dự án kinh doanh dự án khả thi cho cửa hàng hoa laughs

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.48 MB, 39 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH</b>

<b>---KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

<b>DỰ ÁN KINH DOANH</b>

<b>DỰ ÁN KHẢ THI CHO CỬA HÀNG HOA “LAUGHS”</b>

<b>Môn học: Dự án kinh doanh</b>

<b>Giảng viên hướng dẫn: ThS. Đặng Thanh SơnNhóm: 3</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b><small>CHỌN Ý TƯỞNG KINH DOANH</small></b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>I. CHỌN Ý TƯỞNG KINH DOANH</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

Dự án:

<b>Cửa hàng hoa tươi LAUGHS</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>Mục tiêu</b>

- Cung cấp cho khách hàng những sản phẩm hoa tươi chất lượng cao và đa dạng, đáp ứng mọi nhu cầu về hoa trong các dịp đặc biệt như sinh nhật, kỷ niệm, lễ tết, hội chợ, sự kiện

- Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp, thân thiện và nhanh chóng

- Tạo ra một không gian mua sắm thoải mái và trải nghiệm người dùng tốt, giúp khách hàng cảm thấy hài lòng và thoải mái khi mua sắm tại cửa hàng.

- Phát triển thương hiệu cửa hàng hoa tươi LAUGHS trở thành địa chỉ tin cậy và uy tín trong lĩnh vực kinh doanh hoa tươi.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Với niềm đam mê và u thích với hoa, chúng tơi đã quyết định thành lập cửa hàng hoa LAUGHS. Chúng tôi tin rằng hoa không chỉ là một sản phẩm mà còn là một cách để truyền tải cảm xúc và tạo ra sự hài lòng cho khách hàng. Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm hoa đẹp mắt, chất lượng và độc đáo nhất để góp phần làm đẹp cho cuộc sống của mọi người. Chúng tôi hy vọng sẽ được phục vụ và làm hài lòng quý khách hàng trong mọi dịp đặc biệt và cuộc sống hàng ngày.

<b>Lí do chủ quan</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

- Nhu cầu thị trường cao: hoa được sử dụng trong nhiều dịp (Tết, sinh nhật, ngày kỉ niệm, trang trí, làm quà tặng…)

- Ngày nay với sự phát triển kinh tế vì thế đời sống con người ngày cang cao, chính vì thế nhu cầu về cái đẹp cũng tăng lên.

- Mang đến nguồn lợi nhuận tiềm năng rất lớn, bởi vào các dịp lễ, Tết quan trọng trong năm thì có thể tăng gấp nhiều lần so với ngày thường

- Cơ hội phát triển lớn

+ Nhiều xu hướng kinh doanh mới xuất hiện, giúp bạn tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng.

+ Có thể mở rộng kinh doanh sang các dịch vụ như: Điện hoa, trang trí hoa cho các sự kiện, dạy cắm hoa

<b>Lí do khách quan</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>II. NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

Nhu cầu về hoa tươi của người tiêu dùng ngày càng tăng là thị trường tiềm năng hấp dẫn và phù hợp cho việc kinh doanh hiện nay. Nhu cầu về hoa tươi của người tiêu dùng ngày càng tăng là thị trường tiềm năng hấp dẫn và phù hợp cho việc kinh doanh hiện nay. Một số lí do như là xã hội phát triển, đời sống con người nâng cao việc sử dụng hoa tươi trong các cảnh quan, sự kiện, lễ tết, sinh nhật, khai trương, trang trí nhà cửa...ở các mọi nơi tăng cao, không những yêu cầu về mỗi đẹp mà đồng thời các khách hàng còn yêu cầu hơn về chất lượng và đa dạng của hoa tươi.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b><small>1. Thị trường mục tiêu</small></b>

- Độ tuổi:

• Trẻ tuổi: ưa chuộng hoa bó, hoa hộp đơn giản, giá cả hợp lý, xu hướng theo mạng xã hội.

• Trung niên: ưa chuộng hoa giỏ, hoa lẵng sang trọng, thích

• Nữ giới: ưa chuộng hoa bó, hoa hộp lãng mạn, hoa cưới. • Nam giới: ưa chuộng hoa đơn giản, hoa khai trương, hoa

chúc mừng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>2. Phân tích đối thủ cạnh tranh:</b>

- Số lượng shop hoa: Tính đến năm 2023, có hơn 2.500 shop hoa đang hoạt động trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

- Phân bố shop hoa:

• Khu vực trung tâm: tập trung nhiều shop hoa cao cấp, giá cả cao.

• Khu vực quận 2, quận 7, quận 9: tập trung nhiều shop hoa tầm trung, giá cả hợp lý. • Khu vực ngoại thành: tập trung nhiều shop hoa bình dân, giá cả rẻ.

- Quy mơ shop hoa:

• Hầu hết các shop hoa ở TP. Hồ Chí Minh là shop hoa nhỏ, với diện tích dưới 50m². • Số lượng shop hoa lớn, có diện tích trên 100m² cịn khá ít.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<b>3. Phân tích xu hướng thị trường:</b>

- Loại hoa:

• Hoa hồng, hoa lan, hoa baby, hoa hướng dương là những loại hoa phổ biến.

• Xu hướng hoa theo mùa, hoa theo sự kiện cũng cần được quan tâm.

- Dịch vụ:

Cung cấp hoa theo yêu cầu, hoa bó, hoa giỏ, hoa hộp, hoa cưới, hoa sinh nhật, hoa khai trương.

- Kênh bán hàng:

Bán hàng trực tiếp tại cửa hàng, bán hàng online qua website, Facebook,

• Nhu cầu về hoa cho các dịp lễ Tết, sinh nhật, khai trương, cưới hỏi cũng rất cao.

- <sub>Cạnh tranh:</sub>

Ngành kinh doanh shop hoa cạnh tranh cao, cần có chiến lược kinh doanh phù hợp.

- Khả năng thành công:

Với sự nghiên cứu kỹ lưỡng và chiến lược phù hợp, khả năng thành công sẽ cao hơn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>III. LẬP DỰ ÁN NGHIÊN CỨU KHẢ THI</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>Thủ tục pháp lý</b>

<b>1. Giấy phép kinh doanh</b>

<small>Đăng ký hộ kinh doanh cá thể:</small>

<small>•Đơn đề nghị đăng ký hộ kinh doanh cá thể.</small>

<small>•Bản sao hợp lệ chứng minh nhân dân/căn cước cơng dân.</small>

<small>•Đơn đề nghị thẩm duyệt thiết kế về phịng cháy và chữa cháy.</small>

<small>•Bản vẽ thiết kế về phịng cháy và chữa </small>

<small>• Báo cáo đánh giá tác động môi trường: Doanh nghiệp cần thực hiện báo cáo đánh giá tác động môi trường nếu dự án có khả năng gây ơ nhiễm mơi trường.</small>

<small>• Giấy phép quảng cáo: Doanh nghiệp cần xin giấy phép quảng cáo nếu có hoạt động quảng cáo cho cửa hàng hoa.</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<b>Vị trí triển khai</b>

<b>1. Tiêu chí lựa chọn vị trí</b>

• Mật độ dân cư: Khu vực có mật độ dân cư cao sẽ có nhu cầu mua hoa tươi cao hơn.

• Lượng khách qua lại: Vị trí có lượng khách qua lại cao sẽ thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

• Mức độ cạnh tranh: Tránh những khu vực có quá nhiều cửa hàng hoa cạnh tranh.

• Giá thuê mặt bằng: Phù hợp với khả năng tài chính của doanh nghiệp.

• Tiện ích xung quanh: Gần các khu vực văn phịng, trường học, khu dân cư, khu vui chơi giải trí sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn.

• Giao thơng: Giao thơng thuận tiện, dễ dàng di chuyển.

• Diện tích mặt bằng: Phù hợp với quy mơ kinh doanh của cửa hàng.

• Điều kiện cơ sở hạ tầng: Có đầy đủ điện nước, internet.

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

<b>2. Phân tích các khu vực tiềm năng</b>

● Quận 1: Khu vực trung tâm thành phố, tập trung nhiều văn phòng, khách sạn, nhà hàng, có lượng khách du lịch cao.

● Quận 2: Khu vực tập trung nhiều khu dân cư cao cấp, có nhu cầu mua hoa tươi cao. ● Quận 3: Khu vực có nhiều trường đại học,

khu vui chơi giải trí, thu hút nhiều khách hàng trẻ tuổi.

● Quận 7: Khu vực mới phát triển, có nhiều khu đơ thị mới, có nhu cầu mua hoa tươi cao.

<b>3. Lựa chọn vị trí phù hợp</b>

Sau khi phân tích các tiêu chí và khu vực tiềm năng, quyết định chọn Quận 3 để kinh doanh. Đi khảo sát thực tế vị trí trước khi quyết định thuê mặt bằng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

ngày càng tăng cao do đời sống người dân được cải thiện, nhu cầu Tuy nhiên, vẫn còn tiềm năng cho các cửa hàng mới nếu có chiến lược kinh doanh phù hợp.

<b>Cạnh tranh</b>

Khách hàng mục tiêu của cửa hàng bao gồm người dân sống tại khu vực lân cận, các văn phịng cơng ty, khách sạn, trường học và những người có nhu cầu mua hoa tươi để tặng hoặc trang trí.

<b>Đối tượng khách hàng</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

<b>4. Sản phẩm/ Dịch vụ</b>

• Hoa tươi đa dạng: Cửa hàng cung cấp đa dạng các loại hoa tươi theo mùa, hoa nhập khẩu, hoa bó, hoa lẵng, hoa cưới, hoa sinh nhật, hoa khai trương,...

• Hoa tươi chất lượng cao: Cửa hàng cam kết cung cấp hoa tươi mới, đẹp và có nguồn gốc rõ ràng.

• Sản phẩm hoa sáng tạo: Cửa hàng cung cấp các sản phẩm hoa sáng tạo, độc đáo theo yêu cầu của khách hàng.

• Cắm hoa nghệ thuật: Cửa hàng cung cấp dịch vụ cắm hoa nghệ thuật cho các dịp lễ tết, sinh nhật, sự kiện,...

• <sub>Giao hoa tận nơi: Cửa hàng cung cấp dịch vụ </sub>

giao hoa tận nơi miễn phí trong khu vực nội thành.

• <sub>Tư vấn chọn hoa: Cửa hàng tư vấn cho khách </sub>

hàng lựa chọn hoa phù hợp với nhu cầu và ngân sách.

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

<b>5. Kỹ thuật cơng nghệ</b>

• Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng: Doanh nghiệp có thể sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng phổ biến như Sapo, KiotViet, MAYBANHANG.VN,...

• Marketing online: Doanh nghiệp có thể tự thực hiện marketing online hoặc thuê các công ty chuyên nghiệp thực hiện. • Cung cấp phương thức thanh tốn

online: Doanh nghiệp có thể sử dụng các dịch vụ thanh toán online phổ biến như VNPay, MoMo, ZaloPay,...

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

<b>6. Tác động mơi trường</b>

<small>• Cải thiện cảnh quan môi trường: Cửa hàng hoa góp phần tạo thêm mảng xanh cho thành phố, giúp cải thiện cảnh quan mơi trường.• Tạo việc làm: Cửa hàng hoa tạo việc làm cho </small>

<small>người dân địa phương, góp phần phát triển kinh tế.</small>

<small>• Cung cấp sản phẩm thân thiện với môi trường: Hoa tươi là sản phẩm thân thiện với môi trường, khơng gây ơ nhiễm mơi trường.</small>

<small>• Sử dụng bao bì nilon: Việc sử dụng bao bì nilon để gói hoa có thể gây ơ nhiễm mơi trường.</small>

<small>• Sử dụng hóa chất bảo quản hoa: Việc sử dụng hóa chất bảo quản hoa có thể gây hại cho sức khỏe con người và mơi trường.• Tạo ra rác thải: Việc bán hoa tươi tạo ra </small>

<small>• Hạn chế sử dụng bao bì nilon: Sử dụng các loại bao bì thân thiện với mơi trường như giấy, lá chuối,...</small>

<small>• Hạn chế sử dụng hóa chất bảo quản hoa: Sử dụng các phương pháp bảo quản hoa tự nhiên như sử dụng nước cất, phơi hoa khơ,...</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

<b>IV. ĐÁNH GIÁ TÀI CHÍNH DỰ ÁN</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

<b><small>Mục đíchChi phí</small></b>

<small>Sửa chữa, trang trí150.000.000</small>

<b><small>Marketing</small></b> <small>Quảng cáo, khuyến mãi10.000.00010.000.000</small>

<b><small>Chi phí vận hành</small></b> <sup>Văn phịng phẩm, điện, </sup><sub>nước, Internet</sub> <small>10.000.00010.000.000</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

<b>Đánh giá</b>

<small>+ Hệ số nợ: 40% - Mức độ nợ trung bình, cho thấy doanh nghiệp có sử dụng vốn vay nhưng vẫn kiểm soát được mức độ rủi ro.</small>

<small>+ Tổng vốn kinh doanh: 600.000.000 VNĐ</small>

<small>+ Lợi nhuận sau thuế: 156.800.000 VNĐ - Mức lợi nhuận sau thuế vẫn cao sau khi trừ thuế.+ Tỷ suất lợi nhuận ROE: 26% - Mức ROE cao, cho thấy hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu tốt.- Phân tích</small>

<small>+ Dự án có khả năng sinh lời cao: Lợi nhuận trước và sau thuế đều ở mức cao, tỷ suất ROE cao.+ Doanh nghiệp sử dụng vốn vay hiệu quả: Hệ số nợ ở mức trung bình, cho thấy doanh nghiệp kiểm sốt được mức độ rủi ro tài chính.</small>

<small>- Tỷ suất lợi nhuận ROE: 10%, thấp hơn nhiều so với mức trung bình của ngành. Điều này cho thấy đang gặp khó khăn trong việc tạo ra lợi nhuận</small>

<small>- Doanh nghiệp nên có các giải pháp như:</small>

<small>+ Tăng doanh thu bằng cách phát triển thị trường, sản phẩm mới, hoặc nâng cao hiệu quả hoạt </small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

<b>V. CƠ CẤU TỔ CHỨC NHÂN SỰ</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

• <sub>Quản lý (1 người): có trình độ trung cấp trở lên, có kiến thức chun mơn về lĩnh vực </sub>

kinh doanh, có kinh nghiệm làm việc ở vị trí quản lý cửa hàng

• <sub>Kế tốn (1 người): có trình độ trung cấp trở lên, chun ngành kế tốn hoặc các ngành </sub>

có liên quan

• Thu ngân (1 người): trình độ THPT, biết sử dụng thành thạo máy tính

• <sub>Nhân viên bán hàng (2 người): nữ, vui vẻ, nhiệt tình, có trách nhiệm trong cơng việc</sub> • Nhân viên giao hàng (1 người): nam hoặc nữ, có trách nhiệm trong cơng việc

• <sub>Bảo vệ (1 người): Nam, có sức khỏe tốt</sub>

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

Chủ quán chịu trách nhiệm hướng dẫn và đào tạo cho tất cả nhân viên của mình làm quen với cơng việc của qn,… đặt biệt là nhân viên bán hàng nhật, khen thưởng nhân viên làm việc đạt hiệu quả cao…Nhằm kích thích sự phấn khởi nhiệt tình của nhân viên trong công việc để họ có thể hoàn thành tốt và cống hiến nhiều hơn trong công việc.

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

<b>VI. TIẾN HÀNH THỰC HIỆN DỰ ÁN KINH </b>

<b>DOANH</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

<small> </small><b><small>Bước 1: Kế hoạch hành động chuẩn bị cho việc thành lập cửa hàng. Thời gian tiến hành từ 01/06/2024 đến 30/06/2024. </small></b>

<small> Những việc sẽ tiến hành gồm:- Đăng ký thủ tục kinh doanh </small>

<small>- Lắp đặt điện thoại, đặt làm biển hiệu cửa hàng, làm Card Visit, thiết kế catalog và tờ rơi quảng cáo cho cửa hàng.</small>

<small>- Ký kết hợp đồng với các nhân viên bán hàng, tiến hành tập huấn cho nhân viên về tên gọi, cách phân loại, giá cả từng loại hoa. Hướng dẫn nhân viên về các kỹ năng bán hàng, giao dịch với khách hàng trực tiếp tại cửa hàng và qua điện thoại. </small>

<small>- Trước hai ngày khai trương sẽ phát tờ rơi quảng cáo tới các hộ gia đình, các cơ quan, văn phịng.</small>

<small>- Trong ngày khai trương sẽ mời bạn bè, gia đình và các các khách hàng tiềm năng trong tương lai đến thăm quan cửa hàng.</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

<small>Bước 2: Kế hoạch hành động khi đi vào hoạt động. </small>

<small>Cửa hàng sẽ hoạt động ngay sau khi có được giấy phép đăng ký kinh doanh và hoạt động vào tất cả các ngày trong tuần.</small>

<small>- Ngày thường 6h đến 21h- Chia làm 2 ca: </small>

<small>•</small> <sub>Trường hợp ngày lễ sẽ đóng cửa muộn hơn 22h</sub>

<small> Mỗi ca trong ngày sẽ có 1 nhân viên trong các bộ phận làm việc. Vào mỗi buổi tối, khi kết thúc ca làm việc sẽ vệ sinh cửa hàng. Trong thời gian đầu khi đi vào hoạt động, sau mỗi ngày cùng nhân viên bán hàng sẽ bàn bạc về tình hình kinh doanh của cửa hàng trong một ngày, từ đó rút ra kinh nghiệm và có những điều chỉnh cho ngày hơm sau và các hơm tiếp theo để phù hợp với tình hình kinh doanh thực tế.</small>

<small> Trong tuần khai trương tiến hành giảm giá bán 10% để thu hút khách hàng cũng như tăng khả năng cạnh tranh của cửa hàng.</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

<b>VII. KIỂM SOÁT VÀ ĐIỀU CHỈNH</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

nhu cầu của thị trường, tránh tồn kho quá nhiều + Bảo quản hoa đúng cách để giữ hoa tươi lâu

<b>Dịch vụ khách hàng</b>

+ Cung cấp dich vụ tư vấn, cắm hoa theo yêu chu đáo, tạo dưng uy tín cho tiệm hoa

</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">

<b>1. Kiểm sốt</b>

<b>Phân tích tài chính </b>

+ Theo dõi doanh thu, lợi nhuận, chi phí để đánh giá hiệu quả kinh doanh

+ Cập nhật ngân sách, điều chỉnh kế hoạch tài chính khi cần

<b>Đánh giá và cải tiến</b>

+ Thường xuyên đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của tiệm hoa

+ Xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong kinh doanh

+ Lập kế hoạch cải tiến để nâng cao hiệu quả kinh doanh

</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">

2. Rủi ro và phương pháp dự phịng

- Rủi ro hoa khơng bán hết trong ngày - Rủi ro về thời tiết

- Rủi ro về cạnh tranh

</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36">

+ Tăng cường quảng bá cửa hàng trên các kênh facebook, Instagram + Chạy các chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách hàng - Điều chỉnh kế hoạch tài chính

+ Tính tốn lại chi phí hoạt động và dự kiến doanh thu sau khi điều chỉnh dự án

+ Tìm nguồn vốn đầu tư nếu cần thiết

<b>3. Điều chỉnh dự án</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37">

Kết luận

</div><span class="text_page_counter">Trang 38</span><div class="page_container" data-page="38">

+ Cơ hội kinh doanh rất tiềm năng và hứa hẹn trong thị trường hiện nay. Việc kinh doanh hoa luôn thu hút sự quan tâm của đông đảo khách hàng, đặc biệt là trong các dịp lễ tết và sự kiện quan trọng. Với sự chăm chỉ và sáng tạo trong cách bày trí và phục vụ khách hàng, dự án này có thể thu hút nhiều đối tác và khách hàng tiềm năng.

+ Việc xác định đúng đối tượng khách hàng, tạo ra sản phẩm độc đáo và chất lượng cùng với dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình sẽ là yếu tố quyết định thành công của dự án. Để phát triển và duy trì cửa hàng hoa thành cơng, việc nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, cùng với việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng sẽ là chìa khóa quan trọng.

+ Để đạt được thành công trong dự án cửa hàng hoa, chúng ta cần phải xây dựng một kế hoạch kinh doanh chi tiết và một chiến lược tiếp thị hiệu quả để tỏa sáng trong môi trường cạnh tranh gay gắt. Sau khi đánh giá tổng thể, chúng tơi đánh giá tích cực về dự án này và tin rằng nó sẽ mang lại nhiều lợi ích cho nhà đầu tư và cộng đồng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 39</span><div class="page_container" data-page="39">

<small>CREDITS: This presentation template was </small>

<b><small>created by Slidesgo, including icons by </small></b>

<b><small>Flaticon, infographics & images by Freepik </small></b>

<b><small>and illustrations by Stories</small></b>