tìm hiểu về công việc quan hệ công chúngcủa doanh nghiệp heineken

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (3.03 MB, 16 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICASSIGNMENT

NHẬP MÔN QUAN HỆ CƠNG CHÚNGLỚP: PR18401

GVHD : LÊ THỊ DIỆP ANH

TÌM HIỂU VỀ CÔNG VIỆC QUAN HỆ CÔNG CHÚNGCỦA DOANH NGHIỆP HEINEKEN

NHÓM 5

Dương Thị Quỳnh Anh PH45535

Bùi Thị Lan Hương PH45070Đỗ Khánh Linh PH46085Ngô Thị Thu Huyền PH45724Đào Thị Thanh Xuân PH46268

Trần Thị Vinh PH45262Đinh Thị Thu Hiền PH4543

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

4.Lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp:...5

II.Tìm hiểu về cơng việc của người PR trong doanh nghiệp...9

1.Chức năng làm việc của phòng PR, mơ tả cơng việc...9

Chức năng...9

Mơ tả cơng việc...9

2.Trình độ, kĩ năng, năng lực của người PR trong doanh nghiệp...9

Trình độ :...9

Kỹ năng:...10

Thái độ:...10

3.Cơ hội, thách thức của PR cần đối mặt trên thực tế...10

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH NĂNG LỰC BẢN THÂN...11

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

CHƯƠNG 1: CÔNG TY TNHH BIA HEINEKENI. Tóm tắt về doanh nghiệp

1. Giới thiệu về Heinenken

- Heineken N.V. là công ty sản xuất bia của Hà Lan, được Gerard AdriaanHeinekenthành lập vào năm 1864 tại thành phố Amsterdam. Năm 2012, Heinekensở hữu khoảng 190 nhà máy bia tại hơn 70 quốc gia khác nhau. Heineken đượclà nhà sản xuất bia lớn thứ ba trên thế giới sau Anheuser-Busch InBev vàSABMiller tính theo khối lượng. Nhà máy bia Heineken Hà Lan đặt tại Zoeterwoude,

‘s-Hertogenbosch và Wijlre. Nhà máy bia ban đầu tại Amsterdam bị đóng cửa vàonăm 1988 và được bảo tồn như một bảo tàng với tên gọi là Heineken Experience.

TRỤ SỞ CHÍNH: Tầng 18, 19 Toà nhà Vietcombank – số 5 Công trường Mê Linh – Quận 1 – TP. Hồ Chí Minh

E – MAIL: .

WEBSITE: NGÀNH CẤP 2: Sản xuất đồ uống

- HEINEKEN Việt Nam là thành viên của Tập đoàn HEINEKEN, nhà sản

xuất bia hiện diện tại nhiều quốc gia nhất trên thế giới. Xuất xứ từ Hà Lan,HEINEKEN là một công ty gia đình với lịch sử hơn 150 năm, sản xuất và phân phốitrên 300 nhãn hiệu bia và nước táo lên men tại hơn 190 quốc gia

- Được thành lập vào năm 1991, đến nay HEINEKEN Việt Nam vận hành 6nhà máy bia tại Hà Nội, Đà Nẵng, Quảng Nam, Thành phố Hồ Chí Minh, Vũng

Tàu và Tiền Giang và 9 văn phòng thương mại trên khắp Việt Nam

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

2. Lịch sử hình thành

- 09/12/1991: Cơng ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam được chính

thức thành lập sau lễ ký kết hợp đồng Liên doanh với cái tên ban đầu là Công tyTNHH Nhà Máy Bia Việt Nam

- Năm 1994: Mẻ bia Heineken đầu tiên được sản xuất

- Năm 2002: VBL tự hào trở thành nhà sản xuất bia tốt nhất thế giới đạt được

chứng chỉ ISO 9001: 2000 và cũng là nhà máy bia đầu tiên tại Việt Nam được chínhthức cơng nhận bởi Hệ thống Quản lý chất lượng HACCP.

- Năm 2004: Liên tiếp trong 4 năm 2001-2004, VBL nhận được giải Rồng

Vàng dành cho nhà sản xuất bia có vốn đầu tư nước ngoài tốt nhất tại Việt Nam2016 – 2020 Heineken Việt Nam được vinh danh trong Top 3 Doanh nghiệp Sảnxuất Bền vững nhất Việt Nam bởi Phòng Thương mại và Cơng nghiệp Việt Nam(VCCI) theo Chương trình Đánh giá và Xếp hạng các Doanh nghiệp bền vững ởViệt Nam (CSI).

- Năm 2021: 6 năm liền từ 2016 – 2021 Heineken Việt Nam được vinh danh

trong Top 3 Doanh nghiệp Sản xuất Bền vững nhất Việt Nam bởi Phịng Thươngmại và Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) theo Chương trình Đánh giá và Xếp hạng cácDoanh nghiệp bền vững ở Việt Nam (CSI).

- Năm 2021: Heinenken kỉ niệm 30 năm thành lập

- Năm 2022 là một năm đặc biệt khi Heineken CountdownParty đánh dấu sự trở lại sau 2 năm vắng bóng

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

- Phịng PR được nằm trong phịng Truyền thơng và doanh nghiệp

4.Lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp:

HENEIKEN hoạt động trong lĩnh vực đồ uống, cụ thể là ngành sản xuất bia.

HEINEKEN hoạt động theo nhóm chiến lược mang lại sự tăng trưởng hàng đầu và đượcxếp vào loại bia cao cấp

Các sản phẩm của HEINEKENHeineken nguyên bản

Mỗi giọt bia Heineken được tạo nênbởi bốn nguyên liệu chính là nước tinhkhiết, đại mạch, hoa bia và Men A –một nguyên liệu quan trọng trong việctạo nên hương vị đậm đà và hươngthơm tinh tế mà chỉ Heineken mới có

Heineken 0.0

Là sản phẩm bia khơng cồn (bia 0.0% độcồn) được nấu từ các nguyên liệu tự nhiên,bằng công thHc độc đáo đI tạo nên hươngvị cân bằng

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

Heineken Silver – nhẹ êm, dễ uống đồng

thời lưu giữ trọn vẹn hương vị đậm chấttrH danh trên toàn thế giới của Heineken.

Tiger nguyên bản

Mỗi chai bia Tiger phải trải qua quy trìnhsản xuất nghiêm ngặt và là tinh hoa thuđược từ những nguyên liệu tốt nhất, nhưđại mạch trồng tại Úc và Châu u, hoa biađến từ ĐHc. Những nguyên liệu thượnghạng này được phối hợp và ủ theo mộtcông thHc riêng tạo ra một hương vị độcđáo.

Tiger Crystal

Là dòng bia mới của Tiger Beer. ĐiIm độcđáo của bia Tiger Crystal là được sản xuấttheo quy trình Cold Suspension. Từngdịng bia được tinh lọc với kỹ thuật làmlạnh sâu đến -1C (Crystal Cold), hoa biađược tinh chế đặc biệt giúp lưu giữ trọnvẹn hương vị tuyệt hảo của bia.

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

Tiger Platinum

Đây là dịng bia lúa mì mới của Tiger, đượcđồng ủ và đồng bình chọn bởi hàng chụcngàn dấu ấn cá tính của một thế hệ đầybản lĩnh đI tạo nên một loại bia lúa mì vớisắc vàng sóng sánh, mùi vị tươi mới,thoảng hương vỏ cam thơm mát đầy sảngkhối.

Bia Việt

Với biIu tượng trống đồng, hình ảnh chimlạc, kết hợp phong cách thiết kế, hiện đạivới sự đan xen của sắc đỏ, vàng và bạc,Bia Việt tự hào mang dấu ấn bản sắcchung của mọi người con đất Việt – 1 vịbia cho toàn thI người Việt Nam

Larue nguyên bản

Với màu vàng sậm bắt mắt và hậu vị sảng khoái nhờ nguồn nguyên liệu thượng hạngcùng bí quyết nấu bia đến từ Châu u, bia Larue đã khẳng định chất lượng hảo hạng từ năm 1909.

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

Larue Special được sản xuất theo quy

trình cơng nghệ châu u cùng nguyên liệu chọn lọc tốt nhất đI cho ra đời dịng bia cóhương vị đẳng cấp tuyệt hảo, cân bằng giữa độ đắng và vị ngọt cùng hậu vịthơm ngon, với độ cồn 4.6%

Strongbow có 3 vị:

Có 2 loại thiết kế bao bì màu đỏ và màutrắng

Bia Bivina có bao bì màu đỏ sở hữu nồng

độ cồn là 4.3% và có vị đậm đà hơn loại màu trắng.

Cịn bia Bivina Laser có bao bì màu trắng thì có nồng độ cồn là 4%.

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

Bia tuyết Edelweiss có thành phần

chính là nước, lúa mì, đại mạch, chiết xuấttáo, hương thảo mộc tự nhiên, hoa bia vàmen với nồng độ cồn 4,9%

II.Tìm hiểu về cơng việc của người PR trong doanh nghiệp 1.Chức năng làm việc của phịng PR, mơ tả cơng việc

Chức năng

-Phịng PR có nhiệm vụ lên kế hoạch xây dựng hình ảnh cơng ty giúp kháchhàng có cảm tình, sự u mến, quan tâm đến sản phẩm, nhận thức về thương hiệucủa cơng ty. Để từ đó thay đổi hành vi khách hàng giúp tăng thị phần, doanh thu chodoanh nghiệp.

Mô tả công việc

- Tham gia với các ngành hàng trong việc xây dựng các kế hoạch quảng cáotrong hoạt động quảng cáo truyền hình, báo chí…

- Thực hiện các báo cáo và cơng việc khác có liên quan theo sự phân công củaTrưởng ban Truyền thông Marketing/ Trưởng ban Cấp cao Truyền thôngMarketing.

- Đánh giá tiềm năng của các đối tác quan hệ để tài trợ và quảng cáo.

- Cập nhật thông tin để xây dựng, quảng cáo thương hiệu

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

2.Trình độ, kĩ năng, năng lực của người PR trong doanh nghiệp

Trình độ :

- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học ngành kinh tế hoặc khoa học xã hội như báo chí,

truyền thơng, ngữ văn, ngoại ngữ,….

- Có kiến thức về lĩnh vực báo chí – hiểu rõ mơi trường kinh doanh- Có kiến thức cơ bản về marketing, thương hiệu, quảng cáo…..- Hiểu biết về luật pháp, chính trị, văn hóa, xã hội…..

- Có kiến thức về tâm lý , xã hội học, ngôn ngữ học. Hiểu được tâm lý khách

hàng , đối tác. Nhạy bén trong cách xử lí các mối quan hệ

- Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực PR/Truyền thông

Kỹ năng:

-

Kỹ năng đầu tiên và quan trọng nhất phải kể đến chính là kỹ năng giao tiếptốt bởi bạn sẽ phải sử dụng thường xuyên trong cơng việc hàng ngày

- Có khả năng tìm kiếm thơng tin nhanh chóng và chính xác cũng như phân

tích xem thơng tin nào thì quan trọng cịn thơng tin nào thì khơng.

- Tư duy logic, sáng tạo sẽ giúp những nhân viên PR đạt hiệu quả cao trong

công việc. Những ý tưởng táo bạo, hấp dẫn của họ sẽ thu hút sự chú ý của nhiềungười hơn là những gì đã quá cũ hay truyền thống.

Thái độ:

- Có kiến thức chuyên môn về PR, truyền thông, marketing,…..

- Hiểu biết tốt về Social Media ( Blog, Facebook, Youtube…)

3.Cơ hội, thách thức của PR cần đối mặt trên thực tế

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

Cơ hội việc làm rộng mở

Môi trường làm việc linh hoạt, năng độngBắt kịp xu hướng

Mở rộng mối quan hệ với mọi doanh nghiệpMức lương cạnh tranh

Lộ trình cơng danh đi theo năng lực nhiều hơn là kinh nghiệm

Mối quan hệ với tổ chức doanh nghiệp KOL/KOC,nhiều người nổi tiếng

Môi trường năng động tự do, trải nghiệm nhiều nơi

Bắt buộc phải có nhiều sáng tạoCó trách nhiệm

Vượt qua sức ép của sự minh bạch từ dư luậnGiữ niềm tin vào truyền thông

Cạnh tranh với các thương hiệu khác trong nhóm ngành lớn

Sức khỏe và hạn chế về thời gianTài chính, mối quan hệ cá nhân

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH NĂNG LỰC BẢN THÂN

THọ và tên

Điểm mạnhĐiểm yếuNgành nghềphù hợp

Bùi Thị Lan Hương

INFP Ngườilýtưởng

- Quan tâm và lo lắng cho người khác.- Trung thành và cam kết – họ muốn có mối quan hệ bền lâu.- Nhạy cảm và mẫn cảm về những gì ngườikhác cảm thấy.- Dồi dào tình cảm uthương và quan tâm.- Ln phấn đấu để đơi bên cùng có lợi.- Thường dễ nhận biết và thông cảm nhu cầu cần không gian riêng của người khác.

- Có thể phản ứng rất mãnh liệt trong những tình huống căng thẳng.- Khơng muốn người khác khám phá "thế giới riêng"

- Có thể có xu hướng nhút nhát và kín đáo.- Cực kỳ khơng thích sự chỉ trích.- Cực kỳ khơng thích xung đột.

- Rất cần có sự khen ngợi và khẳng định tích cực.

- Cảm thấy khó khăn

- Trợ lí KOL: biết sắp xếp cơngviệc hiệu quả, nhanh chóng- Kỹ năng viết cho QHCC: biết tạo ra nhữngthông tin, nội dung thúvị

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

-Tìm kiếm và giá trị

cao sự hài hịa. từ bỏ một mối quan hệxấu.- Có xu hướng tự khiển trách mình về những việc xảy ra và nhận lãnh hồn tồn trách nhiệm về mình.

- Khó hiểu- Khơng thực tế- Khơng thích làm việc

với dữ liệu

Đào LêThanh Xn

ESFJ –Người

-Thích giúp đỡ người khác

- Ấm áp, thân thiện- Trách nghiệm, thực tế và cố gắng hoàn thành nhiệm vụ của mình

- Lạc quan và được mọi người biết đến là người tích cực- Nhạy cảm và ấm áp- Biết cách kết nối vơi mọi người

- Cần nhiều sự khẳng định để hài lịng về bản thân

- Có xu hướng làm những điều sai trái để đạt được thứ mình muốn

- Nóng vội, cảm tính- Q vị tha

- Tổ chức sựkiện: Nhiệt tình, có độ thích nghi tốt, tận tâm cơng việc vàcó trách nhiệm- Sáng tạo nội dung: có nhiều ý tưởng đi đầucác xu hướng sự kiện- Tổ chức sựkiện- PR, Quảng cáo: Thích nghi với nhiều mơi trường khác nhau, ln đón nhận những thử thách mới ENFJ-

Ngườicho đi

- Rất lôi cuốn, quyến rũ và nhận được sự ngưỡng mộ của mọi người

- Vị tha và giỏi đồng cảm

- Khả năng lãnh đạo bẩm sinh

- Đáng tin cậy

- Đôi khi quá vị tha- Rất duy tâm, luôn tinmọi người đều tốt bụng và có đạo đức- Rất rất nhạy cảm- Dễ bị tổn thương khi bị chỉ trích

- Khó khăn để đưa ra các quyết định táo bạo- Lòng tự trọng bị dao động cao, sự tự tin lên xuống bất thường3 Thu HiềnĐinh Thị

ESFP-- Nhiệt tình, vui vẻ- Hết mình với trong tình giây phút

- Bỏ qua những nhu cầu của chính mình- Sử dụng lãng phí tiền

-Tổ chức sự kiện : nhiều sức khỏe,

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

- Dứt khoát trong 1 mối quan hệ dù điều đó k dễ

bạc tận tâm với cơng việc -Sáng tạo nội dung : mong muốn thử sức ở nhiều môi trường năng động .

4 Quỳnh AnhDương Thị

ESTJ –Ngườigiám hộ

- Tận tâm , thích tạo ratrật tự , xuất sắc trong việc tổ chức

- Trung thành kiên nhẫn và đáng tin cậy , ý chí mạnh mẽ- Thẳng thắn và trung thực , tôn trọng lẽ phải- Rất chu đáo , có hệ thống rõ ràng về chuẩnmực và niềm tin- Khả năng chữa lành mối quan hệ- Đề cao nguyên tắc thành công

- Thường quá cứng nhắc và bướng bỉnh , Phán xét

- Tập chung quá nhiều vào địa vị xã hội mà bản thân đặt ra- Khó chịu với các giảipháp khơng theo quy ước

- Khơng chịu nổi sự thiếu hiệu quả và tùy tiện

- Khá cứng nhắc

-MC : tự tin trước đám đông , khả năng kết nốimọi người , tự tin trước đám đông - Chuyên

viên tổ chứcsự kiện : Hướng ngoại , ham học hỏi tinh thần trách nhiệm tư duy sáng tạo, khả năng ứng biến tình huống , vui vẻ , hoạtbát - Nhân viên

content.- Quản lý5 Ngô Thị Thu

Ngườigiám hộ

ESTJ-- Tận tâm

- Thích tạo ra trật tự- Trung thành, kiên nhẫn,đáng tin cậy

- Thẳng thắn và trung thực

- Thường quá cứng nhắc và bướng bỉnh- Cảm thấy khó khăn khi thể hiện cảm xúc hay thấu hiểu người khác

- Khó chịu với các biện pháp khơng theo quy

- Chuyên

viên

PR: phụ trách quan hệ báo chí, quan hệ cộng

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

- Chi tiêu khơng hợp lí

đồng, tổ chHc sự kiện, tổ chHc truyền thông nội bộ- Nhân viên content: content Marketing, content website, content creator.6 Đỗ Khánh

ENTP –Ngườinhìn xa

– Thoải mái, linh hoạt và dễ dàng hịa nhập.– Rất thích phát triển và nâng cao những mối quan hệ của họ.– Có thể tiếp tục bước tiếp sau khi rời bỏ mộtmối quan hệ. – Giỏi kiếm tiền nhưng khơng giỏi quản lí chúng.

– Có khuynh hướng đi lệch với kế hoạch và ý tưởng ban đầu.– Luôn bị thu hút bởi cái mới và họ hay thayđổi người yêu thường xuyên.

– Kiếm bao nhiêu tiêu bấy nhiêu, thường khơng kiểm sốt được túi tiền của mình.– Dù nghiêm túc nhưng họ sẽ từ bỏ những mối quan hệ màsẽ khơng có cơ hội phát triển lâu dài.

- Chuyên viên tổ chức sự kiện: năng động, dễ thích nghi, nhanh nhẹn, ham học hỏi,….- Người viết content: tạo ra những ý tưởng thú vị,linh hoạt,

ESTP Ngườithực thi

-- Hào hứng và vui tính, họ thích làm mọi thứ thật hài hước.- Vui tính, khéo léo và được u thích.- Có xu hướng chứng tỏ tình u bằng nhữngmón q đắt tiền (vừa là ưu điểm và khuyết

- Dễ rơi vào trạng thái chán nản.

- Có thể vơ tình làm tổn thương người khácbằng ngôn ngữ.- Không giỏi bày tỏ cảm xúc và cảm giác.- Có thể rơi vào thói quen lờ đi những xung

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

điểm). đột hơn là giải quyết nó.

- Có khả năng quản lý tiền bạc nhưng cũng rất mạo hiểm.- Nhanh chóng từ bỏ một mối quan hệ khi cảm thấy chán.

7 Trần ThịVinh

ESFJ Ngườiquan

- Lạc quan và được mọi người biết đến- Nỗ lực và cố gắng khơng ngừng để hồn thành nghĩa vụ và bổn phận của mình.- Ln nghiêm túc trong mọi mối quan hệ, và tìm kiếm mối quan hệ lâu dài.Thích giúp đỡ người khác.

- Bản chất của họ là ấm áp, thân thiện và luôn hỗ trợ người khác.

Cần nhiều sự khẳng định để cảm thấy hài lòng về bản thân.- Khó chấp nhận những mặt tiêu cực của những người thân bên cạnh họ.- Gặp khó khăn khi chấp nhận một mối quan hệ tan vỡ, và luôn tự cho đó là lỗi của mình

-MC: tự tin trước đám đơng, có khảnăng kết nối với mọi người-Chun viên tổ chức sự kiện: hướng ngoại, giao tiếp tốt, sángtạo, tinh thầntrách nhiệm cao.-Quản trịENFJ-

Ngườicho đi

– Truyền cảm hứng, động lực, đem lại những điều tốt đẹp nhất cho người khác.– Khả năng giao tiếp tốt

– Trung thành và tận tâm – họ muốn có những mối quan hệ bền vững

– Đặc biệt nhạy cảm với các mâu thuẫn, - Yếu đuối trong tâm lí

</div>