chương 1 tổng quan về quản trị marketing
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (4.07 MB, 48 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">
<b>GIỚI THIỆU</b>
<b>HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3"><b>Tình hìnhthế giới thời gian gần đây</b>
3
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5"><b>Thảo luận</b>
<b>Trước và sau covid, DN có sự thay đổi như thế nào?</b>
5
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6"><b>Mục tiêu học phần: KIẾN THỨC</b>
1. Hiểu được tổng quan về Marketing và quản trịMarketing.
2. Phân tích được các cơ hội Marketing
3. Hiểu và hệ thống hóa được kiến thức nhằm kếtnối với khách hàng thông qua việc xây dựng mốiquan hệ trung thành, phân tích khách hàng và xácđịnh thị trường và các phân khúc mục tiêu.
4. Hiểu và hệ thống hóa được chiến lược Marketingmục tiêu và các chiến lược Marketing cạnh tranh.5. Hiểu được hoạch định chương trình Marketing.6. Hiểu được tổ chức, thực hiện và hệ thống hốđược các tiêu chí kiểm tra đánh giá hoạt động
</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">6. Phát triển kỹ năng lập luận, thuyết trình trước
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8"><b>Mục tiêu học phần: THÁI ĐỘ</b>
1. Nhận thức đúng đắn về vai trò, tầmquan trọng của marketing đối với hoạtđộng sản xuất kinh doanh của DN.
2. Có ý thức học hỏi, tinh thần tráchnhiệm với cơng việc.
3. Tạo cảm hứng, sự u thích đối vớicông việc marketing và muốn pháttriển ngành nghề marketing
4. Có đạo đức nghề nghiệp và tuânthủ các giá trị đạo đức xã hội.
8
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9"><b>QUẢN TRỊ MARKETING</b>
<b>ING CĂN </b>
<b>Quản trị Marketing?</b>
9
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10"><b>Cấu trúc học phần</b>
Tổ chức, thực hiệnvàkiểm soát cáchoạt động marketing
Lập kế hoạch và chương trình
Xác định chiến lược marketing
Tổng quan quảntrị marketing
Phân tích cơ hội marketing
Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường
10
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11"><b>Điểmhọc phần</b>
<b>Giữa kỳ(30%)</b>
<b>(nhóm) </b>
1 trong 2 sựlựa chọn
<b>2 bài cá nhân kiểm</b>
tra tự luận đề đóng
Chuyên<b>đề (nhóm)</b>
<b>Cuối kỳ(70%)</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12"><b>Dự án học phần</b>
<b>Mục lụcNội dung…</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13"><b>Chuyên đề (Word + PPT)</b>
13
</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14"><b>Chuyênđề (Word + PPT)</b>
14
</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15"><b>Dự án học phần (Word + PPT) </b>
15
</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16"><b>Dự án học phần (Word)</b>
16
</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17"><b>Thuyết trình dự án học phần (PPT) </b>
17
</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">21
</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">22
</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">23
</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24"><b>Cấu trúc</b>
<b>1.1 BẢN CHẤT MARKETING</b>
<b>1.2 CÁC QUAN ĐIỂM MARKETING</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25"><b>CHƯƠNG 1: </b>
TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ
</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27"><b>Chương 1</b>
<b>2013 - 7.2</b>tỷ $
</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28"><b>Chương 1</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29"><b>Marketing là</b>tập hợp các hoạt động của DN- Nhằm<b>thỏa mãnnhucầu</b>của<b>thị trườngmục tiêu</b>
- Thơng qua q trình<b>traođổi</b>
- Giúp doanhnghiệp đạt mục tiêu tối đahóalợi nhuận.
</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30"><b>CHƯƠNG 1<sup>Vai trị</sup><sup>của marketing:</sup></b>
<b>Đối với doanh nghiệp</b>
<b>Đối với xã hội</b>
<b>Đối với người tiêu dùng (NTD)</b>
1. Chi phối các chức năng cơ bản2. Cung cấp khả năng thích ứng
3. Tạo sự kết nối với thị trường
Cung cấp một mức sốngtrong xã hội
1. Phản ánh mong muốn, nhu cầu2. Cung cấp thông tin cho NTD
3. Giúp NTD cảm nhận được giá trị SP
<small>Mua hàngSản</small>
<b>76 phút → 10 phút</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31"><small>sảnchức</small><sup>Tổ</sup><small>Ý </small>
<b>CHƯƠNG 1<sub>Đối tượng được marketing:</sub></b>
<small>31</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32"><b>CHƯƠNG 1</b>
<b>Marketinghay nhucầu</b>cótrước?
32
</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33"><b>Nhucầu có khả năngthanh toán (Demands)</b>
Là <b>cảm giác thiếu hụt mà con</b>
người cảm nhận được
Là nhu cầu tự nhiên có dạng đặcthù, địi hỏi được đáp lại bằng
<b>một hình thức phù hợp với trình</b>
<b>độ văn hóa và tính cách của</b>
người đó. Mong muốn của chúngta <b>được định hình bởi xã hội</b>
Tháp nhu cầu Maslow
</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34"><b>CHƯƠNG 1</b>
• Xác định loại sảnphẩm
• Xác định đặc tínhsản phẩm
<b>Mong muốn</b>
• Xác định sức muacủa khách hàng
<b>Nhu cầu có khảnăng thanh tốn</b>
34
</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35"><b>CHƯƠNG 1</b>
Nhucầuvượt mức
Nhucầu = 0(khôngtồn tại)
Nhucầutiềm ẩn
</div><span class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37"><b>CHƯƠNG 1</b>
<b>”Nếu bạn chế tạo được những chiếc bẫy</b>
<b>chuột tốt hơn, cỏ sẽ không kịp mọc trên</b>
con đường đến nhà bạn”.
Câu phát biểu trên thể hiện quan điểm nào?
37
</div><span class="text_page_counter">Trang 38</span><div class="page_container" data-page="38"><b>CHƯƠNG 1</b>
Quan điểm tập
<b>trung vàosản xuất</b>
<b>Người tiêu dùng ưa chuộng các sản phẩm sẵn</b>
<b>có và giárẻ.</b>
Để thành công, các doanh nghiệp cần hướng
<b>tới sản xuất tập trung vào năng suất cao, giá</b>
<b>thànhthấp và mở rộng phạm vi phân phối</b>
Điều kiện áp dụng:- Cung < cầu
- Thị trường độc quyền
- Ngành sản xuất mà chi phí sản xuất sảnphẩm còn cao
1925 – 859$1980 – 290$
38
</div><span class="text_page_counter">Trang 39</span><div class="page_container" data-page="39"><b>CHƯƠNG 1</b>
Quan điểm tập trung
<b>vào sản phẩm</b>
<b>Người tiêu dùng yêu thích các sản phẩm có chất lượng,</b>
<b>hoạt động tốt nhất hay có những đặc tính đổi mới.</b>
Để thành cơng, các doanh nghiệp cần hướng tới việc tạora <b>sản phẩm có chất lượng tốt nhất và thường xuyên</b>
<b>đổi mới và cải tiến chúng.</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 40</span><div class="page_container" data-page="40">Để thành công, doanh nghiệp cần tập trung vào
<b>việc thúc đẩy tiêu thụ và hoạt động xúc tiến.</b>
Điều kiện áp dụng:
- Sản phẩm ít có khả năng biến đổi về chất lượngvà thuộc tính
- Sản phẩm có nhu cầu thụ động - là những sảnphẩm khách hàng khơng biết hoặc khơng chủđộng nghĩ đến.
<small>Thực tếHìnhHìnhThực tế</small>
40
</div><span class="text_page_counter">Trang 41</span><div class="page_container" data-page="41"><b>phùhợp cho khách hàng của doanh nghiệp.</b>
Để thành công, doanh nghiệp cần tập trung
<b>xácđịnh nhu cầu của người mua, tìm cáchthỏa mãn khách hàng bằng phương tiện làsản phẩm có ưu thế hơn so với đối thủ cạnh</b>
41
</div><span class="text_page_counter">Trang 42</span><div class="page_container" data-page="42"><b>Quan điểm<sup>Điểm</sup></b>
<b>xuất phát<sup>Tập trung</sup><sup>Biện pháp</sup></b>
<b>Phương thứctăng hiệu suất</b>
<b>Kế hoạch/kết quảQuan điểm bán hàng</b> Nhà máy
Tăng số lượng sản phẩm bán
Ngắn hạn
<b>Quan điểm marketing</b>
Thịtrườngmục tiêu
Nhu cầu khách hàng
Marketing hỗn hợp
Thỏa mãn tốt hơnnhu cầu về sảnphẩm của khách
</div><span class="text_page_counter">Trang 43</span><div class="page_container" data-page="43">- Quản lý cấp cao- Bộ phận marketing- Các bộ phận khác
<b>CHƯƠNG 1</b>
<b>Marketing toàn diệnMarketing </b>
<b>nội bộ</b>
<b>Marketing tích hợp</b>
<b>Marketing mối quan hệMarketing </b>
<b>dựa trênhiệu suất</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 44</span><div class="page_container" data-page="44"><b>CHƯƠNG 1Cập nhật 4P:4P của Marketing Mix</b>
44
</div><span class="text_page_counter">Trang 45</span><div class="page_container" data-page="45"><b>CHƯƠNG 1</b>
<b>Marketing mix4P</b>
45
</div><span class="text_page_counter">Trang 46</span><div class="page_container" data-page="46"><b>CHƯƠNG 1</b>
<b>Marketing tích hợp</b>
<b>Marketing mối quan hệMarketing </b>
<b>nội bộ</b>
<b>Marketing dựa trênhiệu suất</b>
<b>4P của quản trị Marketing hiện đại</b>
46
</div><span class="text_page_counter">Trang 47</span><div class="page_container" data-page="47"><b>CHƯƠNG 1<sub>Tổng kết Chương 1 (P.1)</sub></b>
• Bản chất marketing trong một tổ chức là tất cả hoạt động, cơ chế và quy trình tạo ra,truyền thơng phân phối những thứ có giá trị cho người tiêu dùng, khách hàng, đốitác và xã hội nói chung. Quan điểm marketing hiện đại nhấn mạnh đến quá trìnhkinh doanh theo chuỗi giá trị kiểu mới; xuất phát từ khách hàng để xác định các hoạtđộng kinh doanh.
