đề tài lý thuyết phong cách lãnh đạo coachingstyle selling style trao đổi của hersey và blanchard

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.83 MB, 17 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>BỘ CÔNG THƯƠNG</b>

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHKHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

<b>BÀI TIỂU LUẬN</b>

<b>MÔN: NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO Đề tài: Lý thuyết phong cách lãnh đạo Coachingstyle (selling style) trao đổi của Hersey và Blanchard</b>

<b>Giảng viên: Đặng Minh ThuNhóm thực hiện: Nhóm 3Lớp: DHLH18C </b>

<i>Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 3 năm 2024 </i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>DANH SÁCH THÀNH VIÊN TRONG NHÓM</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>5. Phương pháp nghiên cứu...5</b>

2.2 Giới thiệu sơ lược về Satya Nadella - CEO của Microsoft...6

2.3 Thực trạng công ty Microsoft khi Satya Nadella lên chức CEO...6

2.4 Phân tích phong cách lãnh đạo của Satya Nadella...8

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

Trước tiên, với tình cảm sâu sắc và chân thành nhất, cho phép tất cả các thànhviên nhóm 3 được bày tỏ lòng biết ơn đến thầy Đặng Minh Thu – người đã tạo điềukiện hỗ trợ, giúp đỡ chúng em trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu về chủ đềnày. Nhờ có những lời hướng dẫn, dạy bảo tận tình của thầy nên chủ đề nghiên cứucủa chúng em mới có thể hoàn thiện tốt đẹp. Bài tiểu luận được thực hiện trongkhoảng thời gian gần 2 tuần. Bước đầu đi vào thực tế chúng em đã gặp phải nhữnghạn chế nhất định như thời gian nghiên cứu và thu thập tài liệu có giới hạn, cũng nhưsự thiếu kinh nghiệm và hiểu biết hạn chế về lĩnh vực nghiên cứu của chúng em. Bêncạnh đó, vấn đề mà chúng em tập trung nghiên cứu cũng rất phong phú và phức tạp,bao gồm nhiều quy trình và các khía cạnh khác nhau.

Chính vì thế, dù đã cố gắng hết sức để hoàn thiện tiểu luận, chúng em biết rằngsẽ khơng tránh khỏi những thiếu sót. Do đó, chúng em rất mong nhận được sự góp ýchân thành từ phía thầy để có thể cải thiện và hoàn thiện bài tiểu luận của chúng emtốt hơn nữa. Sự phản hồi và đề xuất từ thầy sẽ không chỉ giúp chúng em cải thiện chấtlượng bài tiểu luận mà còn tạo điều kiện để chúng em bổ sung cũng như nâng cao ýthức của mình.

Chúng em xin chân thành cảm ơn sự hỗ trợ và chỉ dẫn của thầy trong suốt quátrình học tập

<b>Too long to read onyour phone? Save</b>

to read later onyour computer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

Trong bối cảnh thế giới ngày nay đang chứng kiến sự biến động không ngừngvà sự phức tạp ngày càng tăng về mặt kinh tế, xã hội và công nghệ, việc áp dụngphong cách lãnh đạo hiệu quả là điều cần thiết để đối mặt với các thách thức đangdiễn ra. Lý thuyết phong cách lãnh đạo Coaching style (selling style) của Hersey vàBlanchard đáp ứng xu hướng này bằng cách tập trung vào việc phát triển và tối ưu hóakhả năng của cá nhân, thúc đẩy sự tự chủ và trách nhiệm, từ đó tạo ra một mơi trườnglàm việc tích cực và sáng tạo. Đồng thời, lý thuyết của Hersey và Blanchard về phongcách lãnh đạo Coaching cung cấp một cách tiếp cận toàn diện và thực tiễn để pháttriển kỹ năng lãnh đạo và quản lý. Do đó, nghiên cứu về chủ đề này sẽ mang lại giá trịlớn trong việc nâng cao hiểu biết và thực hành lãnh đạo hiệu quả trong môi trườngcông việc, học tập và định hướng sau khi tìm hiểu đề tài này.

<b>3. Đối tượng nghiên cứu</b>

Tiểu luận tập trung nghiên cứu vào lý thuyết phong cách lãnh đạo Coaching(selling style) của Hersey và Blanchard, bao gồm cách áp dụng và ảnh hưởng của nótrong tổ chức. Đồng thời, chúng em cũng sẽ nghiên cứu về thực trạng công tyMicrosoft và phong cách lãnh đạo của CEO Satya Nadella.

<b>4. Phạm vi nghiên cứu</b>

Phạm vi nghiên cứu bao gồm lý thuyết, thực trạng của phong cách lãnh đạoCoaching (selling style) của Hersey và Blanchard đối với hiệu suất làm việc và sự

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

phát triển cá nhân, tổ chức, cũng như việc áp dụng phong cách này trong các lĩnh vựcđa dạng khác.

<b>5. Phương pháp nghiên cứu</b>

Phương pháp phân tích và tổng hợp

Ngoài mục lục, lời cảm ơn, phần mở đầu, danh mục tài liệu tham khảo, tiểuluận cịn có nội dung gồm 3 chương:

1. Lý thuyết phong cách lãnh đạo Coaching style (selling style) trao đổi củaHersey và Blanchard.

2. Ví dụ thực tiễn chứng minh một nhà lãnh đạo đã thực hiện phong cáchCoaching style (selling style) trao đổi của Hersey và Blanchard

3. Những đề xuất để hoàn thiện phong cách lãnh đạo của Satya Nadella

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>2. Ví dụ thực tiễn chứng minh một nhà lãnh đạo đã thực hiện phong cáchCoaching style (selling style) trao đổi của Hersey và Blanchard</b>

<b>2.1 Tổng quan về Microsoft</b>

Microsoft là tập đoàn đa quốc gia của Mỹ có trụ sở chính tại Redmond,Washington. Doanh nghiệp chuyên phát triển, sản xuất, kinh doanh bản quyền phầnmềm và hỗ trợ diện rộng các sản phẩm, dịch vụ liên quan đến máy tính. Người sánglập của Microsoft là Bill Gates và Paul Allen vào ngày 04/04/1975.Tính theo doanhthu, tập đồn Microsoft là hãng sản xuất phần mềm lớn nhất thế giới. Microsoft hiệnnay đã có chi nhánh tại hơn 90 quốc gia trên thế giới. Nhờ đó, đã tạo việc làm chonhiều lao động trên khắp thế giới. Hơn 40 năm xây dựng và phát triển, doanh nghiệpnày đã thiết lập được nền tảng vững chắc cho sự tồn tại bền vững. Microsoft hoạt độngvới sứ mệnh "Mang đến cho mỗi cá nhân và tổ chức trên thế giới sức mạnh để đạtđược nhiều hơn nữa".

<b>2.2 Giới thiệu sơ lược về Satya Nadella, CEO của Microsoft</b>

Satya Narayana Nadella sinh ngày 19 tháng 8 năm 1967 tại Hyderabad, Ấn Độ.Niềm đam mê cơng nghệ và sự tị mị của Nadella đã bộc lộ ngay từ khi cịn nhỏ, đượcthúc đẩy bởi tình yêu dành cho môn cricket và niềm đam mê sâu sắc với những khảnăng của thế giới kỹ thuật số. Nadella đến Mỹ vào cuối những năm 1980 để theo họcThạc sĩ Khoa học máy tính tại Đại học Wisconsin-Milwaukee, sau đó nhận bằngMBA tại Trường Kinh doanh Booth thuộc Đại học Chicago danh tiếng. Trước khiđược bổ nhiệm làm CEO, Nadella nắm giữ nhiều vị trí quan trọng khác nhau trongMicrosoft, bao gồm cả phó chủ tịch điều hành nhóm Clould và Enterprise của cơng ty.Việc ơng lên nắm cương vị CEO đã đánh dấu một sự thay đổi đáng kể trong địnhhướng của Microsoft, phù hợp với thời đại công nghệ ngày càng hiện đại.

<b>2.3 Thực trạng công ty Microsoft khi Satya Nadella lên chức CEO</b>

Vào tháng 2 năm 2014, Satya Nadella trở thành CEO thứ ba của Microsoft, kếnhiệm Steve Ballmer, người đã lãnh đạo công ty trong 14 năm. Nadella nắm quyềnvào một thời điểm quan trọng đối với Microsoft, khi công ty đang phải vật lộn đểthích ứng với bối cảnh cơng nghệ đang thay đổi nhanh chóng và phải đối mặt với sựcạnh tranh ngày càng tăng từ các công ty như Apple và Google. Hoạt động kinh doanhcốt lõi của Microsoft vẫn dựa trên việc bán phần mềm máy tính để bàn như Windows

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

và Office, nhưng người tiêu dùng và doanh nghiệp đang ngày càng chuyển sang thiếtbị di động và các dịch vụ dựa trên đám mây. Hơn thế nữa, phương pháp quản lý củacông ty lúc này chỉ chú trọng hơn vào việc kiểm soát và tuân thủ các quy trình nghiêmngặt hơn là động viên và phát triển nhân viên. Nhân viên của Microsoft tại khắp nơithì liên tục tranh luận về các dự án của cơng ty. Từ đó, Microsoft đã đánh mất niềm tincủa cả khách hàng lẫn các nhà phát triển. Không chỉ vậy, giá cổ phiếu của công ty đãkhông thay đổi trong hơn một thập kỷ và nhiều nhà phân tích đang đặt câu hỏi về khảnăng đổi mới và cạnh tranh của Microsoft trong kỷ nguyên công nghệ mới.

Để khắc phục những điều này, Satya Nadella nhanh chóng nhận ra cần phảithay đổi từ các chiến lược, sản phẩm hay dịch vụ kinh doanh cho đến văn hóa làmviệc. Dưới sự lãnh đạo của Satya Nadella, Microsoft đã chuyển đổi từ sản phẩm phầnmềm truyền thống sang các dịch vụ điện toán đám mây, như Microsoft Azure. Hơnthế nữa, một trong những động thái táo bạo đầu tiên của ông là thay đổi sứ mệnh lỗithời của Microsoft từ "một chiếc máy tính trên mỗi bàn làm việc của mọi nhà thành"mang đến cho mỗi cá nhân và tổ chức trên thế giới sức mạnh để đạt được nhiều hơnnữa". Điều này đã tạo ra sự đột phá lớn về nguồn lợi nhuận và tăng trưởng cho côngty. Để lấy lại động lực và củng cố lại vị thế của Microsoft trên thị trường trong bốicảnh mới, doanh nghiệp đã phải từ bỏ phong cách lãnh đạo lâu đời để thay vào đóbằng tư duy cầu tiến, nhấn mạnh đến việc không ngừng học hỏi và chấp nhận rủi rogiữa tất cả nhân viên. Nói cách khác, các nhà điều hành doanh nghiệp cần trở thành“học trò” hơn là chuyên gia. Ngồi ra, ơng cịn thường xun trao dồi ý tưởng với độingũ nhân viên của mình qua email và lắng nghe thật sâu sắc những phản hồi của họ.Không chỉ vậy, Nadella còn thường xuyên đặt những câu hỏi mang tính hướng dẫn vàln cố gắng hỗ trợ thay vì là phán xét. Ơng khuyến khích mọi người cởi mở vềnhững sai lầm của họ và trưởng thành hơn nhờ việc rút ra bài học từ chúng. Sự chuyểnbiến từ mơ hình quản lý kiểm sốt đến mơ hình lãnh đạo huấn luyện dưới sự lãnh đạocủa Satya Nadella đã mang lại một mơi trường làm việc tích cực, động viên và sángtạo hơn cho nhân viên tại Microsoft. Điều này đã thúc đẩy sự phát triển cá nhân vàthành công của cả công ty. Sự lãnh đạo của Nadella đã có tác động đáng kể đến hiệuquả hoạt động của Microsoft trong nhiều năm qua. Kể từ khi ông trở thành CEO, giácổ phiếu của Microsoft đã tăng hơn gấp ba lần và vốn hóa thị trường của cơng ty đã

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

tăng hơn 1 nghìn tỷ USD. Microsoft hiện là một trong những công ty có giá trị nhấttrên thế giới và được cơng nhận là một trong những công ty sáng tạo nhất trong ngànhcơng nghệ.

<b>2.4 Phân tích phong cách lãnh đạo của Satya Nadella</b>

Giám đốc điều hành Satya Nadella đã hồi sinh và hỗ trợ thành công mộtMicrosoft trước đây bị coi là “lỗi thời” trở thành công ty có giá trị vốn hóa thị trườngcao nhất thế giới bằng cách tận dụng phong lãnh đạo coaching style (selling style) traođổi của Hersey và Blanchard vào trong sự nghiệp huấn luyện của mình, thể hiện quaviệc ơng ấy đã:

<b>a. Tạo cơ hội cho nhân viên tham gia vào quá trình lên ý tưởng</b>

Sự thay đổi của Microsoft dưới thời Nadella được nhận thấy trong môi trườnglàm việc ở Microsoft, đó là sự tích cực, hứng khởi và tươi vui. Nadella đã từng nói:"Người đứng đầu tạo ra năng lượng". Satya Nadella tin tưởng mạnh mẽ rằng mộttrong những trách nhiệm quan trọng của người lãnh đạo là tạo ra và chia sẻ nhữngthông điệp truyền cảm hứng thường xuyên để thúc đẩy hành động của nhân viên. Đểđạt được mục tiêu này, ông thường xuyên liên lạc với hơn 160.000 nhân viên củaMicrosoft trên khắp thế giới để giải thích ý tưởng đến tồn bộ nhân viên và khuyếnkhích họ đưa ra phản hồi cũng như đảm bảo tồn bộ cơng ty nhận thức rõ ràng về kếhoạch mới. Bằng cách kết nối với nhân viên theo cách này. Ông ấy đã thực sự xâydựng được một đội ngũ nhân viên hùng mạnh.

<b>b. Khuyến khích nhân viên tự học hỏi và tự tin hơn</b>

Satya Nadella là một người ủng hộ “tư duy cầu tiến”. Đối với ông, thách thứclà cơ hội và mọi người có thể học hỏi, đổi mới và phát triển các kỹ năng mới. Nadellaln khuyến khích tồn thể nhân viên Microsoft tin rằng "học là có thể làm được",mạnh dạn thử nghiệm ý tưởng mới và thể hiện tiếng nói riêng. Hơn hết, điều làm nênkhác biệt giữa ông và các vị giám đốc khác là Nadella chấp nhận sai lầm của nhânviên, xem nó như cơ hội để cấp dưới học hỏi, phát triển và nhìn nhận chính mình.

Nadella đã quyết định thay thế cuộc họp thường niên của công ty với nhóm sảnphẩm bằng một chương trình hackathon nội bộ kéo dài một tuần sẽ diễn ra vào cuối

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

tháng 7 nhằm nâng cao hiệu suất và thúc đẩy khả năng sáng tạo của nhân viên. Ở đây,các kỹ sư của Microsoft phải làm việc tốt trong điều kiện hạn chế về thời gian để hoànthành sản phẩm phần mềm đúng thời hạn. Khi xây dựng một sản phẩm thường mất vàituần để hoàn thành, điều này sẽ giúp nhân viên khơng chỉ tìm hiểu thêm được nhiềukiến thức mà cịn có thể khám phá và kiểm tra ranh giới của chính họ. Hơn thế nữa, nóđã cho phép các nhân viên của Microsoft có cơ hội suy nghĩ một cách sáng tạo, đổimới và thăng tiến nhằm đáp ứng mong muốn của khách hàng, theo kịp sự phát triểncủa thị trường và giành được lợi thế so với các đối thủ.

<b>d. Khuyến khích giao tiếp và hợp tác hai chiều</b>

Nadella từng tuyên bố: “Chúng tôi muốn trao quyền cho mọi người”. Hơn thếnữa, việc “Lắng nghe nhiều hơn, nói ít hơn và ln đưa ra quyết định đúng lúc” luônlà cách Nadella điều hành các cuộc họp do mình chủ trì. Ngồi những lúc gặp gỡ cáclãnh đạo cấp cao, Nadella cũng thường xuyên dành thời gian liên lạc, gặp gỡ từng cấpdưới để tìm hiểu về công việc cũng như những thách thức mà họ có thể gặp phải. Đểcủng cố cho việc thúc đẩy giao tiếp, vị CEO sinh ra ở Ấn Độ này đã từng chia sẻ: “Bấtcứ ai cũng có thể chia sẻ bất cứ điều gì với tơi”.

<b>e. Hướng tới việc phát triển cá nhân</b>

Satya Nadella nhìn nhóm của ơng với tư cách là những cá nhân chứ không phảilà một nhóm đồng nhất. Điển hình là ông ấy đã kết hợp nhuần nhuyễn kiến thứcchun mơn của mình với sự hiểu biết thực sự về từng thành viên trong cơng ty củamình. Ơng ấy dành thời gian để tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu, tính cách và tiềm năngcủa từng nhân viên. Từ đó, ơng sẽ nỗ lực làm sáng tỏ những phẩm chất đặc biệt này vàđiều chỉnh sự hỗ trợ của mình cho phù hợp với nhu cầu từng cá nhân.

Mơ hình lãnh đạo tình huống của Hersey và Blanchard cho thấy rằng: Khơngcó phong cách quản trị duy nhất nào tối ưu hơn phong cách quản trị khác. Nhà lãnhđạo sẽ dựa vào đặc điểm của và mức độ sẵn sàng của nhân sự đối với nhiệm vụ đểphân tích và lựa chọn hướng tiếp cận nhằm hỗ trợ nhu cầu và quá trình phát triển củanhân sự. Đây là một cơng cụ hữu ích giúp các nhà lãnh đạo điều chỉnh phong cách

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

lãnh đạo của họ cho phù hợp với mức độ trưởng thành và khả năng của người theodõi.

Phong cách lãnh đạo trao đổi có thể tạo ra mơi trường làm việc tích cực và thúcđẩy sự phát triển của nhân viên trong tổ chức. Bằng cách hỗ trợ nhân viên tiếp nhậnkỹ năng mới và thông tin cần thiết, phong cách này mang lại nhiều ưu điểm đáng chúý. Việc Nadella thường xuyên trao dồi ý tưởng với đội ngũ nhân viên của mình quaemail khơng chỉ giúp các nhân viên trong cơng ty thấy được kết quả nó mang lại, tínhkhả thi của cơng việc mà cịn thúc đẩy họ sẵn lịng bỏ nhiều sức lực hơn cho cơng việcđược giao phó. Hơn thế nữa, một trong những điểm mạnh của phong cách lãnh đạocủa ông là khả năng xây dựng một trường làm việc thúc đẩy sự học hỏi. Ở đây, nhânviên có cơ hội học hỏi và thử nghiệm ý tưởng mới, chấp nhận sai lầm và xem đó nhưcơ hội để học hỏi và phát triển. Ngoài ra, phong cách lãnh đạo trao đổi của ông cũngthúc đẩy sự tự tin và sáng tạo ở nhân viên. Bằng cách quyết định tổ chức Hackathonnội bộ, ông đã tạo ra một môi trường giúp tăng cường sự tự tin, khuyến khích sự sángtạo, khám phá để phát huy tiềm năng của nhân viên thông qua những thách thức vàđiều kiện làm việc hạn chế. Đồng thời qua đó nhân viên có thể nâng cao kiến thức vànâng cao năng suất làm việc của họ và mang lại lợi ích cho sự phát triển của tổ chức.Không chỉ vậy, việc ông đề xuất phương châm “lắng nghe nhiều hơn, nói ít hơn” vàkhuyến khích mọi người chia sẻ ý kiến, tạo ra mơi trường giao tiếp mở cịn giúp cácthành viên trong công ty cảm thấy được coi trọng, được hỗ trợ và có động lực. Từ đó,mỗi cá nhân đều đóng góp hết sức mình cho sự thành cơng của cả doanh nghiệp. SatyaNadella đã chứng minh rằng phong cách lãnh đạo trao đổi không chỉ mang lại thànhcông cho cá nhân mà còn thúc đẩy sự phát triển và thành cơng của tồn bộ tổ chức.Bằng sự nỗ lực khơng ngừng nghỉ đó, Microsoft giờ đây có một đội ngũ ban lãnh đạodày dặn kinh nghiệm, quản lý đạt hiệu quả cao và một đội ngũ nhân viên với trình độchun mơn và kỹ năng nghiệp vụ tốt, sẵn sàng xử lý mọi tình huống. Đó là lý do màcơng ty ngày càng khẳng định mình trên thị trường và phủ rộng toàn cầu.

</div>