Strategy Analytics Samsung, Apple và Oppo là ba nhà cung cấp điện thoại thông minh hàng đầu Việt Nam với thị phần lần lượt là 32%, 20% và 19% trong Q4/2022.

1.2 Điện thoại Oppo Find N2 Flip

a. Giới thiệu về Oppo và tầm ảnh hưởng của Oppo tại Việt Nam

Oppo là một công ty điện tử tiêu dùng được thành lập vào ngày 10 tháng 10 năm 2004 tại Dongguan, Quảng Đông, Trung Quốc. Hiện nay, Oppo đã trở thành một thương hiệu smartphone nổi tiếng trên toàn cầu, được biết đến với các sản phẩm chất lượng và cơng nghệ tiên tiến. Oppo đã chính thức gia nhập thị trường điện thoại di động Việt Nam vào ngày 27 tháng 3 năm 2013 bằng việc giới thiệu dịng sản phẩm Find 5. Từ đó, Oppo đã không ngừng phát triển và mở rộng sự hiện diện của mình tại Việt Nam.

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

Với sự cung cấp các sản phẩm chất lượng, cùng với chiến lược giá cả và marketing tốt, Oppo đã nhanh chóng thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng tại Việt Nam. Các sản phẩm của Oppo được đánh giá cao về chất lượng camera, hiệu suất và thiết kế, cung cấp trải nghiệm tốt cho người dùng. Tầm ảnh hưởng của Oppo tại Việt Nam rất đáng kể. Với chiến lược marketing thông minh và các hoạt động quảng cáo sáng tạo, Oppo đã tạo dựng được hình ảnh tốt trong tâm trí người tiêu dùng. Công ty đã xây dựng mạng lưới phân phối rộng khắp, đảm bảo sản phẩm Oppo có mặt ở mọi khu vực, từ thành phố đến vùng sâu, từ cửa hàng truyền thống đến các kênh bán lẻ trực tuyến.

b. Giới thiệu điện thoại Oppo Find N2 Flip

OPPO Find N2 Flip là một smartphone màn hình gập của OPPO. Sản phẩm này được ra mắt vào ngày 29 tháng 03 năm 2023, để kỷ niệm 10 năm gia nhập và phát triển tại thị trường Việt Nam với slogan “Gương thần – Gập để mở”.

Điểm nổi bật của OPPO Find N2 Flip nằm trong thiết kế gập cao cấp và thời trang. Màn hình ngồi của điện thoại này là màn hình lớn nhất trên thị trường hiện tại. Ngồi ra, Find N2 Flip còn sở hữu nếp gấp tàng hình và cơng nghệ nhiếp ảnh cao cấp, đem lại trải nghiệm sử dụng toàn diện và phản ánh cá tính của người dùng trong mỗi lần sử dụng.

Với kích thước 3,26 inch, màn hình ngồi của Find N2 Flip là một khu vực thao tác thường xuyên và nhanh chóng. Người dùng có thể kiểm tra thông báo, chụp ảnh selfie và thực hiện các tác vụ cơ bản mà không cần mở điện thoại ra.

Màn hình dạng dọc của Find N2 Flip cũng tạo nên sự khác biệt, cho phép hiển thị tối đa 6 dịng thơng báo, là một trong những tùy chọn hiển thị nhiều nhất trong các mẫu điện thoại gập dọc hiện nay trên thị trường.

Ngoài ra, người dùng cũng có thể thực hiện các tác vụ như trả lời tin nhắn, trả lời cuộc gọi, chụp ảnh, cài đặt đồng hồ, ghi âm và nhiều tính năng khác mà khơng cần mở điện thoại ra. Điều này giúp tối giản hóa nhu cầu trải nghiệm và giúp người dùng kiểm soát thời gian sử dụng điện thoại tốt hơn.

OPPO Find N2 Flip là sự kết hợp giữa công nghệ tiên tiến và thiết kế thẩm mỹ. Từng chi tiết trên điện thoại được hoạt động mượt mà, kết nối giữa màn hình ngồi và bên trong hồn hảo, và được hoàn thiện với những cải tiến tỉ mỉ và phong phú.

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

2. Tác động của hoạt động marketing thông qua thuyết học tập nhận thức ảnh hưởng đến lựa chọn sản phẩm điện thoại Oppo Find N2 Flip của khách hàng.2.1 Về nhận diện thương hiệu điện thoại Oppo

Các hoạt động marketing cho sản phẩm Oppo Find N2 Flip được hướng tới những khách có các đặc điểm như sau

 Độ tuổi: sản phẩm Oppo Find N2 Flip được nhắm tới khách trong độ tuổi từ 20 - 30 tuổi - những người có khả năng tài chính tốt, có lối sống trẻ và hiện đại, thích trải nghiệm. Nhóm người này có khả năng mua cao nhất trong xã hội, đặc biệt chú trọng vào chất lượng, tính năng cũng như là ngoại hình sản phẩm

 Giới tính: N2 Flip có thiết kế hướng tới cả hai giới với cơng nghệ hiện đại và vẻ ngồi sang trọng. Điều này giúp mở rộng số lượng khách hàng có thể mua sản phẩm.

 Thu nhập: Với mức giá khá cao như 19.990.000, sản phẩm hướng tới những khách hàng có tài chính tốt và ổn định, các cá nhân có thu nhập cao sẽ thường dễ bỏ tiền ra để mua sản phẩm hơn.

 Nghề nghiệp: Sản phẩm N2 Flip được giới thiệu như là một món đồ dành cho các doanh nhân trẻ, những tín đồ cơng nghệ hay những nhóm người làm các cơng việc mang tính kinh doanh, xã hội hay sáng tạo. Đây là nhóm nghề nghiệp hiện tại rất trẻ và năng động, có thu nhập cao.

Đây là tệp khách hàng có độ tuổi khá trẻ, chiếm phần lớn trong xã hội, có khả năng chi trả cao và có tinh thần mạo hiểm. Với hầu bao lớn, đây là nhóm khách hàng có khả năng mua các sản phẩm cao cấp, phù hợp với dòng sản phẩm mới lạ như Oppo Find N2 Flip. Đồng thời, nhóm khách hàng này cũng có sự mạo hiểm, họ sẵn sàng bỏ ra số tiền lớn với lượng thơng tin ít hơn, đặc biệt là với sản phẩm độc đáo như N2, họ sẽ mong muốn được trải nghiệm sản phẩm hơn, không như tập khách hàng trẻ hơn (khơng có thu nhập) hay tập khách hàng lớn tuổi hơn (thận trọng trong chi tiêu, ít hiểu biết về công nghệ).

Với thị phần đạt hạng 4 Châu Á và thứ 2 tại thị trường Việt Nam, Oppo chứng

minh được mức độ phủ sóng của nó. Theo kết quả khảo sát trên 226 người, có 189 người, chiếm 83,6% trên tổng số biết về các sản phẩm điện thoại di động của Oppo. Trong đó, có 50% (trên tổng số 226 người) đã từng sử dụng điện thoại Oppo và 10,6% đang sử dụng Oppo.

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

Biểu đồ 4: Số lượng người sử dụng điện thoại Oppo

Với số liệu thống kê như trên, ta có thể thấy được mức độ phủ sóng của điện thoại Oppo trên thị trường Việt Nam là khá lớn, cho thấy các chiến lược truyền thông, marketing, quảng bá sản phẩm của thương hiệu Oppo đạt hiệu quả. Để có thể như vậy, Oppo đã thực hiện hàng loạt các chương trình quảng cáo, truyền thơng quảng bá độc đáo, táo bạo như kết hợp cùng các KOL nổi tiếng như Sơn Tùng MTP, Hồ Ngọc Hà,… cũng như là tạo ra các cuộc thi, thử thách, chiến dịch truyền thông lớn như: “Chân dung của năm”, “Tôi là Reno”,…

Biểu đồ 5: Địa điểm thấy quảng cáo điện thoại Oppo

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

Theo như kết quả khảo sát đã chứng minh, Oppo hiện tại đang thực hiện các chiến dịch quảng cáo của mình trên mọi kênh đa phương tiện. Mạng xã hội chiếm phần lớn trong việc tiếp cận tới khách hàng, là minh chứng cho sự hiệu quả và sức mạnh của việc truyền thông qua internet. Tuy nhiên, với sự phổ biến sẵn có của tivi và sóng truyền hình, quảng cáo qua vơ tuyến vẫn là một trong những lựa chọn phổ biến của doanh nghiệp và đạt được mức độ tiếp cận cao. Các dòng sản phẩm của Oppo nổi bật về kiểu dáng, camera và pin – hướng tới đối tượng là giới trẻ - nên khơng phải là điều khó hiểu khi Oppo đầu tư phần lớn vào quảng cáo qua mạng xã hội. Oppo đã tận dụng tối đa các trang mạng xã hội và cùng các KOLs qua đó thu hút được sự chú ý của các bạn trẻ. Ngoài ra, Oppo cũng đặt các biển hiệu, biển quảng cáo lớn ở các ngã tư lớn, các trục đường chính, tiếp cận được tới 47,8% khách hàng

Biểu đồ 6: Tần suất khách hàng xem quảng cáo của Oppo

Khơng chỉ phủ sóng rộng mà các quảng cáo của Oppo cũng có tần suất xuất hiện tương đối lớn, với 15,3% số người được khảo sát cho biết rằng họ thường xuyên thấy quảng cáo của Oppo và với 76,6% nói rằng họ thi thoảng thấy. Nhìn chung, Oppo có sự đầu tư khá lớn về quảng cáo và truyền thông, đạt được cả về độ phủ sóng và tần suất xuất hiện.

</div>