tiểu luận phân tích và thực hiện kế hoạch digital marketing cho công ty cổ phần vàng bạc đá quý phú nhuận pnj

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT BỘ MÔN KINH TẾ </b>

<b>NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING </b>

------

<i><b>TP. Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2022 </b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>MỤC L C Ụ</b>

Y1 NGHIÊN C U HO<b>–ỨẠT ĐỘNG, LĨNH VỰ</b>C DIGITAL MARKETING C A PNJ<b>Ủ</b> .. 7

1.1. <b>Sơ lượ</b>c doanh nghi p<b>ệ ... 7 </b>

1.1.1. T m nhìn ... 7ầ1.1.2. S m nh ... 7ứ ệ1.1.3. Giá tr c t lõi ... 7ị ố1.2. Tên doanh nghi p<b>ệ ... 7 </b>

1.3. Logo, thông tin doanh nghi p<b>ệ ... 8 </b>

1.6.1. Thị trường m c tiêu ... 13ụ1.6.2. Khách hàng m c ti ... 13ụ êu1.7. <b>Sả</b>n ph m ch y u (PNJ Silver)<b>ẩủ ế</b> ... 14

1.8. <b>Các đặc tính vượ</b>t tr i c a s n ph m<b>ộ ủảẩ ... 16 </b>

1.9. <b>Đố</b>i th c nh tranh<b>ủ ạ</b> ... 16

1.10. Các kênh Marketing truy n th ng c<b>ềốủa PNJ đã và đang thự</b>c hi n<b>ệ ... 17 </b>

1.10.1. Các kênh Marketing truy n thề ống đã thực hi n ... 17ệ1.10.2. Các kênh Marketing truy n thề ống đang thực hi n ... 18ệ1.11. <b>PNJ có định hướng đưa Digital Marketing vào kế hoạ</b>ch Marketing ... 20

1.12. Các ho<b>ạt độ</b>ng Digital Marketing c<b>ủa PNJ đã và đang thự</b>c hi<b>ện: ... 22 </b>

1.13. Cách th c ho<b>ứạt động</b> Digital Marketing c a doanh nghi p<b>ủệ ... 26 </b>

Y2. NGHIÊN C U DIGITAL MARKETING C A DOANH NGHI P<b>ỨỦỆ ... 29 </b>

2.1. Các công c Digital Marketing c a PNJ<b>ụủ</b> ... 29

2.1.1. Website thương mại điệ ửn t ... 29

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

Hình 20. Hình ảnh chương trình qu ng cáo ... 19ảHình 21. Showcase "Em và Tr nh" ... 20ịHình 22. Banner "Vì yêu thương là vơ cùng" ... 20

Hình 23. MV "Em Là Châu Báu" ... 21

Hình 24: PNJ pr trên trang báo điệ ửn t ... 22

Hình 25. Qu ng cáo PNJ trên Google ... 22ảHình 26: Qu ng cáo PNJ trên Facebook ... 23ảHình 27. Facebook PNJ ... 23

Hình 36. KOLs qu ng cáo chi n dả ế ịch ... 28

Hình 37. PNJ nh n giậ ải thưởng ... 28

Hình 38: Tốc độ website trên máy tính ... 29

Hình 39: Các lỗi mà PNJ thường g p ... 30ặHình 40: Tốc độ website trên điện tho i ... 31ạHình 41: Mobile Friendly ... 31 Hình 42: T ng s backlink c a PNJ ... 32ổ ố ủHình 43: Phân tích backlink c a PNJ trên Zingnews ... 32ủHình 44: Phân tích backlink c a PNJ trên VnExpress ... 33ủ

<b>Too long to read onyour phone? Save</b>

to read later onyour computer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

Hình 45:Backlink c a PNJ trên Zingnews ... 33ủHình 46: Backlink c a PNJ trên VnExpress ... 34ủ

Hình 47: Keyword Google Adwords ... 34

Hình 48: Keyword Organic ... 35

Hình 49: T khóa top 1 ... 35ừHình 50: T khóa "gia vang hom nay" top 1 SEO... 36ừHình 51: Content cơng th c AIDA ... 36ứHình 52: Interest (AIDA) ... 37

Hình 53: Attention (AIDA) ... 37

Hình 54: Desire (AIDA) ... 37

Hình 55: Action (AIDA) ... 38

Hình 56: Content cơng th c 3S ... 38ứHình 57: S1(3S) ... 38

Hình 67: Fanpage Facebook và tính minh bạch ... 42

Hình 68: Quảng cáo PNJ đang chạy trên Facebook ... 43

Hình 69: Instagram c a PNJ ... 43ủHình 70: Phân tích Youtube c a PNJ ... 44ủHình 71: PNJ x Châu Bùi... 44

Hình 72 PNJ x Thanh H ng ... 45: ằHình 73: PNJ x TikTokers ... 45

Hình 74: Nhân viên PNJ trên TikTok ... 46

Hình 75: Email Marketing ... 46

Hình 76 Shopee PNJ ... 47:

Hình 77: Lazada PNJ ... 47

Hình 78: KOLs Đức Phúc ... 49

Hình 79: Giá Booking KOLs ... 50

Hình 80: Bài đăng Facebook... 51

Hình 81: B ng xem th Facebook Ads ... 52ả ửHình 82: Đối tượng ch y qu ng cáo ... 53ạ ảHình 83: Th i gian th c hi n ch y qu ng cáo t ờ ự ệ ạ ả ừ 19/6 đến h t 28/6 ... 53ếHình 84: K t qu d ki n khi ch y qu ng cáo ... 54ế ả ự ế ạ ảHình 85: Các t khóa ch y qu ng cáo ... 54ừ ạ ảHình 86: Bảng xem trước Google Ads ... 54Hình 87: Ước tính khi ch y qu ng cáo ... 55ạ ảHình 89: Th i gian ch y qu ng cáo Gooogle Ads là 1 tu n ... 56ờ ạ ả ầHình 88: Đối tượng ch y qu ng cáo ... 56ạ ả

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>LỜI M Ở ĐẦ</b>U

Sau ảnh hưởng c a d ch Covid 19, nhu củị–ầu người tiêu dùng và xu hướng tiêu thụ trong ngành trang sức thay đổi đáng kể. Khơng ít doanh nghi p nhệỏ, lẻ trong lĩnh vực này ph i r i b ả ờ ỏ thị trường vì áp l c doanh s , s còn l i tr mựố ốạ ả ặt bằng, c ốgắng chuy n sang hình th c bán tr c tuy n. T b i cểứựếừ ố ảnh đó đã tạo điều ki n cho ệnhững doanh nghi p l n, có ti m l c tài chính mệ ớềựạnh đánh chiếm thị phần trong thị trường đầy tiềm năng tăng trưởng. Bên cạnh đó, khơng chỉ có những doanh nghiệp lâu đời trên th ịtrường mà cịn có các doanh nghiệp m i t ớ ừ những tập đoàn lớn xu t hiấện cũng tham gia vào đường đua. Thị trường trang s c hi n tứệại như m t ộ “miếng bánh ngon” khiến cho nhi u doanh nghi p c nh tranh quy t liềệạế ệt đểchiếm được th ị phần l n nh t cho mình. ớấ

Hành vi mua s m cắủa người tiêu dùng thay đổ ừi t mua tr c ti p sang mua trựếực tuy n ngày càng nhiếều, chính vì v y m i doanh nghi p hi n nay ậỗệệđều c n t p trung ầ ậvào ti p th kếị ỹ thuậ ố, thương mại điệt sn tử để quảng bá thương hiệu, s n phảẩm,và qua đó có thể nắm b t hành vi mua hàng c a khách hàng và n m bắủắắt xu hướng trên th ế giới.

Đến bây gi tờ ại Vi t Nam ngành trang s c vệứẫn chưa hạ nhiệt, PNJ v n là m t th ẫộếlực trong ngành khi chi m 30% t ng thếổị phần trang sức, được xem như nhà bán lẻ trang s c l n nh t Vi t Nam. ứ ớấệĐó là lý do nhóm em quyết định “Phân tích và

<b>thực hiện kế hoạch Digital Marketing cho Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá </b>

quý Phú Nhu n (PNJ) <b>ậ”</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Y1 nghiên c u ho<b>–ứạt động, lĩnh vự</b>c digital marketing c a pnj <b>ủ</b>

1.1.<b> Sơ lượ</b>c doanh nghi<b>ệp</b>

Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) được thành lập vào năm 1988, hình th c chuyên v kinh doanh và s n xu t trang s c b ng vàng, bứ ề ả ấ ứ ằ ạc, đá quý, kim cương. Hiện tại, PNJ là thương hiệu trang sức hàng đầu Việt Nam, chiếm 30% tổng thị ph n trang sầ ức, có độ nh n di n rậ ệ ất cao cùng đội ngũ 1000 thợ kim hồn, đặc bi t có ệ160 thợ kim hồn được xếp vào nhóm “nghệ nhân kim hoàn”, chiếm tới 70% lượng ngh nhân t i Vi t Nam. Ngồi ra PNJ cịn s h u nhà máy ch t o trang sệ ạ ệ ở ữ ế ạ ức hơn 4 triệu s n phả ẩm/năm. Đây được xem là xí nghiệp ch ế tác trang sức lớn nh t khu v c châu Á. ấ ự1.1.1. T m nhìn <b>ầ</b>

Tầm nhìn kinh doanh của PNJ chính là “doanh nghiệp ch tác và bán l ế ẻ trang sức đứng đầu châu Á, giữ v trí s 1 trong phân khúc trung và cao cấp nhất tại Việt Nam”. ị ố1.1.2. S m<b>ứệnh</b>

PNJ mang l i ni m kiêu hãnh cho khách hàng b ng các s n ph m trang s c tinh t , chạ ề ằ ả ẩ ứ ế ất lượng vượt trội.

PNJ hướng tới trở thành một tập đoàn đa ngành, trong đó hoạt động kinh doanh vàng bạc, đá quý được coi là cốt lõi.

1.1.3. Giá tr c t lõi <b>ị ố</b>

Đi kèm với tầm nhìn kinh doanh chính là giá trị cốt lõi mà PNJ hướng đến là: “Chất lượng Chính trực Trách nhiệm – Đổ– – i m i – Gắớ n kết”.

1.2. Tên doanh nghi p <b>ệ</b>

Công ty C ph n Vàng bổ ầ ạc Đá quý Phú Nhu n (Phu Nhuan Jewelry Joint Stock ậCompany).

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

1.3.<b> Logo, thông tin doanh nghiệ</b>p 1.3.1. Logo

Hình 1. Logo doanh nghi p ệ

<b>- Ý nghĩa logo: Hội tụ và tỏa sáng </b>

<b>- Biểu tượng: Lấy ý tưởng từ viên kim cương, loại đá quý nhấ</b>t trong các loại đá quý, là biểu tượng của sự trường t n và minh bồ ạch.

<b>- Màu sắc: Hai màu chủ đạo là vàng nhũ và xanh dương </b>

• Màu vàng nhũ: là màu vàng của kim lo i vàng, ch t liạ ấ ệu chính trong lĩnh vực ch ếtác trang sức quý. Đó cũng là biểu tượng c a s ph n th nh, giàu có, mang lủ ự ồ ị ại cảm xúc vui tươi và may mắn.

• Màu xanh dương: là màu của bầu trời, của đại dương và là biểu tượng của niềm tin. Màu xanh dương được xem như là màu của sự hợp tác, thành công và bền v ng. ữ

- Slogan: Niềm tin và Phong cách 1.3.2.<b> Thông tin doanh nghiệ</b>p

- Chủ tịch hội đồng: Bà Cao Th ị Ngọc Dung - Giám đốc điều hành: Ơng Lê Trí Thơng- Loại hình cơng ty: Công ty Cổ ph n ầ

- Trụ s ở chính: 170E Phan Đăng Lưu, Phường 3, Qu n Phú Nhu n, Thành ph ậ ậ ốHồ Chí Minh, Vi t Nam ệ

- Website: Hotline: 1800545457

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

1.4. L ch s hình thành và phát tri n <b>ịửể</b>

28/04/1988 PNJ được thành lập với tên gọi là Cửa hàng Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận

1992_{PNJ được đổi tên thành Công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận}1994_{Công ty PNJ thành lập chi nhánh đầu tiên tại Hà Nội. Khởi nguồn}

cho một chiến lược phát triển hệ thống PNJ trên toàn quốc2001_{Nhãn hiệu PNJSilver ra mắt}

01/2004_{Công Ty đổi tên thành Công Ty cổ phần Vàng Bạc Đá quý Phú}Nhuận(“Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company”) với số vốn điều lệ là 40 tỷ đồng

03/2009_{Cổ phiếu PNJ chính thức niêm yết tại sàn giao dịch HOSE, vốn}điều lệ tăng lên 400 tỷ đồng

2010_{PNJ được Plimsoll xếp thứ 16 trong top 500 công ty nữ trang lớn}nhất thế giới

18/10/2012 PNJ khánh thành Xí nghiệp nữ trang PNJ với tổng vốn đầu tư 120 tỷ đồng, công suất sản xuất đạt trên 4 triệu sản phẩm/năm, được xem là một trong những xí nghiệp hiện đại nhất Việt Nam12/01/2013 PNJ khánh thành Trung tâm trang sức, kim cương và đồng hồ lớn

nhất trên toàn hệ thống tại 52A- 52B Nguyễn Văn Trỗi, quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh

02/02/2018 PNJ tăng vốn điều lệ 1,081,020,340,000 đồng

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

12/05/2019 PNJ Khai trương cửa hàng Flagship đầu tiên tên là PNJNext (Jewelry & Beyond), tầng trệt kinh doanh kim cương, vàng bạc và đá quý, tầng 1 là PNJWatch chuyên kinh doanh đồng hồ chính hãng

PNJ đã mở ra nhiều trung tâm trang sức lớn cùng với các thương hiệu như: PNJSilver, PNJ Gold, CAO FINE Jewelry và Jemma. Vi c m r ng thệ ở ộ ị trường đã góp phần một ph n khơng h nh cho s phát tri n c a ngành trang s c cầ ề ỏ ự ể ủ ứ ủa nước ta. Điều này đã được ghi nh n qua các giậ ải thưởng và thành tựu như:

• Đạt Huân chương Lao đ ng Hạng Nhộ ất năm 2003.

• Đạt Chứng nhận doanh nghiệp hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn ISO.

• Đạt Giải thưởng chất lượng châu Á – Thái Bình Dương năm 2010.

• Đạt Top 500 nhà bán l ẻ hàng đầu khu v c châu Á ự – Thái Bình Dương năm 2011. • Đạt thương hiệu quốc gia trong 4 năm: 2010, 2012, 2014, 2016.

• Đạt Doanh nghiệp xu t sấ ắc nhất Châu Á – Thái Bình Dương năm 2020.

•

Trải qua hơn 30 năm hình thành và phát triển, Công ty PNJ dần trở thành một trong những doanh nghi p s n xu t và bán l trang sệ ả ấ ẻ ức lớn nhất Việt Nam.1.5.<b> Lĩnh vự</b>c ho<b>ạt độ</b>ng và s<b>ản phẩ</b>m ch y u <b>ủ ế</b>

<b>phẩm </b>

Hình nh và Giá <b>ả</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

Dòng sản phẩm Đá quý

Hình 2. S n phả ẩm Đá quý Hình 3. S n phả ẩm Đá q

Dịng sản phẩm Kim cương

Hình 4. S n phả ẩm Kim cương Hình 5. S n phả ẩm Kim cương

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Dòng sản phẩm Vàng

Dòng sản phẩm B c ạ

Hình 6. S n ph m Vàng ả ẩ Hình 7. S n ph m Vàng ả ẩ

Hình 8. S n ph m B c ả ẩ ạ Hình 9. S n ph m B c ả ẩ ạ

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

Dịng sản phẩm Đồng

Tính đến tháng 11/2021, PNJ có 353 c a hàngử , trong đó có 286 cửa hàng PNJ Gold, 63 cửa hàng PNJ Sliver, 4 c a hàng CAO và 24 c a hàng PNJ Watch.ử ử

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

1.8.<b> Các đặc tính vượt trộ ủ</b>i c a s n ph m <b>ảẩ</b>

PNJ là một thương hiệu trang s c và ph ki n hoàn toàn khác bi t, c v phong cách và ứ ụ ệ ệ ả ềkhuynh hướng thời trang. Nó khơng ch khác so v i các nhãn hi u hi n có c a PNJ, mà ỉ ớ ệ ệ ủcịn hồn tồn khác bi t so v i các dòng s n ph m cệ ớ ả ẩ ủa các thương hiệu khác hi n diệ ện trên thị trường Vi t Nam hi n nay. ệ ệ

PNJ n i ti ng vổ ế ề chất lượng. Khơng vì l i nhu n mà bán hàng gi , hàng pha t p ch t. ợ ậ ả ạ ấM i s n phỗ ả ẩm bán ra đều được cung cấp thông tin đầy đủ, hàm lượng s n ph m, hóa ả ẩđơn đỏ.

PNJSilver định hình những dịng sản phẩm đặc trưng: • Khác biệt, cả v ề phong cách và khuynh hướng thời trang.

• S ự đổi mới, cách điệu, bi n hóa c a trang s c, ph kiế ủ ứ ụ ện để thể ệ hi n cá tính.1.9.<b> Đối thủ ạ</b> c nh tranh

• Công ty TNHH m t thành viên vàng b<b>ộạc đá quý Sài Gòn (SJC): đa dạng với </b>

nhi u ch ng lo i tề ủ ạ ừ phổ thông đến cao cấp, được chia làm hai dòng s n ph m: ả ẩdịng ph thơng n trang SJC và dòng n trang cao c p SJC Diagold. Dịng ph ổ ữ ữ ấ ổthơng n trang SJC có nhi u mữ ề ẫu mã độc đáo, th i trang t công nghờ ừ ệ đúc, đột d p, k t dây, khậ ế ắc máy… Đặc bi t giá ti n v a ph i phù h p v i nhiệ ề ừ ả ợ ớ ều đối tượng khách hàng và đáp ứng được nhu cầu của các cửa hàng đại lý tại các tỉnh trong cả nước.

<b>• Tập đồn vàng bạc đá quý Doji: Là m t trong nh ng doanh nghi p không ch </b>ộ ữ ệ ỉtiên phong s n xu t, chả ấ ế tác đá q, Tập đồn Vàng bạc Đá q DOJI cịn phát triển ở lĩnh vực vàng b c, trang s c t i Vi t Nam. V i ti m l c tài chính v ng ạ ứ ạ ệ ớ ề ự ữmạnh, năng lực qu n trả ị vượt tr i, Tộ ập đoàn DOJI đã xây dựng hệ thống kinh doanh nhi u t nh, thành trong cở ề ỉ ả nước, t o uy tín và ni m tin v i xã h i và ạ ề ớ ộngười tiêu dùng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

1.10. Các kênh Marketing truy n th<b>ềống của PNJ đã và đang thự</b>c hi n <b>ệ</b>

<b>1.10.1. Các kênh Marketing truyền thống đã thự</b>c hi n <b>ệ</b>

• TVC:

- Tên TVC: Tơn vinh giá trị đích thực - Kênh truyền thông: Đài phát thanh VTV1- Thời gian: 15/10/2016

- Thông điệp: Em là tuyệt tác trang sức quý giá nhất là người phụ nữ với những giá tr mà tôi mãi tôn vinh. ị

- Thể l ệ chương trình: Khách hàng mua s m tắ ại PNJ có cơ hội được quay chụp lung linh dướ ệ thối h ng tự điều ch nh màu sỉ ắc, âm thanh sinh động. Sau khi

Hình 17. TVC qu ng cáo ả

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

đăng tải hình ảnh lên mạng xã hội, khách hàng nhận ngay những E - code mua s m t i Bling Bling Land PNJắ ạ

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

- Thể lệ chương trình: Hoạt động tr i nghiả ệm vui chơi tạ ửi c a hàng PNJ, nh n ậquà và ch p nh cùng chú h , nhụ ả ề ận ngay 300.000đ khi hoàn thành thử thách.- Hình ảnh:

<b>• Quảng cáo: </b>

- Tên chương trình: Vì u thương là vơ cùng

- Nội dung chương trình: PNJ kết hợp với bộ phim “Em và Trịnh” sắp ra mắt đểqu ng cáo cho b ả ộ sưu tập mới mang tên “PNJ x Trịnh”. PNJ đã mang bộ sưu tập m i cớ ủa mình trưng bày lần đầu tiên t i bu i showcase c a phim vào ngày ạ ổ ủ18/05/2022.

Hình 20. Hình ảnh chương trình quảng cáo

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

- Hình ảnh:

1.11.<b> PNJ có định hướng đưa Digital Marketing</b> vào k <b>ế hoạ</b>ch Marketing

Trong xu hướng marketing online chiếm ưu thế nổi bật, PNJ đã sớm triển khai và thực hi n các chi n d ch marketing song hành vệ ế ị ới người dùng m ng xã hạ ội. PNJ tăng tính tương tác giữa khách hàng và thương hiệu thông qua những chia sẻ, hình ảnh, video được ngư i dùng lan truyền r ng rãi trên mạng xã h i. ờ ộ ộ

Hình 22. Banner "Vì u thương là vơ cùng"

Hình 21. Showcase "Em và Tr nh" ị

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

• Influencer Marketing:

Trong cùng năm 2020, PNJ cho ra mắt Style by PNJ, doanh nghiệp đã tận dụng sức nóng c a Rap Viủ ệt và độ ảnh hưởng c a Châủ u Bùi đã – fashionista n i ti ng cùng vổ ế ới TLinh và MCK ra m t ắ MV “Em là châu báu” để qu ng bá cho bả ộ sưu tập DNA trên Youtube. MV nhanh chóng gây sốt và l t top trending trên Youtube ch trong th gian ọ ỉ ờing n. Bắ ộ sưu tập mang thông điệp Tun ngơn cá tính được Châu Bùi dùng chính câu chuyện c a bủ ản than mình để thể hi n m nh mệ ạ ẽ trong MV, kể về hành trình t m t cơ ừ ộgái bình thường trở thành một cơ nàng được u thích nhất hiện nay.

Cho đến nay MV đạt hơn 36 triệu views, hơn 353.000 lượt like và hơn 8000 bình luận trên Youtube.

• PR <b>trên các trang báo điện tử</b>:

PNJ luôn xu t hiấ ện trên các trang báo điện t v i các thông tin m i nh t t doanh nghiử ớ ớ ấ ừ ệp để thông tin đến khách hàng và tăng độ nhận diện cho thương hiệu.

Hình 23. MV "Em Là Châu Báu"

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

1.12.<b> Các hoạt độ</b>ng Digital Marketing c<b>ủa PNJ đã và đang thự</b>c hi<b>ện:</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

- Trên m ng xã h i Facebook, v i mạ ộ ớ ỗi chương trình khuyến mại PNJ đều chạy quảng cáo thường xuyên.

• Own: Doanh nghi p ệ thực hi n Digital Marketing trên ệ website riêng và các trang m ng xã h i.ạ ộ

- Facebook: PNJ

Hình 27. Facebook PNJ Hình 26: Quảng cáo PNJ trên Facebo

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

-

SEO(Search Engine Optimization): Hiện tại PNJ đang thực hi n Digital ệMarketing cho chương trình Tết thi u nhi, nên khi tìm từ khóa liên quan s ra ế ẽwebsite của doanh nghi pệ

.

- Shopee: PNJ OFFICIAL

Hình 28: SEO PNJ

Hình 29: Shopee PNJ

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

• Earn: Doanh nghi p nhệ ận được sự tương tác của khách hàng và nh ng ph n hữ ả ồi tích cực trên các trang mạng xã h i. ộ

1.13.<b> Cách thứ</b>c ho<b>ạt động Digital</b> Marketing c a doanh nghi p <b>ủệ</b>

• B ph n Marketing c a PNJ thộ ậ ủ ực hiện hoạt động Digital Marketing qua các hình thức sau:

- Website - Fanpage

- Social Media Marketing - Email Marketing - SEO & SEM - Content Marketing - Sàn thương mại điện tử

Hình 33: Ph n h i trên Youtubeả ồ

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

• Ngồi đội ngũ Marketing ra thì PNJ cịn hợp tác với các đối tác Agency để thực hi n các chi n d ch lệ ế ị ớn như: hợp tác cùng Icon Media Agency th c hi n chiự ệ ến dịch “Tình u có cần đẹp như mơ” – True Love 2021 và chi n dế ịch này đã giúp PNJ vượt qua các thương hiệ ớn đểu l đạt giải Vàng hạng mục “The Best Use of Social Media Content” và giải “New Contributor” tại lễ trao giải BSI Award 2021. Ngoài ra, PNJ còn thu về được nh ng con sữ ố đáng mơ ước: Top 10 (vị trí s 2) các chi n d ch social n i bố ế ị ổ ật trên Buzzmetrics, MV “Ta vẫn n m tay ắ đạt hơn 5 triệu lượt view gần 1500 hình ảnh đôi bàn tay của các cập đôi hưởng ứng của PNJ trên Facebook.

Hình 35. Poster "Tình u có cần đẹp như mơ Hình 34. MV "Ta v n n m tay nhau" ẫ ắ

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

Hình 36. KOLs qu ng cáo chi n dả ế ịch

Hình 37. PNJ nh n giậ ải thưởng

</div>