XÂY DƯNG KẾ HOẠCH IMC

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (3.31 MB, 83 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNGVIỆT- HÀN

KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BÁO CÁO ĐỀ ÁN MƠN HỌC

Học phần: Truyền Thơng Marketing Tích Hợp (IMC)

ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH IMC CHO DÒNG SẢN PHẨM SONVELVET TINT VER.10 CỦA THƯƠNG HIỆU BLACK ROUGE

TẠI VIỆT NAM NĂM 2023

Giảng viên hướng dẫn: Ths. Nguyễn Thị Khánh Hà

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Phương Anh - 20BA186Hà Minh Thông – 20BA047

Trần Thị Phương Trâm - 21BA254

Đà Nẵng, tháng 07 năm 2023

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNGVIỆT- HÀN

KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BÁO CÁO ĐỀ ÁN MƠN HỌC

Học phần: Truyền Thơng Marketing Tích Hợp (IMC)

ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH IMC CHO DÒNG SẢN PHẨM SONVELVET TINT VER.10 CỦA THƯƠNG HIỆU BLACK ROUGE

TẠI VIỆT NAM NĂM 2023

Giảng viên hướng dẫn: Ths. Nguyễn Thị Khánh Hà

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Phương Anh - 20BA186Hà Minh Thông – 20BA047

Trần Thị Phương Trâm - 21BA254

Đà Nẵng, tháng 07 năm 2023

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

Đề tài: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH IMC CHO DÒNG SẢN PHẨM SON VELVET TINT CỦA THƯƠNG HIỆU BLACK ROUGE

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Ngọc Phương Anh – 20BA186 Hà Minh Thông – 20BA047

Trần Thị Phương Trâm – 21BA254 Chuyên ngành : Digital Marketing

Đơn vị : Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử

Giảng viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Khánh Hà

Nhận xét của giảng viên:

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay, giới trẻ ln tìm kiếm xu hướng cho mới cho bản thân ở nhiều lĩnh vực, thời trang, phong cách sống,... và trong đó ln tồn tại những vấn đề về những sản phẩm làm đẹp cho bản thân, cụ thể là son môi. Son môi ngày nay đã trở nên rất quen thuộc trong đời sống của chúng ta, là một trong những món mỹ phẩm khơng thể thiếu trong túi xách của phái nữ. Thậm chí mỗi người cịn có ít nhất là 2-3 thỏi son là chuyện bình thường. Do vậy, thị trường son mơi ở Việt Nam ngày càng được mở rộng. Hàng loạt thương hiệu son môi ra đời trong những năm gần đây như: 3CE, MAC, Merzy, Bbia, Black Rouge… đang dần được ưa chuộng và ngày càng trở nên quen thuộc với người tiêu dùng.

Với tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm trên 30%, thị trường mỹ phẩm đang càng ngày càng trở nên sôi động và hấp dẫn hơn bao giờ hết, đặc biệt là thị trường dành cho giới trẻ. Hàng loạt sản phẩm mới của Bbia, 3CE, innisfree… tung ra trong thời gian gần đây đang khai thác nhu cầu thích làm đẹp nhắm vào nhóm học sinh trung học, sinh viên và bạn trẻ mới có việc làm.

Black Rouge hẳn khơng cịn là cái tên xa lạ trong các thương hiệu mỹ phẩm Hàn Quốc. Mặc dù được ra mắt khá muộn vào năm 2016, thế nhưng Black Rouge vẫn có chỗ đứng khá vững trên thị trường và cạnh tranh cùng những tên tuổi son mơi khác dành cho giới trẻ. Với hình tượng trẻ trung, năng động, Black Rouge mang lại cho người dùng một phong cách tự tin, quyến rũ mà vẫn hết sức năng động. Các dịng son của hãng này có một sức hút lạ kỳ từ màu sắc tươi trẻ ngọt ngào cho đến bao bì vơ cùng hút mắt. Ngồi giá cả thì chất lượng và mẫu mã là yếu tố mà các khách hàng đều rất quan tâm. Black Rouge tự tin là dòng son đáp ứng được những yêu cầu đó của khách hàng - phong cách thời thượng, giá cả phù hợp nhưng vẫn đáp ứng đủ các tiêu chí an tồn.

Black Rouge vẫn đúng hẹn mỗi năm vào dịp gần Christmas lại cho ra 1 phiên bản mới của dòng Air Fit Velvet Tint nổi tiếng của hãng. Hiện tại, trên thị trường, dòng sản phẩm này đã ra mắt đến phiên bản thứ 9. Vì thế nhóm em quyết định chọn đề tài nghiên cứu là Xây dựng kế hoạch IMC cho sản phẩm son Black Rouge Air Fit Velvet Tint Ver.10 tại thị trường Việt Nam năm 2023.

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

MỤC LỤC

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

PHẦN 1. NGHIÊN CỨU, PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG1.1. Giới thiệu chung

1.1.1. Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH DM&C

Black Rouge là một thương hiệu tiêu biểu của tập đoàn DM&C - một tập đoàn đa ngành trong lĩnh vực truyền thông, quảng cáo và bán lẻ các ngành hàng mỹ phẩm, chăm sóc sức khỏe, thời trang và làm đẹp. DM&C hiện đang phát triển mạnh mẽ tại các thị trường lớn nhất ở châu Á, với trụ sở chính được đặt tại Hàn Quốc và văn phịng ở khắp các quốc gia có nhiều trung tâm kinh tế sầm uất như Trung Quốc, Nhật Bản, Malaysia, Thái Lan,... Với định hướng rõ ràng, chiến lược cụ thể và sự am hiểu về xu hướng làm đẹp của thị trường, DM&C tiếp tục chinh phục sang thị trường Việt Nam và chính thức thành lập Cơng ty TNHH DM&C vào năm 2017. Sứ mệnh là thúc đẩy thị trường Việt Nam phát triển mạnh mẽ hơn trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, thời trang và làm đẹp, tự tin sẽ mang lại giá trị hoàn hảo nhất đến với người tiêu dùng Việt Nam.

- Tên công ty: Công ty TNHH DM&C

- Tên quốc tế: DM&C COMPANY LIMITED - Tên viết tắt: DM&C CO.,LTD

- Mã số thuế: 0314724148

- Địa chỉ: Tầng 10, 194 Golden Building, số 473 đường Điện Biên Phủ, P.25, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

- Người đại diện: OH CHI HYUN

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

- Tầm nhìn: Trở thành sàn thương mại điện tử về mỹ phẩm - thời trang - làm đẹp đáng tin cậy nhất Việt Nam. Cập nhật nhanh nhất những sản phẩm yêu thích từ Hàn Quốc.

- Sứ mệnh: Truyền cảm hứng về sự tự tin và yêu bản thân cho cộng đồng làm đẹp tại Việt Nam, thơng qua các sản phẩm chính hãng, chất lượng tốt và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm. Cung cấp tất cả những gì bạn cần để trở nên xinh đẹp hơn, từ trang điểm đến dưỡng da,... và những sản phẩm khác.

1.1.2. Giới thiệu chung về thương hiệu và sản phẩm son của Black Rouge

Black Rouge là dòng mỹ phẩm dành cho nữ của DM&C. Kể từ ngày có mặt trên thị trường đến nay, Black Rouge đã trở thành một trong những thương hiệu mỹ phẩm vơ cùng đình đám tại Việt Nam. Black Rouge hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực mỹ phẩm dành cho nữ, là nàng công chúa được chào đời vào năm 2016 tại Incheon – thành phố đông dân thứ 3 Hàn Quốc. Đây cũng là một trong những nhà máy khổng lồ chuyên sản xuất mỹ phẩm cho các hãng nổi tiếng.

Ra đời năm 2016, những mãi đến năm 2018, thương hiệu mới thật sự khẳng định được vị thế của mình trên thị trường khi tung ra dịng son kem lì đỉnh cao. Hầu hết sản phẩm của Black Rouge đều lạ mắt, chất lượng cao nên chinh phục được nhiều người khó tính. Mỗi lần ra mắt, thương hiệu luôn thay đổi kiểu dáng để phù hợp với xu hướng hiện đại. Kể từ ngày có mặt trên thị trường đến nay, Black Rouge đã trở thành một trong những thương hiệu mỹ phẩm dẫn đầu trên thị trường Việt Nam. Tuy là một thương hiệu mới ra mắt những năm gần đây nhưng Black Rouge đã trở thành một trong những thương hiệu mỹ phẩm Hàn Quốc chinh phục thị trường nhờ chất lượng và sự sáng tạo mới lạ trong từng sản phẩm.

Hình 1. 2. Thương hiệu Black Rouge

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

BLACK có nghĩa là “đen”, ROUGE có nghĩa là “màu sắc”, BLACK ROUGE khi ghép lại có ý nghĩa là một thương hiệu mỹ phẩm với các dòng sản phẩm chuyển từ đen sang có màu sắc, giúp thổi hồn vào cuộc sống hàng không màu sắc, đánh thức giác quan về màu sắc của người dùng. Với tên thương hiệu có ý nghĩa mang màu sắc tới cho cuộc sống, BLACK ROUGE mong muốn thổi hồn, mang cá tính và hương vị vào cuộc sống hàng ngày thông qua các dịng sản phẩm của mình, giúp bạn thỏa sức sáng tạo, khẳng định cá tính.

Black Rouge ln hướng tới những người phụ nữ hiện đại và quan tâm đến vẻ đẹp của mình, Black Rouge ln tìm cách làm cho họ luôn cảm thấy xinh đẹp, tự tin và thỏa mái nhất khi sử dụng sản phẩm của mình. Thấu hiểu tâm lý muốn làm đẹp mọi lúc mọi nơi nhưng lại không thể dành nhiều thời gian cho việc makeup, Black Rouge lần lượt cho ra đời nhiều dòng sản phẩm mang 2 giá trị cốt lõi là: đa năng và sáng tạo.

Năm 2018, Black Rouge cho lên ngơi đàn siêu sao từ các dịng son kem đến các dòng son thỏi. Điểm nhấn để cái tên này đến gần với tay người tiêu dùng trong nước chính là sự ra đời của dòng son Black Rouge Air Fit Velvet Tint, dịng son cao cấp có bảng màu trendy, thời thượng, dễ dàng tôn lên làn da Á Đơng. Chính điều này đã thu hút tệp khách hàng trẻ và đặc biệt là học sinh, sinh viên nữ - những cô gái yêu thời trang và luôn muốn bắt kịp mọi xu hướng.

Hình 1. 3. Son Black Rouge Air Fit Velvet Tint Ver.2 đình đám

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

Bao bì: Được thiết kế nhỏ gọn, bắt mắt, đa dạng kiểu dáng → Tạo ấn tượng với khách hàng, hấp dẫn và thu hút được ánh nhìn của người tiêu dùng, nhất là giới trẻ.

Màu sắc: Bảng màu trendy, thời thượng, dễ dàng tôn lên làn da Châu Á → Thu hút khách hàng trẻ, đặc biệt học sinh, sinh viên nữ.

Giá cả: Thuộc phân khúc giá bình dân (từ 150.000-300.000/sản phẩm) → Vừa phù hợp với túi tiền của giới trẻ và những đối tượng kinh tế tầm trung, vừa tạo được ấn tượng về giá cả và chất lượng trong lòng người tiêu dùng. Ở mức giá hấp dẫn này, dòng son kem của thương hiệu Black Rouge đang là cây son xứ Hàn được các tín đồ làm đẹp Việt mê nhất nhì.

Ý tưởng sản phẩm “đa năng và sáng tạo” đã được Black Rouge cho ra đời khi thấy chị em phụ nữ hiện đại có rất nhiều mối lo. Khơng chỉ phải dành thời gian để trau dồi bản thân cho công việc mà còn phải phát triển các mối quan hệ xã hội, nhưng vẫn không quên được thời gian làm đẹp. Cuộc sống bận rộn khiến nhiều chị em kiệt sức và không thể dành hàng giờ đồng hồ chỉ để trang điểm. Vậy nên, một dòng sản phẩm tiện dụng, với nhiều chức năng có thể giúp chị em tiết kiệm thời gian, thuận tiện khi mang đi lại mà vẫn ln duy trì được sự rạng rỡ trong mắt mọi người xung quanh.

Khác với các dịng sản phẩm có mặt trước đây trên thị trường như son Laneige mềm mịn, hoặc son 3CE với gam màu cá tính và khả năng lên màu tốt thì son của Black Rouge lại có tính “multipurpose” – tích hợp nhiều tính năng. Khơng chỉ đóng vai trị như một thỏi son, làm đẹp cho mơi mà cịn có thể thay thế má hồng hoặc phấn mắt mà không gây hại cho da.

Ngồi ra, với tính sáng tạo, Black Rouge cịn cho ra đời nhiều dòng sản phẩm với các sắc màu cực kì thời thượng, theo kịp trend của từng năm. Điều này lại làm cho các dòng sản phẩm Black Rouge trở nên “hot” và được chào đón hơn bao giờ hết mỗi đầu mùa mới.

1.2. Phân tích thị trường

1.2.1. Phân tích các yếu tố mơi trường ảnh hưởng đến hoạt động IMC

1.2.1.1. Môi trường vĩ mô*KINH TẾ

Cùng với sự phát triển từ một quốc gia với mức thu nhập thấp trở thành một quốc gia với mức thu nhập trung bình, nhờ vậy mà mức sống tại Việt Nam cũng không ngừng

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

gia tăng theo từng năm. Điều này dẫn tới việc người tiêu dùng Việt Nam ngày càng quan tâm nhiều hơn tới các sản phẩm chăm sóc cá nhân và chăm sóc sắc đẹp cá nhân.

Theo thống kê từ báo Đầu tư, một người tiêu dùng nữ thuộc tầng lớp trung lưu tại

Việt Nam trung bình chi ra khoảng 450.000 – 500.000 đồng mỗi tháng cho các sản phẩm trang điểm và chăm sóc da.

Xuất phát từ tâm lý thích sử dụng các sản phẩm ngoại nhập của người tiêu dùng Việt Nam, các thương hiệu mỹ phẩm ngoại luôn được quan tâm và ưa chuộng.

Theo thống kê, những sản phẩm mỹ phẩm được nhập khẩu nhiều nhất của thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam bao gồm son môi, sữa rửa mặt, kem dưỡng ẩm da mặt. Cụ

thể hơn, theo thông tin từ báo Thanh Niên, trong phân khúc sản phẩm trang điểm, nhóm

sản phẩm trang điểm cho mắt được xác định là chiếm thị phần lớn nhất.

Kinh tế vĩ mô ổn định vững chắc hơn, lạm phát được kiểm soát ở mức thấp, các cân đối lớn của nền kinh tế được cải thiện đáng kể. Thị trường tiền tệ, ngoại hối cơ bản ổn định; bảo đảm vốn tín dụng cho nền kinh tế, tập trung cho lĩnh vực sản xuất, nhất là các ngành ưu tiên.

Việt Nam đang là một trong những quốc gia tăng trưởng mạnh nhất Đông Nam Á về ngành mỹ phẩm. Đứng trước những cơ hội ấy Black Rouge hứa hẹn sẽ là một đối thủ đáng gờm trên thị trường son mơi Việt Nam.

*CHÍNH TRỊ - PHÁP LUẬT

Tình hình nền chính trị an ninh ổn định, hệ thống pháp luật ngày càng được sửa đổi phù hợp với nền kinh tế hiện nay. Nền kinh tế mở sau khi nước ta gia nhập WTO, các chính sách kinh tế phù hợp hơn các doanh nghiệp Việt Nam và cả với các doanh nghiệp nước ngồi. Hệ thống chính sách chính trị - pháp luật Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi để các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế phát huy sức sáng tạo và khả năng thích ứng, tận dụng cơ hội và nâng cao năng lực cạnh tranh và tạo điều kiện lao động cho người lao động.

*CÔNG NGHỆ

Sự phát triển của truyền thông kỹ thuật số: Mạng xã hội, trang web và các trang thương mại điện tử đóng vai trị quan trọng trong hoạt động quảng bá. Black Rouge có thể tận dụng các kênh truyền thơng kỹ thuật số này để tiếp cận khách hàng mục tiêu, tạo sự tương tác và lan truyền quảng bá về sản phẩm của mình.

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

Các phương tiện truyền thông xã hội cũng tạo ra sự quan tâm và kích thích người tiêu dùng tương tác nhiều hơn. Nhiều khách hàng được khuyến khích hành vi tiêu dùng bởi các Beauty Blogger nổi tiếng, những người này thường chia sẻ các phương pháp làm đẹp, sản phẩm hữu ích,… trên những nền tảng mạng xã hội lớn như Facebook, TikTok, Instagram.

*VĂN HÓA - XÃ HỘI

Sự phát triển mạnh mẽ của thời đại số đã thúc đẩy sự tăng trưởng của thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam. Điều này đã tạo sức ảnh hưởng và làm thay đổi hành vi mua sắm của người tiêu dùng một cách rõ rệt.

Thị hiếu người tiêu dùng của thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam hiện đang cũng xuất hiện sự chuyển dịch đáng kể. Cụ thể, người tiêu dùng trẻ tuổi thuộc thế hệ gen Z hiện đang bắt đầu quan tâm nhiều hơn đến chất lượng các sản phẩm mỹ phẩm và làm đẹp cá nhân. Người dùng có nhiều lựa chọn hơn trong việc tìm hiểu, lựa chọn sản phẩm, dịch vụ hay kênh mua sắm phù hợp với bản thân. Thậm chí là mua sắm và thanh toán đơn hàng chỉ với vài thao tác rất đơn giản trên chiếc smartphone của mình.

Mạng xã hội vơ cùng phổ biến hiện nay, vì vậy nó có ảnh hưởng rất lớn đến hành vi mua của khách hàng. Họ có thể quyết định mua hay khơng mua thơng qua một vài bình luận tích cực hay tiêu cực. Hay họ có thể tin tưởng những review của những beauty blogger, idol của họ hay những KOL nổi tiếng để đưa ra quyết định mua sản phẩm.

Bên cạnh đó, sự gia tăng về khả năng tài chính, sự thay đổi về tiêu chuẩn sắc đẹp, sự phát triển của mạng xã hội, cũng như sự thâm nhập của văn hoá Hàn Quốc đều là những yếu tố quan trọng góp phần dẫn tới nhu cầu về các loại sản phẩm mỹ phẩm đang liên tục gia tăng tại Việt Nam. Theo một kết quả nghiên cứu trên Academia, chỉ riêng tại Việt Nam, tỷ lệ ưa dùng thời trang và mỹ phẩm Hàn Quốc là 73%, một con số đang đứng ở vị trí dẫn đầu so với tỷ lệ yêu thích sản phẩm từ các quốc gia khác.

Không thể phủ nhận sự ảnh hưởng của xuất xứ sản phẩm. Hàn Quốc là một quốc gia cực kì mạnh về mảng mỹ phẩm. Chính vì vậy có thể thấy được số người ưu tiên lựa chọn son có xuất xứ từ Hàn Quốc là vơ cùng lớn.

1.2.1.2. Môi trường vi mô

*KHÁCH HÀNG

Hướng tới những người phụ nữ trẻ hiện đại và quan tâm đến vẻ ngồi của mình, Black Rouge ln tìm cách làm cho họ cảm thấy xinh đẹp, tự tin và thoải mái nhất khi sử

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

dụng sản phẩm của mình. Trong cuộc sống bận rộn, những người phụ nữ ấy dường như đang rơi vào tình trạng “overload” vì có q nhiều thứ họ phải “chu tồn”: học tập, cơng việc, chuyện tình cảm, gia đình…. Những áp lực đó khiến thời gian chăm sóc bản thân dần bị thu hẹp. Vì thế, họ cần những sản phẩm tiện dụng, có thể mang nhiều chức năng nhằm tiết kiệm thời gian, song cũng cần giúp họ trông thật rạng rỡ trong mắt mọi người xung quanh.

Tại thị trường Việt Nam, nhu cầu trang điểm của phụ nữ tăng mạnh qua từng năm. Ước tính của UN Comtrade cho thấy thị trường mỹ phẩm Việt Nam có giá trị 2,35 tỷ USD. Nghiên cứu cũng cho thấy 29% phụ nữ thừa nhận mình trang điểm hàng ngày, 57% có thói quen trang điểm trong những dịp hết sức bình thường như đi làm, đi học. Thêm vào đó, theo khảo sát thì tới 91% phụ nữ Việt được hỏi đang sở hữu ít nhất 1 cây son cho riêng mình. Có thể thấy, Việt Nam hiện đang một thị trường mỹ phẩm vơ cùng tiềm năng.

Hình 1. 4. Biểu đồ các mặt hàng mỹ phẩm phổ biến được sử dụng nhiều

Biểu đồ trên thể hiện rõ ràng sự thống trị của son môi. Đây là mỹ phẩm được sử dụng nhiều nhất, là vật dụng không thể thiếu của các chị em mỗi ngày.

Bên cạnh đó, để có thể hiểu rõ hơn về tâm lý khách hàng khi lựa chọn các thương

hiệu son giá bình dân, YouNet Media đã thực hiện phân tích các thảo luận có chứa ý kiến

thật sự của khách hàng (true consumer opinion) khi sử dụng các sản phẩm son này, kết quả cho thấy sau đây là những lý do khiến các sản phẩm son mơi bình dân được ưa chuộng:

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

Hình 1. 5. Thống kê phân tích các thảo luận có chứa ý kiến thật sự của khách hàngCó thể thấy rằng, Màu sắc đa dạng là yếu tố hàng đầu khiến khách hàng chọn muacác sản phẩm son môi này, hơn nữa Giá rẻ nên không cần phải đắn đo nhiều khi mua. Vềvấn đề chất lượng, Chất son lì nhưng lại Mềm mịn và Lâu trơi, Bền màu khiến cho ngườidùng rất hài lòng khi sử dụng sản phẩm. Bao bì bắt mắt cũng là một điểm cộng cho các

sản phẩm trong phân khúc son giá rẻ khi mà khách hàng lớn nhất là học sinh, sinh viên vốn ưa chuộng những thiết kế dễ thương xinh đẹp.

Một lưu ý quan trọng về thương hiệu ưa chuộng của phụ nữ Việt đó là những thương hiệu mỹ phẩm đến từ Hàn Quốc được đánh giá là có ảnh hưởng tích cực nhất và được chọn cao gấp 3 lần các thương hiệu của các nước khác.

Tiến trình mua hàng

◂B1. Nhận biết nhu cầu: Có thể thấy người tiêu dùng thường xuyên sử dụng son

môi với nhu cầu làm đẹp là chiếm đa số.

◂B2. Tìm kiếm thơng tin:

Khách hàng sẽ tìm kiếm những thơng tin về thương hiệu sản phẩm Black Rouge Ver 10. Họ có thể tìm kiếm trên Internet như các trang MXH, Google... qua người thân, bạn bè, …; hoặc đến các store và được nhân viên tư vấn.

Phụ nữ Việt Nam thường sử dụng 2 hình thức chính để tìm kiếm thơng tin mua bán mỹ phẩm là thông qua bạn bè, người thân và thông qua website.

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

Mua sắm trực tuyến đang là một xu hướng mới được rất nhiều người sử dụng, ước tính có hơn 73% người dùng mỹ phẩm đã sử dụng hình thức mua sắm trực tuyến. Bởi hình thức mua sắm này ngày càng tiện lợi, lựa chọn được sản phẩm tốt, giá cả phải chăng, tiết kiệm thời gian lại có thể tham khảo được những ý kiến đánh giá của những khách hàng trước. Các trang thương mại điện tử phổ biến được các thương hiệu cũng như các cửa hàng mỹ phẩm sử dụng để bán hàng nhiều nhất hiện nay gồm có: Shopee, Tiki, Lazada,..

Ngồi ra, Việt Nam cũng có hơn 69 triệu người sử dụng mạng xã hội Facebook, chiếm 70,1% dân số.

Hình 1. 6. Những nguồn thơng tin online chính

Theo khảo sát từ Asia Plus, phần lớn các nguồn thơng tin chính người tiêu dùng tham khảo được về việc trang điểm là từ Facebook, bạn bè, website, Youtube… Và các thông tin họ nhận được về các mỹ phẩm chủ yếu là qua các trang web của thương hiệu, các trang tin trực tuyến như eva.vn, phunutoday.vn, kenh14.vn…

◂B3. Đánh giá các lựa chọn: Họ sẽ xem thêm những review đánh giá, feedback,..;

cân nhắc và có sự so sánh giá thành với những dòng son cùng tầm giá như Bbia, Merzy,...; xem chất lượng có tốt khơng? có làm khơ mơi khơng? bền và có lâu trơi khơng? độ chì thế nào? màu son có đúng gu, đúng sở thích khơng? …, để biết được liệu thương hiệu này có phù hợp khơng.

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

Dựa vào khảo sát ở trên, tiêu chí màu sắc đa dạng + chất son + phân khúc giá cạnh tranh (150.000-300.000) đã được lựa chọn quan tâm hàng đầu. Tất cả tiêu chuẩn đều phù hợp với Black Rouge.

◂B4. Quyết định mua hàng: Sau khi lựa chọn được sản phẩm, khách hàng sẽ tiến

hành hành vi mua son. Họ có thể đặt mua qua mạng, các kênh thương mại điện tử, hoặc đến trực tiếp các cửa hàng mỹ phẩm,…

Hình 1. 7. Các mỹ phẩm trang điểm được mua trực tuyến

Son môi được thống kê là mặt hàng trang điểm được mua nhiều nhất trên mạng với tỉ lệ cao vượt trội so với các loại mặt hàng khác.

◂B5. Hành vi sau mua hàng: Sau khi mua hàng và sử dụng; khách hàng sẽ có

những đánh giá, phản hồi có thể là tích cực hoặc tiêu cực về sản phẩm son. Và họ sẽ tiếp tục mua hàng và giới thiệu cho mọi người cùng mua nếu sản phẩm tốt và ngược lại.

*CÔNG CHÚNG

Hướng đến xây dựng tệp khách hàng trung thành: Đối với Black Rouge, thương hiệu son Hàn Quốc này đã có riêng một nhóm Rouge Power Club trên nền tảng Facebook nhằm cung cấp một nơi để những bạn yêu son Black Rouge được chia sẻ, học hỏi và chia sẻ cách làm đẹp cho bản thân, bên cạnh đó cịn có cơ hội nhận được vơ số deal đặc quyền “1-0-2” hấp dẫn chỉ dành cho thành viên.

Với slogan “Cộng đồng chất, chia sẻ thật”, đây là một nơi các bạn kể những câu chuyện thật nhất, được nhận những ưu đãi và phần quà minigame “chất” nhất. Với hơn

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

28,3 nghìn thành viên hiện tại, cộng đồng này được kỳ vọng sẽ thu hút và xây dựng được mối quan hệ gắn kết với khách hàng.

Hình 1. 8. Nhóm Rouge Power Club của Black Rouge VN trên FB

*ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang được chiếm lĩnh rất nhiều bởi các thương hiệu nước ngoài. Trong một cuộc khảo sát về việc sở hữu các sản phẩm chăm sóc da của nước ngồi, 56% số người được hỏi cho biết rằng họ sở hữu các sản phẩm làm đẹp của Hàn Quốc. Theo một cuộc khảo sát về các thương hiệu làm đẹp được người tiêu dùng nữ tại Việt Nam sử dụng nhiều nhất, 55% người được hỏi cho biết họ đã sử dụng sản phẩm của Nivea, tiếp theo là 51% người được hỏi khẳng định rằng họ đã sử dụng sản phẩm của Pond's và 37 phần trăm những người được hỏi đã tuyên bố rằng họ đã sử dụng các sản phẩm của The Face Shop. Có thể thấy, xét về thị phần chung thì Black Rouge, một thương hiệu sinh sau đẻ muộn, vẫn chưa thực sự có chỗ đứng so với các ông lớn khác trong ngành.

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

Hình. Thống kê thương hiệu làm đẹp được sử dụng phổ biến nhất đối với người tiêu dùngphái nữ Việt Nam (Source: Q&Me)

Cuộc sống ngày càng phát triển, thu nhập của con người cũng ngày càng tăng cao dẫn đến nhu cầu về mọi thứ đều tăng. Trong đó son mơi là một mặt hàng được sản xuất ra

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

nhằm đáp ứng nhu cầu bổ sung vẻ đẹp bên ngoài và tạo ra sự thoả mãn về mặt tinh thần cho người sử dụng. Chính vì điều này các nhà sản xuất kỳ vọng rất cao về sự phát triển trong tương lai của ngành công nghiệp son môi.

Mỹ phẩm làm đẹp từ trước tới nay ln là thị trường mang tính cạnh tranh cực kỳ khốc liệt. Minh chứng rõ ràng cho điều này là ngày càng nhiều hãng son mới liên tục xuất hiện xuất hiện trên thị trường Việt Nam những năm gần đây. Đặc biệt, có thể kể đến những sự mới gia nhập ngành vô cũng thành công của ba ông lớn Hàn Quốc: Merzy – Black Rouge – BBIA, đều cho ra đời các dòng son hot hit, màu vừa nịnh da, trendy, giá lại còn hợp lý khơng lo “đau ví”, “chất lượng khơng phải dạng vừa”

Vì đều xuất phát từ thương hiệu bình dân, các dịng son của các thương hiệu này có giá thành rất phải chăng, phù hợp với túi tiền học sinh, sinh viên. Đều có giá ngang nhau khoảng từ 150.000 – 300.000 tùy shop bán.

Hiện trạng hoạt động marketing của các thương hiệu:◊ MERZY

◂Xây dựng hình ảnh:

Merzy là thương hiệu mỹ phẩm của công ty Genuine Me đến từ Hàn Quốc. Năm 2017, Merzy lần đầu tiên xuất hiện tại Hàn Quốc với slogan của hãng là: “Another me inside of me” - Một tôi khác ở trong tôi, với mong muốn tôn vinh những nét riêng độc đáo của mỗi người.

Giá cả bình dân nhưng chất lượng đảm bảo, nhận được những phản hồi tích cực từ các tín đồ làm đẹp, son Merzy ngày càng được giới trẻ tìm kiếm và ưa chuộng.

Hình. Thương hiệu và sản phẩm Son Merzy

◂ Hoạt động:

- Chiến lược của Merzy vô cùng đa dạng: Merzy áp dụng khuyến mãi trên các website, các nhà phân phối Online và Offline. Thực hiện những chương trình sale

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

vào các ngày lễ lớn trong năm như 20/10, 14/2,… hoặc các ngày đặc biệt như 4/4, 5/5, 6/6, Black Friday, Giáng sinh,…

- Các công cụ như Banner, Poster, Billboard được đặt tại các siêu thị, các sảnh nhà hàng, khách sạn, trung tâm thương mại để thu hút người tiêu dùng, quảng bá thêm về sản phẩm của hãng cũng như nhắc cho người tiêu dùng nhớ đến các sản phẩm của Merzy.

- Sử dụng kênh tiếp thị qua mạng, thương hiệu đã nhanh chóng tận dụng được sức hút từ các mạng xã hội để triển khai những chiến lược marketing của mình bằng

cách hoạt động trên Facebook (556k lượt thích) và Instagram (106k theo dõi).

Merzy đã đẩy mạnh phát triển trên mạng xã hội nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu và quảng bá những sản phẩm mới nhanh nhất đến người tiêu dùng.

Hình. Bài đăng giới thiệu sản phẩm trên trang FB chính thức của Merzy

- Tổ chức nhiều chương trình Mini Game tặng sản phẩm nhằm tăng thu hút và gia tăng tương tác trên Facebook chính thức của thương hiệu.

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

Hình. Mini Game trên trang FB chính thức của Merzy

- Merzy cũng rất thường xuyên sử dụng công cụ Facebook Ads để chạy quảng cáo.

- Bên cạnh đó cịn kết hợp cùng những KOLs, KOCs và các beauty blogger trên Youtube. Nhãn hàng đã quảng cáo bằng cách gửi sản phẩm đến các KOL để giới thiệu trên các trang mạng xã hội như Tiktok, Youtube, Facebook…

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

Hình. Merzy kết hợp cùng Youtuber Changmakeup

◊ BBIA

◂Xây dựng hình ảnh:

Bbia là một thương hiệu đến từ Hàn Quốc, ở phân khúc tầm trung, nhưng màu sắc và chất lượng của son được đón nhận và review tích cực.

Dù có mặt tại Việt Nam đã gần 5 năm nhưng tính đến thời điểm bây giờ vẫn được rất đông đảo người dùng đón nhận. Những dịng sản phẩm của thương hiệu mang chất lượng tốt nhưng giá cả phù hợp với phân khúc học sinh, sinh viên.

Nằm trong phân khúc thương hiệu sở hữu những dịng sản phẩm có giá cả bình dân, các dịng son của Bbia vừa đảm bảo tiêu chí giá thành rẻ, lại vừa đáp ứng chất lượng không hề thua kém bất kỳ thương hiệu khác.

◂ Hoạt động:

- Bbia khơng tìm một gương mặt đại diện quá nổi tiếng. Thay vì thuê các sao tầm cỡ, thì Bbia chọn những cái tên khơng q “hot”, chỉ nổi tiếng trong một cộng đồng hay nhóm nhỏ nào đó. Để tiếp cận tới gần hơn với khách hàng mục tiêu của họ. Một đóng góp lớn cho sự thành công ban đầu và liên tục của Bbia tại Hàn Quốc là việc dùng hình ảnh chuyên gia trang điểm nổi tiếng người Hàn Quốc Pony. Sử dụng thường xuyên mỹ phẩm

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

Bbia, cô ấy đã chứng minh rằng chúng không cần phải phải là đắt tiền vẫn được một sản phẩm chất lượng cao.

Hình. “Phù thủy make up” Pony thường xuyên sử dụng các sản phẩm của Bbia

- Tại thị trường Việt Nam, Bbia chưa áp dụng hình thức quảng bá bằng cách sử dụng kênh KOls và Influencers tại Việt Nam.

- Với các kênh Social Media, Bbia không thực sự hoạt động mạnh trên các nền tảng tại Việt Nam, điển hình là lượng tương tác khá khiêm tốn trên trang Facebook của thương hiệu, chỉ với 5.3k lượt thích và 6k lượt theo dõi. Ngồi ra thì thương hiệu cũng khơng có tài khoản Instagram và Tiktok chính thức để hoạt động tại thị trường Việt Nam.

Hình. Trang Facebook chính thức của Bbia tại Việt Nam

- Bbia cũng thường xuyên áp dụng hình thức tổ chức Mini Game trên trang Facebook chính thức giống như các thương hiệu khác.

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

Hình. Bài đăng Mini Game trên trang FB của Bbia Vietnam

- Bbia không sử dụng cơng cụ Facebook Ads trên trang.

=> Có thể thấy, các hoạt động truyền thông quảng cáo và marketing của thương hiệu Bbia đến từ Hàn Quốc này đối với thị trường Việt Nam vẫn chưa quá nhiều sôi nổi.

◊ BLACK ROUGE

Black Rouge chủ yếu bán hàng thông qua các trang thương mại điện tử, các kênh phân phối do hãng ủy quyền và được đông đảo các bạn trẻ quan tâm. Bên cạnh khẳng định phát triển thương hiệu, năm 2021 Black Rouge cũng đã cho ra mắt website đồng hành cùng người dùng, nhằm giúp khách hàng tránh mua phải hàng kém chất lượng.

</div>Trang 24<div class="page_container" data-page="24">

Hình. Website chính thức của Black Rouge

- Black Rouge đã có trang web chính thức ( trang

thương mại điện tử trên Shopee là Black Rouge Vietnam Official, có trang Facebook riêng là Black Rouge Vietnam có hơn 1,5 triệu lượt thích trang, kênh Instagram với 265 nghìn người theo dõi, kênh Youtube là Black Rouge Vietnam với 5,39 nghìn lượt đăng ký, ln cập nhập những mẫu sản phẩm mới cùng các chiến dịch khuyến mãi để tiếp cận nhanh nhất đến khách hàng. Truyền thông sản phẩm chủ yếu qua Internet và mạng xã hội, được các Beauty blogger review một cách mạnh mẽ.

- Khi vào trang Facebook chính thức của Black Rouge Vietnam, nhãn hàng đã để nút hiển thị dẫn link trực tiếp đến website của mình ngay đầu trang với click chọn “mua ngay”.

Hình. Nút dẫn link trực tiếp đến website của nhãn hàng trên trang FB

</div>Trang 25<div class="page_container" data-page="25">

- Black Rouge cũng khá chuộng sử dụng công cụ Facebook Ads trên trang của mình. Tính tại thời điểm tháng 6/2023 và tháng 7/2023, trang đã khởi chạy tổng cộng là 5 quảng cáo bằng Facebook Ads.

Hình. Quảng cáo Facebook Ads của Black Rouge Vietnam

- Xây dựng tệp khách hàng trung thành: Black Rouge đã tạo nên một group cộng đồng mang tên Rouge Power Club trên nền tảng Facebook, nhằm cung cấp một nơi để những bạn yêu son Black Rouge được chia sẻ về son, đồng thời tạo nên những ưu đãi riêng biệt cho những bạn đã tham gia vào group này → thu hút và xây dựng được mối quan hệ gắn kết với khách hàng.

- SEO (Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm):

Black Rouge Việt Nam thường nhắm đến những chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng của mình. Khơng những thế cịn là những thơng tin giúp đẩy mạnh tên tuổi của mình. Cách thức thực hiện của Black Rouge Việt Nam cũng đa dạng khi triển khai từ khóa, các bài viết chia sẻ về doanh nghiệp, thông tin về doanh nghiệp, cách thức chọn màu son, cách chăm sóc và làm đẹp… hướng tới khách hàng tiềm năng là những người tìm kiếm màu son phù hợp để làm đẹp. Từ một thống kê dữ liệu phân tích trên

Semrush cho thấy, với những từ khóa tiêu biểu thu hút lưu lượng traffic lớn như: black

rouge, son black rouge, black rouge ver,...

</div>Trang 26<div class="page_container" data-page="26">

Hình. Từ khóa Black Rouge Việt Nam dùng để SEO theo Semrush

- Về hoạt động PR, vào năm 2019, Black Rouge từng hân hạnh là đơn vị đồng tài trợ Hoa Hậu Hoàn Vũ Việt Nam, xuyên suốt cuộc thi, Black Rouge đã tài trợ các sản phẩm dụng cụ makeup giúp các thí sinh thêm phần tự tin và thể hiện nhan sắc cũng như cá tính ấn tượng nhất.

Hình. Black Rouge đồng hành cùng HHHV Vietnam 2019

- Ngoài ra, theo các kết quả nghiên cứu về thói quen truyền thơng, khán giả giới trẻ đang có xu hướng xem TV ít đi. Một lý do mà chắc ai cũng biết là khán giả trẻ dành nhiều thời gian cho internet, họ dễ dàng lựa chọn nội dung xem một cách chủ động. Thông qua

</div>Trang 27<div class="page_container" data-page="27">

điện thoại, máy tính bảng, laptop, các bạn trẻ dễ dàng truy cập vào các trang mạng xã hội để cập nhật các tin tức đang được bàn tán nhiều, cập nhật cuộc sống bản thân mình và trị chuyện với bạn bè một cách nhanh chóng. Do đó, với khách hàng mục tiêu chính là giới trẻ, hình thức quảng cáo trên truyền hình khơng được Black Rouge sử dụng để tối ưu kinh phí.

*TRUNG GIAN MARKETING

Trung gian phân phối: Black Rouge phân phối sản phẩm qua các kênh phân phối chính hãng gián tiếp, thơng qua các trung gian phân phối là các nhà bán lẻ (siêu thị, các cửa hàng mỹ phẩm, gian hàng tại trung tâm mua sắm…).

⬥ Kênh Online:

- fi: store: Shopee Mall: Lazada Mall: - Tiki Trading: Dada Beauty: Thị trường theo mức giá:

Thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang trên đà phát triển với một tốc độ ổn định, khi nữ giới ngày càng chú ý nhiều đến ngoại hình và đầu tư nhiều hơn vào những sản phẩm

làm đẹp. Theo thống kê từ hệ thống Social Listening của YouNet Media, Son môi là nhóm

sản phẩm được nhắc đến nhiều nhất trong ngành hàng Trang điểm.

</div>Trang 28<div class="page_container" data-page="28">

Trong các sản phẩm làm đẹp được đề cập trên Social Media, thì son mơi là loại sản phẩm được nhắc đến nhiều nhất với hơn 600,000 bài viết và thảo luận. Đáng chú ý, đối tượng chính tham gia thảo luận về các sản phẩm son mơi chủ yếu thuộc nhóm 18-24 tuổi (chiếm hơn 70%).

Ngành hàng mỹ phẩm Son môi hết sức sôi động với sự góp mặt của nhiều tên tuổi từ lớn đến nhỏ, và sự ra đời của nhiều thương hiệu son mới xuất hiện trên thị trường. Dựa vào mức giá, có thể chia ngành hàng son mơi thành 4 phân khúc:

➢ 150,000 – 300,000VND ➢ 300,000 – 500,000VND ➢ 500,000 – 1,000,000VND ➢ Trên 1,000,000VND

Hình. Thống kê từ hệ thống Social Listening của YouNet Media

Theo đó, trong các phân khúc son được chia theo giá, thì phân khúc 150,000-300,000VND là phân khúc được thảo luận nhiều nhất, với thị phần thảo luận tương ứng là 39%. Có thể thấy, son mơi có giá dưới 300,000VND là phân khúc tạo được nhiều thảo luận nhất và cũng tập trung nhiều thương hiệu nhất.

Bởi vì tiềm lực kinh tế của mỗi người là có hạn, vì thế khi giá son mơi tăng, sẽ có một lượng người nhất định không đủ khả năng kinh tế để chi trả cho việc mua son môi nữa. Giá son môi càng tăng thì số lượng người có khả năng kinh tế đủ để chi trả để mua

</div>Trang 29<div class="page_container" data-page="29">

son môi càng giảm. Tương tự như vậy, khi giá son môi giảm thì số người có khả năng kinh tế đáp ứng được việc mua son môi sẽ tăng.

Thực tế chúng ta thấy được trước đây son môi không phải là một loại hàng hóa hồn tồn phổ biến trong mọi người, người sử dụng son môi thường là những người trưởng thành đã đi làm. Tuy nhiên hiện nay, son môi trở nên phổ biến đối người tiêu dùng ở nhiều lứa tuổi. Ví dụ như học sinh cấp 2, cấp 3 và có cả những khách hàng đứng tuổi chứ khơng chỉ bó hẹp như trước kia.

Sự ra đời của các thương hiệu son môi với mức giá và đặc tính gần giống nhau cùng với số lượng thảo luận khủng trên Social Media về các thương hiệu này cho thấy sức nóng khủng khiếp của xu hướng son môi giá cạnh tranh – chất lượng ổn định, đặc biệt đối với thị trường là giới trẻ, khách hàng chủ yếu của dòng son này là học sinh, sinh viên... nên lượng tiêu thụ trên thị trường là rất lớn.

1.2.2.2. Thị trường theo độ tuổi:

⬥ Nhóm 16 - 18 tuổi:

Nhóm khách hàng này mang đặc điểm trẻ trung, năng động và hấp dẫn với những điều mới mẻ. Họ dễ tác động bởi trào lưu, mốt và những người nổi tiếng mà họ hâm mộ. Và đang trong quá trình ý thức hơn về vẻ đẹp của bản thân. Tỉ lệ quan tâm cũng tăng dần theo độ tuổi

Ở độ tuổi này khả năng chi trả cho một món hàng khơng q cao nhưng có thể thấy được họ là khách hàng tiềm năng mà nhà bán son nào cũng muốn săn đón. Các sản phẩm của dịng Velvet Tint với màu son trẻ trung và mùi hương thơm tự nhiên của trái cây chắc chắn sẽ là sản phẩm đáng được chú ý và trở thành sản phẩm khá nặng kí trong ngành cơng nghiệp son.

Với những khách hàng ở độ tuổi này điều họ hướng tới là màu sắc và giá cả hợp lý, bên cạnh đó cũng là xu hướng hiện tại của những người cùng độ tuổi. Với list màu tươi tắn và độ bám màu tốt chắc chắn sẽ là điểm cộng đối với những cơ nàng mới lớn.

⬥ Nhóm 18 - 24 tuổi:

Họ là học sinh/sinh viên, một số có thể đã đi làm có các đặc điểm như: trẻ trung, thích trải nghiệm sự khác biệt, khám phá, và hơn hết đó là đang trong ngưỡng cửa tơ vẻ cho tình u đơi lứa của mình. Kết hợp những yếu tố đó lại Black Rouge đã tạo nên một làn gió mới cho dịng sản phẩm son mơi trên thị trường từ trước đến nay đó là sự xuất hiện của son mơi tình u và ngọt ngào.

</div>Trang 30<div class="page_container" data-page="30">

Thu nhập khơng đáng kể và cịn phụ thuộc vào bố mẹ. Do chưa có việc làm ổn định và phần nào cịn phụ thuộc vào gia đình nên giá sản phẩm là yếu tố nhóm nữ giới 18 - 24 tuổi quan tâm hơn cả khi mua sắm. Mặc dù chất lượng sản phẩm cũng được chú ý nhưng họ dễ chấp nhận và khơng có u cầu quá cao với yếu tố này.

Họ chưa có ý thức nhiều về vấn đề mỹ phẩm ảnh hưởng đến sức khoẻ như thế nào nên thành phần sản phẩm không quá quan trọng đối với họ. Tuy nhiên, họ đang trong độ tuổi thích thể hiện bản thân nên thường lựa chọn màu son và mẫu mã sản phẩm phù hợp với cá tính của mình

⬥ Nhóm 25 - 39 tuổi:

Họ là những người đã đi làm, có thu nhập ổn định và thậm chí đã lập gia đình. Vì vậy nên khi mua sắm, đặc biệt là đối với mỹ phẩm, họ không đặt nặng về mức giá quá nhiều. Thu nhập càng cao thì càng không quá chú trọng đến vấn đề này, nhưng đổi lại yếu tố mà họ quan tâm là chất lượng sản phẩm. Đối với mỹ phẩm, họ sẽ quan tâm hơn tới nguồn gốc, xuất xứ và tính hiệu quả mà nó đem lại.

Đặc biệt, họ sẽ dần quan tâm nhiều hơn tới vấn đề sức khoẻ vì đây là độ tuổi bắt đầu mang thai, sinh con hoặc đang có con nhỏ. Vì thế nên họ thường có xu hướng lựa chọn những dịng mỹ phẩm ít độc tố, hạn chế các chất hố học và có thiên hướng chiết xuất từ thiên nhiên hay thành phần chủ yếu là các nguyên liệu từ thiên nhiên.

Bên cạnh đó, phụ nữ thuộc nhóm tuổi này có xu hướng muốn thể hiện đẳng cấp, địa vị của mình qua các món phụ kiện và đặc biệt là mỹ phẩm. Mẫu mã thiết kế của mỹ phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến việc thể hiện đẳng cấp của họ.

Đối với nhóm đã có gia đình và con nhỏ, có thể họ sẽ cắt giảm chi tiêu cho cá nhân để chuyển sang chi tiêu cho gia đình. Nhưng họ vẫn là phụ nữ và phụ nữ thì ln theo đuổi cái đẹp.

Ngồi ra, mức độ nhận thức và tiếp cận với thương hiệu son đến từ Hàn Quốc này của phân khúc độ tuổi 3-40 cũng chưa cao, vì đây là thương hiệu mới, chưa hướng đến đẩy mạnh đến phân khúc phụ nữ U40.

Kết luận chung:

Như vậy, khi nhắc đến son môi, đối với chủ yếu khách hàng là học sinh, sinh viên, người mới đi làm (16 - 24 tuổi) thì họ là những người thường xuyên dùng son, chịu ảnh hưởng và có niềm tin lớn với những thương hiệu mỹ phẩm đến từ Hàn Quốc.

</div>Trang 31<div class="page_container" data-page="31">

Giá trung bình 1 thỏi son mà hầu hết người tiêu dùng có khả năng chi tiêu và sử dụng là từ 150 – 300 nghìn đồng, thường quan tâm đến chất lượng, giá cả sản phẩm, có màu sắc và mẫu mã đa dạng.

=> Black Rouge Air Fit Velvet Tint Ver10 là dòng son đến từ Hàn Quốc, có mức giá phù hợp đánh vào tâm lý người tiêu dùng 150 – 300 nghìn đồng, màu sắc và mẫu mã cực kỳ đa dạng. Chính vì vậy, đối tượng khách hàng phân khúc chính là học sinh, sinh viên, người mới đi làm (16-24 tuổi) vẫn rất phù hợp với dịng son này.

Do đó, doanh nghiệp nên tiếp tục lựa chọn dòng sản phẩm Black Rouge Air Fit Velvet Tint để cạnh tranh trực tiếp trên thị trường mục tiêu. Với tệp khách hàng chính là những cơ gái trẻ thì phân khúc giá bình dân vẫn là sự lựa chọn thích hợp. Vì vậy, bài tiểu luận này đề xuất doanh nghiệp tiếp tục cạnh tranh trực tiếp với các dòng son tint của các thương hiệu khác bằng sản phẩm Black Rouge Air Fit Velvet Tint Version 10 năm 2023.

1.2.2.3. SWOT

*Cơ hội:

Thị trường mỹ phẩm ngày càng phát triển đã mang lại nhiều cơ hội cho Black Rouge. Càng ngày, giới trẻ càng quan tâm đến mỹ phẩm và sử dụng chúng một cách thường xuyên để mang lại sự tự tin cho bản thân mình. Thị trường càng ngày càng mở rộng và yêu cầu của người sử dụng ngày càng đa dạng hơn.

Nền kinh tế phát triển dẫn đến sự sôi động trong thị trường hàng hóa, hệ thống phân phối của Black Rouge cũng như các hàng hóa khác phát triển và mở rộng ra khắp nơi.

Tâm lí của giới trẻ thường là: các quyết định chọn mua một loại sản phẩm nào đó đều bị ảnh hưởng mạnh bởi tác động tâm lý từ bạn bè, quảng cáo, sách báo thời trang… Và theo trào lưu của cuộc sống, khách hàng trẻ nhanh chóng thay đổi thương hiệu khi có sản phẩm mới hợp với họ. Có thể thấy, trong số các tiêu chí để lựa chọn mua của giới trẻ thì màu sắc bắt mắt và mẫu mã bao bì tươi tắn, năng động và ấn tượng được quan tâm nhiều hơn là nội dung sản phẩm bên trong.

Hầu hết tâm lý người tiêu dùng sẽ tin tưởng những dịng mỹ phẩm đến từ Hàn Quốc. Chính vì vậy Black Rouge có được ưu thế này nên dễ dàng tiếp cận với khách hàng.

*Thách thức:

</div>Trang 32<div class="page_container" data-page="32">

Sự mở rộng của thị trường và sự tăng lên về những yêu cầu của khách hàng cũng mang đến cho doanh nghiệp những thách thức. Doanh nghiệp sẽ vừa phải tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng nhưng cũng đồng thời phải cân nhắc lại mục tiêu marketing của mình. Khi thị trường mở rộng, Doanh nghiệp rất dễ bị lầm lẫn trong việc phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường để tập trung vào khách hàng mục tiêu của mình

Càng ngày, giới trẻ càng hướng đến những sản phẩm có thương hiệu và uy tín lâu đời trên thị trường và là hàng cao cấp, tuy nhiên, Black Rouge chưa làm được điều này

Nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp tung ra sản phẩm có mức giá ngang bằng và mẫu mã khơng kém phần đa dạng.

*Điểm mạnh:

- Thương hiệu của Hàn Quốc nên được nhiều ưa chuộng hơn so với các sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ khác, thiết kế đẹp, bắt mắt, tinh tế và ấn tượng

- Giá thành hấp dẫn hợp lý, phù hợp cho mọi đối tượng khách hàng quan tâm đến làm đẹp.

- Bảng màu đa dạng, nhiều sự lựa chọn, phù hợp với làn da người Châu Á.

- Làm từ các thành phần an tồn, lượng chì trong ngưỡng cho phép của Bộ Y tế nên ít ảnh hưởng xấu đến người sử dụng.

- Đã tạo được uy tín về lĩnh vực son mơi trên thị trường Việt Nam.

- Mạng lưới phân phối rộng khắp các cửa hàng, TTTM… và các kênh online. - Có hệ thống website riêng và kênh phân phối chính hãng trên các sàn thương mại điện tử.

- Nắm bắt nhanh các xu hướng makeup của giới trẻ.

*Điểm yếu:

- Black Rouge là một thương hiệu lớn nhưng vẫn chỉ phân phối qua các kênh trung gian, chưa có các cửa hàng riêng chính thức tại Việt Nam để việc tiếp cận của khách hàng được dễ dàng hơn.

- Mức độ nhận thức về thương hiệu chưa vững vàng, chưa chiếm được thị phần cao trong thị trường mỹ phẩm.

Bảng 1. Ma trận SWOT

</div>Trang 33<div class="page_container" data-page="33">

thương hiệu chưa vững, chưa chiếm thị phần cao.

CƠ HỘI (O)

O1: Thị trường mỹ phẩm ngày càng phát triển.

O2: Khách hàng trẻ thường nhanh chóng thay đổi thương hiệu khi có sản phẩm mới hợp với họ.

S2 + O2: Tăng độ nhận diện thương hiệu bằng các hoạt động truyền thông và kết hợp với các KOL, KOC có sức lan truyền ảnh hưởng đến giới trẻ.

W1,W3+O1: Tăng cường hoạt động truyền thông và

</div>Trang 34<div class="page_container" data-page="34">

PHẦN 2. LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP2.1. Xác định cơng chúng mục tiêu

Từ những phân tích và đánh giá trên, thị trường mục tiêu chính dành cho son Black Rouge Air Fit Velvet Tint Ver.10 là mức giá ở phân khúc 150.000 - 300.000 VND. Cụ thể:

+ Tất cả những người yêu thích làm đẹp, phần lớn là nữ giới với phân khúc độ tuổi chính là 16-24, có thu nhập trung bình khá. Đặc điểm chung của đối tượng này là người yêu cái đẹp và thích làm đẹp, dành nhiều sự quan tâm đến nhóm sản phẩm skincare, trang điểm, makeup nói chung, trẻ trung năng động.

+ Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, người mới đi làm như nhân viên văn phòng, lao động tự do,

+ Cá tính: Phần lớn là Gen Z - những người trẻ năng động, sáng tạo, luôn muốn được khẳng định cá tính và sự khác biệt của mình. Thế hệ có cung bậc tình cảm đa dạng, dễ bộc lộ, dễ bày tỏ, có xu hướng muốn mọi người quan tâm và chú ý đến bản thân. Họ là những dễ dàng tiếp cận đến những xu hướng mới, thích tìm kiếm và chia sẻ những câu chuyện, quan điểm cá nhân trên mạng xã hội.

Tại đây, người tiêu dùng được xác định là đang trong trạng thái của giai đoạn nhận thức - hiểu. Do đó, sẽ cần triển khai một kế hoạch truyền thông để tiếp tục củng cố đưa họ đến giai đoạn tiếp theo là cảm thụ (thích, chuộng, tin) và thực hiện hành vi (mua hàng).

→ Ngày ra mắt sản phẩm mới Velvet Tint Ver.10: 20.10.2023

Đây là thời điểm ngày Phụ nữ Việt Nam (20/10) - sự kiện nhân dịp giúp nhãn hàng, doanh nghiệp có thể triển khai các chiến dịch đặc biệt hướng về phái nữ.

Bên cạnh đó, đây cũng là thời điểm để dễ dàng khai thác thêm về đối tượng khách hàng tiềm năng, cụ thể là những cánh mày râu (17- 35 tuổi) - tất nhiên họ không sử dụng son, nhưng họ là những khách hàng tiềm năng lớn vào những dịp đặc biệt những ngày lễ của phụ nữ, và những ngày lễ lớn này Black Rouge cũng có thể gây ấn tượng với phái mạnh.

2.2. Xác định mục tiêu truyền thông

Mục tiêu truyền thông Củng cố và gia tăng mức độ nhận thức thương hiệu và sự yêu thích của khách hàng đối với sản phẩm mới son

</div>Trang 35<div class="page_container" data-page="35">

Velvet Tint Ver.10.

Trong vòng 1 tháng (từ 1/10/2023 - 31/10/2023)

Mục tiêu kinh doanh Thúc đẩy doanh số, làm tăng thị phần thương hiệu và tăng doanh thu cho dòng sản phẩm mới son Velvet Tint Ver.10 Trong vòng 3 tháng (từ 6/10/2023-6/1/2024)

2.3. Thiết kế thông điệp truyền thông

Tên sản phẩm: Velvet Tint Ver.10 - [LOVE YOURSELF]

Đề xuất thông điệp: “The Beauty in Imperfections” (Tạm dịch: Vẻ đẹp từnhững điều khơng hồn hảo”)

⟶ Insight: Hãy tơn vinh những sự khơng hồn hảo khiến chúng ta trở nên đặc

biệt. Khơng có gì là q tồi tệ, cũng chẳng có ai là quá xấu. Tất cả chúng ta đều xinh đẹp, hoặc trở nên vô cùng xinh đẹp. Đừng cúi đầu chỉ vì mình khơng xinh đẹp, hãy ngẩng cao đầu vì mình là riêng biệt và duy nhất.

⟶ Brand role: Trong cuộc sống cũng như trong công việc, có một ngoại hình

đẹp, thu hút sẽ là một lợi thế không nhỏ. Tuy nhiên, không phải ai cũng có được vẻ đẹp như mong muốn. Chính mỹ phẩm sẽ là một cơng cụ giúp chúng ta hồn thiện vẻ đẹp bề ngoài của bản thân. Hy vọng rằng mỗi cô gái sau khi tô son lên môi sẽ có được sức mạnh và tự tin phá vỡ mọi định nghĩa, mỗi bước đi đều xuất sắc, khích lệ các cô gái khám phá những vẻ đẹp khác nhau ở chính mình, tự do và nhiều màu sắc.

Do đó, dù khơng hồn hảo, dù khơng xinh đẹp xuất sắc, Black Rouge sẽ đồng hành cùng bạn để xinh đẹp hơn mỗi ngày!

Ý tưởng thông điệp trên được phát triển dựa trên thơng điệp chung của tồn

thương hiệu: “Black Rouge ln tơn trọng mọi cá tính và trải nghiệm của từng cánhân. Vì mỗi bản thể là một màu sắc duy nhất trên vũ trụ này, bạn sẽ luôn tỏa sángtheo cách của riêng mình.”

2.4. Lựa chọn phương tiện truyền thơng

Mục tiêuPhương tiện chínhCơng cụ

</div>Trang 36<div class="page_container" data-page="36">

truyền thông Quảng cáo LCD thang máy

PR Tài trợ truyền thơng (kết hợp Quảng cáo)

Quan hệ báo chí - theo hình thức Editorial.

Mục tiêu kinh doanh

Xúc tiến bán Hàng dùng thử

Khuyến mãi (kết hợp Quảng cáo)

Quà tặng kèm (kết hợp Quảng cáo)

Miễn phí vận chuyển (kết hợp Quảng cáo)

Marketing trực tiếp Email Marketing (kết hợp Xúc tiến bán)

Cả hai Quảng cáo SEO - Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (kết hợpXúc tiến bán)

2.4.1. Quảng cáo

Khi công nghệ ngày càng hiện đại thì khả năng con người tiếp xúc với thơng tin cũng nhanh hơn và chính xác hơn. Khơng nằm ngồi xu thế ấy, doanh nghiệp ln cần tích cực đẩy mạnh các thơng tin, quảng cáo sản phẩm son Black Rouge trên các kênh truyền thông xã hội để đáp ứng việc quảng bá thông tin cho khách hàng.

Do đó, việc truyền thơng qua nền tảng chính là Social Media (Facebook, Youtube, Instagram) là điều không thể thiếu trong mọi chiến dịch. Với sự lan truyền thông tin một cách mạnh mẽ và nhanh chóng, đây sẽ là nơi hiệu quả cho doanh nghiệp quảng cáo sản phẩm, tiếp cận, tương tác với khách hàng ở mọi nơi.

Với chiến dịch đang được xây dựng, kênh online - đặc biệt là nền tảng mạng xã hội sẽ được chú trọng đầu tư hàng đầu, vì nó khơng chỉ phù hợp để tiếp cận đối tượng mục tiêu, mà cịn có thể tối ưu hố và theo dõi thực tế được hiệu quả, để từ đó điều chỉnh để đạt được kết quả tốt nhất.

Bên cạnh đó sẽ được phối hợp với kênh truyền thống là hình thức Quảng cáo LCD/ Frame, cũng được xem là một trong những kênh truyền tải thông điệp hiệu quả cao cho doanh nghiệp trong thời đại công nghệ kỹ thuật số.

▲ Triển khai các hoạt động cụ thể:

▪ HOẠT ĐỘNG 1: Đăng tải các bài viết lên Fanpage chính thức.

</div>Trang 37<div class="page_container" data-page="37">

(1/10/2023 - 31/12/2023) Fanpage chính thức của Black Rouge sẽ thường xun

tích cực cập nhật các hình ảnh sản phẩm mới, các bài viết liên quan đến chiến dịch. Tất cả bài đăng đều đi kèm đẩy mạnh hashtag chiến dịch #The_Beauty_in_Imperfections

→ Mục tiêu cụ thể: Thu hút sự chú ý của cơng chúng và nhóm đối tượng mục tiêu.

Các bài đăng đại diện cụ thể:

Bài 1: (1/10/2023) Bài đăng nhá hàng thông báo giới thiệu chuẩn bị ra mắt sản phẩm

mới của nhãn hàng trên Facebook và Instagram.

NEW VERSION

𝐁𝐥𝐚𝐜𝐤 𝐑𝐨𝐮𝐠𝐞 𝐀𝐢𝐫 𝐅𝐢𝐭 𝐕𝐞𝐥𝐯𝐞𝐭 𝐓𝐢𝐧𝐭 𝐕𝐞𝐫. 10 [LOVE YOURSELF]

Đón chào tháng 10 cùng sự trở lại của những thỏi son Velvet !

Sẽ là những tone son "đỉnh chóp" vừa nịnh da, lại cực kỳ hợp để diện cho mùa thu đơng cuối năm đó!

Một version mới từ Black Rouge hứa hẹn bùng nổ, 20.10.2023 nhé 😉

#The_Beauty_in_Imperfections #Comingsoon #Ver10 #BlackRougeVN

</div>Trang 38<div class="page_container" data-page="38">

Tiếp theo, trong vòng 5 ngày từ ngày 2/10 đến ngày 6/10, mỗi ngày Fanpage sẽ duy trì đăng tải nhá hàng 1 tone màu son trong bộ 5 màu của set son version mới.

Bài 2. (7/10/2023) Thông báo mở nhận Pre-order sản phẩm mới.

[PRE-ORDER] Trở thành một trong những người đầu tiên sở hữu siêu phẩm khi “ĐẶT GẠCH” Air Fit Velvet Tint VER.10 với mức giá cực kì ưu đãi!

Vậy là sau khi “nhá hàng” siêu phẩm mới của nhà Black Rouge thì “ngày lành tháng tốt” cũng đã đến.

Để cảm ơn sự chờ đợi và yêu thích của các bạn dành cho Air Fit Velvet Tint Ver.10 [LOVE YOURSELF], Black Rouge sẽ mang đến chương trình PRE ORDER hoành tráng nhất năm.

Từ ngày 7/10 - 19/10, khi đặt hàng trước tại group Rouge Power Club sẽ nhận được ưu đãi:

- Mua 1 sản phẩm trong set son Ver.10 giảm 20%/1sp - Mua fullset 5 màu Ver.10 giảm 35%/1sp

KHÔNG CHỈ NHƯ VẬY, dành cho 1000 bạn chốt đơn SỚM NHẤT với đơn hàng từ 2 sản phẩm trở lên trong thời gian Pre-Order sẽ có cơ hội được nhận thêm 1 phần quà tặng kèm PHIÊN BẢN GIỚI HẠN là Ly nước cầm tay tái sử dụng nhựa 2 lớp vô cùng xinh yêu của nhà Black Rouge!

Tham gia ngay Rouge Power Club để nhận đăng kí Pre-order liền tay, ngồi

ra có cơ hội nhận được vô số deal đặc quyền “1-0-2” hấp dẫn khác chỉ dành cho thành viên: bạn đang “ưng” màu nào trong bộ sưu tập Air Fit Velvet Tint Ver.10 thì đừng bỏ lỡ cơ hội mua sản phẩm hot với giá siêu hời quà tặng siêu xinh nhé! (Số lượng ưu đãi có giới hạn nên chương trình có thể kết thúc sớm hơn dự kiến khi số lượng đã hết)

#The_Beauty_in_Imperfections #BlackRougeVN

</div>Trang 39<div class="page_container" data-page="39">

—-🎞 Website: Instagram: www.instagram.com/blackrouge_vn/

🎞 Youtube: Quà Pre-Order tặng kèm của thương hiệu

Bài 3. (10/10/2023) Tạo sự kiện Mini Game - tổ chức Giveaway tặng sản phẩm mới

Velvet Tint Ver.10 trên Facebook nhằm khởi động thông điệp, để mọi người cùng hưởng ứng tham gia, đồng thời gia tăng tương tác.

Nội dung:

Chia sẻ quan điểm và nhận ngay Black Rouge Ver.10!

Bạn ủng hộ hay phản đối quan điểm "thà đẹp nhân tạo còn hơn xấu tự nhiên"? Có phải quan niệm về "vẻ đẹp" ngày nay đã thay đổi nhiều so với thời kỳ

trước?

</div>Trang 40<div class="page_container" data-page="40">

Bạn chọn team #đẹp_nhân_tạo vì một gương mặt khả ái sẽ là lợi thế lớn để cạnh tranh trong xã hội ngày nay, ai chẳng muốn mình đẹp hơn trong mắt mọi người?

Hay bạn chọn team #xấu_tự_nhiên vì cho rằng dù mình xấu xí chỉ vì khơng giống như những chuẩn mực mà cộng đồng thường đặt ra, nhưng trơng mình vẫn rất hài hịa và dễ nhìn. Và đơi lúc, những khuyết điểm sẽ làm bạn trông nổi bật hay thu hút hơn?

Black Rouge tin rằng tất cả các bạn đều có những quan điểm rất riêng về điều này, và hãy chia sẻ ngay với chúng tớ để có cơ hội nhận được một em Velvet Tint Ver.10 [LOVE YOURSELF] sắp được ra mắt trong bộ sưu tập mới nhất!

Bước 1: Chia sẻ bài viết này về trang cá nhân ở chế độ “công khai”. Bước 2: Chia sẻ thật “chất” lý do bạn chọn team #đẹp_nhân_tạo hoặc

#xấu_tự_nhiên. Hashtag team bạn chọn cùng với #BlackRouge #VelvetTintVer10

Bước 3: Cmt 3 con số bất kì từ 1-999 + tag tên 3 người bạn của bạn mà bạn muốn chia sẻ cùng.

(Thời gian: 10/10/2023 - 19/10/2023)

Kết quả sẽ được cơng bố vào ngày 20/10/2023 tại fanpage chính thức của Black Rouge dành cho:

+ 10 bạn có quan điểm ý kiến chia sẻ cũng như suy nghĩ nổi bật nhất. + 3 bạn DỰ ĐOÁN ĐÚNG và SỚM NHẤT số cuối của giải đặc biệt xổ số TP.Hồ Chí Minh (trong trường hợp khơng đốn trúng chính xác, Black Rouge sẽ chọn ra bạn dự đoán gần đúng nhất để trao quà)

- Quà tặng là bộ đủ 5 màu son của dòng son mới Velvet Tint Ver.10 [LOVE

</div>