giáo trình triển khai hệ thống mạng nghề tin học ứng dụng cao đẳng

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TR¯âNG CAO ĐẲNG BÁCH KHOA NAM SÀI GÒN </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

L¯U HÀNH NàI Bà GIÀNG VIÊN: TRÄN VN NGÂN 2

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

L¯U HÀNH NàI Bà GIÀNG VIÊN: TRÄN VN NGÂN 3

<b>LâI GIàI THIÞU </b>

Trong nhÿng nm gÅn đây, học nghÁ và d¿y nghÁ đã có nhÿng b°ãc phát triển m¿nh mẽ vÁ sá l°ÿng cùng chÃt l°ÿng. Nhằm thāc hián nhiám vā đào t¿o nguãn nhân lāc kỹ thuÁt trāc ti¿p đáp ąng nhu cÅu xã hái, cùng vãi sā phát triển căa khoa học cơng nghá trên th¿ giãi.

Ch°¢ng trình đào t¿o ngành Tin Học Ąng Dāng đ°ÿc xây dāng trên c¢ sá phân tích u cÅu căa thá tròng ngnh ngh, yờu cu k nng ngh. Nờn chÂng trình đ°ÿc thi¿t k¿ theo các mơ đun mơn học để t¿o điÁu kián thuÁn lÿi cho nhà tr°ßng triển khai, cho giáo viên trong quá trình thāc hián. Vì thê viác biên so¿n giáo trình là vÃn đÁ cÃp thi¿t hián nay.

<i>Triển Khai Hệ Thống Mạng là mô đun đào t¿o chuyên môn căa ngành Tin Học </i>

Ąng Dāng đ°ÿc biên so¿n theo hình thąc k¿t hÿp lý thuy¿t vãi thāc hành. Trong q trình th<i>āc hián, nhóm biên so¿n đã tham khÁo nhiÁu tài liáu Thiết kế mạng Lan, Triển </i>

<i>khai hệ thooang mạng trong và ngoài n°ãc, k¿t hÿp vãi kinh nghiám trong thāc t¿. </i>

MÁc dÅu có rÃt nhiÁu cá gắng, nh°ng khơng tránh khßi nhÿng sai xót, rÃt mong nhÁn đ°ÿc sā đóng góp ý ki¿n căa đác giÁ để giáo trình đ°ÿc hồn thián h¢n.

Tp HCM, ngày 02 tháng 06 nm 2022 Tham gia biên so¿n

1. THs TrÅn Vn Ngân

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

L¯U HÀNH NàI Bà GING VIấN: TRN VN NGN 4

<b>MỵC LỵC </b>

CH¯¡NG 1 TäNG QUAN ... 71.1 Mà ĐÄU ... Error! Bookmark not defined.1.1.1 Gi<b>ãi thiáu Há điÁu hành Windows NT ... Error! Bookmark not defined.</b>

1.1.2 <b>Các c¢ ch¿ quÁn lý căa Windows NT ... Error! Bookmark not defined.</b>

2.1 <b>WINDOWS SERVER 2008 ... Error! Bookmark not defined.</b>

1.1.2 <b>Tính nng v°ÿt trái ... Error! Bookmark not defined.</b>

1.1.3 Các phiên bÁn cùa Windows Server 2008 ... Error! Bookmark not defined.

1.1.4 Yêu cÅu phÅn cąng để cài đÁt Windows Server 2008Error! Bookmark not defined.1.1.5 BÁng các tính nng trong Windows Server 2008Error! Bookmark not defined.CH¯¡NG 2: TäNG QUAN VÀ WINDOWS SERVER 2008Error! Bookmark not defined.

2.1 GIâI THIàU VÀ WINDOWS SERVER 2008 ... Error! Bookmark not defined.2.2 <b>CÁC TÍNH NNG CĂA WINDOWS SERVER 2008Error! Bookmark not defined.</b>

2.2.1 Công cā quÁn trá Server Manager... Error! Bookmark not defined.2.2.2 <b>Windows Server Core ... Error! Bookmark not defined.</b>

2.2.3 <b>PowerShell ... Error! Bookmark not defined.</b>

2.2.4 <b>Windows Deloyment Services. ... Error! Bookmark not defined.</b>

2.2.5 <b>Terminal Services. ... Error! Bookmark not defined.</b>

2.2.6 <b>Network Access Protection ... Error! Bookmark not defined.</b>

2.2.7 <b>Read-Only Domain Controllers ... Error! Bookmark not defined.</b>

2.2.8 Công nghá Failover Clustering. ... Error! Bookmark not defined.2.2.9 <b>Windows Firewall with Advance Security ... Error! Bookmark not defined.</b>

2.3 MàT Sà TÍNH NNG MâI CĂA WINDOWS SERVER 2008Error! Bookmark not defin2.3.1 Công nghá Áo hóa Hyper-V ... Error! Bookmark not defined.

2.3.2 <b>Processor Compartibility Mode ... Error! Bookmark not defined.</b>

2.3.3 <b>File Classification Infrastructure ... Error! Bookmark not defined.</b>

2.3.4 QuÁn lý trong ß đĩa và file ... Error! Bookmark not defined.2.3.5 CÁi ti¿n giao thąc và mã hóa ... Error! Bookmark not defined.2.3.6 Mát sá tính nng khác ... Error! Bookmark not defined.2.4 CÁC PHIÊN BÀN CĂA WINDOWS SERVER 2008Error! Bookmark not defined.

2.4.1 <b>Windows Server 2008:... Error! Bookmark not defined.</b>

2.4.2 <b>Windows Server 2008 Standard Edition... Error! Bookmark not defined.</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

L¯U HÀNH NàI Bà GIÀNG VIÊN: TRÄN VN NGÂN 5

2.4.3 <b>Windows Server 2008 Enterprise Edition ... Error! Bookmark not defined.</b>

2.4.4 <b>Windows Server 2008 Datacenter Edition... Error! Bookmark not defined.</b>

2.4.5 <b>Windows Web Server 2008 ... Error! Bookmark not defined.</b>

2.5 <b>WINDOWS SERVER 2008 - R2 ... Error! Bookmark not defined.</b>

CH¯¡NG 3 <b>CÀI ĐÀT WINDOWS SERVER 2008-R2 . Error! Bookmark not defined.</b>

3.1 YÊU CÀU PHÄN CĄNG ... Error! Bookmark not defined.3.2 <b>CÁC CÁCH CÀI ĐÀT ... Error! Bookmark not defined.</b>

3.3 NÂNG C<b>ÂP LÊN WINDOWS SERVER 2008-r2Error! Bookmark not defined.</b>

3.4 <b>CÀI ĐÀT WINDOWS SERVER 2008-R2 ... Error! Bookmark not defined.</b>

3.5 <b>THĀC HÀNH ... Error! Bookmark not defined.</b>

CH¯¡NG 4 QUÀN TRà Hà ĐIÀU HÀNH WINDOWS SERVERError! Bookmark not defined.4.1 TÀI KHOÀN VÀ NHÓM CĀC Bà ... Error! Bookmark not defined.

4.1.1 Tài khoÁn ng°ßi dùng cāc bá – Local User .... Error! Bookmark not defined.4.1.2 Nhóm – Local Group ... Error! Bookmark not defined.4.1.3 QuÁn lý User... Error! Bookmark not defined.4.1.4 QuÁn lý Group ... Error! Bookmark not defined.4.1.5 Thāc hành ... Error! Bookmark not defined.4.2 CHÌNH SÁCH CĀC Bà ... Error! Bookmark not defined.4.2.1 Chính sách tài kho<b>Án – Account Policy ... Error! Bookmark not defined.</b>

4.2.2 QuyÁn truy cÁp ... Error! Bookmark not defined.4.2.3 Thāc hành ... Error! Bookmark not defined.4.3 QUY<b>ÀN TRUY CÀP NTFS... Error! Bookmark not defined.</b>

4.3.1 QuyÁn truy cÁp chuẩn – Standard Permission Error! Bookmark not defined.4.3.2 QuyÁn truy cÁp đÁc biát - Special Permission Error! Bookmark not defined.4.3.3 Chia sẻ dÿ liáu ... Error! Bookmark not defined.4.3.4 Thāc hành ... Error! Bookmark not defined.

CH¯¡NG 5 <b>ACTIVE DIRECTORY SERVICE AND DOMAIN NAME SYSTEMError! Bookmar</b>

5.1 <b>Active Directory Domain Service ... Error! Bookmark not defined.</b>

5.1.1 <b>Active Directory ... Error! Bookmark not defined.</b>

5.1.2 <b>Domain ... Error! Bookmark not defined.</b>

5.1.3 <b>Organizational Unit ... Error! Bookmark not defined.</b>

5.1.4 Forest – Rừng ... Error! Bookmark not defined.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

L¯U HÀNH NàI Bà GIÀNG VIÊN: TRÄN VN NGÂN 6

5.1.5 <b>Máy Domain Controller ... Error! Bookmark not defined.</b>

5.1.6 <b>Cài đÁt Active Directory ... Error! Bookmark not defined.</b>

5.2 <b>Cài đÁt máy Domain Controller ... Error! Bookmark not defined.</b>

5.2.1 Chuẩn bá cài đÁt máy Domain Controller ... Error! Bookmark not defined.5.2.2 <b>Cài đÁt may Domain Controller ... Error! Bookmark not defined.</b>

5.2.3 Thāc hành ... Error! Bookmark not defined.5.3 <b>Domain Users and Group ... Error! Bookmark not defined.</b>

5.3.1 <b>Domain Users ... Error! Bookmark not defined.</b>

5.3.2 <b>Logon Locally ... Error! Bookmark not defined.</b>

5.3.3 <b>Domain Group ... Error! Bookmark not defined.</b>

5.4 <b>Audit ... Error! Bookmark not defined.</b>

5.4.1 <b>Audit Log on ... Error! Bookmark not defined.</b>

5.4.2 <b>Audit Object access ... Error! Bookmark not defined.</b>

5.4.3 Thāc hành ... Error! Bookmark not defined.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

L¯U HÀNH NàI Bà GIÀNG VIÊN: TRÄN VN NGÂN 7

<b>CHĂNG 1 TỡNG QUAN Vấ TRIN KHAI Hị THốNG MắNG Giái thißu: </b>

<b>-</b><i><b> Cung cÃp nhÿng ki¿n thąc vÁ tiến trình thiết kế mạng máy tính. </b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

L¯U HÀNH NàI Bà GIÀNG VIÊN: TRÄN VN NGÂN 8

<b>1.1 TI¾N TRÌNH THI¾T K¾ Hị THốNG MắNG </b>

Ngy nay mng mỏy tớnh ó trỏ thành mát h¿ tÅng c¢ sá quan trọng căa tÃt cÁ C¢ quan, Doanh nghiáp và là kênh trao đåi thơng tin thi¿t y¿u trong thßi đ¿i Cơng nghá thơng tin hián nay.

Vãi xu th¿ giá thành ngày càng h¿ căa các thi¿t bá đián tử, kinh phí đÅu t° cho viác xây dāng mát há tháng m¿ng không v°ÿt ra ngoài khÁ nng căa các Doanh nghiáp. Tuy nhiên, viác khai thác mát há tháng m¿ng mát cách hiáu q để hß trÿ cho cơng tác nghiáp vā căa các còn nhiÁu vÃn đÁ cÅn bàn luÁn. HÅu h¿t ng°ßi ta chß chú trọng đ¿n viác mua phÅn cąng m¿ng mà khơng quan tâm đ¿n u cÅu khai thác sử dāng m¿ng vÁ sau. ĐiÁu này có thể d¿n đ¿n hai tr°ßng hÿp: Lãng phí trong đÅu t° hoÁc há tháng m¿ng không đáp ąng đă cho nhu cÅu sử dāng.

<b>1.1.1 THU THẬP YÊU CÄU KHÁCH HÀNG </b>

Māc đích căa giai đo¿n này là nhằm xác đánh mong muán căa khách hàng vÁ m¿ng mà chúng ta sắp xây dāng. Nhÿng câu hßi cn c tr lòi trong giai on ny l:

<i>ã B¿n thi¿t lÁp m¿ng để làm gì? Sử dāng nó cho māc đích gì? • Các máy tính no s c nỏi mng? </i>

<i>ã Nhng ngòi nào sẽ ñ°ÿc sử dāng m¿ng, mąc đá khai thác sử dāng m¿ng căa từng </i>

ngòi/nhúm ngòi ra sao?

<i>ã Trong vũng 3–5 nm tãi b¿n có nái thêm máy tính vào m¿ng khơng, n¿u có á đâu, sỏ </i>

lng bao nhiờu?

<i>ã PhÂng phỏp thc hián căa giai đo¿n này là b¿n phÁi phßng vÃn khách hàng, nhân viên </i>

các phịng ban có máy tính sẽ nái m¿ng. Thơng th°ßng các đái t°ÿng mà b¿n phßng vÃn khơng có chun mơn sâu hc khơng có chuyên môn vÁ m¿ng. Cho nên b¿n nên tránh sử dāng nhÿng tht ngÿ chun mơn để trao đåi vãi họ.

<b>1.1.2 PHÂN TÍCH YÊU CÄU </b>

Khi đã có đ°ÿc yêu cÅu căa khách hàng, b°ãc k¿ ti¿p là ta đi phân tích yêu cÅu để xây dāng bÁng <ĐÁc tÁ yêu cÅu há tháng m¿ng=, trong đó xác đánh rõ nhÿng vÃn đÁ sau:

<i>• </i> Nhÿng dách vā m¿ng nào cÅn phÁi có trên m¿ng ? (Dách vā chia sẻ tÁp tin, chia sẻ máy in, Dách vā web, Dách vā th° đián tử, Truy cÁp Internet hay khơng)

<i>• </i> Mơ hình m¿ng là gì? (Workgroup hay Client / Server)

<i>• </i> Mąc đá yêu cÅu an tồn m¿ng.

<i>• </i> Ràng bc vÁ bng thơng tái thiểu trên m¿ng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

L¯U HÀNH NàI Bà GIÀNG VIÊN: TRÄN VN NGÂN 9

<b>1.1.3 THI¾T K¾ GIÀI PHÁP </b>

B°ãc k¿ ti¿p trong ti¿n trình xây dāng m¿ng là thi¿t k¿ giÁi pháp để thßamãn nhÿng yêu cÅu đÁt ra trong bÁng đÁc tÁ yêu cÅu há tháng m¿ng. Viác chọn lāagiÁi pháp cho mát há tháng m¿ng phā thuác vào nhiÁu y¿u tá có thể liát kê nh° sau:

<i>• </i> Kinh phí dành cho há tháng mng.

<i>ã </i> Cụng nghỏ phồ bin trờn thỏ tròng.

<i>• </i> Thói quen vÁ cơng nghá căa khách hàng.

<i>• </i> u cÅu vÁ tính ån đánh và bng thơng căa há tháng m¿ng.

<i>• </i> Ràng buác vÁ pháp lý.

Tùy thuác vào mßi khách hàng cā thể mà thą tā °u tiên, sā chi phái căa các y¿u tá sẽ khác nhau d¿n đ¿n giÁi pháp thi¿t k¿ sẽ khác nhau. Tuy nhiên các công viác trong giai đo¿n thi¿t k¿ phÁi làm thì giáng nhau.

<b>1.1.4 THI¾T K¾ Sä ờ MắNG MC LUN Lí </b>

Thit k s ó mng á mąc luÁn lý liên quan đ¿n viác chọn lāa mơ hình m¿ng,giao thąc m¿ng và thi¿t đÁt các cÃu hình cho các thành phÅn nhÁn d¿ng m¿ng.

Mơ hình m¿ng đ°ÿc chọn phÁi hß trÿ đ°ÿc tÃt cÁ các dách vā đã đ°ÿc mô tÁtrong bÁng đÁc tÁ yêu cÅu há tháng m¿ng. Mơ hình m¿ng có thể chọn làWorkgroup hay Domain (Client / Server) đi kèm vãi giao thąc TCP/IP, NETBEUIhay IPX/SPX.

<b>1.1.5 THI¾T K¾ Sä Đê M¾NG MĀC VẬT LÝ </b>

Cn cą vào s¢ đã thi¿t k¿ m¿ng á mąc luÁn lý, k¿t hÿp vãi k¿t quÁ khÁo sát thācđáa b°ãc k¿ ti¿p ta ti¿n hành thi¿t k¿ m¿ng á mąc vÁt lý. S¢ đã m¿ng á mąc vÁt lý mơ tÁ chi ti¿t vÁ vá trí đi dây m¿ng á thāc đáa, vá trí căa các thi¿t bá nái k¿t m¿ngnh° Hub, Switch, Router, vá trí các máy chă và các máy tr¿m. Từ đó đ°a ra đ°ÿc mátbÁng dā trù các thi¿t bá m¿ng cÅn mua. Trong đó mßi thi¿t bá cÅn nêu rõ: Tên thi¿tbá, thơng sá kỹ tht, đ¢n vá tính, đ¢n giá,&

<b>1.1.6 TRIÂN KHAI CÀI ĐẶT </b>

Khi bÁn thi¿t k¿ đã đ°ÿc thẩm đánh, b°ãc k¿ ti¿p là ti¿n hành lắp đÁt phÅn cąng và cài đÁt phÅn mÁm mng theo thit k

<b>1.1.7 KIM THỵ </b>

Sau khi đã cài đÁt xong phÅn cąng và các máy tính đã đ°ÿc nái vào m¿ng. B°ãc k¿ ti¿p là kiểm tra sā vÁn hành căa m¿ng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

L¯U HÀNH NàI Bà GIÀNG VIÊN: TRÄN VN NGÂN 10

Tr°ãc tiên, kiểm tra sā nái k¿t giÿa các máy tính vãi nhau. Sau đó, kiểm traho¿t đáng căa các dách vā, khÁ nng truy cÁp căa ng°ßi dùng vào các dách vā vàmąc đá an toàn căa há tháng. Nái dung kiểm thử dāa vào bÁng đÁc tÁ yêu cÅu m¿ng đã đ°ÿc xác đánh lúc đÅu.

<b>1.1.8 BÀO TRÌ </b>

M¿ng sau khi đã cài đÁt xong cÅn đ°ÿc bÁo trì mát khoÁng thßi gian nhÃt đánh để khắc phāc nhÿng vÃn đÁ phát sinh xÁy trong ti¿n trình thi¿t k¿ và cài đÁt m¿ng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

L¯U HÀNH NàI Bà GIÀNG VIÊN: TRÄN VN NGÂN 11

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

L¯U HÀNH NàI Bà GIÀNG VIÊN: TRÄN VN NGÂN 12

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

L¯U HÀNH NàI Bà GIÀNG VIÊN: TRÄN VN NGÂN 13

<b>2.1 THU THẬP PHÂN TÍCH YÊU CÄU </b>

Hián nay m¿ng LAN t¿i các chi nhánh kinh doanh và chi nhánh kỹ thuÁt, đ¿i dián vùng k¿t nái khá phąc t¿p, hÅu h¿t mơ hình m¿ng là tā đ¢n vá phát triển, theo h°ãng cÅn đ¿n ñâu k¿t nái đ¿n đó, khơng theo mơ hình chuẩn. Viác k¿t nái giÿa các phòng ban đ°ÿc thāc hián tùy tián, viác này d¿n đ¿n tình tr¿ng khó khn trong viác quÁn lý, má ráng m¿ng. Há tháng m¿ng chß bao gãm các thi¿t bá Modem, Switch và Hub đ¢n giÁn, khơng có thi¿t bá chun dāng để tng c°ßng an ninh bÁo mÁt và kiểm sốt truy nhÁp. Nhằm māc đích đÁm bÁo há tháng m¿ng ho¿t đáng ån đánh, tng c°ßng an ninh bÁo mÁt, kiểm sốt viác trao đåi thông tin giÿa các vùng trong m¿ng và vãi m¿ng bên ngồi, đÁm bÁo há tháng dß dàng trong viác má ráng và khắc phāc sā cá.

<b>2.1.1 THU THẬP YÊU CÄU PHÄN MÀM </b>

Phân lo¿i các yêu cÅu dā án: dāa trên tính chÃt và đá phąc t¿p căa yêu cÅu

 Yêu cÅu nghiáp vā (business requirements)

 Yêu cÅu căa các bên liên quan (stakeholder requirements)  Yêu cÅu giÁi pháp (Solution requirements)

 Yêu cÅu chąc nng (Functional requirements)

 Yêu cÅu phi chąc nng (Nonfunctional requirements)  Yêu cÅu chuyển ti¿p (Transition requirements)

 Yêu cÅu dā án (Project requirements)

 Yêu cÅu vÁ chÃt l°ÿng (Quality requirements)

<b>2.1.2 PH¯¡NG PHÁP THĀC HIÞN </b>

<b>- Phỗngvn (interviews): ly ý kin vÁ các yêu cÅu sÁn phẩm, dā án, hoÁc yêu cÅu </b>

chung. Có thể thāc hián bằng cách phßng vÃn trāc ti¿p, thông qua email, đián tho¿i, th° từ.

<b>- LÃy ý ki¿n nhóm (focus group): Tå chąc cc họp nhóm từ 6 – 12 ng°ßi tham gia để </b>

lÃy nhÿng ý ki¿n và yêu cÅu vÁ sÁn phẩm và dā án. Ng°ßi điÁu hành cuác họp (moderator) sẽ điÁu khiển cuác họp thÁo luÁn vÁ các ý t°áng trong nhóm.

<b>- Hßi thÁo théng nhÃt ý ki¿n (Facilitated Workshops): Tå chąc cuác hái thÁo gãm </b>

nhÿng ng°ßi có quan điểm khác nhau, thÁo luÁn và tháng nhÃt vÁ yêu cÅu.

<b>- Brainstorming: là mát kỹ thuÁt hái ý bao gãm mát nhóm ng°ßi nhằm tìm ra lßi giÁi </b>

cho vÃn đÁ đÁc tr°ng bằng cách góp nhÁt tÃt cÁ ý ki¿n căa nhóm ng°ßi đó nÁy sinh trong cùng mát thßi gian theo mát nguyên tắc nhÃt đánh.

<b>- Nhóm danh nghĩa (Nominal Group Techniques): Sắp x¿p các ý ki¿n đã có theo thą </b>

tā °u tiên à nhanh chóng đi đ¿n sā nhÃt trí.

<b>- S¢ đë t° duy: Đây là kỹ thuÁt vẽ ra mát s¢ đã các ý t°áng hoÁc các ghi chú nhằm giúp </b>

tång hÿp, phân lo¿i và l°u trÿ thơng tin. Sử dāng nhÿng màu sắc, hình Ánh v cỏc ký hiỏu c s ó dò dng hÂn.

<b>- SÂ ở cỏc mội quan hò (Affinity Diagram): Các yêu cÅu, ý t°áng đã đ°ÿc t¿o ra từ </b>

các ph°¢ng pháp khác sẽ đ°ÿc phân lo¿i và sắp x¿p thành các nhóm.

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

L¯U HÀNH NàI Bà GIÀNG VIÊN: TRÄN VN NGÂN 14

<b>- Multicriteria decision analysis: Sử dāng ma trÁn quy¿t đánh để thi¿t lÁp các tiêu </b>

chuẩn, ví dā nh° mąc đá răi ro, khơng chắc chắn, đánh giá và x¿p h¿ng

<b>- Ra quy¿t đãnh nhóm (Group Decision Making Techniques): Tå chąc họp nhóm </b>

nhÿng ng°ßi có liên quan và ra quy¿t đánh theo các ph°¢ng pháp sau:

<b> NhÃt trí (Unanimity Method): Mát quy¿t đánh không thể đ¿t đ°ÿc cho tãi khi tồn </b>

bá nhóm đãng ý vÁ mát quy¿t đánh nào đó.

<b> Đa sá (Majority or Plurality Method): Quy¿t đánh sẽ đ°ÿc đ°a ra khi đa sá (trên </b>

50%) thành viên đãng ý.

<b> Đác tài (dictatorship): Ph°¢ng pháp họp nhóm để thÁo ln nh°ng quy¿t đánh ci </b>

cùng do ng°ßi chă trì đ°a ra

<b>- Bn cõu hỗi & phiu điÁu tra (Questionnaires & Surveys): Kỹ thuÁt này th°ßng </b>

đ°ÿc sử dāng cho nhóm lãn. Ng°ßi điÁu tra sử dāng bÁng câu hßi (hay phi¿u điÁu tra) để xác đánh yêu cÅu từ nhÿng ng°ßi tham dā (chuyên gia, khách hàng, thành viên đái dā án, Stakeholder, ng°ßi sử dāng há tháng)

<b>- Mơ hình hóa (Prototypes): LÁp mơ hình đÁ xuÃt vÁ sÁn phẩm và nhÁn phÁn hãi căa </b>

khách hàng trên mơ hình. Ti¿n hành cÁp nhÁt cho đ¿n khi xác đánh yêu cÅu rõ ràng.

<b>- Quan sát thāc t¿ (Observations): Quan sát thāc t¿ nhÿng ng°ßi sử dāng sÁn phẩm </b>

tiÁm nng hoÁc tham gia trāc ti¿p vào công viác để xác đánh yêu cÅu.

<b>- ĐiÃm thāc t¿ (Benchmarking): Đ°a ra điểm so sánh giÿa các ý t°áng, viác này đ°ÿc </b>

thāc hián trong nái bá hc cơng cā bên ngồi.

<b>- Phân tích tài lißu: gÿi ra nhÿng u cÅu bằng cách phân tích các tài liáu hián có và </b>

xác đánh thông tin liên quan đ¿n các yêu cÅu.

<b>- S¢ đë ngÿ cÁnh (Context diagram): trāc quan mơ tÁ ph¿m vi sÁn phẩm căa mát há </b>

tháng kinh doanh (quy trình, thi¿t bá, há tháng máy tính, vv), và làm th¿ nào ng°ßi dùng và các há tháng khác t°¢ng tác vãi nó.

<b>2.2 XÂY DĀNG BÀNG CÂU HỉI VÀ PHI¾U ĐIÀU TRA </b>

PhÂng phỏp Bng cõu hòi v phiu iu tra đ°ÿc thể thián qua cách xây dāng bÁng câu hßi. Các lo¿i câu hßi d¿ng:

<b>- Câu hßi d¿ng đúng sai. </b>

<b>- Câu hßi chọn 1 trong nhiÁu đáp án. - Câu hßi chọn nhiÁu trong nhiÁu đáp án. - Câu hßi điÁn khuy¿t. </b>

<b>- Câu hßi chọn mąc đá thßa mÁng </b>

Ví dā vÁ câu hßi điÁu tra sử dāng Internet và dách vā iỏn thoi

<b><small>Phn 1 : Cỏc cõu hỗi v thụng tin c¢ bÁn cÿa ng°ãi dùng </small></b>

<small>Câu 1 Xin cho bi¿t họ tên căa b¿n : &&&&&&&&&&& Câu 2 Xin cho bi¿t tuåi căa b¿n &&.. (Ví dā 18) </small>

<small>Câu 4 N¢i á căa b¿n Thành phá Tßnh </small>

</div>