tiểu luận khai thác dữ liệu gợi ý sản phẩm dựa trên phân cụm khách hàng

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>H CỌC VI NỆN HÀNG KHƠNG VI TỆN NAM KHOA</b>

<b>Nhóm sinh viên th c hi n: ực hiện: ện: </b>

Nguy n Th Thúy Hà (2154810061)ễn Thị Thúy Hà (2154810061)ị Thúy Hà (2154810061)Nguy n Phễn Thị Thúy Hà (2154810061)ương Thắm (2154810084)ng Th m (2154810084)ắm (2154810084)

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>L IỜI C MẢN NƠN</b>

L i đ u tiên, chúng em xin c m n th y Tr n Anh Tu n đã hảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ơng Thắm (2154810084) ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ướng dẫn, chỉ dẫnng d n, ch d nẫn, chỉ dẫn ỉ dẫn ẫn, chỉ dẫn chúng em trong quá trình h cọc t pập cũng như trong vi cệc hoàn thành bài ti uểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. lu nập cu iố:………..Bằng chữ:………. kỳ. Nh ng l i góp ý và l i khuyên t th y đã giúp chúng em n m b t đ tàiữ:………. ừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài ắm (2154810084) ắm (2154810084) ề tài m t cách sâu s c và linh ho t.ột cách sâu sắc và linh hoạt. ắm (2154810084) ạt.

Xin c mảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn nơng Thắm (2154810084) các th y, cô đã dành th i gian đ cọc bài báo cáo và cho chúng em nh ngữ:………. nh n xétập quý báu, ch nhỉ dẫn s aửa nh ngữ:………. sai sót c aủa chúng em. Do khảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn năng lý lu nập và kinh nghi m l pệc ập trình cịn h nạt. ch nênế nên chúng em sẽ không tránh kh iỏi nh ng thi u sót,ữ:………. ế nên kính mong s chự chỉ ỉ dẫn d nẫn, chỉ dẫn và đóng góp c aủa các th y cô đểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. bài ti uểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. lu nập c aủa chúng em được hoàn thi nc ệc h n. Chúng em xin chân thành c m n!ơng Thắm (2154810084) ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ơng Thắm (2154810084)

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

M CỤC L CỤC

CHƯƠNGNG I. GI IỚI THI UỆU ...1

1. Gi iớng dẫn, chỉ dẫn thi uệc đề tài tài...1

2. Lý do ch nọc đề tài tài...1

3. Ứng d ngng ụng th cự chỉ ti nễn Thị Thúy Hà (2154810061) ...2

4. M cụng tiêu đ tạt. được ...2c CHƯƠNGNG II. CƠNG SỞ LÝ THUY TẾT ...3

1 T ngổng quan về tài mơ hình RFM...3

1.1. RFM là gì?...3

1.2. L iợc ích c aủa RFM đ iố:………..Bằng chữ:………. v iớng dẫn, chỉ dẫn doanh nghi pệc ...3

2.Thu tập toán K-Means...4

2.1. Khái ni mệc thu tập toán K-means...4

2.2 Ứng d ngng ụng c aủa phân c mụng ...4

2.3 Nguyên T cắm (2154810084) Ho tạt. Đ ngột cách sâu sắc và linh hoạt. ...5

2.4. Các b cướng dẫn, chỉ dẫn th cự chỉ hi nệc thu tập toán...5

3. Môi tr ngư th cự chỉ nghi mệc ...7

CHƯƠNGNG III. S NẢN PH MẨM ...9

1. Mô tảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn bột cách sâu sắc và linh hoạt. dữ:………. li uệc ...9

2.Ti nế nên hành phân tích dữ:………. li uệc ...10

2.1.K tế nên n iố:………..Bằng chữ:………. dữ:………. li uệc và import các thư vi nệc ...10

2.2Ti nề tài xửa lý dữ:………. li uệc ( Data Cleaning & Transformation )...14

2.3Xây d ngự chỉ các đ cặc tr ngư ...20

2.4Xửa lý các giá trị Thúy Hà (2154810061) ngo iạt. lai...21

2.5Đánh giá m iố:………..Bằng chữ:………. quan hệc gi aữ:………. các bi nế nên trong t pập dữ:………. li uệc ...22

2.6Chu nẩn hóa dữ:………. li uệc về tài cùng ph mạt. vi (same range)...23

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

2.7Gi mảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn chi uề tài dữ:………. li uệc ...23

3.K tế nên quảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn th cự chỉ nghi m:ệc ...25

3.1.Đánh giá t ngừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài c mụng ...25

3.2.Hệc th ngố:………..Bằng chữ:………. g iợc ý...26

CHƯƠNGNG IV. K TẾT LU NẬN ...28

CHƯƠNGNG IV: TÀI LI UỆU THAM KH OẢN ...29

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>M CỤM KHÁCH HÀNG L CỤM KHÁCH HÀNG HÌNH NHẢN</b>

Hình 3. 1: Mơ tảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn bột cách sâu sắc và linh hoạt. d ữ:………. li uệc ...9

Hình 3. 2: K tế nên n iố:………..Bằng chữ:………. Google drive v iớng dẫn, chỉ dẫn Google Colab...10

Hình 3. 3: Import m tột cách sâu sắc và linh hoạt. số:………..Bằng chữ:………. thư vi nệc c n thi tế nên ...10

Hình 3. 4: Đ cọc dữ:………. li uệc trên Google Drive thông qua Google Colab...11

Hình 3. 5: Thơng tin t ngổng quan về tài bột cách sâu sắc và linh hoạt. dữ:………. li uệc ...11

Hình 3. 6: Hi nểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. thị Thúy Hà (2154810061) 10 dòng đ u tiên c aủa bột cách sâu sắc và linh hoạt. data...12

Hình 3. 7: Hi nểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. thị Thúy Hà (2154810061) số:………..Bằng chữ:………. lượcng, ki uểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. dữ:………. li uệc và dữ:………. li uệc thi uế nên ...13

Hình 3. 8: Hi nểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. thị Thúy Hà (2154810061) m tột cách sâu sắc và linh hoạt. số:………..Bằng chữ:………. giá trị Thúy Hà (2154810061) từ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài bột cách sâu sắc và linh hoạt. data...13

Hình 3. 9: Tỉ dẫn lệc giá trị Thúy Hà (2154810061) bị Thúy Hà (2154810061) thi uế nên trong bột cách sâu sắc và linh hoạt. data...15

Hình 3. 10: Hi nểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. thị Thúy Hà (2154810061) m tột cách sâu sắc và linh hoạt. số:………..Bằng chữ:………. hàng bị Thúy Hà (2154810061) thi uế nên giá trị Thúy Hà (2154810061)...15

Hình 3. 11: K tế nên quảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn sau khi xóa dữ:………. li uệc bị Thúy Hà (2154810061) thi uế nên ...16

Hình 3. 12: Hi nểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. thị Thúy Hà (2154810061) 10 dịng đ u tiên có giá trị Thúy Hà (2154810061) trùng l pặc ...16

Hình 3. 13: K tế nên quảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn sau khi xửa lí các giá trị Thúy Hà (2154810061) trùng l pặc ...16

Hình 3. 14: Hi nểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. thị Thúy Hà (2154810061) thông tin các giao d chị Thúy Hà (2154810061) bị Thúy Hà (2154810061) h yủa ...16

Hình 3. 15: Hi nểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. thị Thúy Hà (2154810061) ph n trăm các b tấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn thư ng c aủa ProductID...17

Hình 3. 16: Số:………..Bằng chữ:………. l ngược kí tự chỉ trong m iỗi mã s nảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ph mẩn duy nh tấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn trong bột cách sâu sắc và linh hoạt. data...18

Hình 3. 17: Số:………..Bằng chữ:………. l ngược kí tự chỉ số:………..Bằng chữ:………. trong m iỗi mã s nảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ph mẩn ...18

Hình 3. 18: Hi nểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. thị Thúy Hà (2154810061) ph n trăm dữ:………. li uệc b tấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn thư ng c aủa c tột cách sâu sắc và linh hoạt. Description...19

Hình 3. 19: Hi nểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. thị Thúy Hà (2154810061) m tột cách sâu sắc và linh hoạt. số:………..Bằng chữ:………. dòng dữ:………. li uệc b tấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn thư ng Description...19

Hình 3. 20: Lo iạt. bỏi dữ:………. li uệc b tấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn thư ng Description...19

Hình 3. 21: Th ngố:………..Bằng chữ:………. kê giá trị Thúy Hà (2154810061) b ngằng số:………..Bằng chữ:………. 0 trong bột cách sâu sắc và linh hoạt. data...20

Hình 3. 22: Xóa giá trị Thúy Hà (2154810061) b ngằng số:………..Bằng chữ:………. 0 trong bột cách sâu sắc và linh hoạt. data...20

Hình 3. 23: Hi nểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. thị Thúy Hà (2154810061) giá trị Thúy Hà (2154810061) R c aủa t ngừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài khách hàng...20

Hình 3. 24: Hi nểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. thị Thúy Hà (2154810061) giá trị Thúy Hà (2154810061) F c aủa t ngừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài khách hàng...20

Hình 3. 25: Hi nểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. thị Thúy Hà (2154810061) giá trị Thúy Hà (2154810061) M c aủa t ngừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài khách hàng...20

Hình 3. 26: B ngảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn t ngổng h pợc RFM c aủa t ngừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài KH...21

Hình 3. 27: B ngảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn t ngổng h pợc t tấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn cảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn thu cột cách sâu sắc và linh hoạt. tính RFM và m tột cách sâu sắc và linh hoạt. số:………..Bằng chữ:………. khác...21

Hình 3. 28: Thu tập toán Isolation Forest đểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. phát hi nệc ngo iạt. lai...21

Hình 3. 29: Hi nểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. thị Thúy Hà (2154810061) tỉ dẫn lệc các giá trị Thúy Hà (2154810061) ngo iạt. lai...22

Hình 3. 30: K tế nên quảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn PCA đểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. gi mảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn chi uề tài dữ:………. li uệc ...22

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Hình 3. 31: Gi mảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn chi uề tài dữ:………. li uệc ...23 Hình 3. 32: 6 thành ph n đ u tiên...24 Hình 3. 33: Xác đ nhị Thúy Hà (2154810061) số:………..Bằng chữ:………. lược c mng ụng b ngằng số:………..Bằng chữ:………. phương Thắm (2154810084) pháp Elbow...24ng Hình 3. 34: Xác đ nhị Thúy Hà (2154810061) số:………..Bằng chữ:………. lược c mng ụng b ngằng số:………..Bằng chữ:………. phương Thắm (2154810084) pháp Silhouette...24ng Hình 3. 35: Tr cự chỉ quan hóa t ngừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài c mụng dữ:………. li uệc ...25 Hình 3. 36: Danh sách g iợc ý s nảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ph mẩn cho khách hàng...27

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>CHƯƠNNG I. GI IỚP THI UỆN1.Gi iớng thi uện: đề tài</b>

Trong th i đ iạt. số:………..Bằng chữ:………. hóa ngày nay, thị Thúy Hà (2154810061) trư ng bán lẻ tr cự chỉ tuy nế nên đang tr iỗi d yập v iớng dẫn, chỉ dẫn s phátự chỉ tri nểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. nhanh chóng c a cơng ngh và internet.ủa ệc Đ n m b t c h iểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ắm (2154810084) ắm (2154810084) ơng Thắm (2154810084) ột cách sâu sắc và linh hoạt. trong môi trư ng kinh doanh này, vi c hi u rõ h n v hành vi c a khách hàng vàệc ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ơng Thắm (2154810084) ề tài ủa t i u hóa chi n lố:………..Bằng chữ:………. ư ế nên ượcc ti pế nên thị Thúy Hà (2154810061) là r tấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn quan tr ng.ọc Vi cệc hi uểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. sâu h nơng Thắm (2154810084) về tài khách hàng và đáp ngứng đúng nhu c u c a hủa ọc là m cụng tiêu hàng đ u c aủa m iọc doanh nghi p.ệc Vì th ,ế nên vi cệc phân lo iạt. khách hàng thành các nhóm riêng bi t và t o ra các chi nệc ạt. ế nên lượcc phù h p là đi u c n thi t.ợc ề tài ế nên

Ngoài ra, vi c s d ng khoa h c d li u và các công c phân tích d li u làệc ửa ụng ọc ữ:………. ệc ụng ữ:………. ệc vô cùng quan tr ng đ i v i doanh nghi p đang kinh doanh m i lĩnh v c cũngọc ố:………..Bằng chữ:………. ớng dẫn, chỉ dẫn ệc ở mọi lĩnh vực cũng ọc ự chỉ nh các nhà buôn bán s l . Nhóm sẽ chuy n đ i d li u giao d ch thành d li uư ỉ dẫn ẻ ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ổng ữ:………. ệc ị Thúy Hà (2154810061) ữ:………. ệc t p trung vào kháchập hàng b ngằng số:………..Bằng chữ:………. cách t oạt. ra các thông tin m iớng dẫn, chỉ dẫn đểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. chia khách hàng thành các nhóm khác nhau b ng phằng số:………..Bằng chữ:………. ương Thắm (2154810084)ng pháp phân c m K-means và m t sụng ột cách sâu sắc và linh hoạt. ố:………..Bằng chữ:………. phương Thắm (2154810084)ng pháp phân tích. Trong đ tài này, nhóm sẽ phát tri n m t h th ng g i ýề tài ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ột cách sâu sắc và linh hoạt. ệc ố:………..Bằng chữ:………. ợc s n ph m sẽ đ xu t nh ng m t hàng bán ch y nh t cho m i nhóm khách hàng,ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ẩn ề tài ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ữ:………. ặc ạt. ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ỗi nh m tăng cằng số:………..Bằng chữ:………. ư ng hi u qu ti p th và doanh s bán hàng.ệc ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ế nên ị Thúy Hà (2154810061) ố:………..Bằng chữ:……….

<b>2.Lý do ch nọn đề tài</b>

L aự chỉ ch nọc đề tài tài này b tắm (2154810084) ngu nồn từ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài vi cệc nh nập th cứng sâu s cắm (2154810084) về tài sự chỉ phát tri nểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. đáng k c a thểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ủa ị Thúy Hà (2154810061) trư ng bán lẻ tr c tuy nự chỉ ế nên và t m quan tr ng c a vi c hi uọc ủa ệc ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. bi tế nên khách hàng. Phân tích sâu v d li u giao d ch khơng ch giúp nhóm khám pháề tài ữ:………. ệc ị Thúy Hà (2154810061) ỉ dẫn các xu hướng dẫn, chỉ dẫnng và s thích c a khách hàng mà còn t o ra c h i đ t i u hóaở mọi lĩnh vực cũng ủa ạt. ơng Thắm (2154810084) ột cách sâu sắc và linh hoạt. ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ố:………..Bằng chữ:………. ư chi n lế nên ượcc ti p th và tăng cế nên ị Thúy Hà (2154810061) ư ng doanh s bán hàng. B ng cách s d ng côngố:………..Bằng chữ:………. ằng số:………..Bằng chữ:………. ửa ụng ngh phân tích d li u nh K-means clustering, nhóm hy v ng có th m raệc ữ:………. ệc ư ọc ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ở mọi lĩnh vực cũng nh ng khía c nh m i trong vi c c i thi n hi u bi t v khách hàng và phát tri nữ:………. ạt. ớng dẫn, chỉ dẫn ệc ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ệc ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ế nên ề tài ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. mơ hình kinh doanh.

Nhóm cũng sẽ t pập trung vào vi cệc phát tri nểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. m tột cách sâu sắc và linh hoạt. hệc th ngố:………..Bằng chữ:………. đề tài xu tấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn s nảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ph m.ẩn Đi u nàyề tài giúp g iợc ý nh ngữ:………. m tặc hàng phổng bi nế nên nh tấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn cho t ngừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài nhóm khách hàng. Qua đó, khơng ch t i u hóa tr i nghi m mua s m c a khách hàng mà cònỉ dẫn ố:………..Bằng chữ:………. ư ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ệc ắm (2154810084) ủa nâng cao hi u su t kinh doanh c a doanh nghi p trong m t môi trệc ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ủa ệc ột cách sâu sắc và linh hoạt. ư ng c nhạt. tranh nh th trư ị Thúy Hà (2154810061) ư ng bán l tr c ẻ ự chỉ tuy n.ế nên

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>3.Ứng d ngngụng th cực hiện: ti nễn</b>

Đ tàiề tài này cũng có th đểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ược ứngc ng d ng r ng rãi trong nhi u lĩnh v c khácụng ột cách sâu sắc và linh hoạt. ề tài ự chỉ nhau c a th trủa ị Thúy Hà (2154810061) ư ng và doanh nghi p.ệc Hi uểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. v hành viề tài mua hàng c a kháchủa hàng có thểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. giúp doanh nghi pệc tùy ch nhỉ dẫn tr iảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn nghi mệc khách hàng, từ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài đó t oạt. ra c mảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn giác hài lòng và trung thành. Ngồi ra, phân tích dữ:………. li uệc cũng giúp dự chỉ báo xu hướng dẫn, chỉ dẫn thị Thúy Hà (2154810061) trng ư ng, đi uề tài này giúp doanh nghi p chu n b và đi u ch nh chi nệc ẩn ị Thúy Hà (2154810061) ề tài ỉ dẫn ế nên lượcc kinh doanh m t cách linh ho t đ đáp ng nhu c u th trột cách sâu sắc và linh hoạt. ạt. ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ứng ị Thúy Hà (2154810061) ư ng và c nhạt. tranh hi u qu .ệc ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn

Trong nhi uề tài lĩnh v cự chỉ th cự chỉ tế nên nh :ư Marketing và Qu ngảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn cáo, D chị Thúy Hà (2154810061) vụng khách hàng và Chăm sóc khách hàng,.vv..Các cơng ty, các doanh nghi pệc có th sểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ửa d ngụng phân khúc khách hàng đ c i thi n d ch v và chăm sóc khách hàng,,t i u hóaểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ệc ị Thúy Hà (2154810061) ụng ố:………..Bằng chữ:………. ư chi n lế nên ượcc giá c ,...Ngồi ra, cũng có th đảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ược ửa ụngc s d ng đ phát tri n s n ph mểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ẩn m i, t o ra c h i m r ngớng dẫn, chỉ dẫn ạt. ơng Thắm (2154810084) ột cách sâu sắc và linh hoạt. ở mọi lĩnh vực cũng ột cách sâu sắc và linh hoạt. thị Thúy Hà (2154810061) trư ng và ti p c nế nên ập các nhóm khách hàng m i m tớng dẫn, chỉ dẫn ột cách sâu sắc và linh hoạt. cách hi uệc qu .ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn Học có thểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. t p trungập vào vi cệc phát tri nểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. các s nảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ph mẩn và d chị Thúy Hà (2154810061) vụng đ cột cách sâu sắc và linh hoạt. đáo đểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. thu hút và giữ:………. chân khách hàng. Tóm l i, vi c áp d ng thu t toánạt. ệc ụng ập phân c m K-means vào phân khúc khách hàng có th mang l i nhi u l i ích th cụng ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ạt. ề tài ợc ự chỉ ti n cho doanh nghi p, t t i u hóa chi n lễn Thị Thúy Hà (2154810061) ệc ừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài ố:………..Bằng chữ:………. ư ế nên ượcc ti p th đ n vi c c i thi n d chế nên ị Thúy Hà (2154810061) ế nên ệc ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ệc ị Thúy Hà (2154810061) v và phát tri n s n ph m.ụng ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ẩn

<b>4.M cụng tiêu đ tạt đượcc</b>

M c tiêu c a đ tài là tăng cụng ủa ề tài ư ng hi u su t kinh doanh và c i thi n tr iệc ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ệc ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn nghi m muaệc s mắm (2154810084) tr cự chỉ tuy nế nên cho khách hàng. Nhóm mong mu nố:………..Bằng chữ:………. phát tri nểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. m tột cách sâu sắc và linh hoạt. hệc th ngố:………..Bằng chữ:………. đề tài xu t s nấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ph mẩn chính xác, giúp g iợc ý các m tặc hàng phổng bi nế nên nh tấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn cho t ngừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài nhóm khách hàng. Đi u này không ch t i u hóa tr i nghi m mua s mề tài ỉ dẫn ố:………..Bằng chữ:………. ư ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ệc ắm (2154810084) mà còn nâng cao hi u su t kinh doanhệc ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn và t oạt. ra m tột cách sâu sắc và linh hoạt. môi trư ng mua s mắm (2154810084) tr cự chỉ tuy nế nên cá nhân hóa và thú vị Thúy Hà (2154810061) h nơng Thắm (2154810084) cho ngư i tiêu dùng. Đ ngồn th i, nhóm hy v ngọc mang l iạt. l iợc ích lâu dài và tăng cư ng sự chỉ c nhạt. tranh c a doanh nghi p trong thủa ệc ị Thúy Hà (2154810061) trư ng bán l tr c tuy n ngày nay.ẻ ự chỉ ế nên

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>CHƯƠNNG II. CƠN SỞ LÝ THUY TẾT1 T ngổng quan về mơ hình RFM</b>

<b>1.1.RFM là gì?</b>

RFM được vi tc ế nên t tắm (2154810084) từ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài Recency, Frequency, Monetary là m tột cách sâu sắc và linh hoạt. mơ hình phân tích và phân khúc khách hàng theo các đ c đi m hành vi tiêu dùng d a trên cácặc ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ự chỉ d li u giao d chữ:………. ệc ị Thúy Hà (2154810061) trong lĩnh v cự chỉ ti p thế nên ị Thúy Hà (2154810061) và qu n lýảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn quan h kháchệc hàng. Mơ hình RFM đánh giá các khía c nh quan tr ng c a hành vi mua hàng c a khách hàngạt. ọc ủa ủa d a trên 3 y u t :ự chỉ ế nên ố:………..Bằng chữ:……….

● Recency (Th i gian g n nh t mua hàng): Đây là m t y u t quan tr ng đấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ột cách sâu sắc và linh hoạt. ế nên ố:………..Bằng chữ:………. ọc ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. đánh giá m c đ tứng ột cách sâu sắc và linh hoạt. ương Thắm (2154810084)ng tác g n nh t c a khách hàng v i doanh nghi p.ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ủa ớng dẫn, chỉ dẫn ệc ● Frequency (T n su t): S l n mua hàng c a khách hàng trong m t kho ngấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ố:………..Bằng chữ:………. ủa ột cách sâu sắc và linh hoạt. ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn

th i gian nh t đ nh, đánh giá m c đ tấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ị Thúy Hà (2154810061) ứng ột cách sâu sắc và linh hoạt. ương Thắm (2154810084)ng tác l p l i c a khách hàng v iặc ạt. ủa ớng dẫn, chỉ dẫn doanh nghi p.ệc

● Monetary (Giá tr ti n m i l n mua hàng): Đo lị Thúy Hà (2154810061) ề tài ỗi ư ng giá tr ti n ho c giáị Thúy Hà (2154810061) ề tài ặc tr c a m i đ n hàng mà khách hàng đã chi tiêu trong m i l n mua hàng,ị Thúy Hà (2154810061) ủa ỗi ơng Thắm (2154810084) ỗi th hi n đ quan tr ng c a khách hàng đ i v i doanh nghi p.ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ệc ột cách sâu sắc và linh hoạt. ọc ủa ố:………..Bằng chữ:………. ớng dẫn, chỉ dẫn ệc

<b>1.2. L iợc ích c aủa RFM đ iối v iớng doanh nghi pện: </b>

Phân khúc khách hàng giúp doanh nghi p ti p c n t ng nhóm đích v iệc ế nên ập ừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài ớng dẫn, chỉ dẫn thông đi p, s n ph m/d ch v và chi n lệc ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ẩn ị Thúy Hà (2154810061) ụng ế nên ượcc marketing phù h p.ợc

Theo Bain and Company, vi c đi u ch nh chi n lệc ề tài ỉ dẫn ế nên ượcc đ phù h p v i phânểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ợc ớng dẫn, chỉ dẫn khúc khách hàng có th t o ra tăng trểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ạt. ưở mọi lĩnh vực cũngng l i nhu n hàng năm cao h n 15%, soợc ập ơng Thắm (2154810084) v i ch 5% đ i v i các doanh nghi p không th c hi n đi u này. Mơ hình RFMớng dẫn, chỉ dẫn ỉ dẫn ố:………..Bằng chữ:………. ớng dẫn, chỉ dẫn ệc ự chỉ ệc ề tài giúp doanh nghi p hi uệc ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. và phân lo iạt. khách hàng d aự chỉ trên ba y uế nên tố:………..Bằng chữ:………. Recency,

<i><small>Hình 1. 1: Mơ hình RFM</small></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Frequency và Monetary. Qua đó, mơ hình RFM đem l i nhi u l i ích cho doanhạt. ề tài ợc nghi p nh :ệc ư

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

- <b>Tăng t l chuy n đ i và doanh thu: ỷ lệ chuyển đổi và doanh thu: ện: ển đổi và doanh thu: ổng</b> M t nghiên c u c a Harvardột cách sâu sắc và linh hoạt. ứng ủa Business School đã ch ra r ng, b ng cách t p trung vào nhóm khách hàngỉ dẫn ằng số:………..Bằng chữ:………. ằng số:………..Bằng chữ:………. ập có giá tr cao d a trên RFM, c n t p trung vào vi c hi u và ph c v nh ngị Thúy Hà (2154810061) ự chỉ ập ệc ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ụng ụng ữ:………. khách hàng quan tr ng nh t đ đ t đọc ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ạt. ượcc hi u su t kinh doanh t t nh t.ệc ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ố:………..Bằng chữ:………. ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn - <b>T iối uư hóa chi phí ti pếp th :ị: Sửa d ng</b>ụng RFM đểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. phân đo nạt. khách hàng giúp

doanh nghi p t p trung ngu n l c và ngân sách ti p th vào các nhómệc ập ồn ự chỉ ế nên ị Thúy Hà (2154810061) khách hàng có kh năng mang l i hi u qu cao nh t.ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ạt. ệc ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn

- <b>Tăng khảng năng duy trì khách hàng: RFM giúp xác đ nh</b>ị Thúy Hà (2154810061) nhóm khách hàng quan tr ng nh Champions và Loyalists. M t nghiên c u t Bain &ọc ư ột cách sâu sắc và linh hoạt. ứng ừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài Company cho th y,ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn vi c tăng 5% tệc ỷ l duyệc trì khách hàng có thểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. tăng 25-95% l iợc nhu n doanh ập nghi p.ệc

- <b>Nâng cao sực hiện: tương tác và sực hiện: hài lòng c angủa khách hàng: RFM giúp doanh</b>

nghi p ệc hi uểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. rõ h n v nhuơng Thắm (2154810084) ề tài c u và sở mọi lĩnh vực cũng thích c a khách hàng, t đóủa ừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài cung c pấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn s n ph m và d ch v phù h p.ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ẩn ị Thúy Hà (2154810061) ụng ợc

- <b>C i thi n tr i nghi m khách hàng: ảngện: ảngện: </b> RFM cho phép doanh nghi p cá nhânệc hóa tr i nghi m khách hàng và cung c p các u đãi, chảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ệc ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ư ương Thắm (2154810084)ng trình khuy nế nên mãi, ho c d ch v phù h p v i t ng nhóm khách hàng.ặc ị Thúy Hà (2154810061) ụng ợc ớng dẫn, chỉ dẫn ừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài

<b>2. Thu tật toán K-Means</b>

<b>2.1. Khái ni mện: thu tật toán K-means</b>

K-means là m tột cách sâu sắc và linh hoạt. thu tập toán phân c mụng (clustering) trong lĩnh v cự chỉ h cọc máy và khai phá d li u. M c tiêu chính c a K-means là phân chia t p d li u thànhữ:………. ệc ụng ủa ập ữ:………. ệc các c m (clusters) sao cho các đi m d li u trong cùng m t c m có s tụng ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ữ:………. ệc ột cách sâu sắc và linh hoạt. ụng ự chỉ ương Thắm (2154810084)ng đ ng và các c m khác nhau có s khác bi t l n.ồn ụng ự chỉ ệc ớng dẫn, chỉ dẫn

<b>2.2Ứng d ngngụng c aủa phân c mụng</b>

Phân c m là m t cơng c vơ cùng h u ích và ph bi n trong lĩnh v c khoaụng ột cách sâu sắc và linh hoạt. ụng ữ:………. ổng ế nên ự chỉ h c dọc ữ:………. li u.ệc Nó có r t nhi uấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ề tài ngứng d ng,ụng bao g mồn phân tích thị Thúy Hà (2154810061) trư ng, nh nập d ngạt. m u,ẫn, chỉ dẫn xửa lý nh và phân tích d li u. Nh :ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ữ:………. ệc ư

- Trong vi c nghiên c u th trệc ứng ị Thúy Hà (2154810061) ư ng, phân tích c m đụng ượcc s d ng r ng rãiửa ụng ột cách sâu sắc và linh hoạt. đ hi u hành vi c a ngểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ủa ư i tiêu dùng và phát hi n các xu hệc ướng dẫn, chỉ dẫnng.

- Đ iố:………..Bằng chữ:………. v iớng dẫn, chỉ dẫn các nhà khoa h cọc dữ:………. li u,ệc phân tích c mụng có thểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. giúp học khám phá và mơ t các nhóm khách hàng d a trên d li u mua hàng.ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ự chỉ ữ:………. ệc

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

- Trong lĩnh v cự chỉ sinh h c,ọc phân c mụng có thểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. được áp d ngc ụng đểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. phân lo iạt. th cự chỉ v tập và đ ng v t, cũng nh nghiên c u gen và c u trúc c a qu n th sinhột cách sâu sắc và linh hoạt. ập ư ứng ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ủa ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. v t.ập

<b>2.3 Nguyên T cắc Ho tạt Đ ngộng</b>

K-means, m t thu t toán phân c m m nh mẽ, đã tr thành m t công cột cách sâu sắc và linh hoạt. ập ụng ạt. ở mọi lĩnh vực cũng ột cách sâu sắc và linh hoạt. ụng không thểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. thi uế nên trong vi cệc phân c mụng khách hàng d aự chỉ trên các đ cặc tính quan tr ngọc như Recency (R), Frequency (F) và MonetaryValue (M). S ng d ng c aự chỉ ứng ụng ủa K-means trong lĩnh v c nàyự chỉ không chỉ dẫn giúp doanh nghi pệc xác đ nhị Thúy Hà (2154810061) nhóm khách hàng m cụng tiêu mà cịn mang l i nhi u l i ích chi n lạt. ề tài ợc ế nên ượcc. B ng cách s d ng K-ằng số:………..Bằng chữ:………. ửa ụng means đ phân lo i khách hàng thành cácểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ạt. nhóm có sự chỉ tương Thắm (2154810084) đ ngng ồn trong hành vi mua s m,ắm (2154810084) doanh nghi pệc có thểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. t nập d ngụng nh ng thông tin quý giá v l ch s muaữ:………. ề tài ị Thúy Hà (2154810061) ửa hàng c a khách hàng. B ng cách t p trung vào nh ng nhómủa ằng số:………..Bằng chữ:………. ập ữ:………. khách hàng có hành vi mua s mắm (2154810084) tương Thắm (2154810084) đ ng,ng ồn doanh nghi pệc có thểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. t iố:………..Bằng chữ:………. uư hóa chi n lế nên ược ti pc ế nên thị Thúy Hà (2154810061) và qu ngảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn cáo. Chi nế nên d chị Thúy Hà (2154810061) qu ngảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn cáo có thểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. được cá nhân hóa và t ic ố:………..Bằng chữ:………. uư hóa đ ph nểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ánh chính xác nhu c u và mong mu n c a t ng nhóm.ố:………..Bằng chữ:………. ủa ừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài

<b>2.4. Các bướng th ccực hiện: hi nện: thu tật toán</b>

- Kh iở mọi lĩnh vực cũng T oạt. Trung Tâm: B tắm (2154810084) đ u b ngằng số:………..Bằng chữ:………. cách ch nọc ng uẫn, chỉ dẫn nhiên K đi mểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. từ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài t pập dữ:………. li u làm trung tâm c a các c m.ệc ủa ụng

- Phân C m:ụng Gán m iỗi đi mểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. dữ:………. li uệc vào c mụng có trung tâm g n nh t.ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn Đi uề tài này thư ng đượcc đo b ng kho ng cách Euclidean.ằng số:………..Bằng chữ:………. ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn

- C pập Nh tập Trung Tâm: Tính tốn trung tâm m iớng dẫn, chỉ dẫn c aủa m iỗi c mụng b ngằng số:………..Bằng chữ:………. cách l yấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn trung bình c a t t c các đi m d li u thu c c m đó.ủa ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ữ:………. ệc ột cách sâu sắc và linh hoạt. ụng

- L p L i: Bặc ạt. ướng dẫn, chỉ dẫnc b, c được ặc ạt.c l p l i cho đ n khi khơng có s thay đ i đáng k ế nên ự chỉ ổng ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. nào trong vi c gán nhãn c a các đi m d li u.ệc ủa ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ữ:………. ệc

<b>Bướng 1: Ch ncọn sối lược c mngụng (K)</b>

C n quy tế nên đ nhị Thúy Hà (2154810061) số:………..Bằng chữ:………. lược c mng ụng mà chúng ta mu nố:………..Bằng chữ:………. t oạt. ra. Trong thu tập toán "K-means", K đ iạt. di nệc cho số:………..Bằng chữ:………. lược c mng ụng mà ta mu nố:………..Bằng chữ:………. phân chia dữ:………. li u.ệc Chúng ta có thểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. b tắm (2154810084) đ u b ng cáchằng số:………..Bằng chữ:………. ch nọc m tột cách sâu sắc và linh hoạt. giá trị Thúy Hà (2154810061) cụng thểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. cho K, ví dụng như ch nọc 2 c m,ụng và sau đó ti pế nên t cụng v iớng dẫn, chỉ dẫn các giá tr khác c a K nh 3, 4 và ti p t c nh v y.ị Thúy Hà (2154810061) ủa ư ế nên ụng ư ập

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<i><small>Hình 2. 1: D li u khi ch a phân c mữ liệu khi chưa phân cụm ệu khi chưa phân cụmưa phân cụmụm</small></i>

<b>Bướng 2: Kh icởi t oạt các đi mển đổi và doanh thu: trung tâm ban đ uần</b>

Ch n các đi m trung tâm ban đ u đ b t đ u quá trình phân c m. Các đi mọc ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ắm (2154810084) ụng ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. trung tâm này có thểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. được ch nc ọc ng uẫn, chỉ dẫn nhiên từ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài dữ:………. li uệc ho cặc được xác đ nhc ị Thúy Hà (2154810061) b iở mọi lĩnh vực cũng các nhà nghiên c u d li u d a trên hi u bi t trứng ữ:………. ệc ự chỉ ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ế nên ướng dẫn, chỉ dẫnc đó v d li u và v n đ cề tài ữ:………. ệc ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ề tài ụng th mà h đang nghiên c u. Phân thành 2 c m sẽ có 2 h t trung tâm, đây là h tểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ọc ứng ụng ạt. ở mọi lĩnh vực cũng ạt. màu xanh lá cây và màu đ nh hình dỏi ư ướng dẫn, chỉ dẫni.

<i><small>Hình 2. 2: L a ch n đi m trung tâm cho c mựa chọn điểm trung tâm cho cụmọn điểm trung tâm cho cụmểm trung tâm cho cụmụm</small></i>

<b>Bướng 3: Phân c mcụng (L p</b>ặc l iạt. q trình sau cho đ nế nên khi khơng có sự chỉ thay đ iổng đáng kểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. nào trong vi c phân c m g m: Gán nhãn và C p nh t các đi m trung tâm)ệc ụng ồn ập ập ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:……….

● <b>Gán nhãn: Sau khi đã ch n</b>ọc được các đi mc ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. trung tâm ban đ u, chúng ta ti nế nên hành tính tốn kho ngảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn cách từ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài m iỗi đi mểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. dữ:………. li uệc đ nế nên các đi mểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. trung tâm này. N uế nên m t đi m d li u g n h n v i m t đi m trung tâm nào đóột cách sâu sắc và linh hoạt. ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ữ:………. ệc ơng Thắm (2154810084) ớng dẫn, chỉ dẫn ột cách sâu sắc và linh hoạt. ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. h n là các đi m trung tâm khác,ơng Thắm (2154810084) ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. đi mểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. đó sẽ được gán vào c mc ụng c aủa đi mểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. trung tâm đó. Ví d ,ụng n uế nên m tột cách sâu sắc và linh hoạt. đi m d li uểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ữ:………. ệc g n h nơng Thắm (2154810084) v iớng dẫn, chỉ dẫn đi mểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. trung tâm màu xanh lá cây h nơng Thắm (2154810084) là màu đ ,ỏi thì đi mểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. đó sẽ thu c vào c m đột cách sâu sắc và linh hoạt. ụng ượcc đ iạt. di n b i đi m trung tâm màu xanh lá cây.ệc ở mọi lĩnh vực cũng ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:……….

<i><small>Hình 2. 3: Gán nhãn cho các đi m trung tâmểm trung tâm cho cụm</small></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

M tặc khác, đi mểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. g n v iớng dẫn, chỉ dẫn h tạt. màu đỏi h nơng Thắm (2154810084) nên nó sẽ là 1 ph n c aủa c m.ụng B ngằng số:………..Bằng chữ:………. cách này chúng ta có thểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. gán t tấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn cảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn các đi mểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. trên bi uểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. đồn trong m iỗi c m,ụng d aự chỉ trên tính kho ngảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

cách gi aữ:………. 2 đi mểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. bi tế nên t aọc đ ,ột cách sâu sắc và linh hoạt. dướng dẫn, chỉ dẫn đây là công th ci ứng 2 chi u,ề tài ngồi ra cịn có khơng gian 3 chi u hay nhi u chi u:ề tài ề tài ề tài

● <b>C pật nh tật các đi mển đổi và doanh thu: trung tâm: Tính tốn l i</b>ạt. vị Thúy Hà (2154810061) trí c aủa m iỗi đi mểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. trung tâm. Ti p t cế nên ụng v iớng dẫn, chỉ dẫn bi uểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. đồn phân l pớng dẫn, chỉ dẫn bên trên sau khi đã gán h tế nên c mụng c aủa các đi m,ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. sẽ tính l i t a đ h t trung tâm thêm l n n a r i l p l i cácạt. ọc ột cách sâu sắc và linh hoạt. ạt. ữ:………. ồn ặc ạt. bướng dẫn, chỉ dẫnc tính kho ng cách trên đ gán l i các đi m.ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ạt. ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:……….

<i><small>Hình 2. 5: C p nh t các đi m trung tâmập nhật các điểm trung tâmập nhật các điểm trung tâmểm trung tâm cho cụm</small></i>

Tính t aọc đi mểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. c aủa h tạt. trung tâm m iớng dẫn, chỉ dẫn sẽ b ngằng số:………..Bằng chữ:………. t ngổng t aọc đột cách sâu sắc và linh hoạt. các đi mểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. r iồn chia cho số:………..Bằng chữ:………. đi m tểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ương Thắm (2154810084)ng ng. L p l i sau kho ng 2 l n 3 l n ho c có th 1000 l n đ n khiứng ặc ạt. ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ặc ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ế nên chúng ta đ t đạt. ượcc gi i pháp phân c m và không th đi u ch nh h t trung tâmảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ụng ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ề tài ỉ dẫn ạt. đượcc n a.ữ:……….

<b>3. Môi trường th cngực hiện: nghi mện: </b>

Google Colab, m t môiột cách sâu sắc và linh hoạt. trư ng phát tri n d a trên trìnhểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ự chỉ duy t, làệc s n ph mảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ẩn c aủa Google nh mằng số:………..Bằng chữ:………. hỗi trợc vi c vi tệc ế nên và chia s mã ngu n Pythonẻ ồn m tột cách sâu sắc và linh hoạt. cách thu nập l i vàợc khơng địi h i càiỏi đ tặc ph n m mề tài trên máy tính cá nhân. Colab khơng chỉ dẫn cung c pấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn mơi trư ng l pập trình, mà cịn cung c pấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ngu nồn l cự chỉ máy tính m nhạt. mẽ như GPU và TPU, giúp ngư dùng th c hi n các tác v tính tốn ph c t p mà khơng làmi ự chỉ ệc ụng ứng ạt. ch m máy tính cá nhân c a h .ập ủa ọc

Ngôn ng l p trình Python, v i s đ n gi n và d đ c, đã tr thành m t trongữ:………. ập ớng dẫn, chỉ dẫn ự chỉ ơng Thắm (2154810084) ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ễn Thị Thúy Hà (2154810061) ọc ở mọi lĩnh vực cũng ột cách sâu sắc và linh hoạt. nh ng ngôn ng ph bi n nh t trong lĩnh v c khoa h c d li u, máy h c và tríữ:………. ữ:………. ổng ế nên ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ự chỉ ọc ữ:………. ệc ọc

<i><small>Hình 2. 4: Tính khoảng cách giữa hai điểm </small></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

tu nhân t o. Python không ch linh ho tệc ạt. ỉ dẫn ạt. mà cịn có m tột cách sâu sắc và linh hoạt. c ng đ ng l n,ột cách sâu sắc và linh hoạt. ồn ớng dẫn, chỉ dẫn và nó đượcc h trỗi ợc b i ở mọi lĩnh vực cũng nhi uề tài

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

thư vi nệc m nhạt. mẽ như NumPy, Pandas, Matplotlib và TensorFlow, giúp ngư i l pập trình x lý và phân tích d li u m t cách hi u qu .ửa ữ:………. ệc ột cách sâu sắc và linh hoạt. ệc ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn

Trong vi c tích h p gi a Google Colab và Python, Colab không ch mi n phí màệc ợc ữ:………. ỉ dẫn ễn Thị Thúy Hà (2154810061) cịn tích h p t t v i Google Drive, cho phép l u tr và chia s d án d dàng.ợc ố:………..Bằng chữ:………. ớng dẫn, chỉ dẫn ư ữ:………. ẻ ự chỉ ễn Thị Thúy Hà (2154810061) Colab cũng cung c p tài nguyên GPU và TPU mi n phí, giúp tăng t c đ tính tốnấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ễn Thị Thúy Hà (2154810061) ố:………..Bằng chữ:………. ột cách sâu sắc và linh hoạt. cho các tác v máy h c và deep learning. Đ i v i Python, không ch là ngôn ngụng ọc ố:………..Bằng chữ:………. ớng dẫn, chỉ dẫn ỉ dẫn ữ:………. l p trình ph bi n trongập ổng ế nên phân tích dữ:………. li uệc và khoa h cọc dữ:………. li u,ệc mà còn là m tột cách sâu sắc và linh hoạt. công cụng m nhạt. mẽ trong nhi u lĩnh v c khác nh phát tri n web và ng d ng,ề tài ự chỉ ư ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ứng ụng machine learning và AI. S d đ c và hi uự chỉ ễn Thị Thúy Hà (2154810061) ọc ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. c a Pythonủa cũng đóng m tột cách sâu sắc và linh hoạt. vai trò quan tr ngọc trong vi cệc thu hút ngư l pi ập trình và nghiên c u.ứng

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

<b>CHƯƠNNG III. S NẢN PH MẨM</b>

<b>1.</b>

<b>Mô tảng bộng dữ kí giảng viên li uện: </b>

DataFrame ch a 541 909 dòng và 8 c t, v i m i c t mang l i thông tin quan tr ng ứng ột cách sâu sắc và linh hoạt. ớng dẫn, chỉ dẫn ỗi ột cách sâu sắc và linh hoạt. ạt. ọc v đ n hàng, s n ph m, và khách hàng.ề tài ơng Thắm (2154810084) ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ẩn

Hình nhảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn 1 ph n dữ:………. li u:ệc

<i><small>Hình 3. 1: Mô tả bộ dữ liệu khi chưa phân cụm li uệu khi chưa phân cụm</small></i>

Đây là m t b d li u v các giao d ch mua hàng t m t c a hàng. Qua cái nhìn ột cách sâu sắc và linh hoạt. ột cách sâu sắc và linh hoạt. ữ:………. ệc ề tài ị Thúy Hà (2154810061) ừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài ột cách sâu sắc và linh hoạt. ửa t ng quan ta th y s lổng ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ơng Thắm (2154810084) ượcc đượcc m t s thông tin nh :ột cách sâu sắc và linh hoạt. ố:………..Bằng chữ:………. ư

● Thông tin s n ph m: T p d li u ch a thông tin v s n ph m, bao g m ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ẩn ập ữ:………. ệc ứng ề tài ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ẩn ồn mã s n ph m, mô t và giá.ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ẩn ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn

● Thông tin giao d ch: Nó cũng ch a thơng tin v các giao d ch c th , bao ị Thúy Hà (2154810061) ứng ề tài ị Thúy Hà (2154810061) ụng ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. g m mã đ t hàng, s lồn ặc ố:………..Bằng chữ:………. ượcng, th i gian giao d ch và giá tr c a m i giao ị Thúy Hà (2154810061) ị Thúy Hà (2154810061) ủa ỗi d ch.ị Thúy Hà (2154810061)

● Thông tin khách hàng: Mã khách hàng và qu cố:………..Bằng chữ:………. gia cũng được cung c p,c ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn cho phép phân tích hành vi mua hàng c a khách hàng t các qu c gia khác ủa ừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài ố:………..Bằng chữ:………. nhau.

Sau đây là mô tảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn thông tin chi ti tế nên nh ngữ:………. trư ng dữ:………. li uệc cụng th ,ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. bao g m:ồn  <b>voiceNo: Mã đ t</b>ặc hàng cho m iỗi giao d chị Thúy Hà (2154810061) riêng bi t.ệc

 <b>StockCode: Mã s n</b>ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ph mẩn được mua trong giao d ch.c ị Thúy Hà (2154810061)  <b>Description: Mô tảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn chi ti t</b>ế nên về tài s nảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ph mẩn được mua.c

 <b>Quantity: Số:………..Bằng chữ:………. l</b>ược c ang ủa s nảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ph mẩn được mua trong giao d ch.c ị Thúy Hà (2154810061)  <b>InvoiceDate: Th i đi m</b>ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. giao d chị Thúy Hà (2154810061) được th cc ự chỉ hi n.ệc

 <b>UnitPrice: Giá c a</b>ủa m iỗi s nảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ph m.ẩn

 <b>CustomerID: Mã khách hàng, đ i</b>ạt. di nệc cho m iỗi khách hàng.  <b>Country: Qu c</b>ố:………..Bằng chữ:………. gia c aủa khách hàng

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

D a vào trên, chúng ta có th nh n th y r ng t p d li u ch a thông tin vự chỉ ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ập ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ằng số:………..Bằng chữ:………. ập ữ:………. ệc ứng ề tài các giao d ch mua hàng c th , bao g m s n ph m, s lị Thúy Hà (2154810061) ụng ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ồn ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ẩn ố:………..Bằng chữ:………. ượcng, giá c , th i gianảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn giao d ch, thông tin v khách hàng và qu c gia. Đi u này có th giúp phân tíchị Thúy Hà (2154810061) ề tài ố:………..Bằng chữ:………. ề tài ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. hành vi mua hàng c a kháchủa hàng và hi uểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. rõ h nơng Thắm (2154810084) về tài xu hướng dẫn, chỉ dẫn mua s mng ắm (2154810084) và ho tạt. đ ngột cách sâu sắc và linh hoạt. kinh doanh c aủa c aửa hàng tr c tuy n.ự chỉ ế nên

<b>2.</b>

<b>Ti nếp hành phân tích dữ kí giảng viên li uện: </b>

<b>2.1.K tếp n iối dữ kí giảng viên li uện: và import các thư vi nện: </b>

- B tắm (2154810084) đ u b ngằng số:………..Bằng chữ:………. vi c k t n iệc ế nên ố:………..Bằng chữ:………. v iớng dẫn, chỉ dẫn Google Drive thông qua Google Colab, mã ngu n sồn ửa d ngụng thư vi nệc google.colab đểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. thi tế nên l pập liên k t.ế nên Bướng dẫn, chỉ dẫn này làc quan tr ngọc đểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. có th truy c p và tểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ập ương Thắm (2154810084)ng tác v i d li u đớng dẫn, chỉ dẫn ữ:………. ệc ược ưc l u tr trênữ:………. Google Drive. Mã xác minh được yêu c u là m tc ột cách sâu sắc và linh hoạt. ph n quan tr ngọc c aủa quá trình này đểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. xác nh nập quy n truy c p t phía ngề tài ập ừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài ư i dùng.

<i><small>Hình 3. 2: K tết n iối Google drive v iới Google Colab</small></i>

- Import các th vi n: pandas, numpy, seaborn, ư ệc datetime và matplotlib.pyplot là quan tr ng đ th c hi n các phân tích d li u và t oọc ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ự chỉ ệc ữ:………. ệc ạt. đ th đ h tr quá trình hi u bi t d li u. Ngồi ra cịn có m t s thồn ị Thúy Hà (2154810061) ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ỗi ợc ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ế nên ữ:………. ệc ột cách sâu sắc và linh hoạt. ố:………..Bằng chữ:………. ư vi n khác.ệc

<i><small>Hình 3. 3: Import m tộ sối thưa phân cụm vi nệu khi chưa phân cụm c nần thi tết</small></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

- Sửa d ngụng thư vi nệc pandas đểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. đ cọc dữ:………. li uệc từ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài m tột cách sâu sắc và linh hoạt. t pệc Excel được l uc ư trữ:………. trên Google Drive thông qua Google Colab.

<i><small>Hình 3. 4: Đ cọn điểm trung tâm cho cụm dữ liệu khi chưa phân cụm li uệu khi chưa phân cụm trên Google Drive thông qua Google Colab</small></i>

- Đểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. bi tế nên t ngổng quan về tài dữ:………. li uệc như số:………..Bằng chữ:………. lược dòng trong DataFrame, chúngng ta th c hi n df.info() ự chỉ ệc đượcc s d ng đ hi n th thông tin t ng quan vửa ụng ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ị Thúy Hà (2154810061) ổng ề tài m t Data Frame trong th vi n pandas. Thông tin này bao g m:ột cách sâu sắc và linh hoạt. ư ệc ồn

● Số:………..Bằng chữ:………. lược hàng và c tng ột cách sâu sắc và linh hoạt. trong DataFrame. ● Tên và ki uểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. dữ:………. li uệc c aủa m iỗi c t.ột cách sâu sắc và linh hoạt.

● Số:………..Bằng chữ:………. lược giá trị Thúy Hà (2154810061) không bị Thúy Hà (2154810061) thi ung ế nên (non-null) c aủa m iỗi c t.ột cách sâu sắc và linh hoạt. ● T ngổng số:………..Bằng chữ:………. bột cách sâu sắc và linh hoạt. nhớng dẫn, chỉ dẫn được sửa d ngc ụng b iở mọi lĩnh vực cũng DataFrame.

<i><small>Hình 3. 5: Thông tin t ngổng quan về bộ dữ liệu khi chưa phân cụm li uệu khi chưa phân cụm</small></i>

- Sau khi bi tế nên được t ngc ổng quan về tài thông tin c aủa t pệc dữ:………. li u,ệc chúng ta ti nế nên hành bướng dẫn, chỉ dẫnc quan tr ng ti p theo b ng cách s d ng df.head(10). Hàm nàyọc ế nên ằng số:………..Bằng chữ:………. ửa ụng giúp hi n th 10 dòng đ u tiên c a d li u, mang l i cái nhìn t ng quan vểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ị Thúy Hà (2154810061) ủa ữ:………. ệc ạt. ổng ề tài c u trúc và đ c đi m c a d li u.ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ặc ểm: Bằng số:………..Bằng chữ:………. ủa ữ:………. ệc

</div>