Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (751.18 KB, 6 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
<b>★<sub>ThS</sub> LÊ MINH NGỌC</b>
<i>Tạp chí Lý luận chính trị </i>
<i>Học việnChính trị quốc gia Hồ Chi Minh</i>
<i>• Tóm tắt: Trong thời gian gần đây, công tác truyền thông của hệ thống cơ quan cơng quyền đã có nhiều đổi mới, có những đóng góp quan trọng vào việc thơng tin đến người dân về vị trí, vai trị, nhiệm vụ của các cơ quan công quyền, kết nối giữa hệ thống các cơ quan công quyền với nhân dân. Tuy nhiên, công tác truyền thông trong hoạt động công vụ còn bộc lộ một số hạn chế: phản ứng chưa nhanh, vào cuộc chưa quyết liệt, có nơi cịn lúng túng. Đây là cơ hội để các thế lực phản động xuyên tạc, tuyên truyền sai sự thật, ảnh hưởng đến hình ảnh và uy tín của cơ quan cơng quyển, trên hết là làm xói mịn lịng tin của nhân dân với Đảng Nhà nước. Bài viết nêu thực trạng và một số giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả công tác truyền thông trong hoạt động công vụ, đặc biệt là trong những tình huống đột xuất, góp phần phịng chống các quan điểm sai trái, thù địch. Bài viết đạt giải Triển vọng trong Cuộc thi viết chính luận khoa học “Bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng đấu tranh phản bác các quan điểm sai trái, thù địch trong tình hình mới” lẩn thứ hai, năm 2022.</i>
<i>• Từ khóa: truyền thơng; khủng hoảng truyền thơng; cơ quan cơng quyền; chống diễn biến hịa bình.</i>
Hoạtđộng cơng vụ bao gồm nhữnghoạtđộng
mang tính quyềnlựcnhà nướcvà hoạt động của các tổ chức do Nhà nước thànhlậpvà ủy quyềnđể phụcvụ nhu cầu của nhân dân. Cơ quan nhànước và cán bộ, công chức thực thi công vụ lànhững người đại diện cho Nhà nước, chính
quyển;vì thế, ứng xử, hành động, phát ngôn của
cán bộ, công chức địi hỏi sự chuẩn mực, chính
xác cao độ.
Cũng vìthế, các thế lực phản động, thùđịch
<b>LÝ LUẬNCHÍNH TRỊ số 538 (12/2022)1. Đặt vấn đề</b>
Cơng vụlà hoạt động mang tính quyền lực nhà nước do cán bộ, công chức tiến hànhtheo quy định của pháp luật, nhàm thực hiệncác
chức năng, nhiệmvụ của Nhà nước,phục vụ lọiích Nhà nước, nhândân và xã hội. Điều 2, LuậtCán bộ, công chức năm 2008 quy định, hoạt động công vụ “là việc thực hiện nhiệmvụ, quyền
hạn của cán bộ, công chức theo quy định củaLuậtnày và các quyđịnhkhác có liên quan”(1).
</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">thường xuyên sử dụng chiêu bài giảmạo, bôi
nhọ nhàm hạ thấp uy tín của các đồng chí lãnh đạo Đảng, Nhànước. Đặc biệt, khi có vấn đề
hoặc sai phạmliênquan đến một hay một vài cá
nhân làmviệc trong cáccơ quancông quyền, các thếlựcphản động,thù địch thường tận dụng
cơ hội để thêu dệt, bópméo, thổi phồngthơng tin, nhầm mục đích kích động,gây hoang mangdư luận, gây mất lòng tin của nhân dân đốivóiđội ngũ cán bộ, đối vói Đảng, Nhà nước. Từ sai
phạmcủa cá nhân, sự việccụ thể, các thế lực thù địch lọidụngđểxuyên tạc, bôi nhọcả một cơ
quan, mộtngành,lĩnh vực, nguy hiểmhơn là bơi
nhọ, hạ thấp uy tín cả bộ máy chính quyền. Chúngthường xuyên lợi dụngchiêu bài “dân chủ”, “nhân quyền”, quykết vấn đề cho sự lãnh đạo củaĐảng...
Thông tinkịp thời, chínhxác, và xử lý hiệuquảvề mặt truyền thơng khi có sựcố xảy ra
khơng chỉ là để giải quyết vụ việc trước mát, mà
cịn gópphầnbảo vệ Đảng, Nhà nước, chốnglại cácluận điệu sai trái, xuntạc.Chínhvìthế,
các cơquan nhà nước cũng như các cán bộ,
côngchức cần hết sứctỉnh táo, cảnh giác, ý thứcrõvaitrị, trách nhiệm của mìnhtrong thực thi
cơng vụ, đồng thời đẩymạnh cơng táctruyềnthơng,coi đó là một nhiệm vụquantrọngtrong
thựcthi công vụ.
<b>2. Thực trạngcông tác truyền thông trong hoạt động công vụ</b>
Nhữngnămgần đây, Đảng vàNhà nướcđặc
biệt quan tâm cải cách hệ thốnghành chính,
trong đócócácbiện pháp tăng cường công táctruyền thông củahệ thống cơ quan công quyềnđối với nhân dân vàvới các cơ quan báo chí, truyền thơngnhàm cung cấpthơng tin nhanh
chóng, kịp thời, chínhxácđếnđơngđảo ngườidânvề các hoạtđộng thường kỳ cũngnhư khicó
tình huốngđột xuất xảy ra.
Hệ thốngphápluật về hoạt động công vụ vàquy định về thông tin, phát ngôncủacơquan công quyền, cán bộ, công chức hiệnnayđã hình thànhtương đối đầy đủ, baogồm Luật Cán bộ, cơng chức năm 2008, Luật Viên chức năm2010 và
Luậtsửa đổi,bổ sung một số điều của Luật Cán bộ,công chức vàLuật Viên chức năm 2019. Nghị
định số 09/2017/NĐ-CPcủa Chính phủ quy địnhchi tiết việcphát ngơn và cung cấp thơngtinchobáochí củacáccơ quan hành chínhnhànước,
trongđó quy định vềngườiphát ngơn, người được
ủy quyền phát ngơn, chế độ phátngơn thườngkỳvàƯongtrường họpđột xuất,bất thường.
ChínhphủđãbanhànhChỉ thị số 12/CT-TTgngày 12-5-2021 về tăngcường công tác tuyên
truyền, địnhhướng hoạt động truyền thơng, báochí phụcvụnhiệmvụbảo vệ Tổ quốc; kịp thời
chấn chỉnh và xử lý các vi phạm tronghoạt động
báo chí, truyền thơng, trong đónhấn mạnh việc
đấy mạnh thông tin tuyêntruyềntrêncác nền
tảng mạng xã hội, hệ thống thông tin cơ sở vàcácphương tiện truyền thơng mói. Đây là căn cứquan trọngđể các cơ quancôngquyền triển khainhiệm vụ thông tin,truyền thơng.
Việc đẩy mạnh ứngdụng cơng nghệ thơng
tin,tích cực đổi mói hìnhthức,nội dungthơngtin, tăng cường tương tác giữa cơ quan cơng
quyền và ngưịi dân thơng quacácnềntảngsố
đã mang lại nhiều chuyển biếntích cực.úng
dụng cơng nghệ thơng tin hướng tóichuyển đổi
số đượctriểnkhaisâurộngtrong hoạt động của cơ quanđảng, nhà nước, trong doanh nghiệp và
tồn xã hội, trở thành cơngcụ hỗ trợ hiệuquả
cơng tácquản lý, chỉ đạo, điều hành, góp phần
nângcao năng lực, hiệu quả cơng vụ, giảm chi
phí,tăng hiệu suất cơngviệc. Bên cạnhđó, việcứng dụng cơng nghệ thơng tin cũng mang lạihiệu quảcaotrong hoạt động của cơ quan nhà nước, đặc biệt là trong các lĩnh vực thuế, tài
<b>LÝ LUẬNCHÍNH TRỊ - số 538 (12/2022)</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3"><i>Họp báoChính phủ thườngkỳ tháng 11-2022,dưới sự chủ trì của Bộ trưởng,ChủnhiệmVăn phịng</i>
<i>Chính phủ Trần Văn Sơn Anh: ubkttw.vn</i>
chính, hải quan,đăng kýkinhdoanh,đất đai,hộ
tịch, hộ chiếu...
Hầu hếtcác cơquan cơng quyền đều có cổng
thơng tin điện tử, website, trang tin, cung cấp
thôngtinvềhoạt động công vụ, các văn bản quy phạm pháp luật, quy trình dịch vụcơng. Cơng
nghệ thơng tin được ứng dụng vào giải quyết
nhiều thủ tụchành chính, tiết kiệm nguồn lựcchoNhà nước và nhân dân. Theothống kê của Bộ
Thôngtinvà Truyền thông, tỷlệ dịch vụ công trựctuyến mức độ 4 đã tănghơn hailần,từ 4,55% năm2018lên 10,76% năm 2019. Côngtácbảo mật an ninh mạngcó nhiều chuyển biến tích cực, đến hết năm 2019, hệ thống chiasẻgiám sát antồnthơngtin phục vụchính phủ điện tửđãgiám sát
20/30 bộ, ngành và 51/63 địa phương trên cả
nước(2). Tỷ lệ người dânhàilịng vói sự phục vụhành chính của cơ quancông quyển liêntục đạt
ttên80%qua các năm 2017 đến năm 2020(3).
Những kết quảnêu trên làminh chứng cho nhữngchuyểnbiếntích cực, nhữngđónggóp
quan trọngcủacáccơ quan cơng quyềntrong
phục vụ nhân dân.
Tuy nhiên, thời gian qua,các thế lực phảnđộng, thù địch vẫn cố tình bác bỏ,xuyên tạc những thành tựumà các cơquan cơng quyền đãđạt được.Chúng cịn tìm mọicơ hội để xuyêntạc tình hình... Đặc biệt, trong bối cảnh dịch
bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp, là mối longại lớn của người dân và hệ thống chính
quyền, lọi dụngtình hình đó, cácthế lực phản
động, chốngđối ở trong và ngoài nước đãdùngnhiều thủ đoạnlan truyền tingiả,tinđộchại, nhàm gây hoangmang trong dưluận, pháhoại
thànhquả chống dịch củaViệt Nam.
Một số thủ đoạn của chúng gồm: tung tin
xun tạc,sai sự thật về tình hình dịchbệnh, về
cơngdụng của thuốc,vậttư y tế phịng, chống
<b>LÝ LUẬN CHÍNH TRỊsố 538 (12/2022)</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">dịch bệnh; xuyên tạc chính sách tiêm chủng vácxin; bài xích quan hệ ngoạigiao củaViệt Nam vóimột sốquốcgia;cơngkích,bơinhọ,hạ uy tínlãnh đạoĐảng, Nhà nước vàchính quyền các cấp; xúc phạmnhân phẩm, danh dự của nhânviên ytế, ngườimấc bệnh, ngườicó nguy cơ lây nhiễm; gây tâm lý hoang mang trong quần chúngnhândân... Nguy hiểmhơn, chúng lợi
dụng thời điểm cả nước đang tậptrung chốngdịchđể gia tăng hoạt động tuyên truyền, huấnluyện, lôi kéo người vàotổchứcphản động, phát
triển lựclượng chống đối trongnước, nhưmộtsố tổ chức khủng bố“ViệtTân”, “Chính phủquốc gia Việt Nam lâm thịi”, “Triều Đại Việt”...(4)
Trước tình hình đó, cả hệ thống chính trị đãcùngvào cuộcmạnh mẽ, phối họp chặt chẽ để
gạn lọc thơngtin, tìmranguồn phát tán thông tinđộchạiđểxửlý theo pháp luật. Trong năm 2020-2021, Cục An ninh mạng và Phịng chống tộiphạm sửdụngcơngnghệ cao,BộCơng an đã phối
họp cùng công an các địa phươngtriệu tập đấuttanhhơn 1.800 đối tượng, khỏi tố xửlý hình sự 21
đối tượng, xử phạtviphạm hành chính 466 đốitượngvề hành vitruyền bá thơng tinsai sự thật®.Nhiều cơ quan,đơn vị đã ứng dụng hiệu quả các nền tảng mạng xã hội để tăngcườngcông
táctruyềnthông, tăngkhả năng tương tác với
ngườidân, đặc biệt làbộ phận giói trẻ. Nếu như trước đây chúng ta “yếuthế” hơn trên các nền tảng xãhội, đểthơng tingiả lantràn, khó kiểm
sốt thì hiện nay, chúng ta đãkhảng định tiếng
nói trênkhơng gianmạng. Nhiềutrang thơngtinchínhthức, nhưtrang Thơng tin Chínhphủvói hơn2,1triệungười theo dõitrên Facebook, kênh VTV24với hơn 3,6 triệu người đăng ký
theodõi trên YouTube cùng nhiều đơnvị thông
tin khác đã vàđang hoạt động tích cực, hiệuquả. Nhiều địa phương đã triển khai cổng
thơngtin chínhthức trên nền tảngZalo đến tận
cấp quận, huyện, phường,xã,cung cấpthơng
tin hàng ngày tói từng ngườidân trong địa bàn
về tình hình địa phương.
Tuy nhiên,bên cạnh những kếtquả đạt được,
cơngtác truyền thơng tronghoạt động cơng vụcịn mộtsố hạnchế: Cơ chế tổ chức bộ phậntruyền thông ở từngcơ quan công quyền chưa
thống nhất do chưa có quyđịnh chung về cách
thức tổ chức hoạt độngtruyền thông trong hệthống cơ quan công quyền. Công tác phối họp,
cung cấp thông tin cho báo chíởmột số cơ quancịn lúng túng, thiếu chủ động.
Bên cạnh đó, tuy nền tảngcơngnghệ đã có,nhưng nội dung truyền thơng chưa đa dạng,
hình thức trìnhbàychưa đổimói liên tụcđể bát
kịp vớixuthế phát triển của cơng nghệ, vìthế
lượng ngưòi dân tiếp cậncònchưa được nhưkỳ
vọng,người dân chỉbiết đến khi có nhu cầu tìmkiếm thơng tin cụ thể. Lượngthơng tintruyền tải
chưathực sự phủ sóng rộngrãi, chưa tối ưu hóa
và chiếm lĩnhtrên mặttrận thơng tin.
Khảo sát tồn quốc của Bộ Nộivụ qua các
năm cho thấy, tỷ lệ ngườidântiếp cậnthơng tin
về cơ quan hành chính và các thủ tục hành chính thơng qua nền tảng internet vẫn ởmứcrấtthấp: năm2018 là 4,92%, đến năm 2020 móichỉ
đạt 8,22%; đa số người dânvẫn sử dụng hình
thức tham khảo thơng tin trựctiếp từ cánbộ,cơng chức hành chính (62% năm 2020). Rất ít
người dân có thói quen truy cập các trang tin
chính thứckhi cần tìmhiểu thơng tin về thủ tục
hành chính: chỉ có 5,2% người dân tiếp cậnthơng tin quawebsite Cổng dịch vụcông quốc
gia,5,0%người dân tiếp cận thông tin qua trangthông tin của tỉnh mình đangsinh sống.
Ngay đối vói các tổchức, dùcó khả năngvà
điềukiện thuận lợiđểsử dụng mạng internet vàtiếpcậnthơng tin, thì cũng chỉ có 14,5%số tổ
chức tham giakhảosát đã tiếpcận thủ tục hành
<b>LÝ LUẬNCHÍNH TRỊ - Sơ 538 (12/2022)</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">chính qua mạng internet®. Như vậy, hiệuquả ứng dụng công nghệ thông tin tronggiải quyếtcông việc và dịch vụ cơng, đặc biệt là trongtruyềnthơngvà tiếpcậnvói ngườidânvẫn cịnthấp, chưa tưong xứng vói sựđầu tư và kỳvọng
của Chínhphủ.
Bên cạnh đó, chúng ta vẫn cịn chậm thích ứng, chưatheo kịp vói tốcđộ phát triển của công nghệ, mộtsố nền tảng mạng xã hội móinổi lêngần đây đanglà “mảnhđấtmàumỡ” để các tổ
chức, cá nhânphản động lọi dụng, khai thác, tác
động đến tâm lý, nhận thức của giói trẻ. Thực tế
đó địihỏi các cơquan báo chí, truyền thơng
cũng như cơng táctruyền thơng của hệ thống cơ
quan công quyền cầncải tiến, hoạt động nhanhnhạy,hiệu quả hơn nữa.
<b>3.Một số giải pháp tăngcường công tác truyền thơng tronghoạt động cơngvụ,góp phần đấu tranh phản bác các quan điểm sai trái, thùđịch</b>
<i>Một là, mỗi</i>cơquan, đơn vị trong bộ máy thực
thi công vụ cần thiết lập bộ phậnchuyêntrách
truyền thông. Bộ phận truyền thông trong cơ
quan công quyền cần làm tốt côngtác thammưu cho lãnh đạo đổi mớihoạt động truyềnthông, xây dựng hệ thốngkênh truyền thôngriêng, đủmạnh, có sứclan tỏa.
Đồngthịi, xây dựng, chuẩn bị sân các kịch
bản ứngphó vói khủnghoảng truyền thơng ởnhững cấpđộ khác nhau, cótập dượtđịnh kỳ vàthayđổi, cập nhậtkịch bản ứng phó cho phù
họp vói tình hìnhthực tế. Khi cósự cố xảyra,cầnnhanh chóng kích hoạtcác kịch bản đã chuẩn bịđể khơng bị động, lúng túng, giảmđộtrễ vềthòigian xuống mức thấp nhất, tránh khoảngtrống,
“vùng xám” ưong thông tin,không để các thế lực
phản động,thùđịch cócơ hội lợi dụngtìnhhình
để tạo ra thơngtin giả mạo,xun tạc.
<i>Hailà,</i>quy định cụ thể về cơ chế phát ngôn
trongcơquan công quyền.Mỗi cơ quan cần căncứ vào Nghị định số 09/2017/NĐ-CP củaChínhphủquyđịnhchitiết việc phátngơn và cung cấpthơng tin cho báo chí của các cơ quan hành chính nhànước và dựa trên tình hình thực tế để
xây dựngcơ chế phát ngơn, trảlịiphỏngvấn báo chí.
Theo đó, cần quyđịnh cụ thể, tùytừngcấp độcủa vấn để màquyđịnh rõ aisẽlàngười phát
ngôn, vấn đề nào do lãnhđạo cơquan, đơn vị
trực tiếp phát ngôn, vấn đềnào lãnh đạo ủy quyền cho người đứng đầu bộ phận chun
trách trả lịi, V.V.. Thơng tin cung cấp cho báochí
cần được thống nhất trong nội bộ trước khi cung cấp, tránh tình trạng nhiều người phát
ngơn, phát ngơn cảm tính, cung cấp thơng tinkhơng chính thức, gây ảnhhưởngđếnhình ảnh
của cơ quan.
<i>Ba là, </i>tăng cường phối họpvớicác cơ quan
báo chí- truyền thơng trong nướcvàquốctế.
Các cơ quan cần duy trì liên hệ chặt chẽ với các đơn vịbáo chí- truyềnthơng trong nước,đẩy mạnh thiết lập kênhthơng tinra các cơ quan
báo chíquốctế để chủ động cung cấp thơng tinvề tìnhhình hoạt động cơng vụ.
Đặc biệt, khi có vấn đề cầnsự vào cuộc củahệ thống báo chí - truyền thơng, cơquan cơngquyền cần nhanh chóng, chủ động liên hệ
cung cấp thơng tin cho cơ quan báochí, truyền
thơng theongun tác minh bạch,khách quan.
Cán bộ chuyên trách cần khẩn trương đánh giá
tình hình, thammưucho lãnh đạocơ quanvềcác phương án ứngphó, tùy mức độ nghiêm
trọngvàquy mô của sự cố mà tổ chức cung cấp thông tin banđầu, thông tin chi tiết, ra thơng
cáo báochí hay họp báo,trả lịi phỏngvấnnếu
cần thiết.
Cần bảo đảm tính xác thực của thơng tin
theo đúng diênbiến sự việc, đúng tình hình
<b>LÝ LUẬN CHÍNH TRỊ- số 538 (12/2022)</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">thực tế; sự việc đến đâu, thơng tin đến đó; thể hiện trách nhiệm, sự cẩntrọng,nghiêm túcvàcầu thị của cơquancông vụ, tránh cung cấp
thôngtin theo kiểu “nhỏ giọt”,“úp mở”, tạocơ
hội cho những suyđoán,suy diễnthiếu căn cứ.
<i>Bốn là, </i>tăng cường đầu tư về nguồn lựcconngười. Bố trícán bộ kiêm nhiệm, cán bộ chun
trách phùhọp vói quymơ, đặcđiểm,tình hìnhcủa cơquan, đơnvịvà nhu cầu thực tiễn. Bên
cạnh đó, cần tạo điềukiện để cán bộ phụ ưách
truyềnthông tham gia các khóa bồi dưỡng, cập
nhật kiến thức, đặc biệt là kỹ năngtruyềnthơng,đưa tin, viết thơng cáobáo chí, sản xuấttin, kỹnăngcơngnghệthơng tin, kỹ năng ngoại ngữ,V.V.. Cócơchế tuyểndụng, thu hút nhânsự có kinh nghiệm hoạt động truyền thơng về phụ
trách bộ phận truyền thông củacơ quan, đơn vị.
<i>Nămlà,</i>đẩy mạnhứng dụngcông nghệ thông
tin trongcôngtáctruyền thông và đấu tranh trênkhông gian mạng. Đẩy mạnh chuyển đổi số, tăng cường cảvề số lượng và chất lượng dịch vụ
công trực tuyến đểngười dân dễ tiếp cận.Xây dựngcơ chếphản hồi, lấy ý kiến củangười dân
đểchủđộnggiải quyết vấn đề khi được ngườidân phảnánh.
Bên cạnh đó, nghiên cứu và tận dụng các nềntảng sốđểtăng cường truyền thôngvể hoạt độngcông vụ củacơ quan, đơn vị; đổi mới, đa dạng hóa nội dungvà hình thứctruyền thơng. Căn cứ vào tình hình, vào lĩnh vực cơng vụ, vào đốitượng phục vụ đểnghiên cứu,xâydựngchiến
dịchtruyềnthơng, tạo dựnghình ảnh cơ quan cho phù họp.
<i>Sáu là,</i>xây dựng cơchế phốihọpliênngành giữacác cơ quan, đơn vị trongthực thicông vụ. Bộ Thôngtinvà Truyền thơng cần làm tốt hơnnữavai trịquản lý nhà nướctrên mặt trận thông tin, tổ chức hướng dẫn, tập huấn, hỗ trợ cáccơ quan, đơn vị trong hệ thống công quyền khi
được yêu cầu, đồng thời quản lý tốt hơn nữa
thông tin ừên các nềntảng mạngxãhội.
Bộ Công an tiếp tục đẩymạnh xử lý các sai
phạm Ưong đăngtải tin tức saisự thật, vu khống,bôi nhọ danh dự người khácttênmạng xã hội để
răn đe, hạn chếthông tin xấuđộc,tiếptục điều
tra, xửlý hình sự các cá nhân, tổ chức phảnđộng, chống phá Đảng, Nhà nước và nhân dân,
pháhoại thành quả của cách mạng.
Các cơ quancôngquyểncầnnhậnthứcrõ,
nhiệmvụ truyền thông là nhiệmvụ thiết yếu,
sốngcịn, đóngvaitrị màng lọc, lá chán bảovệ khicó sự cố xảy ra.Cơngtáctruyềnthơngứng phó, xử lý sự cố, khủng hoảng cần được quan
tâm đúng mức so với vịtrí, vaiưịcủa nó.Truyền
thơng cungcấpthơng tin hoạt động thường kỳ
và truyềnthơngứngphó với khủng hoảng, sự cố
gán bó mật thiết, khơng thể táchrịinhautronghoạt động truyền thơng, giúp cơ quan cơng
quyềnhồn thành nhiệmvụ□
<i>Ngày nhận bài: 25-11 -2022; Ngày bìnhduyệt: 16-12- 2022; Ngày duyệt đăng: 19-12-2022.</i>
(1)Quốc hội:LuậtCán bộ, công chức năm 2008.(2) Bộ Thông tin và truyền thông:<i> Sách trângCông</i>
<i>nghệthông tin vàtruyềnthôngViệtNam 2020,</i>
Nxb Thông tin và truyền thông, Hà Nội, 2020,tr.15-16.
(3),(6) Bộ Nội vụ: Báo cáo Chỉ số hài lòng củangườidân, tổ chức đối với sự phục vụ củacơ quan hànhchínhnhànướcnăm2020 (SIPAS 2020).
(4), (5)Cao Hồng-XuânMai: Khơng<i>đế tin giảphá hoại nỗ lựcphịngchống dịch bệnh, Báo</i> điện tửCơngan Nhân dân,8-8-2021, hoai-no-luc-phong-chong-dich-benh-i623408/.
<b>LÝ LUẬNCHÍNH TRỊ - số 538 (12/2022)</b>
</div>