báo cáo thực hành 2 một số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao công tác thu hút phát triển nguồn nhân lực tại công ty fpt software

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

BÁO CÁO THỰC HÀNH 2

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN NÂNG CAOCÔNG TÁC THU HÚT PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI

CÔNG TY FPT SOFTWAREĐINH THỊ THANH HOA

HÀ NỘI, THÁNG 7 NĂM 2023

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN

KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

BÁO CÁO THỰC HÀNH 2

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN NÂNGCAO CÔNG TÁC THU HÚT PHÁT TRIỂN NGUỒN

NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY FPT SOFTWARE

SINH VIÊN THỰC HIỆN: ĐINH THỊ THANH HOALỚP: QN13C

MÃ SỐ SINH VIÊN: 204D4041545

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: THS. HOÀNG THỊ THU THỦY

HÀ NỘI, THÁNG 7 NĂM 2023

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<small>1.1.1.1. Khái niệm về nhân lực...3</small>

<small>1.1.1.2. Khái niệm về nguồn nhân lực...3</small>

<small>1.1.2.Thu hút, phát triển nguồn nhân lực là gì?...4</small>

<small>1.2. Nội dung của thu hút, phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp...4</small>

<small>1.3. Vai trò của thu hút, phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp...5</small>

<small>1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến thu hút, phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp6</small>CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC THU HÚT PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY FPT SOFTWARE...7

<small>2.1. Giới thiệu doanh nghiệp...7</small>

<small>2.1.1.Quá trình hình thành và phát triển...7</small>

<small>2.1.1.1. Thơng tin chung...7</small>

<small>2.1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển...8</small>

<small>2.1.2.Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh...9</small>

<small>2.1.3.Một số đặc điểm về nhân sự của doanh nghiệp...10</small>

<small>2.1.3.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức...10</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<small>2.1.3.2. Đặc điểm phịng quản trị nhân lực...102.1.4.Văn hóa doanh nghiệp...12.2. Thực trạng công tác thu hút, phát triển nguồn nhân lực tại công ty FPT Software..22.3. Đánh giá công tác thu hút, phát triển nguồn nhân lực tại công ty FPT Software...3CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THU HÚT PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC...5KẾT LUẬN...7</small>

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1.3.2- Số lượng nhân sự FPT Software cơ sở Hà Nội giai đoạn 2020- 2022 ...10

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ

Sơ đồ 2.1.1.2 - Dấu mốc tập đoàn...8Sơ đồ 2.1.3.2 - Sơ đồ tổ chức ban nhân sự...11Biểu đồ 2.1.3.2 – Cơ cấu lao động theo tuổi qua các năm...11

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

MỞ ĐẦU

Quản trị nhân lực là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chứcnăng về thu hút, đào tạo – phát triển và duy trì con người của một tổ chức nhằmđạt được kết quả tối ưu cho cả tổ chức lẫn nhân viên. Quản trị nhân lực là mộtlĩnh vực phức tạp và khó khăn, nó là sự kết hợp giữa khoa học và nghệ thuật -nghệ thuật quản trị con người. Đối với mỗi tổ chức, doanh nghiệp dù lớn haynhỏ, quản lý được nguồn nhân lực của mình chính là một bước lớn để phát triểnvà thành công.

Nghiên cứu về quản trị nhân lực sẽ giúp cho các nhà quản trị học đượccách giao tiếp với người khác, biết cách đạt câu hỏi và biết cách lắng nghe, biếtcách tìm ra ngơn ngữ chung của nhân viên với mình và biết nhạy cảm với nhucầu của nhân viên, biết cách đánh giá nhân viên chính xác, biết cách lôi cuốnnhân viên say mê với công việc và tránh được các sai lầm trong tuyển mộ, tuyểnchọn, sử dụng lao động để nâng cao chất lượng thực hiện công việc và nâng caohiệu quả của tổ chức.

Được thành lập từ năm 1999, tiên thân thuộc Tập đoàn FPT, FPTSoftware đã trở thành một trong những công ty gia công phần mềm lớn nhấtViệt Nam. Có chi nhánh ở 11 quốc gia, với thị trường chính ở Nhật Bản, HoaKỳ, Châu Âu, Châu Á Thái Bình Dương, Việt Nam cùng hơn 9000 lao động,FPT Software hiện đã đạt được những thành tích rất ẩn tượng khi nằm trong Top100 nhà cung cấp dịch vụ phần mềm toàn cầu và được đánh giá là một trong 2noi làm việc tốt nhất Việt Nam trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Nhận thấyđây là một mơ hình tổ chức đáng để nghiên cứu cho nên tôi đã lựa chọn đề tài:“Một số giải pháp nhằm hồn thiện nâng cao cơng tác thu hút phát triển nguồnnhân lực tại công ty FPT Software”.

Đề tài gồm 3 chương:

- Chương 1: Cơ sở lý luận về thu hút, phát triển nguồn nhân lực.

- Chương 2: Phân tích thực trạng thu hút, phát triển nguồn nhân lực tạicông ty FPT Software.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

- Chương 3: Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng công tác thu hút, phát triển nguồn nhân lực tại công ty FPT Software.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

1.1.1.1. Khái niệm về nhân lực

Nhân lực được hiểu là nguồn lực của mỗi con người mà nguồn lực nàygồm có thể lực, trí lực và gồm cả tinh thần .

+ Thể lực :là sức khỏe của thân thể nó phụ th •c vào sức vóc, tình trạng sứckhỏe của từng người, mức sống, thu nhâ •p, chế đơ • ăn uống, chế đơ • làmviê•c và nghž ngơi, chế đơ • y tế. Thể lực con người phụ th •c vào giới tính,thời gian cơng tác, đơ • tuổi….

+ Trí lực: chž sức suy nghĩ, sự hiểu biết, sự tiếp thu kiến thức, tài năng, năngkhiếu c ng như quan điểm, lòng tin, nhân cách…của từng con người.Trong sản xuất kinh doanh chuyền thống, viê •c tâ •n dụng các tiềm năng vềthể lực của con người là không bao giờ thiếu, đã được khai thác triê •t để.Sự khai thác tiềm năng trí lực của con người cịn ở mức mới m¡, chưa baogiờ cạn kiê •t, vì đây là kho tàng cịn nhiều bí ẩn của con người.

+ Đạo đức: là một phạm trù thể hiện tư tưởng, tình cảm, lối sống, thái độ vàphong cách đối xử với đồng nghiệp trong tổ chức, với mọi người trong xãhội bao hàm cả quan niệm về nhân dân và về đất nước mình.

1.1.1.2. Khái niệm về nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực được hiểu ở tầm vĩ mô là một nguồn lực đầu vào quantrọng cho sự phát triển của đất nước. Khái niệm này được sử dụng khá rộng rãiđể chž vai trị và vị trí con người trong sự phát triển kinh tế, xã hội. Ở nước ta,khái niệm “nguồn nhân lực” được nhắc đến nhiều kể từ đầu thập kỷ 90 của thếkỷ XX.

Theo cách tiếp cận của Liên hợp quốc, nguồn nhân lực là tất cả kiến thức,kỹ năng và năng lực của con người có liên quan đến sự phát triển xã hội. Với

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

cách nhìn này, nguồn nhân lực được xem xét ở phương diện chất lượng, vai tròvà sức mạnh của con người đối với sự phát triển của xã hội.

Thủ tướng Phan Văn Khải từng khẳng định trong buổi nói chu •n với cánbơ• lãnh đạo thành phố Hà nơ •i đăng trên web “ dân trí ” rằng : “Nguồn nhân lựccon người bao gồm cả sức lao động, trí tuệ và tinh thần gắn với truyền thống củadân tộc ta”.

Nguồn nhân lực của một tổ chức bao gồm tất cả những người lao độngtrong tổ chức đó. Bao gồm tất cả các cá nhân tham gia bất kỳ hoạt đơ •ng nào củatổ chức, bất kể vai trị của họ là gì.

Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng hàng đầu trong lực lượng sảnxuất.Với vai trò quyết định sự vận động và phát triển của lực lượng sản xuất,nguồn nhân lực quyết định sự phát triển và tiến bộ của toàn xã hội (tầm vĩ mô)và quyết định sự phát triển, thành cơng hay thất bại của mơ •t tổ chức (vi mơ).

Có nhiều cách tiếp câ •n khác nhau về khái niê •m nguồn nhân lực vì có cáchtiếp câ •n khác nhau nhưng có mơ •t điểm chung đó là nguồn nhân lực của một tổchức được hình thành trên cơ sở các cá nhân có vai trị khác nhau và được liênkết lại bởi mục tiêu của tổ chức. Từ quan niệm chung đó có thể thấy, nguồnnhân lực của một tổ chức được hình thành trên cơ sở các cá nhân có vai trị khácnhau và được liên kết lại bởi mục tiêu của tổ chức.

1.1.2. Thu hút, phát triển nguồn nhân lực là gì?

Phát triển nguồn nhân lực chính là tổng thể các hoạt động học tập có tổchức được tiến hành trong một khoảng thời gian nhất định nhằm tạo ra sự thayđổi hành vi nghề nghiệp của người lao động theo hướng tích cực. Từ đó nângcao chất lượng lao động và hiệu quả sản xuất, kinh doanh cho doanh nghiệp.

Trong thời đại 4.0 hiện nay, các doanh nghiệp muốn đi đầu cần phải biếtcách phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để đáp ứng các yêu cầu ngàycàng cao của hoạt động sản xuất kinh doanh.

1.2. Nội dung của thu hút, phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

Các doanh nghiệp phải có chiến lược phát triển nguồn nhân lực đúng đắnđể tạo ra những đột phá trong hoạt động sản xuất kinh doanh.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

+ Phân tích hiện trạng nguồn nhân lực:

Trước hết doanh nghiệp cần phải có cái nhìn khái qt về hiện trạngnguồn nhân lực chung thơng qua việc phân tích điểm mạnh, yếu, cơ hội và tháchthức để đánh giá đúng thực lực nguồn nhân lực sẵn có và nguồn nhân lực tiềmẩn. Từ đó có sự sắp xếp, bố trí nhân lực phù hợp, có kế hoạch đào tạo, bồidưỡng, nâng cao trình độ nhân lực có sẵn.

+ Ổn định, duy trì và phát triển nguồn nhân lực hiện có:

Hãy tận dụng tối đa nguồn nhân lực có sẵn cho công cuộc phát triển củadoanh nghiệp. Việc doanh nghiệp cần làm chính là sàng lọc, đào tạo nguồn nhânlực sẵn có, đưa ra những chính sách bồi dưỡng, chế độ đãi ngộ hấp dẫn để nhânviên nhiệt huyết và trở nên chuyên nghiệp, đáp ứng yêu cầu công việc.

+ Thực hiện các chính sách thu hút nhân tài:

Để sở hữu nguồn nhân lực chất lượng cao, các doanh nghiệp phải thựchiện các chính sách thu hút và tìm kiếm nhân tài.

Chế độ đãi ngộ tốt, mức lương và phúc lợi ổn định, môi trường làm việcchuyên nghiệp năng động, văn hóa doanh nghiệp lành mạnh chính là những yếutố quan trọng để doanh nghiệp thu hút nhân tài.

Doanh nghiệp có thể tận dụng nhiều cách để tiếp cận với nguồn nhân tàinhư phối hợp với các trường đại học, trung tâm đào tạo thực hiện các ngày hộituyển dụng; gửi thư mời làm việc cho những ứng viên tiềm năng; tìm kiếm nhânlực qua các website tuyển dụng uy tín,….

Việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao chưa bao giờ là đơn giảnđối. Chính vì vậy mà các doanh nghiệp cần phải chú trọng hơn nữa vào vấn đềnày để nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.

1.3. Vai trò của thu hút, phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệpPhát triển nguồn nhân lực mang đến lợi ích cho cả doanh nghiệp và chínhbản thân những người lao động. Cụ thể:

- Với doanh nghiệp, phát triển nguồn nhân lực mang lại những lợi ích sau:+ Nâng cao năng suất lao động, hiệu quả và chất lượng thực hiện công

việc.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

+ Giảm bớt nhân lực và tài chính cho q trình giám sát vì người lao độngđược đào tạo sẽ có khả năng tự giám sát.

+ Nâng cao tính ổn định và sự năng động của tổ chức

+ Duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.+ Tạo điều kiện cho doanh nghiệp áp dụng tiến bộ kỹ thuật và quản lý vào

hoạt động sản xuất kinh doanh.

+ Tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp

- Với người lao động, phát triển nguồn nhân lực mang lại những lợi ích sau:+ Tạo sự gắn bó, mối liên kết giữa người lao động với doanh nghiệp.+ Giúp người lao động chuyên nghiệp hơn khi thực hiện công việc.+ Giúp người lao động dễ dàng thích ứng hơn với cơng việc hiện tại và

tương lai.

+ Phát huy tính sáng tạo của người lao động trong công việc.+ Đáp ứng nhu cầu và nguyện vọng của người lao động.1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến thu hút, phát triển nguồn nhân lực

trong doanh nghiệp

Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực:- Chính sách về phát triển nguồn nhân lực

- Nguồn và chất lượng đầu vào của nguồn nhân lực

- Trình độ cơ sở vật chất và khả năng tài chính ở các cơ sở đào tạo- Trình độ đội ng giáo viên giảng dạy và cán bộ quản lý

- Chất lượng của chuyển dịch cơ cấu kinh tế và trình độ trang thiết bị kỹthuật - công nghệ

- Thị trường lao động

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC THU HÚT PHÁTTRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY FPT SOFTWARE.2.1. Giới thiệu doanh nghiệp

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển2.1.1.1. Thông tin chung

FPT Software được thành lập ngày 13/01/1999, là một thành viên của Tậpđoàn FPT. FPT Software ra đời với hướng đi chiến lược là xuất khẩu các dịch vụphần mểm, trở thành một mắt xích quan trọng giúp tập đồn viết tiếp giấc mơtồn cầu hóa, đưa trí tuệ Việt vươn ra thế giới.

- Tên cơng ty: Công ty TNHH Phần mềm FPT- Tên viết tắt: FPT Software

- Địa chž:+ Tại Hà Nội:

Trụ sở chính: Tòa nhà FPT, Số 10, phố Phạm Văn Bạch, phườngDịch Vọng, quận Cầu Giấy, Tp. Hà Nội.

Tòa nhà FPT Cầu Giấy, số 17, phố Duy Tân, phường Dịch VọngHậu, quận Cầu Giấy, Tp. Hà Nội.

Làng công nghệ số 3 và số 4, Khu phần mềm, khu Cơng nghệ caoHịa Lạc, Km 29 Đại Lộ Thăng Long, Xã Tân Xã, Huyện ThạchThất, Tp. Hà Nội

+ Tại thành phố Hồ Chí Minh: Lô T2, đường D1, khu Công nghệ cao,Quận 9, Tp.Hồ Chí Minh.

+ Tại thành phố Đà Nẵng: Tịa nhà FPT An Đồn, phường An Hải Bắc,quận Sơn Trà và Tòa nhà FPT Complex, đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa,phường Hòa Hải, quận Ng Hành Sơn.

- Điện thoại: (+84) 243 768 9048- Website: class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

Có mặt ở 28 quốc gia và vùng lãnh thổ, 71 cơ sở trên khắp thế giới,FPT Software là công ty lớn nhất Việt Nam trong lĩnh vực xuất khẩu dịch vụphần mềm, liên tiếp lọt vào Top 100 nhà cung cấp Outsourcing toàn cầu củaHiệp hội dịch vụ thuê ngoài chuyên nghiệp quốc tế (IAOP).

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

2.1.2. Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh

Với bề dày gần 26 năm trong việc tạo dựng và phát triển các mô hình kinhdoanh quy mơ lớn trong linh vực phần mềm,

FPT Software cung cấp các dịch vụ đạt tiêu chuẩn quốc tế ở các mảng:+ Dich vụ phần mềm truyền thống (Application Services, Business

Application Services, Legacy Migration, Testing & BPO);

+ Dich vụ Digital Age services (Cloud, Mobility, Analytics & Internet ofThings)

+ Dịch vụ Product Engineering bao gồm Embedded System, CAD/CAM vàIC Design.

Với tham vọng trở thành công ty được hướng dẫn bởi những đổi mới cơngnghệ, cam kết đem lại sự hài lịng cao nhất cho khách hàng, góp phần vào sựphát triển thịnh vượng của quốc gia và cung cấp cho nhân viên môi trường làmviệc thuận lợi nhất, FPT Software đã tạo nên sự khác biệt cho mình nhờ 5 yếutổ:

+ Chất lượng dịch vụ đạt chuẩn thể giới.

+ Đáp ứng được nhu cầu khắt khe của các công ty hàng đầu.+ Luôn đi đầu về công nghệ.

+ Nguồn nhân lực chuyên nghiệp.+ Giá thành cạnh tranh.

Nhờ vậy, FPT Software đã vinh dự nhận được các chứng chž thế giởi vềchất lượng và bảo mật như: CMMI5 và ISO 27001: 2005, ISO 9001, ISO 20000.Tính đến nay, cơng ty đã phục vụ cho hơn 400 khách hàng trên toàn thế giới, vớicác thị trường chính ở: Nhật Bản, Hoa Kỳ, Châu Âu, Việt Nam... Hay hợp tácvới những khách hàng là những nhà công nghệ hàng đầu thế giới như: Hitachi,Neopost, IBM, Continental, Fujitsu, NTT, Canon, Panasonic, Toshiba, Sony, .

Từ khi thành lập đến nay, FPT Software luôn theo đuôi một sứ mạng:cung cấp các dịch vụ từ nguồn lực tài năng của Việt Nam với chất lượng tốtnhất, cam kết đem lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng... đã giúp FPT

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

Software trở thành Công ty phần mềm phát triển nhanh nhất và đã có sự hiệndiện rộng rấi trên nhiều thị trường toàn cầu khác nhau.

2.1.3. Một số đặc điểm về nhân sự của doanh nghiệp2.1.3.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức

2.1.3.2. Đặc điểm phòng quản trị nhân lực

FPT Software 2020 2021 ²⁰²2

Chênh lệch2021/2020 2022/2021Chỉ

tiêu ^(%)Chỉ

tiêu ^(%)

Nam 3524 3879 4467

355 9,15 588 13,16

Nữ 1932 2021 2524

89 4,4 503 19,92

18-29 2313 2762 3531

449 16,25 769 21,77

30-39 2154 2213 2557

59 2,67 344 13,45

40-49 900 784 634 -116 -14,79 -150 -23,6650-59 89 141 180 52 36,88 39 21,6Trìn

h độ

Lao độngphổthông

208 432 606 224 51,8 174 28,71

1264 1311 2148

47 3,58 837 38,97

Cao 3984 4157 432 173 4,16 170 3,93

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

Đại học

Qua phân tích đánh giá ở trên ta nhận thấy số lượng lao động cả nam và nữ đều có xu hướng tăng nhưng sự phân bổ giới tính chưa đồng đều, nam giới chiếm tỷ lệ nhiều hơn nữgiới. Nguyên nhân có thểkhẳng định bởi đặc thù công việc tại công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin nên cần nhiều nam giới hơn vì cơng việc địi hỏi thể lực và sự vận động trí óclớn trong suốt q trình phát triển các dự án. Nhân viên của Fsoft có thể phải làm từ 10-15 tiếng/ngày với dự án có khối lượng công việc lớn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Biểu đồ 2.1.3.2 – Cơ cấu lao động theo tuổi qua các năm (đơn vị %)Nhìn vào biểu đồ 2.1.3.2, ta thấy nhân viên của FPT Software đa phần ởđộ tuổi từ 18-39, là nguồn nhân lực tr¡. Ngành công nghệ thông tin những nămgần đây được coi là “vua của mọi nghề” vì thế nguồn cung về lao động tr¡, chấtlượng cao ngày càng dồi dào, đáp ứng nhu cầu về người liên tục cho tổ chức.

Là một doanh nghiệp tr¡ có sức phát triển mạnh, nhân sự Fsoft có sự giatăng liên tục qua các năm với số lượng lớn. Công ty không ngừng chiêu mộnhân lực số lượng lớn phục vụ cho các dự án trên khắp thế giới. Đến nay, tậpđồn FPT nói chung đã vượt mốc 60.000 nhân sự và FPT Software cơ sở Hà Nộinói riêng đã gần đạt mốc 7.000 nhân sự, số lượng sẽ khơng ngừng tăng lên.

2.1.4. Văn hóa doanh nghiệp

FPT Software gắn liền sự phát triển doanh nghiệp với con người. Trongsuốt 26 năm hoạt động của mình FPT Software đã hồn thành hơn 11000 dự ángia cơng phần mềm và trong

đó có sự đóng góp rất lớn từmỗi một cá nhân tại đây. Đólà lý do công ty luôn chủtrọng xây dựng môi trườnglàm việc chuyên nghiệp vớiđầy đù tiện nghi, thiết bị hỗtrọ công việc đáp ứng Côngnghệ mới nhất.

</div>