chương 1 tổng quan về marketing - Môn marketing căn bản
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (3.69 MB, 51 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
<b>M A R K E T I N G C Ă N B Ả N</b>
<b><small>G I Ả N G V I Ê N : T H S . N G U Y Ễ N T H Ị N G Ọ C D U Y Ê NE M A I L :</small></b> <small></small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2"><b>MỤC TIÊU MÔN HỌC</b>
<b>Về kiến thức : Nắm được nội dung cơ bản bao gồm:</b>
• Khái niệm, tầm quan trọng, bản chất, các chức năng cơ bản của Marketing đối với các doanh nghiệp.
• Các yếu tố mơi trường Marketing và tác động của chúng
• Hành vi của người tiêu dùng và doanh nghiệp.
• Phương thức phân khúc, lựa chọn và định vị thị trường
• Khái niệm 4P, nhận định chiến lược trong 4P
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3"><b>MỤC TIÊU MƠN HỌC</b>
<b>Về kỹ năng : </b>
• Có khả năng vận dụng những kiến thức đã học vào việc lập kế hoạch Marketing cho một sản phẩm.
• Có kiến thức nền tảng cho các mơn học tiếp theo.
• Hình thành, phát triển năng lực thu thập thơng tin, tổng hợp, hệ thống hóa các vấn đề; kỹ năng so sánh, phân tích, đánh giá một kế hoạch Marketing.
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4"><b>NỘI DUNG MƠN HỌC</b>
• Các quan niệm và một số khái niệm cơ bản trong marketing.
• Những ảnh hưởng của yếu tố môi trường và hành vi của khách hàng đến hoạt động marketing
• Mối quan hệ giữa marketing và thị trường mục tiêu, phân khúc, lựa chọn và định vị.
• Kiến thức sơ lược về marketing hỗn hợp (4P – 5P – 7P)
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5"><b>NỘI DUNG MÔN HỌC</b>
<b><small>Chương 1. Tổng quan về marketing</small></b><b><small>Chương 2. Môi trường marketingChương 3. Hành vi khách hàngChương 4. Nghiên cứu marketingChương 5. Chiến lược thị trườngChương 6. Chiến lược sản phẩmChương 7. Chiến lược giá</small></b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6"><b>CHƯƠNG 1. NHẬP MƠN MARKETING</b>
•Sự ra đời và phát triển của Marketing
•Khái niệm và bản chất Marketing
•Mục tiêu và chức năng của Marketing
•Sơ lược về Marketing Mix
</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7"><b>CHƯƠNG 2. MƠI TRƯỜNG MARKETING</b>
• Các yếu tố mơi trường vĩ mơ và ảnh hưởng củachúng đến marketing
• Các yếu tố môi trường vi mô và ảnh hưởng củachúng đến marketing
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8"><b>CHƯƠNG 3. HÀNH VI KHÁCH HÀNG</b>
• Hành vi của khách hàng tiêu dùng
• Hành vi của khách hàng tổ chức
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9"><b>CHƯƠNG 4. NGHIÊN CỨU MARKETING</b>
• Tổng quan về nghiên cứu Marketing
• Các loại hình nghiên cứu Marketing
• Quy trình nghiên cứu Marketing
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10"><b>CHƯƠNG 5. CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG</b>
•Cơ sở của chiến lược thị trường
•Phân khúc thị trường
•Lựa chọn thị trường mục tiêu
•Định vị trong thị trường
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11"><b>CHƯƠNG 6. CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM</b>
•Sản phẩm theo quan điểm Marketing
•Chiến lược sản phẩm
•Chu kỳ sống của sản phẩm
•Chiến lược phát triển sản phẩm mới
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12"><b>CHƯƠNG 7. CHIẾN LƯỢC ĐỊNH GIÁ</b>
•Khái niệm về giá và tầm quan trọng của giá trong Marketing mix• Những nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá
• Các phương pháp định giá
• Mục tiêu chiến lược định giá và các chiến lược định giá điển hình• Tiến trình xác định giá bán cho một sản phẩm mới
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13"><b>CHƯƠNG 8. CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI</b>
•Tầm quan trọng của phân phối trong Marketing
•Các kênh phân phối và chiến lược lựa chọn kênh phân phối
•Những quyết định về quản trị kênh phân phối
•Một số hoạt động phân phối sản phẩm vật chất
</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14"><b>CHƯƠNG 9. CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN</b>
•Tầm quan trọng của xúc tiến trong Marketing
•Một số yếu tố ảnh hưởng đến hỗn hợp xúc tiến
•Kinh phí dành cho xúc tiến
•Các thành phần trong hỗn hợp xúc tiến
</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15"><b>TÀI LIỆU THAM KHẢO</b>
<b>Giáo trình căn bản: GIÁO TRÌNH MARKETING CĂN BẢN</b>
• ThS. Đinh Tiên Minh, Trường Đại học Kinh tế Tp. HCM
-• NXB Lao động, 2014
<b>Sách tham khảo:</b>
• 1. Nguyên lý Marketing của Philip Kotler (Tập 1& Tập 2) – NXB Thống kê
• 2. Quản trị Marketing của Philip Kotler – NXB Thống kê
• 3. Giáo trình Marketing căn bản – Khoa Marketing, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân –GS.TS. Trần Minh Đạo – NXB ĐHKTQD, 2013
<b>Tài liệu, báo chí: Tạp chí Marketing, Thời báo Kinh tế Sài Gịn</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16"><b>PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN</b>
Giảng viên:
•Thuyết giảng
•Hướng dẫn phân tích tình huống
•Cung cấp cơ sở tài liệu, hệ thống bài giảng
•Kiểm tra, đánh giá
Sinh viên:Nghe giảng
Thảo luận nhóm và thuyết trìnhGiải quyết tình huống
Nghiên cứu tài liệu, bài giảngThực hiện dự án môn học
</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17"><b>ĐÁNH GIÁ</b>
Điểm q trình: 30%, bao gồm:
• Thảo luận và thuyết trình bài tập nhóm: 60%
• Dự án mơn học: 30%
• Phát biểu: 10%
Điểm thi kết thúc học phần: 70%.
• Hình thức thi cuối kỳ là 100% trắc nghiệm hoặc 100% tự luận.
• Thời gian làm bài tối thiểu: 60 phút
</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18"><b>CHƯƠNG 1. NHẬP MÔN MARKETING</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">• Hiểu được những thuật ngữ cơ bản liên quan đến marketing như nhu cầu, hàng hóa...
• Hiểu được khái niệm và bản chất của marketing, phân biệt được marketing với bánhàng
• Biết được các chức năng và mục tiêu cốt lõi của marketing trong hoạt động kinhdoanh của tổ chức
• Biết được marketing mix là gì? Các thành phần trong marketing mix?
• Biết được các nhân tố ảnh hưởng đến marketing mix và phân loại marketing mix
</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21"><b>NỘI DUNG</b>
<b>SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN MARKETING</b>
<b>KHÁI NIỆM VÀ BẢN CHẤT MARKETING</b>
<b>MỤC TIÊU VÀ CHỨC NĂNG MARKETING</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22"><b>I. SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN MARKETING</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23"><b>I. SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN MARKETING</b>
Kỷ nguyênthương mại giảnđơn
Kỷ nguyên định
hướng sản xuất <sup>Kỷ nguyên định</sup>hướng bán hàng
Kỷ nguyên định
hướng marketing <sup>Kỷ nguyên quan</sup>hệ marketing <sup>Kỷ nguyên xã</sup>hôị
<b><small>CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN QUAN ĐIỂM MARKETINGMARKETING</small></b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24"><b>I. SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN MARKETING</b>
<b><small>CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN QUAN ĐIỂM MARKETING</small></b>
<b>MARKETING TRUYỀN THỐNG</b>
<b>MARKETING HIỆN ĐẠI</b>
Điểm xuất phát Doanh nghiệp Thị trường mục tiêuĐối tượng quan
Hàng hoá Nhu cầu khách hàng
Định hướng nỗ lực Doanh số; Kế hoạch ngắn hạn; chú trọng nhu cầu
Khả năng thu lợi, kế hoạch dài hạn, chú trọng nhu cầu người mua
Phương tiện đạt mục đích
Nỗ lực bán và các biện pháp kích thích
Marketing mix
Mục tiêu cuối cùng Lợi nhuận thông qua doanh số Lợi nhuận thông qua thoả mãn
</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25"><b>II. KHÁI NIỆM CỦA MARKETING1. MỘT SỐ THUẬT NGỮ</b>
<b>HÀNG </b>
<b>HOÁ<sup>KHÁCH </sup>HÀNG<sup>NHU CẦU</sup><sup>GIÁ CẢ VÀ </sup>CHI PHÍ</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">• Có thể thoả mãnnhu cầu của con người
• Dựa trên quanhệ trao đổi mua
<b>HÀNG HOÁ</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28"><b>NHU CẦU - THÁP NHU CẦU CỦA MASLOW</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29"><b>THÁP NHU CẦU CỦA MASLOW</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30"><b>MỘT SỐ THUẬT NGỮ</b>
<b>Giá cảChi phíGiá trị<sup>Sự thoả</sup><sub>mãn</sub></b>
<b>GIÁ CẢ VÀ CHI PHÍ</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31"><b>2. KHÁI NIỆM VỀ MARKETING</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32"><b>2. KHÁI NIỆM VỀ MARKETING</b>
• Marketing là q trình lên kếhoạch và tạo dựng mơ hình sảnphẩm, hệ thống phân phối, giácả và các chiến dịch xúc tiếnnhằm tạo ra những sản phẩmhoặc dịch vụ có khả năng thỏamãn nhu cầu của các cá nhânhoặc tổ chức nhất định thôngqua trao đổi
<b>Hiệp hội Marketing Mỹ</b>
• Marketing là một quy trình thuộc vềxã hội mà theo đó các cá nhân và tổchức có được những gì họ cần vàmong muốn thơng qua việc tạo ra vàtrao đổi giá trị với những người khác
<b>P. Kotler</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33"><b>2. KHÁI NIỆM VÀ BẢN CHẤT MARKETING</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34"><b>3. SỰ KHÁC BIỆT GIỮA MARKETING VÀ BÁN HÀNG</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35"><b>III. MỤC TIÊU MARKETING & CHỨC NĂNG MARKETING</b>
<b>1. MỤC TIÊU MARKETING</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36"><b>1. MỤC TIÊU MARKETING</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37"><b>1. MỤC TIÊU MARKETING</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 38</span><div class="page_container" data-page="38"><b>2. CHỨC NĂNG CỦA MARKETING</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 39</span><div class="page_container" data-page="39"><b>2. CHỨC NĂNG CỦA MARKETING</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 40</span><div class="page_container" data-page="40"><b>IV. BẢN CHẤT CỦA MARKETING</b>
MARKETING HƯỚNG ĐẾN KHÁCH HÀNG
MARKETING LÀ HOẠT ĐỘNG CHUYỂN GIAO GIÁ TRỊ
MARKETING LÀ MỘT MẠNG LƯỚI CÁC MỐI QUAN HỆ
MARKETING LÀ MỘT NGÀNH RIÊNG BIỆT
MARKETING LÀ KINH DOANH
</div><span class="text_page_counter">Trang 41</span><div class="page_container" data-page="41"><b>IV. QUÁ TRÌNH MARKETING</b>
<b>Xác địnhnhu cầu</b>
<b>Biến nhucầu vàmong muốn</b>
<b>của KH thành SP</b>
<b>Truyềnthông tới</b>
<b>KH mụctiêu</b>
<b>Tiếp cậnKH mục</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 42</span><div class="page_container" data-page="42"><b>V. Q TRÌNH MARKETING</b>
ích có thể đáp ứng nhu cầu của KH
</div><span class="text_page_counter">Trang 43</span><div class="page_container" data-page="43"><b>V. QUÁ TRÌNH MARKETING</b>
năng chun mơn và cơng nghệ cần thiết
</div><span class="text_page_counter">Trang 44</span><div class="page_container" data-page="44"><b>V. QUÁ TRÌNH MARKETING</b>
<b>chúng, bán hàng cá nhân…</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 45</span><div class="page_container" data-page="45"><b>V. QUÁ TRÌNH MARKETING</b>
mục tiêu và chi phí tối thiểu
</div><span class="text_page_counter">Trang 47</span><div class="page_container" data-page="47">
