phát triển hoạt động bán hàng thông qua koc của công ty tnhh xuất nhập khẩu mekong xanh

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (9.81 MB, 50 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: NGUYỄN NGỌC ANH

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Tên đề tài: PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG THÔNG QUA KOC CỦA CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU MEKONG XANH

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022

502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM

de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdde xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdde xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdde xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdde xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdde xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdde xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdde xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdde xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdde xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdde xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdde xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdde xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdde xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdde xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdde xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdde xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdde xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdde xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdde xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdde xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdde xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdde xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdde xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchd

50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: NGUYỄN NGỌC ANHMSSV: 1954112002

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Tên đề tài: PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG THÔNG QUA KOC CỦA CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU MEKONG XANH

Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Marketing

Giảng viên hướng dẫn: TS. Phạm Minh

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022

502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

LỜI CẢM ƠN

Trong suốt thời gian nghiên cứu và thực hiện bài báo cáo thực tập, tôi đã học được và tích lũy thêm nhiều kiến thức chuyên ngành cũng như trải nghiệm môi trường làm việc thực tế tại Cơng ty thực tập. Hiện tại, tơi đã hồn thành xong bài báo cáo vào sắp đến thời hạn nộp báo cáo lên nhà trường, tơi muốn gửi lịi cảm ơn đến những người đã đồng hành và hỗ trợ, giúp đỡ tôi rất nhiều trong suốt khoảng thời gian vừa qua.

Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến ban giám hiệu trường Đại học Mở TP.HCM và quý thầy cô giảng viên của khoa Quản trị kinh doanh đã tận tình giảng dạy và truyền đạt cho tôi những kinh nghiệm, kiến thức quý báu. Đặc biệt là thầy Phạm Minh – người đã ln tận tình hỗ trợ và hướng dẫn tơi để tơi có thể hồn thành bài báo cáo thực tập của mình một cách tốt nhất.

Về phía Cơng ty thực tập, tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu MEKONG XANH đã tạo điều kiện để tơi có cơ hội được thực tập, học hỏi và trải nghiệm thêm nhiều kiến thức mới và kỹ năng thực tế. Cảm ơn chị Nguyễn Thị Trà Mi – người đã nhiệt tình hỗ trợ, trực tiếp hướng dẫn tôi trong suốt thời gian 3 tháng thực tập. Một lần nữa tôi xin trân thành cảm ơn tất cả mọi người.

502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

123docz.net - File bi loi xin lienhe:

502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

1.2 Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực hiện báo cáo thực tập tốt nghiệp. ... 12

1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu: ... 12

1.2.2 Đối tượng và phạm vi thực hiện báo cáo ... 13

1.2.3 Phương pháp nghiên cứu... 13

2.1.3 Đánh giá hoạt động bán hàng thông qua những tiêu chí nào? ... 17

2.2 Khái niệm về KOC ... 22

2.2.1 KOC là gì? ... 22

2.2.2 Đánh giá KOC qua những tiêu chí nào? ... 23

2.3 Bán hàng thơng qua KOC ... 24

2.3.1 Hoạt động bán hàng thông qua KOC ... 24

2.3.2 Vai trò của KOC đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ... 27

CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY ... 29

3.1 Q trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH BEE AND BOULES ... 29

3.1.1 Sơ lược về công ty TNHH BEE AND BOULES ... 29

3.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty ... 31

3.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty ... 31

3.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC NHÂN SỰ ... 33

3.3.1 Chức năng, nhiệm vụ của từng phịng ban ... 33

3.3.2 Tình hình kinh doanh của cơng ty. ... 35

CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG THÔNG QUA KOC CỦA CÔNG TY TNHH BEE AND BOULES ... 37

4.1 Tổng quan về sản phẩm của Công ty TNHH BEE AND BOULES... 37

4.3 Thực trạng công tác quản trị bán hàng qua kênh KOC của công ty ... 41

4.3.1 Hoạch định hoạt động hợp tác KOC ... 41

4.3.2 Cơ cấu tổ chức hợp tác bán hàng thông qua KOC ... 42

123docz.net - File bi loi xin lienhe:

502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

4.4 Đánh giá hoạt động bán hàng thông qua kênh KOC của Công ty TNHH BEE AND BOULES

... 43

4.4.1 Các tiêu chí đánh giá bán hàng thông qua kênh KOC ... 43

4.4.2 Điểm mạnh trong công tác bán hàng thông qua KOC ... 45

4.4.3 Điểm yếu trong công tác bán hàng thông qua KOC ... 45

CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG THÔNG QUA KÊNH KOC CỦA CÔNG TY TNHH BEE AND BOULES ... 47

5.1 Phương hướng hoạt động của công ty trong những năm tiếp theo ... 47

5.2. Giải pháp phát triển hoạt động bán hàng thông qua kênh KOC ... 48

5.2.1. Giải pháp về việc củng cố, đào tạo và phát triển bộ phận Marketing (Thương mại điện tử) của Công ty ... 48

5.2.2 Giải pháp về việc tăng độ nhận diện thương hiệu trên các mạng xã hội ... 50

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ... 53

502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

với sản phẩm và doanh số bán hàng.

Nhờ vào các hoạt động bán hàng thông qua kênh này đã giúp cho rất nhiều doanh nghiệp tăng mức độ nhận dạng thương hiệu và doanh thu bán hàng một cách đáng kể. Bên cạnh đó khách hàng cũng dễ dàng mua sắm đúng như ý muốn. Đây là một công tác cũng là một công cụ hữu hiệu hỗ trợ cho các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh phát triển và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thương trường. Với vai trò rất quan trọng và có tác dụng to lớn đó mà ngày nay trên thị trường, liên kết tiếp thị đã trở nên phổ biến và rất phát triển. Nó được coi là một thứ vũ khí cạnh tranh mới hỗ trợ tích cực cho hoạt động bán hàng của các doanh nghiệp đạt hiệu quả bán hàng cao.

Công ty TNHH XUẤT NHẬP KHẨU MEKONG XANH là một trong những công ty Việt Nam mới đi vào hoạt động và với quy mô nhỏ, kinh doanh nhiều ngành nghề cũng như sản phẩm. Ngành tiêu biểu của công ty là Bán buôn vải, hàng thiết kế may sẵn,… trong hoạt động mua bán có nhiều chi tiết chưa được hồn thiện là điều khó tránh khỏi.

502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

Sau thời gian thực tập và tìm hiểu tại Cơng ty TNHH XUẤT NHẬP KHẨU MEKONG XANH, em nhìn thấy hoạt động bán hàng tại công ty hiện tại đang phát triển nhưng chưa có sự phân chia nguồn lực hợp lý. Công ty đang tập trung quá nhiều vào kênh KOL mà lại bỏ qua KOC, mặc dù, kênh này đem lại một lượng đặt hàng rất lớn và góp phần tăng doanh thu đáng kể cho cơng ty, bên cạnh đó chi phí để đầu tư vào kênh này cũng khá mềm so với KOL. Từ đó gây ra sự mất cân bằng và ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động bán hàng của cơng ty.

Vì vậy, để tận dụng được tiềm năng phát triển hoạt động bán hàng thông qua kênh KOC của ngành Marketing như hiện nay, với tình hình thực tế tại cơng ty thì việc phát triển hoạt động bán hàng thơng qua kênh KOC tại Công ty TNHH XUẤT NHẬP KHẨU MEKONG XANH là hoạt động cấp thiết để tối ưu hóa doanh số bán hàng cũng như việc khơng ngừng phát triển, hoàn thiện hoạt động kinh doanh, củng cố vị trí của cơng ty trên thị trường.

Với kiến thức và sự hiểu biết đạt được thông qua quá trình học tập và thực tập tại cơng ty, em quyết định chọn đề tài: “Phát triển hoạt động bán hàng thông qua kênh KOC tại Công ty TNHH XUẤT NHẬP KHẨU MEKONG XANH”. Em hi vọng đề tài này có thể giúp em kết hợp được giữa kiến thức đã học với thực tiễn công việc để nâng cao kỹ năng, kiến thức chuyên ngành trên con đường phát triển sự nghiệp trong tương lai.

1.2 Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực hiện báo cáo thực tập tốt nghiệp. 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu:

1.2.1.1 Mục tiêu chung:

Qua những gì đã tìm hiểu và nghiên cứu, sau khi hoàn thành bài báo cáo, bản thân cá nhân sẽ hiểu rõ cách tổ chức các hoạt động bán hàng thông qua kênh KOC tại Công ty TNHH XUẤT NHẬP KHẨU MEKONG XANH. Từ đó xây dựng cho mình cách nhìn nhận cụ thể về một vấn đề nói chung và những nhận định về hoạt động bán hàng thơng qua kênh KOC có những ưu – nhược điểm nào tại Công ty TNHH XUẤT NHẬP KHẨU

502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

1.2.2 Đối tượng và phạm vi thực hiện báo cáo

- Đối tượng nghiên cứu: KOC và các yếu tố hợp thành của công tác quản trị bán hàng

thông qua kênh KOC tại Công ty TNHH XUẤT NHẬP KHẨU MEKONG XANH. - Phạm vi nghiên cứu:

+ Phạm vi về khơng gian: Thực hiện tìm hiểu, phân tích hoạt động bán hàng của công ty TNHH XUẤT NHẬP KHẨU MEKONG XANH tại phòng kinh doanh tại địa chỉ 128/1 Bành Văn Trân, Phường 7, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. + Phạm vi về thời gian: Thời gian thực tập từ 24/09/2022 – 1/12/2022, số liệu sử dụng để phân tích từ năm 2021-2022.

1.2.3 Phương pháp nghiên cứu

Trên tinh thần đạt được muc tiêu nghiên cứu về việc hiểu rõ và đưa ra được những vấn đề khách quan nhất cần được phát triển trong hoạt động bán hàng thông qua kênh KOC của Công ty TNHH XUẤT NHẬP KHẨU MEKONG XANH, nhằm phản ánh đúng thực trạng và đưa ra được những ý kiến chất lượng hướng đến sự phát triển toàn vẹn nhất. Để thực hiện được điều đó cần phải có những phương pháp nghiên cứu phù hợp, cụ thể như sau:

- Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp thông qua việc trao đổi tiếp cận trực tiếp trong quá trình được làm việc tại công ty.

502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

- Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp như báo cáo từ các phịng ban, đội ngũ nhân sự trong cơng ty, kết quả hoạt động kinh doanh trong thời gian nghiên cứu, sau đó phân tích các dữ liệu thứ cấp này như doanh thu, chi phí, lợi nhuận trong khoảng thời gian từ năm 2021 đến năm 2022 đã đạt được để đưa ra cái nhìn tổng quát về tình hình kinh doanh của doanh nghiệp tốt hay xấu theo từng năm.

- Bên cạnh đó, bài báo cáo cịn kết hợp với phương pháp nghiên cứu thực nghiệm qua việc quan sát và thực hành trực tiếp tại công ty và phương pháp nghiên cứu định tính để đối chiếu với lý thuyết đã được học về quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu hàng hóa. Các phương pháp sẽ được kết hợp một cách nhịp nhàng và phù hợp với từng thời điểm để đưa ra được những nội dung phong phú và sát với thực tế nhất. Từ đó giúp hiểu sâu vấn đề và đưa ra được những giải pháp phù hợp trong từng trường hợp cụ thể.

1.3 Mơ tả vị trí thực tập.

- Vị trí thực tập: Thực tập sinh Marketing - Các công việc cụ thể như sau:

+ Được đào tạo theo một lộ trình cụ thể, được cam kể sau khi hồn thành thực tập có thể làm việc được ở vị trí tương đương.

+ Tìm kiếm và liên hệ hợp tác với các bạn KOC thông qua Tiktok.

+ Theo dõi tiến độ làm việc cùng các KOC: gửi sản phẩm mẫu, gợi ý chỉnh sửa ý tưởng kịch bản, hỗ trợ cung cấp link sản phẩm, lên lịch air video đúng thời hạn.

+ Đăng sản phẩm lên Tiktok Shop, Shopee, các bài viết đính kèm các voucher giảm giác định kỳ để kéo tương tác trên fanpage Facebook của công ty.

+ Trao đổi, hợp tác với các cộng tác viên của Shopee để tiến hành các đợt sale trên Shopee.

+ Dự báo ngân sách và thống kê theo từng tháng.

502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

`

15

KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

Kết cấu nội dung của đề tài gồm có 5 chương: Chương 1: Mở đầu

Chương 2: Cơ sở lý thuyết

Chương 3: Giới thiệu chung về Công ty TNHH XUẤT NHẬP KHẨU MEKONG XANH Chương 4: Phân tích quy trình bán hàng thông qua kênh KOC của Công ty TNHH XUẤT NHẬP KHẨU MEKONG XANH

Chương 5: Giải pháp phát triển hoạt động bán hàng thông qua KOC cuả Công ty TNHH XUẤT NHẬP KHẨU MEKONG XANH

502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

2.1 Bán hàng và hoạt động bán hàng 2.1.1 Thế nào là bán hàng?

Theo quan niệm cổ điển: “Bán hàng là hoạt động thực hiện sự trao đổi sản phẩm hay dịch vụ của người bán chuyển cho người mua để được nhận lại từ người mua tiền, vật phẩm hoăc giá trị trao đổi đã thỏa thuận” (Trích từ: Wiki Marketing)

Cịn theo một số quan điểm hiện đại phổ biến thì khái niệm bán hàng lại có những định nghĩa như: (Trích: Wiki Marketing)

+ Bán hàng là nền tảng trong kinh doanh là sự gặp gỡ của người bán và người mua ở những nơi khác nhau giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu nếu cuộc gặp gỡ thành công trong cuộc đàm phán về việc trao đổi sản phẩm.

+ Bán hàng là quá trình liên hệ với khách hàngtiềm năng tìm hiểu nhu cầu khách hàng, trình bày và chứng minh sản phẩm, đàm phán mua bán, giao hàng và thanh toán.

+ Bán hàng là sự phục vụ, giúp đỡ khách hàng nhằm cung cấp cho khách hàng những thứ mà họ muốn.

50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

- Bán hàng theo kênh doanh nghiệp (Business to business (B2B) selling).

- Doanh nghiệp cung cấp giải pháp và bán hàng cho chính phủ, nhà nước (Business to government selling).

- Bán hàng trực tiếp trên internet (Online Selling). (Trích từ PFN.VN)

2.1.3 Đánh giá hoạt động bán hàng thơng qua những tiêu chí nào?

Dựa trên các yếu tố quan trọng trong các hoạt động của nhân viên bán hàng, Giám đốc bán hàng đưa ra các tiêu chí đánh giá. Hai nhóm tiêu chuẩn thường được áp dụng là: các tiêu chuẩn đo lường kết quả và các tiêu chuẩn đo lường hoạt động bán hàng.

Các tiêu chuẩn đo lường kết quả gồm có: (1) Lượng bán hàng:

- Doanh số, sản lượng bán hàng.

Doanh số, sản lượng bán hàng là toàn bộ số lượng những sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, cơng ty đã bán ra, được tính trong một thời gian nhất định, có thể là ngày/tuần/tháng/năm. Để tính được doanh số, doanh nghiệp sẽ dựa trên công thức: Số lượng sản phẩm/dịch vụ x với giá bán của sản phẩm/dịch vụ đó.

Để đánh giá được hoạt động bán hàng của doanh nghiệp, chúng ta có thể nhìn vào sức bán của doanh nghiệp đó. Nếu doanh số càng cao, sản lượng bán ra nhiều thì chứng tỏ rằng hoạt động bán hàng phát triển, chiến lược kinh doanh đang đi rất đúng đắn, nhân viên của công ty làm việc đạt hiệu quả. Ngược lại nếu doanh số giảm, sản lượng bán hàng

502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

ít chứng tỏ hoạt động kinh doanh, bán hàng đang gặp vấn đề gây ảnh hưởng. Từ đó phải tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra biện pháp khắc phục nhanh chóng, để tăng doanh số bán hàng cho cơng ty.

(Trích từ: bizfly.vn)

- Doanh số, sản lượng bán hàng theo sản phẩm.

Doanh số, sản lượng bán hàng theo sản phẩm là toàn bộ số lượng một loại sản phẩm nhất định được doanh nghiệp bán ra, tính trong một khoảng thời gian cố định.

Ví dụ: Cửa hàng của anh A kinh doanh vở với giá là 5.000 đồng/cuốn ra thị trường. Trong ngày 21/12/2022, cửa hàng của anh A bán được 100 cuốn vở. Như vậy, doanh số theo sản phẩm vở của cửa hàng được tính là 5.000x100=500.000 đồng. (Trích từ: bizfly.vn)

- Doanh số, sản lượng bán hàng theo loại khách hàng.

Doanh số, sản lượng bán hàng theo loại khách hàng là toàn bộ số lượng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp được bán ra theo một số loại khách hàng. Có thể là khách hàng cá nhân hoặc khách hàng doanh nghiệp.

Ví dụ về khách hàng cá nhân: Chị B đi siêu thị để mua sản phẩm tiêu dùng cho gia đình. Chị mua tổng cộng hết 11 món hàng, tổng cộng hết 1.020.000 đồng. Như vậy sản lượng bán ra là 11 sản phẩm và doanh số mà siêu thị nhân được là 1.020.000 đồng.

(Trích từ: bizfly.vn) (2) Tỷ lệ bán hàng:

- Lượng bán hàng thực hiện so với hạn ngạch bán hàng.

Hạn ngạch bán hàng là mục tiêu số lượng sản phẩm mà nhóm, cá nhân phải đạt được ở cuối mỗi giai đoạn. Hạn ngạch sẽ do nhà lãnh đạo bán hàng thiết lập.

502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

`

19

Đối với lực lượng bán hàng, hạn ngạch đóng vai trị giống như một tiêu chuẩn. Hạn ngạch sẽ cung cấp những động lực cần thiết để thực hiện tốt công tác bán hàng và đạt được mục tiêu đề ra.

Ví dụ: Anh C được giám đốc bán hàng đặt ra hạn ngạch bán hàng số lượng là 10 chiếc xe máy mỗi tháng. Vậy, nếu anh C bán được 10 chiếc xe máy hoặc hơn thì sẽ đạt được hạn ngạch bán hàng, sẽ được cấp trên khen thưởng. Ngược lại nếu bán được ít hơn hạn ngạch được đề ra, anh C sẽ khơng đạt chỉ tiêu và có thể bị khiển trách.

(Trích từ: tick.asia) - Thị phần đạt được:

Thị phần là một chỉ số quan trọng để đánh giá mức độ cạnh tranh của doanh nghiệp, công ty. Là một thuật ngữ được dung để chỉ phần trăm sản phẩm, dịch vụ tiêu thụ của doanh nghiệp đang chiếm lĩnh trên thị trường.

Có 2 cơng thức được dùng để tính thị phần của doanh nghiệp:

Cơng thức 1: Thị phần = Tổng doanh số bán hàng của doanh nghiệp / Tổng doanh số của thị trường.

Công thức 2: Tổng số sản phẩm bán ra của doanh nghiệp / Tổng số sản phẩm tiêu thụ của thị trường.

Ví dụ: Doanh nghiệp H kinh doanh sản phẩm chính là khóa học Tiếng Anh online. Tổng thị phần của khóa học trên thị trường bán ra là 2000 khóa, doanh nghiệp H bán ra được 400 khóa. Như vậy có thể nói rằng, doanh nghiệp H đang chiếm 20% thị phần về khóa học Tiếng Anh online.

Như vậy ta có thể đánh giá được rằng, nếu tỷ lệ bán hàng của doanh nghiệp trên thị trường càng nhiều thì thị phần của doanh nghiệp đó càng lớn và ngược lại.

(Trích từ: dnse.com.vn)

502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

(3) Lợi nhuận theo sản phẩm, loại khách hàng.

Lợi nhuận được tính bằng cách lấy doanh thu thực trong khoảng thời gian nhất định – Chi phí trong khoảng thời gian nhất định. Như vậy nếu lợi nhuận càng cao thì tương ứng với việc sản phẩm được bán ra càng nhiều, hoạt động bán hàng của doanh nghiệp đang đem lại kết quả tốt và ngược lại.

Lợi nhuận theo loại khách hàng có thể được hiểu rằng, nếu có nhiều khách hàng cá nhân hoặc khách hàng doanh nghiệp mua hàng của cơng ty, thì doanh thu sẽ tăng, sản lượng bán ra nhiều và doanh nghiệp đạt được lợi nhuận cao.

(Trích từ: shopify.com) (4) Đơn đặt hàng:

- Số lượng đơn đặt hàng.

Nhìn vào số lượng đơn đặt hàng, sẽ giúp nhà quản trị đánh giá được một phần về hiệu quản bán hàng của doanh nghiệp. Nếu số lượng đơn đặt hàng tại công ty nhiều, có nhiều khách hàng mới mua sản phẩm lần đầu hoặc khách hàng than thiết đã mua sản phẩm từ công ty nhiều lần. Đây là một điều tốt mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng mong muốn, hoạt động bán hàng của doanh nghiệp đem lại hiệu quả tốt.

Nếu doanh nghiệp ln trong tình trạng khơng có đơn đặt hàng mới, đơn cũ thì chỉ lai rai. Đây là một điều xấu mà doanh nghiệp nên tìm các biện pháp để khác phục, cần phải đưa ra các chỉ tiêu cho đội ngũ bán hàng để đem lại những kết quả tốt hơn.

- Giá trị trung bình đơn đặt hàng.

AOV (average order value) hay cịn gọi là giá trị trung bình đơn hàng là số tiền trung bình mà khách hàng chấp nhận bỏ ra khi đặt hàng của doanh nghiệp.

Với công thức tính: Gía trị trung bình đơn hàng = Tổng doanh số / Số lượng đơn hàng 502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

`

21

Ví dụ: Cửa hàng T có doanh thu từ các đơn bán hàng trên mạng là 10 triệu đồng. Cửa hàng có tổng số đơn hàng là 100 đơn. Vậy giá trị trung bình của 1 đơn hàng sẽ bằng 10.000.000 / 100 = 100.000 đồng

Gía trị trung bình đơn đặt hàng là một thước đo cần thiết để doanh nghiệp có thể quan sát và theo dõi thói quen mua sắm của khách hàng. Từ đó, giúp doanh nghiệp có thể tạo ra được các chiến lược bán hàng hiệu quả, góp phần tăng doanh thu, giảm chi phí quảng cáo,…

(Trích từ: sobanhang.com) - Số lượng đơn đặt hàng bị hủy.

Số lượng đơn đặt hàng của doanh nghiệp bị hủy càng nhiều thì dẫn đến lượng hàng bán ra càng ít. Điều đó gây ra ảnh hưởng về doanh thu, chiến lược bán hàng cần được xem xét và tổ chức lại. Doanh nghiệp nên cố gắng để số lượng đơn đặt hàng bị hủy bằng 0. (5) Khách hàng:

- Số lượng khách hàng mới.

Số lượng khách hàng mới càng nhiều biểu hiện cho việc các chiến dịch quảng bá thương hiệu, tăng độ nhận diện của thương hiệu đang hoạt động rất tốt. Vì thế cần cố gắng duy trì và phát huy trong thời gian tới. Nhờ vào số lượng khách hàng mới này, doanh nghiệp sẽ tang doanh thu và thị phần. Từ đó cũng đó thể nhận xét, đánh giá được hoạt động bán hàng của doanh nghiệp ở thời điểm hiện tại.

Cịn nếu doanh nghiệp khơng có khách hàng mới hoặc số lượng khách hàng mới ít, cần đầu tư vào các chiến lược quảng bá thương hiệu, để thu hút được nhiều khách hàng mới hơn.

- Số lượng khách hàng mất đi.

Số lượng khách hàng mất đi sẽ gây ảnh hưởng xấu đến hoạt động bán hàng của doanh nghiệp. Điều này sẽ ảnh hưởng đến doanh thu và sự phát triển của doanh nghiệp. Các nhà

502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

quản trị bán hàng cần khắc phục tình trạng này và đưa ra những biện pháp cải thiện nhanh chóng.

- Số lượng khách hàng chậm thanh toán.

Số lượng khách hàng chậm thanh toán càng nhiều sẽ gây ảnh hưởng đến công nợ của doanh nghiệp. Các khoản công nợ phải trả bao gồm: tiền trả cho nhà cung cấp về vật tư, công cụ dụng cụ, nguyên vật liệu, hàng hóa, dịch vụ... Nếu khách hàng châm thanh tốn sẽ ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Đội ngũ nhân viên bán hàng cần được đào tạo để giảm tối đa số lượng khách hàng chậm thanh tốn, có như thế, hoạt động bán hàng mới hiệu quả và doanh nghiệp ổn định để phát triển.

(Trích từ: luatlongphan.vn)

- Tỷ lệ khách hàng mua hàng (số lượng khách hàng mua hàng/ tổng số khách hàng). Tỷ lệ khách hàng mua hàng cáo cao chứng tỏ sản phẩm bán ra được nhiều. Có thể đánh giá rằng hoạt động bán hàng hiệu quả và ngược lại.

2.2 Khái niệm về KOC 2.2.1 KOC là gì?

KOC là từ viết tắt của Key Opinion Consumer (Người tiêu dung chủ chốt). Họ là những người tiêu dung có sức ảnh hưởng lớn trên thị trường. Tồn bộ trọng tâm của KOC là đánh giá (review) những sản phẩm mà mình đã trải nghiệm.

Thơng thường KOC có số lượng người theo dõi trên tài khoản ở mức trung bình bởi do cơng việc này đang khá là mới mẻ. Nhưng về lâu dài nếu kiên trì thực hiện và chứng minh được tính ưu việt thì số lượng người theo dõi sẽ tăng lên gấp nhiều lần.

KOC cũng được xem như những người mua hàng thông thường nên những đánh giá của họ mang tính khách quan hơn là tự các nhãn hàng quảng cáo. Điều này tác động mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của người xem, nhất là Gen Z. Không giống như các chiên dịch

502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

`

23

KOLs rầm rộ, những KOC thường sẽ nhận sản phẩm miễn phí và review, sau đó sẽ nhận được hoa hồng từ số lượng sản phẩm bán được cao và việc làm đại lý liên kết (affiliate). KOC là xu hướng nổi tiếng ở Trung Quốc năm 2019 đến nay tạo nên một trào lưu mạnh mẽ được các nước châu Á và phương Tây áp dụng triệt để trong chiến lược quảng cáo của mình. Tại Việt Nam chúng ta cũng có nhiều gương mặt tiêu biểu trong lĩnh vực thời trang như:

1. Nguyễn Bùi Nam Phương - gương mặt không quá lạ lẫm với các bạn trẻ “9x, 2K”. Quán quân Miss Teen 2017 đã quay trở lại đường đua sáng tạo nội dung sau một thời gian vắng bóng. Sở hữu 1,3 triệu người theo dõi kênh Tiktok với nội dung chính là trải nghiệm, nêu nhận xét đánh giá về các sản phẩm làm đẹp và quần áo thời trang.

2. Pu Mét 7 hay Phạm Thị Phương Thảo là một trong những TikToker được biết đến nhờ những video POV (point of view) lan truyền nhanh chóng trên TikTok. Bên cạnh đó, Pu cũng thực hiện các chuỗi video phối đồ cùng các thương hiệu thời trang.

3. KOC Thảo Vy với tài khoản Tiktok thaovy1590 hiện nay là 1 trong nhất KOC đi đầu về review quần áo thời trang với nhiều phong cách đa dạng, việc sở hữu hơn 600k lượt người theo dõi đã khiến cho KOC nổi tiếng này đem lại uy tín cho người xem về các sản phẩm được trải nghiệm, đánh giá và được các nhãn hàng thời trang săn đón và mong muốn có cơ hội hợp tác.

4. Hứa Quỳnh Như (_huaquynhnhu) cũng là 1 trong những KOC được các bạn biết tới khá nhiều trong lĩnh vực thời trang. Với nội dung review quần áo, giày dép, các cách phối đồ cho các bạn nữ,..kênh của cô nàng nhận được rất nhiều phản ứng tích cực từ người xem và hiện sở hữu gần 350 nghìn người theo dõi.

(Trích từ: brandsvietnam.com)

2.2.2 Đánh giá KOC qua những tiêu chí nào?

502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

Lý thuyết để lựa chọn và đánh giá chất lượng công việc của KOC, cần dựa trên các yêu cầu nhất định. Sau đây là 3 tiêu chí phổ biến để lựa chọn KOC phù hợp với sản phẩm: + Thích hợp: Đây là chỉ số chính thể hiện mức độ lan truyền nhanh chóng và độ phù hợp giữa KOC và sản phẩm. Một KOC sẽ trải nghiệm và đánh giá nhiều sản phẩm thuộc các lĩnh vực khác nhau. Tuy nhiên họ sẽ lựa chọn lĩnh vực chủ đạo và tiến hành sử dụng những sản phẩm xoay quanh lĩnh vực này (ví dụ quần áo, sản phẩm dưỡng da, đồ cơng nghệ,…). Chỉ số thích hợp càng cao nghĩa la mức độ phù hợp giữa KOC và sản phẩm càng tốt.

+ Hiệu suất: Đây là chỉ số thể hiện mức độ hiệu quả của những nội dung mà KOC đã chia sẻ. Chỉ số này có ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả kinh doanh của khách hàng. Chỉ số hiệu suất càng cao tức là nội dung truyển tải của KOC càng hấp dẫn và giúp chuyển đổi khách hàng cho thương hiệu.

+ Sự phát triển: Đây là chỉ số đo lường mức độ lan tỏa của KOC. Một chiến dịch quảng cáo sẽ không chỉ tập trung vào việc cập nhật thông tin của sản phẩm. KOC sẽ phải cung cấp những thông tin mới nhất về sản phẩm theo xu hướng thị trường. Như vậy chiến dịch mới có thể tiếp cận tới càng nhiều khách hàng tiềm năng.

(Trích từ: accesstrade.vn)

2.3 Bán hàng thông qua KOC

2.3.1 Hoạt động bán hàng thông qua KOC

Ngày nay, công nghệ phát triển, cuộc sống ngày càng tân tiến, kéo theo đó con người cũng ngày càng quan tâm đến chất lượng cuộc sống của mình hơn. Vì thế, người tiêu dùng cũng ngày càng thơng minh hơn và có sự xem xét, lựa chọn thấu đáo hơn khi mua các sản phẩm trên thị trường. Thay vì đặt niềm tin tuyệt đối vào những chiến dịch quảng cáo của những người nổi tiếng, người có sức ảnh hưởng tới cơng chúng, thì họ dành nhiều thời gian hơn để tìm hiểu, nghiên cứu và xem xét về sản phẩm, dịch vụ trước khi có ý định và ra quyết định mua. Vì vậy, xu hướng KOC Marketing đang thịnh hành hiện nay

502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

Nhờ vào sức ảnh hưởng khá lớn của KOC hiện nay, đã giúp do rất nhiều các thương hiệu, doanh nghiệp có thể quảng bá các sản phẩm của mình một cách dễ dàng hơn. Nhờ vào đó, các chiến dịch quảng cáo, tăng độ nhận diện thương hiệu cũng trở nên dễ dàng hơn khi hợp tác cùng các KOC.

Đặc biệt hơn, doanh số bán hàng của doanh nghiệp tăng rất nhanh nhờ vào việc hợp tác các chiến dịch.Thơng thường, doanh nghiệp sẽ có 3 bước để bán hàng thông qua KOC đạt hiệu quả nhất:

+ Thu hút KOC

Đầu tiên, doanh nghiệp cần phải xây dựng chiến lược KOC Marketing. Bắt đầu bằng việc thu hút khách hàng tiềm năng thích hợp. Nếu làm được điều này một cách hiệu quả thì doanh nghiệp cần thực hiện một số cách sau:

Tạo cho khách hàng một sân chơi để khuyến khích họ đưa ra những đánh giá, trải nghiệm trên các nền tảng bán hàng của doanh nghiệp.

Việc tương tác cùng với những người hâm mộ trên từng nền tảng mạng xã hội bằng các việc như trả lời tin nhắn, bình luận và tạo các trị chơi có gắn khẩu lệnh của thương hiệu để đạt được mức hưởng ứng cao.

Theo dõi trên nền tảng mạng xã hội những người dung đã truy cập đến thương hiệu của thương hiệu thường xuyên nhất.

Tạo ra các chiến dịch quảng bá đặt mục tiêu đến khách hàng tiềm năng của thương hiệu. 502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

Thực hiên những việc này, sẽ giúp thương hiệu tăng mức độ liên kết trên các trang mạng xã hội của thương hiệu, tăng số lượng nhận xét, đánh giá trực tuyến của người sử dụng và kích thích lượng khách hàng tiềm năng mà thương hiệu đang muốn tìm kiếm.

+ Xem xét lựa chọn KOC

Khi một thương hiệu đã thực hiện các quy trình cần thiết để thu hút KOC lý tưởng, sẽ bước kế tiếp là cầnd chọn lọc và xác định được những KOC nào có thể đem lại hiệu quả quảng bá cho doanh nghiệp nhất. Có 3 yếu tố đó là:

KOC có một kênh quảng bá với số lượng người theo dõi nhiều và là những người theo dõi có chất lượng tốt.

KOC nên là một người u thích thương hiệu. Có như vậy sẽ giúp cho quá trình hợp tác, các sản phẩm đưa ra công chúng sẽ chân thật và đạt hiểu quả tốt hơn.

KOC được lựa chọn sẽ nằm trong phân khúc thị trường mục tiêu của thương hiệu, của doanh nghiệp.

+ Thỏa thuận hợp tác với KOC

Sau khi đã xác định các KOC phù hợp với thương hiệu thì sẽ đến giai đoạn thỏa thuận để hợp tác với KOC trong các hoạt động truyền thơng, quảng bá sản phẩm của mình bằng một số cách như:

Gửi quà tặng khuyến mãi, sản phẩm mẫu để kích thích các bài đánh giá, trải nghiệm và các bài đăng trên các trang mạng xã hội.

Tạo ra các chiến dịch tiếp thị nhằm mục tiêu thúc đẩy sự hưởng ứng của KOC.

Tạo ra các hoạt động phát trực tiếp trên tài khoản mạng xã hội cho KOC, để thương hiệu có thể tiếp cận được mạng lưới những người theo dõi của họ.

(Trích từ: gobranding.com.vn)

502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

</div>Trang 24<div class="page_container" data-page="24">

Tạo dựng lòng tin của người tiêu dùng

Hiện nay trên các clip, video quảng cáo ngày càng phổ biến các hình ảnh của KOL nổi tiếng. Người tiêu dùng cũng ngày càng cảnh giác hơn đối với các vấn đề quảng cáo trên mạng. Vì thế, họ luôn cần thời gian suy nghĩ, cân nhắc, xem xét kỹ lưỡng những sản phẩm được các KOL nổi tiếng quảng cáo. Cịn với KOC, họ đóng vai trị là những người tiêu dùng nên những đánh giá về sản phẩm, dịch vụ mang tính khách quan và đáng tin cậy. Từ đó, lịng tin của người tiêu dùng dành cho các KOC cũng cao hơn. KOC được xem như là một chiếc cầu nối đem lại hiệu quả rất tốt giữa khách hàng và thương hiệu.

Mang lại rủi ro thấp

Nếu khi lên chiến lược hợp tác với những người có sức ảnh hưởng lớn như KOL, thì doanh nghiệp sẽ chỉ được phía KOL đưa ra những cam kết về số lượt tương tác với nội dung mà KOL đăng tải. Nhưng đối với KOC thì lại khơng như vậy, bên phía doanh nghiệp chỉ phải chi trả phần trăm hoa hồng khi đơn hàng, sản phẩm được bán đi thành công. Thông qua các đường dẫn giúp người dung phân tích được hiệu quả quảng cáo, là phía nhãn hàng đã có thể biết được hiệu quả mà chiến dịch mang lại với các chỉ số báo cáo rõ ràng.

502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

</div>Trang 25<div class="page_container" data-page="25">

Tăng doanh thu bán hàng

Với thời buổi công nghệ như hiện nay thì những đánh giá sát thực về sản phẩm được xem là yếu tố được mà khách hàng ln ưu tiên hàng đầu. Chính vì vậy mà các KOC đã và đang làm rất tốt trách nhiệm của mình trong cơng tác xây dựng lịng tin của họ với thương hiệu. Từ đó, thúc đẩy quyết định mua hàng của khách hàng, giúp tăng doanh thu bán hàng cho doanh nghiệp.

Tăng thứ hạng từ khóa SEO website

Thông qua những nội dung được chia sẻ về sản phẩm, các KOC đăng tải trên các nền tài khoản chính chủ của mình hoặc các hội nhóm mà có nhắc đến nhãn hiệu hoặc gắn kèm đường dẫn tới website thì sẽ giúp lưu lượng truy cập đổ về tăng cao. Qua đó, thương hiệu sẽ được Google đánh giá tốt và đạt được những thứ hạng cao trên các thanh cơng cụ tìm kiếm.

(Trích từ: gobranding.com)

502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM502413068:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM50Thursday, June 13, 20248:53:03 PM8:53:03 PM

50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM50Thursday, June 13, 20248:53:04 PM8:53:04 PM

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

</div>

phát triển hoạt động bán hàng thông qua koc của công ty tnhh xuất nhập khẩu mekong xanh

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH </b>

<b>SINH VIÊN: NGUYỄN NGỌC ANH</b>

<b>CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP </b>

<b>Tên đề tài: PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG THÔNG QUA KOC CỦA CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU MEKONG XANH </b>

<b>Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022</b>

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH </b>

<b>SINH VIÊN: NGUYỄN NGỌC ANHMSSV: 1954112002 </b>

<b>CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP </b>

<b>Tên đề tài: PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG THÔNG QUA KOC CỦA CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU MEKONG XANH </b>

<b> </b>

<b>Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Marketing </b>

<b>Giảng viên hướng dẫn: TS. Phạm Minh </b>

<b>Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022</b>

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

<b>LỜI CẢM ƠN </b>

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

<b>CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT </b>

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

50de xuat giai uhau ky thuat giam ehi uhi xay go tai eohg ty thhh viet ha thuoe eohg ty eo uhah woodxlchdThursday, June 13, 2024

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về