đồ án nhóm quảng cáo và chiêu thị đề tài lập kế hoạch quảng cáo cho samsung

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>ĐẠI HỌC DUY TÂNKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>I- GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ SAMSUNG:</b>

1. Lịch sử hình thành và phát triển:

Samsung được thành lập vào năm 1938 bởi 1 doanh nhân kiêm nhà tư bản nông nghiệp người Hàn Quốc – Lee

Byul Chul rải qua hàng thập. T kỉ đóng góp và phát triển thì đến nay Sam ung hiện đang làs một niềm tự hào của đất nước Hàn Quốc. Khơng những thế, Samsung cịn đóng góp khơng ít nhiều đến sự phát triển kinh

tế cũng như văn hóa của đất nước này. Có 4 giai đoạn đặc biệt chú ý như sau :

<b>+ Giai đoạn 1970 – 1980: Samsung đã gặp khá nhiều biến cố, đầu tiên là sự sát</b>

nhập của các công ty con. Năm 1987, Samsung là một mất mát không hề lớn về sự ra đi của Lee Byung Chul nên họ đã tách ra thành 4 tập đoàn riêng là Samsung, Shinsegae, CJ và Hansol. Cả 4 đều giúp SamSung đã thực hiện ước mơ vươn ra tầm thế giới về công nghệ điện tử.

<b>+ Giai đoạn 1980 – 2000: là cột mốc thời gian vươn lên của tập đoàn Samsung</b>

ra thị trường thế giới với 3 lĩnh vực: điện tử, xây dựng và hóa chất. Đặc biệt vào năm 1992, Samsung đã vượt qua nhiều đối thủ để trở thành nhà sản xuất vi mạch nhớ lớn nhất thế giới và là nhà sản xuất vi mạch lớn thứ 2 thế giới sau Intel.

<b>+ Giai đoạn 2000 – 2015: là khoảng thời gian phát triển mạnh mẽ của </b>

Samsung trên thị trường quốc tế. Tại thời điểm này Samsung bắt đầu cạnh tranh với các hãng công nghệ lớn nhỏ khác nhau trong việc sản xuất chip điện tử, và

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

cũng trong khoảng thời gian này tập trung phát triển nhiều lĩnh vực kể cả vệ tinh và không gian vũ trụ.

<b>+ Từ năm 2016 đến nay: Samsung vẫn luôn đứng đầu các bảng xếp hạng về </b>

sức từ Châu Á đến các châu khác. Với nhiều phát minh độc và lạ và là một trong những thương hiệu toàn cầu lớn nhất tại Châu Á và đứng thứ 4 trên thế giới. Vào năm 2020, Samsung đã vượt qua hàng ngàn những tên tuổi lớn và trở thành thương hiệu được yêu thích trong suốt 9 năm liền.

Samsung cịn là tập đồn tài phiệt đa ngành lâu đời và hùng mạnh bậc nhất tại Hàn Quốc. Ngoài ra tập đoàn này sở hữu rất nhiều công ty con ở nhiều lĩnh vực, cùng với chuỗi hệ thống bán hàng và các văn phòng đại diện trên khắp thế giới. Samsung đã và đang có tầm ảnh hưởng rất lớn trong việc phát triển kinh tế, chính trị, truyền thơng, văn hóa, đời sống xã hội ở Hàn Quốc, là động lực, hạt nhân chính thúc đẩy đằng sau sự thành cơng của Đại Hàn Dân Quốc.

2. Samsung và những bước đi ở Việt Nam:

Sau gần 80 năm xây dựng phát triển cho tới ngày nay, Samsung đã gặt hái được không ít thành cơng quan trọng. Bên cạnh đó là quy mô khổng lồ với hơn 80 ngành nghề kinh doanh khác nhau từ chế biến thực phẩm, chứng khoán, đóng tàu, xây dựng... nhưng chủ yếu vẫn là điện tử và chất bán dẫn.

Hiện nay, SamSung hoạt động với ba trụ cột chính là Samsung Electronics (điện tử), Samsung Heavy Industries (đóng tàu) và Samsung Engineering & Samsung C&T (xây dựng). Để mở rộng quy mô hoạt động của mình, Samsung đã và đang có những chính sách đầu tư đến các nước trong khu vực và trên thế giới. Trong đó Việt Nam là quốc gia được Samsung đầu tư rất nhiều. Tính đến thời điểm hiện tại, Samsung đã đầu tư và xây dựng 4 nhà máy lớn ở Việt Nam để sản xuất linh kiện và các thiết bị điện tử, điện thoại di động, TV, điều hòa....

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

Các nhà máy của Samsung tại Việt Nam đó là: Samsung Electronics Vietnam (SEV), Samsung Display Vietnam (SDV) tại Bắc Ninh và Samsung Electronics Vietnam Thainguyen (SEVT) tại Thái Nguyên và Samsung Electronics HCMC CE Complex (SEHC) tại TP HCM.

Gia nhập vào Việt Nam đã được 25 năm, Samsung đã và đang là thương hiệu rất được ưa chuộng và chiếm phần tập trung lớn ở những lĩnh vực thiết bị điện tử và đồ gia dụng. Không chỉ được sử dụng rộng rãi mà Samsung cịn khẳng định vị thế của mình khi xây dựng niềm tin của khách hàng thông qua các ưu đãi và chính sách chăm sóc khách hàng.

3. Viễn cảnh và sứ mệnh:

a. Viễn cảnh: “Lan truyền cảm hứng, Kiến tạo tương lai”

Samsung đã cam kết mang đến những trải nghiệm kỹ thuật số hữu ích cho đời sống con người nhờ vào các sản phẩm công nghệ sáng tạo, có chất lượng tốt nhất. Với lý tưởng đó tập đồn khơng ngừng nỗ lực, cống hiến cho sự đổi mới và chia sẻ giá trị đến rộng khắp các đối tác cùng đội ngũ nhân viên của mình. Y tế và điện tử ô tô là hai trong số nhiều Y lĩnh vực tiếp theo trên hành trình mang đến sự đổi mới của Samsung.

 Cho thấy rằng tập đồn ln sẵn sàng và chào đón mọi cơ hội , thử thách trên hành trình thực hiện lý tưởng của mình.

Với tinh thần tiếp cận nay Samsung đã ra mắt chiến dịch thương hiệu để bắt đầu một năm đánh đầu kỷ niệm 10 năm ra đời cho thế hệ điện thoại thông minh Galaxy cũng như đặt nền tảng cho thập kỷ tiếp theo của những sản phẩm đổi mới và đột phá.

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

b. Sứ mệnh:

Tập đoàn Samsung tự tin rằng với sự thay đổi, cải tiến về cơng nghệ như hiện nay thì họ có thể nghiên cứu tìm ra các giải pháp cần thiết để giải quyết những thu thạch trong tương lai. Bằng cách khai thạo tế kỹ thuật số, Samsung sử dụng cơng nghệ để họ có thể nghiên cứu tìm ra các giải pháp cần thiết để giải quyết những thử thách trong tương lai. Bằng cách khai thác nền kinh tế kỹ thuật số, Samsung sử dụng công nghệ để truyền cảm hứng và giúp doanh nghiệp và công nhân phát triển để tạo ra những thành tựu mới. Samsung hưởng đến mục tiêu phát triển nền công nghệ tối trụ và quy trình hiệu quả nhằm tạo ra những thị trường mới, làm đa dạng hóa cuộc sống con người. Điều đó sẽ giúp cơng ty Samsung trở thành 1 nhà doanh nghiệp uy tín hàng đầu trên thị trưởng tồn cầu. Samsung trộn lẫn giữa tầm nhìn và sứ mệnh của mình. Tầm nhìn của Samsung nằm trong Sứ mệnh khi họ nói rõ cả 2 câu “Lan truyền cảm lung cho thế giới” và “Kiến tạo tương lai”.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

4. Logo:

Ý nghĩa tên Samsung:

Samsung được tạo thành từ 2 kí tự tiếng Hàn là “Sam” và “Sung”. “Sam” nghĩa là 3, biểu tượng của sức mạnh và quyền lực, cịn “Sung” là ngơi sao mạng ý nghĩa là “vĩnh cửu”. “Samsung” được hiểu là “tam sao” với ý nghĩa về một công ty luôn phát triển và lớn mạnh theo thời gian.

Ý nghĩa logo:

- Logo đơn giản, mang tính biểu tượng vượt thời gian. - Đó là cách “Samsung” định hình bản thân.

- Biểu tượng logo của “Samsung” là hình Elip bao quanh dịng chữ “Samsung” và xoay góc 10 độ so với trục X - biểu tượng cho sự chuyển động, phát triển không ngừng của thương hiệu. Chữ “S” ở đầu logo và chữ “G” ở cuối logo được thiết kế áp sát vào hình Elip - biểu tượng cho sự hịa bình của thế giới. - Logo “Samsung” sử dụng màu trắng của chữ “Samsung” và nền màu xanh dương. Tông xanh dương thể hiện sự tin tưởng, niềm tin, hy vọng. Tông trắng

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

thể hiện cho sự tinh tế, đẳng cấp và sang trọng. Điểm đặc biệt của logo là “chữ A” lại khơng có thanh ngang thông thường, nhằm phản ánh sự phấn đấu không ngừng cho sự đổi mới là đặc trưng cho thương hiệu.

5. Danh mục sản phẩm:

Mỗi sản phẩm đều có cho mình các dịng và phân khúc giá khác nhau cho từng nhóm khách hàng, ta có thể chia sản phẩm thành các nhóm như sau:

GALAXY M

(từ 8.5 – 9.5 triệu đồng)

GALAXY A

(từ 2.6 – 11.5 triệu đồng)

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

GALAXY NOTE

(từ 23 - 32 triệu đồng)

GALAXY S

(từ 15 - 31 triệu đồng)

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

MÁY GIẶT

(từ 4 – 33 triệu đồng)

6. Tình hình doanh số:

Năm 2021, 4 nhà máy của Samsung tại Việt Nam đạt tổng doanh thu 71,7 tỷ USD, tăng 13,4% so với năm 2020.

Trong đó, Samsung Electronic Việt Nam Thái Nguyên (SEVT) ghi nhận doanh thu 28,1 tỷ USD, tăng 17,4%; Samsung Electronics Việt Nam (SEV) 18,9 tỷ USD, tăng 11,6%; Samsung Display Việt Nam (SDV) 19 tỷ USD doanh thu và Samsung Electronics HCMC CE Complex (SEHC) 5,7 tỷ USD.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

Tổng lợi nhuận 4 nhà máy Samsung trong năm 2021 đạt mức 4,47 tỷ USD và tăng 17% so với năm 2020. Điểm đáng để chú ý là Samsung Display Việt Nam (SDV) là nhà máy có mức tăng trưởng lợi nhuận lớn nhất khi tăng 0,3 tỷ USD, tương ứng tăng 75,5%. Các nhà máy khác bao gồm SEHC tăng 12,7%, SEVT tăng 11,2%, SEV tăng 3,4%.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Thời gian qua , Samsung Electronics đã công bố báo cáo các chi tiết về kết quả hoạt động kinh doanh. Trong năm 2021, tập đoàn này đạt doanh thu 244,4 tỷ USD, tăng 18% so với năm 2020. Tổng lợi nhuận cả năm 2021 đạt 34,88 tỷ USD, tăng 51%.

Đặc biệt, Tập đồn Samsung của Việt Nam lại có thêm một bước đi mới tại thị trường Việt Nam khi quyết định đầu tư thêm 920 triệu USD vào Dự án Samsung Electro-Mechanics Việt Nam (Samsung Điện cơ - SEMV). Với khoản đầu tư tăng thêm này, SEMV sẽ có tổng vốn đầu tư 2,27 tỷ USD, thay vì 1,35 tỷ USD trong hiện tại. Còn tổng vốn đầu tư của Samsung tại Việt Nam sẽ nâng lên 19,2 tỷ USD, đưa "ông lớn" này tiếp tục giữ vững vị thế là nhà đầu tư nước ngoài lớn nhất tại Việt Nam.

Với phần vốn tăng thêm, dự kiến, SEMV sẽ tập trung sản xuất và lắp ráp các loại sản phẩm bảng mạch điện tử kết nối mật độ cao, như mảng lưới bóng chíp bán dẫn…, các linh kiện, phụ tùng, như camera module, thấu kính, bộ nắn điện… cho các loại thiết bị viễn thông và thiết bị di động công nghệ cao. Trong năm 2021, các mẫu điện thoại gập của Samsung đã bán được trên 4 triệu sản phẩm trên toàn thế giới, tăng 4 lần so với năm 2020. Theo công ty chuyên điều tra thị trường Counterpoint research, trong tổng số thị phần của điện thoại Samsung tại Mỹ, lượng bán ra của các dòng điện thoại gập đã tăng từ 0,6% trong năm 2020 lên đến 12% trong năm 2021.Các sản phẩm di động thông minh được sản xuất tại các nhà máy Samsung tại Việt Nam đang được xuất khẩu đi 128 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới.

Samsung đang xây dựng trung tâm nghiên cứu và phát triển mới tại Hà Nội, với quy mô đầu tư lên tới 220 triệu USD, nhằm nâng cao năng lực nghiên cứu và phát triển trung và dài hạn. Hiện trung tâm R&D mới dự kiến sẽ khánh thành vào cuối năm 2022 và sẽ tập trung nghiên cứu những xu hướng công nghệ mới của thế giới như AI, Big Data, IoT...

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

7. Thị phần:

Mặc dù chịu những ảnh hưởng không hề nhỏ của đại dịch mang tên Covid 19 trong năm 2021 Samsung vẫn thành công mở rộng thị phần tại Việt Nam với một loạt sản phẩm smartphone giá rẻ.

Vào quý 3 năm 2021, thị trường Việt Nam bị tác động không nhỏ bởi do Covid 19 và thị trường smartphone cũng không ngoại lệ. Theo báo cáo các lô hàng smartphone giảm 28% so với cùng kì năm ngoái, nguyên nhân là do các hạn chế liên quan đến hoạt động giãn cách xã hội khiến cửa hàng và trung tâm thương mại phải đóng cửa.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

Tuy vậy trong giai đoạn khó khăn Samsung đã tăng thị phần của mình tại Việt Nam lên gần một nửa. Theo các thông tin được công bố Samsung đã đạt 49% thị phần smartphone tại Việt Nam vào cuối quý 3 năm 2021. Một nửa số smartphone được tiêu thụ tại Việt Nam trong quý 3 của 2021 là do Samsung sản xuất và gần như khơng có đối thủ cạnh trung.

Samsung đã tăng thị phần từ 36% lên đến 49% trong vòng một năm, trong khi các đối thủ: Xiaomi, Oppo và Realme đã dần mất thị phần trong suốt năm 2021. Oppo giảm từ 20% xuống 19% thị phần, và thị phần của Xiaomi chiếm 13% ( giảm từ 17%).

Một lần nữa có thể thấy smartphone Galaxy giá rẻ của Samsung đã đóng vai trị rất lớn trong cuộc đua dành thị phần này. Theo Counterpoint Research Samsung đã thành công chiếm gần một nửa thị phần tại Việt Nam nhờ có các sản phẩm hợp túi tiền và phù hợp với đa số nhu cầu của người dùng bằng các dòng sản phẩm giá rẻ như Galaxy A12, Galaxy A03s và Galaxy A22.

Về kênh bán lẻ trực tuyến, Samsung là nhà cung cấp smartphone lớn thứ hai trong lĩnh vức này sau Xiaomi. Samsung đã hợp tác với nhà bán lẻ trực tuyến Lazada cho Ngày siêu thương hiệu và thông qua các giao dịch và quan hệ đối tác, công ty đã chiếm được 33% Thị phần trực tuyến trong khi đối đầu với 36%.

8. Đối thủ cạnh tranh:

Hiện nay trong ngành cơng nghiệp điện thoại smartphone đang có sự cạnh tranh gay gắt khi liên tục xuất hiện rất nhiều thương hiệu mới như Apple, Oppo, Redmi, Huawei,… Samsung cũng đang phải đối mặt với sự cạnh tranh cao trong ngành cơng nghiệp. Đối thủ cạnh tranh chính của Samsung là Iphone của Apple. Tuy nhiên, các công ty trong cùng ngành tập trung vào sự khác biệt của các ứng dụng và dịch vụ, các công ty đều tung ra các sản phẩm mới hàng năm để cạnh trung lẫn nhau, hơn nữa là cạnh tranh đang khốc liệt hơn trong ngành công ngành công nghiệp điện thoại.

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Chiến dịch quảng báo thương hiệu mang tên Hastag TeamUnstopable (#TeamUnstoppable) nhằm để kết nối và thúc đẩy những giới trẻ gen Z và millennials dám bứt phá những giới hạn và theo đuổi niềm đam mê của mình. #TeamUnstoppable là một sân chơi cho những thế hệ trẻ có cùng chí hướng, muốn chia sẻ những câu chuyện của mình để truyền cảm hứng và thúc đẩy

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

những người khác hành động. Chiến dịch bắt đầu bằng một thước phim quảng cáo trên khu vực, ra mắt 5 nhân vật trẻ truyền cảm hứng, là những người dám đương đầu với thử thách để vượt qua và tiếp tục theo đuổi ước mơ của mình. “ Samsung tự hào khơi nguồn cảm hứng cho những tâm hồn trẻ và hy vọng tạo ra sức ảnh hưởng tích cự đến những thanh thiếu niên ở vùng Đơng Nam Á góp phần phát triển cộng đồng. Chúng tôi mở ra chiến dịch #TeamUnstopable với mong muốn thu hút những gương mặt trẻ tuổi đã thành công từ câu chuyện của họ. Thông qua chiến dịch #TeamUnstoppable, chúng tôi hi vọng sẽ tạo ra một bước tiến mới và giới thiệu cách mà các bạn trẻ đang tận dụng các sản phẩm và công nghệ tiên tiến để thúc đẩy sự thay đổi tích cực của bản thân mỗi ngày”, Roy Lan – Quản lý thương hiệu khu vực Đơng Nam Á- Thái Bình Dương.

“Galaxy for the Planet” là một trong những hoạt động nhằm loại bỏ rác thải ở đại dương của Samsung, bước đầu tiên là tiến hành tái chế lưới cá thành một vật liệu mới cho các thương hiệu Galaxy của thương hiệu, bắt đầu với Galaxy S22. Lưới đánh cá là một trong những mối đe dọa tiềm ẩn lớn đối với đại dương và

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

môi trường sống của sinh vật biển, những “lưới ma” này bẫy và cuốn chặn các sinh vật biển, làm hỏng rạn san hô và phá vỡ sự cân bằng mong manh của môi trường. Đoạn video được phát hành tại sự kiện Galaxy Unpacked 2022, quảng cáo kéo dài 2 phút, ghi lại những hình ảnh các chàng trai BTS lần lượt giơ những tấm biển có nội dung: “Đại dương đang bị nhấn chìm bởi rác thải nhựa”, “Động vật biển đang phải chịu đựng, đã đến lúc phải thay đổi”… nhấn mạnh tác động của rác thải đối với đại dương. Qua đó, Samsung và BTS kêu gọi mọi người cùng chung tay thay đổi từ những hành động nhỏ nhất để xây dựng một tương lai tốt đẹp hơn.

b) Các hoạt động PR sản phẩm:

Đầu năm nay, sự kiện “Galaxy Fan Fest” đã được Samsung tổ chức, giới thiệu sản phẩm mới Galaxy S21 FE. Trong Galaxy S21 FE, đuôi “FE” viết tắt của “Fan Edition” (phiên bản dành cho fan), chiếc điện thoại này được thiết kế dành cho gen Z, những fan cuồng nhiệt đã ủng hộ Samsung suốt thời gian qua. Bên cạnh cho ra mắt sản phẩm mới, Samsung còn cho khởi động 1 cuộc thi “Thử thách Thánh Duet” (#ThánhDuet Challenge). Samsung hướng đến việc thu hẹp khoảng cách giữa các fan hâm mộ và thần tượng âm nhạc. Với cuộc thi này, các bạn trẻ gen Z sẽ có một sân chơi bổ ích vừa có thể gắp gỡ được thần tượng vừa có thể giành được những phần q có giá trị. Ngồi ra có sự tham gia của các thần tượng âm nhạc đang được các bạn trẻ vô cùng yêu mến như

HIEUTHUHAI, Tlinh và Mỹ Anh. Mỗi idol đều sở hữu một phong cách thời trang khác nhau và gu âm nhạc khác nhau nhưng có một điểm chung là họ đều sở hữu những bản hit khiên người hâm mộ thuộc nằm lịng và hát theo một cách rất trơi chảy.

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

Có thể thấy đầu năm, hastag #ThánhDuet đã phủ kín và tràn ngập trên các trang mạng xã hội bao gồm Tiktok và Facebook, xôn xao với hàng nghìn lượt bình luận và những lời bàn tán thích thú, tị mị về challenge này. Các bạn gen Z đã tự tin thể hiện bản thân trên mạng xã hội thay vì trực tiếp bên ngoài, khơi dậy niềm đam mê sáng tạo, tinh thần lạc quan và tích cực.

<b>II- HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG:</b>

1. Phân đoạn thị trường mục tiêu:

a) Phân đoạn thị trường theo địa lý: SamSung chia thị trường Việt Nam thành 3 khu vực:

 Miền Bắc  Miền Trung  Miền Nam

Những khu vực này sẽ được chia nhỏ thành những tỉnh, thành phố khác nhau. Ở thị trường miền Bắc và mền Nam có tốc độ tăng trưởng nhanh, mạnh, có nhu cầu cao về các thiết bị thông minh, các sản phẩm gia dụng hiện đại. Thị trường miền Trung tăng trưởng chậm hơn nên nhu cầu hạn chế hơn so với 2 khu vực trên.

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

b) Phân đoạn thị trường theo nhân khẩu:

<b> Theo thu nhập: Samsung có nhiều loại sản phẩm, từ người có thu nhập </b>

cao đến người có thu nhập thấp.  Điện thoại cao cấp: trên 15 triệu đồng.

Những chiếc điện thoại này có hiệu năng tốt, cấu hình tốt, camera sắc nét và rất nhiều tính năng cực kỳ nổi bật, phù hợp với những người dùng muốn sở hữu và trải nghiệm. Sản phẩm này thường có mức giá rất cao nên hầu hết nhắm đến những người có thu nhập cao, những người kinh doanh thành đạt.

 Điện thoại cận cao cấp: từ 10-15 triệu đồng.

Thiết kế vơ cùng bắt mắt từ màn hình, mặt lưng cho đến trang bị camera, thiết kế sang trong. Cơng nghệ tiên tiến khơng thua gì các dịng điện thoại cao cấp khác, nhưng giá cả thì khơng quá cao. Dòng điện thoại này thường phù hợp với người có thu hập khá.

 Điện thoại tầm trung giá từ 6- 10 triệu đồng.

Đây được coi là những sản phẩm phổ biến ở Việt Nam, đáp ứng hoàn toàn những trải nghiệm của người dùng. Những sản phẩm đa số khách hàng là học sinh, sinh viên, những người đã làm việc với với thu nhập tương đối ổn định.

 Điện thoại giá rẻ.

Các sản phẩm ở phân khúc này thường có giá dưới 6 triệu đồng. Phân khúc sản phẩm này thường khơng có bất cứ thứ gì mới và cơng nghệ đặc biệt nhưng hồn tồn có thể đáp ứng nhu cầu cơ bản của người dùng: như gọi điện, nhắn tin, lướt web và xem phim.

<b> Theo giới tính: những sản phẩm Samsung sản xuất đều dùng được cho </b>

nam và nữ, có rất nhiều màu sắc, ví dụ như hồng dành cho nữ giới còn màu đen, xanh lam hay bạc dành cho nam giới,…

<b> Theo tuổi tác: Samsung nhằm vào khách hàng có độ tuổi từ 16-20 hoặc </b>

lớn hơn miễn là người đó có khả năng mua và sử dụng. Nhóm người từ 16-25 tuổi là nhứng người mua sành điệu, hiểu biết rõ về công nghệ và thường mua những sản phẩm điện thoại, máy tính bảng. Nhóm người từ

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

25-60 tuổi là nhóm người tiêu dùng có khả năng mua bất kì sản phẩm Samsugn phải cung cấp trên thị trường có thể là điện thoại thơng minh, máy ảnh, hoặc các sản phẩm gia dụng như ti vi, tủ lạnh, máy giặt,…

<b> Quy mô gia đình: Samsung cung cấp các sản phẩm cho mọi gia đình nào</b>

có nhu cầu

<b> Theo nghề nghiệp: Samsung đã chia khách hàng thành các nhóm khách </b>

nhau: doanh nhân, lao động tự do, sinh viên,…Ví dụ như Samsung có chương trình khuyến mãi ưu đãi đặc quyền cho sinh viên lên đến 50% trả góp 0% và miễn phí vận chuyển

c) Phân đoạn thị trường theo tâm lý:

<b> Theo tính cách: Hầu như những sản phẩm của Samsung đều có thiết kế </b>

sang trọng, tinh tế, màu sắc thường là mùa vàng đồng, trắng, đen. Ngoài ra Samsung cũng liên tục đưa ra những màu sắc phù hợp với những tính cách khác nhau như xanh lam, xanh ngọc, tím, hồng, đỏ,… Mỗi màu sắc thể hiện một tính cách bên trong của mỗi khách hàng

<b> Theo thói quen: người Việt Nam ngày nay thường có thói quen tích trữ </b>

thực phẩm theo số lượng lớn và thích những loại thực phẩm tươi xanh nên đây là những đối tượng được hướng đến của Samsung như Samsung Twin Cooling Plus, Samsung Family Hub, Samsung laverter,..

d) Phân đoạn thị trường theo hành vi:

<b> Theo lợi ích: Samsung phân đoạn thị trường theo lợi ích như là một số </b>

khách muốn chất lượng tốt như Samsung Galaxy Note 20 Ultra 5G, Samsung Galaxy S21, một số khác thì lại muốn đơn giản và hiệu quả như Samsung Galaxy Note 10+ được thiết kế để dễ cầm nắm và được tích hợp thêm S Pen giúp ghi chú trên màn hình như viết trên giấy.

<b> Theo tình trạng người dùng: Samsung muốn biết trạng thái của ngươi </b>

dung để cung cấp những sản phẩm tốt nhất khi đến tay khách hàng, do đó họ chia người dùng thành người dùng cũ, người dùng tiềm năng, người dùng lần đầu tiên và người dùng thường xuyên.

</div>